136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Вы, НЕ уважаемый банк, извините, накипело, буду говорить резко, но не так, как бы мне того хотелось и как заслуживаете вы. Когда вы, наконец, проведете среди ВСЕХ своих сотрудников, включая главных бухгалтеров, разъяснительную работу и наконец-то объясните этим сотрудникам, что ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ПРИНИМАТЬ НА СВОЙ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ПЛАТЕЖИ ОТ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ?У нас интернет-магазин и наши покупатели, физические лица, оплачивают покупки через филиалы вашего банка. И бывают случаи, когда им отказывают в обслуживании, т.е. в приеме квитанции на оплату в адрес индивидуального предпринимателя. Иногда клиенты звонят нам и жалуются, что у них не приняли деньги, потому что ИП НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПОЛУЧАТЬ ПЛАТЕЖИ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ. Иногда к этой формулировке добавляется "потому, что он физическое лицо", либо подобные вариации.Прошлой весной это было весной в Перми, затем этой осенью в Питере, а на прошлой неделе отличилось сразу два отделения в Пятигорске, Ставропольского края. Клиенты жаловаться НЕ БУДУТ, они просто откажутся от покупки и все. А для меня это УПУЩЕННАЯ ВЫГОДА, кто мне это возместит, вы что ли?Жаль, что у нас в стране ничего и никому не докажешь, засудить бы вас на пару миллионов.По первому, пермскому случаю, отношения выяснял наш банк, ничего не добились, ибо сотрудники ваших филиалов тупы то ли у них инструкции такие. Но нельзя же по каждому случаю дергать банк, кучу людей. Кроме того, мы не можем с каждого клиента спросить подробности, где и в какой банк он ходил, и какой сотрудник ему отказал. Например, по питерскому случаю отказ был не только от оператора-кассира, но и от главного бухгалтера отделения (покупатель был очень настойчивый и общался с вашей гнилой структурой явно не в первый раз). В других случаях бывает просто невозможно выяснить подробности. Подробности всплывают только тогда, когда покупатель сам к нам обращается. А сделает это 1 из 5 человек.ИЗЛЕЧИТЕ НАКОНЕЦ-ТО ВАШ ПЕРСОНАЛ ОТ ГОРЯЧЕЧНОГО БРЕДА, в котором он находятся перманентно! Почему человек, пришедший в ваш банк, отстоявший километровую очередь и платящий 3% за услуги должен иметь кучу геморроя и терпеть хамство от ваших некомпетентных во всех отношениях людей?!

С самого начала история со сбером не заладилась. Пришли узнать про пакет документов, написали список. Приходим с готовым - принимает другая девушка. Просмотрела - вот, у вас это не так, то не так, этого не хватает. Закипело, но ладно. Дополнили, переделали. Приходим - принимает снова первая. Опять чего-то не хватает, часть того, что делали/переделывали по указанию предыдущей сотрудницы - не годится. Вот тут уже совсем закипело! Ладно, сдали документы, сказали, что стандартный срок рассмотрения - неделя, но поскольку будут делать запрос по месту постоянной регистрации (другой регион), займет примерно три недели. А прошло уже 2,5 !месяца! Пару недель звонили узнать, дозвонились еле-еле, то просто трубку не берут, то при переключении сбрасывают звонок - говорят - мы еще делаем запрос... за это время обычное письмо уже бы три раза туда обратно сходило. Наверное, у сбера каналы связи весьма извилисты и запутаны. Причем мы в безвыходном положении - т.к. регистрация не местная, такой кредит на недвижимость может выдать только сбер. Вот и мучаемся. Что, опять, неместные жители второй сорт?

Мы разочаровались в сбербанке!У мужа на рабоу пришла приятная девушка, работник сбербанка, навязала кредитную карту, на счету которой 45 тысяч. Сказала, что это очень удобно и ничего мы за это не должны. Эту карту мы положили дома на полочку, вдруг пригодится. Через год случайно узнаём, что с этой карты ушло около 1 тыс. рублей. С этой картой мы не производили никаких действий, мы даже её не активировали.Получается, что она полежала на полочке за 1 тыс рублей, это банковский" развод". Мы раньше доверяли сбербанку, но теперь никаких отношений с этой "ловушкой!"

От Сбера у меня всегда было ощущение совкового банка, в котором обслуживаются только старики. А ты туда - только по несчастью, штраф там заплатить или алименты переслать. Года два не был, потому что изобрели Интернет-банкинг, не стало нужды ходить в Сбер платить за коммуналку. А тут возникла необходимость купить новую машину, а старую продать позже. Кассовый разрыв - тысяч триста. Автокредит не хочется - зачем зависеть от тупых банкиров, диктующих свои условия: дорогую страховую, у которой свой дорогой сервис. Покрутился и пришел к выводу, что перехватить можно потребительский. Зашел в Сбер на Стромынке. Крохотное отделение, но через секунду уже подошел юноша, видимо, по глазам понял - нужна помощь. Отвел меня к консультанту по имени Стас. Стас прикинул все варианты помощи мне, потому что на короткое время перехватить небольшую сумму - такого продукта у Сбера нет. Да и у других не нашел. Стас рассчитал мне оптимальный расклад, сводил в отдел автокредитов посоветоваться. В итоге мне подошел вариант - 200 000 на пять лет по ставке 21,4. Переплата – 9 900 за три месяца - это нормально, я считаю. За это время я спокойно продаю старую машину и кладу деньги обратно. Через три месяца счет закрываю - три месяца это неудобство, но выбирать не приходится (только у ВТБ я нашел отсутствие этого ограничения - там я и написал заявление на основной кредит по машине). Взял у Стаса анкету, но оформлял на Преображенке - ближе к работе. Девушка Катя сделала все очень быстро и пообещала деньги к следующему вечеру. Так и случилось. Было непредвиденное обстоятельство. Меня уговорили проставить галочку там, где стоит страховка. Получалось, что за пять лет я должен заплатить почти 20 000 страховки. Я категорически отказался это делать, когда дело дошло до окончательного расчета. 30 000 за кредит в 200 000 фактически на три месяца - это слишком. Администрация вошла в положение - я получил свои 200 000 без страховки. Более того, моя зарплата позволяет мне получить еще и кредитную карту на 200 000. Там ставка кредита будет 18 процентов. Это для меня очень интересный и неожиданный оборот. Я просто пытался перехватить денег, а мне предложили более лучшие условия, чего я от Сбера точно не ожидал. (Пока писал отзыв, рассыпались иллюзии по поводу ВТБ - только что (в субботу!) позвонил менеджер Роман и сказал, что одобрили мне кредит по самой высокой ставке, которая на 1.8 выше Сбера). В общем, много открытий, слава Богу, не разочаровывающих. До этого я пару раз кредитовался в Сити-банке, но сейчас это соревнование выиграл Сбер. Поскольку рухнула надежда на ВТБ, в понедельник пойду добирать кредит на машину снова в Сбер. Надеюсь, без проблем

В воскресенье 6 февраля у меня угнали кошелёк из шкафчика бассейна. Вместе с кошельком и деньгами также ушли в небытие 3 банковских карты: Быстробанк Visa, Master Card одного банка США и Сбербанк Visa, а также водительское удостоверение, ну и всякое по мелочи. Пропажа была обнаружена приблизительно через 10-20 минут после кражи. Поняв, что вместе с картами ушёл и документ, удостоверяющий личность, по которому можно неплохо отовариться в магазинах (в магазинах у меня еще ни разу не просили pin-код). Мигом одевшись, начал прозванивать банки. Первый был Быстробанк, т.к. там держал основную наличность. Звонок, оператор называет специальный телефонный номер, по которому можно сделать блокировку у дежурного оператора. Звоню дежурному оператору, называю кодовое слово - карта заблокирована. Итого потрачено времени 3 минуты. Оперативно очень. Вода ещё стекает у меня по спине. Звоню в банк США, понимаю что по времени там глубокая ночь, но звоню, номер у меня предварительно был записан (ну дотошный я, что касается тех банков, которые использую). Натыкаюсь на автоответчик, нервно жду, когда он всё мне пробалакает, мысленно считая, хватит ли мне наличности на телефоне. Трубку поднимает оператор - на ломаном английском объясняюсь и о чудо, у них есть русскоговорящая поддержка. Карту мне блокируют, после того как я продиктовал почти все данные, на которые регистрировал карту. Прошло где-то около 9 минут.Здесь надо добавить, что уже через 1,5 часа я заехал в офис Быстробанка и оформил новую карту за 200 рублей. Вечером я отписал в поддержку банка США о восстановлении MasterCard. Через день уточнив у меня кое-какие данные, карту отправили на первыпуск, так что на руках она у меня скоро.А теперь подходим к самому интересному. К нашему дорогому и уважаемому Сбербанку. Против него ничего не имею, т.к. с ним работать приходилось и в очередях стоять приходилось - но что поделать, мейнстримовый банк, отсюда и проблемы, я то всё понимаю.Во-первых, я не стал сразу им звонить, т.к. денег на карте не было вообще. Она мне нужна была ранее, когда занимался предпринимательством, для того, чтобы не таскать с собой деньги - поскольку офисы Сбера сами знаете есть везде. Во-вторых, я и телефона не знал куда звонить. Но на следующий день, 7 февраля я всё таки решил позвонить в своё отделение и заблокировать карту, а потом зайти и вообще закрыть её. Ну мало ли, перестраховаться решил... Звоню в отделение по ул.Кирова, 5 (доп.офис №8618/086*), где оформлял карту. Поднимает женщина. Объясняю ситуацию и не успел договорить, как меня грубо обрывают: "Вы не туда звоните! Вам надо подойти в ближайшее отделение и написать заявление о блокировке!" и бросает трубку. Вот те здрасте! Это как понимать? А если я нахожусь на Мальдивах, мне что же делать? Искать ближайшее отделение Сбера? Ну ладно, решил перезвонить снова тут же. Звоню - телефон отключен! Оппа... Вот те на, думаю. Ладно, на след. день я восстанавливал водительское - решил заодно зайти в какой-нибудь офис Сбербанка и заблокировать таки карту. Ну, в общем, чтобы было всё честь по чести.8 февраля в районе 12-20 зашёл в отделение по ул. Воткинское Шоссе, 34, отстоял честно очередь, подошёл к оператору, объяснил ситуацию с кражей и начал писать заявление о утере карты. И тут из окошка мне говорят: "За блокировку с вас 1500 рублей"... Чего-чего, простите? Может 150? А может 15? А может быть вы просто ошиблись? Нет, вот тарифы, смотрите... Я в полном ауте от таких тарифов. Разрываю заявление и удаляюсь. Денег на карте не было, пусть сама "сдохнет" - перевыпускать её я не собираюсь.А теперь вопрос. Это что за сервис такой? Чтобы заблокировать украденную карту, мне надо зайти в отделение Сбербанка (!), отстоять в очереди (!!), написать заявление (!!!) и заплатить за блокировку 1500 рублей (!!!!). Это что вообще? Это что за супермобильность? Больше я в этот банк ни ногой. В пещерном веке живут, побыстрей бы он уже загнулся. Интернет-банк никакущий. За что я 800 рублей заплатил в первый год и по 200 рублей за каждый следующий год? За что я платил? За вот такую вот шляпу? "Спасибо", дорогой Сбер. Я теперь даже монеты к тебе покупать не пойду, ибо нех. Засим откланяюсь, всем бодрых выходных.

Надежность банка подтверждена годами работы и лидирующими позициями в этой сфере, что довело политику до нахальства. Посудите сами сбербанк есть даже в маленьких городках, что не скажешь о других банках. Хотя все меняется в лучшую сторону с приходом Грефа. Появились кредитные карты с хорошими процентами для постоянных клиентов, банк движется в ногу со временем, что очень важно. Теперь нужно дождаться низких ставок по кредитам и высоких по вкладам – что должно быть в банке такого масштаба.

У меня в Сбербанке з/п карта, кредитка и карта для себя (виза электрон, классик и голд соответственно). Пока полет нормальный. Плачу коммуналку, кидаю деньги с карты на карту, оплачиваю покупки в реальных магазинах. Выдали кредит без проблем.Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и можно подойти оформить кредит. Я пришел в 12-30 (за полчаса до обеденного перерыва). Была очередь. Мне все равно выдали кредит. И все делали чтобы бумаги оформить побыстрей. (Видели, что я тороплюсь). Правда у меня есть проблемы с переводом средств со сберкнижки на брокерский счет в Сбербанке. Многие операционистки не знают как это делать, даже звоня в отдел ценных бумаг у них не получается справиться с программой.Я написал об этом отзыв на этом сайте. Мне в отделе по ценным бумагам посоветовали через сбербанк онлайн делать платежи. То есть мне сказали принимать вклады, выдавать кредиты и работать с картами мы своих сотрудников не научили работать с ценными бумагами, мы обучать не хотим (хотя бы сделать внутренний перевод с одного сбербанк счета на другой сбербанк счет). То есть, как в СССР банк выдает кредиты, принимает вклады и делает безналичные платежи, а современные операции нам чужды.Почему я не хочу переходить на интернет обслуживание. Просто я не доверяю интернету. Я не хочу "светить" свои счета где я получаю з/п, имею кредитку и т.д. и т.п. К тому же если возникнут вопросы к кому мне звонить, если очень мало людей, которые разбираются с ценными бумагами.От администратора: Можете вспомнить еще что-нибудь положительное в обслуживании?cid: Банк прекрасно работает с картами (снятие/пополнение карт через "терминаторы"), комуналка с оплатой с помощью карт идет прекрасно, оплата картами идет нормально. Выдали кредит быстро (долго не думали). То есть банк работает хорошо. Можно поставить 5, если бы не история с переводами на брокерский счет. Я просто смотрю, как люди жалуються на Сберик и другие банки и думаю - как классно, что со мной это не происходит.

У меня в Сбербанке з/п карта, кредитка и карта для себя (виза электрон, классик и голд соответственно). Пока полет нормальный. Плачу коммуналку, кидаю деньги с карты на карту, оплачиваю покупки в реальных магазинах. Выдали кредит без проблем.Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и можно подойти оформить кредит. Я пришел в 12-30 (за полчаса до обеденного перерыва). Была очередь. Мне все равно выдали кредит. И все делали чтобы бумаги оформить побыстрей. (Видели, что я тороплюсь). Правда у меня есть проблемы с переводом средств со сберкнижки на брокерский счет в Сбербанке. Многие операционистки не знают как это делать, даже звоня в отдел ценных бумаг у них не получается справиться с программой.Я написал об этом отзыв на этом сайте. Мне в отделе по ценным бумагам посоветовали через сбербанк онлайн делать платежи. То есть мне сказали принимать вклады, выдавать кредиты и работать с картами мы своих сотрудников не научили работать с ценными бумагами, мы обучать не хотим (хотя бы сделать внутренний перевод с одного сбербанк счета на другой сбербанк счет). То есть, как в СССР банк выдает кредиты, принимает вклады и делает безналичные платежи, а современные операции нам чужды.Почему я не хочу переходить на интернет обслуживание. Просто я не доверяю интернету. Я не хочу "светить" свои счета где я получаю з/п, имею кредитку и т.д. и т.п. К тому же если возникнут вопросы к кому мне звонить, если очень мало людей, которые разбираются с ценными бумагами.От администратора: Можете вспомнить еще что-нибудь положительное в обслуживании?cid: Банк прекрасно работает с картами (снятие/пополнение карт через "терминаторы"), комуналка с оплатой с помощью карт идет прекрасно, оплата картами идет нормально. Выдали кредит быстро (долго не думали). То есть банк работает хорошо. Можно поставить 5, если бы не история с переводами на брокерский счет. Я просто смотрю, как люди жалуються на Сберик и другие банки и думаю - как классно, что со мной это не происходит.

здравствуйте не могу понять ;почему в одном филиале проходит платежка а в другом даже не беруться и все тот же сбербанк

За два дня так и не смогла оплатить госпошлину за выписку из ЕГРЮЛ. Ситуация такая. 10.02.2011г. обратилась в Доп.офис №7809/051, чтобы оплатить госпошлину, предоставила квитанцию, по которой операционистка Светлана провела платеж 400р. и 30р. комиссии. Утром 11.02.2011г., отстояв в очереди в канцелярию налоговой, узнаю, что платеж до налоговой не дошел, в связи с тем, что в чеке, распечатанном на квитанции, не указан код ОКАТО. В самой квитанции код я указала. Позвонив в Доп.офис №7809/051 и попросив уточнить платеж, я получила ответ, что все ушло в электронном виде и чтобы теперь что-то уточнить, надо принести в сберкассу квитанцию.Хорошо, возвращаюсь. В кассе мне сообщили, что платеж вернуть нельзя, и предложили оплатить из своего кармана еще раз. Когда я не согласилась, пожаловались на маленькую зарплату и наличие в семье маленького ребенка. Видя, что меня это не убедило отказаться от моих притязаний, та же операционистка, что была и 10.02.2011г., демонстративно принесла свои деньги и начала снова заполнять платежку, уточнив Имя и Отчество плательщика. Когда данные были занесены, выяснилось, что неправильно указаны данные ИНН плательщика (вместо ИНН директора указали ИНН организации), хотя 10.02.2011г. об этом не было сказано ни слова. Именно из-за ИНН плательщика у операционистки не получалось ввести ОКАТО. После уточнения ИНН платежка, УРА, была сформирована и мне на руки был выдан чек. Не забывая о событиях, происходивших до этого момента, я решила перепроверить данные, не уходя из отделения банка, и сразу же наткнулась на несоответствие фамилии плательщика с указанной на чеке.Когда я вернулась к кассе, мне заявили на повышенных тонах, что фамилию у меня переспрашивали, и я назвала эту. После этого мне предложили посидеть в сторонке, т.к. исправление займет много времени. Только заведующая отделением, Ирина Анатольевна Х., так же на повышенных тонах, «пояснила», что когда в квитанции указан ИНН плательщика юридического лица, платеж считается от юридического лица и в данном отделении они провести его не смогут. Интересно тогда куда отправила мои 400р. и свои 400р. опытный «специалист» Светлана, которая наверно не одну платежку в день заполняет. Деньги мне вернуть не предложили. Видимо не могут…

Мой отзыв о работе отделения 0078/047 филиала Западно-Уральского отделения Сбербанка.20 декабря 2010 пришел получить кредитную карту. Целый час писали анкеты, снимали копии со всех документов, фотографировали, записали ТРИ номера телефона. Сказали, что если будет отказ, то позвонят мне в течении трёх дней. Через три дня я сам зашел мимоходом узнать как там дела с картой, отказали или нет. Девушка сказала, что если не позвонили, значит, отказа нет, через три недели придет карта и получите.18 января 2011 звонит кредитный инспектор и просит подойти, так как пропустили при оформлении документов одну страничку в паспорте, нужно отксерить. Пришел, конечно. Прошел еще раз ВСЮ сверку документов. И опять сказали, что посылают запрос в банк. Решение придет в течение трех дней, мы вам позвоним.Каждую пятницу я звонил банк, узнать, когда придет карта. Говорят, ещё не пришла, ждем.11 февраля 2011, через полтора месяца, надоело ждать, звоню, чтоб вообще отказаться от этой карты. А мне говорят, что вам и так отказали в кредитке. А зачем тогда записывали столько моих телефонов, если не кто даже не соизволил позвонить и сообщить о решении банка об отказе?В общем, после такого отношения Сбера к клиентам я решил вообще отказаться от его услуг. Закрываю депозит, забираю деньги и ухожу в другой банк, где ценят клиентов.

на мои слова что я ее уже тут оплачивала,она мне сказала "не может быть,платежка не правильная,принесите старую платежку я посмотрю,это при том,что на платежки указан адрес и видно что я ехала из далека,закончилось все тем,что я облазила все выхино нашла другой сбербанк (на сормовской) и оплатила, без проблем,только сегодня я сильно заболела,а у меня маленький ребенок.

Так все сложно. еще мастера стоп листы накладывать. я просрочила кредит, почему мои поручители в других банках должны страдать?

Вернул карту без долгов, сдал в отделение сбербанка, через месяц–я должник оказывается!Пока закрывали карту–год закончился, плати за пользование. Но я бы и заплатил, но опять проблема – номер не помню, кодовое слово–подавно, в другом городе , что делать не знаю, в нашем отделении руками разводят, мол узнайте у себя в городе номер карты, что ж ,мне из Белгорода в Хабаровск вылетать, что бы с долгом разобраться?!!

банкоматы вечно не работают или тупят, а кассиры в базу не могут войти. Никто ничего вразумительного не отвечают, усмехаются только.

...но после прочитанного понял, что с этим банком лучше не связываться чего и остальным советую.... есть над чем задуматься руководству.

а по заявлению до 30 дней мне будут деньги возвращать. что за чушь!!! вот они в банкомате, –вот чек; – вынимайте и отдайте мне обратно если не работает ваша техника, я то тут причем! сбербанк онлайн в час пик работает через раз. в отделениях очереди. в нашем городе блиц перевод из–за длинной очередеи и ожидания от 1 часа до бесконечности

решение проблемы оказалось простое!!! сбер–он–лайн по пластиковой карте оформленной в Казани, не работает, НО получив свой логи и пароль от Сбер–Он–Лайн по московской карте, о чудо! Аллилйя!!! оно заработало, так что всем кто не может пользоваться этой услугой, попробуйте оформить москвскую карту сбера)))))) только осторожнее за перекидывание денег между счетами взымаются проценты!!!!

Доброго времени суток!Моя проблема заключается в том, что я не могу подключить свою карту ни одним из предложенных банком способов. Дурдом, в общем.Предыстория. Мне к карте Maestro потребовалось подключить услугу Сбербанк.Онлайн, так как нужно смотреть, когда приходят поступления на мою карту. Казалось бы, просто, ан нет...История.Зашел на сайт банка, выбрал нужный регион и опцию подключения к услуге. Сайт сообщил, что мне нужен логин и пароль, и дал подробную рекомендацию, что делать (за это спасибо).Дальше понял, что нужно звонить в Call-центр банка, чтобы подключить услугу.Звоню... Сотрудник ответит через 3 (три) минуты. Жду. При разговоре с сотрудником выясняется, что мне нужно еще подключить услугу "Мобильный банк" (благо есть бесплатный вариант). Здорово, оказывается, можно по телефону. Сотрудник берет номер карты и ФИО и просит назвать кодовое слово. Называю. - Неверная информация, - мне говорят.Сам я живу в другом городе, нежели оформлена карта, поэтому прошу знакомых уточнить в документах (остались там). Созваниваемся, называют то, что указано в договоре. Ладно, звоню еще раз.Сотрудник ответит через 4 (четыре) минуты. Жду. Опять добрый день, вся история по новой, кодовое слово - неверная информация. Как, говорю, неверная, если в документах так? Ладно, прошу сходить в отделение уточнить (сотрудник сообщил родственнику). Все правильно, то, которое в документах.Звоню снова. Сотрудник ответит через 5 (пять) минут. Жду. Опять заново. Неверная информация. Блин... Оговорили с сотрудником, что могло сработать слово, которое было у карты, оформленной в том городе, где живу. Называю. Неверное слово... Всё, занавес.Дальше больше... Оказывается, что могу подключить услугу через банкомат. Здорово. А где же он... А в том городе, где живу, такого нет (областной центр).ИТОГ. Час переговоров - эффекта "0". И подключить услугу невозможно, так как в первый город я попаду еще нескоро. А в том, где живу, подключиться нельзя.А сервис нужен мне срочно. Но новую карту не хочу...От администратора: Сколько у Вас карт данного банка?1LIlia: Карт в настоящий момент у меня две, была третья, но я ее уже закрыл примерно год назад, а может даже больше. Кодовые слова обеих действующих помню хорошо.

г.Красноярск. Ипотечный договор составлен 24.12.2010 на сумму 2 760 000 т.р. Деньги получены 12.01.2011. На 1.02.2011. первый взнос по графику платежей составляет 90 000 т.р. Из них только 23000 основного долга, 67000 - %.Получается. проценты посчитали за 2 месяца, а основной долг - за 1 мес. Хотя в кредитном договоре прописано, что оплата по кредиту ежемесячно равными частями. Мы не против заплатить, но почему 67000 процентов, а не основного долга? Говорят - так машина считает, а если она насчитает 150 000 т.р. и что? Как это понимать?