136 893 отзыва о банке «Сбербанк»

Живу в Белоруссии смотрю рекламу банка и возмущаюсь – просто наглецы! Чем вы гордитесь? Что банку 170 лет? Вы покажите мне клиента, предка клиента, которому вы все эти 170 лет хранили его сбережения и сохраниди их? То тоже, вот когда сможете этим похвалиться тогда и рекламу подобную будете сметь давать!!!

29августа,приехали в Рязань,в ТЦ Круиз,решили снять 5тысяч рублей,вместо денег выдал только чек о списании,и карточку обратно...остались без денег,позвонили по номеру указанному на банкомате..нам сказали идите в ближайший филиал СберБанка,напишите заявление,написали заявление,нам ответили–ЖДИТЕ ПО РЕГЛАМЕНТУ МЕСЯЦ,ВАШЕ СПОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ РАССМОТРЯТ...хотели одеть ребёнка к 1сентябрю,до сих пор ждём денег,которые у нас просто напросто украли,перейду обратно в ОТП–банк,там хоть проценты больше,зато деньги целее...

Папа еще в моем детстве открыл так называемый "свадебный счет". Потом инфляция, все забыли. А тут недавно наткнулась на эту книжку. Пришла в Сбербанк, а они не знают что с ней делать (книжка открыта еще в Мурманской области). Была в п. Бабынино, зашла в местный Сбербанк, все узнала. Даже приблизительно сколько денег перечислят при закрытии книжки. В Воротынске все оформили, жду. Перечисляют мне 500 рублей. Спрашиваю: "А где же остальные 6000?" Ответ заведующей: "А мы откуда знаем." Опять еду в Бабынино, оттуда созваниваются с Мурманском, Мурманск сообщает, что отправил 6500. Задаю вполне резонный вопрос в Воротынске - "А где остальные?", на что заведующая на меня кричит: "И что Вы будете ругаться из-за 6000?" Отвечаю: "Буду!" После скандала деньги все-таки вернули на книжку. А вот деньги, присланные в 2008 году, и снятые (часть конечно) сотрудниками банка, мне вернуть не удалось. Просто скандалить в то время не хотелось.А у моей хорошей знакомой при погашении кредита 50000 рублей потеряли. Она от них 5 дней не отставала. Потом они ей позвонили и сказали, что эти 50000 рублей "под стол упали" .

7 сентября 2011 г. передал документы и 8 сентября открыл счёт как индивидуальный предприниматель в доп. офисе № 8598/0193. Очень доброжелательные специалисты (девушки) порекомендовали Сбербанк Бизнес ON-LINE. Далее началось интересное.1. Дали подписать подшивку из 8 страниц с тарифами, где в лучшем случае 1-2 операции могут мне пригодиться. Спросил, где тарифы и условия "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн". Дали информационный листок с расценками без единой даты, при этом сказали что пока платить ничего не нужно, потому что акция. Никаких более конкретных данных распечатать не могут, т.к. ими не располагают. Вроде бы акция до конца ноября. Так как никакого договора или соглашения при этом я не подписал, возникает ощущение неуверенности. На сайте тоже нет информации, кроме "Акция до 31.10.2011 г.", что очень неудобно.2. Далее, 8 сентября 2011 г. получил стартовый пароль и вошёл в систему "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн". Выяснилось:1) Некорректно отображается остаток на главной странице. Не меняется при движении средств, с 08 по 11 сентября 2011 г., вне зависимости от моих действий (которые выполнял строго по инструкции).2) Не работает отправка платёжного поручения в банк, так как неактивны кнопка "Подпись" и аналогичная строка контекстного меню! Потратил несколько часов, выучил наизусть инструкцию, вынужден был 9 сентября в 8:30 позвонить в службу поддержки и оставил заявку. Обещали со мной связаться, но ни 9, ни 10 сентября никто мне не позвонил.3) Был вынужден идти в офис банка, чтобы отправить платёжное поручение лично. Выяснилось: можно напечатать из "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" не подходит по правилам банка, пришлось корректировать. При этом правильно распечатать из программы невозможно.Итого:1. О поступлении средств можно узнать только на следующий день (входящее письмо о движении денежных средств за день).2. Платёжку надо после печати корректировать.3. Чтобы совершить платёж, нужно лично идти в отделение банка.

Я бывший сотрудник данного банка. В наследство мне досталась кредитная карта. Решила ее закрыть, т.к. не пользуюсь, а платить годовое обслуживание мне не хочется. Пришла сегодня в отделение в Калининграде по улице Свободной (около 13:00), сначала подала операционисту паспорт и книжку, сняла необходимую сумму, после завершения операции подала карту с просьбой закрыть. У сотрудницы сразу же округлились глаза и она сказала другой сотруднице: я не помню как это делать, сделай ты. Другая сотрудница ответила, что у нее нет допусков. Я делала эту операцию не один раз и была готова подсказать сотруднице как это сделать, но она выдала следующее: мне надо проверить есть ли у вас задолженность, а сегодня суббота и никто не работает, так что я ее закрывать не буду, и положила карту мне обратно. Я сказала, что прекрасно знаю, что она может сегодня все узнать, дальше последовала тирада: вы ее открывали в другом филиале, зачем претесь сюда, у нас маленький филиал, я сейчас буду полчаса звонить, а мне еще надо карты заводить, не буду я ее сейчас закрывать и т.д. и т.п. Я спокойно попросила все-таки выполнить мою операцию, т.к. у меня нет времени ездить по другим филиалам. Сотрудник встала и пошла вглубь помещения, где я услышала: вот стерва приперлась со своей карточкой. Я подошла к окну и потребовала свою карту назад. Карту вернули, я взяла книгу жалоб, тут вышла сотрудница и стала извиняться, сказала что карту закроет. Я отказалась и ушла. Через несколько часов я пришла в филиал на ул. Белинского, где сотрудник без лишних вопросов взяла мою карту и в течение 10 минут провела необходимые операции.

Так не работают. Отвратительно поставлен сервис. Работники не правильно могут проконсультировать по вопросам. На одни и те же вопросы разные толкования в разных отделения. Могут заставить ждать клиента который несет свои кровные деньги в эту "шарагу" и еще возмущаться, что мы живем в России ( типа что вы хотите!?!)
А обращение по номеру 8–800–555555–0 это НЕ ЧТО!!! Там ВАМ предложат подождать до 30– дней . Предложат оформить заявку и кучу всякой ерунды. Но НИКТО на Ваши заявления обращать внимания и тем более отвечать не будут.
Все чем болеет наше государство – все вы найдете в этом МОНПОЛЬНОМ МОНСТРЕ...Вот так!

Работаешь обычно до 17–18 часов вечера,приезжаешь в Сбербанк а там входа нет, т.к. господа решили для их собственного удобства работать до 17 часов и все.Может где–то иначе режим работы, а на ул.Крупской дом 10 именно так. Вывод: очень неудобно и безграмотно,после работы теперь не попасть в это и в другое отделение. Пересмотрите пожалуйста Ваше решение.

Никакого развода, кстати. Сбербанк ОнЛ@йн позволяет не только посмотреть несколько последних операций, но и получить полную выписку по счету карты за любой период. Выписка позволит вам освоить азы бухучета. Если не освоите, то не разберетесь и вам нечего делать в Сбербанке. Выглядит выписка вот так - http://radikal.ua/data/upload/fb1a9/49112/5893561f98.jpgНу, первое, что придется понять счастливому клиенту - это понятия "Дт счета" и "Кт счета". Я прогулял не все лекции по бухучету, поэтому в курсе, что Дт - это дебет, а Кт - это кредит. Далее счастливый клиент соображает, что расходные операции отражаются по "Дт счета", а приход - по "Кт счета". Основы поняли. На следующем этапе любознательный клиент пытается понять, чем отличаются разные операция под общим названием "Списание". Клиент набирает в Яндексе запрос "счет 30232" и узнает, что это счет "Незавершенные расчеты по операциям, совершаемым с использованием платежных карт". Видимо, это снятия в банкомате. А вот за что банк взял 300 рублей на счет 70601? Этот счет называется "Доходы". Видимо, на этот счет банк забрал себе комиссию за обслуживание, которую до сих пор не вернул и не пояснил ничего.Под конец уже поумневший пользователь узнает, что код операции "09" - это мемориальный ордер. Википедия объясняет, что мемориальный ордер - это учётный документ, который указывает корреспонденцию счетов бухгалтерского учета, в которые должна быть записана операция.Первичное обучение завершено, теперь можно помогать другим клиентам разбирать их выписки. Например, этому http://www.multitran.ru/c/m.exe?a=4&MessNum=57282 , которого выписка Сбербанка по вкладу сначала радует кодом "з/п", но потом огорчает суммой и оказывается в итоге "зачислением процентов".Начинания Сберабанка можно только приветствовать, надо повышать грамотность населения в бухгалтерском деле. Ведь именно у Сбербанка больше всего клиентов и все они в едином порыве жаждут стать бухгалтерами. Но им же надо помогать! Разместили бы в Сбербанк ОнЛ@йн полное описание всех счетов (с удобным поиском), шифров и описанием терминов типа "Дт" и "Кт".Итак, если я правильно выполнил задание по переводу выписки с русского языка и прошел вступительное испытание, то прошу забрать меня на должность бухгалтера. Если ещё остались места, которые не заняли другие клиенты. С уважением, начинающий бухгалтер ИгорьP.S. Дарю вам ошибку на сайте. Кредитку "Visa / MasterCard CREDIT MOMENTUM" вы повесили на всех региональных сайтах http://sbrf.ru/oryol/ru/person/bank_cards/special/, но посмотреть её описание могут только клиенты Московского банка http://sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/special/momentum/, а вот клиенты адыгейского банка наслаждаются только ошибкой http://sbrf.ru/adygea/ru/person/bank_cards/special/momentum/. Что ж так? Видимо, вебмастера так замучились с изучением бухучета, что совсем забыли, как сайт работает... Или хотят огорчить клиентов остальных 16 банков Сбербанка России, которым такая карта недоступна.

Вот ситуация:- На счете дебетовой карты 0.- Приходит смс, что услуга "мобильный банк" заблокирована, т.к. на счете недостаточно средств для ее оплаты.- Захожу в "Сбербанк онлайн", вижу, что у меня на дебетовой карте "-30" рублей.- На следующий день иду в банк, пишу заявление на отключение этой не нужной платной услуги и спрашиваю консультанта, вернут ли мне эти деньги. Та бодро отвечает, что да, конечно.- На следующий день приходит смс, что услуга "мобильный банк" отключена.- После этого приходит на карту зарплата, с которой успешно списываются эти 30 рублей.- После звонков в банк и бесконечных переключений с одного на другого, мне говорят, что надо было писать заявление на возврат средств вместе с заявлением на отключение услуги.Вот, по сути, список претензий:1. Подключить мобильный банк через интернет можно, а отключить нельзя - надо обязательно ехать писать заявление - то есть тратить деньги я могу через "сбербанк онлайн", а отключить ненужную платную ерунду - нет.2. Получается, что в момент, когда с меня списали абонентскую плату за услугу, услугу тут же заблокировали и не предоставляли, а потом и вовсе отключили по моему заявлению, т.е. услуга не предоставлялась мне ни одной секунды, но деньги - абонентскую плату вперед за месяц - аккуратно прикарманили.3. Непрофессионализм консультанта в банке - не сказала, что надо еще написать заявление на возврат средств.4. Непрофессионализм бесконечного количества консультантов по телефону - говорят, что смс после отключения мобильного банка не приходят вообще - а они приходят, например при входе в "сбербанк онлайн" или при осуществлении платежа - с паролями.5. Одно и то же пришлось рассказать 5 (пять) раз разным людям, с называнием номера карты, фамилии, кодового слова - а они переключают и переключают на нового "специалиста".6. Спрашивают меня, в каком отделении и у какого специалиста я отключал услугу - как будто это им в компьютере не видно!7. И наконец, каким образом дебетовая карта может уйти в минус? Хорошо на 30 рублей, а если им что-то еще взбредет в голову? Я ведь не могу в магазине таким образом расплатиться, чтобы минус получился, так почему же за эту, безусловно навязываемую, услугу я могу стать должным?Общая оценка банку за это - КОЛ. Теперь никаких расчетов и хранения денег на карте - в день зарплаты домчать до банкомата и все выгрести до копейки. Подумываю о других банках теперь...

Эх, не верит своим постоянным клиентов Сбербанк. Вот уже лет 10, наверное, являюсь клиентом Сбера, есть там счет и карточка Мастеркард обычная, дебетовая. На нее периодически капает денежка, можно сказать что и зарплата, только ничем не подтвержденная. И вот уже несколько раз я пытался оформить вместо дебетовой кредитную карточку, но, оказывается, мне низя. У меня должна быть или зарплатная карточка, которую мне открывает работодатель, или я должен принести справку 2НДФЛ. А то, что в течении 10 лет на карту деньги идут, и что в течение этого срока ни разу со мной проблем не было, никого не волнует. А где ж мне взять 2НДФЛ если я фотограф, дизайнер, самозанятое лицо, и принципиально не хочу работать на кого-то. Мне категорически не нужно ИП и прочие сношения с родным государством, максимум - изредка могу работать по трудовому договору, но чаще всего без оного , зарабатываю достаточно, но кредитка нужна для бизнеса в первую очередь. Я 2НДФЛ конечно могу попросить у друзей... но не хотел бы идти таким путем. Справка от работодателей в свободной форме (которую мне не проблема получить) видите ли не катит (хотя в других банках - без проблем), имущество в виде машины стоимостью свыше лимона и квартиры в собственности тоже. Жаль, в других банках с таким послужным списком мне уже неоднократно предлагали оформить кредитку, а Сбер не верит , ну и не надо, придется в других банках оформлять. Я это пишу просто чтобы показать, что правила выдачи кредиток... э-э-э... мягко говоря, немного параноидальные. Понятно, что мой отзыв ничего не изменит, и придется открывать кредитку в другом банке, но просто, чтоб общественность знала, что есть вот такая проблемка...

Операторы,заведующие отделений не знают своих инструкций,которые для них пишут и издают!!! Свои же деньги не смогла получить вовремя,хотя предварительно заказала ЗА СУТКИ!в отд.5221⁄0113 Ростов–на–Дону п.Доломановский. Написала жалобу,но от этого пользы никому не будет.

При попытке 09.09.2011 провести платеж со своей карты Visa Classic СБ РФ (выпущена в г. Москве) на карту Visa Classic СБ РФ (выпущена в г. Кирове, получена 08.09.2011) получил след. результат:1) в системе Сбербанк Онлайн - сообщение "Невозможно осуществить перевод на данную карту". Никаких других комментариев либо доп. информации о причине отказа;2) сообщения от Мобильного банка "Перевод средств на карту; Успешно; ...; комиссия ..." и сразу же второе "Отмена перевода средств на карту..." - также без каких-либо комментариев;3) звоню в КЦ - объяснил суть проблемы, но заставили ответить на 4 вопроса (ФИО, номер карты, регион обслуживания, контр. слово), авторизовался - и ответ "не могу вам помочь, сейчас переключу на 2 линию. Новый специалист - то же самое: "Ответьте на 4 вопроса..". Отвечаю, что только что авторизовался на 1 линии - "нам эта информация недоступна". Ок, объясняю проблему - в ответ:- С вашей картой проблем нет, проблемы с картой, на которую осуществлялся платеж. - В чем проблема? - Мы это не можем посмотреть и вообще вам мы не ответим. Пусть звонит держатель карты.- Почему система не выдает причины отказа проведения транзакции? - Потому что не выдает. Она все время развивается.- Почему на моб. банк вначале пришло сообщение, что платеж проведен?- Не знаю.- Я знаю номер карты, ФИО держателя - скажите, в чем проблема (вопрос не про баланс, не просьба с переводом средств и т.п. - вопрос про статус)?- Не скажу - вы не являетесь держателем карты.Прошу прокомментировать:а) недостаточную информацию о причинах отказа в проведении транзакции в Сбербанк Онлайн;б) причины, по которым (если верить сообщениям Мобильного банкинга) платеж вначале был успешно проведен, а затем отменен;в) основание для взимания комиссии при переводе с карты Visa Classic СБ РФ на карту Visa Classic СБ РФ (сообщение о комиссии было в смс);г) причины, по которым при звонке в КЦ клиент ДВАЖДЫ выполняет авторизацию (сотрудник 1 линии понимает, что проблема вне его компетенции, но все равно запрашивает данные, которые ему не нужны и которые на 2 линию он не передает);д) причины, по которым сотрудник 2 линии КЦ не смогла/не помогла с решением проблемы. На дозвон мной было потрачено более 30 мин. Банку честная "1" за "внимательное" отношение к клиентам.

У меня о сбербанке мнение не из лучших. Либо работники не успевают выполнять свою работу, либо набрали таких работников. Сплошные ошибки. Уменя был случай, когда я оплатила кредит через СБ, деньги зависли на 2 месяца, та же история повторилась в оплатой за газ. Сейчас работаю в фирме, где зачисления на карту идут через сбербанк. Деньги зачисляют несколько дней, сслыясь, что они идут через Москву.
Никогда не сообщат, что реестр не прошел, или поручение. Пока уже сам не обнаружишь. Им трудно позвонить и предупредить. В частности, это говорится о Центральном офисе в Вятских Полянах.

Здравствуйте! Я не жалуюсь и не прошу помощи, пока это возможно. Но последний случай, связанный со Сбербанком добавил мне седых волос. В общем-то, Сбербанк мне нужен исключительно для того, чтобы оплачивать квитанции ЖКУ. Слава Богу, что это так.Так вот, в один прекрасный день во всех отделениях Сбербанка начали отказывать в оплате ЖКУ через кассу и оператора, предложили через терминал. Я, насколько это было возможным, отказывалась, причины просты - терминал казался мне железным монстром, я не доверяю чужой технике и, самое главное, получается, все квитанции бывают оплачены авансом, чего я искренне не хочу ввиду некачественности услуг ЖКХ и отсутствия у меня лишних финансов. Давление со стороны многочисленных операторов сделало свое дело, я просто не захотела трепать себе нервы, но было такое чувство, что давят. А тут еще одна милая оператор, когда "посылала" меня к терминалу, сказала, что, если я не хочу авансом перечислять оплату ЖКУ, то можно остаток переводить на карточку, которую она мне прорекламировала, Momentum называется. В общем, как она объяснила, никаких проблем с новой карточкой у меня не должно быть. Я выбрала наименьшее из двух зол, правда, теперь уже не уверена.Да, конечно, поначалу с терминалом было сложно, учитывая, какие умельцы печатают квитанции, пока разберешься, что к чему. И только я вздохнула с облегчением, судьба подготовила мне новое испытание. Мне предстояло ехать в другой район по делам и я решила там же оплатить квитанции, благо, там неплохое отделение Сбербанка (обычно у терминала стоит сотрудник и помогает произвести оплату). Не получилось у меня в этот день произвести оплату по всем квитанциям (не по моей вине, наш ЕРКЦ тоже рулит), и я подумала, что сделаю это завтра, третья и четвертая поездка начали бы меня очень напрягать. А квитанции нужно было оплатить до 12 числа, потом набегают пени (это не самое страшное, их просто нужно оплачивать в отдельной квитанции, а вот это уже хлопотно).Поехала я на следующий день и была неприятно удивлена тем, что данное отделение не работает, как написано - по техническим причинам. Было это в районе 15.00. Если бы я это знала, поехала бы в другое отделение, лишний раз по такой погоде нет возможности ездить, да и затратно. Пока я находилась перед дверью, много народу приходило и уходило. А некоторые говорили, что, видимо, объявление повесили совсем недавно. "Как хотите, так и платите", - подумала я вместо Сбербанка. И в порыве отчаяния спросила проходящих мимо, не завалялся ли где поблизости терминал Сбербанка, и к мой радости их оказалось даже 2 шт. в близлежащем ТЦ. Но, как обычно, я рано радуюсь. Первый терминал не показывал признаков жизни. Второй был вроде живой. Я положила деньги на карточку с тем, чтобы оплатить оставшиеся квитанции. Деньги прошли на ура, а вот оплатить тоже не получилось, какой-то у них сбой. Но самое прекрасное ждало меня впереди, терминал не захотел мне отдать мою карточку. У меня такое было в первый раз и для меня это был настоящий шок, потому что мне нужно было и получить свою карточку, и произвести оплату.Никакой информации относительно обслуживающей данный терминал организации я не нашла, потом случайно на терминале нашла номер горячей линии Сбербанка. И там 15 минут сотрудник Сбербанка мне пытался найти обслуживающую организацию в Твери (да, я тут живу). С горем пополам нашли телефон. Вообще, самое путное, что мы сделали - это заблокировали карту. Я позвонила по указанному телефону и пообщалась с автоответчиком. Но понять, когда мне нужно прекратить говорить (там запись делалась) я так и не поняла, никаких звуковых оповещений не было. Уверенности, что моей проблемой будут заниматься и она дошла до адресата, я так и не получила. Опять позвонила по горячей линии, решив узнать номер центрального офиса в Твери и позвонить туда, пообщавшись с живым человеком. Все, что мог это живой человек мне предложить, это поехать опять в это же отделение Сбербанка и писать заявление и вообще решать там все вопросы (черт меня дернул там карточку завести), в т.ч. снятие денежных средств с карточки и т.п.И вот тут у меня назревает вопрос. У меня такое чувство, что надо мной надругались. Почему я должна испытывать такие проблемы и никто за это ответственности не будет нести?! Если можно призвать к ответственности этот банк, то как? Наверное, или виновата я, или никто. Что делать? Помогите! Ну нет у меня возможности ехать туда опять, в другие отделения тоже, а квитанции оплатить надо, но денег больше нет и времени оплачивать тоже (а оплатить до 12 числа нужно), да и проблемы со здоровьем...

Уважаемые руководители! В соответствии с госпрограммами (субсидия, долгосрочное кредитование) я обязан взять кредит. Так как являюсь клиентом зарп. карты, решил обратится в Сбербанк. 01.07.2011 г. мне одобрили ипотеку в 500 тыс. Спустя неделю я предоставил пакет документов на приобретаемую комнату, рассмотрение 10 рабочих дней. На десятый день звонят и просят переделать предварительный договор, который был составлен по образцу, снова рассмотрение 10 рабочих дней, снова звонят и требуют кое-какие документы (нотариальные... заявление о браке). Сдаём - и опять рассмотрение 10 дней. Снова звонят и требуют справку из органов опеки, берём справку и относим, снова рассмотрение 10 дней. Звонят, требуют нотариальный отказ от преимущ. права покупки и переделать предварительный договор купли-продажи. Далее снова рассмотрение 10 дней. Снова звонят и говорят, что надо переделать договор и переделать нотариальный отказ. Уважаемые работники банка! Прошу вас прекратить издеваться! Неужели трудно с первого раза всё сказать. Знал бы, я лучше обратился в другие банки. Вопрос: если я сам являюсь одним из участников покупки, почему я должен отказываться ОТ МОЕЙ ДОЛИ ПОКУПКИ нотариально? ЕСЛИ Я САМ БУДУ ПОКУПАТЬ. Вопреки все сделал и сдал 06.07.2011. Интересно, что на этот раз? И СНОВА НАДО ЖДАТЬ 10 РЕГЛАМЕНТНЫХ ДНЕЙ? Прошу вас принять меры. Хочу отметить, сами кредитные инспекторы, которые принимают документы, очень доброжелательные. НО ЮРИСТЫ!..

Нервы на пределе... С мая месяца 2011 года оформляем ипотечний кредит, сегодня 08.09.2011 результат нулевой. это просто кошмар какой то. то оценка квартиры высокая ,то поручителей надо, то поручители не подходят в общем достали сил нет. думали в отпуск съездить успеем, лето кончилось а кредит так и не оформлен потеряли кучу времени и все в пустую.все очень долго, хотя и есть сроки, не укладываются...человек наверное должен быть золотым чтоб ему в этом банке кредит дали. Не знаю придется наверное в другой банк обращаться, но кажется мне что там такая же система.КАМУ ТО ВЕЗЕТ А КОМУ ТО НЕТ.................

Добрый вечер! В августе месяце я написала вам о том, что не могу получить кредитную карту второй год. После этого письма мне позвонили, уточнили когда и куда обращалась. Через несколько дней позвонили и сказали, что карта будет готова через 3 недели. В последствии решили проблемы с кредитной картой. Сегодня позвонили и предложили придти за картой. Я её получила. Хочу выразить благодарность Залине (фамилию, к сожалению, не запомнила) за ту работу, которую она проделала. Спасибо огромное за работу. Удачи!

КРЕДИТ ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА СРЕДНЕГО КЛАСС–НЕОБХОДИМОСТЬ, А СБЕРБАНК ПРИДУМЫВАЕТ СХЕМЫ КАК НАС С НАШЕЙ НИЧТОЖНОЙ ЗАРПЛАТОЙ ЕЩЕ ОПУСТИТЬ. ВЗЯЛА КРЕДИТ И НАРВАЛАСЬ НА СТРАХОВКУ, НА ВОПРОС О ДОБРОВОЛЬНОСТИ НИ СЛОВА, ТОЛЬКО УКЛОНЧИВЫЕ ОТВЕТЫ, ЧТО МАЛЕНЬКАЯ ЗАРПЛАТА, БУДЬТЕ РАДЫ, ЧТО ДАЕМ, И ВОТ С ЭТОЙ ЗАРПЛАТЫ МАЛЕНЬКОЙ СБЕРБАНК И НАЖИВАЕТСЯ. В ГОЛОВЕ НЕ УКЛАДЫВАЕТСЯ КАК МОЖНО РАБОТАТЬ В СБЕРБАНКЕ, КАК МОЖНО ТАК ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ!

Девица в окошке, проделав необходимую операцию , встала и пошла куда–то , не выдав мне ни денег , ни документов.На мой вопрос ответила " ЗА ВАШЕЙ КАРТОЙ " .Но я не хочу получать пенсию по карте, в сберкнижке я вижу все начисления и могу планировать свои траты , ориентируясь на предыдущий месяц.Когда живёшь только на пенсию и субсидию , считаешь каждую копейку.Девица сунула мне для подписи какую–то бумажку ,а потом карту и конверт с пинкодом и только потом отдала деньги и документы.Никаких памяток или пояснений о том как пользоваться картой не последовало.Я гипертоник , пришла с высоким давлением , не было сил возражать и тем более устраивать скандал– это для меня кончилось бы СКОРОЙ ПОМОЩЬЮ,Я ушла чувствуя себя униженной, было попрано моё человеческое достоинство, с моим мнением, и уж тем более желанием,представитель СБЕРБАНКА не счёл нужным считаться! Сегодня я верну эту карту и попрощаюсь с Сбербанком навсегда ! Если уж получать пенсию по карте , то в банке где годовой % выше.Я ПОНИМАЮ –21 век и надо пользоваться прогрессивными технологиями , но что делать бабушкам и дедушкам , которым 80 лет ? Они самостоятельно и терминалами пользоваться не умеют для оплаты ЖКХ . я ВОЗМУЩЕНА ДЕЙСТВИЯМИ СБЕРБАНКА !

История первая. Проблема самая тривиальная, решение которой заняло почти два месяца. Итак по порядку. У меня есть несколько сбербанковких карт, к которым подключен мобильный банк. В ноябре 2010 года я обратился в отделение с просьбой объединить несколько логинов мобильного банка в один. Ситуация тривиальнейшая. Сложности начались практически сразу. Дело в том, что летом 2010 года я сменил паспорт. Одна из карт была оформлена на старый паспорт, а одна - на новый. Прежде, чем объединять мобильные банки, я предупредил оператора о том, что для одной из карт необходимо изменить паспортные данные. При мне оператор послал запрос на это действие. Примерно через неделю я получаю СМС о том, что мобильный банк мне отключен вообще. При обращении в call-центр я выясняю, что это сделано из-за несовпадения паспортных данных. Обращаюсь вторично в отделение. Меня клятвенно заверяют в том, что запрос послан и все в порядке. При этом мобильный банк по их сведениям у меня подключен. Снова обращаюсь в call-центр. Там говорят прямо противоположное. Так повторяется четыре раза. После этого несколько раз пишу жалобу непосредственно на сайте Сбербанка с указанием всех реквизитов. Реакция практически нулевая. Один раз приходит ответ о том, что Сбербанк стремится улучшать работу с клиентами. В конце концов, почти через два месяца услугу все-таки подключают даже не извинившись за задержку. По моему личному мнению, причина произошедшего - сырой софт, используемый в банке. Совершенно не отрегулированы права доступа и правомочность действий. При обращении к одной и той же базе данных разные люди видят разную информацию и разные статусы своих действий. Операторы в отделениях и специалисты в центральном офисе фактически являются бета-тестерами ПО. Я считаю это недопустимым. В одной из жалоб я задал несколько неприятных вопросов относительно ПО, ответа на которые так и не дождался. В результате после произошедшего я отменил все свои долговременные поручения по оплате, т.к. нашел альтернативные пути. Вот так на ровном месте Сбербанк теряет клиентов.История вторая. Две недели назад я решил оформить виртуальную карту Сбербанка для оплаты услуг и товаров в интернет-магазинах. Благо, сделать это можно удаленно без явки в отделение. Пока я по открытой телефонной линии дошел до специалиста, имеющего доступ к управлению услугами, меня пять раз попросили идентифицироваться с указанием информации известной только мне. Если разработчики подобного алгоритма считают, что подобная мера повышает безопасность, то они не совсем правы. Кстати, года два-три назад банкоматы Сбербанка стали на малейший чих с моей стороны требовать повторного введения пин-кода. Это тоже выглядит странным. На этом сайте есть многочисленные истории о мошенничестве с картами, при которых вводится правильный пин-код, причем с первой попытки. Я не параноик, но совершенно не уверен, что при подходе к банкомату за мной не следят.