140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ситуация ухудшается banki.ruПосле НГ решил помочь банку решить проблему, описанную в посту выше. Самостоятельно добрался до отделения банка, в котором брал кредит, из другого города, написал заявление на изменение счета списания. Заявление приняли и... попросили оплатить все штрафы, которые набежали за время разбирательства. При этом все сотрудники, с которыми я общался, признают ошибку и вину банка в ситуации, но настойчиво предлагают заплатить деньги и написать заявление на их возврат. Я отказался платить штрафы, зафиксировал заявление на отказ по "горячей линии". Через несколько дней на адрес, где я прописан в рабочее время приехали сотрудники СБ сбера и, застав дома мать-пенсионерку гипертоника, начали "уговаривать" ее заставить сына заплатить деньги.Моя мама объяснила им ситуацию, надо сказать, что разговор ей здоровья не прибавил. СБшники дали ей телефон, по которому я должен был позвонить (вообще-то в банк я звоню несколько раз в неделю, попинываю их регулярно), мама тут же перезвонила мне, рассказала по телефону ситуацию и передала номер телефона. Номер оказался новым, по такому я еще не звонил.Девушка на том конце не представилась, но сказала, что мое дело ведет Ш-е С.Н., которого нет на месте, так как он периодически занят. Объяснив ей ситуацию, попросил, чтобы он мне перезвонил. Перезвонила сама девушка и сказала, что ничем мне помочь не могут: надо выплатить все штрафы и написать заявление на их возврат, по-другому сбер не работает. На вопрос, решается ли это как-нибудь кроме как через правоохранительные органы, предложила управляющего томским отделением Г-ва М.Л. Постараюсь добраться до него раньше, чем СБ до моих родственников.

Являюсь клиентом банка около 20 лет. В отделениях банка вечно очереди, банкоматы по городу как правило в нерабочем состоянии, практически через один, а то и каждый. Ставки по кредитам высокие, по вкладам низкие. Все что на сегодняшний день меня связывает с банком, это оплата коммунальных платежей с карточки.

10 18.01.2013 г. 16 часов под номером Б141 пришла получать ветеранские деньги за 3 месяца сумма 8.600 рублей, но моя ошибка что сразу не посчитала сумму, а в 9 часов вечера достала из сумочки посчитала, а там 6.800 рублей, а что теперь делать не знаю и обидно что так происходит сумма не большая 1.800 рублей, а для неработающего пенсионера это деньги.

Обращаюсь в отделение, предлагают ждать возврата.Оказалось реквизиты не точные.И все равно ждите,а почему бы не отозвать?Вот уже 10 банковских дней...Вообщем обратиться кроме своего отделения некуда. А может работники своего отделения себе и перечисляют?На горячей линии дают телефон главного офиса, а он дает горячей линии....И когда и где вернуть деньги, не говоря уже про комиссию. Никогда,никогда не буду связываться с Сбербанком.

Добрый день! Хочу вам рассказать как происходит обслуживание в Дополнительном офисе №9038/01687 (Московский Банк Люблинское Отделение ОАО "Сбербанка России"), который расположен по адресу: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 16-18/10, строение 3. (ранее г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 18, строение 1). Сотрудники данного подразделения, а также сотрудники отдела автокредитования данного подразделения, не отвечают на телефонные звонки городских номеров с 07 декабря 2012г. по настоящее время. Что составляет практически 1,5 месяца безуспешного дозвона. Начну с самого начала. В декабре 2010 года, я оформила автокредит в Дополнительном офисе №9038/01687 (Московский Банк Люблинское Отделение ОАО "Сбербанка России"). Получив кредит в вашем банке, я была уверена, что при его погашении не возникнет никаких проблем, а именно: • платить в соответствии с графиком платежей (или даже больше), • не нарушать сроки, • проверять поступление средств на счет и их достаточность для списания. Мне выдали сберкнижку, на которую, я должна была вносить ежемесячные платежи до 06 числа каждого месяца, а также оформили длительное поручение на перечисление платежей (форма 190), в соответствии с которым, банк ежемесячно 6-го числа, списывает со счета всю сумму денежных средств, которые там находятся, для ежемесячного платежа. После 06 числа каждого месяца я всегда отзванивалась в отдел автокредитования и еще раз уточняла, как прошло списание, и нет каких-либо задолженностей, а также просила подсказать минимальную сумму, которую я должна буду внести для следующего списания. До 07 декабря 2012г. все складывалось удачно. 07 декабря 2012г. я, как обычно, позвонила в Дополнительный офис в отдел автокредитования по вышеуказанному вопросу, но …… трубку никто не снял (при том, что с сотрудниками отдела автокредитования я общалась последний раз по телефону 04 декабря 2012г., по вопросу предоставления документов по страховке на машину). Далее я позвонила непосредственно в сам Дополнительный офис. Результат тот же. Трубку никто не снял. Весь день 07 декабря я продолжала звонить в подразделение (и в отдел автокредитования в надежде, что случится чудо), но так и не дозвонилась. На следующий день я возобновила свои попытки дозвониться. Все тщетно. С этого дня я каждый день, в указанные часы работы этого дополнительного офиса, звонила в подразделение, а именно с 07.12.2012г. по 17.12.2012г. но результат был нулевой. В Дополнительном офисе никого не было. Так продолжалось до 17 декабря 2012г. Если бы не наличие у меня маленького 1,5 месячного ребенка на руках, то я бы приехала к ним в Дополнительный офис (из области г. Раменское, МО) и разнесла их и их руководство. В этот день (17.12. 2012г.), мое терпение лопнуло, и я позвонила на телефон Горячей линии 8 800 555-55-50 с жалобой по данному факту. Сотруднице Горячей линии, которая со мной разговаривала, я изложила всю суть вопроса и попросила зафиксировать мою жалобу по данному факту. Она уточнила у меня телефонный номер Дополнительного офиса №9038/01687,по которому я звонила, проверила свои данные и подтвердила, что это действительно телефонный номер данного подразделения. Он не менялся и он рабочий в настоящее время. Назвать телефонные номера отдела автокредитования данного подразделения она не смогла, так как у неё их нет. Далее она проверила не находится ли данный Дополнительный офис на ремонте. Выяснилось, что нет. Работает в штатном режиме. Сотрудница Горячей линии еще раз зачитала мне суть моего обращения и приняла заявку, сказав, что со мной свяжутся в течение 5-ти рабочих дней. Я еще раз уточнила у неё, что требую, чтобы со мной связался хоть кто-нибудь из сотрудников отдела автокредитования или сам управляющий (заведующий) Дополнительного офиса №9038/01687 по моему вопросу, а также предоставить мне действующий (работающий) телефон нужного мне отдела. Какого же было мое удивление, когда на 4-й рабочий день, а именно 21.12.2012г. в 8.36 утра мне пришло SMS уведомление, что моя заявка наконец-то принята в работу! О чудо, подумала я, но не тут то было. Время шло, но звонка из банка все не было. Наконец-то, вечером 25.12.2012г. в 21.17, я получила новое SMS от банка, следующего содержания: «Рассмотрение Вашего обращения в Сбербанк завершено. Сбербанк России». Интересно, подумала я, как могло быть завершено рассмотрение моего обращения в банк, если мне даже никто не звонил! И тут, неожиданно для меня, мне приходит еще одно SMS сообщение: «Уважаемый клиент! Срок рассмотрения вашего обращения в Сбербанк продлен. Проводится дополнительная проверка. Благодарим за терпение!». Круто, подумала я. Значит у этого банка еще не все потеряно. И я снова ошиблась! Близились новогодние праздники, а значит и каникулы у банков, и, как следствие отсутствие межбанковских платежей. Дабы не попасть на просрочку платежа, так и не выяснив сумму для следующего списания, я на бум сделала очередной платеж 26 декабря 2012г. То, что произошло дальше, меня в корне удивило и, как минимум, взбесило. 28 декабря 2012г. после 15.00 мне на мобильный телефон раздался телефонный звонок. Это был звонок из Сбербанка! Милая девушка по телефону сказала мне, что по факту поступившей от меня претензии расследование завершено. И ей велено мне сообщить, что: « 07 декабря 2012г. дополнительный офис работал в штатном режиме, никаких сбоев в работе дополнительного офиса выявлено не было, все телефоны непосредственно самого дополнительного офиса работали (он у них там один)! Спасибо Вам за обращение в Сбербанк!» Я тут же попыталась выяснить у девушки, что мое обращение было не касаемо конкретно 07 декабря 2012г., а касаемо промежутка времени с 07 декабря 2012г. по 17 декабря 2012г. включительно, т.е. то, что я звонила в подразделение ежедневно на протяжении всех их рабочих дней (согласно графику работы). Девушка ответила мне, что ничего не знает. Ей было велено мне позвонить и все. Я попросила её назвать мне действующий, рабочий телефон отдела автокредитования Дополнительного офиса №9038/01687 (Московский Банк Люблинское Отделение ОАО "Сбербанка России"), который расположен по адресу: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 16-18/10, строение 3. (ранее г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 18, строение 1). «Ничего не знаю!» - ответила она и поспешила распрощаться. Больше с сотрудниками Сбербанка в 2012 году мы не общались! Так лихо они обо мне забыли! Не желая портить себе Новый Год, я решила, что возобновлю попытки дозвона в Сбербанк после праздников. В первый рабочий день 09 января 2013г. я снова набрала все имеющиеся телефоны как самого Дополнительного офиса №9038/01687, так и его отдела автокредитования. Результат был такой же, как и в ушедшем году. С 09 января 2013г. до 15 января 2013г. все также пытаюсь дозвониться до данного подразделения, но все безрезультатно. В итоге 15 января 2013г. я снова набираю телефон Горячей линии 8 800 555-55-50 с жалобой по данному факту и по предыдущей незаконченной истории. Сотруднице Горячей линии, которая со мной разговаривала, я снова изложила всю суть вопроса и попросила зафиксировать мою жалобу по данным фактам. Она еще раз уточнила у меня телефонный номер Дополнительного офиса №9038/01687,по которому я звонила, проверила свои данные и подтвердила, что это действительно телефонный номер данного подразделения. Он не менялся и он рабочий в настоящее время. Назвать телефонные номера отдела автокредитования данного подразделения она не также не смогла, так как у неё их нет. Далее она проверила не находится ли данный Дополнительный офис на ремонте. Выяснилось, что опять нет. Работает в штатном режиме. Я попросила её отметить в моей претензии, что я звоню в данный Дополнительный офис с 07 декабря 2012г. по настоящее время (15 января 2012г.). Сотрудница мне отвечает: «Ну, значит так и напишем в претензии, что Вы звоните в подразделение более 2-х недель». Еще раз объясняю девушке, что с 07 декабря 2012г., а не с 07 января 2013г. Далее пауза. Наконец-то до девушки дошло, что от неё хотят, и зафиксировала все как положено. Сотрудница Горячей линии еще раз зачитала мне суть моего обращения и приняла заявку, сказав, что со мной свяжутся в течение 5-ти рабочих дней. Я еще раз уточнила у неё отметить в моей претензии, что я требую, чтобы со мной связался хоть кто-нибудь из сотрудников отдела автокредитования или сам управляющий (заведующий) Дополнительного офиса №9038/01687 по моему вопросу, а также предоставить мне действующий (работающий) телефон нужного мне отдела. На этот раз, служба «Горячей линии» намного быстрее обработала мой звонок и SMS уведомление, о том, что моя заявка наконец-то принята в работу пришло мне уже в 12:57 15 января 2013г.! «Буду ждать!» - подумала я. Какого же было мое удивление, когда на 3-й рабочий день, а именно, сегодня 18 января 2013г. в 11.07 утра мне пришло SMS –уведомление от Сбербанка: «Уважаемый клиент! Срок рассмотрения вашего обращения в Сбербанк продлен. Проводится дополнительная проверка. Благодарим за терпение!». Далее телефон снова запищал и новое SMS: «Рассмотрение вашего обращения в Сбербанк завершено». И все. Никакого ответа, извинений и результата! Господа работники Сбербанка, кто вас научил так лихо работать с клиентами? Так нагло и беспринципно их игнорировать? Я жду извинений за причиненные мне неудобства, за низкое качество обслуживания в вашем банке, а также жду ответа на свои вопросы от вас, сотрудники Службы контроля качества и от ваших коллег, сотрудников отдела автокредитования и Управляющего Дополнительным офисом №9038/01687 (Московский Банк Люблинское Отделение ОАО "Сбербанка России"), который расположен по адресу: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 16-18/10, строение 3.(ранее г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 18, строение 1) Ун-ой Оксаны Александровны. Я жду от Вас только четких и конкретных ответов на мои вопросы: по какому телефонному номеру я смогу беспрепятственно звонить и дозвониться в отдел автокредитования Дополнительного офиса №9038/01687 (Московский Банк Люблинское Отделение ОАО "Сбербанка России"). Также прошу мне ответить, по какой причине я была вынуждена терпеть данные неудобства? Почему сотрудники данного подразделения, а также Управляющий данного подразделения и сотрудники отдела автокредитования попросту игнорируют звонки клиентов? В противном случае, мне придется обращаться в другие вышестоящие инстанции. Ссылка с официального сайта http://www.sbrf.ru с режимом работы данного подразделения и контактными данными: Подразделения в г. Москва: Доп. офис №9038/01687,ст. м. Новокузнецкая, Павелецкая, ул. Новокузнецкая, 16-18/10, строение 3, Телефон: (495)9512928. Режим работы: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт.,Сб., 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 09:00 17:00.

Ко мне, как к кадровому работнику, обратилась одна из сотрудниц, желающая оформить ипотеку через Сбербанк. Сотрудницу направил юрист банка, так как при проверке документов, а именно, копии трудовой книжки, обнаружил, что в трудовую книжку не были внесены сведения об изменении фамилии работника. Так же юристом банка на копии было написано, какие именно изменения необходимо внести. Вроде бы обоснованное требование, если бы не существенное но: Работник никогда не работал под другой фамилией! • Июль 2001 г - увольнение с места работы. После увольнения, так же в июле 2001 года, регистрируется брак, изменяется фамилия (то есть когда человек уже нигде не работал), получаются документы на новую фамилию. • 2005 год - расторжение брака, изменение фамилии на прежнюю, получение свидетельства о расторжении брака и нового паспорта.• 2007 г. - трудоустройство на новое место работы.То есть, период, когда сотрудница была в браке и носила другую фамилию, как раз приходится на период, когда у нее ни с кем из работодателей не были оформлены трудовые отношения. Плюс к этому, в сведениях, которые юрист банка считает необходимым внести в трудовую книжку, он указал информацию из свидетельства о расторжении брака. А эта информация не содержит данных о заключении брака, на основании которого можно внести изменения о смене фамилии, а данные о приговоре суда, по которому был осужден бывший муж сотрудницы. То есть, по мнению юриста, женщине нужно было внести изменения о перемени фамилии на основании приговора суда, по которому осужден бывший муж!Вот и возникает вопрос, как в такую серьезную организацию, как Сбербанк, мог попасть такой неквалифицированный работник, да еще и на должность юриста?! И почему, отправляя на доработку документы, юрист не внемлет никаким разъяснениям и настаивает на своем абсурдном требовании? Ведь понятно, что без его одобрения документам просто не будет дальнейшего хода, а выполнить его абсурдное требование нереально!

Заголовок для отзыва я взял не из воздуха, а на основании другого отзыва, на который случайно наткнулся в сети, при первых попытках узнать о разблокировке карты Сбербанка. И уже тогда понял, что все не так просто...Но начнем сначала! Сынок мой полуторогодовалый добрался до кошелька, и все его содержимое в считанные минуты было "потеряно"! Довольно быстро я все нашел, но вот кредитную карту VISA Gold Сбербанка найти сразу не получилось. И тут в дело вмешалась моя неосведомленность. Через сбербанк-онлайн я решил приостановить ВРЕМЕННО действия карты, нашел только блокировку, и подумал, раз можно там заблокировать, можно там и разблокировать. Как же я ошибался... В общем, заблокировал я ее по инициативе пользователя.На Новый Год, передвигая телевизор, нашел карту под стойкой телевизора. Зашел в сбербанк-онлайн... и вышел) Сделаю небольшое отступление пожеланием для сотрудников Сбербанка, хотелось бы, чтобы при попытке блокировки карты в сбербанк-онлайн, клиент получал информацию, что так просто он карту не разблокирует, и если клиент уверен, что карта не потеряна, то лучше этого не делать! В попытках установить алгоритм моих действий, наткнулся на вышеупомянутый отзыв. Решил ехать сразу в банк.Карту я получал в отделении по адресу Барнаул, Попова, 73а, поэтому туда я и поехал. Было это числа 3.01. Почему-то даже не удивился, когда сказали, что они такие заявления не принимают, а могут только перевыпустить карту. Я говорю: "Зачем? Вот она же!" На что мне посоветовали позвонить в службу поддержки. 3-го же января я позвонил по телефону 8-800-200-3-747, указанному на карте. Девушка там меня все-таки опять настойчиво отправляла в любое отделение банка.Я решил поехать в то же! Было это уже числа 5-6-го января, точно не помню. Там я опять выслушал, что таких услуг они не оказывают и никогда не оказывали, а еще оператор высказалась не очень лестно об умственных способностях девушках в службе поддержки. Так же она сказала, что они только перевыпускают, а разблокировать могут по телефону в службе поддержи! Позвонив по вышеуказанному номеру, я услышал от девушки гениальный совет: попробовать поехать в другое отделение банка! И все-таки, 10 января 2013 года это свершилось! Правда во втором по счету отделении. Заявление мое приняли по адресу Барнаул, Малахова, 128! Но меня там предупредили (или пригрозили), лучше бы вы перевыпустили, разблокировка дольше получится. Кстати, бланк они нашли без каких либо проблем.Ну и под конец. Звоню вчера (17.01.13) в службу поддержки. Молодой человек сказал, что заявление у них зафиксировано не было. И предложил съездить и написать заявление еще раз! Ну или принять заявление по телефону! Разумеется я согласился на "заявление по телефону", так как я уже замучился, мягко говоря, по банкам мотаться и что-то объяснять. Молодой человек сказал, что мне еще надо подождать 5 дней. Положив трубку, я задумался, а что за "заявление по телефону" я подал? На разблокировку? Или это жалоба на отделение по адресу Малахова, 128?В общем, и смех и грех. Сомневаюсь я, что и через 5 дней мне кто-то позвонит, поэтому решил написать здесь, так как это вроде помогло Voffkе, автору первого отзыва о разблокировке. Почему это так сложно сделать?

да еще и миллион бумажек надо приложить, когда есть нотариально заверенная бумага в которой все черным по белому написано...... Спрашивается если надо прикладывать все оригиналы документов, зачем тогда были уплочены деньги нотариусу??? Да и вообще зачем тогда в России нотариальные конторы если ими заверенные документы сбербанк без оригиналов не принимает??? Конечно инновации это хорошо, но когда чтобы оплатить квитанцию надо 10 раз зарегистрироваться на очередь и ждать когда вызовут... плюс ко всему за операцию берут поборы больше чем в коммерческих банках, где кстати к клиентам совершенно другое отношение, это мне кажется слишком..... Пытался сделать перевод через банкомат не используя карточку, 20 минут изучал запутанное меню банкомата, раздел для перевода денег так и не нашел...... обидно что банк государственного масштаба имеет такую репутацию........

Уважаемый Сбербанк, такого бардака я еще не видела! 14 января 2013 года организация отправила деньги на карту двум сотрудникам.Сегодня 18 января,деньги до сих пор не поступили.Звонили в Сбербанк два дня, никто трубку не брал. На третий день трубку взяли и выяснилось, что они перешли на другую программу! Неужели нельзя было известить организации об изменениях? И последнее время порядка в Северо-Восточном банке нет и наверное уже не будет! Наша организация переходит на ВТБ.

Уважаемый Сбербанк России, сегодня 17.01.2013 годы ты меня очень разочаровал. Сегодня, согласно кредитного договора, я имела возможность досрочно погасить кредит. Однако, когда я подъехала в 18-15 к отделению 8605/0149 (в котором я брала кредит), отделение было закрыто, оказалось, что в четверг банк работает до 18-ОО. После того, как я не попала в 149 отделение сбербанка, я попыталась обратиться в отделение №00153, где мне было отказано в досрочном погашении кредита.Я более года исполняла все условия погашения кредита, а сегодня Сбербанк со своей стороны не исполнил условия кредитного договора. Следующий срок погашения кредита 17.02.2013 года падает на выходной день, теперь у меня нет уверенности в Сбербанке, что я смогу досрочно погасить кредит 18.02.2013 года. Кроме того мне не понятно почему 14.01.13 года остаток средств по ссудному счету у меня был 96 рублей 67 копеек, а 17.01.2013 года, остаток до внесения мною платежа составлял 10 рублей? Куда подевалось 86 рублей? Досрочно списали? Не хорошо обманывать клиентов. И пожелание Вам, обращать внимание заемщика, что банк в определенные дни не работает до 19-00, чтобы заемщик имел возможность погасить вовремя кредит?

Добрый день. Помогите прояснить ситуацию с правилами досрочного погашения ипотечного кредита.12.05.2012 я заключил кредитный договор "Ипотечный стандартный". В нем нет никаких ограничений о досрочном погашении, касающихся уменьшения срока кредитования.16.01.2013, Я позвонил в отделение (Москва, Донское №7813, ул.Б.Якиманка, 1 и мне сказали, что досрочно погасить кредит у них можно только с уменьшением размера платежа без изменения срока кредитования.17.01.2012 утром, я позвонил в по телефону горячей линии сбербанка (номер с которого производился звонок указал в дополнительной информации), где мне сказали что в Сбербанке не ограничивает в выборе способа досрочного погашения кредита, и, в случае отказа мне в отделении, предложили писать заявление на месте. 17.01.2012 днем, пришел в отделение, где мне устно повторили отказ в досрочном погашении кредита с сокращением срока кредитования, аргументировав это «отсутствием технической возможности». На месте я написал заявление, но сотрудник отказался дать мне заверенную копию принятого заявления, устно пообещал, что мне ответят. Находясь в отделении банка, повторно позвонил на телефон горячей линии, там запутали окончательно. Мне сказали, что правила досрочного погашения кредита зависят от конкретного отделения Сбербанка.Пожалуйста, прокомментируйте данную ситуацию, и проконсультируйте по правилам досрочного погашения кредита. Так как информация на сайте и прописанная в договоре отличается от реального положения вещей, а по телефону горячей линии дают противоречивую информацию. Вопрос очень критический, так как в зависимости от способа досрочного погашения, я трачу практически в 2 раза больше денежных средств на проценты по кредиту.

Здравствуйте! Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка России. Достаточно регулярно получаю СМС оповещения о возможности предоставления кредита на льготных условиях (например, последнее о снижении ставки на потребительские кредиты до 31 января), с рекламными акциями на работе (бюджетная сфера) появляются сотрудницы банка и убеждают в "удобстве" пользования услугами Сбербанка особенно для своих клиентов. Чувствую, что вот тут-то и "собака зарыта". Попыталась оформить этот самый кредит. И сумма была запрошена вполне средняя (ну уж никак не бьющая по семейному бюджету), и работа, и возраст вполне подходящие. А главное - кредитная история, которая вдруг неожиданно для нас стала отрицательной. Это якобы послужило причиной отказа в выдаче кредита. Мы через сотрудников банка перепровели все свои абсолютно безупречные кредитные истории и получили подтверждение тому, что репутация наша ничем не подмочена! Один кредит брали в Сбербанке 9 лет назд и давно выплатили, другой - 3 года назад (два месяца назад его закрыли). Что может быть более весомым аргументом для получения нового кредита постоянному клиенту с заработной платой получаемой через Сбербанк. Да, мы в курсе, что банк оставляет за собой право не комментировать отказ в выдаче кредита. Однако, чувство унижения почему-то не оставляет меня последние несколько дней. Для кого же тогда эти предложения? По каким параметрам определяется "достойный"? На каком основании мне высылают СМС сообщения, которые, оказывается, лично ко мне никакого отношения не имеют? Зачем раздражет банк своими сотрудницами, рассылаемыми по бюджетным учреждениям, которые всячески стараются убедить, что быть клиентом Сбербанка, пользоваться его услугами очень легко и выгодно! Да, зарплату получаю через отделения банка, а вступать в иные отношения больше не хочется.

Потому что в нашем посёлке один несчастный банкомат, который не работает уже несколько дней. Второй банкомат– в доп. офисе, который работает до 18.00. А мы в это время на работе. И вечером негде снять деньги. В выходные и праздники– проблема. Ханты –Мансийского 3 банкомата– 2 из них круглосуточные! А у вас почему так плохо а Сбербанк? Когда начнёте работать?

Здравствуйте! Пользовался картой "Моментум", совершал покупки, снимал наличные. Платежи вносил всегда вовремя без задержек и всегда с запасом. Никаких нарушений, задолженностей и просроченных платежей у меня не было. Кредитный лимит был повышен с 40000 руб. до 50000 руб. Срок действия карты заканчивался в ноябре 2012 года и я решил её продлить. После продления карты через пару дней, через Сбербанк-онлайн узнаю, что кредитный лимит новой карты которую я получил, был снижен С 50000 руб. до 20000 руб. На момент когда я продлевал карту, долг на ней был ещё не погашен и на старой карте была сумма 8000 рублей, то в итоге мне выдали карту с отрицательным балансом МИНУС -22000 рублей! А так как зарплату я получаю через Сбербанк, то и дебетовая карта "ушла" в МИНУС -20000 рублей! Зарплата которую перечисляло мне предприятие на дебетовую карту уходила неизвестно куда! На меня сразу же повесили задолженность, которую я не совершал, в размере 9845 рублей! Эта задолженность ежедневно растёт, о чём меня информируют по эл. почте, на данный момент она составляет почти 13000 рублей, кредитная история разумеется тоже испорченна! Мне звонят и шлют телеграммы и требуют что бы я незамедлительно погасил задолженность, хотя я полтора месяца сижу без зарплаты! 28. 10.2012 я писал жалобу 004444 2012 067261 , которую два раза продлевали, о чём меня не разу не предупредили! Последний срок назначен на 17. 01. 2012., т.е. сегодня. Позвонил по 880055555550, оператор с кем то переговорила и мне ответила, что срок продлевается ещё на 15 дней. О чём опять меня не известили и не предупредили, хотя все контакты я оставлял: телефоны , почту и тд. Таким образом банк сделал из меня должника и злостного неплательщика! Буду обращаться в суд!

28.12.2012 числа отправил 200 рублей на телефонный счет Теле2 через Сбербанк-онлайн. Деньги не дошли. Через час заплатил по старинке, через сайт оператора, деньги тут же дошли. 17 января 2013 года позвонил в службу поддержки Сбербанка сообщили что все отлично, деньги ушли и отправили к оператору, но в Теле2 деньги не поступили. Так что не рекомендовал бы пользоваться Сбербанк-онлайн, платеж может пропасть с концами и искать его не будут.

В связи с обновлением приложения "Сбербанк Онлайн" не могу войти с приложения через IPAD в систему, пишет: "зарегистрировано максимальное количество мобильных устройств". Позвонив в call-центр 09.01.13, предложили заключить универсальный договор на банковское обслуживание, что мной и было сделано. Ситуация, к сожалению не поменялась. Следующий звонок 17.01.13 в call-центр меня шокировал, сказали что отключить можно только с ПК зайдя в "Сбербанк онлайн" в специальном меню, которого у меня нет , на что получил ответ что северо-западные отделения сбербанка еще переходят на новую систему, поэтому сейчас этого сделать нельзя (сколько будет длится переход и сколько мне ждать не сообщили) и на мой вопрос кто мне может помочь и куда обратиться, получил ответ: "Помочь в этом вопросе вам никто, к сожалению, не может!".

Я сторонник безналичных операций, но и кэш, безусловно, нужен. Есть у меня временная карта Momentum, на которой временно лежали тогда денежки. Где-то в ноябре-декабре возникла потребность снять деньги поздно вечером, когда банки уже не работают. "Не беда, у Сбербанка самая большая сеть банкоматов", - подумал я. Но из ближайших, круглосуточным был один, в отделении банка. Подходя к двери, за которой находятся куча банкоматов, обнаружил, что она закрыта ищу "коробочку", в которую нужно вставить карту, чтобы ее открыть. Обрадовался современным технологиям, подумал: "Как удобно". Вставил карту, но дверь, естественно, не открылась. Подумал, что дело во мне, и по-разному пытался вставлять карту. Не помогло. В досаде ушел, и стал стараться, чтобы ситуация не повторялась.Однажды ситуация повторилась. В кафе именно в тот день не могли принять карты. И на счастье, рядом был сбербанк. На горе, там стояли такие же двери. Передо мной мужчина с Маестро никак не мог туда проникнуть. Моя Моментум тоже ничем не помогла. Однако, я вспомнил, что у меня теперь есть Виза Классик, и она помогла для выполнения цели. В принципе все успешно закончилось для меня. Понял я, что этот терминал на вход почему-то принимает только чиповые карты. Обладателям обычного пластика круглосуточного банкомата в большинстве случаев не светит. Почему в погоне за удобством себя и меньшинства банк забывает об огромном количестве своих клиентов? Обладателями Маестро являются много пенсионеров, молодежи, люди, получающие зарплату. И все они вынуждены терпеть неудобства. А ситуации, когда нужен нал, могут быть действительно очень срочные и важные. И от огромной сети банкоматов толку пшик.

Сначала у меня, а через пол года у жены треснула карта, которая лежала дома в кошельке у меня и в машине у жены. Карты были открыты работодателем в Мурманской области.При попытке заменить их в ближайшем отделении Сбербанка в Карелии где мы живет,нам наотрез отказали,объяснив что другой филиал банка это как другая страна .Пришлось ехать в Мурманскую область 9 часов,выстаивать очередь."Бить челом"что–бы восстановили.Заявку приняли и пошло длительное ожидание.За это время два раза ездил в банк снова по 9 часов,где больше чем через месяц говорили что карта неготова.С третьей поездки получил карту.Очень устал от Сбербанка,так хочу его поменять,но в нашей местности(где живу) он монополист, нет других банков и приходится мучаться. Настоящий совковый, инертный с полными очередями в зале всегда банк((

Ситуация , которая сложилась с выдачей мне карты. Ситуация такова: 28 декабря 2012 года мне позвонила сотрудница Сбербанка России и предложила оформить карту с кредитным лимитом ( в рамках зарплатного проекта), я согласился на предлагаемые условия и 29 декабря 2012 года получил карту "МОМЕНТУМ" с кредитным лимитом, но лимит на карте так и не отразился. 31 декабря я обратился в тоже отделения и попросил разъяснить возникшую ситуацию, но мне сказали чтобы я продолжал ждать, лимит появиться. 09 января 2013 года я опять обратился в отделение, где операционист предложил мне еще раз запросить лимит в банкомате, я запросил еще раз лимит, и с чеком обратился к операционист, на что мне сказали, чтобы я продолжал ждать. Я решил обратиться к руководству ДО, руководитель проверив всю информацию, предложил мне сдать карту и пообещали выдать новую, так как моей анкеты на выдачу карты не было в системе. Мне "залили" мой кредитный лимит на новую карту и предложили подождать еще, когда смогут закрыть счет первой карты, в итоги я обращался в ДО еще несколько раз, где 16 января 2013 года мне ответили, что счет первой карты смогут закрыть только через 30 дней. Подскажите почему сложилась данная ситуация изначально с первой картой? Почему меня гоняли в ДО Сбербанка России более 10 раз? Почему в итоги мне так и не дали внятный ответ почему в итоги я получу карту только в феврале( хотя первоначальное предложение поступило с Вашей стороны)? И скажите почему на сайте Сбербанка России в описании карты "МОМЕНТУМ" говориться, что для оформления необходимо посетить отделения банка всего один раз?

26.12.2012 г. при попытке снять деньги с банкомата, находящегося по адресу г.Крымск, ул.Ленина,217 (ОСБ 1850), в размер 32000руб. на экран банкомата была выведена надпись "операция не выполнена", возвращена карта, ни денег, ни чека банкомат не выдал. На телефон пришло смс-сообщение, что в 15:18 выдача наличных на 32000руб. банкоматом выполнена успешно, хотя денег фактически не получила и банкомат не выдал чек о выдаче денег, НО деньги со счета списаны.В этот же день (26.12.12) обратилась в ОСБ 1850, где написала заявление о спорной ситуации с наличными деньгами. 27 декабря 2012 г. я подала в ОСБ 1850 еще одно заявление с просьбой рассмотреть его в течение 7 календарных дней.Периодически звонила в банк, чтобы узнать судьбу своего заявления, и 14 января 2013г. по телефону сотрудница банка прочитала мне ответ, что сбоя при работе банкомата не обнаружено и т.д. и т.п. Дать официальный ответ отказались. Такое впечатление, что банк вообще не расследует подобные ситуации, ведь есть самое главное видеоматериал, остатки с банкомата, в котором произошла ошибка, не снимаются. В общем бардак.