140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вынужденно перешли на систему Сбербанк бизнес онлайн. Для работы юридических лиц с большим количеством постоянно меняющихся контрагентов весьма неудобно вводить их наименования с подтверждением их паролем, получаемым в sms. Удивляет необходимость каждый раз вынимать токен и вставлять его снова после того как вышел из системы, так как компьютер его просто не видит. Постоянно появляется сообщение "Подождите", а при покупке валюты счет идет на минуты, т. к. сделка действительна ограниченный промежуток времени. Про неудобные мелочи просто не пишу. Сбербанк в очередной раз перехитрил самого себя и выглядит это попыткой надеть брюки через голову. Хочется надеется, что Сбербанк прислушается к пользователям.

Здравствуйте! 31 января 2013 года у меня заканчивается действие карты Маэстро Моментум. 26.01.2013 года я обратилась в отделение Доп. офис №8611/0197 с тем, чтобы получить карту Маэстро Моментум с новым сроком действия, но ведущий специалист-операционист мне ответила, что такую же карту мне не могут выдать. Примечательно, что операционист ссылалась при этом на множество причин (после того, как предыдущая причина откланялась как несостоятельная) в следующей последовательности: 1. не позволяет компьютерная программа; 2. карта Моментум выдается один раз, второй раз ее получить нельзя (мне предложили открыть карту Виза классик или Мастеркард стандарт); 3. карту Моментум нельзя получить, если есть другие карты (не Маэстро Моментум); 4. оформить новую карту можно только когда истечёт срок действия текущей - "приходите завтра"; 5. осталось только 2 карты маэстро Моментум в отделении со сроком действия до июля 2013 и; 6. опять не позволяет программа оформить новую карту Maestro Momentum. Таким образом, круг замкнулся. И всё это несмотря на утверждение Рябчикова Александра из службы заботы о клиенте Сбербанка России от 07/12/2012, на которое я наткнулась на этом сайте при чтении отзывов клиентов Сбербанка о карте Maestro «Momentum» (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4279290) - "Мы провели дополнительную проверку, в результате которой было установлено, что выпуск и выдача карт типа Momentum сейчас проводится в полном объеме во всех отделениях банка". :pardon: Надеюсь получить разъяснения, какая же истинная причина того, что я не могу продолжить пользоваться данной услугой Банка, и это при отсутствии информации на сайте Банка о каких-либо ограничениях на выдачу данных карт Сбербанка Maestro «Momentum».

С декабря прошлого года тщетно пытаюсь досрочно погасить кредит. Деньги внес на счёт заблаговременно. В кредитном отделе подписал новый График погашения кредита на сумму 94 000 руб. Однако в день очередного погашения кредита со счёта было списано только 10 000 руб. (сумма ежемесячных платежей за предыдущие месяцы). Были написаны следующие претензии: Претензия № 004242-2012-071834 от 11.12.2012 г. В ответ мне сообщили, что для досрочного погашения кредита нужно составить новый график платежей, т.е. процитировали пункты кредитного договора, которые мной выполнены в полном объёме. Сотрудница (Би-на Юлия Владиславовна), которая отвечала на данную претензию, сообщила, что для решения моего вопроса нужно подать новую претензию по общему телефону Сбербанка 8-800-5555550. Претензия № 002207-2012-296369 от 20.12.2012 г. была зарегистрирована по общему телефону. Письменного ответа на претензию я не получил. На словах мне было сказано, что претензию отклонили с комментарием: «Претензию нужно подавать непосредственно в кредитный отдел по месту получения кредита». Претензия № 004242-2012-081812 от 27.12.2012 г. В ответе мне было сообщено, что досрочное погашение теперь запланировано на 10.02.2013 г. В отделение Сбербанка езжу, как на работу, по несколько раз в неделю. Погашение кредита мне обещали сначала в декабре прошлого года, потом в январе этого годе, теперь обещают в феврале. Но каждый раз списывается 10 тыс. руб. Сотрудница кредитного отдела говорит, что данные проблемы — это последствия миграции на какую-то новую программу. Также она сообщила, что писала несколько заявлений, чтобы с меня списали деньги на погашение кредита, но они так и не выполнены. Говорит, что всё правильно рассчитывается только у единиц. Кроме того, хочу сообщить, что 10.11.2012 г., при очередном погашении кредита, с меня была списана неустойка за отсутствующую, по их мнению, страховку. Однако, все документы по страховке были предоставлены мной в отделение Сбербанка за 6 месяцев до этого, и дополнительно продублированы позже по электронной почте. В связи с данным списанием, у меня возникла задолженность по кредиту. Была написаны претензии № 004242-2012-065772, 004242-2012-064912. Деньги мне возвращали 2 месяца.

Здравствуйте! У меня возникло много проблем, и я уже не знаю куда обратиться, ходил, раз 10, в отделение звонил в службу поддержки раза 4 - и все бес толку. Я не ругаюсь, просто нужно чтобы работало и все. В общем, проблема такова что, началась она, когда у меня была карточка виза электрон и был подключен Сбербанк-онлайн на неё и на номер телефона Билайн, потом я поменял карточку на виза классик и поменял номер на МТС, но в отделении сразу не поменяли его сказав: «Потом поменяем» - вот. До этого Сбербанк-онлайн нормально работал с визой электрон. Потом, я пошел поменять номер, сказали что поменяли, но он не поменялся. Мне не приходили на новый номер одноразовые пароли подтверждения операций. Пошел в отделение, чтоб устранили, т. к. в настройках Сбербанка написано, что бы что то поменять нужно идти в отделение. Не знаю что они там делали, но после этого в сбербанке онлайн исчез список платежей, исчез мой счет и исчезла закрытая карточка виза электрон. Стал разбираться, но ни оператор, ни тем более в отделении, ничего сделать не могут, наверное ситуация не стандартная. Странно, что в отделении говорят, что вся информация в их базе есть, как новый номер, так и счет, а оператор в Москве говорит, что мобильный банк на МТС подключен, а Сбербанк-онлайн на Билайн подключен. Может вы разберетесь?

В отделения сбербанка я зареклась ходить из-за постоянных очередей и некомпетентных операционистов. Подключила Сбербанк-онлайн. Теперь ненавижу их все сильнее, когда возникает очередной глюк в Сбербанк-Онлайн (пропадает, например, возможность оплачивать услуги, которые пару дней назад благополучно оплачивались), а это случается почти ежемесячно, и никогда нет информации о сроках восстановления нормальной функциональности. Всегда на Горячей линии ответ стандартный - технические специалисты все знают, но в вашем регионе программа только разрабатывается, когда все исправят, ответить не можем. Сегодня было очередное общение с их горячей линией после того, как выяснилось, что с одной из своих карт я не могу ни платежи отправить, ни перевод на свои счета сделать. Карта - дополнительная, держателем основной является супруг. С его основной картой - та же самая история (ни платежи, ни переводы на свои счета не отправляются). На Горячую линию стали звонить после того, как в отделении сказали, что эта проблема решается только на горячей линии, мол, они к онлайн-банку отношения не имеют. На горячей линии сначала долго уверяли, что это просто технический сбой, потому что обновился интерфейс программы и технические специалисты проблему решают, но когда решат, никто не знает. Нет у них такой информации, может через месяц, а может и дольше (сие науке не известно). Потом версия поменялась - оператор велела идти в отделение и там требовать, чтоб поменяли статус карты, якобы срок действия ее заканчивается в феврале 2013 года, уже перевыпущена новая карта и эта не работает. «Почему? если сегодня еще январь» - осталось, как всегда, без ответа. В общем - как пони по кругу пробежалась впустую, завтра снова побегу, ненавидя их все сильнее... Очень бы хотелось понять, что это, очередной глюк Сбербанк-Онлайн, или же это политика банка - ограничивать владельцев карт в доступе к своим средствам и возможности ими распоряжаться по собственному усмотрению?

Здравствуйте! Есть 2 карты, принадлежащие одному человеку: одна зарплатная (получена первой), после смены паспорта была получена кредитная – обе, отображались в одном личном кабинете, спустя месяц кредитная пропала из личного кабинета, обратились в отделение Сбербанка, обновили УДБО, выдали бесплатный MOMENTUM, сказали, что видят все карты и счета вместе, а у нас зарплатная в одном личном кабинете, MOMENTUM и все счета в другом личном кабинете и никак не объединяются в один. Приходим в отделение, говорят решать все через Москву, звоним в Москву, говорят идите в отделение, как так? Больше года мучаюсь, да еще эти "спасибо" начисляются на разные счета, следовательно проблема в паспортных данных! В Нижнем Новгороде обошли отделений 10, обновляли все данные раз 50, лично искала различия в паспортных данных - все идентично, в Москве говорят, что данные так и не сменились. Странный принцип работы базы данных, если такие "косяки" случаются, и базы данных Нижнего Новгорода и Москвы не совпадают!

15 октября 2012 года сотрудниками Сбербанка мне была навязана услуга "Автоплатеж", с меня взяли деньги, но 2 ноября 2012 года мне пришла смс на телефон «Сбербанк: Невозможно совершить автоплатеж», услуга не предоставлялась ни разу, так же я подключила услугу о смс уведомлении о начислении пенсии, с меня стабильно списывают денежные средства, но смс сообщения о начислении пенсии ни разу не приходили, позвонив в службу поддержки сотрудник Сбербанка сообщил , что денежные средства за обе услуги, которые мне не были оказаны возвращены не будут. По телефону приняли заявление, что мне подключат услугу смс уведомления о начислении пенсии, но 11 января 2013 с меня опять списали денежные средства, а услуга как не была предоставлена, так и не предоставляется, по сей день. Вопрос в том, к кому обратить по вопросу возвращения денежных средств, кто является ответственным за это и куда необходимо отправить жалобу?

Есть ипотека в Сбербанке по программе "8-8-8", обратилась к сотрудникам отделения с вопросом о возможности на время декретного отпуска платить только % по кредиту. Получила отказ (якобы, если б у вас была программа "Молодая семья", тогда мы бы рассмотрели такую возможность). И как быть, если при доходе в 30 тыс. для меня не было трудным платить 9000 руб. платеж, а теперь я буду получать ежемесячное пособие в размере 12 000. Да, я понимаю, что тут мне ответят, что Вы подписывали с банком договор, по которому обязаны выполнять ряд условий и типа банк не волнует ваш декрет. Но, есть такое понятие, как например, реструктуризация, и я с удовольствием бы в такой период своей жизни увеличила бы срок кредитования и уменьшила ежемесячный платеж... Вот за отсутствие индивидуального подхода к клиентам и их проблемам моя оценка банку, и за отсутствие реструктуризации.

Итак, пришла смс с информированием, что сбербанк онлайн обзавелся новым интерфейсом и новыми возможностями. Теперь можно открыть вклад прямо из дома. Решил попробовать, всё-равно деньги болтаются на карточке, пользы не приносят, так хоть какие копейки "накапают", а если нужны будут деньги срочно, можно про эти проценты смело забыть, не жалко. Повыбирав условия, остановился на "Сохраняй онлайн" сроком на 1 месяц, для пробы. Денег положил больше второго порога, т. е. ставка должна быть не 6.15%, а 6.40%. Деньги сняли моментально, вклад открыт, ура! Смотрим в детальной информации по вкладу и видим 6.15%, смотрим в статусе операции по открытию вкладу, видим 6.40%. Чудеса!http://s1.ipicture.ru/uploads/20130128/1mg2NiWD.pnghttp://s1.ipicture.ru/uploads/20130128/zUksrQ7V.pngЛадно, проверили - не работает, закрываем вклад и возвращаем деньги без процентов. Не тут-то было. Закрыть вклад нельзя! Разделы помощи говорят о двух способах, ни один не работает - пункта меню такого просто нет! Открытие вклада есть, а закрытие - нет.http://s1.ipicture.ru/uploads/20130128/pSVinBTu.pngЗвоним в службу поддержки, 20 минут разговора (в основном - ожидания), но на все вопросы один ответ "Должно быть". Спрашиваю про процентную ставку, отвечают "должна быть 6.40%". Говорю, что на информации по вкладу пишется "6.15%", просят подождать, перепроверяют, снова отвечают "должна быть 6.40%". Ладно, бог с ними, с процентами, спрашиваю, как закрыть вклад, цитирую текст и помощи. Говорю, что нет пункта "Закрыть вклад", тот же самый ответ "Должна быть". Не надо мне рассказывать, где что ДОЛЖНО БЫТЬ, мне надо, чтобы БЫЛО. На прямой вопрос, что делать и как вернуть деньги на карту, ответа так и не получил.Вывод: даже не пытайтесь пользоваться услугами сбербанка, проблемы гарантированы.

Удивительно,но он же может быть и на третье лицо!Ну лано отказали в офисе №2004⁄0743.На следующий день пошла в свое отделение №2оо4⁄0709и спросила почему все так?Сказали подождать 15 мин. и все отдадут. Пришла я так понимаю заведующая и на мой вопрос почему у меня возникают проблемы? Ответила:"Ну все мы люди !"Я с этим согласна.После она спросила :"А у Вас вообще в паспорте правильно написано?"," И я Вам сейчас деньги выдаю на свой страх и риск". После этой фразы я чуть не упала. МОИ ДЕНЬГИ НА ЕЁ СТРАХ И РИСК. Из–за их ошибки я еще и виновата оказалась. Дата обращения 28.01.2013г.

28.01.13г. и похоже уже принято за правило в 11.30 на входе в отделение стоит толпа граждан. никаких объявлений причины закрытия отделения нет.попытка одной из женщин узнать причину закрытия и предполагаемого времени начала работы окончилась грубым оскорблением обратившейся.и ещё режим работы отделения на входе несоответствует реально сущетвующему и отображенному на входной двери в помещении где размещены банкоматы.прошу принять меры к руководству отделения для устранения выше перечисленных нарушений.

Очень долгая история у меня сложилась со Сбером по возврату моего "детского" вклада из другого города. Проживаю в ТиНАО, вклад в Ставропольском крае. Имею информацию о номере вклада. Летом 2011 г обратилась в свое отделение по месту жительства, 3(три!) раза отправляли запрос на Ставрополье, никакого ответа. Т. е. абсолютно никакого, ни отказа, ни положительного решения. Наконец, написала жалобу на сайте Сбера 10.01.2012, год назад. Номер обращения 000913-2012-003020. Через какое-то время появился статус "Рассмотрено, закрыто" (но не 17.01.12, как было указано в максимальном сроке обращения, намного позже, через месяц примерно). Никакой информации мне опять не сообщили, хотя я оставляла все свои координаты - телефон, майл, адрес. Что это - нежелание отвечать по долгам "старого" Сбера или просто безразличие? В общей сложности больше 1,5 лет пытаюсь добиться своих кровных денежек и полная тишина! Требую разобраться, наконец, и перевести мой вклад по моему нынешнему месту жительства!

Находящийся в нашей деревни филиал в течение нескольких лет работал не регулярно по самым различным благовидным предлогам. В настоящее время он закрыт и в помещении сберкассы поставлен банкомат. Банкомат работает еще хуже: за все время (после установки) в общей сложности он работал менее недели. То в банкомате нет денег, то он вообще не работает. Для получения зарплаты и пенсии, оплаты коммунальных услуг, исполнения кредитных обязательств я вынужден или ездить в г. Исилькуль, или в Новорождественскую сберкассу, что является для меня затруднительным и затратным в финансовом отношении.
Гражданским законодательством (ст. 128 ГК) деньги рассматриваются в качестве одной из разновидностей вещей, и так как по зарплатной карте процент не начисляется, я не получаю прибыли в виде процента на мой вклад (т.е. это не коммерческая деятельность ).
Согласно подписанному нами договору , Сбербанк обязуется выполнять мои поручения о безналичном перечислении средств, находящихся на вкладе, т.е. осуществлении расчетов.
На основании изложенного можно утверждать, что отношения между мною и Сбербанком России подпадают под действие Закона «О защите прав потребителя», а неудовлетворительное исполнение Сбербанком России своих обязательств является прямым нарушением моих прав потребителя. Поэтому прошу Вас обеспечить бесперебойную работу банкомата в деревне Аполлоновка, большая часть жителей которой – клиенты Сбербанка.

На мой номер телефона была подключена услуга "Мобильный банк" (позволяющая в том числе снимать\переводить деньги с пластиковой карты) карты Сбербанка ECMC3891, баланс на карте около 61 тыс. руб. Я не являюсь клиентом Сбербанка и пластиковых карт не имею.Заботясь о сохранности денежных средств на счете неизвестного мне человека, я обратился на горячую линию Сбербанка. После долгого ожидания, я был переключен на сотрудницу по имении Анна, которая предложила отправить мне смс моего номера телефона 900 с некоторым сочетание слов в четком порядке, для отключения этой услуги. На моем номере отключена услуга поддержки платных коротких номеров.Ваши ошибки Вы должны устранять сами, Сбербанк должен заботиться о сохранности денежных средств на счете клиента, и устранять бреши в безопасности системы по первому требованию. В данном случае я не увидел заботу Сбербанка о своих клиентах и репутации банка.

[b]25.01.2013 10:27[/b] Здравствуйте. Пишу под ником мужа мои координаты в разделе дополнительной информации формы. Не приходит полная выписка за декабрь месяц по кредитной карте Visa Gold Aeroflot. При обращении в поддержку советуют идти в Московский офис сбербанка (карта выпускалась в Москве), поддержка не может послать выписку на почту. В СБОЛ полная выписка не формируется. Минимальный платеж в СМС почему то 4,28% от суммы задолженности, вместо 5%. Мы сейчас далеко от Москвы. В региональных офисах поддержка сказала получить выписку нельзя. Господа из Сбербанка просто стыдно, что Вы не можете решить такой простой вопрос. Время рассмотрения до 30 дней, без комментариев. Претензия направлена Вам вчера сайта Сбербанка. Пришлите выписку на почту не позорьтесь. _______________________________________________________________________________________ Здравствуйте! Вторично прошу прислать выписку по кредитной карте Visa Gold Aeroflot на электронную почту за отчетный период с 10 декабря 2012 г. по 10 января 2013 г. В Вашем ответе на претензию с сайта Сбербанка вы прислали выписку за отчетный период с 10 ноября 2012 г. по 10 декабря 2012 г. Поддержка не видит претензию и ничего ответить не может. Прошу представителя банка ответить на три вопроса: 1. Что написано не правильно в претензии, почему на электронную почту приходит выписка с 10 ноября 2012 г. по 10 декабря 2012 г., хотя выписка запрашивалась 10 декабря 2012 г. по 10 января 2013 г.? 2. В моих личных данных в базе Сбербанка, не хватает каких-либо данных, что бы получать отчеты по карте на электронную почту (до января месяца отчеты приходили на электронную почту)? 3. Почему в СМС минимальный платеж составляет 4,28%, а не 5% к сумме задолженности (период декабрь 2012 — январь 2013)? Претензия направлена вторично с сайта Сбербанка, с формулировкой указанной выше. Прогресс, определенный в Сбербанке есть, Вы дали ответ через три дня, я даже не ожидала. Осталось только прислать выписку за нужный период. Господа формируйте Вы выписки в СБОЛ, что бы не было вопросов.

Я прописана и проживаю в г. Москва. Моя мать, жившая в Санкт-Петербурге, завещала мне вклад в подразделении ОПЕР. КАССА№8074/0659 за №2455. Получив свидетельство о праве на наследство по завещанию, я обратилась в вышеуказанное отделение банка 17.11.2012г. имея при себе все необходимые документы. По моему законному требованию деньги моей матери мне не вернули, т. к. мне по завещанию принадлежит 5/6 суммы вклада и программа не может рассчитать данную сумму из вклада, то ли из-за тех. ошибки, то ли из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка. Контролер кассир, Ры-ва Наталья Вячеславовна, которая не смогла выдать вклад, предложила или прийти в понедельник или перевести вклад в Москву ,что, по ее словам, займет не более 3-7 дней. Так как мне необходимо было уезжать, я решила сделать перевод. В Москве 19.11.2012г. в подразделении сбербанка №9038/01448 я оставила заявление о переводе вклада на мой счет. Забрали сберкнижку. Выдали справку и копию заявления, где не указали срок его исполнения. На данный момент уже конец Января, то есть третий месяц банк не возвращает мне мои деньги. Цены растут, а вклад обесценивается. Сколько мне еще ждать перевод, полгода, год?

Я написала 2 заявления, после долгих обращений и не довольствия работников Сбербанка наконец – то мне выплатили 16.01.2013 выплатили за квитанцию от 6.10.2012 г. Второй платеж заведующая мне сказала найден 10.01.2013 г. и отправит в ближайщее время. Меня беспокоит каждых 2 – 3 дня ТСЖ, требует оплатить кварплату.Сбербанк по непонятным причинам деньги не переводит.Прошу обязать Сбербанк России оплатить не замедлительно мою кварплату за ноябрь месяц и довести до моего свединия. Кузнецова Вера Михайловна.

Доброго времени суток. Перед новым годом я узнал об ипотечной акции от Сбербанка "Ключевое предложение", по которой покупатели строящегося или построенного жилья могут получить сниженную процентную ставку на период до регистрации ипотеки 12% годовых в рублях. После завершения строительства и регистрации ипотеки процентная ставка по кредитному договору становится еще ниже - до 11% годовых в рублях. Срок действия акции был указан до 31 декабря 2012г, поэтому я спешно собрал необходимые документы и обратился в подразделение Сбербанка 8586/143 по адресу г. Иркутск, ул. Рабочая 22 к менеджеру по кредитованию Анне Пар-ой. 24 декабря 2012г. мной была подана заявка №280106210 на получение ипотеки для приобретения строящегося жилья по программе Господдержка под 11-12% годовых. На момент подачи заявки конкретного объекта недвижимости я еще не выбрал, поэтому спросил у Анны: «Может ли потребоваться поручитель?» Мне был дан ответ, что поручитель потребоваться может, если объект недвижимости не аккредитован в банке и платежеспособность поручителя не учитывается, главное чтобы он просто был. А если я выберу объект недвижимости, который уже аккредитован, то тогда поручитель не нужен и его в дальнейшем можно будет убрать из заявки без каких-либо проблем. Поэтому я решил на всякий случай записать в поручители свою сестру. 26 декабря 2012г. Сбербанком принято предварительное решение о возможности предоставления кредита по моей заявке на сумму 6 651 000 рублей и я стал искать квартиру. После новогодних праздников я выбрал подходящий мне объект недвижимости и обратился к Анне Пар-ой чтобы удостовериться что моя заявка подходит под покупку этого объекта. Мне был дан ответ что компания "Иркут-Инвест" и ее ЖК "Al-Terra", который я выбрал, аккредитованы в Сбербанке, поэтому я могу заключать с ними договор долевого участия, и моя заявка удовлетворяет всем требованиям. После подписания договора долевого участия с застройщиком 17 января 2013 г. он был предоставлен в Сбербанк для проверки. 22 января 2013г. в телефонном звонке Анной Пар-ой мне было сообщено, что пришло заключение юристов Сбербанка о положительном решении, и мы договорились, что я приду 23 января 2013г. для подписания кредитного договора. Придя в назначенное время к Анне Пар-ой выяснилось, что возникли проблемы. Со слов Анны, моя заявка ушла в отказ при попытке убрать из нее поручителя. Анна объяснила, что это ошибка программы, и она попытается с этим разобраться и мне перезвонит. 24 и 25 января проблема никак не была решена, мне было озвучено что с этим ничего не поделать и предложено подавать новую заявку с новым процентом, который теперь составляет 13,75% годовых. Меня это естественно никак не устроило, т.к. со своей стороны я не допускал никаких ошибок, предоставлял все документы, вовремя и мне постоянно озвучивалось, что все этапы проходят отлично. 25 января 2013г. я обратился за консультацией в головное отделение Сбербанка по адресу г. Иркутск, Нижняя Набережная, 10. Там в порядке очереди обратился к кредитному менеджеру (имя к сожалению не запомнил) и изложил свою проблему. Менеджер проконсультировалась по телефону с куратором Тр-ой Марией и подтвердила, что поручителя можно убирать в пределах текущей заявки и проблем быть не должно. Также она посоветовала мне написать заявление на имя руководителя отделения, где подавалась заявка, а кредитному менеджеру, который работает с моей заявкой (Анне Па-ой) написать объяснительную, на имя куратора Тр-вой Марии. После этого моя проблема будет рассмотрена. Меня удивило, что Пар-ва Анна сама этого не предложила, и создалось такое ощущение, что она не заинтересована в положительном решении моей проблемы. Сразу же после этого я вновь вернулся в отделение на ул. Рабочая, 22 и рассказал Анне о моем обращении в головное отделение. Там же написал заявление с изложением проблемы на имя руководителя отделения, а Анна со своей стороны пообещала написать объяснительную, и когда что-то станет известно перезвонит. Прошло уже 1,5 недели с момента подписания мной договора долевого участия, опасаюсь что из-за проблем с получением ипотеки забронированная мной квартира может быть продана. А даже если подавать новую заявку с новым процентом, кроме того что уйдет еще значительное время на ее рассмотрение, за все время выплаты кредита я потеряю дополнительно около миллиона рублей. Для меня это огромная сумма. Прошу Вас разобраться с этим вопросом, очень не хотелось бы потерять квартиру или деньги из-за ошибок программы и некомпетентности кредитного менеджера.

Я уже писал замечание к отзыву Ellaine https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4095759Мне тогда показалось, что вопрос настолько мелкий, что не стоит его оформлять в виде отдельного отзыва. Но потом почитал внимательно, что у меня получилось, и обнаружил, что я и Андрей Рассохо пишем нечто прямо противоположное. Вот выдержка из ответа Андрея Рассохо:"...все необходимые действия для закрытия счета карты банком были проведены в полном объеме, в чем Вы можете убедиться через систему Сбербанк Онлайн".А вот - из моего замечания: "Поэтому вопрос к тем, кто отвечает за программу: а почему нельзя сделать так, чтобы в этих двух вариантах карта на личной страничке клиента отображалась совершенно по-разному? А то пошёл в банк отказываться от карты, а результата на личной страничке не увидел никакого". Ну а теперь буду тыкать на все кнопки, на которые могу.Visa Classic основная карта. Десять цифр отображаются, остальные заменены звёздочками. Заблокирована. Отказ в проведении операции. Скрыть. 45000,00 на красном фоне, при этом лимите нет слова "доступно", в отличие от цифр, выделенных зелёным цветом по другим картам. Бледно-зелёное "операции". Имеется детальная информация по карте. Она не обновлялась. Всё то же, что и при открытии счёта. Ещё на одной странице - два текста, начинающиеся одинаково: "У Вас пока нет..." И ещё на одной: "19.01 Блокировка карты. Номер, частично отображённый, частично - звёздочки. Visa Classic. Исполнен."Ну вот, пожалуй, и всё. Так на какую же кнопочку нажать, чтобы посмотреть то, о чём пишет Андрей Рассохо? Оценку не ставлю (без оценки), потому что на действия сотрудников грех жаловаться, хорошо со мной разговаривали, вежливо и терпеливо, а вопрос по онлайну - это лишь вопрос.

Раньше было проще общаться с людми,но так не хочет руководство. Так пусть посидит сам Грефф и пообщается с народом, а нет же с высока непривычно.