128 128 отзывов о банке «Сбербанк»

В начале июня ковырялся в сбер онлайн, обнаружила, что мне доступен пакет Новый сбер премьер, который я и подключила. В пакет входят всякие плюшки, в виде 18% по депозиту, кэшбэк повышенный, бесплатная карта и самое главное- проходы в бизнес зал, что очень актуально в период отпусков. А также компенсации расходов в ресторанах аэропортов и жд вокзалов на территории России, в день отъезда. С %% всё ок, возмещение по расходам тоже получила без проблем через несколько дней. А вот с проходом в бизнес зал произошла накладка - в аэропорту Анталии, отстояв очередь более часа, я узнала в бизнес зале, что мой куар код на проход - не работает. Поддержка Сбер премьер отморозилась, сказав, что у них всё ок. Отправили к партнёру - партнер Мирпасс, сказал, что они не могут г чем помочь, тк не видят какие коды и что формирует Сбер. Остальные мои карты и проходы в бизнес залы, из другого банка - видят, а Сбер по их условиям нет. Я обратилась повторно на линию поддержки Сбер премьера и выяснилось, что с нерабочими куар кодами столкнулась не только я. Проблему решают тех специалисты. Так, что программа есть, а воспользоваться ею невозможно, будте готовы поцеловать закрытую дверь, как я. 

Добрый день! 26.06.2024 года после поступления на счет средств банк списывает всю сумму непонятно за что. Также в банк клиенте появилась картотека на 2 тыс.250 руб. В тот же день при обращении в службу поддержки оператор сообщила, что якобы СБЕР меняет платформу и из за этого у меня показывает некорректный остаток. Обещали в срок до 28.06. решить вопрос и вернуть всю сумму. На следующий день появляется картотека на сумму 41 тыс. рублей. Повторное обращение в службу поддержки не дает никакого результата поскольку не было возможности скачать выписку по р/сч. Через пол дня выписка становится доступна к скачиванию, но это не помогло решить данную ситуацию. Со слов оператора деньги есть, но при этом на счету абсолютный ноль. Промелькнула какая то сумма коорая сразу ушла в счет погашения картотеки. В течении 2ух дней мне предлагали компенсацию в виде безпроцентных переводов и безполезных промокодов на сбермегамаркет. Причем первая компенсация действует месяц при этом уже 7 дней прошло, а переводить нечего. На третий день появилась другая информация, что мои переводы, которые я совершил задвоились. Было составлено обращение по момему вопросу, но почему то только спустя сутки и то при повторном обращении в службу поддержки 27.06.2024 и на ответ по обращению потребуется 3 рабочих дня. Сроки вышли, поддержка помочь не в силахи все остальные звонки и обращения не дают результата. Была попытка обратиться лично в отделение, но это даже рассказывать смешно. Как можно было подумать, что главный банк страны (после ЦБ РФ) может такое допустить. 

Кредитной картой Сбера пользуюсь уже много лет. Просрочек по платежам не было.

В июне осталсь задолженность 30 тыс., просрочки по платежам нет, но кончился льготный период. Ладно, думаю, виновата, оплачу проценты, 25,4% годовых от 30 тыс. - 625 руб. Плата за то, что раззява.

Прилетает счёт. 2899!!! Нехилый процент за месяц (!!) просрочки?

Оказывается, насчитывают процент сразу за 4 месяца (120 дней) и на всю сумму потраченных средств - 40 тыс. И неважно, что 10 тысяч уже погашено, лежат на счёте карты.

Так нас надувает Сбер. Заплатил кредит? Заплати и процент на погашенную часть.

Обратите внимание, сам оператор пишет, что такого НЕТ в договоре!

Куча банков предлагает кредитки, без таких идиотских условий. Карту погашу и закрываю.

Оформили ипотеку в Сбербанке. На тот момент действовала акция Спасибо за квартиру. Прошло пол года но нам так никто бонусов не начислил и скидки соответственно не сделал, согласно условиям акции. Многократно обращались к сотрудникам банана, которые подтвердили что мы проходим по акции- принимают обращения, ссылаясь что у нас по сделке не полный комплект документов и тишина. Никакой обратной связи, операторы в дом клик не отвечают, дозвониться не возможное, заказываешь обратный звонок никто не перезванивает. Как можно было пропустить сделку если не полный комплект документов? Зачем делать акции и потом игнорировать клиентов. Ужасное обслуживание! 

Сотрудничали со Сбером не один год, но в мае этого года после обновления 1С к зарплатному платежу прицепился расчетный счет эквайринга. Отправили 5 платежей с этим расчетным счетом, соответственно денежные средства по зарплатному реестру не были зачислены, т.к. счет другой. Три платежа вернулись после нашего обращения в колл-центр. А два платежа так и не возвращены. С 13 июня по сегодняшний день 02.07.2024 нами было написано несколько обращений, переписка в онлайн чате, отнесли лично письмо в Алтайское отделение СБЕРа № 8644 на проспекте Комсомольском, с просьбой вернуть денежные средства обратно, а точнее с нашего же счета на наш счет. Нет ОБРАТНОЙ СВЯЗИ от слова совсем!!! так же как и денежных средств. Категорически не рекомендую СБЕР, как участника зарплатного проекта. Перешли в другой банк ВТБ, с нами всегда на связи живой консультант, который и приедет и поможет и объяснит.

2 июля 2024 г. через приложение Сбербанк заказал моментальную карту с доставкой, приехал курьер Самоката - удобно - доставил карту. А дальше цифровизация дала сбой - после распечатывания конверта и наведении на QR-код в приложении Сбербанка появляется сообщение: "Вы еще не заказали карту". При нажатии на кнопку оформить карту, выпадает сообщение, что вы заказали максимальное число карт.

При звонке на горячую линию никаких карт или заявок с моей стороны оператор не увидел, активировать карту не смог. Звонок в 9.48 по номеру 900. Единственное, оператор оформил обращение № 240702-7000-492517 от 02.07.2024 Ответ поступит до 10.07.24. Хотел оформить карту, а потом вклад. Видимо, не судьба, так как офисы банков работают до 18.00, то есть удаленный формат не работает, а офисы банка работают до 18 часов, У-удобно.

На мое уточнение что с такими сроками, получается, банк не заинтересован во мне как в клиенте, мне пожелали хорошего дня. Хорошего дня и вам, уважаемый Сбербанк.

8 выпущенных детских карт, 1,5 месяца хождений в офис и мне не могут выдать карту, говоря из раза в раз одну и ту же фразу "технический сбой, выпускайте новую" и так каждый раз. Это что за издевательство над клиентами??? Ужасные программы, некомпетентность сотрудников, или лень молодых сотрудников, непонятно что там происходит.

Обращение №240702-7000-349259.

2 июля с утра пыталась внести наличные, чтобы срочно их перевести. Сбой в банкомате. Второй раз уже такая ситуация. Когда срочно нужно перевести человеку денег, а денег нет. У меня нет возможности ждать до 14 июля, разберитесь в этой ситуации сейчас, пожалуйста. Начало месяца, за все надо платить. 

 Большое спасибо Сбербанку и сотрудникам Домклик за оперативное рассмотрение моей заявки. В последние дни окончания программы господдержка не удавалось связаться с банком несколько дней. И вдруг заявку назначают на персонального менеджера -это была удача- быстро рассмотрели наши документы и записали на сделку за 2 часа. Отдельное спасибо менеджеру , К-ой Наталье С..

Год назад взяли ипотеку под строительство дома. Все условия по ипотеки ,были выполнены в срок. В том числе страхование жизни ,здоровья и дома.все документы были переданы в дом клик. Однако пришло сообщение со Сбербанка что ставка поднята с 7.3% до 12%.соответственно изменилась сумма ежемесячного платежа.На звонки и сообщения на 900 ни кто не отвечал.Поехали в офис г Кировск но и там не получили внятного ответа на наш вопрос. Написали письменное обращение в дом клик.Ответа так и не последовало.Вопрос.Для чего выставляются временные рамки в 12 месяцев (спешили строили чтобы уложиться в срок)если условия кредитования все равно не исполняются .

Сбербанк отменил 5 бесплатных платежных поручений и взял комиссию за ведения счета. Подключен пакет услуг Легкий старт по которому предусмотрено: 5 бесплатных платежек и бесплатное ведение счета. Мои звонки оператору и клиентскому менеджеру уже более двух месяцев не приносят никаких результатов. Вести бизнес в таких условиях невозможно!

Третий месяц не можем взять ипотеку в сбере, не принимают доход военнослужащего от Минобороны, пишут, что доход супруга не подтвержден, а другую не можем взять, предлагают незаконно подтвердить доход, чтобы я в любой магазин пришла с их бланком и мне за красивые глазки ее подписали, типо я работаю у них, это кошмар!! Что хочу сказать?! Сбер опустился ниже плинтуса, обманщики!

Была оплачена подписка сберпрайм старт на 1 год за 990 рублей для бесплатного обслуживания карты при активной подписке. В онлайн кинотеатре ОККО при оформлении подписки для просмотра всего одного фильма, автоматически аннулировали старую подписку и заменили новой по 799 рублей в месяц с автопродлением и вернулось обслуживание карты 199 руб. В месяц, и вернуть как было уже не могут. И это не первый раз когда они засовывают свои руки в чужой карман под прикрытием мелких шрифтов . Во времена ковида при оформлении кредитных каникул предоставил не все данные ,но одобрение получил. Спустя 3~4 месяца позвонили и сообщили что если не предоставлю данные полностью будет считаться как просрочка по кредиту за все это время , в итоге попал ещё на +25т.р. хотел полностью удалить сбер id оказывается такой вариант невозможен.

Необходимо было перевыпустить карту платежной системы "Мир" вместо старой карты с платежной системы MasterCard. 10.06.2024 г. в приложении Сбера была оставлена заявка на выпуск карты с индвидуальным платным дизайном. В тот же день, старую карту, которая привязана к счету **** 0044, я заблокировал в приложении. Прибыл в отделение за картой 28.06.2024 г. Сотрудник отделения активировал и выдал мне карту **** 0868. Я попросил сотрудника закрыть мой старый счет **** 0044. Сотрудник взял телефон с открытым приложением Сбера и оставил заявку на закрытие счета дебетовой карты **** 1500, т.е. счета новой выданной карты. Я спросил - "Что случилось"? На что сотрудник мне ответил, "новая карта привязалась в старому счету **** 0044, именно поэтому она заблокирована". Я думаю, вы согласитесь, то что новая карты платежной системы Мир не может привязаться к замороженному счету платежной системы MasterCard. Я могу допустить, что такое произошло от невнимательности и сотрудник оставил заявку на блокировку счета ошибочно. После этого, сотрудник предложил позвонить мне на "горячую линию" с вопрос возврата денег за дизайн. Оператор пояснил, то что возврат невозможен, так как я сам дал согласие на закрытие счета и карты. После этого, сотрудник выдал мне карту Momentum. Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги за дизайн, либо перевыпустить карту с таким же дизайном бесплатно. В данном случае не считаю данную ошибку моей, так как закрывал сотрудник с моего приложения. 

Любил этот банк всей душой но это слишком даже для меня.

Вчера решил купить новый телефон,договорился с человеком о встрече.И вот когда я уже переводил ему деньги на карту мне приостановили операцию в связи с высоким риском мошенничества.Попробовал ещё раз но так же не получилось.Позвонил на 900 и спросил что не так.Там мне сказали что бы я попробовал провести операцию ещё раз через сутки.На вопрос могу ли я сейчас снять в банкомате эту сумму получил ответ да,мол никаких блокировок нет. Дойдя до банкомата я понял что мою карту банкомат отказывается принимать.Зайдя в сбербанк онлайн увидел что моя дебетовая карта вообще больше не отображается,отображается только кредитная и та заморожена.Отправил продавца домой и начал опять звонить на 900.Там мне сказали что карта заблокирована по компроментации и что мне всего лишь нужно в отделение банка с паспортом и мне перевыпустят карту.Я 10 раз спросил не блокировка ли это по 115 фз ибо недавно друг с этим сталкивался.На что я получил твердое нет,если бы это было 115 фз то сразу бы вам сообщили.Сегодня придя в отделение банка попытался перевыпустить карту на что получил отказ.Далее попробовали снять деньги но так же отказ.Так же мне сказали что у вас проверка по 115 фз и мол приходите через 3 дня.Сказать что я был ошарашен это ничего не сказать. Выйдя из отделения я опять набрал на 900 и спросил что мне делать на что получил ответ просто ждите.Уже позже днём я решил ещё раз набрать что бы узнать указали ли мне какие документы нужно предоставить.Девушка мне сказал что никакого 115 фз у меня нет и что у меня просто компроментация.Когда я сказал ей что в отделение мне сказали совершенно другое,она сказала что в отделении банка работают некомпетентные люди и что они обязаны были сделать запрос на выдачу денег.Я решил сходить еще раз в отделение но уже другое.Там мне сказали что на 900 некомпетентные люди и что компроментация и 115 это одно и тоже так что ожидайте когда вам скажут какие документы нужны. Я запутался окончательно.Решил уже ради смеха набрать на 900 и спросить у них.Там мне сказали что в отделение банка дураки и что компроментация И 115 это разное и даже в системе выглядит по другому,У меня мол компрометация а деньги не выдали так как проверяют именно сняти и что через 3 дня спокойно снимете деньги.Я конечно понимаю что сотрудникам очень весело оскорблять друг друга но деньги хочется все таки получить.Решите пожалуйста ситуацию  

Давно мечтала приобрести авто. Доверилась Самому лучшему банку с которым работаю давно. Выбрали авто, казалось бы все отлично! И вот банк не принимает авто в залог, соответственно платёж в разы будет выше. В нашем краснодарском крае такие цены, приобрели хороший авто, цену указали все по честному! Обидно что такое отношение, разочаровалась полностью! 

Изучая информацию на просторах сайта узнал, что проблема имеет массовый характер и коснулась не только меня. Неделю назад благополучно совершил досрочное погашение через сайт сбер бизнес и всё прошло идеально. На следующий день после подачи заявки деньги были списаны и кредит закрыт. Сегодня решил досрочно погасить оставшиеся кредиты и что я увидел:

По одному из кредитов кнопка "досрочное погашение" имеется но нажимая на неё выдаёт ошибку с просьбой подождать или перезагрузить страницу (естественно не помогает) 

По второму кредиту данная кнопка вообще отсутствует. 

При обращении в онлайн чат прошло уже более 3ч даже робот ни какой ничего не ответил 

Пр обращение в колл-центр провисев более 30 минут получил ответ, что отствует техническая возможность погашения онлайн и можно обратиться в офис банка с данным заявлением (читая другие отзывы, подразумеваю что ждёт там меня спустя один рабочий день ОТКАЗ по вымышленным основаниям, так как заявка эта где либо вообще отсутствует) 

Задумайтесь о кредитовании в сбер бизнес так как деньги Вам выдадут онлайн и очень быстро и с даты выдачи начнут начислять% , а вот досрочно погасить "извените нет технической возможности"

Возникла необходимость загрузить платежку по входящему платежу. Ответ чата банка: "Среди выписок и справок стандартных в СберБанк онлайн нужного документа нет. Однако вы можете обратиться в любой офис банка для формирования документа по нужным для вас критериям. Стоимость такого документа составляет 1300 рублей В офисе обязательно потребуется паспорт" . Считаю что это дичь и нарушение закона. Вместо платежки предлагают какуюто справку, в которой даже не написано от кого пришли деньги!!!

Добрый день. Столкнулась с несправедливым отношением со стороны Сбербанка, в связи с чем были нарушены права на возможность приобрести жилье для меня и моих детей (8 лет и 17 лет). Краткое описание ситуации

В Сбербанке была одобрена ипотека по программе Семейная ипотека под 6 процентов годовых, пройдены все этапы согласования кредитной сделки и 01.07.2024 в 13.00 назначено подписание кредитного договора

в САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, г.ПУШКИН, ул. Оранжерейная 46, к Менеджеру Банка. Мы с участниками сделки (продавец земельного участка и его риелтор) посетили офис Сбербанка в назначенное время 1 июля в 13.00 для подписания кредитного договора в рамках программы Семейная ипотека под 6 процентов годовых, НО НАС НЕ ПРИНЯЛИ, сказали ждать дополнительного решения и спустя 1,5 часа написали в чате ДомКлик, что в сделке отказывают без объяснения причин. А теперь чат заблокирован. Мною было оплачено оценка у независимого эксперта в размере 15000 рублей, заказана электронная регистрация и проект договора купли-продажи в размере 2900 рублей, а в итоге просто нам всем отказали. ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО воспользоваться ЛЬГОТНОЙ ИПОТЕКОЙ и ПРАВО моих НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ я читаю Сбербанк преднамеренно нарушил. 

Со стороны СБЕРБАНКА Я ИМЕЛА ОФИЦИАЛЬНОЕ ОДОБРЕНИЕ НА ИПОТЕКУ, также с моей стороны были подготовлены денежные средства в качестве первоначального взноса в размере 20.1 % на приобретение участка, уже подписан договор подряда на строительство жилого дома, утвержден проект дома, уплачен первоначальный взнос подрядчику, выбран земельный участок. Мой доход подтвержден в качестве индивидуального предпринимателя, своевременно уплачиваются налоги, много лет моя компания является клиентом Сбербанка. СЕГОДНЯ 01 июля в рамках программы Семейная ипотека ЭТО БЫЛ единственный шанс в текущем положении обеспечить жильём мою семью из двух детей, в Санкт Петербурге г. Павловск.

После 1 июля 2024 года данной программой воспользоваться на законодательном уровне у меня УЖЕ НЕТ возможности, потому что моей младшей дочери более 6 лет. Я ПОВЕРИЛА СБЕРБАНКУ, при этом у меня были преодобрены Семейная ипотека в ВТБ и Альфа-банка. Из-за того, что Сбербанк и ДомКлик ввели меня в заблуждение я потеряла возможность обеспечить своих детей ЖИЛЬЕМ.

Сегодня отдавал соглашение о безакцепте в отделении Сбербанка Санкт-Петербург Петергофское шоссе 45. Провел в банке 1,5 часа. Никто не знает как его у меня принять. Сотрудник банка и я, пытались дозвониться в контакт центр. За час никто не ответил. Один персональный менеджер в отпуске, второй, неизвестный мне менеджер ( указанный в КБ) за 1,5 часа так трубку и не поднял. В итоге спасибо менеджеру документы приняли что бы просто меня отпустить. Сбербанк сегодня работает гораздо хуже почты России, Слава Богу что мы там деньги не храним