140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В августе этого года истек срок действия кредитной карты Credit Momentum. Перевыпуск карты, по словам работников банка, должен был быть осуществлен в 20-х числах августа. С 20 числа я обращалась в отделение Сбербанка России (г. Москва, ул. Голубинская, д.32) несколько раз, но ответ был отрицательной - карта не готова. Сегодня, 03.09.2012, карты до сих пор нет. Я обратилась с службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555 5550 сегодня в 13.10. Пришлось пообщаться с тремя сотрудниками, т.к. никто не мог решить мою проблему и ответить на вопрос - когда будет готова карта. При этом одна сотрудница, посмотрев статус карты, сказала, что карта не готова, а следующая девушка - руководитель, с которой меня соединили, сказала, что карта готова. Но когда она будет доставлена - она сказать не может. И предположила, что, возможно, карта уже в отделении, но сотрудники "невнимательно ее искали, не в той стопке карт". (Карта Credit Momentum при перевыпуске может быть либо картой VISA, либо MasterCard. По словам сотрудницы call-центра, работники банка могли посмотреть только в одной стопке, например, только среди карт VISA.) И после этого она предложила обратиться еще раз к сотрудникам отделения банка, либо "передать трубку специалисту, с которым я общалась", что меня особенно возмутило. Но в надежде решить свою проблему трубку я передала, как и предложила сделать сотрудница службы поддержки клиентов. Результат разговора следующий - карты нет, и неизвестно, когда будет.

кассир даже не поняла что сделала пришлось доказывать. Деньги я вернула, а в ответ " выпрошенное " спасибо.

В 2010 году имела неосоторжность быть одним из поручителей у Голубцова В. который погиб на производстве в 2011 г. Свою часть оставшейся задолженности Голубцова я уплатила (7000 руб) В августе 2012 г. Оставшуюся часть долга около 7000 руб. внесла на счет центрального Новосибирского банка Ерыкалина Л.П. (второй поручитель и гражданская жена погибшего) 23 августа. Служба безопасности Сбербанка 6244 г.Таштагол написала 24 августа ходатайство о снятии с меня "черной метки".Но оно "кануло в лета", сегодня отправлено повторное, как пояснили ждать еще до 10 сентября решения. Дело в том, что я зарегистрировалась как И.П. и креджит необходим мне для приобретения оборудования. Уважаемые господа руководители помогите ускорить решение моего вопроса.

1. 03.09.2012 года При оплате госпошлины за загран паспорт в 10 окне квитанцию не выдали и вообще сначала не поняли что это за платеж но деньги приняли по паспорту и сказали если вы оформляетесь через "Электронное правительство" госуслуги то вам больше никакой квитанции "не надо".
Выяснив через пару месяцев тот факт, что квитанция всетаки требуется я обратился за помощью в тот же банк с прозьбой поднять платежку и распечатать, на что мне ответили хамским образом отказом и сказали что такая возможность банком не предоставляется и базы данных по платежам у них нет! в Итоге мне остается платить по новой т.к. мои 2500 ушли в неизвестном направлении!
2. Запрасив "Книгу жалоб и предложений" мне ответили отказом и предложили заполнить некий "лист" установленной внутренней формы банка что противоречит "ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ". На предложение банковских сотрудников заполнить отзывы в некий "лист" я отказался и потребовал разговора с менеджером банка на что мне ответили –"ждите через часа 2 к вам может быть спустится ктонибудь" ответ был от старшего экономиста сидевшего за 1 окном примерно по времени с 12:40 до 13:30 он также не захотел мне помочь в данной ситуации.
В виду вышеизложенного считаю коллектив "Сбербанка" по адресу г. Екатеринбург ул Розы Люксембург безграмотным и безответственным.

Добрый день! Настала очередь комментировать работу Сбербанка... У этого гиганта у меня оформлена ипотека. Также на работе по зарплатному проекту оформлена золотая карта. Для снижения оптимизации времени гашу кредит ускоренными темпами (много больше ежемесячного платежа, указанного в договоре). Гашу кредит через внесение на карту суммы 200 тыс рублей и затем в личном кабинете перевожу деньги на кредит. Очень удобно, быстро, без очередей и прочих атрибутов Сбера. Все было хорошо целый год и вдруг непонятная ситуация:04.08 внес 200 тыс рублей на дебетовую карту через банкомат. Получил подтверждение чеком.04.08 сразу же перевел средства на кредит (чек имеется). Так же операция отражается в выписке как корректная.31.08 приходит странная смс - операция по зачислению 200 тыс рублей успешно отменена! Не обратил внимание - подумал тех. сбой.02.09 захожу в онлайн-банкинг и вижу баланс моего счета -200 тыс рублей. Звоню в колл-центр - объяснить ничего не могут - обращайтесь в отделение банка...Теперь и не знаю - стоит ли связываться с банком и перечислять туда свою ЗП. С такими выкрутасами еще и должен банку останешься...Прошу представителя банка отреагировать на это сообщение и дать ответ по тому, что и как будет сделано в отношении этого недоразумения. Кстати за технический овердрафт также капают большие пени!

Добрый день! Настала очередь комментировать работу Сбербанка... У этого гиганта у меня оформлена ипотека. Также на работе по зарплатному проекту оформлена золотая карта. Для снижения оптимизации времени гашу кредит ускоренными темпами (много больше ежемесячного платежа, указанного в договоре). Гашу кредит через внесение на карту суммы 200 тыс рублей и затем в личном кабинете перевожу деньги на кредит. Очень удобно, быстро, без очередей и прочих атрибутов Сбера. Все было хорошо целый год и вдруг непонятная ситуация:04.08 внес 200 тыс рублей на дебетовую карту через банкомат. Получил подтверждение чеком.04.08 сразу же перевел средства на кредит (чек имеется). Так же операция отражается в выписке как корректная.31.08 приходит странная смс - операция по зачислению 200 тыс рублей успешно отменена! Не обратил внимание - подумал тех. сбой.02.09 захожу в онлайн-банкинг и вижу баланс моего счета -200 тыс рублей. Звоню в колл-центр - объяснить ничего не могут - обращайтесь в отделение банка...Теперь и не знаю - стоит ли связываться с банком и перечислять туда свою ЗП. С такими выкрутасами еще и должен банку останешься...Прошу представителя банка отреагировать на это сообщение и дать ответ по тому, что и как будет сделано в отношении этого недоразумения. Кстати за технический овердрафт также капают большие пени!

01.07.2011 я взял автокредит в отделении 174 (Москва, ул. Б. Тульская, д. 2). Прошел год, по условиям договора я должен был предоставить полис КАСКО в отделение банка, что я и сделал 25.06.2012 - полис и квитанция были успешно отсканированны сотрудником банка (фамилию, к большому сожалению, не помню). Далее я обнаружил, что мой ежемесячный платеж увеличился. Оказалось, что в банке нет информации о полисе КАСКО, и мне начисляют штрафы. Как такое может быть? Телефоны в этом отделении банка никогда не отвечают, они не заняты, просто никто не берет трубку. Это нормально? 30.08.2012 я вновь приехал в отделение, отдал полис КАСКО, с него опять сняли копию, написал претензию 000107-2012-174360 с просьбой вернуть все мои штрафы, но к своему удивлению обнаружил (в сбербанк онлайн), что мне продолжают начислять пени, по 50 рублей в день! Это такой новый способ отъема средств у населения? Я уже не надеюсь на возврат всех штрафов, но снимите же меня, наконец, со счетчика! [b]Админ:[/b] До какого числа Вы должны были предоставить полис КАСКО? [b]maksim_mer:[/b] По кредитному договору не позднее 30 дней с даты окончания предыдущего страхования. Дата окончания страховки за первый год 01.07.2012.

Здравствуйте!Недавно открыл счет в Сбербанке как юр. лицо по адресу: 394006, г. Воронеж, ул. 9 Января, 28.Первое, что удивило это скорость, с которой был открыт данный расчетный счет - "Мы рассмотрим все документы и откроем счет завтра", но, к сожалению, ни завтра, ни послезавтра его так и не открыли.Естественно, пришлось идти опять туда с вопросом - когда же данный чудо-счет будет открыт?"Ну, завтра я вам позвоню до 12 и приходите" - отвечает менеджер.Ок, но на следующий день, естественно, никто не позвонил. Идем снова туда, и тут прекрасный вопрос "Ну я же сказала, что как подготовлю документы, то позвоню". Заметьте, время было уже часа 4, о чем, собственно, пришлось напомнить ей. "Ну тогда подождите пол часика тут и я постараюсь все сделать". Естественно, мне ж никуда по другим организациям "не надо".И о чудо, наконец, счет все-таки открывают с кучей вопросов и упором на открытие банка бизнесс - онлайн, но от этой услуги решили отказаться и как только последовал отказ, то сразу перемена в лице и недовольство озарило менеджера.Дальше веселее - мои мечты, что больше со Сбером проблем не будет, были наивны, как у ребенка.Понесли первую платежку все туда же, оформленную, кстати, бухгалтером со стажем работы лет 25, которая постоянно работает со Сбером (ну, не повезло ей тоже).Что происходит там, спросите вы? Отправили меня на второй этаж вначале и там сказали поставить печать, подпись и инициалы мои на платежке и на мой вопрос, с каких пор на платежке нужны инициалы, мне ответили, что не мне ее учить, где и что должно быть. Ок, поставил подпись, печать и инициалы. Отправили на 3 этаж. И что? Конечно же, инициалы были не нужны - отправили. Просил перебить платежку там - естественно, все заняты, никто не умеет и никто не может и не знает.Пришлось ехать к бухгалтеру перебивать ее (день уже потерян).Еду на следующий день. История, конечно, уже получше, но тут вдруг выяснилось, что платежка оформлена неправильно. Сарказм менеджера и тон мне очень понравились: "У вас там что, бухгалтер только выпустился из института, платежку простую она оформить не может? Вы бы лучше персонал подбирали".Ууже какое-то, согласитесь, неприятное отношение. Объяснил, что точно такую же отправляли недавно из другой организации и все прошло нормально, а теперь нет. Позвонил бухгалтеру прямо при менеджере и попросил поговорить о том, что не так с платежкой. Ответ: "Что это я с ней должен разговаривать? Мне что, заняться больше нечем, учить ваш персонал?". Ну, ладно, все-таки соблаговолил поговорить с ней, выяснили и опять отправили перебивать (еще один день потерян).Опять еду туда на следующий день и самое веселое - с 4-мя различными вариантами одной и той же платежки, ну, чтоб уж точно наверняка... и все снова не так. Ну, тут, конечно, я не выдержал и сказал, что мы закрываем счет в столь прекрасном банке и нахожу другой. Ну, в конце концов, я не собачка, чтобы бегать туда-сюда, пока им не понравится.И ТУТ СРАЗУ(!) И ПЛАТЕЖКУ САМИ ПЕРЕБИЛИ И РАСПЕЧАТАЛИ И ДАЖЕ, ЗАМЕТЬТЕ, ПРИНЯЛИ ОПЛАТУ НАЛИЧНЫХ ПРЯМО ТАМ, А НЕ ЧЕРЕЗ КАССУ И МИЛО ПОУЛЫБАЛИСЬ И РАССКАЗЫВАТЬ НАЧАЛИ КАКОЙ ПРЕКРАСНЫЙ У НИХ БАНК И КАК ОНИ ЗАБОТЯТСЯ О КЛИЕНТАХ И ДАЖЕ СО СКРИПОМ ЗУБОВ СДЕЛАЛИ МНЕ ПЛАТЕЖКУ С ПЕЧАТЯМИ И ПОДПИСЯМИ, потому что требовали именно в таком виде в другой организации. Прям победа!!!Но и это далеко не все! Звонят 2 дня назад и говорят, что денег на счету нет для оплаты обслуживания счета за месяц. Класс! Выясняю, куда делись деньги сверх нормы на нем, которые там лежали. "ОЙ, мы вам списали за это, то, то...". Ладно, все бы хорошо, но, извините, конечно, за то, чтобы провести платежку, то есть вбить номер счета, распечатать квитанцию и поставить печать и подпись сотрудником банка берется 200 рублей за каждую платежку... это круто, поскольку по роду моей деятельности я обязан сдавать выручку в банк каждый день. То есть прилично так за месяц и год!Пришел в банк, доложил 1000 за обслуживание и 200 за проведение столь сложной операции на счет и попросил распечатать договор с банком и, собственно, прайс услуг."У нас унифицированная форма договора и ничего мы не будем распечатывать" - последовал мне ответ."И все же?" - спросил я."Я ж вам сказала, что нет" - ответила она. Жалко, что тут нельзя передать, с какой интонацией было это сказано и уж тем более лицо в тот момент. Опять же таки, почувствовав, какой в банке классный сервис, мы снова заговорили о закрытии счета и, О ГОСПОДИ, ЭТО СНОВА СРАБОТАЛО, сразу все было готово. И просто прекрасное окончание, это то, что мне было сказано напоследок - "Ну что, как только вы откроете свое предприятие, я к вам приду и мы посмотрим, как вы будете работать" опять-таки тон нельзя передать словами.Так что, если суммировать вышесказанное, то уровень обслуживания в Сбербанке оставляет желать ни то что лучшего, а хотя бы зачатки нормального обслуживания, и я склонен к закрытию счета в данном заведении и открытию в другом банке и распрощаться со столь удивительным заведением и, скорее всего, в ВТБ или Связном банке после открытия предприятия, чтобы сейчас не перебивать все документы.

Здравствуйте. Данное отделение находится в ПХ ВОСКРЕСЕНСКОЕ.Так вот 31.08.12г.я по служебным делам посетил это отделение.Начну стого что банк открылся на30 мин. позже т.е. в10. 00 .Правда на двери висела замусоленная бумажка напечатанная я думаю три месяца назад.Из пяти окон платежи принимались только в одном №2. В №3,№4 работают только с юр.лицами.За 40 минут которые я провел в этом банке ни один клиент в окна №3, №4 не подошел. В окне №4 кассир просто откровенно дремала. Я подошел и предложил ей поработать с платежами, т.к. скопилось очень много людей. На что она в грубой форме по громкой связи ответила что я должен взять метлу и подмести у них двор во дворе банка или пойти поработать грузчиком. Потом отключила громкую связь и начала матерится в мой адрес за стеклом. Я попросил ее представиться т.к. бейджиков на персонале нет, она никак не отреагировала. На просьбу позвать заведующего внимания никакого не обратили. В окне №3 мне тоже не представились и не позвали никого из руководства. Прошу данную жалобу рассмотреть и о результатах проверки сообщить на электронный адрес или тел. 916–934–79–71. PS. данные сотрудники должны быть уволены без дальнейшего разрешения на работу с клиентами.

Объяснить на основание чего не смогли. Написал заявление – уже жду 2 года ответа :)

Добрый день!Дорогой и любимый банк, за что?! У меня осталось минут 15-20 до отключения интернета за неуплату, и это время я решил потратить на обращение к тебе! Ведь было так удобно и хорошо оплачивать твоей картой любые услуги через интернет, не вставая, так сказать, с кресла!Было... Пока не возникла необходимость перевыпустить карту в связи с окончанием срока действия. И как я обрадовался, когда узнал, что это теперь можно сделать где угодно, в любом отделении нашей необъятной, с кучей часовых поясов, растянувшейся на более десятка тысяч километров, Родины. И всего цена вопроса 300р - не жалко, ведь времени экономиться несколько дней на дорогу! Радостно прибежав в ближайшее отделение № 9038/01665 (кстати, хорошее отделение - очередей почти никогда нет), написал заявление на ПЛАНОВЫЙ перевыпуск и отправился ждать... Карта оказалась готова через неделю, но мня почему-то никто не уведомил, что она пришла... Но это мелочи... Перевыпущенную карту мне выдали с новым номером! Странно, подумал я... Ведь раньше перевыпускал - все оставалось старым, включая пин код (хотя ПИН меняли бы в целях безопасности). И вот настал тот момент - первая покупка online по новенькой карте (и конечно же, оплата Интернета)! Что может быть проще? Как говориться "Я тыщу раз так делал"!!! Но не тут-то было: система аутентификации радостно заявляет мне "К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг." Какой список?! А как же СМС? Далее последовал звонок в колл-центр с вопросом: "Какого лешего вам надо?", на что девушка Юлия №03033 ответила, что у меня не подключен мобильный банк! - Как не подключен? Подключен! Всегда и на все карты! - Ваша карта перевыпущена в связи с мошенническими действиями… На карты с новым номером надо заново все подключать…- КАК мошенническими? Хорошо, говорю, ладно, потом буду разбираться... А можно подключить? - Конечно. Ваш номер телефона?- Такой-то…- Вы знаете, Ваш номер не зарегистрирован в системе… Вам нужно обратиться в отделение или терминал самообслуживания…КАК?! Он ко всем картам подключен! Был… Ну а как мне быть? Я не могу ничего оплатить по карте! Отделения все закрыты – вечер воскресенья! Вот скажи, дорогой банк, КАК? Как так получается, что с тобой на ровном месте проблемы возникают? То овердрафт неподключенный на дебетовой карте всплывет, то номер очереди в отделении «случайно» пропустят, нахамив при этом… А теперь вообще остаться без интернета вечером выходного дня!Время выходит - хожу в offline… Звони, если что - интернета нету...

Постоянные ремонты в сбербанках это отмывка денег.
Сбербанк онлайн – это просто гнусность. Хочу заплатить по своей карте не могу. Говорят нужен смс пароль. Я не желаю заключать всякие уловки связанные с телефоном. А теперь программа даёт сбой и требует СМС пароль, никак не измениш . Вообщем прогу писал делитант за бабло не для того чтобы работало, а для того чтобы всегда вносить всевозможные изменения опять же за бабло. Вообщем банковсого обслуживания хорошего нет. Или очередь на два часа, или тупая программа Сбербанка онлайн с требованием пароля по СМС. Просто грусно за Россию и её банковскую специфику Сбербанка.
Грефу не нужны люди ,Грефу нужно бабло, и это у него получается отменно ( ремонт отделений сбера и покупка организаций). Грусно, но факт.

Я не Менеджер, Я программист. Прессовали вплоть до уголовки. Спасибо Кто поймет!

Сегодня, 01.09.2012, мне необходимо провести несколько денежных переводов. Сбербанк онлайн уже полдня пишет ошибку и просит повторить 30 минут. Я инвалид и не могу "сбегать" до банкомата или отделения СБ. В кол-центре сегодня отсутствует пункт "0" - специалист. Кому жаловаться?! И с кого спрос за то, что я понесу убытки за не вовремя сделанный перевод?! Сбербанк не уведомлял и в новостях нет информации о том, что будут проводится технические работы или временно не рабочий функционал!!!!! СПАСИБО, СБЕРБАНК!!! Я никому вас не порекомендую и расторгну договор по своей VISA GOLD.

Добрый вечер! Помогите разрешить мою ситуацию. 16.08.2012 осуществила платеж - пополнение баланса мобильного телефона в системе Сбербанк-онлайн, но в платеже было отказано, а деньги списались -400 руб. 16.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -400,00 руб. Отказан Далее, 25.08.2012 пополнила баланс на 3 мобильных номера, но деньги списались с карты, платеж ИСПОЛНЕН, но до сих пор по состоянию на 01.09.2012 год денег на баланс не поступало. 25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -100,00 руб. Исполнен 25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -50,00 руб. Исполнен 25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -50,00 руб. Исполнен 27.08.2012 положила на счет мобильного телефона 10 рублей, чтобы проверить, переведуться деньги или нет, но и они не поступили на счет! 27.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -10,00 руб. Исполнен Помогите, пожалуйста, разобраться и вернуть мне деньги, а то, как-никак, банку просто так подарила 610 рублей.

Краткая предыстория. Не первый раз год пользуюсь услугами челябинского отделения № 8597 Уральского банка Сбербанка России, располагающегося по улице Чичерина, и до последнего времени был практически всегда доволен обслуживанием. Просторное, хорошо спланированное помещение, удобные места для ожидания, электронная очередь (правда, не всегда работающая), доступные стойки с информацией, несколько видов банкоматов (так же не всегда функционирующих), детский уголок для будущих клиентов и милые девушки-консультанты - всегда гостеприимно встречали меня на пороге отделения. Проще говоря, отделение напрашивалось на отзыв с твердой четверкой, не случись непонятной истории, описанной ниже. При очередном посещении отделения банка в конце июня 2012 года и осуществлении перевода девушкой-консультантом была предложена кредитная карта на достаточно выгодных условиях. Обладая дебетовой картой Сбербанка я как-то интересовался - можно-ли просто "привязать" кредитный лимит к существующей карте и получил отрицательный ответ. На этот раз я решил не отказываться от выгодного предложения и оформить кредитку, тем более, что на горизонте маячил летний отдых с приятным времяпрепровождением, которое подразумевало незапланированные траты. Узнав, что банком уже одобрен немалый лимит и можно оформить кобрендинговую кредитную карту (в моем случае Аэрофлот-Сбербанк), мы быстренько выполнили формальности и я стал ожидать звонка сотрудника банка, чтобы прийти и забрать «кредитку». Прошла неделя, две, три. Я стал волноваться (т.к. по личному опыту карточные продукты получал всегда в течение 2-х недель) и, как оказалось, не напрасно. В отделении банка сообщили, что карта выпущена, но до отделения не добралась. Во время очередного посещения отделения №8597 (еще через 2 недели) выяснились новые подробности: оказывается, кредитная карта не выпускается из-за того, что при оформлении оной «забыли» внести в данные анкеты мой номер участника программы «Аэрофлот-бонус». Казалось бы, недоразумение устранено и долгожданный «кобренд», наконец-то, «родится» в центре эмиссии. 15 августа (спустя почти 2 месяца после начала эпопеи) сотрудница отделения № 8597 Людмила Викторовна сообщила, что предлагаемая Сбербанком кредитная карта до сих пор не выпущена по неизвестным ей причинам. Стоит сказать отдельное спасибо Людмиле Викторовне (надеюсь, не ошибся) за человеческое отношение, а также искреннее желание помочь. Как мне показалось, она из всех сил пытается исправить допущенную при оформлении карты ошибку другого сотрудника банка (возможно, я ошибаюсь). В этот же день - 15 августа - мною было отправлено обращение с вышеописанной ситуацией в службу клиентской поддержки Уральского банка Сбербанка России (client_service@uralsbank.ru). С момента оформления документов на карточный продукт прошло более 2-х месяцев, с момента обращения в службу поддержки более 2-х недель. Ни звонков, ни писем из Сбербанка до сих пор не было. На дворе уже осень. Надеюсь, что представитель банка на этом уважаемом ресурсе сможет мне дать ответ на следующие вопросы, на которые я так и не смог получить ответ: - действительно ли предложение Уральского банка Сбербанка России по выпуску кредитной карты; - возможно ли оформить заявку и получить кобрендинговую кредитную карту «Аэрофлот» действующему участнику программы «Аэрофлот-бонус» в челябинском отделении № 8597 Уральского банка Сбербанка России; - максимальные сроки изготовления вышеуказанного кредитного продукта. Заранее спасибо. P.S. "...Повышение качества и скорости обслуживания клиентов является для нас приоритетным направлением развития услуг. Клиенты ожидают от нас высококлассного сервиса, и, предоставляя его, мы можем влиять на их общее эмоциональное состояние.." - цитата с сайта Сбербанка (http://www.sbrf.ru/chelyabinsk/ru/about/philanthropy/clients). Надеюсь, что это так. P.P.S. Просьба администратору поставить 4 с минусом, как оценку прилежному, но необязательному ученику :-) Всех с первым сентября!

г. Уфа. Этим летом со мной расплатились векселем. Я раньше ни разу с ним не сталкивался. Ну что же, прождал положенных 30 дней и пошел в центральный на ул. зорге. Там одна девушка, которая работает по векселям. Прождал ее около 2–х часов, пока она оформляла другого клиента. Когда подошла моя очередь, она сказала что на меня уже не хватит времени ( время 2 часа дня, работают до пяти) Я к управляющему на этаже. Он поясняет, что вторая девушка на больничном и просит, чтоб я пожалел работающею сотрудницу и отправил в другой филиал на другом конце города. Приехав туда оказалось что я собрал не все документы..Вот тут и началось..Вначале получить в налоговой одну бумажку, имеющий срок 5 дней, потом с нею к нотариусу..оказывается взять еще выписку с банка где я обслуживаюсь (не сбер) пока ее получил, у первой бумажки срок вышел...опять все по новой..ни где ни чего не объяснили как и что..где начинать...хотя я девочкам говорил, что с векселем связался впервые..Кое–как все собрал и пошел уже в филиал на российской. До этого я уже стал обученный по все вопросам сроков и оформления..выудил бумажку списка предоставляемых документов.. Короче захожу и сразу задаю вопрос – "векселями раньше занимались?" ответили что сотрудник, который как–то кому–то выписывал на больничном..ну, типа , мы можем попробовать, но завтара нас переводят в другой отдел и если что–то будет не так, то мы ничего не сможем исправить..В конце разговора попросили у меня разрешения отсканировать мой листок с списком документов для обналички векселя. в шоке поворачиваюсь и ухожу..Блин..что же делать? обналичивать то надо!!! кушать хочется)) Еду на первомайскую, в другой филиал, на первомайке..И о чудо, попалась грамотная женщина, на все про все ушло 20 минут и на следующий день деньги поступили на счет...Вот только этому отделению поставлю все 5 звезд..а в целом всему сберу жирный КОЛ...

Добрый день! В июле обращалась с заявкой на изготовление кредитной карты, 25-го числа того же месяца получила одобрение на выпуск карты. Сразу номер участника при оформлении заявки у меня не спросили. Вернувшись из отпуска, я отправилась в отделение и не получила точной информации о стадии изготовления, карта, соответственно, не была готова. Сотрудник был уже другой. Я спросила у нее, может, вся проблема в том, что у меня не стали выяснять номер участника? Меня успокоили, сказав, что банк сам присвоит номер, если у меня его еще нет. Через некоторое время я отправила претензию в службу поддержки держателей карт, получила ответ, что в течение 21 рабочего дня претензия будет рассмотрена. 21 августа я, наконец, связалась с сотрудником, который у меня в самом начале принимал документы и он уточнил у меня номер участника программы аэрофлот-бонус. Прошла неделя, я позвонила сотруднику, он назвал причину, по которой идет задержка в изготовлении. Номер участника пытаются привязать "вручную" к карте, потому что у айтишников приключился сбой в работе программы. Вчерашний визит в отделение тоже не дал никаких результатов, предложили выпуск других карт, поскольку мое имя, фамилия, номер участника программы вместе никак не объединяются, причем именно в моем конкретном случае! Успокоили тем, что моя претензия услышана руководством и причины пытаются устранить. Но, даже если сбой каким-то образом будет урегулирован, нужно прибавить еще 10 рабочих дней после этого на само изготовление карты. О сроках устранения все молчат. Хотелось бы определенного сдвига в процессе, с подобным я сталкиваюсь впервые.

Сотрудники данного отделения работаю ужасно......отдала карту на перевыпуск в связи со сменой фамилии, номер карты хотела уточнить,чтобы из другого города мне отправили на нее деньги,человек специально поехал в соседний город для отправки..так вопервых, дозванивалась пол часа,потом пол часа переключали,номера дали – которые не отвечают...в итоге номер не узнала.....перевод мне не отправили....даже желания нет обслуживаться в этом банке больше!!!!

Добрый день. 29 августа 2012 года в Киевском отделении Сбербанка я получил молодежную карту Сбербанка России visa classic. Сразу же подключил услугу Мобильный банк. Зайдя дома в Сбербанк-Онлайн обнаружил, что помимо полученной карты у меня появилась еще одна visa classic с другим номером, имеющая статус "подлежит выдаче". Что это за карта и откуда она взялась? А самое интересное, что у обеих этих карт баланс -650 рублей. Посмотрев выполненные операции я увидел пустой лист. Написано, что операций нет. Не понятно, откуда взялся отрицательный баланс в сумме на 1300 рублей, при условии, что я даже ни разу не воспользовался картой (только в сбер-банкомате проверил баланс).