140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я сменила фамилию и банк запросил актуальные данные, указав срок до 1 июня с угрозой блокировки счетов. Так получилось, что в Россию я вернулась только в мае и сразу же пошла в ближайшее отделение, т.е. около 3х недель назад. В отделении я провела не меньше часа. Они по несколько раз сверяли мои документы, проверяли их, сканировали, ксерокопировали, подзывали какую-то сотрудницу для подтверждения, что я это я, которая также несколько раз проверила на подлинность все мои документы. Затем сотрудница, которая со мной работала, потупила немного в экран и сказала "нуууу, банк получил ваши данные, они скоро изменятся", т.е. она уже видела, что они не изменились. Прошло пару недель и я обратила внимание, что при переводе в приложении указаны мои старые данные, написала запрос в поддержку и оказалось, что действительно ничего не изменилось и мне нужно САМОЙ снова идти в банк, сидеть там час, а мне беременной это вообще не хочется делать, тем более, что судя по всему в отделении не в состоянии решить этот вопрос. Было написано второе обращение, срок рассмотрения которого до 8 июня, а заблокировать счета грозят 1. Я искренне не понимаю, в чем проблема обучить сотрудников РАБОТАТЬ, а не навязывать пенсионерам ненужные услуги. Видимо, банк опустился до того, что в отделении одни продажники, неспособные даже данные уточнить. Где гарантии, что если я снова приду, потрачу своё время на очереди и далеко не самое приятное общение с вашими некомпетентными сотрудниками, они смогут сделать всё правильно? В чем проблема взять сканы и копии моих документов, которых у них очень много и исправить свою же ошибку? Одни вопросы. 

Была проведена сделка через "Домклик" по продаже объекта недвижимости застройщика, покупатель привлекал ипотечные средства в сумме 12 млн. от Сбербанка. Документы о регистрации права собственности нового владельца были предоставлены в офис банка, через несколько дней в чат сделки прислали доп.соглашение клиенту (вероятно, что сотрудник банка допустил ошибку в кредитном договоре или оформлении через сервис "Безопасные расчёты"). Клиент подписал доп. соглашение и отправил в чат, как и просил его менеджер. Сроки перевода денежных средств уже прошли, менеджер по сделке так с нами и не связался, не объяснил причину задержки перевода, каждый день пишем в чате, а в ответ лишь отписка - "передадим информацию вашему менеджеру". Деньги на счёт продавца так и не поступили, и нет понимания в чём причина задержки, когда они поступят и т.д.

18 мая . Решила попробовать оформить рефинансирование Через мобильное приложение.

была приятна удивлена , при оформлении заявки, выбрав необходимые мне условия . В заявке было указано , процентная ставка 12% ( не от 12%) а 12. Ниже я поставила отметку страхование жизни. Обычно, выбирая эту опцию пишется стоимость страховки в месяц. Но тут было написано 0 рублей в месяц. Я позвонила в контактный центр , мне посоветовали перезагрузить телефон и при повторной проблеме обратится в чат. Что я и сделала. Но ничего Не изменилось. Я обратилась в чат, там девушка уверила меня что страховка бесплатна. Я продолжаю оформление вылезает страница уже с другой процентной ставкой со 2 мес уже от 13,5 %. А не 12%. Ну и сумма за страховку конечно приплюсовывается в размере 30 с лишним тысяч. Чат разбирается уже час , висит. Никто не ответил. Сперва уверяли , что бесплатная , потом переведи на кредит , сказали что такого не может быть и мы разбираемся . Для особо доверчивых вкладчиков не рекомендую . Просто введение в заблуждение . На сегодняшний момент мое обращение в банк не рассмотрено. Сначала банк поставил срок ответа 20 мая. Потом перенес срок на 24 мая . Затем на 27 мая. Сегодня уже 4 перенос. Проблема никак не решается . при оформлении Данного кредита клиент не видит полную и развернутую информацию о кредите . в индивидуальных условиях на этапе оформления есть только стоимость кредита ( не понятно что имеется ввиду конкретно) сколько составляют проценты и сколько составляет тело кредита ( Сколько денег вам одобрено невозможно увидеть) Сегодня 29.05. Поступил ответ на мое обращение . Общие фразы и не слова ответа на мои вопросы:

1. почему при оформлении страховка 0 рублей при включенной страховке.

2. Почему не видно информации по кредиту . Нет ни тела кредита . Ни процентов в деньгах сколько конкретно стоят проценты. Плюс я не вижу сколько банк мне дает .

После моих неоднократных обращений банк просто поднял мне ставку до 21% . С 15% :)

Здравствуйте! 12 05 2023 мною была закрыта ипотека в вашем банке. Но почему то Обременение до сих пор не снято. Вопрос когда????? Обещанные 2 дня уже давно прошли. 

Прошу срочно разобраться и предоставить ответ!!!

Нижний Новгород Ул П-ва 5.

Получены сведения о всех счетах должника из ФНС. 23.05.2023 я предьявила исполнительный лист(ИЛ) в ПАО Сбербанк № 8621/0777 по адресу г.Волгоград ул.Коммунистическая 40. Мне была перечислена сумма 4300р. Учитывая, что должник юридич.лицо, успешно ведущее свою деятельность, из баланса которого видно, что значение коэффиц. текущей ликвидности в нормальных значениях, и "ООО" способно оплачивать свои долги за счет оборот.активов, не продавая имущество. По анализу финанс.деятельности Управ.Компании (должник далее) видно, что компания получает прибыль, платит налоги и так далее. Но уже несколько дней при проверке статуса ИЛ, вижу инф-цию:

"Исполняется банком Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги". Инф-цию о наличии и движении дежных средств на счетах Банк не предоставляют, ссылаясь на банковскую тайну. 

На основании ч.1 статьи 7 Закона об испол. производстве случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в т.ч. госорганами, органами местного самоуправления, банками. С учетом положения ч.1 статьи 8 Закона об исполнит. производстве ИЛ о взыскании денеж.средств или об их аресте может быть направлен в банк непосредственно взыскателем.

В свою очередь, банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, в соответствии с ч.5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве незамедлительно исполняет содержащиеся в ИЛ требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.  

Согласно ч.1 статьи 50 Закона об испол. производстве(ИП) стороны вправе знакомиться с материалами ИЛ, делать из них выписки, снимать копии.

Также Верхов. суд России обязал банки сообщать взыскателям, сколько денег находится на счету должника, подчеркивая, что раскрытие кол-ва средств на счетах не может считаться нарушением правила об охране банков.тайны!

ЗАКОН ОБ ИСПОЛН.ПРОИЗВОДСТВЕ С ИЗМЕН. И ДОПОЛН., ВСТУПИВШИМИ В СИЛУ 01.06.2020г., как раз содержит ПРАВО непосредственно ВЗЫСКАТЕЛЯ обратиться в банк за предоставлением вышеуказ. инф-ции.

При этом незамедлит. приостанавливаются операции с денежн. средствами на счетах должника. Суды, оценивая правомерность не исполнения, требуют подтвердить обоснованность такового. Существует высокий риск присуждения компенсац. убытков в пользу взыскателя, если бездействие организации привели к реальной невозможности исполнения судебного акта.

К такому выводу пришли суды, например: в рамках дела № А40-69191/2017[5]. Взыскатель направил в банк ИЛ вместе с заявлением, которое соответствовало требованиям закона. Банк приостановил исполнение документа, сославшись на положения закона и реком.Банка России. После проверки банк уведомил взыскателя о недостаточности средств на счете должника. При рассмотрении дела выяснилось, что на момент предъявления ИЛ денеж.средства имелись на счете в достаточном размере. Суд сделал вывод о неправомерности действий банка.

Банк отказал мне, ссылаясь на банк.тайну! Отказные ответы нарушают моё право взыскателя, получить информ. о движении денежн.средств по счетам должника в соответствии с законом «Об испол.производстве».Сведения требуются для опред. остатка задолженности и установления наличия средств и их движений на счету должника для последующ. принятия решения об отзыве ИЛ и поиска иных способов взыскания.

Уж очень интересная ситуация у меня получается. Мало того что на повесили чужой долг и я долго разбиралась с истцом. И когда мы наконец-таки решили этот вопрос, судебный пристав закрыл исполнительный лист и выдал мне постановление об окончании ИП. На вопрос приставу "когда снимут ограничения с банков?", мне ответили, что в течении 3х дней, но обычно в банки снимают ограничения в течении суток. Спустя 12 часов после похода к приставам мне СТАЛИ ПРИХОДИТЬ счастливые СООБЩЕНИЯ О РАЗБЛОКИРОВКИ СЧЕТОВ (02.03.2022)

НО! Мне разблокировали все счета, кроме кредитной карты. Думаю, ну ладно, еще не успели. Но проходит уже почти 3 месяца, я карту мне так и не разблокировали. 

Прихожу в отделение банка, предъявляю паспорт и оригинал постановление и объяснила ей ситуацию, что мне РАЗБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТА, НО НЕ ВСЕ. Вежливая сотрудница Анастасия отсканировала документы, отправила их в отдел взыскания, но они отказали, сказав что у меня не оригинал. 

Я еще раз прихожу в банк, показываю, что у меня оригинальный документ, так есть синяя печать, которую требуют и подпись пристава (она там электронная, всё прописано) и еще раз объясняю что мне РАЗБЛОКИРОВАЛИ счета, НО НЕ ВСЕ. Могу показать с приложения уведомления о разблокировки счетов + показываю постановление. Но сотрудники отдела взыскания категорически отказывают мне в разблокировки кредитной карты и хотят, чтоб я полностью отдала документ постановления об окончании ИП, на что я отказалась этого делать. Вы меня конечно извините, но у меня 1 оригинал документа и почему я этот единственный оригинал должна отдавать вам?!. Этот оригинал мне нужен как раз во избежания всяких ситуаций. 

Повторю еще раз, судебный пристав отменил взыскания, мне разблокировали в вашем банке счета, кроме кредитной карты и банк отказывает снимать ограничения, не смотря на то что я предъявляю им оригинал постановления. Идти специально к приставам в другой конец города из за вас я не готова и если мне не разблокируют счет, то мне проще тогда закрыть и отказаться от вашей карты. 

Если нужно, то могу отправить официальное письмо от госуслуг, где будет вложены постановление ДЛЯ СБЕРБАНКА ОБ ОТМЕНЕ ВЗЫСКАНИЯ и электронная подпись, которую вы сможете сами проверить. Напишите только электронный почтовый ящик. Но сотрудники банка сказали, что у вас нет электронной почты, куда можно отправить это письмо

Недавно обнаружила, что мой номер определяется, как осторожно мошенники. А с учетом того, что это рабочий номер, это не просто неприятный факт, а еще и репутационные и финансовые потери, для меня лично, и для организации которую я представляю. Проанализировав информацию в открытых интернет источниках, в том числе на данном сайте, нашла аналогичные отзывы от других пострадавших именно от данного приложения. Как-же так, "уважаемый" сбер. Вы не в состоянии отладить простенькое приложение? По каким таким волшебным алгоритмам номера попадают в вашу базу? Здесь важно отметить, что в другие программы для определения номера, не отмечают мой номер как негативный. 

Я прошу считать это не просто отзывом, а открыто выраженной претензией. В случает если ошибка не будет устраненна, я буду вынуждена составить обращение в суд. На основании статьи ГК РФ Статья 152.

Доброе утро. Обращалась в отделение банка по адресу МО, Истринский р-н, с. Новопетровское за выпиской по движению денежных средств по закрытому счету (кредитная карта), не смогли предоставить, писала в чат, тоже не дали!!!! Бардак! Нужна срочно выписка для подачи на детское пособие по счетам за период с 01.04.2022 по 31.03.2023 и остаток на 01.05.2023 (либо справка о закрытии счета) по счетам 40******6334 и 40******2161. 

22.05 я обратился в отделение Сбербанка по месту открытия умершим папой вклада, предоставил выданный нотариусом оригинал свидетельства о праве на получение денежных средств с вклада, а также оригинал свидельства о смерти, оригинал папиной сбер.книжки и свой паспорт. Специалист ответила, что сумма большая и требуется проверка Службой Безопасности и приходите через 3 дня. Хорошо. Согласен. НО... Я пришел через 4 дня, сегодня 26.05 и опять получил отказ, со слов сотрудника в базе они якобы не видят внесение нотариусом свидетельства в некий реестр. Я пошел к нотариусу, она сказала, что в силу закона внесла данные в день выдачи свидельства еще 22.05. Я опять вернулся в Сбербанк, написал письменное обращение. Управляющая отделение уже называет срок 5 дней . Позвонил по номеру 900, там сказали, что срок 3 дня по рублевым вкладам. Сейчас жду решения банка по-моему обращению и хочу идти в суд и требовать неустойку по 395 ГК РФ, так как идет необоснованное затягивание в выдаче денежных средств, положенных мне по праву наследства. Это какой-то беспредел и лютая некомпетентность со стороны сотрудников данного отделения. Прошу подключиться и помочь с решением вопроса. 

Надоели смс оповещения от сбермегамаркет, нигде на сайте нет отписки от этой услуги, написала в чат сбера, там послали на 900, позвонила туда, не соединяют с оператором, нужен сбер премьер, позвонила на горячую линию себрмегамаркет, там операторы не работают. Как спрашивается тут не нервничать? Как отключить услугу кто-нибудь ответит наконец, что за секреты такие! ужасное отношение к клиентам и неспособность помочь, никому не буду советовать этот банк и его партнеры!! потомучто одни нервы только и никакой помощи!!! Отклчючите мне срочно смс рассылку от сбермегамаркет!!!!!

При продаже своей квартиры которая в ипотеке и предоставлении всех документов покупателя для того чтобы открылись деньги аккредитива сотрудник банка взяв все документы уверил что все в порядке и деньги откроются либо к вечеру либо на следующей день. (Сотрудника переспрашивали два раза что все ли документы были взяты) Это было 25.05.23, сегодня же пятница 26.05.23 узнается что все же не все документы были подгружены и покупатель предоставив ещё раз документы, ему было сказано что открытие денег произойдет в лучшем случае в понедельник. Суть претензии в том, что я не владея квартирой ещё получаю проценты от не закрывшегося кредита! 

Подали заявку в Сбербанк России, через дом клик. На застройку дома, потом решили строить сами, есть такая программа. 2 месяца уже прошло. Кредитуемся под ипотеку. Предоставили всё документы, всё скинули, оплатили оценку недвижимости, а это 10000 рублей.Принесли договор от нотариуса. В итоге мы ничего не можем получить, ни ответа, ни привета. Нас только мурыжили ждите. Что ждать? Мы не поймем, в каком это банке ипотека рассматривается 3 месяца. Просто ужасно, сорвали нам всё планы и сроки. Зря мы понадеялись на этот банк. Всё выросло в цене. Сейчас сезон застройки, теперь той суммы нам уже явно не хватает. А дальше будет только расти всё в цене. Ужасно, просто ужасно. Спасибо дорогой Сбербанк России. В чате мы пишем, нам вообще не отвечают. У них есть вопросы по оценке недвижимости, но ребята, Вы сами её делали. Менеджер открытым текстом пишет, занизить стоимость. Это как понимать? Мы спрашиваем, что с решением. Нас просто игнорируют.