136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

Оформила заявку на образовательный кредит через интернет. Прошло уже 20 дней с момента отправления. Сегодня 10 июня 2010 года звоню в свой банк (Удмуртское отделение № 78, г. Сарапул) узнать, что же все-таки известно по моей заявке. Получаю ответ, что этим занимается руководитель и дают мне номер его телефона, но вот уже и рабочий день подходит к концу, а там трубку никто не берет (для справки дали номер 2-90-20).На сайте сказано, что заявка рассматривается 10 дней и в любом случае вам позвонят на номер, который оставили в заявке. Интересно долго мне ждать? От админа: Укажите, когда Вы звонили руководителю отделения?honey22: Сегодня 10 июня 2010 г. с 15.00 -17.00 но мои звонки не увенчались успехом т.к. трубку никто так и не взял...

Являюсь вкладчиком Сбербанка № 8213/00107, и свою пенсию доверила вышеуказанному банку. Кроме того, заключила со Ссбербанком договор о перечислении коммунальных услуг, ежемесячно 20 числа, по определенной сумме.Однако когда я 04.06 сего года пришла снять оставшуюся сумму со своего счета, на свое проживание до следующей пенсии, выяснилось, что с меня сняли плату за коммунальные услуги в двойном размере. И в течение 45 мне пыталась сотрудница банка внушить, что я должна учесть: человеческий фактор, сбой компьютера; но никто, и, в первую очередь сотрудница, которая обслуживала меня, ни разу не извинилась за то, что оставил меня Сбербанк без средств к существованию. А только снова и снова лепетала о сбое компьютера и человеческом факторе. И на мои требования выдать мне остатки моей пенсии, сотрудница говорила, что не она занимается перечислением, и программисты не могут вернуть деньги, и что уж в июне, с меня точно не снимут плату за коммунальные услуги. Утешила, одним словом!Только теперь я не доверяю этому банку и заявляю, что сбой компьютера возможен при халатном отношении к своей работе, ведь компьютер выдает то, что напишешь. А при новой системе работы, когда клиент тратит 1,5-2 часа, чтобы попасть к заветному окошку, что-то не думается о человеческом факторе.

Меня в корне не устраивает качество обслуживания и тарифы обслуживания. Частое явление сбой всей системы и приходится ждать часами, деньги при этом тоже никак не снимешь. На большинство вопросов ответ либо незнаю либо примерно так, как–то вот так. все операции связанные с потерей пластиковой картой выполняют по полтора часа. восстнавливали более трех недель–почти месяц.

Банк основан в 1841 году, вот на том же уровне и осталось обслуживание. Сужу по г.Кеми Республике Карелия.Просто хамское отношение. Клиентов за людей вообще не считают. А манера поведения сотрудников говорит скорее о том что они нам, клиентам услугу оказывают своим присутствием на рабочем месте. Всегда очереди. нет четкого распределния по разграничению услуг контролеров и кассиров.Можно простоять в очередь в одну кассу, а окажется что в ней коммунальные платежи не принимают. тем не менее в следующий раз кассы вполне могут поменятся ролями. А можно простоять в очереди минут эдак сорок а в 18ч.00мин. тебе скажут: все закрыто. И привет.Никто не придупредите не занимать очередь и после 18.00 обслуживать не станет. особенно прикольно это выглядет в контрасте с рекламой на телевиденье: симпатичные девушки в зеленом, Сбербанк всегда рядом, что–то там еще про любовь ...ха ха ха.ФА вот вчера банкомат списал со счета 10 тыс. при попытке их снять, а денежки не выдал. А я планировала ипотеку заплатить. И что теперь делать? Одной моей знакомой уже месяц почти не возвращают – по аналогичной ситуации.

Я – инвалид детства со второй рабочей группой и пенсией в 7000 руб. Мне 37 лет. Захотел взять кредит всего–то в 80 000 – 100 000 руб. Обратился в Сбербанк на получение кредита со страховкой. Я и пенсию через этот банк получаю. Все оформили. Ждал 5 дней – тишина. Нашел номер телефона – позвонил, сказали что не одобрили по другим причинам. Сегодня пожаловался другу, что мне не дали кредит. И он мне рассказал по секрету, что даже СберБанк России (СБ РФ) теперь вообще не будет давать кредиты под пенсию (раньше некоторым давали). Так сказала ему его девушка, которая работает в СБ РФ кассиром. Она говорит, что это приказ высшего руководства банка с 4 июня. Естественно людям об этом не говорят, а люди идут, стоят в очереди, заполняют заявления, надеются, ждут, А ИМ ДАЖЕ ИЗ БАНКА НЕ ЗВОНЯТ И НЕ ГОВОРЯТ, ЧТО КРЕДИТ НЕ ДАЛИ!!!!!! Хотя другим звонят, а пенсионерам и инвалидам – нет, эти заявки вообще сразу в урну выбрасывают. ДЕЛАЮТ ВИД, так сказать.

В апреле 2010 на мой мобильный телефон поступило сообщение о том, что Сбербанком РФ предварительно одобрил получение мной кредитной карты Сочи 2014. После переговоров с оператором в указанное мной отделение банка (№ 8627/01710 Североморск, Мурманской области) был направлен предварительный запрос. В назначенный день я прибыл в отделение банка. Однако, увидев меня в военной форме работники отделения банка сказали, что военнослужащим кредитные карты банк не оформляет. Через 10 минут я возмущенный данным инцидентом (военнослужащие тоже люди и к том уже такие же граждане РФ как и те, кто не носит военную форму, а по конституции права у всех одинаковые) перезвонил по горячей линии Сбербанка и оформил жалобу на отделение банка.Через несколько дней мне перезвонили из моего отделения банка и не извинившись за свое некорректное поведение еще раз оповестили, что банк военнослужащим кредитные карты не оформляет, но мне можно подойти и написать заявление на получение карты Сочи 2014, после рассмотрения которого мне либо будет отказано в выдаче, о чем мне сообщат, либо через 20 дней мне изготовят карту, о чем меня так же уведомят. Заявление я написал 05 мая 2010 года. 8 июня не дождавшись никакого ответа, я прибыл в отделение Сбербанка и убедился, что карта на меня не поступала, больше никакой информации работник банка мне предоставить не смог. В этот же день я обратился по горячей линии к оператору Сбербанка о предоставлении мне информации об изготовлении мне пластиковой карты Сочи 2014, на что получил ответ: заявки на изготовление вам такой карты не поступало...Подскажите, что делать? Как бороться с произволом, ведь на сайте Сбербанка РФ указано, что оформление кредитной карты Сбербанка России «Сочи 2014» производится при следующих условиях:Гражданство Российской Федерации;Возраст от 21 года до: 52 лет – для женщин / 57 лет – для мужчин;Постоянная регистрация (прописка) в регионе, где оформляется карта;Наличие действующей «зарплатной» карты Сбербанка России – не менее 6 месяцев, либо наличие оформленного кредита «Доверительный» Сбербанка России в сумме свыше 100 тыс. руб.Всем условиям моя кандидатура удовлетворяет, но есть одно НО - я ОФИЦЕР Российского Военно-Морского флота, прослуживший государству 20 лет и это оказывается причина, чтобы ущемлять мои права.

..."Крекс-пекс-фекс"…"Не прячьте ваши денежки по банкам и углам. Несите ваши денежки, иначе быть беде" –слова Б.Окуджавы. И подальше от СБ.Продали квартиру и решили до покупки новой положить деньги в СБ (т.к. не надолго max - на неделю, ВСЕ-таки СБЕР- сохранность гарантирована). Дело было в пятницу 04.06.10. Был у меня там вклад "Универсальный" еще с 2009 года. Мама (ей 68 лет) очень волновалась, спросили у оператора: не будет ли комиссии, можно ли будет снять в ближайшее время, показали ей сберкнижку. Ответ был таков: "Это же Ваши деньги. Никакой комиссии не будет и проблем со снятием тоже". Положили...Сегодня (07.06.10) в 9:30 я была в СБ, чтобы заказать деньги на завтра (т.к. сумма больше 50 000 руб. (смешно), должна заказываться за сутки (в договоре: "по требованию вкладчика в тот же день - выдается" – ну, Да Бог с ними – закажу, подумала я. Девушка сказала, завтра после 14:00, раньше никак (хотя это Центральное отделение № 8553, можно спуститься и в хранилище и выдать сегодня).Дальше было интереснее... Она смотрит то на меня, то в компьютер, и говорит: «А у Вас, что было "списание"?». Я ей говорю: "Нет, как в пятницу положила наличные, так и не снимала". Она уходит. Её нет мин. 10-15. Что я только не передумала за это время (хорошо, что не было мамы, она бы не перенесла: ни квартиры, ни денег).Оператор приходит и говорит:- Вы же в том году заключали договор и писали заявление, что переводить деньги с сберкнижки на вашу карточку в СБ.- Да.- Вот мы Вам и перевели на карточку ещё в пятницу.- Согласно заявления, деньги переводятся на карточку один раз в месяц 31-го числа, разве сейчас 31-ое, за обналичивание "такой суммы" через банкомат - СБ возьмет %, комиссию.Мне так не надо, я собиралась снять деньги с книжки без комиссии. «Ничего страшного» - говорит она, теперь надо "просто... деньги с карточки вернуть опять на книжку, заказать... и снять... наличные. У Вас карта с собой? Пин - помните?» - спрашивает она у меня. Я начинаю лихорадочно искать карточку в сумке. Да - есть. Я иду с ней к другому специалисту по карточкам. Вставьте карточку, наберите ПИН-код. Тот, другой оператор, ничего не зная, распечатывает остаток денег на моей карте и дает мне расписываться.Если вы стоите, сядьте... далее я думала, у меня будет инфаркт: на карточке 3 500 руб., а где же мои миллионы! Я говорю: "Это все деньги?". Она: "А что вы хотите". Я иду к начальнику опер. зала. Они начинают выяснять, где деньги. Уже 12:00. Жду. Наконец ответ: деньги 04.06.10 списались с книжки на карточку, но до сих пор не пришли туда - 07.06.10 (12 час дня).Так, где же мои деньги? В воздухе повисли? Их нет нигде. Вот это СБ... Молодец! "Ждите, зачислятся вечером. Проверите и приходите, будем возвращать на книжку" - ответили мне. Я пошла на пост охраны, звонить управляющему банка. Не буду описывать долгих звонков, просьб перезвонить по другому телефону, ушло приблизительно 30 мин. У охранника даже очередь образовалась звонить по служебному телефону, так долго меня перекидывали с одного номера на другой. Наконец, меня отправили к той же начальнице опер. зала. Я к ней. Она: "Приходите завтра, и получите свои деньги". «Но нет, я теперь, хочу их сегодня» - говорю я ей, а то вдруг с ними, "что-то случиться?" (хотя, что может быть хуже, их и так нигде нет... - пока нигде, вдруг появятся, а мы их опять не успеем снять). "Тогда ждите, пока не зачислятся на карточку" - сказала она мне и ушла. Я опять к охране, как к родному (благо охранник понимающий (спасибо ему), набрала секретаря, и опять в третий раз объясняю, что это я (которая звонила 10 мин назад)). Пока я не сказала, что позвоню в Москву (это еще работает!), никто пропуск заказывать к управляющему не собирался.Наконец я у Зама. Объясняю всю ситуацию, он опять вызывает начальницу опер. зала (теперь уже к себе в кабинет), когда она поднялась на второй этаж к нему и там увидела меня (последние часа два, мы с ней плотно общались), я подумала, что теперь инфаркт будет у неё. Она сквозь зубы стала объяснять, что у них "транзакция" и что мне она все объяснила, когда будут деньги.Благо, с начальством было проще. Он извинился и сказал, чтобы мне выдали деньги, как и положено и без комиссии, попросил подождать до 14:00. Ок. Попращавшись с руководством, мы спустились в опер. зал. Ну не тут-то было. Мне сказали, что деньги все равно до 16:00 никто на карточку не зачислит, спросили мой телефон и сказали, что позвонят, если зачислят раньше.16:00 я опять в опер. зале. "Я же Вам, сказала, что позвоню, зачем вы пришли?" - спрашивает операционист. "Ничего я подожду" - ответила я. Она - "Хорошо. Сейчас проверим, пришли ли на карту ваши деньги". С удивлением: "надо же уже поступили!". Давайте Вашу карточку и вводите Пин. "Подождите, мне нужен сопровождающий сказала она и ушла".Минут через 10, она пришла с другой девушкой и они стали перебрасывать мои деньги с карточки на книжку. Неужели, 16:20 час и все закончится - подумала я. "Проходите в кассу", - слышу заветные слова. Подхожу: мне подают деньги 1 000 руб. и 500 руб. купюрами, не пересчитывая на машинке их при мне. Причем они были перевязаны одной бумажкой, а не как банковская упаковка (крестом), (сложены, правда не все, не по порядку, перевернутые, даже заклеенные скотчем и попадались ветхие купюры и это деньги выдает СБ...). Хорошо, что не 10 руб. и 100 руб. дали, подумала я. "Мне считать?"- спросила я, надеясь, что она начнет считать их при мне на машинке. «Это Ваше право» - сказала она. Я стала считать вручную (на это ушло 30 мин., муж терпеливо ждал….За это время, она успела три раза поговорить по тел., причем громко и я сбивалась со счета (представьте себе эту картинку...), потом заходила начальница опер. зала, и все ждали - когда же я наконец уберусь (достала я их сегодня). Вот наконец-то, я дома, со своими деньгами, надеюсь, что завтра никто мне не скажет, что среди этих денег - есть фальшивые, уж так они плачевно и ветхо смотрятся.Мне пришлось потратить весь рабочий день на то, чтобы забрать свои деньги со СБ, но я удовлетворенна хотя бы тем, что они у меня есть. (Все-таки – СБЕР - сохранность), но больше такие большие суммы никогда в СБ не понесу. Это Точно.И все-таки, я не теряю надежды, что в СБ таких случаев больше не будет. И хочется закончить из той же серии словами: "Покуда есть на свете дураки, обманом жить нам, стало быть, с руки" слова Б.Окуджавы.

СБЕРБАНК – САМЫЙ ЖАДНЫЙ БАНК, ОДНАЖДЫ ВЗЯВШИ, ПОЖАЛЕЛ, ДАЖЕ В КОММЕРЧЕСКИХ УСЛОВИЯ ВЫГОДНЕЙ, ЧЕМ В ЭТОМ ТИПА ''НАРОДНОМ'"

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны следующие действия банка: В июне 2010 г. у меня украли дебетовую карту (зарплатный проект, все затраты по карте на работодателе), я её тут же заблокировала, т.к. остатка на ней не было, и стала пользоваться другой картой.В мае 2010 г. обратилась в Лефортовское отделение Сб, где написала заявление о закрытии счета, сотрудница банка приняла его у меня и сообщила, что через 45 дней, т.е. приблизительно 27.6.2010 необходимо прийти за остатком по карте (27 руб.). Сегодня на почту приходит выписка, что снята комиссия. За какие такие услуги, если картой даже не пользовалась год? И потом, она открыта в рамках зарплатного проекта!Заранее спасибо.

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться с общественностью историей получения ипотечного кредита в Сбере, да простится мне такая фамильярность. Итак, решили мы с супругой приобрести квартиру в г. Иваново, начал я подбирать банк для подачи заявки на ипотеку. Вариантов было всего три, а именно: СБ РФ, ВТБ24 и Евротраст (по программе АИЖК). В последнем мне не понравилось вялое отношение консультанта к моим потребностям и вопросам, и по программе я не проходил; в ВТБ24 - слишком высокая ставка, да и требования к доходам завышены. А вот Сбер порадовал и ставкой, и условиями. Самое главное преимущество - возможность обойтись без поручителей (используя сейфовую ячейку), и минимальный взнос собственных средств - 15% от стоимости квартиры (Молодая семья с ребенком). Теперь хочу особо отметить конкретного специалиста - Бондареву Галину Валерьевну, кредитного инспектора Доп. офиса № 8639/01. Консультировала очень подробно, по всем возникающим у меня вопросам давала четкие разъяснения. Со страховой компанией сама связалась, номер кредитного договора им сообщила, так что мне только и осталось, что договор страхования подписать и забрать в день сделки. Сделку назначила в удобное мне время, провели все процедуры быстро (у меня зимой мама кредит в Сбере получала - так она в доп. офисе пять часов сидела, с поручителями и нашатырным спиртом г-на управляющего ожидаючи). Когда сделка была под угрозой срыва, из-за некоторых неясностей с документами на квартиру - оперативно связалась с юристами, выяснила все нас интересующее, и ситуация благополучно разрешилась. Ячейку открыли быстро, поворчав для начала, что зря, мол, в субботу пришли - теперь надолго оформление затянется. Фактически, за 45 минут все было готово. Не сказал бы, что в Сбере всё так уж идеально - кассиры, вон, не улыбаются и не здороваются, но перемены к лучшему вроде бы проклюнулись. Благодарю сотрудников СБ РФ за помощь, первый тост на предстоящем новоселье за них подниму. Дело за малым - расплатиться по ипотеке... А вот это уже совсем другая история.

ВПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ РЕШИЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ И ИМЕННО В ЭТОМ БАНКЕ!!! НО УВЫ – ОТКАЗАЛИ ПО НЕПОНЯТНЫМ МНЕ ПРИЧИНАМ... ВСЕ В ПОРЯДКЕ С ДОКУМЕНТАМИ, КОРОЧЕ СЛЁЗЫ РЕКОЙ, Т.К. ОЧЕНЬ НУЖНЫ ДЕНЬГИ.

Банк хороший, если попадется хороший специалист, и самое главное честный!!! мы брали кредит на неотложные нужды без обеспечения, все хорошо, все дают, и именно ту сумму, которую мы просили. получаем сберкнижку, а в ней не та сумма, которую мы должны были получить, намного меньше! просто специалист, которая нас оформляла, втихую нам подсунула страховку, и убедила нас тут же, как говориться, не отходя от кассы, оформить сберкнижку. мы конечно, сами виноваты, что не вчитывались в договор! но это же надо совесть не иметь, чтоб так обманывать людей!!!!!! и самое главное, если бы не оформили сразу сберкнижку, мы могли бы отказаться от этой страховки, не отказываясь от самого кредита!!! поэтому, люди: если вы уже все подписали, но не смогли толком прочитать весь договор, не спешить получать сберкнижку, успеете ее оформить чуть позже, убедитесь, что вам не вписали страховку!!!!!!! мы расстроились, думали, что хватит того, что получили, но оказалось, что именно этой суммы, которая ушла на страховку нам и не хватило, пришлось занимать у друзей!

Здравствуйте уважаемые участники и гости этого, на мой взгляд, очень нужного и полезного ресурса. Хочу спросить совета и (или) получить ответ на мой в общем-то пустяковый вопрос.Дело было так. 30.09.2008 г. я открыл валютный (евро) счёт "Пополняемый депозит Сбербанка" в отделении № 2580/00083 своего города. К работе этого отделения у меня претензий нет. То, что помещение 3 м на 3 м сотрудники не виноваты. Вклад несколько раз пополнялся. И вот мне срочно понадобились деньги, ну очень понадобились. Звоню в отделение, заказать сумму, там говорят, что уже поздно заказывать и надо идти в центральный офис. Ну не вопрос, приехал и впервые увидел "электронную очередь". Комментировать не буду. Через 1.5 часа подошла моя очередь, и я говорю: "Девушка, счёт закрываем, деньги снимаем". Ответ: "Тогда вы потеряете 50 долларов". - "Почему". Ответа вразумительного и ясного не услышал. А деньги нужны срочно. – «Давайте как есть». – «Не могу, у вас счёт на 39 или 36 лет (сейчас точно не помню на сколько, но открывал депозит я на 2 года) надо ждать техподдержку, а они обедают». Не вопрос. Жду ещё минут 40.Чудо. Меня подзывают без очереди и говорят, что всё нормально, можете получать деньги в кассе. Иду, получаю, выдают на 38 евро меньше, чем на счете.Потом уже дома посмотрев на сайте Сбербанка порядок досрочного истребования вклада (моего депозита) я нигде не нашёл фигурирования такой суммы. Вот и хочу спросить знатоков: правильно ли это?P.S. Начитавшись всяческих отзывов о Сбербанке, я даже в растерянности, какую оценку ставить, т.к. общаюсь лишь по необходимости (зарплатный проект). СМС-ки о начислении-снятии приходят всегда 5 лет подряд. Карт всяческих у меня нет, интернет-банкинга тоже. Ставлю 4, если банк правильно удержал с меня 38 евроденег и 2, если неправильно. Извините, что так долго.

ни одшн банк так не издевается над клиентами!!!2месяца ходили за кредитом,кучу документов собрали.никогда конкретно не говорят.легче отказаться и вдругом банке взять,на1%дороже,за то нервы целее

Сколько же лет должна просуществовать организация чтобы её работникам начали выдавать кредиты в сбербанке , даже людям с положительной историей предыдущего кредита, не все же могут работать в бюджетных организациях. Тем более что организация работает давно и все платежи идут именно через ваш банк? Такое ощущение что идет дискриминация по рабочим местам, не одному из обратившихся работников кредит так и не выдали, ладно у остальных не было кредитной истории но сегодня отказали человеку с положительной кредитной историей который совсем недавно выплатил кредит только брал он его работая в другой организации, а из неё уволился и перешол работать в мою организацию чтобы больше зарабатывать.

Хотелось бы написать благодарность операционистам ООЮЛ Люблинского отделения 7977, которые вошли в положение и помогли информацией по счёту, ибо до техподдержки клиент-банка не дозвониться! За последнюю неделю очень плохо он работает. Руководство подумывает о смене банка. Жаль, а Люблинский у нас под боком.Исправляйтесь скорее. А операционисты молодцы. Респект!

Хотелось бы написать благодарность операционистам ООЮЛ Люблинского отделения 7977, которые вошли в положение и помогли информацией по счёту, ибо до техподдержки клиент-банка не дозвониться! За последнюю неделю очень плохо он работает. Руководство подумывает о смене банка. Жаль, а Люблинский у нас под боком.Исправляйтесь скорее. А операционисты молодцы. Респект!

прежде чем брать кредит посчитайте тут : http:⁄⁄dengi.sravni.ru⁄банки⁄кредиты⁄поиск⁄кредиты%20наличными⁄ и подумайте, допустим хотите взять автомобиль за 250 тысячь, а он Вам обойдётся в почти 400 !!!!!

Доброго всем дня! Пишу данный отзыв с целью привлечь внимание руководителей кредитных отделов в г. Сергиев Посад.Ситуация следующая. Моей маме потребовался денежный кредит на лечение. Предварительно узнав все требования и собрав все необходимые документы, мы сегодня направились в отделение по адресу Ново-Угличское шоссе, 53а, время посещения - 13:00. Как оказалось в этот день кредитный отдел работает до 13:30 (вместо положенных 15:00). Как сообщила сотрудник, её куда-то вызвали и она не успеет нас оформить. Ну, впрочем, ладно, сотрудник была предельно вежлива, и понять её можно.По её совету, мы направились в отделение на ул. Валовая, 27. Тут-то все и началось... В коридоре, ведущем к заветной двери кредитного отдела, был полумрак, горела всего одна лампа. Единственный сотрудник, который работал в тот день, опоздала с обеденного перерыва на 10 минут. С момента захода первого обслуживающегося клиента и до его выхода прошло не меньше часа.Дальше дело шло побыстрее, до нас очередь дошла в 15:20. Сотрудник Симанова Н. А. была крайне неприветлива и даже пыталась грубить, наше общение с ней было недолгим, т.к. выяснилось, что не хватает нескольких документов, которые сотрудник просто потребовала, а ни вежливо попросила предоставить. Вернувшись через 20 минут с необходимыми документами у нас опять не приняли заявку, по словам сотрудницы система зависла и обслужить она нас не сможет...Считаю, что такие неклиентоориентированные сотрудники только снижают имидж банку и из-за своей нерасторопности не приносят требуемой выгоды. Если всё-таки это сообщение дойдет до руководства банка, готов предоставить дополнительные комментарии по этой ситуации.master.88@mail.ru, Вячеслав.

мне банк ндравиться тем что его искать сильно ненадо и банкоматы и их терминалыраскиданы по основным торговым точкам и самих банках, на счёт кредитов незнаю ещё небрал но планирую.