136 631 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день уважаемые пользователи портала, представители самого известно Банка России - Сбербанка.Итак, начну свой рассказ.В 2005 году я стал счастливым обладателем зарплатной карты Visa от Сбербанка. Получил ее в Киевском отделении (филиал № 5278/01605). Благополучно ей пользовался, все устраивало, приходили отчеты, ну и т.д. По истечении срока ее действия, я решил ее закрыть, но доехал до дополнительного офиса (где была открыта карта) только в мае 2010 года, предварительно туда позвонив. По телефону я поинтересовался, сколько займет времени закрытие счета, и оформление документов, мне ответили, что все будет в течение минут 15. Все так и произошло, меня как клиента данного Банка приняли очень тепло и вежливо - закрыли счет, и выплатили остаток по счету (1 рубль с копейками). В общем, я остался довольным. После чего я направился в другое отделение Сбербанка (Мещанское отделение филиал № 7811/01633), которое расположено ближе к дому, с целью открыть дебетовую карту (Visa Classic). Все было прекрасно. Я подал заявление (даже оценил работу персонала, поставив галочку напротив мордочки мол, молодцы) на открытие счета, и изготовление вышеупомянутой карты. Оплатил годовое обслуживание, поинтересовался, какой срок занимает изготовление и когда я смогу прийти забрать карту, и благополучно удалился переживать свою радость от того, что скоро я стану счастливым обладателем карты Visa Classic от Сбербанка.Кстати, мне еще сразу выдали карту Momentum, якобы для упрощения работы с моими счетами с использованием сети internet. Я попытался от нее отказаться, но операционист настоял, и скажу даже больше - убедил меня заиметь данную карту. И вот в назначенный день, окрыленный от переполняемой меня радости, я захожу в Мещанское отделение Сбербанка, и началось... К слову сказать, было какое-то дурное предчувствие...Девушка в кассе за бронированным окном попыталась найти в стопке изготовленных карт именно мою, но все ее старания оказались напрасны. Она сказала, что по каким-то причинам мою карту не изготовили, и отправила меня в другое окно, где мне подробно все объяснили, а именно, что в базе данных Сбербанка мои паспортные данные совпадают с другой фамилией, жесть... Справедливости ради надо сказать, что расходилась только одна буква в фамилии, все остальные данные были верны. Девушка достаточно любезно мне объяснила, что, по всей видимости, когда я в 2005 году оформлял свою зарплатную карту (первую в принципе в Сбербанке), была допущена ошибка в фамилии, в одной букве.Стоит отметить, что все мои данные были указаны, верно (и проверены перед подписанием). Кстати получается, что по факту я все это время пользовался "Чужой" картой... Я попросил девушку найти решение данной проблемы, и в милой беседе она охотно согласилась мне помочь, сказав, что у нее время обеденного перерыва, и что она в это время занимается мной, я ее поблагодарил. Ладно, продолжим. Девушка сказала, что пошлет запрос в свою службу (не помню, как она ее называла) на изменение информации. И только после этого мне смогу выпустить мою карту, и сообщат мне об этом. Как полагается, сделали копию паспорта, я оставил свой контактный (мобильный) номер телефона, и уточнил, действительно ли мне позвонят, когда все уладится и карта будет изготовлена, меня уверили, что как только моя карта будет готова, меня незамедлительно об этом известят. Прекрасно подумал я, всякое бывает так сказать, и удалился из офиса.Теперь по конкретным цифрам. Итак, 11 мая 2010 года, мною был благополучно закрыт счет в Киевском отделении Банка. В этот же день я написал заявление на изготовление новой карты в Мещанском отделении. 18 мая 2010 года я прибыл в Мещанское отделение для получения карты. Дальше Вы все знаете. Мне обещали СДЕЛАТЬ карту к концу месяца, т.е. получается около двух недель. Я согласился. До сих пор звонка не последовало. Конечно, я допускаю, что внести изменение информации в такую массивную базу данных как у Сбера достаточно долго, да и уровень согласований (бюрократия) оставляет желать лучшего.Также хочется отметить, что мною неоднократно были произведены звонки, в рабочее время, в данное отделение - безрезультатно, никто не берет трубку. Возможно, номер телефона удалят, но я его все же, укажу: (495)-688-46-78. Так что сидим и ждем. Вы спросите, а почему бы не зайти и не поинтересоваться, готова ли моя карта? Я Вам отвечу, что на данный момент такой возможности нет. Да и свое время терять впустую не очень хочется...Моя оценка «2», относится:1. Исключительно к невнимательности персонала, тем более все мы помним, что было в 2005 году, т.е. сейчас, конечно, Банк меняется, но старые ошибки остаются.2. К Мещанскому отделению Сбербанка. Мне до сих пор не позвонили!Прежде чем написать данный отзыв, я обратился со своим вопросом Банку в горячую линию, ответ не заставил себя долго ждать. Скажу честно, что данный ответ меня не удовлетворил, и сложилось впечатление, что он был написан сотрудником Банка для отписки, не вникая в суть проблемы... С текстом вопроса и ответа на него можно ознакомиться здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2026039P.S. Написав данный отзыв, надеюсь, меня все-таки известят о том, что ошибка ликвидирована и моя карта готова . Всем удачи...

Очень удивлена сроками рассмотрения документов на получение кредита в сбербаке г. Тюмени. Подала документы в кредитный отдел 7 июня, но до сих пор нет никакого ответа. Обосновывают задержку рассмотрения отсутствием необходимого количества работников. Я много лет пользуюсь кредитами Сбербанка, сама гл.бухгалтер и всегда расчетный счет предприятия был открыт в Сбербанке. Мне всегда нравилось обслуживание и взаимототношения клиентов и Банка. Очень удивлена таким длительным обслуживанием по кредитованию. Ведь кредит на то и называется "неотложные нужды", чтобы в кратчайшие сроки решить какие–то проблемы. Да и Банком установлены определенные сроки для рассмотрения, но увы, они не соблюдаются. Желаю УДАЧИ Сбербаку и его сутрудникам!

Если объективно и без эмоций: почему имеем такой низкий рейтинг по качеству обслуживания? –основная причина заключается в большой текучести кадров из за низкой, по сравнению с другими банками, зарплатой: предлагаемые услуги в условиях рыночной экономики могли бы быть более привлекательными для клиентов (где обещанные правительством "не более 3–5% над ставкой рефинансирования"); по банкоматам – создаётся впечатление, что в сбербанке тех.обеспечением занимаются низкоквалифицированные ПТУшники, постоянно какие то проблемы со связью и электроснабжением. Но там , где всего 2–3 банка, другой альтернативы нет, поэтому можем позволить себе хамить, создавать очереди. Ностальжи – как это мило – "я родился в СССР"

Взять кредит в Сбербанке НЕРЕАЛЬНО, Нас обманывают. Муж пытался взять кредит, сначала попросили дополнительные документы, потом поручительство жены, потом вызвала лично служба безопастности и потребовала трудовые договора руководителя предприятия на котором муж работает и мужа договор, потом еще 2 недели ждали, через три недели все таки сказали, что еще один поручитель нужен(БРЕД). Просто отказали бы и ВСЕ, Причем у мужа положительная кредитная история и кредитов он вообще НИКОГДА не брал НИГДЕ. ПРОСТО В СБЕРБАНКЕ НЕТ ДЕНЕГ на ВЫДАЧУ КРЕДИТОВ, ВОТ И ВСЕ. БУМАЖНАЯ ВОЛОКИТА ДА И ТОЛЬКО, зачем людям голову морочат не понятно!!!!!! Г.Нягань ХМАО

На вашем сайте о потребительском кредите указано , что срок рассмотрения заявки состовляет 2 дня , но почему то срок рассмотрения нашей заявки растянулось на 1,5 недели и неизвестно когда еще дадут ответ. С чем это связано????

Две недели прождала ответа по рассмотрению кредита,вчера позвонили отказали.До этого 2 раза брала кредит у них на 5 лет,а отдавала в течении 2 лет,ниразу небыло просрочки,и з.плата была 3 тыс. давали 80000,а сейчас написали4500з.пл. а кредит 100000 не дали,говорят что все заявки теперь рассматривае москва,поэтому отказ.Куда нам до ихних зарплат.Пусть процветают другие хорошие банки и все туда потянутся,а сбербанк от жадности и наглости лопнет!

Примерно четыре года назад, получив по увольнению с работы достаточно крупную для меня сумму, решил открыть сберегательную книжку в Сбербанке России, посчитав его может за не самый прибыльный, но самый надежный гарант для сохранения средств, и положил на сохранение немногим более 30т.руб. Слава Богу, что до описываемого мной случая, я успел снять большую часть денег, оставалось только примерно три с половиной тысячи. В этот момент у меня украли паспорт со сберкнижкой. Обнаружив это через несколько часов я сразу пошел в банк и написал заявление. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что деньги уже сняты! через несколько дней меня пригласил в отделение службы безопасности его содрудник М.Стрельцов и в приватной беседе попросил меня забрать заявление, объяснив, что я все равно ни чего не докажу и со мной никто и не будет иметь дело, т.к. у меня даже нет паспорта. Причем он сам то поверил мне. На мой вопрос о том, что над каждым окошком висит камера ведущая съемку лиц, им обслуживаемым, Михаил ответил уклончиво, и еще раз намекнул, что три с половиной тысячи рублей– не та сумма, по поводу которой мне стоит заморачиваться и мешать их работе. Я отказался забирать заявление, мотивировав это тем, что пусть и не вернут деньги, но на ихней репутации останется хотя бы маленькое пятнышко, и забыл об этом случае, ведь действительно нужно было восстанавливать паспорт. Но я ошибался, – Сбербанк России подал на меня встречный иск(формулировку не знаю), вызвал меня в отделение милиции и устроил комедию опознания, хорошо, что девушки, отдавшие мои деньги посторонним лицам, надеюсь что просто от душевной доброты, видимо по той же доброте меня не опознали. После чего мне сообщили, что бы я был готов прийти по повестке еще раз к следователю. Получается что сотрудники службы безопасности действительно берегут репутацию Банка! Через год я сменил место жительства и место работы, повесток пока не вижу, чем закончилось дело не знаю, но впечатление конечно осталось гаденькое. До сих пор думаю, а что если бы украли сберкнижку со всей суммой? г.Хабаровск.

Уважаемая администрация банка, меня интересует вопрос, будет ли когда-либо одна общая база среди ваших "филиалов", ну или хотя бы возможность просмотра информации о счетах, кредитах клиента в банках других регионов? Филиалы я беру в кавычки, поскольку по сути, как я понимаю, это отдельные юридические лица.У меня сложилась такая ситуация. Ранее я проживала в г. Красноярске и у меня в Восточно-Сибирском банке Сбербанка были открыты: зарплатная карта, потребительский кредит и сберегательная книжка (открывала для возврата подоходного налога). Несколько лет назад я переехала в Москву, и в связи с этим мне пришлось закрывать зарплатную карту, так как каждый раз при снятии наличных в банкоматах Москвы с меня удерживали 0.75%, что естественно, не выгодно; сберегательная книжка лежит без дела, так как снять, или положить денежные средства возможно только в том отделении, где я ее открывала (хорошо, что там не берут ежегодную плату за обслуживание); ну и по кредиту, ни в каком другом банке не видят мою положительную кредитную историю в СБ. А она у меня действительно положительная и говорят, что я брала кредит совершенно в другом банке и на меня не могут распространяться некоторые льготные условия.Кроме того, для того, чтоб закрыть дебетовую карту и сам счет, мне пришлось лететь в Красноярск и идти в то отделение, где ее выдавали. Я думаю, такой вопрос можно было решить и дистанционно...

Уважаемая администрация банка, меня интересует вопрос, будет ли когда-либо одна общая база среди ваших "филиалов", ну или хотя бы возможность просмотра информации о счетах, кредитах клиента в банках других регионов? Филиалы я беру в кавычки, поскольку по сути, как я понимаю, это отдельные юридические лица.У меня сложилась такая ситуация. Ранее я проживала в г. Красноярске и у меня в Восточно-Сибирском банке Сбербанка были открыты: зарплатная карта, потребительский кредит и сберегательная книжка (открывала для возврата подоходного налога). Несколько лет назад я переехала в Москву, и в связи с этим мне пришлось закрывать зарплатную карту, так как каждый раз при снятии наличных в банкоматах Москвы с меня удерживали 0.75%, что естественно, не выгодно; сберегательная книжка лежит без дела, так как снять, или положить денежные средства возможно только в том отделении, где я ее открывала (хорошо, что там не берут ежегодную плату за обслуживание); ну и по кредиту, ни в каком другом банке не видят мою положительную кредитную историю в СБ. А она у меня действительно положительная и говорят, что я брала кредит совершенно в другом банке и на меня не могут распространяться некоторые льготные условия.Кроме того, для того, чтоб закрыть дебетовую карту и сам счет, мне пришлось лететь в Красноярск и идти в то отделение, где ее выдавали. Я думаю, такой вопрос можно было решить и дистанционно...

Я – мать уже взрослого сына–инвалида с детства (после родовой травмы – ДЦП). Детей у меня четверо. В 2001 г. ч⁄з СОБЕС купили по льготе автомобиль "ОКА". Теперь государством эти льготы отменены. "Ока" сейчас тоже свое "доживает", без конца ломается. Но суть в другом.. Купить авто, заплатив за него сразу всю стоимость не можем.. Решили воспользоваться кредитом Сбербанка России. Его нам порекомендовали в "Автомире" на Щелковской, где мы выбрали с пробегом автомобиль. Но зря мы радовались! Автокредит сыну–инвалиду взять не позволяет размер пенсии. Я хотела оформить кредит на себя – на 3 года с первым взносом 15 % , реально рассчитав свои возможности. (Я всегда работала и продолжаю работать, стаж уже 30 лет с гаком.. С 50 лет на пенсии, как мать, воспитавшая ребенка–инвалида – есть такая льгота.. Т.е, мой доход: зарплата + пенсия). И мне в Сбербанке (филиал 5281⁄01655, г. Москва) отказали . Всему причина – мой возраст, ч⁄з 4 м–ца мне исполняется 55 лет. Вернее сказали, что могут предоставить автокредит именно только на 4 месяца – до достижения "женского пенсионного возраста" и, соответственно, сумму кредита я должна буду погасить за 4 м–ца, а не за 3 года, как я планировала, что НЕРЕАЛЬНО!!! Что, после 55 лет жизнь заканчивается? Я – водитель в семье, прохожу мед комиссию. Меня бы не допустили к вождению, если бы я была нездорова и "одной ногой была уже там" Я – многодетная мать с сыном–инвалидом.. Для нас автомобиль – по–настоящему не роскошь.Я не просила бесплатную подачку! Я даже не на 5 лет, как мне предлагали в кредитном отделе "Автомира", а на 3 года хотела взять этот кредит и собиралась вовремя погашать его. Сбербанк получил бы еще и %%, что равно ~ 1⁄4 стоимости этого подержанного авто. Ответьте, пожалуйста, на кого рассчитана, так называемая, кредитная программа Сбербанка России? На "Абрамовичей" ? Но им кредиты не нужны и они не покупают автомобили с пробегом!!!

Оформила заявку на образовательный кредит через интернет. Прошло уже 20 дней с момента отправления. Сегодня 10 июня 2010 года звоню в свой банк (Удмуртское отделение № 78, г. Сарапул) узнать, что же все-таки известно по моей заявке. Получаю ответ, что этим занимается руководитель и дают мне номер его телефона, но вот уже и рабочий день подходит к концу, а там трубку никто не берет (для справки дали номер 2-90-20).На сайте сказано, что заявка рассматривается 10 дней и в любом случае вам позвонят на номер, который оставили в заявке. Интересно долго мне ждать? От админа: Укажите, когда Вы звонили руководителю отделения?honey22: Сегодня 10 июня 2010 г. с 15.00 -17.00 но мои звонки не увенчались успехом т.к. трубку никто так и не взял...

Являюсь вкладчиком Сбербанка № 8213/00107, и свою пенсию доверила вышеуказанному банку. Кроме того, заключила со Ссбербанком договор о перечислении коммунальных услуг, ежемесячно 20 числа, по определенной сумме.Однако когда я 04.06 сего года пришла снять оставшуюся сумму со своего счета, на свое проживание до следующей пенсии, выяснилось, что с меня сняли плату за коммунальные услуги в двойном размере. И в течение 45 мне пыталась сотрудница банка внушить, что я должна учесть: человеческий фактор, сбой компьютера; но никто, и, в первую очередь сотрудница, которая обслуживала меня, ни разу не извинилась за то, что оставил меня Сбербанк без средств к существованию. А только снова и снова лепетала о сбое компьютера и человеческом факторе. И на мои требования выдать мне остатки моей пенсии, сотрудница говорила, что не она занимается перечислением, и программисты не могут вернуть деньги, и что уж в июне, с меня точно не снимут плату за коммунальные услуги. Утешила, одним словом!Только теперь я не доверяю этому банку и заявляю, что сбой компьютера возможен при халатном отношении к своей работе, ведь компьютер выдает то, что напишешь. А при новой системе работы, когда клиент тратит 1,5-2 часа, чтобы попасть к заветному окошку, что-то не думается о человеческом факторе.

Меня в корне не устраивает качество обслуживания и тарифы обслуживания. Частое явление сбой всей системы и приходится ждать часами, деньги при этом тоже никак не снимешь. На большинство вопросов ответ либо незнаю либо примерно так, как–то вот так. все операции связанные с потерей пластиковой картой выполняют по полтора часа. восстнавливали более трех недель–почти месяц.

Банк основан в 1841 году, вот на том же уровне и осталось обслуживание. Сужу по г.Кеми Республике Карелия.Просто хамское отношение. Клиентов за людей вообще не считают. А манера поведения сотрудников говорит скорее о том что они нам, клиентам услугу оказывают своим присутствием на рабочем месте. Всегда очереди. нет четкого распределния по разграничению услуг контролеров и кассиров.Можно простоять в очередь в одну кассу, а окажется что в ней коммунальные платежи не принимают. тем не менее в следующий раз кассы вполне могут поменятся ролями. А можно простоять в очереди минут эдак сорок а в 18ч.00мин. тебе скажут: все закрыто. И привет.Никто не придупредите не занимать очередь и после 18.00 обслуживать не станет. особенно прикольно это выглядет в контрасте с рекламой на телевиденье: симпатичные девушки в зеленом, Сбербанк всегда рядом, что–то там еще про любовь ...ха ха ха.ФА вот вчера банкомат списал со счета 10 тыс. при попытке их снять, а денежки не выдал. А я планировала ипотеку заплатить. И что теперь делать? Одной моей знакомой уже месяц почти не возвращают – по аналогичной ситуации.

Я – инвалид детства со второй рабочей группой и пенсией в 7000 руб. Мне 37 лет. Захотел взять кредит всего–то в 80 000 – 100 000 руб. Обратился в Сбербанк на получение кредита со страховкой. Я и пенсию через этот банк получаю. Все оформили. Ждал 5 дней – тишина. Нашел номер телефона – позвонил, сказали что не одобрили по другим причинам. Сегодня пожаловался другу, что мне не дали кредит. И он мне рассказал по секрету, что даже СберБанк России (СБ РФ) теперь вообще не будет давать кредиты под пенсию (раньше некоторым давали). Так сказала ему его девушка, которая работает в СБ РФ кассиром. Она говорит, что это приказ высшего руководства банка с 4 июня. Естественно людям об этом не говорят, а люди идут, стоят в очереди, заполняют заявления, надеются, ждут, А ИМ ДАЖЕ ИЗ БАНКА НЕ ЗВОНЯТ И НЕ ГОВОРЯТ, ЧТО КРЕДИТ НЕ ДАЛИ!!!!!! Хотя другим звонят, а пенсионерам и инвалидам – нет, эти заявки вообще сразу в урну выбрасывают. ДЕЛАЮТ ВИД, так сказать.

В апреле 2010 на мой мобильный телефон поступило сообщение о том, что Сбербанком РФ предварительно одобрил получение мной кредитной карты Сочи 2014. После переговоров с оператором в указанное мной отделение банка (№ 8627/01710 Североморск, Мурманской области) был направлен предварительный запрос. В назначенный день я прибыл в отделение банка. Однако, увидев меня в военной форме работники отделения банка сказали, что военнослужащим кредитные карты банк не оформляет. Через 10 минут я возмущенный данным инцидентом (военнослужащие тоже люди и к том уже такие же граждане РФ как и те, кто не носит военную форму, а по конституции права у всех одинаковые) перезвонил по горячей линии Сбербанка и оформил жалобу на отделение банка.Через несколько дней мне перезвонили из моего отделения банка и не извинившись за свое некорректное поведение еще раз оповестили, что банк военнослужащим кредитные карты не оформляет, но мне можно подойти и написать заявление на получение карты Сочи 2014, после рассмотрения которого мне либо будет отказано в выдаче, о чем мне сообщат, либо через 20 дней мне изготовят карту, о чем меня так же уведомят. Заявление я написал 05 мая 2010 года. 8 июня не дождавшись никакого ответа, я прибыл в отделение Сбербанка и убедился, что карта на меня не поступала, больше никакой информации работник банка мне предоставить не смог. В этот же день я обратился по горячей линии к оператору Сбербанка о предоставлении мне информации об изготовлении мне пластиковой карты Сочи 2014, на что получил ответ: заявки на изготовление вам такой карты не поступало...Подскажите, что делать? Как бороться с произволом, ведь на сайте Сбербанка РФ указано, что оформление кредитной карты Сбербанка России «Сочи 2014» производится при следующих условиях:Гражданство Российской Федерации;Возраст от 21 года до: 52 лет – для женщин / 57 лет – для мужчин;Постоянная регистрация (прописка) в регионе, где оформляется карта;Наличие действующей «зарплатной» карты Сбербанка России – не менее 6 месяцев, либо наличие оформленного кредита «Доверительный» Сбербанка России в сумме свыше 100 тыс. руб.Всем условиям моя кандидатура удовлетворяет, но есть одно НО - я ОФИЦЕР Российского Военно-Морского флота, прослуживший государству 20 лет и это оказывается причина, чтобы ущемлять мои права.

..."Крекс-пекс-фекс"…"Не прячьте ваши денежки по банкам и углам. Несите ваши денежки, иначе быть беде" –слова Б.Окуджавы. И подальше от СБ.Продали квартиру и решили до покупки новой положить деньги в СБ (т.к. не надолго max - на неделю, ВСЕ-таки СБЕР- сохранность гарантирована). Дело было в пятницу 04.06.10. Был у меня там вклад "Универсальный" еще с 2009 года. Мама (ей 68 лет) очень волновалась, спросили у оператора: не будет ли комиссии, можно ли будет снять в ближайшее время, показали ей сберкнижку. Ответ был таков: "Это же Ваши деньги. Никакой комиссии не будет и проблем со снятием тоже". Положили...Сегодня (07.06.10) в 9:30 я была в СБ, чтобы заказать деньги на завтра (т.к. сумма больше 50 000 руб. (смешно), должна заказываться за сутки (в договоре: "по требованию вкладчика в тот же день - выдается" – ну, Да Бог с ними – закажу, подумала я. Девушка сказала, завтра после 14:00, раньше никак (хотя это Центральное отделение № 8553, можно спуститься и в хранилище и выдать сегодня).Дальше было интереснее... Она смотрит то на меня, то в компьютер, и говорит: «А у Вас, что было "списание"?». Я ей говорю: "Нет, как в пятницу положила наличные, так и не снимала". Она уходит. Её нет мин. 10-15. Что я только не передумала за это время (хорошо, что не было мамы, она бы не перенесла: ни квартиры, ни денег).Оператор приходит и говорит:- Вы же в том году заключали договор и писали заявление, что переводить деньги с сберкнижки на вашу карточку в СБ.- Да.- Вот мы Вам и перевели на карточку ещё в пятницу.- Согласно заявления, деньги переводятся на карточку один раз в месяц 31-го числа, разве сейчас 31-ое, за обналичивание "такой суммы" через банкомат - СБ возьмет %, комиссию.Мне так не надо, я собиралась снять деньги с книжки без комиссии. «Ничего страшного» - говорит она, теперь надо "просто... деньги с карточки вернуть опять на книжку, заказать... и снять... наличные. У Вас карта с собой? Пин - помните?» - спрашивает она у меня. Я начинаю лихорадочно искать карточку в сумке. Да - есть. Я иду с ней к другому специалисту по карточкам. Вставьте карточку, наберите ПИН-код. Тот, другой оператор, ничего не зная, распечатывает остаток денег на моей карте и дает мне расписываться.Если вы стоите, сядьте... далее я думала, у меня будет инфаркт: на карточке 3 500 руб., а где же мои миллионы! Я говорю: "Это все деньги?". Она: "А что вы хотите". Я иду к начальнику опер. зала. Они начинают выяснять, где деньги. Уже 12:00. Жду. Наконец ответ: деньги 04.06.10 списались с книжки на карточку, но до сих пор не пришли туда - 07.06.10 (12 час дня).Так, где же мои деньги? В воздухе повисли? Их нет нигде. Вот это СБ... Молодец! "Ждите, зачислятся вечером. Проверите и приходите, будем возвращать на книжку" - ответили мне. Я пошла на пост охраны, звонить управляющему банка. Не буду описывать долгих звонков, просьб перезвонить по другому телефону, ушло приблизительно 30 мин. У охранника даже очередь образовалась звонить по служебному телефону, так долго меня перекидывали с одного номера на другой. Наконец, меня отправили к той же начальнице опер. зала. Я к ней. Она: "Приходите завтра, и получите свои деньги". «Но нет, я теперь, хочу их сегодня» - говорю я ей, а то вдруг с ними, "что-то случиться?" (хотя, что может быть хуже, их и так нигде нет... - пока нигде, вдруг появятся, а мы их опять не успеем снять). "Тогда ждите, пока не зачислятся на карточку" - сказала она мне и ушла. Я опять к охране, как к родному (благо охранник понимающий (спасибо ему), набрала секретаря, и опять в третий раз объясняю, что это я (которая звонила 10 мин назад)). Пока я не сказала, что позвоню в Москву (это еще работает!), никто пропуск заказывать к управляющему не собирался.Наконец я у Зама. Объясняю всю ситуацию, он опять вызывает начальницу опер. зала (теперь уже к себе в кабинет), когда она поднялась на второй этаж к нему и там увидела меня (последние часа два, мы с ней плотно общались), я подумала, что теперь инфаркт будет у неё. Она сквозь зубы стала объяснять, что у них "транзакция" и что мне она все объяснила, когда будут деньги.Благо, с начальством было проще. Он извинился и сказал, чтобы мне выдали деньги, как и положено и без комиссии, попросил подождать до 14:00. Ок. Попращавшись с руководством, мы спустились в опер. зал. Ну не тут-то было. Мне сказали, что деньги все равно до 16:00 никто на карточку не зачислит, спросили мой телефон и сказали, что позвонят, если зачислят раньше.16:00 я опять в опер. зале. "Я же Вам, сказала, что позвоню, зачем вы пришли?" - спрашивает операционист. "Ничего я подожду" - ответила я. Она - "Хорошо. Сейчас проверим, пришли ли на карту ваши деньги". С удивлением: "надо же уже поступили!". Давайте Вашу карточку и вводите Пин. "Подождите, мне нужен сопровождающий сказала она и ушла".Минут через 10, она пришла с другой девушкой и они стали перебрасывать мои деньги с карточки на книжку. Неужели, 16:20 час и все закончится - подумала я. "Проходите в кассу", - слышу заветные слова. Подхожу: мне подают деньги 1 000 руб. и 500 руб. купюрами, не пересчитывая на машинке их при мне. Причем они были перевязаны одной бумажкой, а не как банковская упаковка (крестом), (сложены, правда не все, не по порядку, перевернутые, даже заклеенные скотчем и попадались ветхие купюры и это деньги выдает СБ...). Хорошо, что не 10 руб. и 100 руб. дали, подумала я. "Мне считать?"- спросила я, надеясь, что она начнет считать их при мне на машинке. «Это Ваше право» - сказала она. Я стала считать вручную (на это ушло 30 мин., муж терпеливо ждал….За это время, она успела три раза поговорить по тел., причем громко и я сбивалась со счета (представьте себе эту картинку...), потом заходила начальница опер. зала, и все ждали - когда же я наконец уберусь (достала я их сегодня). Вот наконец-то, я дома, со своими деньгами, надеюсь, что завтра никто мне не скажет, что среди этих денег - есть фальшивые, уж так они плачевно и ветхо смотрятся.Мне пришлось потратить весь рабочий день на то, чтобы забрать свои деньги со СБ, но я удовлетворенна хотя бы тем, что они у меня есть. (Все-таки – СБЕР - сохранность), но больше такие большие суммы никогда в СБ не понесу. Это Точно.И все-таки, я не теряю надежды, что в СБ таких случаев больше не будет. И хочется закончить из той же серии словами: "Покуда есть на свете дураки, обманом жить нам, стало быть, с руки" слова Б.Окуджавы.

СБЕРБАНК – САМЫЙ ЖАДНЫЙ БАНК, ОДНАЖДЫ ВЗЯВШИ, ПОЖАЛЕЛ, ДАЖЕ В КОММЕРЧЕСКИХ УСЛОВИЯ ВЫГОДНЕЙ, ЧЕМ В ЭТОМ ТИПА ''НАРОДНОМ'"

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны следующие действия банка: В июне 2010 г. у меня украли дебетовую карту (зарплатный проект, все затраты по карте на работодателе), я её тут же заблокировала, т.к. остатка на ней не было, и стала пользоваться другой картой.В мае 2010 г. обратилась в Лефортовское отделение Сб, где написала заявление о закрытии счета, сотрудница банка приняла его у меня и сообщила, что через 45 дней, т.е. приблизительно 27.6.2010 необходимо прийти за остатком по карте (27 руб.). Сегодня на почту приходит выписка, что снята комиссия. За какие такие услуги, если картой даже не пользовалась год? И потом, она открыта в рамках зарплатного проекта!Заранее спасибо.

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться с общественностью историей получения ипотечного кредита в Сбере, да простится мне такая фамильярность. Итак, решили мы с супругой приобрести квартиру в г. Иваново, начал я подбирать банк для подачи заявки на ипотеку. Вариантов было всего три, а именно: СБ РФ, ВТБ24 и Евротраст (по программе АИЖК). В последнем мне не понравилось вялое отношение консультанта к моим потребностям и вопросам, и по программе я не проходил; в ВТБ24 - слишком высокая ставка, да и требования к доходам завышены. А вот Сбер порадовал и ставкой, и условиями. Самое главное преимущество - возможность обойтись без поручителей (используя сейфовую ячейку), и минимальный взнос собственных средств - 15% от стоимости квартиры (Молодая семья с ребенком). Теперь хочу особо отметить конкретного специалиста - Бондареву Галину Валерьевну, кредитного инспектора Доп. офиса № 8639/01. Консультировала очень подробно, по всем возникающим у меня вопросам давала четкие разъяснения. Со страховой компанией сама связалась, номер кредитного договора им сообщила, так что мне только и осталось, что договор страхования подписать и забрать в день сделки. Сделку назначила в удобное мне время, провели все процедуры быстро (у меня зимой мама кредит в Сбере получала - так она в доп. офисе пять часов сидела, с поручителями и нашатырным спиртом г-на управляющего ожидаючи). Когда сделка была под угрозой срыва, из-за некоторых неясностей с документами на квартиру - оперативно связалась с юристами, выяснила все нас интересующее, и ситуация благополучно разрешилась. Ячейку открыли быстро, поворчав для начала, что зря, мол, в субботу пришли - теперь надолго оформление затянется. Фактически, за 45 минут все было готово. Не сказал бы, что в Сбере всё так уж идеально - кассиры, вон, не улыбаются и не здороваются, но перемены к лучшему вроде бы проклюнулись. Благодарю сотрудников СБ РФ за помощь, первый тост на предстоящем новоселье за них подниму. Дело за малым - расплатиться по ипотеке... А вот это уже совсем другая история.