140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В банке имею продукт - дебетовая карта В сбербанк онлайн 17.1.2013 оставил заявку на кредитную карту VISA GOLD. Заявка прошла несколько стадия, примерно: принято к исполнению, обрабатывается, принята и т. д. Я ожидаю, что со мной кто-то свяжется. Примерно 22.01 или 23.01 я не выдержал бездействия банка и сам позвонил в колл-центр. В колл-центре мне сообщи, что они не видят моей заявки и соответственно ничего сказать не могут - рекомендовали обратиться в любое отделение банка. Сегодня я обратился в отделение банка, но мне и тут сказали, что не понимают, про какую заявку я им говорю - они ничего не видят. Сразу перезвонил в колл-центр и после долгих разговоров, мы с сотрудником пришли к выводу, что заявки на оформление банковских продуктов через Сбербанк онлайн - пустышки, тупиковые, бессмысленные. Итак, из этой ситуации могу отметить плюсы и минусы. Плюсы: 1. Сотрудники в отделении и в колл-центр предельно вежливы и корректны в разговорах. 2. При звонке в колл-центр время ожидание почти 1 минуту - это очень радует. 3. Сотрудники, даже не зная, что мне ответить по моей заявки, все равно давали рекомендации для дальнейшего сотрудничества. Минусы: 1. Никто не видит мою заявку кроме меня. 2. Сбер онлайн резко падает в моих глазах. Сегодня оставил еще одну заявку через Сбербанк онлайн по рекомендации сотрудника, посмотрим, что из этого выйдет.

Спасибо вам за это,одно огорчает,хотя честно положительных эмоций больше,работает всего один из двух банкоматов,настройте, пожалуйста,второй аппарат(Бийское ОСБ 153–остановка вокзал). Спасибо вам большое!

Сбербанк снова поражает воображение. Самарское отделение 6991, Самара, Советская, 2/144, суббота, 26.01.2013, 11.00.Подошёл к операционисту в окно номер 5 с целью получить наследство (на руках был паспорт и свидетельство о праве на наследство по закону, выданное нотариусом). Операционист: "Ой, наследство - тут у вас еще и старые вклады (Сберкнижка, открытая до 1991 года). Никто вам не поможет, давайте вы придете через неделю в понедельник - у нас сотрудник выйдет из отпуска".ЦСКО вообще не работает в принципе и подсказать некому? Скажите, операционистов вообще никто не контролирует? Мне бы и в голову не пришло бы так ответить клиенту. Оценку ставить не могу, т.к. этот ответ операциониста - за гранью добра и зла.

Скорей я доволен Сбером чем нет, косяки есть, например, какие.1. Служба поддержки Сбербанк-бизнес-онлайн не работает в выходные, феерично, знаете ли... Или думаете, бизнес ведется с понедельника по пятницу?2. Очень много старого оборудования. Вот у меня, во всей округе, только один терминал для внесения средств на карту, до ближайшего полчаса минимум на машине в одну сторону. Нехорошо.3. Сегодня обнаружил пропажу информации о вкладе из Сбербанк-онлайн, фигово господа, я не могу воспользоваться своими средствами, на кой ляд мне такая "оперативная" система управления средствами?Но в тоже время банк вполне себе развивается, технологии постепенно подтягиваются. Надеюсь что ещё пару лет и все станет ещё лучше, по крайней мере, тенденция пока такая есть. Очень много терминалов в Москве. Нет комиссии при получении средств через банкоматы многих других банков.Администратор Оставляли ли вы претензию по поводу отсутствия вклада в Сбербанк-Онлайн? В случае положительного ответа, уточните дату создания и номер претензии.

Скорей я доволен Сбером чем нет, косяки есть, например, какие.1. Служба поддержки Сбербанк-бизнес-онлайн не работает в выходные, феерично, знаете ли... Или думаете, бизнес ведется с понедельника по пятницу?2. Очень много старого оборудования. Вот у меня, во всей округе, только один терминал для внесения средств на карту, до ближайшего полчаса минимум на машине в одну сторону. Нехорошо.3. Сегодня обнаружил пропажу информации о вкладе из Сбербанк-онлайн, фигово господа, я не могу воспользоваться своими средствами, на кой ляд мне такая "оперативная" система управления средствами?Но в тоже время банк вполне себе развивается, технологии постепенно подтягиваются. Надеюсь что ещё пару лет и все станет ещё лучше, по крайней мере, тенденция пока такая есть. Очень много терминалов в Москве. Нет комиссии при получении средств через банкоматы многих других банков.Администратор Оставляли ли вы претензию по поводу отсутствия вклада в Сбербанк-Онлайн? В случае положительного ответа, уточните дату создания и номер претензии.

2 года по решению суда, как поручитель, плачу кредит через оператора. И каждый раз, одно и тоже: при оплате задолженности по ссудному счету 45507 *** у сотрудников разных филиалов Сбербанка г. Орла возникают проблемы при проведении этой операции. Оказывается, что почти все сотрудники не имеют доступа в программу кредитования. Знаю, что проблема не единожды была озвучена в головном офисе г. Воронежа, но … «воз и ныне там»!!! А нам пока приходится стоять по 1,5 - 2 часа (я уже писал по этому поводу не единожды) и смотреть, как операторы кивают друг на друга.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка достаточно недавно, после смены места работы, после чего стал зарплатным клиентом банка. Скажу прямо, что никогда не испытывал положительных чувств к Сбербанку: постоянные очереди, зачастую малоквалифицированные специалисты, в общем, радости особо не было, но, ничего не поделаешь, если предприятие выбрало Сбер. Я проживаю в Санкт-Петербурге, работаю в посёлке имени Морозова Всеволожского района Лен. области и вот, настал момент получения зарплатной карты, за которой я обратился в операционный офис №9055/0984 расположенный по месту работы. К своему большому удивлению я получил качественное и вежливое обслуживание специалистами банка. Спустя некоторое время мне срочно понадобился кредит и я снова обратился в этот офис, где мне помогли, грамотно и доступно объяснив все условия предоставления кредита. Две недели назад Сбербанк выпустил на моё имя кредитную карту МС Голд. Я, подробно изучив сей продукт, загорелся стать владельцем данной карты…Перечитал все форумы в интернете, перелопатил все отзывы владельцев подобных карт, где описываются различные проблемы при оформлении и подключении мобильного банка на две и более карты, я готовился к худшему…Но опять мой офис не подвёл: никаких проблем, проволочек и тупых вопросов! Всё снова сделали быстро, качественно и с улыбкой на лице… Хочу выразить огромную благодарность Ни-вой Анне и Е-вой Ирине, которые изменили моё отношение к Сбербанку в целом. Побольше бы таких грамотных и приветливых специалистов!

Карту я оформил в октябре 2012г. Деньги перевели в декабре 2012г., пошел получать, вот тут и возникла проблема.На счету деньги есть, а в банкомат, когда карту вставляю их нет. Звонил на горячую линию, там составили заявление и вели расследование, затем позвонили и сказали идите к руководству вашего филиала. Я работаю за городом, каждый день с 8:00 до 17:00, а руководство банка работает с 9:00 до 17:00. Я не знаю когда мне дадут отгул и что скажет начальник банка, может еще придется месяц ждать или два. У меня в голове не укладывается почему я не могу забрать свои же деньги? Почему девочки кассирши сидят и смотрят на меня как на идиота:"Идите получайте в банкомате деньги, они же у вас на счету" :) Если я бы мог , я бы наверное не обращался к руководству. Филиал находится в Самарской обл. г.Отрадный

с г.Воронеж структурного подразделения№9013⁄090 в г. Владивосток Приморское ОСБ структурное подразделение 8635⁄0174, две недели назад, и не ответа ни привета, как это понимать?

Хочу рассказать весьма поучительную историю, которая со мной приключилась не далее, как в этом месяце. Так случилось, что у меня в какой-то момент образовалось аж целых три карточки Сбербанка. Одну – валютную я сам когда-то завел для зарубежных поездок, вторую – зарплатную – мне выдали на работе, а третью – золотую кредитную - мне подарил уже сам Сбербанк под лозунгом: «первый год обслуживания бесплатно, так что возьмите – вдруг пригодится». Шло время, работу я поменял, на новой работе мне выдали новую зарплатную карту, а кредиткой воспользоваться как-то не довелось. Через год с меня уже взяли оплату за обслуживание этой самой кредитки, причем не сказать, чтобы совсем уж немного – целых 3000 рублей, потом деньги на зарплатной карте закончились, и на семейном совете было решено сдать обе карты обратно в банк за ненадобностью.Сразу после Нового Года я радостно топаю в отделение банка. У меня принимают обе карты, причем на дебетовой оставалось 60 рублей, которые мне тут же выдают наличными. На моих глазах разрезают обе карточки, причем дебетовую мне возвращают обратно, а кредитку, уже порезанную, оставляют себе. Прошу заметить, я при этом что-то подписываю, но никаких документов у меня на руках не остается.Через пару дней я захожу в СбербанкОнЛайн, чтобы убедиться, что счета закрыты, и к своему удивлению обнаруживаю, что дебетовой карты у меня действительно как бы нет, а кредитная осталась, причем на ней «висит» долг в 60 рублей. Звоню в колл-центр, где мне объясняют, что, к сожалению, по счету ДЕБЕТОВОЙ карты прошла оплата 60 рублей за sms-информирование (от которого я отказался, когда сдавал карты), но деньги с карты списать не успели, так как именно в этот день я ее сдал, а поскольку на счете дебетовой карты не может быть отрицательного остатка, то этот долг банк перевел на счет моей КРЕДИТНОЙ карты (от которой я отказался в тот же день).Возникает ряд вопросов:1. Зачем мне выдали с дебетовой карты эти самые 60 рублей, которые там оставались, если было уже понятно, что их спишут?2. Кто дал право банку вешать на меня кредит, который я не просил?3. Должно ли вообще все вот это быть моей проблемой? Если банк не решил, сколько я ему должен в момент сдачи карты, какие теперь ко мне вообще могут быть претензии?Ну, хорошо, я парень неконфликтный, спрашиваю – и что же теперь делать? Нет проблем, говорят – зайдите в банк, положите на счет карты 60 рублей, и все станет ОК. На следующий день иду в банк с паспортом, так как карточек уже нет. С трудом нашли счета. А 60 рублей положить не получилось. Так как карточки нет, теперь эти деньги, может быть, получится положить только в отделении банка ПО МЕСТУ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА. То есть, это мне теперь ехать куда-то (честно говоря, даже не имею представления, где у них это самое место ведения счета, подозреваю, что где-то рядом с бывшим местом работы) и пытаться там заплатить эти 60 рублей. Самое смешное, что туда доехать стоит больше, чем 60 рублей.Я посчитал, и выходит, что из ставки в 28% годовых через 10 лет я буду должен банку 553 рубля, через 20 – 6533 рубля, а через 30 лет – 77 133. Правда, маловероятно, что я столько проживу, да и срок исковой давности, кажется, 3 года… Может, забыть уже про это дело? Но как быть с собственной совестью и порядочностью, пока не понятно… Если смогу спокойно спать по ночам, может и забуду…Вывод такой из всей этой истории – никогда не надо брать то, что тебе не надо. Уговорили они меня взять эту самую карточку кредитную, а ведь мне и тогда было понятно, что не нужна она мне. Сам вот и виноват в результате. Может, хотя бы другим наука получится…

Пришла, сделала заявку на кредит. Одобрили сумму в 2 раза меньше. Узнала в другом банке, там и % меньше, и сумму больше могут дать, в общем выгоднее, чем в Сбере. Зашла сказать в СберБанк, что отказываюсь от кредита. Менеджер мне заявила " Это уже не первый раз, что вы отказываетесь, я потеряла 1,5 часа рабочего времени и т.д. и т.п." Это моё право выбирать, где брать кредит. В общем, общаться с клиентами не умеют.....менталитет видимо такой.......

Подключена услуга ,, мобильный банк,, . Решил пополнить счет на свой и чужой телефон через приложение и номер 900. Себе 300, на чужой 250 рублей. Когда перевожу на чужой телефон от номера 900 приходит смс, чтобы я отправил код подтверждения. В данном случае #7560. По ошибке отправил #7590. И вдруг мне приходит смс от 900, что мне пополнили счет на телефоне на 7590 руб. Правда потом когда я отправил правильный код #7560, тогда на чужой телефон деньги пришли, 250 руб и на мой ещё 300.Позвонил на горячую линию. Там нужно сказать контрольное слово, которое указывал при регистрации мобильного банка, я его не помню. В банк явиться не могу, нахожусь далеко на вахте. Карточка виза 6052, получал в Комсомольске-на-Амуре в офисе по проспекту Интернациональный 15. Сейчас там офиса нет, куда перенесли не знаю.Прошу помочь вернуть назад неправильно переведенную сумму 7590 руб. О банке ничего плохого сказать не могу. Деньги переводил 23.01.2013, примерно в 14 час московского времени. Телефоны мегафон.

В конце октября 2012 года подавала заявку на получение ипотечного кредита. 2 ноября мне заявку одобрили. Собрала второй пакет документов на квартиру, которую хочу приобрести, отнесла в банк начала ждать одобрения. 4 декабря 2012 года мне позвонили из банка и сообщили, что квартиру одобрили, на следующий день нужно подойти в банк. 5 декабря я пришла в банк, мне выдали кредитный договор и закладную для проверки. Никаких документов я не подписывала. Когда мне выдали график платежей и сберкнижку, на которую мне должны будут переводить кредитные деньги, у меня возник вопрос, когда мне их выдадут. На мой вопрос кредитный инспектор ответила, что деньги мне перечислят сегодня. Мы с супругом (он был созаемщиком) были не готовы забирать деньги, так как у нас еще не было первоначального взноса (мы ждали одобрения из сбербанка, чтобы спокойно продать свою квартиру). Тогда кредитный инспектор сказала, что она все приостановит и попросила сообщить, когда деньги будут у нас на руках, и мы будем готовы к сделке. 15 января 2013 года мы положили на книжку наш первоначальный взнос и сообщили в банк, что мы готовы к сделке и к заключению кредитного договора. Нас пригласили в банк 19 января. Когда 19 января мы пришли в банк, оказалось, что по всем программам мы проходим как получившие кредит еще 5 декабря 2012 года. С 19 января по сегодняшний день работники банка не могут решить этот вопрос. В итоге мы остались без квартиры. Свою мы продали, по вине банка новую купить не можем, так как денег у нас нет. Сделку мы переносили 4 раза, так как нам обещали в самые сжатые сроки решить нашу проблему. В конце концов, продавцам ждать надоело и сделку они разорвали. Непонятно, на каком основании 5 декабря работниками банка нам якобы был выдан кредит. Еще раз повторю: никаких документов 5 декабря 2012 года мы не подписывали. Возмущает свинское отношение к клиентам. Мы вынуждены были просидеть в банке с 21 по 23 января, отпрашиваясь с работы. Кто нам теперь компенсирует то, что мы потратили на подготовку пакета документов для получения ипотечного кредита? И пугает перспектива того, что этот кредит все-таки на мне весит и меня могут заставить его платить.

Имея неплохую кредитную историю (имею третий ипотечный кредит от СБ, с предыдущими расплачивался досрочно) обратился в центральный офис СБ в Рязани с целью получения еще одного кредита (потребительский, 200 тыс. р.) и условия устраивали (получая з/п по карте СБ мог обойтись без поручительства). Кредитный инспектор уверял меня, что страхование ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ (а 20 000 не очень хочется отдавать в никуда) и получив распечатку с платежами (но только уже не 200 000 а 220 000) я пообещал подумать и как вижу правильно сделал (как оказалось страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ, а она уверяла, что обязательная). Очень не приятно, когда тебя обманывают, а никак по другому это не назовешь. Теперь думаю идти и разбираться и может быть дадут кредит без страховки или просто потеряю время (не получу нужную сумму) и сразу идти в др. банк.

Ваш Банк взимает не обоснованно комиссию за перечисление денежных средств между моими счетами открытыми в вашем банке. Я написал письменно претензию в отделении Банка об этом. Получил ответ, что все комиссии списываются согласно тарифам. Но в тарифах этих комиссий нет, что подтверждают и работники отделения и колл-центр, а также ответ ваших сотрудников на электронную претензию.Прилагаю абзац из ответа на мою письменную претензию: "Согласно альбому тарифов ОАО Сбербанк России перевод денежных средств, перечисленных из других кредитных организаций, а также со счетов юридических лиц в течение календарного месяца хранившихся на счете менее 30 дней включительно осуществляется с комиссией 1% от суммы перевода".Да, я переводил средства в течение месяца. Но про эти правила и тарифы я узнал только из этого ответа на мою претензию. Ответ дала А.В. Гайв-нская - Главный специалист ОРОФЛиЮЛ Управления претензионной работы ЦСКО Ладья ОАО Сбербанк России. Я всегда полагал, что кредитные учреждения - это точные в математическом плане организации, которые умеют считать деньги, но списан не 1%, а меньше одного процента от суммы перевода. Но это уже не принципиально. Я хочу услышать вменяемый ответ на мою претензию, почему нет четких тарифов, их либо нет, либо их трудно найти. Так как перевод был сделан через Сбербанк-онлайн, то там тоже не указаны тарифы банка. Я не могу пользоваться вашими услугами, если не только я не могу узнать, но и даже ваши сотрудники ничего не знают о тарифах ОАО Сбербанк России.

11 января т.г. заказал в отделении банка справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту. При передаче заявления консультанту поинтересовался о предварительных сроках получения указанной справки, на что получил ответ, что в течение 2-3 дней справка будет готова. Взамен отданного заявления мне никто ничего не дал, имеется ввиду номер присвоенный заявлению, или что-то в этом роде для последующей идентификации меня.16 января посетил офис банка во время обеда, и был несколько удивлен, справка до сих пор не была готова, и не специалисты ВСП не сразу смогли сориентироваться в моей ситуации. До сих пор справка мной не получена. Никто мне не позвонил. Просто ужасно! Завтра попробую еще раз сходить за справкой, благо работаю неподалеку от ВСП.

Добрый день! Я проводил очередной платеж 31 дек 2012 года в интернет-магазине. Деньги с карты были сняты в ту же минуту, о чем свидетельствовало смс от номера 900: "Платеж на сумму 812.12 евро PAYPAL BIKE_DISCOUNT* выполнен успешно". Спустя несколько дней мне на почту пришло письмо от моего продавца - интернет-магазина с претензией о том, что они не могут снять средства с моего счета. Я сделал выписку по счету, обнаружил, что деньги остались на счете. Повторюсь, что эта сумма была снята с карты, но на счете деньги еще числятся, хотя ни я, ни магазин их не может вывести. С момента оплаты прошло более 3 недель. У меня создалось немало проблем с магазином и платежной системой PayPal в связи с этой ситуацией. 13 января я писал заявление с просьбой разобраться с данной транзакцией, 19 января я звонил по N 8 800 555 5550, мне ответили, что обращение рассмотрено и мне можно подойти снова в банк. 20 января я пришел в банк, но мне ответили, что обращение находится еще в рассмотрении. Подскажите пожалуйста, в какие сложности упирается отмена транзакции? Сколько лет мне еще ждать, чтобы наконец мне выдали разницу счета и баланса карты - замороженные 812.12 евро? Я не понимаю, почему такие очевидные вещи находятся в рассмотрении больше недели. Жду ответа. Дмитрий.

Здравствуйте! 19.01.13 г. снимал деньги в банкомате на улице, у отделения 8606/056. Нажал выдать 15 800 рублей, банкомат начал считать деньги и в этот момент отключили свет. Банкомат не выдал не деньги, не чека, только карту. Охранник закрыл дверь в отделение. Я пошел в соседние отделение 8606/017, проверил состояние счета - деньги с карты были сняты 15 800 рублей. В отделение 8606/017 написал претензию. Мне сказали ждать от 5 до 25 рабочих дней. Но это очень долго, банк же с кредитом 25 рабочих дней не будет ждать, никто же мне не оплатит неустойку. А мне нужно в другом банке платить кредит и что мне делать. По-моему, так нельзя относится к своим вкладчикам.

В моей организации в г. Иваново стоит клиент-банк Сбербанк 8639. С тех пор как перевели на Ярославль работать стало невозможно. Нет ни одной живой цифры. А за что берут деньги? В одну организацию не могу войти с 9 января, в другую с 18 числа, но если я и доберусь до правильной цифры, то надо запрос крутить весь день. Сама система "клиент-банк" устраивает, но работать в ней невозможно.

В моей организации в г. Иваново стоит клиент-банк Сбербанк 8639. С тех пор как перевели на Ярославль работать стало невозможно. Нет ни одной живой цифры. А за что берут деньги? В одну организацию не могу войти с 9 января, в другую с 18 числа, но если я и доберусь до правильной цифры, то надо запрос крутить весь день. Сама система "клиент-банк" устраивает, но работать в ней невозможно.