140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27 апреля 2023 года оформили ведение сделки через Дом Клик в СберБанке. Сделка №52****37 (и еще один номер этой сделки нашла #63****07). Я покупала дом, который был в ипотеке от Сбербанка. В итоге обременение снимали ровно 6(!!!) рабочих дней. Далее 2 недели ждала пока пройдет регистрация в росреестре. Все сроки тут указываю в рабочих днях - так как наша сделка частично пришлась на майские праздники. Итак 10 рабочих дней по моей сделке в росреестре висел статус "приостановка". Сотрудники сбера уверяли что это "нормально" и что нужно ждать и что "вот так работает росреестр". В итоге я сама дозвонилась до росреестра, нашла там регистратора по моей сделки, она мне сообщила, что не получили от сервиса домклик письма о возобновлении регистрации (те самые документы о снятии обременения). Через пол часа как я подняла кипиш в росреестре и в сбере, статус по сделке изменился на "сделка возобновлена", еще через час регистрация состоялась! Оказалось что на все нужно менее 2 часов! если бы сотрудники СБЕРА были коммуникабельны и профессиональны, то все сделки проходили бы быстро! получается за свои же средства (а это на минуточку 10500) я сама заверщила свою же сделку. Сотрудники сбера на связь выходили не охотно, наш менеджер вообще была "выходная три дня со среды по пятницу", на мои запросы иногда отвечала ее руководитель, которая тоже была в чате сделки. В итоге от ростреестра пришла только одна выписка на землю, но я покупала участок с домом. Снова начала выяснять где вторая выписка. В итоге снова от сбера ответ: "это косяк росреестра, пакетные сделки у них так "криво" проходят". А домклик тогда на что? В итоге от домклик в своем личном кабинете я так и не получила положенные мне выписки. Эти ывписки мне прислал продавец. Просто слов нет. Не связывайтесь с ДОМКЛИК! Делайте все сами, берегите нервы, время и деньги конечно. Планирую подать на домклик жалобу в роспотребнадзор.

В конце мая решила проверить свой кредитный потенциал, банк максимально предложил сумму в размере 1.230,000₽, решила изначально взять 1.100,000₽ банк одобрил кредит, я думала дней 7 над предложением, платёж устраивал в целом. Но потом решила взять на 50,000₽ больше, тоесть взять не 1.100,000₽, а 1.150,000₽.

Но перед таким решением пишу в чат, жду специалиста, который подскажет как правильно поступить в данном вопросе. Уточняю если откажусь от одобреной заявки, кредитный потенциал останется прежним, специалист сказал что кред.потенциал не изменится, новую заявку можно подать сразу же, только будет рассматриваться она заново банком, я не долго думая отменяю заявку и вуаля, сумма становится на 400,000₽ меньше.

А это означает, что специалисты в чате не компетентны в решении вопросах и вводят в заблуждение потенциальных клиентов. Если бы оператор предупредил, что есть вероятность понижения суммы кред.потенциала, я бы не отказалась от одобреной заявки и получила бы ту сумму которая мне нужна.

Здравствуйте! Я из города Ахтубинск Астраханская область прошу вас привлечь во внимание мою притензию банку Сбербанк по поводу ипотеки которую не однократно игнорит на домклик и по горячей линии 88005555550 обращалась 26 мая 2023 г. Где мне дали ответ на решение вопроса .решения которого должно быть с 30 мая по 1 июня 2023г.заверили что этой датой решиться мой вопрос. Претензия заключается в том что я отправила заявку на ипотеку которую мне одобрили . После чего менеджер мне поручила сделать договор купли-продажи, отчёт об оценке страхования жизни и дома всё я оплатила за свой счёт, далее когда дошло до регистрации менеджер домклик поручил зарегистрироваться в МФЦ электронной сделкой либо фактически регистрацией в МФЦ, меня смутила разница в цене сделать электронную регистрацию либо фактическую. Я уточнила какую сделать лучше мне ответили не важно она не на что не повлияет. Регистрацию мы сделали фактическую.После регистрации дома Я поехала в Сбербанк со всеми документами а также с заключеным договором об ипотеке на получение денежных средств, но денежных средств я не получила меня отправили домой и сказали ждите звонка так как у них оказалось програмная ошибка,после чего они позвонили и сказали чтобы мы прибыли с продавцом и расторгли сделку, но я отказалась расторгать договор потому что с моей стороны нарушений по договору нет.в чем выше упомянуто мной. На данный момент сегодня 4 июня 2023г . Мой вопрос не решен и банк мне обещает что разберётся а когда?. Ответа нет._

сбербанк всегда был любимым банком. Но - решила продать недвижимость через агенство, чтобы избежать проблем. АН сотрудничало со Сбербанком, решила, что это преимущество безопасности сделки купли/продажи. Сделка была 19.05.2023, покупатель брал параллельно ипотеку на покупку. Все хорошо, ипотека одобрена, я приехала как продавец. Все подписали, вплоть до аренды ячейки в отделении Сбербанка. И - на стадии "ждём деньги"- ответ Сбера - ипотека не одобрена покупателю. Причины не важны, так как выход на сделку подразумевает положительный ответ от банка на предоставление покупателю денежных средств, иначе бы Агентство недвижимости меня бы не пригласило на эту дату. Сделка велась через посредника - АН "Этажи" в Туле, которое себя зарекомендовало как надежного партнера. Но - СБербанк ипотеку по факту не одобрил по факту визита - что странно, так как всегда сначало одобрение- потом визит, мне как продавцу, готовому ждать - я не срочно продавала недвижимость - не важно было время. Итог: сделка без получения мной денег была ЗАРЕГИСТРИРОВАНА в Росреестре. Моя недвижимость перешла официально без денег в руки покупателя. Есть скрин переписки, где АН уверяет менеджер Домклик - платформы Сбербанка для сделок, что регистрация сделки приостановлена из-за проблем покупателя/Сбербанка с выдачей ипотеки. Но нет, регистрация сделки прошла, моя недвижимость была оформлена быстро на другое лицо. Без оплаты. Далее хорошо сработало АН, покупатель оказался честным / договор купли/продажи расторгли, опять же это мои нервы. Представьте , вы продаёте дом за 15 млн рублей, вам перечислили аванс 500 тыс рублей - но через два дня ваш дом перешёл покупателю без денег, он собственник и зарегистрирован по Росреестру. И здесь вопрос - покупатель честный или не очень?? Он разорвёт договор купли/продажи? Что за ужас? Ваш дом уже не ваш. Официально. Есть скрин переписки с менеджером Домклик от Сбербанка ,что сделка приостановлена. 20.05.2023. утро после неудачной сделки. Но - регистрация перехода собственности все-таки прошла в Росреестре. Менеджер виноват? Мне все равно. Ладно, покупатель добросовестный, сделку по договору аннулируем. Ура. Но- когда я получаю документы на мою собственность, перегистрованную опять после неудачной сделки через Сбер в мою пользу - получаю выписку из ЕГРН о том, что на мою недвижимость НАЛОЖЕНО ОБРЕМЕНЕНИЕ ИПОТЕЧНЫМ КОЕДИТОВАНИЕМ СБЕРБАНКА. Этот маразм все ещё длится. М-ов Павел - руководитель отделения Сбербанка как мне сказали в курсе ситуации, но вины Сбербанка не чувствует, обремение не снято до сих пор. Компенсировать не имеет полномочий мои нервы и компетенцию банка, в котором работает. Моя недвижимость - абсолютно чистая - то переходит в собственность вторым лицам без оплаты, то в залоге у Сбербанка. Не рекомендую никому пользоваться подобным продуктом. Останетесь без собственности, без денег, без компенсаций за ущерб. Ситуация не решена до сих пор. С 19.05 до 05.06.2023. 

26 мая 2023 года, время 16:03 Мск, мною была произведена попытка снятия денежных средств в размере 5000 рублей с карты ВТБ банка в банкомате Отделения Сбербанк, расположенного по адресу: г Уфа , ул Софьи Перовской, 19/1, номер банкомата 60018060. Однако денежные средства в размере 5000 рублей указанным банкоматом выданы не были, так как не сработала дверца выдачи. А денежные средства со счета карты ВТБ списаны, как полученные. Я обратилась с данной ситуацией в ВТБ банк, мне ответили, что эта сумма осталась на счёте и заморожена до выяснения всех обстоятельств, что необходимо ждать 10 дней. Продав необходимое время, втб банк мне сообщает , что сбербанк подтвердил , что деньги мне были выданы!!!! Но извините, никаких денег я не получала! Сейчас не средневековье, почему Сбербанк не смотрят видеозаписи, ведь на каждом банкомате стоит камера. Кроме того деньги остались в банкомате, должны быть излишки при проведении проверки, если все таки таковая была?! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

02.06.2023 г. отправляли платежное поручение по исполнительному листу сотрудника. Не первое, отправляем с января 2023 г. 

Банк не пропускает из-за ИНН. В поле ИНН указываеем ИНН сотрудника на кого выписан лист. Раньше поручение уходило корректно, теперь показывает, что есть ошибка в поле ИНН отправителя. Написали о проблеме в чат 02.06.2023 г. Ответ был некорректным. 

 05.06.2023 г. еще раз написали в чат. Получаем опять некорректный ответ, якобы надо указывать статус плательщика 19, а не 31. И якобы из-за статуса платежка не проходит, хотя такой ошибки программа (онлайн банк) не показывает. По правилам заполнения платежного поручения по исполнительному листу надо указывать статус 31 (Приказ ФССП России от 04.05.2016 N 238). 

Третий или четвертый оператор отправил делать запись всех наших действий и отправлять на почту Сбера как обращение. Пообщела, что будет приоритет в решении нашего вопроса и скинула инструкцию. Начали делать все делать по инструкции, но сохранить не получилось. 

Снова пишем в чат и все заново, так как уже новый сотрудник, пятый по счету. И все по кругу. В итоге, сейчас на обращения в чате никто не отвечает. Да и обращаться уже пропало желание, и надежды отправить корректно платежку тоже нет. 

Просим разобраться в данной ситуации. Очевидно, что многие организации оформляют платежные поручения по исполнительному листу и таких ошибок не должно быть, ведь срок отправки всего 3 дня после получения дохода сотрудником.

Вот и меня обманул сбер, заблокировал счет 28 февраля 2023 года и по сей день я не могу получить свои деньги. 

Я приходил в отделение в городе Бугульма, ул. Ленина 49, три раза писал заявление на закрытие счета. Но его его регистрируют как обращение, а не как заявление на закрытие счета. И эта песня длится уже 3 месяца. 

28 апреля 2023 года после многочисленных звонков на горячую линию с вопросом о закрытии счетов и вывода средств, девушка менеджер предложила закрыть все мои карты онлайн и все мои деньги автоматически переведутся на вклад Универсальный. Я согласился, т.к. менеджер сказала, что ограничений по снятию с этого вклада нет. 

После чего я пришел через несколько дней в отделение сбера для снятия денег со вклада. Мне менеджерами и руководителем отделения было отказано в выдаче, т.к. у них нет технической возможности идентифицировать меня. 

Только есть возможность составить обращение. Уже звучит как какая-то дичь, правда?

Руководитель отделения оставил обращение внутри банка для тех.возможности зайти в профиль клиента и выдать средства со вклада. Через 2 недели после этого мне пришло сообщение о том, что оснований на снятие ограничений с моего вклада Универсальный отсутствуют хотя были предоставлены все запрошенные документы. 

Для чего устраивать этот дешевый цирк с предоставлением документов, если все равно идет отказ? И какое имеет право этот сбербанк удерживать чужие деньги? По ходу придется писать заявление в прокуратуру и Центробанк. Сами работники выдают противоречащую информацию. На горячей линии вводят в заблуждение, скрывают полную информацию. В отделении вопросы также решить не могут.

Несколько лет я не мог нарадоваться от деятельности Сбера - мобильное приложение, интересные акции, не только банка, но и Смаркет, СММ, прочее. Даже Сбер Прайм оформил, чтобы интереснее взаимодействовать по разным спецпредложениям. Активно рекомендовал приятелям и знакомым.

И вот наступила "расплата" )) СберМегамаркет стал задерживать доставку заказов более месяца и потом неделю не мог оформить отмену заказа и получить возврат денег, несмотря на обращения к разным операторам и самого СММ, и Сберлогистики. Это в 2023 году, когда конкуренты могут привезти что угодно за полчаса.

В приложении Сбера есть множественные рекламные спецпредложения. 14 апреля я решил поучаствовать в одном из них - для подписчиков Сбер Прайм, авторизуйтесь в приложение от Сбера Звук через Сбер Id и получи 50 бонусов Спасибо. Звучит весело и легко, в тот же или следующий день я так и сделал. Через неделю уточнил в поддержке банка, они заверили, что бонусы будут выплачены до 31 мая, то есть в течение 1.5 месяца.

Окей, 1 июня проверил, нету. Уже разочарование - автоматом ничего не работает в супербанке. Снова обратился в поддержку, где мне радостно сообщили "по этой акции бонусный фонд ограничен и могли получить не все участники акции. Вы не попали в список победителей" 

А, каково? То есть на 2й день у них якобы закончились деньги для акции, с выплатой через полтора месяца - а там глядишь большинство и забудет. Это ж золотое дно для мошеннических маректинговых акций (а я думал, самый крупный банк таким не занимается) - объявлять акции, спецпредложения, побуждая существующих или потенциальных клиентов на нужные действия, а затем под предлогом ограниченности фонда (это у напомню у самого крупного банка в РФ) НЕ выплачивать даже мелкие призы. Дёшево и сердито!

Осталось годливое чувство от таких мелочных лживых действий Сбера. Сам постараюсь держаться подальше от недобросовестной рекламы Сбера и другим не советую.

Я много лет клиент нескольких банков - ВТБ, Тинькофф, Авангард, Альфа, Ренессанс, Почта банк, Сити (был), РС. Регулярно участвую в спецпредложениях, и нигде такого откровенного обмана не встречал. Бывали ошибки в начислениях, которые техподдержка оперативно разрешали. Тут же в Сбере как оказалось, обдуривают клиентов, не гнушаясь мелочью и даже не стесняются.

Хочу оставить благодарность сотруднику банка 8619/0163 по ул. Московской, 162 г.Краснодар - Х-ян Наирк С. за ее профессионализм и качественное обслуживание клиента! Мне не помог дом клик и направили меня в росреест. Я принял решение прийти в отделение банка в ипотечный отдел , попал к Х-ян Наире. Объяснил всю ситуацию , она посмотрела все мои документы и нашла причину, все чётко, грамотно и понятно объяснила, рассказала что и как делать поэтапно 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 вот бы всегда попадать на таких сотрудников банка ! Большое спасибо, Х-ян Наира С.☺️

Решили взять ипотеку через Дом клик. Подали заявку, одобрение пришло довольно быстро. Когда подавали заявку, было прописано, что муж будет единственным заёмщиков. Что недвижимость выбрана. Это было 6 апреля 2023 года. Пока у продавцов доделывались документы, мы соответственно ни чего ни делали, только паспорт свой скинули. И вот 13 мая мы добавляем в сделку продавца и все собирают и скидывают туда документы. За это время нам ни кто не позвонил и не писал. Мы заказываем оценку не через дом клик, все отлично туда загружаем, заказываем у сбербанка договор купли продажи. Просим бланк о согласии супруги 25 мая и 27 его нам направляют. И вот последний документы загружен. В течении часа нам звонит менеджер банка и говорит: вам надо либо закрыть кредитные карты ( в этом не было проблем, так как они у нас полные и мы ими не пользуемся), либо созаемщик. Мы говорит не проблема съездим закроем. Через час закрыли сбербанк и написали в чат. Нам пишут- 3 июня отправят на пересмотр. Так как у нас в Курагино нет банка Открытие , там у нас тоже была кредитка, мы поехали туда закрывать её через день. Закрыли и я так же отправила в чат документы. В Открытие нам сообщили, что карта закрывается 45 дней. Расстроились, ну думаем, мы же отправим документы, может это зачтется. Наступает 3 июня , ни ответа ни привета. Пишу в чат- Отправили ли нашу заявку на пересмотр, пришёл от робота ответ в виде ссылки, а поставила галочку - дождусь ответа менеджера. Так мне и не ответили и я сегодня 4 июня, заказываю звонок менеджера. Спасибо сразу нам позвонили, в прошлый раз это было через сутки. Девушка мне говорит, так карты то закрываются 30 дней, я сижу в шоке. Я ей говорю, мы поехали закрывать так как сказал ваш менеджер, а нам отвечает - надо было уменьшит лимит по карта до минимального. У меня нет слов просто. А претензия заключается в том , что за полтора месяца после одобрения и галочки , что недвижимость нашли, нам ни разу ни кто не позвонил и не сказал, что с этими картами у вас большая кредитная нагрузка, хоть они и полные. Всех все устраивало когда мы запросили договор купли продажи и заплатили за него. То что я оплатила согласие и оценку недвижимости . Но самое главное , что нас продавец 30 дней ждать не будет. А у нас в Курагино нормальное жилье очень тяжело найти. Лучше б мы по старинки пошли в банк. А в дом клик полное безразличие , не компетентность сотрудников. 

Здравствуйте сбер я 27 мая 2023 года оформил кредит номер договора 11***8460 первого июня я закрыл кредит досрочно 2-ого июня я обратился в сбер по адресу г.Москва ул.Вавилова д.3 на расторжение страховки по кредиту в связи с досрочным закрытием по закону уменя есть 14 дней чтоб венуть страховку но сегодня уже 4 июня а страховку до сих пор не вернули я хотел-бы узнать сбер специально выжидает 14 дней чтоб не возращать страховку по кредиту