136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Стал клиентом СБРФ год назад. Организации, в которой работаю, удобно перечислять зарплату на карту. Привожу список проблем, с которыми столкнулся, многие из которых не решены до сих пор:1) 02/2010 сделал заявку через сайт на оформление MasterCard. Когда через 10 дней пришел получать карту в отделение 2580 (г. Раменское), ее не нашли. Пришел через месяц, карту опять не нашли, а оператор предложил оформить новую карту, на этот раз Visa Classic. Ее смог получить 04/2011. Итог - два месяца на оформление карты.2) Подключился к системе Сбербанк-Онлайн. В списке карт вижу обе карты, в том числе MasterCard, который банк потерял. На ней долг -750 р. Деньги списаны с основной карты. В настоящий момент (04/2011) долг -1200 р. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. Потерянная год назад карта мне уже не нужна. За что списано 1200 р.?3) Многие платежные поручения не выполнялись. Служба поддержки говорила, потому что Раменское относится к Среднерусскому банку. С сентября 2010 г. все нормализовалось.4) 02/2011 сменил мобильного оператора. Написал заявление в отд. 2580, чтобы мне заменили номер телефона для получения подтверждающих сообщений. В 04/2011 сообщения снова перестали приходить. Смотрю в настройки Мобильного банка - там опять указан прежний номер телефона. Смысл ходить и писать заявления? ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.5) С 03/2011 не перечисляются платежи в адрес МГТС (р/с МГТС - в СБРФ). Платежная инструкция - по шаблону системы. Несколько п/п висят со статусом "обрабатывается" уже две недели. Служба поддержки ничего сделать не может. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.6) При оплате услуг МГТС через ВТБ24 (которым пользуюсь в течение 8 лет), деньги проходили всегда. Последний платеж на счет МГТС (29.03.2011) - не дошел. В отделении СБРФ квитанцию от ВТБ24 за документ не считают, и проверять отказываются. Буду возвращать средства через ВТБ24.ИТОГ: постоянные мелкие проблемы, на решение которых приходится тратить время. Экономии времени от дистанционного обслуживания нет. Приходится перепроверять, обработан ли платеж или завис. И т.д.Надеюсь на компетенцию специалиста СБРФ с сайта банки.ру в решении трех выделенных проблем. Отделение 2580/2580, Раменское.

Небольшое отделение, п.Биокомбинат Щелковского района.
Если поселок небольшой, это не значит, что люди тут не живут или что у них нет других занятий, кроме как отстаивать очереди в отделении банка, чтобы оплатить несчастную платежку за детский сад и т.п.
Обслуживание – ОЧЕНЬ медленное. Работают просто сонные мухи. Я лично – лучше и проще отдам комиссию и оплачу гораздо быстрее в банке через дорогу. Мое время мне дороже 30–ти рублей. Но сегодняшний случай – просто добил. Моя мать, пожилая женщина, ее сложно убедить платить где–либо еще, ну да ладно. Мало того, что она честно отстояла одну очередь, так ее отправили куда подальше, потому, что в платежке не был указан адрес! Одно слово и 2 цифры. Уважаемые операционисты, неужели вам так сложно было дописать или дать ручку, чтобы клиент сам дописал? Зачем гонять пожилого человека до дома и обратно?! (в отделении, оказывается, нет ручек для клиента!) я в возмущении.
Как не платила у вас, так и не буду!

Здравствуйте, хотелось бы выразить недовольство по поводу работы консультантов на горячей линии. Звонил два раза по одному и тому же вопросу, могу ли я отказаться от добровольного страхования жизни, если кредит уже одобрен и в анкете я указал, что согласен на добровольное страхование, но кредитный договор еще не заключен. Первый раз звонил числа 4 апреля (точно не помню), озвучил вопрос, девушка ответа на него не знала, минуты на 3 ушла консультироваться, ну это ладно, все знать невозможно, обычный рабочий момент. По возвращению я точного ответа получить так и не смог, девушка сказала, что это нужно решать с моим кредитным менеджером и надо будет подавать анкету заново. На вопрос, зачем подавать анкету заново, если отказ от добровольного страхования жизни не является поводом для отказа в выдаче кредита, и почему консультант в главном офисе не может мне дать точный ответ и отправляет к региональному менеджеру, ответа я не получил… Решил позвонить еще раз, с надеждой на то, что консультант будет более компетентен в этом вопросе. 07.04.2011 в 17.19 вновь позвонил, вновь задал аналогичный вопрос, в ответ последовал ответ: «Банк настоятельно рекомендует!», сформулировал вопрос по-другому, ответ: «Банк настоятельно рекомендует!» и так раза 4 или 5 подряд, один и тот же ответ, ощущение, что говоришь с попугаем! В конце концов, я задал вполне конкретный вопрос и потребовал вполне конкретный ответ, могу ли я отказаться от добровольного страхования жизни, да или нет?! Ответ: «Банк настоятельно рекомендует!» Все! Никакой конкретной информации я получить не смог!

Здравствуйте, хотелось бы выразить недовольство по поводу работы консультантов на горячей линии. Звонил два раза по одному и тому же вопросу, могу ли я отказаться от добровольного страхования жизни, если кредит уже одобрен и в анкете я указал, что согласен на добровольное страхование, но кредитный договор еще не заключен. Первый раз звонил числа 4 апреля (точно не помню), озвучил вопрос, девушка ответа на него не знала, минуты на 3 ушла консультироваться, ну это ладно, все знать невозможно, обычный рабочий момент. По возвращению я точного ответа получить так и не смог, девушка сказала, что это нужно решать с моим кредитным менеджером и надо будет подавать анкету заново. На вопрос, зачем подавать анкету заново, если отказ от добровольного страхования жизни не является поводом для отказа в выдаче кредита, и почему консультант в главном офисе не может мне дать точный ответ и отправляет к региональному менеджеру, ответа я не получил… Решил позвонить еще раз, с надеждой на то, что консультант будет более компетентен в этом вопросе. 07.04.2011 в 17.19 вновь позвонил, вновь задал аналогичный вопрос, в ответ последовал ответ: «Банк настоятельно рекомендует!», сформулировал вопрос по-другому, ответ: «Банк настоятельно рекомендует!» и так раза 4 или 5 подряд, один и тот же ответ, ощущение, что говоришь с попугаем! В конце концов, я задал вполне конкретный вопрос и потребовал вполне конкретный ответ, могу ли я отказаться от добровольного страхования жизни, да или нет?! Ответ: «Банк настоятельно рекомендует!» Все! Никакой конкретной информации я получить не смог!

Пытался взять ипотеку 1350000 рублей с первоначальным взносом 440000 рублей (сумма кредита 910000 рублей), документы все предоставил, прописка и у меня, и у жены - барнаульская, суммарная сумма дохода семьи - около 27000 рублей, срок 15 лет, один поручитель, работаю на одном месте больше 3-х лет в крупном предприятии, жена - больше полугода. Отказали без объяснения причин. В результате - цены на квартиры растут на глазах, сумму придется брать больше уже через месяц. Заново собирать документы долго и на работе могут возникнуть проблемы. Жена беременная, ипотека нужна... В общем, несмотря на заверения кредитного менеджера, попали в трудную ситуацию. Теперь понимаю, что подавать документы надо было сразу в несколько банков.Какой может быть отзыв? Все деньги, естественно, переведу в другой банк, и знакомым буду рекомендовать оформлять ипотеку сразу в другом месте.Ставлю 2 только за вежливость при работе с клиентами.

В Челябинской области в городе Трёхгорном в Сбербанке работают недобросовестные работники, которые, то заняты своими делами, а то просто не хотят работать.

17.03.2011 сопровождал дочку в доп. офис № 9038/01215 сбербанка по месту жительства для перезаложения вклада под более высокий процент в другом банке. Оператор Джан-рова Дж. Ш. подготовила сумму в 5000 и 1000 банкнотах наличными и передала дочери в отдельной кабинке в моём присутствии. Дочь попросила меня пересчитать наличные.Как только я начал пересчёт с крупных банкнот, не распаковывая пачки (по уголку ассигнаций), оператор сразу встала со своего рабочего места и ушла из кабинета. Больше мы её не видели. И какой у нас был шок, когда всего через час в другом уважаемом банке при пересчёте этой же не распакованной общей суммы обнаружилась недостача в пачке 1000-х купюр. Вместо одной купюры была подложена 50 р. бумажка! Ущерб 950 р., но главное себя-то чувствуешь как? Уважение к себе - дороже!Как объяснила нам опытный оператор - "надо пересчитывать наличные слюнявя и перекладывая каждую купюру в отдельности!". И это не смотря на современные счётные машинки и прочее. Короче, в этот же день написали по месту выдачи денег заявление и через три недели получили корпоративную отписку:"При проверке бухгалтерских документов излишков денежной наличности... не обнаружено" Это, что же, жульё теперь на сбербанк работает? А себе в карман она просто не могла положить? Или счётная машинка не может отличить 50 от 1000, а только общий листаж считает? А на видео, в момент пересчёта оператора на рабочем месте нет-просто испугалась, как только начали пересчёт! Ушла, чтобы потом можно было заявить - сами подсунули! Вот так - слюнявьте и перекладывайте каждую купюру в отдельности! если потом не хотите облажаться перед серьёзными людьми. P.S. В этой истории нас окончательно доканало, когда в тот же день при выходе из злополучной сбербанки увидели расстроенную пенсионерку, которую обсчитали на 1000 р.! здесь же!, в этот же день! и почти в тоже время!, но в другом окошке. Да что же у них "соревнование" по крысятничеству?!От администратора: Просьба ответить представителю банка.Nonor: Ответ дан, подтверждение о прочтении получено.Тема: Re:От Сбербанка (ID=2859105)Дата: 07.04.2011 13:47

Совсем не так давно нужна была справка из Сбербанка.Пришел утром в Сбербанк: Киров,Воровского 37 народу куча.По холлу ходили сотрудницы банка–консультировали посетителей.Я обратился к одной из них,к сожалению не помню не имени ни фамилии.Так она мне объяснила куда нужно обратиться для получения нужной мне бумажки.Затем она подошла ко мне забрала документы и подошла через 5 минут с нужной мне справкой.Очень благодарен ей за оперативность.Активно сотрудничаю со Сбербанком лет наверное 6 конечно есть косячки и неповоротливость машины,но в целом я доволен взаимовыгодным сотрудничеством.

Взять я решил ипотечный кредит по хваленой 8⁄8⁄8 программе.
50% средств свои, остальное – банка.
Положительный ответ по заявке получен был уже через 3 дня...подозрительно обрадовало
Док–ты на объект недвижимости все предоставил: договор об аренде земель. участка, разрешение на строительство итп.
Застройщик известный, но как–то они не дружат со сбером...или сбер "не дружит с головой", но 2 недели пролетели, а ответа нет.
Последовало 1–е повышение стоимости квадратного метра, о чем я был предупрежден заранее.
И целыми днями трезвонил сберу, заезжал лично итп в поисках ответа "когда же наконец рассмотрят документы на строительство, т.к. цена не стоит на месте" (((
4 раза мы переделывали предварительный договор с застройщиком (я впечатлен, честно). В чем проблема юристам сбера проверить 1 раз документ и сказать ВСЁ, что не устраивает, чем делать возврат по 4 раза?!!! Слов нет хороших.
ИТОГ: потерянных 80 тыр. и 18 дней рассмотрения ПОСЛЕ получения положительного ответа по ипотечной заявке, с трудом оформляем основной договор...не удивлюсь если будут проблемы с перечислением ден. средств от сбера застройщику.
С удовольствием бы пошел в другой банк, но:
1) мой зарплатный проект в сбере, поэтому никак не ожидал натолкнуться на такие проблемы
2) к сожалению государство поддерживает у нас только сбер ((( И это весьма заметно по кредитным ставкам (((
И после этого вы говорите НЕ СОВОК ?!

06.04.2011 с номера 900 на мой сотовый телефон мной получено СМС-сообщение о предварительном одобрении лимита кредитной карты и предложением звонить по тел. 8-800-555-44-46. Поскольку никаких заявлений о выдаче кредитной карты я не посылал, предполагаю, что это очередные штуки жуликов.Надеюсь, что служба безопасности банка примет какие-либо меры для предотвращения мошенничеств.Думаю, что моё сообщение, хотя и не содержит оценку деятельности банка, сослужит добрую службу менее бдительным гражданам.

Хочу поблагодарить специалиста города Ярославля по проблемам со СБОнлайн, к сожалению, не знаю как его зовут. Мне этот телефон порекомендовали на ярпортале. Я не единственная, кто благодарен этому специалисту.У меня с 25 марта не работал Сбербанк Онлайн, сперва по телефону горячей линии попала на рекомендации по смене браузера, по очистке временных файлов. Мне это не помогло. Но потом служба поддержки все-таки призналась, что это временная трудность - происходит слияние баз и переход на другую площадку. Поэтому я Сбербанк со своими проблемами и не тревожила до сегодняшнего дня. Но сегодня, так как СБонлайн у меня по прежнему не работал, я обратилась по местному телефону (г. Ярославль), где мне молодой человек очень быстро и квалифицированно помог (разблокировал давнишнюю запись в точке входа для счетов, связался по своим каналам с московскими специалистами). Теперь я могу пользоваться обновленной версией интернет-банкинга, где есть счета и карты. Выглядит все великолепно. Надеюсь, что в скором времени там появится возможность платить за ЖКХ, потому что в нашем городе хорошо учат на IT-шников.Я вообще очень хорошего мнения о сотрудниках Сбербанка именно нашего города - всегда доброжелательны, выдержаны и пытаются помочь по максимуму.

Не знаю как в других городах,а в Кирове в отделениях сбербанка работают в основном не компетентные сотрудники.Заключила договор о подключении моб.банка 28.03.11,сегодня уже 05.04.11–результат 0.Позвонила в отделение СБ в котором подключала–вразумительного ответа так и не получила.
И это не единственная моя претензия.В нашем городе почему то ни в одном отделении мне не смогли ответить на вопрос кто списал у меня деньги с карты.Пришлось брать платную выписку с банкомата.
Так же в течении года я пыталась закрыть зарплатную карту.Три раза мне пришлось съездить в банк.Первый раз я приехала что бы написать заявление,остальные два раза пыталась закрыть карту,но мне давали объяснение–операция не выполняется,мы разберемся и перезвоним(естественно ни кто не перезванивал).При всем этом у меня списывали деньги со второй карты за обслуживание этой карты с другой карты.Мне приходилось каждый раз после этого звонить и узнавать куда списаны деньги,после чего мне их переводили обратно.Когда я наконец нашла время что бы разобраться с этим и пришла в ближайшее отделение СБ за распечаткой счета и объяснила ситуацию,то у сотрудников отделения встали волосы дыбом от удивления они сразу засуетились и начали куда то звонить.Выдали мне распечатку в которой уже не было видно никаких списаний банком.И только тогда мне закрыли карту!Ушло на это–целый год!
Создается впечатление что в регионах в СБ половину сотрудников набирают по знакомству.

С 2011 г. банк начал осуществлять неправомерное взимание комиссии на регулярной основе (при переводе с моего счета на мой же счет в том же отделении в рамках системы Сбербанк-онлайн). В 2010 г. переводы по той же схеме, с теми же счетами проводили без комиссии. Тарифы не менялись, мои личные данные - тоже. Для решения проблемы, явно вызванной ОШИБКОЙ БАНКА, сотрудники банка предлагают МНЕ ПОДЪЕХАТЬ В ТЕРР. ОТДЕЛЕНИЕ, чего я физически не смогу сделать в течение ближайших месяцев. Абсолютно бесполезная служба поддержки по телефону, все, что говорят по любой проблеме (не первый раз туда обращаюсь) - "пишите заявление в территориальном отделении, мы ничего не можем". При этом, чтобы дозвониться для этой "полезной" службы, потрачено полчаса времени.Почему нельзя переслать заявление о спорной операции в эл. форме?От администратора: Когда (дата, время) в последний раз обращались в службу поддержки со своим вопросом?От автора: Последний раз обращалась в ночь с 5 на 6 апреля где-то около 12 часов. Оба раза ждала более 15 минут на линии до соединения с оператором. Во второй раз мой звонок в процессе "переключения на специалиста" просто сбросили. Еще раз звонить сил не было уже.

Не могу не поделиться чудесными впечатлениями от попытки взять кредит на загородное строительство.Подавала заявление 21 марта. Сразу неприятно отозвались 2 вещи:1. Как мне рассчитали при моей белой зарплате около 37 тыс. на руки, полной семье и 2-х иждивенцах-детях (и без уточнения наличия открытых кредитов), размер ежемесячного платежа не должен быть больше 4 тыс. рублей. Так как мне чуть больше 30-ти и, соответственно, максимальный срок кредита, который может дать Сбербанк, = 20 лет (чтобы до пенсии успеть уложиться), то максимально возможную сумму насчитали 450 тыс. руб.Так что, если у кого-то есть надежды взять кредит этак на 1-2 миллиона, то оставьте свои иллюзии, если вам не 20 лет и зарплата не в районе сотни. И никаких детей!2. Несмотря на просьбы рассказать сразу обо всех дополнительных вложениях, информацию о необходимости вызывать оценщика от Сбербанка за 10 тыс. рублей нас проинформировали только после подачи заявки.Ну да ладно, ответить пообещали через 5-10 рабочих дней...Звоню на 9 рабочий день: "Заявка в процессе рассмотрения, когда будет результат, не знаем, ждите... Вам уже звонили из службы безопасности?" - "Нет, не звонили..."Ура! На 12 день позвонили из службы безопасности!Хамоватый мужчина высказал желание:1) лицезреть ДОПОЛНИТЕЛЬНО к уже сданной 2 НДФЛ выписку за 3 месяца с моей зарплатной карты (не сбербанковской, разумеется). Причем подвезти/послать по факсу эту выписку нужно лично ему, а не в офис Сбербанка, с которым, по идее, я собираюсь иметь дело.2. Также выразил настойчивое пожелание лично подъехать в офис понаблюдать за работой нашей фирмы и переговорить с бухгалтером, так как для него не совсем прозрачна картина оплаты нашей фирмой налогов. Так что, если собираетесь взять кредит, можете заранее предупредить своё начальство, что служба безопасности Сбербанка готова провести вашей фирме бесплатный аудит. От администратора: В каком отделении подавали документы на кредит?От автора: Отделение: Санкт-Петербург, Ленинский просп., 129

Здравствуйте! 06.03.2011 г. в электронном виде мною было заполнено и отправлено заявление на изготовление пластиковой карты Visa Electron (номер заявления: 40075264). Отделение обслуживания: Московская обл., г.Одинцово, Доп.офис №8158/049, ул. Молодежная, 21. Заявка дошла до отделения только спустя 2 недели (что на это уходит так много времени, не было уточнено при заполнении анкеты). 18.03.2011 г. заявка поступила в банк. Сотрудниками Сбербанка было обещано изготовление пластиковой карты в течении 2 недель, т.е. к концу марта. В начале апреля при моих ежедневных звонках сотрудники толком не могут объяснить, на какой стадии изготовления находится моя пластиковая карта, давая при этом телефоны, по которым я могу узнать эту информацию. Эти телефоны не обслуживаются, заняты или никто не берет трубку. Последней рекомендацией от сотрудника банка было позвонить через неделю. Большая просьба разобраться в данной ситуации!

налоговая инспекция, сбербанк и почта России.

Я работаю в Солнцево, а живу на Бауманской. В компании, где я работал в отделении на ул. Богданова у меня была зарплатная карта. Спустя некоторое время в рамках зарплатного проекта мне было предложено взять кредитную карту. Этим предложением я воспользовался. Потом я хотел взять потребительский кредит. Но получил предложение как новый клиент. Оказывается, кредитная история по кредитной карте совсем не равна истории по обычному кредиту. Указав на пункт договора, где значится слово кредит и нет указания, что это именно карточное кредитование, я так и не получил внятного ответа, собственно и кредита тоже. Брать его пришлось в другом банке. Первая ложка дегтя была уже брошена.Спустя несколько лет, моя фирма реструктуризовалась и я перешел в другую компанию в составе холдинга. Там бухгалтерия использовала другой банк. Я принял решение закрыть свои карты в отделении СБ и перейти в свое по месту жительства. Девушка-операционист по секрету мне сказала, что я могу претендовать на увеличение кредитного плеча вместо 90 т.р. на 150.И вот я в отделении СБ на Бакунинской. Приняли как родного. Хотите кредит? Кредитную карту? Извольте принести полный комплект документов, ведь вы новый клиент. Но позвольте, я 5 лет был клиентом СБ, но в другом отделении Москвы. На что получил ответ: «Это вы там клиент с историей, а тут вы новый клиент». С трудом вымучил кредитную карту на 150 тыров и оформил золотую дебетку. Раз я новый клиент, надо делать кредитную историю. А дайте-ка мне потребительский кредит. И вот 16 июня 2010 г. мы подписываем договор, по которому я беру 250 тыров на 2 года под 21% и неустойкой в 42% для случаев просрочки аннуитетного платежа. По традиции ссылкой с мелким шрифтом меня известили внизу страницы о необходимости уплаты налогов в случае получения материальной выгоды от экономии на процентах. Меня эта запись повеселили, еще бы 42% за неустойку, обязательное страхование здоровья. Все это явно сулило в перспективе материальную выгоду.Выждав 3 месяца моратория на досрочное погашение, я приступил к закрытию кредита. Не помню, что случилось, но у меня была просрочка платежа. Собственно мы люди привыкшие держать слово - все заплатил сполна. И вот 16 октября я полностью выплатил банку свои обязательства и попросил справочку. Мол, банк претензий не имеет более ко мне. На что мне сказали, что таких справок не даем, банк настолько крут, что можете не сомневаться. Тут я повелся, хотя опыт уже был с банком Ренессанс Капитал (квартал мурыжили остаток по кредиту, суммы постоянно плавали, потом полгода выбивал справку для верности). Наивная я простота.И вот 5 февраля ко мне приходит письмо счастья из центра сопровождения клиентских операций. Меня уведомляют о том, что по итогам 2010 г. я получил доход (код дохода 2610) в виде материальной выгоды полученной экономии на процентах за пользование кредитными средствами. За мной числится 1 рупь, и если в соответствии со статьями 228 и 229 НК РФ не предъявлю в местный налоговый орган декларацию, а потом не заплачу этот рупь, то меня закошмарят в соответствии со ст.75 того же кодекса.Не откладывая в долгий ящик, я иду в свое отделение. Предъявляю письмо и прошу разъяснений. Что это такое? Может системный сбой? Откуда у меня прибыль взялась? На что сначала мне сослались на ставку рефинансирования, потом полились коды, бухгалтерские термины... Я человек начитанный, видя как ловко жонглируют терминами -сразу понимаю - это развод, надо писать жалобу. Прошу выдать мне бумагу, чернила и перо. Быстро изложил суть произошедшего, указав, что ценными бумагами не торговал, сам не выступал займодавцем, проценты со штрафом выплатил сполна, просил разобраться в произошедшем. Просил это сделать письменно и прислать мне. Срок рассмотрения мне служащая в банке указала до 3 месяцев. Ну что, подождем.Прошло почти 2 месяца, почтальон не радовал, придется идти к Магомету. Спускаюсь вниз, благо отделение прямо в доме и иду к заветному окошечку. Как там моя претензия? На что девушка принялась опять меня разводить, сыпя терминами (спасибо преподавателю ее в институте, хорошо вбил в светлую голову знания). Я попросил разъяснить, раз уж с оказией тут оказался, в чем моя прибыль ей привиделась? На что получил очень путаные показания, суть которых сводилась к тому, что с момента возникновения моей задолженности, мне исчислялась неустойка, а кредит у меня на руках и проценты не идут... Я резко прервал эту бухгалтерскую мантру и сказал: «Девушка, а 42% это вы мне или я вам платил? А 21 % годовых? Вы что тут городите?» Тут вышла тяжелая артиллерия, старший менеджер. Надо отдать должное ее выдержке, но мантру мне тоже прочитала. В итоге те же... только вид сбоку. Кстати, ответ быстро нашелся. Оказывается, он пришел еще 26 февраля, но мне не был передан, как я просил. Сотрудники мне тут же его распечатали и предложили подписать. Я же предложил сделать это в 2-х копиях, обе заверить печатью, чтобы потом не говорили, что листок похожий на ответ банка был подобран мной на соседней улице. Что ж там был за ответ? Да та же ересь, только допиской о двух третях ставки рефинансирования... бла-бла-бла. Опят про заветные 21 и 42 % молчок. Сотрудница мне предложила получить справку 2-НДФЛ и топать с ней (со справкой конечно) в налоговую. Я же предложил банку крепко подумать, т.к. пойду разбираться с этим вопросом либо в мое отделение банка, либо в суд. А в местный налоговый орган я отправлю запрос. На том мы и расстались.Каковы мои мысли на этот счет. Штрафные суммы за просрочку по кредиту НЕ ТОЖДЕСТВЕННО понятию "процентам за пользование кредитом". В кредитном договоре значится ставка взимаемых процентов за пользование кредитом - 21 % годовых. Все платежи банку помимо основного долга и процентов, рассчитанных исходя из этой ставки, не являются "процентной платой за пользование кредитом", а значит, любая экономия в связи с неуплатой этих сумм не может составлять облагаемый налогом доход.Мне особенно обидно, что банк - правопреемник Сбербанка СССР, дискредитирует понятие национального банка. Поверьте, это далеко не единичный повод так думать об СБ РФ.От админа: Когда и куда подавали претензию? Можно ее номер?wonderboy: Кредитный договор от 16.06.2010 досрочно выплачен кредит 16.10.2010.- письмо счастья ОО "Центр сопровождения клиентских операций" исх. № 90-06/628 от 20.01.2011;- мое заявление № 000107-2011-012034 от 05.02.2011 управляющему Стромынского отделения №5281;- ответ на мое заявление дан через внутреннюю почту банка еще в феврале, на руки получил копию 26.03.2011.

в сбербанке г.Челябинске по ул.Горького просто супер персонал,обслуживание клиентов на "урааа",притом не я одна токого мнения!!!в разговоре двух женщин в очереди тоже про хорошее обслуживае слышала.Так,что дорогие наши девочки и руководители сбербанка,всех Вам благ!!!Хороших Вам,добросовестных клиентов,процветаний и всего самого отличного!!! Особенно нашему банку на Горького,в Челябинске!!!Вы просто супер!!!

Речь пойдет о Сбербанке,который расположен в Забайкальском крае,г.Краснокаменск.Имею зарплатную карту в этом банке.4 марта снимала деньги в одном из банкоматов,в результате произошел сбой и банкомат деньги не выдал,а со счетф списал,5 марта обратилась в центральное отделение банка,написала претензию,оператором был заявлен срок рассмотрения 10 дней.На сегодня пошел уже второй месяц,поведение сотрудников этого сбербанка и их некомпетентность просто возмущает,такое впечатление,что их набрали с улицы и дали установку– главное ,это удачно отпинать клиента,при чем , чем дальше, тем лучше,действуют все по одной схеме,звонишь,ответ мы ничего не знаем,у нас вышестоящая организация иркутский Байкальский банк,узнаем, перезвоним,естественно никто не перезванимает,через несколько дней звоню сама, опять тоже самое,никто ничего не знает,ответственности никакой не несет.Возникает вопрос,почему я не могу получить свою зарплату из–за некачественных банкоматов Сбербанка?А поведение сотрудников просто не поддается описанию....Поздравляю Сбербанк,вы организовали отличную футбольную команду!!!!!!!

Прошу, что бы приняли меры!!!