140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, год назад получил карту visa и подключил сбербанк-онлайн. При совершении операций пишет, что не указан номер телефона. Недавно решил сходить в отделение банка и все объяснил. Заново указали номер телефона. Обещали, что в течение суток придет смс-сообщение о подключении. Жду уже 3-й день. Ничего не пришло, звонил в контактный центр 2 раза. Ничего толком не смогли объяснить и ничем не помогли.

Куда делись неучтенные деньги и почему допустила ошибку? Управляющий филиала сбербанка отказался показать видеозапись с данной кассы. Отправил нас в полицию Куда мы катимся, если даже в сбербанке нас общитали!!!!

Так рекламируемый на каждом шагу сбербанк-онлайн на самом деле не работает! Сто пятьдесят человек работают в этом Сбербанке, что-то меняют, выясняют, а толку ноль, только миллион потраченных нервных клеток. У меня такая ситуация, что мне стала нужна услуга оплаты счетов не выходя из дома, т.к. маленький ребенок, в банк не находишься. Приобрела в Сбербанке карту, все подключила, пришла счастливая домой, но вот уже полтора месяца бьюсь с ними, а оплатить через сбербанк онлайн так ничего и не могу, не приходят смс-ки на подтверждение платежа. Ходила в банк три раза, каждый раз уходила со словами, ВСЁ! ТЕПЕРЬ У ВАС ВСЁ БУДЕТ РАБОТАТЬ! звонила раз 10, составляли 2 заявки в тех. отдел, одну закрыли, как завершенную, даже не убедившись, что на самом деле заработало или нет, второю вообще найти не могут. Я уже пожалела, что обратилась в этот банк. Так как я поняла, что помочь они мне уже не смогут. Придется искать другие банки, где у меня все будет работать. Считаю теперь своей миссией написать везде о работе этого банка, чтобы люди сто раз подумали, стоит ли им обращаться в Сбербанк.

Здравствуйте, уже не первый раз повторяется данная ситуация. Сегодня, 8 сентября, мне позвонил автоинформатор Сбербанка и сообщил, что у меня имеется задолженность по кредиту и в случае не погашения задолженности мне будет штраф. Кредит погашаю через сберегательную книжку и, судя по ней, там просрочки быть не может. Денег на книжке на 4 месяца вперед еще! Позвонил в службу поддержки, сказали, что не дают такой информации. Такая же ситуация была полгода назад (разбирались почти целую неделю), там Сбербанк признал, что проблемы с их стороны были. И вот снова такая же проблема и виноват у них я, хотя я добросовестный плательщик и не просрочил погашение еще ни разу!!! Второй раз за год - это уже что-то...

7 сентября в 18-19 я посетил отделение Сбербанка Доп.офис №9038/0404* (ст. м. Сокол, Волоколамское шоссе, 15/22) для выполнения простой операции как смена номера телефона мобильного банка. На входе меня встретила улыбающаяся девушка, которая дала мне талончик, выслушав мою просьбу, объяснила процесс и сказала ждать. При этом в отделении скапливалась очередь, некоторые окна не работали, но через минут 15 моего ожидания, когда управляющая отделением проснулась и нашла скучающих сотрудников в дальних закоулках отделения и посадила на обслуживание, очередь начала рассасываться и я наконец вошел в кабинку для выполнения данной операции. Сотрудник-женщина, производивший мое обслуживание стояла в дальнем конце служебного помещения и ковырялась пилкой в своих ногтях, переговорный микрофон был выключен и в ответ на мою просьбу о выполнении операции по смене номера телефона практически шепотом неслышно попросила написать номер телефона, на который необходимо произвести замену. После того, как сотрудник получила от меня карту, паспорт и номер телефона, наконец сел за свое рабочее место, и стала стучать по клавиатуре компьютера, видимо, пытаясь понять, как он может оформить эту простую операцию (полгода назад я уже менял номер телефона и операция выполнялась буквально за пару минут). После 3-5 минут безуспешного тыкания по клавиатуре сотрудник взяла мою карту с собой и удалилась с ней в дебри отделения (цели мне были неизвестны, но я так и не понял, с какой стати сотрудник уносил мою карту из поля моего зрения в банке, ведь этого операция не предусматривала). Вернувшись с подмогой, второй девушкой, они еще потратили 1-3 минуты на тыкания кнопок на компьютере, при этом первый сотрудник пилкой для ногтей усердно тыкала свой пропуск, в то время как подоспевшая помощница пыталась выполнить операцию. Наконец, поняв, что они не справляются, они стали звонить третьему сотруднику, и выяснили у него, что операцию по замене номера телефона мобильного банка для кредитной карты они выполнить просто не могут. Потом они пытались мне это объяснить, но через минуту поняли, что переговорный микрофон не включили, а я по губам быстро не читаю. Оказалось, что операция не выполнима через сотрудников и мне надо самостоятельно подходить в терминал и выполнять операцию повторного подключения (а не смены номера) мобильного банка для своей карты. Поняв, что я потерял более 20-25 минут своего времени в пустую, я нажал на пульт оценки работы сотрудника как "обслуживание не понравилось", но, как вы можете догадаться, пульт просто не работал. [B]Зачем я стоял в очереди к окну, если операция делается в терминале? зачем я ждал пока сотрудник научится нажимать кнопки? почему выйдя не обслуженным, девушка на входе даже не помогла мне выполнить операцию в терминале? как я могу догадаться, что замена номера это подключение номера заново? [/B] Я считаю, что Сбербанк как был последним совком, так и остался. Хотя оброс с виду обычными плюшками и красивостями, и фильмы на ютубе симпатичные снял, а на самом деле он просто прикрылся ими. Надеюсь попытать счастья для смены номера телефона мобильного банка в другом отделении в другой день. Вроде и операция не сложная, а столько сотрудников и времени нужно, что результата нет.

2 карты СБ, на одной закончился срок действия. Но, она – зряплатная. А я – в отпуск, очень долгожданный уехал, не сменить по месту жительства – никак. Интересно – за пользование "ёб...мобильным банком", не взирая на сроки действия карты – плату взымают. НО! Но... по инету– с карты – на карту– нет. Счет я не менял? Не менял! Да не, не жалуюсь... я выкручусь....НО! СБ, "рекомендаций" – лично. на форумах, и – т.д. – получит. Раньше – рекомендовал.

Между ОАО «Сбербанк России» (далее «Кредитор»), Ш-вым А.С. и мной был заключен кредитный договор от 21 декабря 2011г.( далее – «Договор»). В соответствии с условиями данного Договора Кредитор обязуется предоставить Созаемщикам кредит по программе «Молодая семья» в сумме 700 000, 00 руб. под 8 процентов годовых на приобретение квартиры. В соответствии с этим Договором, я являюсь «Созаемщиком». До заключения настоящего кредитного договора, а именно: 20 декабря 2011 г., между мной и Ш-вым А.С. был заключен брачный договор 02 АА 1109684, по которому 1/3 доля квартиры расположенной по адресу: РБ, г. РБ, г. Уфа, ул. С.Перовской, д. 11/*, кв. **., приобретаемая в период брака, является в период брака и в случае его расторжения собственностью Ш-ва А.С. В силу п. 3.2 Брачного договора от 21.12.2011 г. оставшаяся часть 2/3 доли указанной квартиры является во время брака и в случае его расторжения собственностью Ш-вой О.К. В силу п. 4.1 Брачного договора от 21.12.2011 г. каждый из супругов несет ответственность в отношении принятых на себя обязательств перед кредиторами в пределах принадлежащего ему имущества, в том числе в пределах принадлежащей ему доли в общем имуществе. Брачный договор был составлен по совету юриста, так как 2/3 доли стоимости квартиры вносились наличными из средств моих родителей. 31 октября 2011 г. года у меня родился ребенок и при рождении был поставлен диагноз Анемично желтушная форма гемолитической болезни. Ребенку в роддоме делали полную замену крови. Затем в ноябре и в начале декабря я с ребенком находилась в больнице (ребенку делали переливание эритроцитов). В связи с этим вопросом по оформлению ипотеки я не занималась, а занимались родители Ш-ва А.С. и их родственники, работающие в вашем банке. Согласно п. 1.1. кредитного договора №20936 от 21.12.2011 г. Кредитор обязуется предоставить Созаемщикам кредит по программе «Молодая семья». Датой фактического предоставления кредита является дата зачисления суммы кредита на банковский вклад Созаемщика (Ш-ва А.С). Соответственно, заемщиком по Договору является Ш-в А.С, который приобрел данный кредит для покупки 1/3 доли квартиры, расположенной по адресу: РБ, г. Уфа, ул. С.Перовской, д. 11/*, кв. **. Полученными по данному Договору Ш-ва А.С. денежными средствами я не пользовалась – отсутствовала необходимость в кредите, так как собственных денежных средств было достаточно для покупки 2/3 доли квартиры, расположенной по вышеуказанному адресу, подтверждение получения по этому Договору денежных средств отсутствует – денежные средства на мой счет не поступали и я этими денежными средствами не пользовалась. При заключении Договора меня ввели в заблуждение, сообщив, что я буду выступать поручителем по Договору. Согласно ст. 451 ГК РФ Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. В соответствии со ст. 812 ГК РФ заемщик вправе оспаривать договор займа по его безденежности, доказывая, что деньги или другие вещи в действительности не получены им от займодавца или получены в меньшем количестве, чем указано в договоре. Если договор займа должен быть совершен в письменной форме, его оспаривание по безденежности путем свидетельских показаний не допускается, за исключением случаев, когда договор был заключен под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя заемщика с займодавцем или стечения тяжелых обстоятельств 26.06.2012г. мною направлено письмо в Башкирское ОСБ 8598, но однако ответа на мое письмо по сегодняшний день не получен. На основании вышеизложенного прошу исключить меня из Созаемщиков по кредитному договору № 20936 от 21.12.2011 г. Так же прошу разобраться с сотрудниками вашего банка (родственниками Ш-ва А.С.), которые ввели меня в заблуждение при заключении кредитного договора.

как были далеки от народа так и остались

Место: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СБ РФ ОАО КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8619 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС №8619/0139.2 дня назад заходил в это отделение проконсультироваться по поводу комиссии при следующей схеме: открываю счет до востребования, на него переводит средства мой брокер (юридическое лицо), далее я с этого счета перевожу средства на счет юридического лица в другой банк города. На такой вопрос собрали целый "консилиум специалистов", в итоге пришли к тому, что комиссия за безналичное пополнение счета не взимается ни от юридического лица, ни от физического, а комиссия на мой перевод в другой банк юридическому лицу будет составлять 1.5%, но не более 2000р.Подстраховавшись, я узнал то же самое в другом отделении Сбера - ответили то же. Остался доволен, 2000р - лучший вариант среди других банков.Сегодня, в день, когда перевод пришел на мой счет, я попросил перевести деньги на счет юр. лица в другой банк. На что работники банка сказали, что за безналичное пополнение моего счета от юр. лица банк удержал комиссию 1%. То есть 2 дня мне говорили, что комиссии за безналичное пополнение счета никакой не будет, а теперь, что комиссию сняли. Таким образом, чтобы оформить перевод, необходимо вычесть из суммы эту комиссию 1% (за безналичное пополнение) + 1.5% за перевод (не более 2000р).Доказывало законность таких расчетов мне целое отделение, пытаясь выставить меня дураком. Насколько я понял, работники банка хотели сработать по схеме "снял - выполнил перевод", без фактического обналичивания, но на бумаге все выглядело бы именно так. Никакие аргументы в пользу того, что они не правы на работников банка не подействовали.Мною было принято решение просто обналичить средства (1%) и больше никогда не работать со Сбером. Это был обман или безответственность работников?

Необходимо было сделать БЛИЦ–перевод. Этот "блиц" отправился со второго раза и денежные средства выдали через сутки, а не через час после отправки. Проще было выслать голубиной почтой.

Началось все с того, что я решил оформить ипотеку и решил сделать это в Сбербанке. Я нашел квартиру в Щелково, оформил договор о бронировании квартиры на месяц за 50 000 руб., т.к. устная бронь это только несколько дней. Обратился в отделение в г. Юбилейный Сбербанк России Дополнительный офис № 2570/099. Собрал все нужные документы, девушка все отсканировала, заполнила анкету, и когда я объяснил ситуацию с договором о бронировании, она мне говорит, мол, идите вы лучше в другое отделение, типа у нас это все будет очень долго. Отправился я в другое отделение - Среднерусский банк Сбербанка России Дополнительный офис № 2570/0131, где мне сотрудница заявила, что оформлять нужно в Щелково и она все равно с понедельника уходит в отпуск и ни чем не смогла бы мне помочь. Я отправился в Щелково в Среднерусский банк Сбербанка России Щелковское отделение № 2575, где я просидел чуть более часа для того, чтобы задать один вопрос: все ли документы я собрал? Наконец, дошла очередь до меня, мне хватило 5-ти минут. Оказалось, что справка о доходах по форме банка была не та. Она мне дала пустой бланк, объяснили как заполнять и сказала, чтобы я приходил с супругой. На следующий день я опять туда с супругой. Простояли в очереди, дождались, подошел с документами и опять не то! Типа надо было так-то так!!! Я спрашиваю: может быть, мы сегодня сможем что-то сделать, а справку я принесу завтра с утра? Я все-таки с супругой, детей оставили у сестры, я не могу каждый день ездить с Королева в Щелково. НЕТ! У нас такие правила! Приходите завтра! Ну, сделали мне другую справку, благо, шеф хороший человек. Приехали мы в дождливую погоду в Щелково с Королева на такси, с супругой и с 2-мя детьми. Опять очередь. Подхожу я к освободившемуся менеджеру, отдаю пакет документов - и опять! Двое между собой шушукаются, одна уходит, та, которая меня вела 2 дня, а другая мне показывает подпись шефа за бухгалтера и говорит: он не должен был здесь подписываться, надо было написать, что должность бухгалтера в штате отсутствует, а его обязанности выполняет ген. директор. И я взорвался! Я ей говорю: разве нельзя было указать на это вчера, ведь я приносил то же самое, только дата была не правильной, точнее, месяц был указан цифрой, а надо было написать АВГУСТ, а остальное все правильно?! А она говорит, типа я вчера с вами не работала, обращайтесь к тому, кто с вами вчера и работал, а я заявку принимать не буду. Подошел парень, сказал, что поможет. Видимо, для того, чтобы меня успокоить. Заполнил анкеты, принял заявку, а справку о доходах, говорит, можно принести завтра с утра и тогда он передаст заявку на рассмотрение. Ответ будет через 3-5 дней. Жду 3 дня, жду 5 дней, жду неделю и ничего. Звоню сам. Спрашиваю, почему нет звонка с СБ. Ответ: будет, вы только ждите. Ну я жду, а что еще делать? Позвонили, задают просто-напросто глупые вопросы типа: где живете, что находится рядом, есть ли школы, детсады, сколько вы там живете и т.п. Прошло еще пару дней, подходит к концу договор бронирования квартиры. И опять я же звоню менеджеру и спрашиваю о результатах. Он мне отвечает: я же вам звонил, писал СМС. Вам отказали. Я поехал, чтобы забрать свои документы, заранее позвонил, сказал, что приеду и попросил приготовить. Приезжаю - его нет, звоню, говорит, что подойдет через минуту. Подошел через минут 10, обыскал весь офис, перерыл все бумаги во всех столах и шкафах и, о чудо! он нашел их на столе. Вернул мне копию трудовой и справку о доходах, о чем я оставил запись с подписью в заявлении. Итоги: потерял кучу времени, денег, а самое главное, нервы свои и супруги. Хотелось бы обратить внимание управляющих на это. Таким отношением к клиентам вы теряете свой авторитет. У супруги была карта Сбербанка, я просто поменял ее на Тинькофф. PS: хотелось бы понять, как банк определяет способен человек выплатить кредит или нет, по вопросам, которые задает СБ? Ведь ответы на все эти глупые вопросы есть в яндекс или гугл картах. А подумать, что я снимаю квартиру за 30 000 руб. и то с предоплатой и оплачиваю до начала следующего месяца, они не могут.

Теперь я понимаю, почему на сайте Сбербанка нет вкладки отзывы. На фирме стоял банк клиент через модем, так как скорость маленькая и вечно он не работал, решил перевести его на интернет. В итоге мне сказали, что это не возможно, и если через интернет, то на программу сбербанк онлайн для малого бизнеса. Сразу дам совет - НЕ соглашайтесь, ибо нервов и времени у вас не хватит. Программа вообще не готова к выпуску. Одни из минусов, которые доводят до истерики. 1. Есть две подписи и каждый раз надо перетыкать флешку с ключом, ибо процесс START.EXE сам не уходит (на вопрос в тех поддержку ответили, что в windows XP только ручками заходишь в диспечер задач каждый раз и выкидываешь данный процесс), ну это ладно, написал бат файлик, нажал, автоматом выкинуло, но все равно лишние заморочки. 2. Выписки нельзя сохранять в электронном виде (техподдержка ответила принтскрин). Не смешно ли. Очень часто идет дисконект (могу предположить, из-за перегрузки у них на сервере). В общем, никому не советую. В отделении банка сказали, что всех будут переводить с нового года. Беда, беда будет. Да и еще звоню в тех поддержку. 10 минут трачу на то, чтобы обрисовать проблему пока менеджер напечатает дословно, и только потом он переводит меня на тех поддержку. В итоге на решение проблемы (зачастую пока жду ответа сам додумываюсь как её решить) уходит 15-20 минут минимум.

По "Специальному предложению" от Сбербанка я оформила, получила и активировала кредитную карту Visa Gold. Сотрудник банка сообщил, что кредитный лимит будет зачислен на счет карты на следующий рабочий день. Ни на следующий, ни через день средства не поступили. Обратилась в Службу поддержки по телефону: (495) 5000005. В службе поддержки сначала предложили поехать в отделение и выяснять ситуацию там. Затем сообщили, что можно составить заявку с описанием ситуации, которую будут рассматривать не менее 30 дней! Еще потом предложено было написать претензию на сайте Сбербанка... Все общение состояло из фраз, содержавших слово "возможно": "возможно рассмотрят", "возможно зачислят", "возможно поступят"... Никогда еще ни в одном из банков я не получала кредитку с лимитом в 0,00 рублей! И зачем нужна служба поддержки, которая "возможно" поможет решить вам вопросы, а "возможно" и не поможет... Еще один мой опыт общения со "Службой поддержки" клиентов Сбербанка. При оформлении кредита сроком на 12 месяцев мне был подключен (до сих пор не могу выяснить кем же!) автоплатеж на 48 лет (сорок восемь!) :fool: Досрочно погасив данный кредит и получив официальное подтверждение, что Сбербанку я ничего не должна, я продолжаю видеть в Сбербанк ОнЛайне свой автоплатеж! Среди активных! регулярных! первоочередных платежей... При обращении в "Службу поддержки" чего мне только не посоветовали. И составить заявку, и самостоятельно отменить платеж, и обратиться в отделение. Все действия выполнила! "Висит" автоплатеж и все тут. Ну, никто и никак не может его убрать. Так и вспоминается старый фильм, где палец из воды вылезает: "должок!" :quotes: А еще потом "Служба поддержки" сообщила, что указанное распоряжение не только не прекратит свое существование, но и может активизироваться (сорок восемь лет(!) впереди все же...). И вот тогда я смогу обращаться в ту же самую "Службу поддержки", но это будет уже другая история... [b]От админа: [/b]Укажите, пожалуйста, дату и место оформления и получения карты. [b]tanua-u: [/b]Выписка из СбербанкОнлайн на 10.09.2012 в 12:50: Название: Visa Gold (кредитная) Дата открытия: 30 августа 2012 Подразделение, выдавшее карту: № 6901/ 702 (Москва, Шоссе Энтузиастов) Кредитный лимит: 0,00 руб. smile:rofl: PS: при обращении в указанное отделение, специалист сообщил, что с их стороны все действия выполнены правильно и своевременно. И, вероятно, произошел технический сбой, сроки решения которого неизвестны...

Так уж получилось, что зайдя в Сбербанк-Онлайн оплатить кое-какие счета, обнаружил, что напротив одного древнего вклада (Универсальный 5 лет), открытого еще по книжке, появилось выпадающее меню, с опцией "закрыть данный вклад и открыть новый".Поглядев условия я выбрал соответствующий пункт, выбрал тип и параметры нового вклада, выбрал галочку "ознакомится с условиями вклада", нажал "выполнить" (ожидая получения смс-ки с кодом подтверждения). Операция не прошла - появилась красная надпись сообщения об ошибке, что исходный (закрываемый вклад) закрыт и поэтому сумма с него не может быть перечислена на новый. Ну вы уже понимаете некоторую нелогичность этого сообщения.Подумав - ну что ж, это сбой, так бывает иногда (операцию SMS-кодом я же не подтверждал, даже не получал смс-ку!), вернулся на главную страницу со списком счетов и обнаружил... что мой исходный депозит обнулён ("исчезли денежки"), а никаких новых вкладов или счетов - не открылось.У меня куча интернет-сервисов от самых разных банков, но что бы вот так....Понятно, что общение с поддержкой не было полезным (покидали меня туда-сюда). Мало того, что у них нет службы для клиентов Сбербанк-Онлайна, так еще и просят они для идентификации вещи, которых у меня не может быть.В общем, называть эту систему нужно Сбербанк-офлайн, т.к. поехал я на Вавилова разбираться.

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. сотрудники Сбербанка в г. Рязани не могут дать вразумительного ответа, что произошло и кто виноват. У нас оформлена ипотека в Вашем банке с июля 2011 г. Платежи в погашении ипотечного кредита списываются автоматически с моей Сберкнижки, на которую они поступают с зарплатной карты одного из созаёмщиков (на момент оформления кредита была подписана форма о безакцептном списании д/с с зарплатной карты созаёмщика). До 2012 года все проходило без проблем, платежи поступали в срок. Со второй половины августа 2012 года нам домой начали поступать звонки автоответчика о том, что у нас имеется просроченная задолженность по этому кредиту, причем сумма уже была больше, чем ежемесячный платеж. Когда я связалась по указанному телефону для уточнения вопроса, мне сообщили, что деньги на Сберкнижку ни в июле, ни в августе не поступали, соответственно возникла задолженность, на которую уже ежедневно начисляются пени. Естественно, что у меня возник вопрос, куда же тогда списались деньги с зарплатной карты, т.к. на ней их тоже нет? На что мне ответили, приходите в любое отделение Сбербанка для прояснения ситуации, по телефону эти вопросы не решают. 29.08.2012г. мы обратились в отделение Сбербанка на улице Васильевской г. Рязань, обратились к заведующей филиалом (если не ошибаюсь, фамилия Г-ова). Нам любезно согласились оказать помощь и разобраться в сложившейся ситуации, которая оказалась полной загадкой даже для сотрудников Сбербанка. Для начала проверили мою Сберкнижку, на которой не оказалось денег. Далее открыли зарплатную карту созаемщика, с которой все деньги были списаны. А вот дальше развела руками даже заведующая филиалом, т.к было не совсем ясно, куда же они все же делись. Стали связываться с тем филиалом (в г. Скопин, Рязанской области), где открыта карта, насколько стало понятно из телефонного разговора, сотрудники этого филиала перечислили деньги на какой-то другой счет, на какой они сами не понимали. Для нас было удивлением, каким образом операциями по переводу денег клиентов Сбербанка могут заниматься такие неквалифицированные специалисты, и вообще, очень интересно, кто это контролирует, если вот так просто могут два месяца списываться с карты деньги в неизвестном направлении. Кто-то ими два месяца пользовался, а нам в это время начисляли пени. Далее вопрос решался уже не на наших глазах, Г-ова звонила и проясняла ситуацию из своего кабинета, вышла она к нам только через час. После этого она сообщила, что деньги были куда-то перечислены не туда, что это была ошибка не операциониста, а системы, что винить тут некого. Также она пообещала, что, т.к. в данной ситуации нет нашей вины, банк поправит нашу кредитную историю и пересчитают проценты, и никакие штрафы за просрочку мы платить не будем. Я несколько раз спросила, нужно ли нам написать претензию в банк, чтобы ситуация разрешилась в кратчайшие сроки и без каких-либо негативных последствий для нас. Мне ответили, что в этом нет необходимости, они решат это сами, а также обещали в течение 10-15 дней отчитаться по итогам решения вопроса. А также предупредили, что в это время нам будут продолжаться звонки автоответчика, могут приходить смс-ки и поступать звонки от сотрудников банка. Предложили просто игнорировать автоответчик, а сотрудникам пояснять, что вопрос решается.Спустя неделю мне позвонила девушка, представившая сотрудницей банка, которая начала своё общение со мной очень недоброжелательным тоном, переходящим на крик с претензией, что у нас не погашен кредит. Не знаю, какие уж там тренинги по выбиванию долгов проходят Ваши сотрудники, но данное общение как минимум «недоброжелательное». После того, как она дала мне вставить слово и все-таки выслушала, пояснила мне, что без написания претензии пени за просрочку не спишутся и будут висеть на нас, что нам обязательно нужно писать претензию. Вчера мой супруг (также являющийся созаемщиком по этому кредиту) позвонил ещё раз по этому вопросу в Сбербанк для прояснения ситуации, которая не дает нам покоя вот уже три недели, ему сообщили, что нам необходимо ехать в отделение Сбербанка, в котором был оформлен кредит для повторного разбирательства в данном вопросе (хотя до этого сотрудники дважды говорили, что решать вопрос можно в любом отделении), что без написания претензии пени за просрочку будут висеть на нас, более того, они до сих пор начисляются ежедневно, а также он пояснил, что пени уже никуда не денутся, что или они будут взяты с нас, или с виновного лица (хотя Заведующая филиалом на ул.Васильевской нам сообщила, что это ошибка системы), а также он сообщил, что на 05.09.2012 г. деньги на Сберкнижку все-таки поступили (видимо, их нашли). Тогда у меня возник очередной вопрос, что от нас ещё хотят сотрудники Сбербанка, если деньги для списания кредита уже есть на нужном счете, в связи с чем продолжают начисляться пени? Даже стало жалко виновное лицо, с которого будут они списаны, т.к. штраф за просрочку у Сбербанка немаленькие. Получается, сотрудники не забывают звонить нам, требовать что-то, круглые сутки звонит автоответчик, но они забывают самое главное – проверить, не поступили ли деньги на счет и списать их в погашении кредита. Возникает ощущение, что в Сбербанке работает только один отдел – по выбиванию долгов… а другие отделы дремлют и творят с деньгами клиентов какие-то странные операции, в которых потом сами не могут разобраться.Я убедительно прошу Вас дать мне вразумительный ответ, что ещё от нас нужно (у каждого сотрудника своё мнение на этот счет)? Мне не нужны чьи-то советы и пожелания, я хочу сделать все так, чтобы ошибка Сбербанка была исправлена, были внесены поправки в кредитную историю, чтобы нас не беспокоили эти, до безумия надоевшие звонки, чтобы пени за просрочку меня не коснулись, чтобы последствия этой истории не отразились на мне в будущем, и, самое главное, чтобы больше этого не повторялось. А ещё хотелось бы все же понять, куда ушли деньги с зарплатной карты, и кто ими пользовался, возможно, мне стоит выставит проценты за пользования моими денежными средствами? Не только же Сбербанку начислять мне проценты за несуществующую задолженность…Заранее благодарна, если вопрос все же решится… И я получу ответы на все свои вопросы.

В июле 2012 г. мне по почте пришло письмо от СБ РФ с предложением открыть Золотую кредитную Визу на персональных условиях. Предложение меня заинтересовало, и чтобы проверить, насколько это предложение соответствует действительности, я пришла в отделение СБ 9038/1577, предъявила письмо и ЛИЧНО руководитель универсального допофиса Е-ина Елена Александровна заверила, что содержанию письма можно вполне доверять, а ведущий специалист этого офиса Ш-ова немедленно выдала мне карту Master Card Credit Momentum, т.е. совершенно не ту карту, о которой шла речь в предложении. И тем самым навязала мне совершенно невыгодные для меня условия, которые отличались от тех, что были в предложении. Видимо, для выполнения плана офису не хватало выдать как раз такую карту. Я попросила заменить карточку на Visa Gold, но все та же заведующая Е-ина посоветовала написать заявление об отказе от карты Credit Momentum и заверила, что через месяц мне выдадут именно ту Визу Голд, о которой шла речь в предложении. И вот прошло полтора месяца, и Е-ина заявляет теперь, что нужно собрать полный пакет документов, придти и написать заявление на оформление Визы Голд. Только вот мне непонятно, почему я должна вообще этим заниматься, когда инициатива открыть золотую кредитку принадлежит не мне, а Сбербанку? А благодаря непрофессионализму, безответственности и лживости ведущего специалиста и руководителя допофиса вообще ставятся под сомнение все спецпредложения и акции, предлагаемые Сбербанком, и складывается соответственное впечатление и о банке в целом, тем более что на руководящие посты назначаются подобные абсолютно некомпетентные сотрудники. В общем, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ЦЕННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, КОТОРЫМ НИКОГДА НЕЛЬЗЯ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Уважаемые господа! Если получаете заманчивые предложения на персональных условиях от Сбербанка, не доверяйте этим предложениям, обязательно обманут!

Нужно было пополнить Webmoney Z кошелек. Долларовый кошелек там пополнить нельзя. За конверсионные операции туда и обратно отдал пол тысячи.
Решил перевести на рублевый и следующий прикол – лимит в 10.000 на день. Они что там, совсем идиоты? Я и так всячески подтверждаю свое присутствие на сайте – паролями, СМС–сообщениями.

Уважаемые сотрудники Сбербанка, у меня возник вопрос по поводу страхования. Когда брала ипотеку, Сбербанк вынудил сделать личное страхование у какой-то непонятной страховой компании "Кардифф". Страховка составляла 1% от суммы кредита. Через месяц я погашаю половину суммы кредита соответственно мой долг уменьшился в два раза.Так почему сотрудник Сбербанка утверждает, что страховая компания "Кардифф" не должна вернуть мне деньги, ведь я страхую свой долг, половину которого я погасила? Если должна, то куда обратиться, чтоб вернули деньги? Или скиньте ссылку как сотрудничают страховые компании с данным банком, чтоб было понятно.

Сбербанк опять порадовал. Подал заявку на оформление кредитной карты совместной с Аэрофлот. В конце июля сдал все документы в отделение №135 в г.Бийске. Специалист вечером перезвонил и сообщил, что предоставленный мною номер участника бонусной программы Аэрофлот не проходит (слишком короткий). Я посмотрел карту у жены и заметил, что, т.к. мы давно регистрировались в "Аэрофлот бонус", у нас действительно короткие номера и надо добавить два ноля в начало. Доехал до отделения, поправили анкету, все прошло. Через пару дней звонит специалист и сообщает, что кредит мне одобрили и что через пару недель придет карта и мне позвонят. Так как мне карта нужна была не срочно, я вспомнил о ней недели через 3-4. Пришел в отделение, попробовал получить. Оказалось, что карты еще нет. Девушка сказала, что совместные карты с Аэрофлот делаются подольше (короче, иди жди звонка), как раз и специалист по кредитам, оформлявший мою заявку, выйдет из отпуска.Я подождал еще недельку-другую, за это время у меня закончился срок действия моей кредитки ВТБ24 с Уральскими авиалиниями и остался я с одними дебетовыми картами, что не всегда удобно. Пошел снова в отделение, специалиста моего так и нет до сих пор, девушка, к которой попал по очереди (электронной), начала выяснять в чем дело, и выяснилось (тут я за достоверность понятого не отвечаю, так как операторы шептались между собой): в моей заявке не прописан лимит и никто карту и не делал Откопировали мой паспорт, уточнили, какие я документы сдавал, записали телефон и обещали обязательно перезвонить как только, так сразу. Как вы знаете, обещанного в Сбербанке три года ждут... очередная двойка. Кстати, в Юникредит за это время, а точнее - за неделю уже сделали кредитную карту совместно с S7 Airlines.

Здравствуйте. Поделюсь своей проблемкой. При покупке бытовой техники на сумму примерно 70 тыс. расплатился кредитной картой Сбербанка. Ну, думаю, ладно - 19 процентов годовых, не обеднею. Тут начались чудеса... Первый платеж пришел грубо 4тыс. Заплатил 8. Приходит второй - уже 5300. Ну, думаю, может, еще платил с карты когда... ладно. Но годовых процентов-то выходит не меньше 25 судя по сумме задолженности и сумме обязательного платежа. Пошел в отделение Сбербанка, где выдавали карту. Кредитный эксперт сообщил мне, что она не может ничего посчитать - нет специальной(!) программы. И сказала звонить на горячую линию - мол, только они считают... Зря потраченные 2ч. в очереди, ладно. Ушел, но осадок неприятный. То есть отделение (в данном случае кредитную карту) не имеют средств для ее обслуживания продукта (в данном случае кредитную карту)? А если я не имею телефона, например... По горячей линии, конечно, не помню контрольную информацию. Да и не давали ее мне - выдали только конверт с картой и кодом. А заявление оформляли - по телефону позвонил сотрудник и очень просил оформить. Т.к. жена работает в Сбербанке, знаю о месячных "планах" выдачи карт, потому и согласился. Видимо, зря... Пойду завтра заявление на изменение контрольной информации писать. Не страшно, но и не очень приятно бегать туда-сюда. Тем более срок платежа подходит... Может, контрольная информация та, что при оформлении зарплатной карты указывал? По горячей линии на этот вопрос тоже не отвечают. Может, да - может, нет... Со Сбербанком сотрудничаю давно - кредит брал уже три раза. Последние два возвращал досрочно без просрочек. Обслуживанием в общем доволен, кроме очередей :) . До сегодняшнего дня всем доказывал, что платежи прозрачные и проверяются элементарным калькулятором или экселем.