140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вызов идет на одно окно на самом деле надо идти в другое одновременно вызывают еще клиентов. На банкоматах написано что они принемают карту visa , а из пяти банкоматов принимает только один.

каждый раз что нибудь придумывают, когда приходишь ругаться они обещают позвонить но к сожалению этого не делают,этот банк находится в городе нальчике на ул пушкино,я больше не когда не буду обращаться в этот банк потомучто там работают не профессионалы и вообще всем друзьям не рекомендую обращаться в этот банк легче выехать за приделы республики да же в пятигорск и там обслуживания намного лучше, напишу обязательно в москву и фамилия кто мне пол года голову марочил.

Неожиданно не смог зайти в Сбербанк-онлайн. Всё то же самое, всё как всегда, но вот раз и оказывается, мобильный банк не подключен, а мне деньги срочно надо перевести. Подключить дистанционно не могут, только в отделение надо идти. Пришёл в отделение, только в течении суток включиться. 12 часов прошло пока тишина. Видимо только под конец суток врубят, уже сутки потерял, а деньги надо было перевести вчера. Это что сервис. Зарекался связываться со Сбербанком, но приходиться половину населения под себя подгребли. А сервиса нет. Хоть бы у конкурентов смотрели как что организованно, хорошее перенимали. Расстройства одни. Хотел денежки перевести, не получилось. Беготня, звонки, переживания. Если приходиться что-то со Сбербанком сделать, готовься терять время, ещё ни разу гладко ничего не прошло! [b]Администратор: [/b] Уточняли ли вы с чем связано отключение услуги "Мобильный банк" со стороны Сбербанка? Пытались ли вы подключить услугу с помощью банкомата/терминала обслуживания?

В ноябре месяце после перевода на карту Momentum 3000р они резко исчезают, попытка разобраться в филиале, где была открыта карта, через 2 недели ни к чему не привела. Звонок в службу тоже. Была написана жалоба через сайт сбербанка, № 000912-2012-089218, и ещё через неделю был получен ответ, что деньги сняты в счёт погашения задолженности по кредитной карте Visa Classic. То есть 3 недели ушло на то, чтоб установить, куда пропали деньги внутри системы!Ответ вызвал недоумение, ведь такой карты у нас никогда не было, но она чудесным образом обрисовалась в кабинете сбербанк онлайн, но была дебетовая Visa Electron, а вот её в кабинете не оказалось. Обратились опять в свой филиал, там проверили, что за нами действительно не числится не каких кредитных карт. Была написана вторая жалоба с указанием на первую № 000912-2012-090301, прошло 2 недели, и пришёл ответ, что жалоба закрыта, а вот объяснения причин не поступило! Обратились опять уже к менеджеру филиала, она пригласила в офис к себе на 1905 года, ещё раз проверила по компьютеру и подтвердила, что за нами не числиться никаких кредитных карт, что это за карта нам приписанная не известно, пообещала разобраться.Проверка состояния жалобы на сайте показала что ещё была не закрыта, но вот все карты , даже заблокированные перешли в состояние минус 30руб. Это было до нового года. Ладно, ждём. Вероятно, шла проверка какая-то... И вот сегодня проверяю состояние жалобы, и она закрыта, а карты в минус 60р. От банка никаких вестей! 3 месяца банк не в состоянии разобраться внутри своей системы, в одном городе! Я не знаю чем кончится эта история, но то что это последняя операция по картам сбербанка, это точно!

Оплачивал услуги Гольфстрима длительным поручением, потом вдруг списания прекратились. Позвонил в Сбер, мне ответили: "В адрес этого поставщика услуг больше платежи не проходят", хотя реквизиты в списке типовых платежей в разделе ЖКХ остались. Позвонил в Гольфстрим - прислали другие реквизиты, которые я также нашел на сайте Сбера, только если в первом варианте "Гольфстрим" в кавычках, то во втором - без кавычек. Платежи не идут ни по одному набору реквизитов, все время приходит смс-ка о неудачной операции (пробовал и с дебетовых, и с кредитовых карт). Звонил еще раз в Гольфстрим - они уверяют, что у других клиентов проблем со Сбером нет.

C 01.01.2013 ФМС РФ поменяла КБК, при попытке отправить платеж через Сбербанк онлайн с КБК 19210806000010003110 (Государственная пошлина за выдачу паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, взят с сайта ФМС Москвы http://www.fmsmoscow.ru/docs/fee/) выдается ошибка: "Обратите внимание ВВЕДЕНО НЕ ПРАВИЛЬНОЕ ЗНАЧЕНИЕ КБК (Код бюджетной классификации:)!"

Здравствуйте. Хотелось бы прояснить ситуацию, и данное сообщение просто дублирует мое обращение в банк. Обращение зарегистрировано 22.01.2013 в 12:54:03 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000913-2013-004390. Проблема вот в чем. У меня в Вашем банке имеется 2 карты, на одну приходят перечисления в виде заработной платы, вторая карта кредитная. На кредитке есть задолженность, которую я ежемесячно погашаю разными суммами, но не менее суммы минимального платежа. Почти что год, все было хорошо. Но в январе 20.01.2013 года начались проблемы. 17 числа я через Сбербанк онлайн перевел сумму с карты, на которую приходит заработная плата на карту кредитную. Пришло СМС с номера 900, уведомление о успешной операции, потом пришло уведомление в виде СМС с номера 900, что денежные средства поступили на кредитную карту. В сбербанк онлайн я вижу операцию о поступлении денежных средств на карту. Стандартная ситуация, все вроде как хорошо. Но, 20 января приходит СМС опять же с номера 900, в СМС просят погасить просроченную задолженность по кредитной карте и сумма. В этом же СМС есть телефон для справок 8-800-333-31-38. Так как отзывы в интернете по номеру 8-800-333-31-38 дико пугающие, то закрались сомнения. Набрал номер 8 800 555 5550, пообщался с оператором Оксаной, Оксана подтвердила, что никакой задолженности по кредитной карте нет. И платеж поступил 17 января. Тем не менее, сегодня 22 января мне уже был звонок на мой телефон, где автомат настойчиво просил погасить задолженность по кредитной карте и опять же предлагал позвонить по номеру 8-800-333-31-38. Еще раз звонил в банк по номеру 8 800 555 5550, там опять подтвердили, что все хорошо и задолженности нет. В связи с этим вопрос, и кому верить? Как мне поступать в данной ситуации, стоит ли ехать в отделение банка? Я всегда дорожил и дорожу своей кредитной репутацией, и никогда не нарушал условий кредитного договора.

Началось все с того, что у меня закончилась карта Моментум, через которую я пользовалась экономным пакетом Сбербанк ОнЛ@йн. Отстояв очередь, мне выдали в отделении 9038/01127 г. Москва новую карту и сказали, что уже на следующий день я смогу воспользоваться Интернет-банком. Но не тут-то было, через несколько дней, попробовав зайти, я не смогла этого сделать, т.к. мне не приходило SMS на телефон, хотя и отправлялось (спрашивается, куда?). Звоню в поддержку, где мне говорят, что мой телефон не привязан и мне надо опять зайти в отделение. (как он отвязался, если я до этого 2 года пользовалась SMS?). На следующий день опять иду в это же отделение, отстаиваю очередь и объясняю ситуацию, мне начинают оформлять Мобильный банк. В процессе разговора выясняется, что почему-то полную версию, а не экономную, как была раньше и о чем я говорила. Операционист отделения мне говорит, что экономной больше не существует, а есть только полная (неужели из-за 30 рублей?), но я могу пользоваться чеками, и отключает мне только что подключенное. Придя домой, звоню в поддержку и выясняю, что экономная версия существует, и некоторые операции я не смогу делать по чекам. Утром мне приходит SMS о том, что я подключена к Мобильному банку. Звоню в поддержку, оказалось, что к полной версии, а чтоб от нее отключиться опять надо идти в отделение отстаивать очередь и с меня снова спишут 30 рублей. Снова потому, что похожая история уже была, с первоначальным подключением и уже было списано 30 руб. До каких пор это будет продолжаться, меня будут гонять в отделение Сбербанка, я буду стоять в очереди, с меня будут списывать по 30 рублей, а вопрос решаться не будет? Убедительная просьба к руководству Сбербанка наказать сотрудников отделения за волокиту и некомпетентность и вернуть неправомерно списанные средства, а также компенсировать причиненный мне моральный вред.

Ситуация следующая: имею зарплатную и кредитную карту Сбербанка на 100 000 рублей, будь она проклята! Занял денег по кредитной карте товарищу, но товарищ во время долг мне не отдал, в результате чего образовалась просрочка и долги по кредитной карте. Для погашения долга необходимо было внести около 50 000 рублей. В течении месяца я нашел деньги и 18 декабря 2012 года на кредитную карту поступили средства в размере 300 000 рублей. В результате просрочка закрылась и на карте осталось 250 000, которые снять не получилось. Так как на карте были долги оставшуюся сумму 250 000 рублей, как мне пояснили в СБЕРБАНКЕ, можно снять только через 30 дней, после закрытия счета и уничтожения карты. Долго не мог понять почему так, ну да ладно... деньги нужнее. :wall: Пришлось написать заявление на закрытие счета и перечисление денег на зарплатную карту. Однако через 30 дней (18.01.2013) деньги не поступили, пришла только смс что счет закрыт. До сих пор (22.01.2013) никто не может ответить, где деньги и что делать дальше? В отделении Сбербанка никто не знает, говорят пишите претензию, по телефону информацию не говорят, так как вроде бы "неверное кодовое слово", хотя до этого момента кодовое слово называл не один раз и оно подходило. В итоге Сбербанк пользуется моими деньгами, и не хочет возвращать их. Придется идти в прокуратуру и суд, может тогда дело сдвинется с мертвой точки. Люди обходите стороной этот банк. А лично я, напишу заявление о перечислении заработной платы в другой более адекватный банк! :evil:

Хотели поучаствовать в разрекламированной акции «спасибо» от сбербанка. Завели вчера, 21.01.13 карту Моментум, ни единого замечания или вопроса не услышали, нас заверили, что все будет тип-топ. Зайдя в сбербанк-онлайн с удивлением обнаруживаем две карты сбербанка на счете и на каждой из них минус 200 рублей! Напомню, что карта Моментум заявлена как бесплатная. Три часа выяснений такой ситуации нарисовали удивительнейшую ситуацию: первая карта была выдана в 2010 году организацией как зарплатная, и после увольнения не использовалась. Банк заверял тогда, что когда оплата организацией прекратится, карта заблокируется, и при желании ее можно будет разблокировать, заплатить уже из своего кармана за обслуживание и использовать. Однако, банк карту не заблокировал, никаких предупреждений или звонков не делал, хотя карта никак не использовалась, при просьбе завести Моментум о долге ничего не говорил, но зато решил заработать на собственном обмане и повесил долг по 200 рублей на две карты, т.е. еще и навариться вдвойне решил! С какой стати долг повесили на новую карту, да еще и не предупредив о его наличии - огромный вопрос. Почему сотрудники обещали блокировку карты по истечению оплаченного срока, а теперь решили поиметь денег с неиспользуемой карты - другой огромный вопрос. Но и это еще не все! Начиналось ведь всё с желания поучаствовать в программе спасибо от сбербанка, так вот регистрация в этой программе через сбербанк онлайн не работает, а просит обратиться в call-центр, где однако совершенно не спешат решать эту проблему, а дают каждый раз новые, противоречащие друг другу советы! Сначала предложили получить новые данные на вход в сбербанк онлайн и, мол, после этого вся информация по программе спасибо обновится и все заработает - после чего вынуждены были глубоким вечером одеваться и добираться до чертового банкомата. Это не помогло! Рекомендовали зарегистрироваться в программе через банкомат, но на вопрос о том, получим ли за это подарочные 100 баллов за регистрацию и точно ли заработает тогда программа онлайн - стыдливо умалчивают, т.к. это не так! Сегодня 22 числа уже запели другую песню, мол, погасите долг (который мы платить не обязаны и сбербанк обманом выманивает эти деньги) и все заработает! Долг погашен, а программа все так же выдает ошибку. И тут апогей ситуации! Техподдержка говорит подождать два дня, пока долг догасится (офигеть, два дня хотя на счету уже плюс и навесили они его что-то не за два дня, а за полчаса после получения карты), а потом еще два дня, чтоб заработало спасибо от сбербанка, и вообще попробуйте на следующей неделе. Конечно, ведь на следующей неделе акция заканчивается! И покупки нам нужно оплачивать уже сейчас. а не через неделю! Кроме того, при входе в онлайн банк все время запрашивается пароль на вход, а попытка перевести все уведомления на e-mail заканчивается ошибкой, что e-mail не задан, но задать его нельзя, мол, идите снова в банк, а почему тогда банк его не спрашивал при открытии карты, если его нельзя ввести в онлайн банке?! В общем, это ужасный банк! С совершенно непонятно для чего существующей тех.поддержкой! Они врут о ваших деньгах, потом на совсем вранье воруют ваши деньги, умалчивают о задолженностях и молча навешивают их на дебетовые новые карты, не могут решить возникающие у клиентов проблемы, но даже не хотят этого признавать и изобретают раз за разом новые действия, которые якобы вам надо совершать! Являемся постоянными пользователями банковских услуг, совершаем покупки, берем и быстро закрываем кредиты, храним на счетах вклады, но этот банк ужасен и мы всего лишь хотели бы, чтобы нам вернули обманом выпрошенные деньги, наладили свою программу и дали совершать покупки (а для чего еще карты тогда?) P.S. Упустили еще один косяк того же банка! При попытке получить хотя бы какую-то компенсацию по сберкнижке от 88 года пришлось обойти четыре отделения банка, каждое из которых посылало в другое, наконец, пришлось посетить два раза главное отделение и для чего? Чтобы снова вся информация от других отделений о том, что компенсацию можно получить только в этом, главном отделении, снова оказалось враньем, и мне нужно искать то отделение, в котором в 88 году была открыта книжка! Ведь это совершенно секретная информация, и ее никак нельзя было сообщить в первом же отделении, правда? Но и это не все! По справочнику мне определили адрес отделения, куда нужно обратиться, написали его на сберкнижке, и что бы вы думали? Когда через весь город туда был нанесен визит, там оказалось отделение полиции и детская библиотека! Там нет отделения банка, и не было ни когда! Спасибо большое за помощь, сотрудники банка! [b]Дополнение от 22.01.2013 17:52 [/b] Наплевали уже на всю ту чушь, которую нам нагородил сбербанк и попытались хотя бы КАК ТО урегулировать ситуацию. Ага, разбежались… По карте Моментум сделали закрытие минуса, т.к. оператор call-центра сказал, что можно положить 200р на ЛЮБУЮ из карт и минус уйдет на обеих. Ничего подобного, минус благополучно висит на второй карте. Оператор call-центра сказал, что т.к. карта зарплатная и выдавалась на работе, с нас и не должны брать эти деньги и вообще, имеем право написать заявление на закрытие той карты с ВОЗВРАТОМ 200р в ЛЮБОМ отделении банка. Только вот отделение на 8 Марта 32 об этом предупредить! Мало того, что там вообще никто в ситуации разобраться не может, так и вовсе говорят, что минус на второй карте не уйдет, что счета у этих карт разные, но долг при этом один - взятый с первой карты. И ничего решать они не хотят, заявлений принимать не хотят, посылают в то отделение, где была выдана первая карта. А выдавалась она ОРГАНИЗАЦИЕЙ. Ну ладно, посетили то отделение, где была ЗАКАЗАНА первая карта, там тоже не могут изменить ничего. Опять ВЫМОГАЮТ деньги, просят ЕЩЕ 200р на счет первой карты, а за что, извините, тогда снялось в 0 со второй карты? И почему информация от call-центра никак не соответствует информации в отделениях? Почему постоянно нам врут? Уже хочется подать на них в суд и отсудить и моральный ущерб. И упущенную выгоду и за такое вот вымогательство свои средства назад. Но и это не все! Решили платить с другого Онлайн сбера, так там ни фига не скучно тоже! Сбер Онлайн заведен на старую карту, которая была перевыпущена по сроку, а в нем видна только новая, Моментум и НИКТО не может сказать ПОЧЕМУ, только снова как попугаи предлагают получить новые идентификаторы и пароль на систему Сбербанк Онлайн. С новыми идентификаторами ничего не меняется ЗАТО бонусные баллы Сбербанк Спасибо вдруг разделились на ДВА разных счета и теперь НИКОМУ вообще неизвестно на какой из них будут начисляются бонусы! Далее, карта перевыпущенная по сроку перевыпущена БЕСПЛАТНО, обслуживается за счет ВЫДАВШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, и по заверениям специалиста ее выдавшего, в отделении на К.Маркса в случае, когда годовая оплата перестанет поступать, будет заморожена, и только после добровольной разморозки в отделении банка будет обслуживаться за МОЙ счет. Отсюда вопрос. Как получилось, что оставленный мною баланс в размере 50 рублей на данный момент превратился в -5рублей? Кто украл с моего счета эти деньги? P.S. Минуту назад звонили снова в call-центр, они снова вымогают ЕЩЕ 200 рублей на счет иначе ОТКАЗЫВАЮТСЯ разблокировать предыдущие 200р с карты Моментум и ОТКАЗЫВАЮТСЯ тогда покрыть ими минус, хотя именно этот минус и покрывался согласно информации на Сбербанк онлайн, и делалось это по НАСТАВЛЕНИЯМ ИХ ЖЕ ОПЕРАТОРА! Жалобу не принимают, ссылки на то, что те наставления оператора вообще-то тоже записывались, игнорируются, вопросы о том, с чего они вымогают деньги - игнорируются. На данный момент общий ущерб, который мы терпим из-за этого банка, абсолютно на ровном месте уже эквивалентен 1000 рублей, не считая платы за проезд в маршрутках до отделений банка и обратно и вымотанных нервов. Я ТРЕБУЮ от банка возмещения УКРАДЕННЫХ средств, прекращения ВЫМОГАТЕЛЬСТВА и решения ИХ СОБСТВЕННЫХ технических неполадок НЕ ЗА НАШ СЧЕТ!

Хотели поучаствовать в разрекламированной акции «спасибо» от сбербанка. Завели вчера, 21.01.13 карту Моментум, ни единого замечания или вопроса не услышали, нас заверили, что все будет тип-топ.Зайдя в сбербанк-онлайн с удивлением обнаруживаем две карты сбербанка на счете и на каждой из них минус 200 рублей! Напомню, что карта Моментум заявлена как бесплатная. Три часа выяснений такой ситуации нарисовали удивительнейшую ситуацию: первая карта была выдана в 2010 году организацией как зарплатная, и после увольнения не использовалась. Банк заверял тогда, что когда оплата организацией прекратится, карта заблокируется, и при желании ее можно будет разблокировать, заплатить уже из своего кармана за обслуживание и использовать. Однако, банк карту не заблокировал, никаких предупреждений или звонков не делал, хотя карта никак не использовалась, при просьбе завести Моментум о долге ничего не говорил, но зато решил заработать на собственном обмане и повесил долг по 200 рублей на две карты, т.е. еще и навариться вдвойне решил! С какой стати долг повесили на новую карту, да еще и не предупредив о его наличии - огромный вопрос. Почему сотрудники обещали блокировку карты по истечению оплаченного срока, а теперь решили поиметь денег с неиспользуемой карты - другой огромный вопрос.Но и это еще не все!Начиналось ведь всё с желания поучаствовать в программе спасибо от сбербанка, так вот регистрация в этой программе через сбербанк онлайн не работает, а просит обратиться в call-центр, где однако совершенно не спешат решать эту проблему, а дают каждый раз новые, противоречащие друг другу советы! Сначала предложили получить новые данные на вход в сбербанк онлайн и, мол, после этого вся информация по программе спасибо обновится и все заработает - после чего вынуждены были глубоким вечером одеваться и добираться до чертового банкомата. Это не помогло! Рекомендовали зарегистрироваться в программе через банкомат, но на вопрос о том, получим ли за это подарочные 100 баллов за регистрацию и точно ли заработает тогда программа онлайн - стыдливо умалчивают, т.к. это не так!Сегодня 22 числа уже запели другую песню, мол, погасите долг (который мы платить не обязаны и сбербанк обманом выманивает эти деньги) и все заработает! Долг погашен, а программа все так же выдает ошибку. И тут апогей ситуации! Техподдержка говорит подождать два дня, пока долг догасится (офигеть, два дня хотя на счету уже плюс и навесили они его что-то не за два дня, а за полчаса после получения карты), а потом еще два дня, чтоб заработало спасибо от сбербанка, и вообще попробуйте на следующей неделе. Конечно, ведь на следующей неделе акция заканчивается! И покупки нам нужно оплачивать уже сейчас. а не через неделю!Кроме того, при входе в онлайн банк все время запрашивается пароль на вход, а попытка перевести все уведомления на e-mail заканчивается ошибкой, что e-mail не задан, но задать его нельзя, мол, идите снова в банк, а почему тогда банк его не спрашивал при открытии карты, если его нельзя ввести в онлайн банке?!В общем, это ужасный банк! С совершенно непонятно для чего существующей тех.поддержкой! Они врут о ваших деньгах, потом на совсем вранье воруют ваши деньги, умалчивают о задолженностях и молча навешивают их на дебетовые новые карты, не могут решить возникающие у клиентов проблемы, но даже не хотят этого признавать и изобретают раз за разом новые действия, которые якобы вам надо совершать!Являемся постоянными пользователями банковских услуг, совершаем покупки, берем и быстро закрываем кредиты, храним на счетах вклады, но этот банк ужасен и мы всего лишь хотели бы, чтобы нам вернули обманом выпрошенные деньги, наладили свою программу и дали совершать покупки (а для чего еще карты тогда?)P.S. Упустили еще один косяк того же банка! При попытке получить хотя бы какую-то компенсацию по сберкнижке от 88 года пришлось обойти четыре отделения банка, каждое из которых посылало в другое, наконец, пришлось посетить два раза главное отделение и для чего? Чтобы снова вся информация от других отделений о том, что компенсацию можно получить только в этом, главном отделении, снова оказалось враньем, и мне нужно искать то отделение, в котором в 88 году была открыта книжка! Ведь это совершенно секретная информация, и ее никак нельзя было сообщить в первом же отделении, правда? Но и это не все! По справочнику мне определили адрес отделения, куда нужно обратиться, написали его на сберкнижке, и что бы вы думали? Когда через весь город туда был нанесен визит, там оказалось отделение полиции и детская библиотека! Там нет отделения банка, и не было ни когда! Спасибо большое за помощь, сотрудники банка!Дополнение от 22.01.2013 17:52 Наплевали уже на всю ту чушь, которую нам нагородил сбербанк и попытались хотя бы КАК ТО урегулировать ситуацию. Ага, разбежались…По карте Моментум сделали закрытие минуса, т.к. оператор call-центра сказал, что можно положить 200р на ЛЮБУЮ из карт и минус уйдет на обеих. Ничего подобного, минус благополучно висит на второй карте. Оператор call-центра сказал, что т.к. карта зарплатная и выдавалась на работе, с нас и не должны брать эти деньги и вообще, имеем право написать заявление на закрытие той карты с ВОЗВРАТОМ 200р в ЛЮБОМ отделении банка.Только вот отделение на 8 Марта 32 об этом предупредить! Мало того, что там вообще никто в ситуации разобраться не может, так и вовсе говорят, что минус на второй карте не уйдет, что счета у этих карт разные, но долг при этом один - взятый с первой карты. И ничего решать они не хотят, заявлений принимать не хотят, посылают в то отделение, где была выдана первая карта.А выдавалась она ОРГАНИЗАЦИЕЙ. Ну ладно, посетили то отделение, где была ЗАКАЗАНА первая карта, там тоже не могут изменить ничего. Опять ВЫМОГАЮТ деньги, просят ЕЩЕ 200р на счет первой карты, а за что, извините, тогда снялось в 0 со второй карты? И почему информация от call-центра никак не соответствует информации в отделениях? Почему постоянно нам врут? Уже хочется подать на них в суд и отсудить и моральный ущерб. И упущенную выгоду и за такое вот вымогательство свои средства назад. Но и это не все! Решили платить с другого Онлайн сбера, так там ни фига не скучно тоже! Сбер Онлайн заведен на старую карту, которая была перевыпущена по сроку, а в нем видна только новая, Моментум и НИКТО не может сказать ПОЧЕМУ, только снова как попугаи предлагают получить новые идентификаторы и пароль на систему Сбербанк Онлайн. С новыми идентификаторами ничего не меняется ЗАТО бонусные баллы Сбербанк Спасибо вдруг разделились на ДВА разных счета и теперь НИКОМУ вообще неизвестно на какой из них будут начисляются бонусы!Далее, карта перевыпущенная по сроку перевыпущена БЕСПЛАТНО, обслуживается за счет ВЫДАВШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, и по заверениям специалиста ее выдавшего, в отделении на К.Маркса в случае, когда годовая оплата перестанет поступать, будет заморожена, и только после добровольной разморозки в отделении банка будет обслуживаться за МОЙ счет. Отсюда вопрос. Как получилось, что оставленный мною баланс в размере 50 рублей на данный момент превратился в -5рублей? Кто украл с моего счета эти деньги?P.S. Минуту назад звонили снова в call-центр, они снова вымогают ЕЩЕ 200 рублей на счет иначе ОТКАЗЫВАЮТСЯ разблокировать предыдущие 200р с карты Моментум и ОТКАЗЫВАЮТСЯ тогда покрыть ими минус, хотя именно этот минус и покрывался согласно информации на Сбербанк онлайн, и делалось это по НАСТАВЛЕНИЯМ ИХ ЖЕ ОПЕРАТОРА! Жалобу не принимают, ссылки на то, что те наставления оператора вообще-то тоже записывались, игнорируются, вопросы о том, с чего они вымогают деньги - игнорируются.На данный момент общий ущерб, который мы терпим из-за этого банка, абсолютно на ровном месте уже эквивалентен 1000 рублей, не считая платы за проезд в маршрутках до отделений банка и обратно и вымотанных нервов. Я ТРЕБУЮ от банка возмещения УКРАДЕННЫХ средств, прекращения ВЫМОГАТЕЛЬСТВА и решения ИХ СОБСТВЕННЫХ технических неполадок НЕ ЗА НАШ СЧЕТ!

Полгода прошу завести мои данные в платежный терминал СБ в п.Зимовники Ростовской области, где я живу и работаю, чтобы клиенты могли оплачивать услуги на мой счет через терминал. Сначала мне обещали сделать это через месяц, затем через два, потом к новому году. А сейчас вообще молчат и разводят руками. Неужели это нерешаемая проблема? Помогите мне решить эту не такую уж и сложную, но нерешаемую проблему. Спасибо.

при подачи документов на кредит нас уверяли что срок рассмотрения заявки 3–5 дней ...."быстрые деньги!" ,разве может быть так,что принимают решение 2 месяца? У меня уже есть опыт кредитования в Сбербанке и суммы были внушительные и проблем не возникало.....что происходит сейчас?

Систему «Сбербанк Бизнес Онл@йн» (по состоянию на январь 2013 г.) нужно демонстрировать разработчикам программ и сайтов как пример максимальной недружелюбности интерфейса пользователю. Главное разочарование, что мне как клиенту, не дали возможности остаться на старой системе «Клиент-Сбербанк» просто не обновив закончившуюся ЭЦП. Для объективности не стану сравнивать Бизнес Онл@йн с продуктами других банков, т.к. достаточно сравнивать со старым продуктом — Клиент-Сбербанк. На данный момент в «Сбербанк Бизнес Онл@йне» плохо практически всё: [LIST] [*]Сбербанк-Онлайн заставляет пользователя делать десяток действий, там где Клиент-Сбербанк — одно-два. [*]Любое действие пользователя вызывает назойливое окно «Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…», которое блокирует работу на пару секунд. Любое действие. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Импорт платёжных поручений не подгружает экспортированные платёжки ни с «Клиент-Сбербанка», ни с системы учёта (Контур). [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Даже в версии с токеном для создания контрагента приходится ввозить одноразовый СМС пароль (!!!). [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]СМС уведомление может поступить уже после того как в Сбербанк-Онлайне пройдёт таймер сессии, который благополучно всё закроет и станет ожидать новой авторизации. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Поле ввода расчётного счёта не подразумевает возможности скопировать и вставить, т. к. ждёт ввода по маске 40702.810.3…, т. е. с точечками ага, а пока переключаешься глянуть реквизиты, Сбербанк-Онлайн услужливо выдаёт ошибку и очищает поле полностью. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Даже если у пользователя один счёт, то для актуализации информации всё равно необходимо поставить галочку в поле выбора счёта. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]В сравнении с «Клиентом-Сбербанком» очень неудобно реализована работа с входящими платёжными документами. Можно сказать почти никак. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Групповая обработка документов, например, подписание скорее вызовет ошибку, поэтому «проще» каждый документ выделать, подписывать и отправить, выделить, подписать и отправить, выделить, подписать и отправить. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [/LIST] Запускать настолько сырой продукт для юр. лиц — это провал. Участвовать в бета-тестировании за свои деньги — не самое лучшее развлечение. При том, что я как клиент Сбербанка, могу сказать, что текущие версии онлайн клиентов для физических лиц на голову выше.

Систему «Сбербанк Бизнес Онл@йн» (по состоянию на январь 2013 г.) нужно демонстрировать разработчикам программ и сайтов как пример максимальной недружелюбности интерфейса пользователю.Главное разочарование, что мне как клиенту, не дали возможности остаться на старой системе «Клиент-Сбербанк» просто не обновив закончившуюся ЭЦП. Для объективности не стану сравнивать Бизнес Онл@йн с продуктами других банков, т.к. достаточно сравнивать со старым продуктом — Клиент-Сбербанк.На данный момент в «Сбербанк Бизнес Онл@йне» плохо практически всё:Сбербанк-Онлайн заставляет пользователя делать десяток действий, там где Клиент-Сбербанк — одно-два.Любое действие пользователя вызывает назойливое окно «Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…», которое блокирует работу на пару секунд. Любое действие.Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…Импорт платёжных поручений не подгружает экспортированные платёжки ни с «Клиент-Сбербанка», ни с системы учёта (Контур).Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…Даже в версии с токеном для создания контрагента приходится ввозить одноразовый СМС пароль (!!!).Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…СМС уведомление может поступить уже после того как в Сбербанк-Онлайне пройдёт таймер сессии, который благополучно всё закроет и станет ожидать новой авторизации.Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…Поле ввода расчётного счёта не подразумевает возможности скопировать и вставить, т. к. ждёт ввода по маске 40702.810.3…, т. е. с точечками ага, а пока переключаешься глянуть реквизиты, Сбербанк-Онлайн услужливо выдаёт ошибку и очищает поле полностью.Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…Даже если у пользователя один счёт, то для актуализации информации всё равно необходимо поставить галочку в поле выбора счёта.Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…В сравнении с «Клиентом-Сбербанком» очень неудобно реализована работа с входящими платёжными документами. Можно сказать почти никак.Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…Групповая обработка документов, например, подписание скорее вызовет ошибку, поэтому «проще» каждый документ выделать, подписывать и отправить, выделить, подписать и отправить, выделить, подписать и отправить.Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…Запускать настолько сырой продукт для юр. лиц — это провал. Участвовать в бета-тестировании за свои деньги — не самое лучшее развлечение. При том, что я как клиент Сбербанка, могу сказать, что текущие версии онлайн клиентов для физических лиц на голову выше.

Оператором № 131 были совершены операции № 205 на сумму 7292,61р. и № 206 на сумму 1608,44р. При этом получатель в чеке был указан правильно – налоговая инспекция № 51, а вот счет был пробит неправильно. В результате потрачено уйма времени (утрясание вопроса почему якобы мною не заплачен налог) – а сейчас через налоговую пришлось подать на розыск платежа. Интересно, сбербанк как–то может отреагировать на сложившуюся ситуацию? Или это в порядке вещей?

23 декабря 2012 г. мы обратились за информацией по ипотеке в отделение 2580 доп. Офис 099 в г. Раменское. 25 декабря мы подали все необходимые документы на рассмотрение. Нас информировала, принимала документы и, так называется, работала с нами кредитный инспектор Наталья. Нами была описана наша ситуация инспектору. Работающая пенсионерка (61 года) хотела бы приобрести себе в собственность квартиру в новостройке. При условии 20% первоначального взноса, она просила у банка кредит 2 700 000 руб. Плюс мы рассчитывали на новогодние акции и скидки. Пенсионерка имеет три источника дохода: основная работа, по совместительству и пенсия. Совокупный доход ~ от 70 000 руб./мес. Зарплата по 2-м работам переводится на зарплатные карточки сбербанка. Есть дочь, готовая помочь, но ее муж не хочет обременяться кредитом. З/п дочери ~ 23 000руб./мес, тоже на карточку сбербанка. Инспектор рассказала, что пенсионерка может получить кредит до 75 лет (следовательно срок кредита 14 лет), а дочь решили сделать поручителем. После получения всех документов инспектором была оформлена заявка в банк на кредит. На этом инспектор с нами распрощался с обещанием отписаться в строительную компанию о приеме у нас документов, для продления брони на квартиру (на 3недели с подачи док. в банк), а нам отзвониться по результатам в течении 3—4 дней. На этом, работа с клиентом была закончена. Дальнейший отзвон уже производили мы. Следующий этап состоял в том, что банк одобрил нашу заявку, но сумму утвердил в ~3 раза меньше (960 000 руб.), но зато по гос. программе. Инспектором было предложено добавить поручителя для увеличения суммы кредита. Пришлось уговорить мужа дочери. Корректировка кредита происходила после праздников (утром 11.01.13). Инспектор обещал позвонить в этот же день. Не дождавшись звонка, звонили (начиная с 15 числа) уже мы. А 16 нам было сказано, что сумму кредита нам не подняли, и банком рекомендовано сделать заемщиком 1-го поручителя, т.е. дочь, что создавало трудности. Не было бы, наверное, данной претензии и дальнейших наших действий, если бы работа инспектора была бы более ответственна. Но 20.01.13г. мы обратились за консультацией уже не в доп. офис 099, а в центральное отделение. И выяснилось, что по тому объекту, где находится квартира, поручители не нужны (не знаю почему). Дочь может стать созаёмщиком без привлечения юридически мужа (нас изначально информировали по-другому). И, что самое обидное, при просмотре заявки на наш кредит были обнаружены грубейшие ошибки. Во-первых, было указано два источника дохода вместо трех (совместительство и пенсия), в результате чего сумма дохода была занижена. И во-вторых, в графе срока кредита (в мес.) было указано 14, вместо 168. Мы считаем, такие ошибки не допустимы для грамотных компетентных сотрудников сбербанка. Не знаю, получим мы кредит или нет, но знаю точно, мы потеряли время и доверие к банку. Не хочу обижать всех работников Сбербанка и среди них были люди, которые грамотно и доступно предоставили нам информацию и им огромное спасибо. Но, к сожалению, ложка дегтя портит всю бочку меда.

5 января на мой телефон пришло СМС с номера 900: "СбербанкОнЛ@йн. Пароль для подтверждения регистрации в мобильном приложении - XXXXX". Так как я никаких действий не проводил - позвонил в службу поддержки и описал ситуацию. В результате оператор заблокировала все мои три карты. Скачал и изучил инструкцию по мобильному приложению. Как оказалось мобильное приложение при регистрации запрашивает идентификатор или логин, НО НЕ ЗАПРАШИВАЕТ ПАРОЛЬ для Сбол, вместо этого сразу отправляет код на телефон в виде SMS. А так как я уже давно создал логин из трех символов то не вижу ничего удивительного что кто-то случайно или намеренно его набрал. Считаю, что в системе регистрации мобильного приложения серьёзная недоработка, из-за которой пострадал не только я. Вот ещё [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=67351&MID=1893545#message1893545]аналогичный случай[/url]. Начались мои мытарства... Поддержка ничего делать не хочет, только переключает с оператора на оператора и каждому надо сказать № карты, ФИО, паспорт. данные, прописку, последние операции, а потом посылает в отделение. Пошел в отделение. Momentum открытый по месту жительства перевыпустил. Новая карта в Сболе появилась, старая не исчезла, мобильный банк не отключился. Сходил написал заявление на отключение мобильного банка. Отключился. Карта до сих пор видна. 16.01.13 в отделении сбербанка подал заявление на разблокировку одной из карт (дебетовая, зарплатная). Подождал три дня, позвонил в поддержку - хотел узнать в каком состоянии рассмотрение заявления. Ответили? что они не имеют технической возможности это сделать, соединить с кем-то кто может тоже не имеют возможности. Посоветовали ждать... Жду... Хочу предупредить всех кто создал в Сболе короткий логин - измените его! К представителю банка у меня следующие вопросы: 1. Почему нельзя было заблокировать действующие идентификаторы сбол, а не блокировать карты? 2. Служба поддержки сообщила что перевыпуск Visa и Mastercard будет ПЛАТНЫМ, а если я не согласен надо опять идти в отделение писать заявление о несогласии с операцией по карте. ПОЧЕМУ? Согласно тарифам досрочный перевыпуск платный в только случае утери карты или пина и смены личных данных эмбоссируемых на карте. 3. Где моё заявление? Почему со мной никто не связался? Зачем нужна такая служба поддержки которая ничего не может? Пока оставлю отзыв без оценки, посмотрю на реакцию представителя банка. До тех же пор отложу решение - пытаться или нет разблокировать третью карту (кредитную). Или лучше сразу закрыть - за обслуживание заплачено, а пользоваться не могу. [b]28.01.2013 11:18[/b] Прошла неделя после предыдущего отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4469381 Представитель банка проигнорировал. Возмущает, прежде всего то, что банку сообщили о серьезном недостатке в работе интернет-сервиса, а он ничего не предпринимает. Вот на форуме появился еще один аналогичный случай: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=25211&MID=1916111#message1916111. Также возмущает работа банка с заявлениями на разблокировку карты. Заявление подается в отделении и дальнейшую его судьбу никто сообщить не может, ни отделение (мы только принимаем и отправляем), ни служба поддержки (не имеем технической возможности). Полная безответственность... Прошло две недели, как я подал заявление на разблокировку карты и тишина... 26.01.13 подал заявление повторно... Также подал обращение 000913-2013-005798 на ok.sberbank.ru. Настало время поставить оценку банку. Ставлю заслуженный кол. И кредитную карту решил закрыть.

Здравствуйте, у меня проблема с кредитной картой в онлайне ,она пропала 18.01.2013г.Вечером 17.01.2013 года я положила с неё нечаянно деньги на телефон 200р,хотя она у меня должна была быть у меня закрыта 09.01.2013 так в этот день мне сотрудник банка её уже порезал. Зашла в сбербанк онлайн 17.01.2013 г а она ещё горит и показывает сумму 50 000 р. 16 коп. Затем я захотела положить себе деньги на телефон через онлайн и выбрала шаблон и не посмотрела номер карты и снялось 200р с этой кредитной карты. Я пошла на следующий день в Сбербанк что б погасить эту сумму 200 р. Мне сказали что можно со счёта перевести на неё деньги я приехала домой перевести, открываю онлайн ,а кредитной карточки там нет. Все счета и моя другая карта показываются, а она исчезла. Помогите разобраться и узнать как можно погасить этот кредит без карточки если её уже порезали и даже не сказали написать заявление об закрытии счёта. Я считаю что я должна была написать заявление и мне должны его зарегистрировать, сейчас я даже не смогу доказать что я закрывала свой счёт.

Добрый день! Прошу дать ответ по претензии №000407-2012-127840, связанной с незачислением банкоматом денежных средств в размере 10 000 р. на счет кредитной карты. Сбой работы банкомата произошел 7 декабря 2012 г. в ВСП №7813/01095 Московского банка (ул. аметкина, 11).Срок рассмотрения данного обращения, по словам сотрудников указанного допофиса, составляет 30 дней, однако до настоящего времени никакого ответа на свое обращение я не получила, деньги на счет также до сих пор не зачислены.