140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила 31.07.2012 в отделении Сбербанка кредитную карту на сумму 60000 рублей. Отложила её на экстренный случай.Спустя две недели в период с 17.08.2012 по 18.08.2012 стали приходить оповещения через CMC visa 900 о том, что с моей карты списаны средства. В общем таких операций было 16 на общую сумму 13230.84 рублей. Карта находилась у меня, никому её не показывала, конверт с PIN кодом даже не распечатывала. На второй день забила тревогу. Позвонила по горячей линии в Сбербанк, заблокировала карту. Написала заявление в Калининском отделении 8544/0145 г.Челябинска. Также написала претензию в С.Б. центрального офиса Beeline. Что делать дальше? Кому выплачивать долг?

я тихонова виктория викторовна,взяла ссуду в сбербанке 200 тысяч, выплачиваю вовремя законопослушно! не было никаких проблем пока мой муж не оплатил в сбербанке по адресу г. москва ул. генерала тюленева 1 августа , деньги по адресату до сих пор не пришли,выходит у меня по ссуде просрочка!!! не хотелось бы повторения!

начинаю выяснять объяснить не могут , но то что нужно оплатить это факт .Никогда не буду иметь с ними ни чего общего . Позвонив в службу поддержки с мобильного слушал музыку 25 минут.

Претензий к кассирам нет. Есть – к организации работы отделения. Автоматическая очередь не работает как и поставили, всегда много народу, работает, как правило постоянно 2–3 окна и периодически набегает еще один кассир для разгрузки. В субботу, когда утром, как ни странно, много народу, я хотела оплатить в терминале по приему платежей элементарную квартплату – част оплатила – закончилась бумага для чеков, а как оплачивать не получая чек? Попросила поставить бумагу – через 20 минут не дождавшись –ушла. Я понимаю, что кассиры не обязаны это делать, но кто же? В зале других представителей банка нет. Пожилые люди стоят в очереди, чтоб оплатить, хотя были желающие с помощью оплатить. Не тут–то было!!! Спасибо за русский сервис.

долг нажил отчим,когда я воспитывалась в детском доме,после выпуска с детского дома мне было не куда идти,т.к. в этой квартире не было условий для проживания!! где справедливость,за долги у меня арестовали счет,мне пришлось продать квартиру что бы погасить долг,приставы отправляли постановление что бы снять арест,я сама ходила в банк и приносила постановление.но тихо никто не собирается снимать арест! что мне делать??? я уже 2 месяца жду когда мне снимут арест

Я являюсь держателем дебетовой карты, платную услугу мобильный банк не подключала т.к. являюсь работником бухгалтерии и отправляю зарплату по системе клиент–банк.11.08.12 мне была выдана кредитная карта. Одновременно автоматически подключена услуга мобильный банк к кредитной карте (бесплатно) и БЕЗ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ К ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ (платно). ОБ ЭТОМ Я УЗНАЛА ПО СМС СООБЩЕНИЮ. Я НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ОБРАТИЛАСЬ В СБЕРБАНК С ТРЕБОВАНИЕМ ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНУЮ УСЛУГУ. МНЕ ПОЯСНИЛИ ЧТО Я ДОЛЖНА ЛИЧНО ЯВИТЬСЯ В БАНК И ОТКЛЮЧИТЬ ЕЕ. НАВЯЗЫВАЯ ПЛАТНУЮ УСЛУГУ моего согласия и присутствия не требовалось!!! На 11.08.12 на счете дебетовой карты находилось 0.78руб. Сотрудница банка, она представилась Анна, по тел.495–7713955 в течение 50 мин. 15.08.11 убеждала меня лично явиться в банк и отключить услугу, которую я не подключала. Убедив меня, в тот же день я отключила услугу. 16.08 12 услуга была официально отключена. На счете все еще 0.78руб.17.08.11 утром я отправила платежку на аванс в сбербанк. В 21 час.я сняла аванс со своего счета и ОБНАРУЖИЛА ЧТО С МЕНЯ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА МОБИЛЬНЫЙ БАНК!!! СМС СООБЩЕНИЕ МНЕ НЕ ПРИШЛО, ВЕДЬ УСЛУГА БЫЛА ОТКЛЮЧЕНА РАНЕЕ, НО ДЕНЬГИ СПИСАНЫ. ЭТО ХАМСТВО, Я НЕ ПОБОЮСЬ ДАННОГО СЛОВА, ВЫШЛО ЗА ВСЕ РАМКИ.Я заплатила за услугу которой не воспользовалась! Т.е. меня обманули. Обманул меня сбербанк. Верните мне деньги! Я привыкла сама распоряжаться СВОИМИ ДЕНЬГАМИ! В течение года я несколько раз обращалась и просила отметить меня как клиента который никогда не пользуется мобильным банком. Прошу не навязывайте мне больше данной услуги.
Возникает желание, свести к минимуму общение со сбербанком. От дебетовой карту, к сожалению отказаться я не смогу. Но сдать полученную и ни разу не использованную золотую кредитку, наверное, придется. Потому что нет доверия. Обслуживаясь в ВТБ, я платила автокредит в течение трех лет,ЯВЛЯЮСЬ ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЗАЕМЩИКОМ, я обслуживаюсь в банке Россия, имею там счет, НИГДЕ ни разу меня там не обманули. Сбербанк меня обманул, тем что навязал платную услугу без моего заявления, деньги списал, а услугу не оказал .

Не отвечают те номера, которые указаны в сбер.книжке , сбрасывают звонок ,а я звоню из другого региона. И если отвечают ,то отвечают в грубой форме. Нельзя так. Ответ был в 10 часов мск.врем. 17.08.2012.

Позвонилу в службу поддержки требуют контрольную информацию – простите как я могу помнить что было год назад ??? да и если это такая важная информация почему не информируют об этом когда выдают карточку????? теперь мне нужно написать заявление о спорной операции – кто мне ответит в чем спорность этой операции??? чек у меня на руках, паспорт, карта сама – в чем спорность и почему я должна ждать 45 дней и на что я буду жить мне интересно пока банк будет пользоваться моими деньгами??? Потому что Сбербанк так и не научился работать?? Потому что сотрудники просто издеваются–смеются когда пришла с этой проблемой??? Потому что никто не подавал в суд на Сбербанк?? Видимо пора начать!

Мне не приходит смс подтверждение для входа в сбербанк онлайн. Что делать? Мне срочно надо войти в мой кабинет. Буквально 3 недели назад все работало, теперь нет. Заметил, что появляется сообщение "Подтверждение входа Для того чтобы получить одноразовый пароль по SMS, Вам необходимо подключить услугу "Мобильный банк". Что это значит? Я подключен к мобильному банку уже как 2 года! Хотелось бы узнать, в чем проблема - может какие работы сейчас ведутся?

Хочу поделиться информацией к размышлению для Службы заботы о клиентах. Есть кредитная карта Вашего банка сроком действия до 08/2012. В прошлый четверг, то есть 9 августа, попыталась оплатить картой покупку в магазине. Операция отклонена по причине: Недостаточно средств. Деньги на карте есть. Звоню в колл-центр, в котором мне сообщают, что моя карта заблокирована в связи с перевыпуском новой и надо обратиться в ДО за ее получением. Сегодня обратилась в офис для ее замены. А карты нет, будет только после 20-го числа.Возникают вопросы: Зачем блокировать карту, если она должна быть действительна до 31/08/2012? Получается так, что я не могу ей воспользоваться уже 10 дней? Не то, чтобы это принципиально, просто не приятно...

На мой мобильный телефон в этот же день пришло сообщение "Услуга мобильный банк отключена".10 августа 2012. пришло еще одно смс–сообщение, что данная услуга отключена. А 13 августа 2012г на мой счет поступила сумма и пришло сообщение, что услуга мобильный банк подключена и снято 60 рублей за период с 13.08.20–12.09.12. На каком основании подключили мне услугу, заявления на подключение данной услуги не писала? Звонила в техподдержку в Москву, но там оператор требует назвать кодовое слово, а я его не могу вспомнить, Назад в свой регион буду возвращаться только в октябре.И что, деньги за эту услугу будут постоянно списываться?

постоянно не работает банкомат, деньги снять не возможно "нет связи"!! Отвратительная работа отделения, в рабочее время они закрыты!!! Да и качество обслуживания оставляет желать лучшего!

10.07.2012 сделала платеж по Сбербанк-онлайн в сумме 4300 руб. за услуги ЖКХ. Также банком была взята комиссия в сумме - 43 руб. Платеж не прошел. Возврат денег 4300 произошел только 21.07.2012. Комиссию вообще не вернули. Полагаю, что, если платеж вернулся, то и комиссия должна вернуться. По причине позднего возврата мне были начислены пени со стороны УК по ЖКХ. 10.08.2012 опять сделала платеж на сумму 8750 руб. за услуги ЖКХ. Звоню в УК, платеж до сих пор не поступил! Да что же это такое? Прошу разобраться и как-то оперативно отреагировать. Поймите меня правильно - дело не в копейках, а в принципе! Сейчас опять пойдут пени. Складывается впечатление, что Сбербанк не вовремя отправляет деньги, а "крутит" их некоторое время... Хочу отметить, что ранее платежи по ЖКХ мною делались в банке Связном и - респект банку Связной - не возникало никаких проблем! А если и был возврат платежа, то делался он буквально в этот же или, в крайнем случае, на следующий день! Причем, при возврате платежа делался и возврат комиссии, в отличие от Сбербанка. Понимаю, что кто-то сейчас скажет - "Ну и делала бы платежи в Связном"? Отвечаю, что у меня есть свои личные причины для совершения платежей в Сбере. Так что давайте уж как-то улучшать сервис обслуживания в Сбербанке! Надеюсь на положительное решение моего вопроса. Спасибо.

Посмотрите!!!Что творится на почтах РОССИИ!!!Понадобится еще ВЕК,чтоб научить наш народ оплачивать комуналку через терминал!!!Или уже как то позаботьтесь о людях!!!????...Стыд и позор!!! Стоять в очередях!!!!

19 июня 2012 года в отделении 6669 г. Казани по адресу Петербургская 28 я подал полный пакет документов на получение кредитной карты visa gold аэрофлот. Согласно информации представленной на официальном сайте Сбербанка http://sbrf.ru/tatarstan/ru/person/bank_cards/faq/#_Toc224103071 максимальный срок изготовления карты 20 рабочих дней (10 рабочих дней на принятие решения и 10 рабочих дней на изготовление карты). На сегодняшний день карта не готова. Для выяснения информация я неоднократно обращался в отделение, но информации о причинах срыва сроков не было. 31 июля 2012 года я зарегистрировал претензию 000913-2012-051066 на официальном сайте Сбербанка с текстом: [i]19 июня 2012 года в отделении 6669 г. Казани по адресу Петербургская 28 я подал полный пакет документов на получение кредитной карты visa gold аэрофлот. Согласно информации представленной на официальном сайте сбербанка http://sbrf.ru/tatarstan/ru/person/bank_cards/faq/#_Toc224103071 максимальный срок изготовления карты 20 рабочих дней (10 рабочих дней на принятие решения и 10 рабочих дней на изготовление карты). На сегодняшний день карта не готова, хотя уже идет 28 рабочий день с даты подачи заявления. Информации о причинах такого длительного срока изготовления карты ни в отделении ни по телефону горячей линии получить не удается. Прошу Вас сообщить мне, когда я получу карту.[/i] На эту претензию 03/08/2012 я получил ответ претензионной службы: [i]Ответ Клиенту: Уважаемый Ринат Миркадамович! Рассмотрев Ваше обращение на сайте ОАО "Сбербанк России", Волго-Вятский банк ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь услугами банка и сообщает следующее. В соответствии с п.5.2 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО "Сбербанк России" Банк имеет право отказать без объяснения причин в выдаче или перевыпуске карты в случае отсутствия у Держателя регистрации на территории обслуживания Банка, предоставления Держателем в Заявлении на получение карты неверной информации, нарушения Держателем настоящих Условий, наличия обстоятельств очевидно свидетельствующих о том, что представленный кредит не будет погашен в срок, или при наличии иных данных, свидетельствующих о невозможности выдачи (перевыпуска) карты данному лицу. Более подробно с действующими "Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО "Сбербанк России", Вы можете ознакомиться на сайте Банка: "Частным клиентам - Банковские карты - Кредитные - Тип карты - Держателям кредитных карт". Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.[/i] К сожалению, эти разъяснения совершенно ничего не разъясняют. Из них непонятно - отказано мне в выдаче карты или нет. Если не отказано, то почему карта не готова. Поэтому 06/08/2012 я зарегистрировал очередное обращение 000913-2012-052812 на официальном сайте с просьбой разъяснить предыдущие разъяснения. Плановый срок ответа 13/08/2012. Ответ, к сожалению, до сих пор не получен. Учитывая то, что вопрос никак не решается, я решил еще раз 15/08/2012 обратиться в отделение. Сотрудники отделения сообщили мне, что выпуск карты был мне одобрен, счет карты открыт 26/06/2012 года и документы для изготовления карты были направлены в Москву. Данный ответ меня озадачил еще больше. Из полученной информации можно сделать вывод о том, что на первую мою претензию написали элементарную отписку, не выяснив никакой информации по заданному вопросу. На основании вышеизложенного прошу Вас разобраться в причинах срыва сроков изготовления карты и сообщить мне, когда я её получу.

Деньги 2 года перечислялись неизвестно куда. Сам звонил по всем инстанциям (Ростов, Москва Вразумительные разъяснения по вопросу нигде не удается получить. Работники не компетентны. Если возможно, берите кредиты в других банках, только не в Сбербанке.

Два года назад брали с мужем кредит в Сбербанке под 19% на 5 лет.Погасили за два года.Пару месяцев назад приходит смс сообщение,о том,что банк,как хорошим клиентам,может предоставить нам доверительный кредит по сниженной процентной ставке.Решили,почему бы и нет,если процент снижен,даже приятно,да и покупку большую как раз планировали.Приехали в офис сбербанка.По кредитам работал один человек,просидели 2,5 часа,чтобы узнать,что это была акция и она уже закончилась,а кредит нам могут дать,но опять нужно собрать кучу бумаг(по доверительному кредиту нужен был только паспорт) и поскольку процентная ставка повысилась,то под 21% годовых.В общем решили мы немного потерпеть с покупкой,подкопить своими силами,не влазить больше в кредит и не дарить банку деньги. На сколько мне известно,ни в одной стране нет таких высоких процентов по кредиту,только в России. И еще непонятно,если человек зарекомендовал себя с хорошей стороны,кредитная история отличная,так почему бы не сделать доверительный кредит постоянным,а не двухмесячной акцией? Зачем тратить кучу денег на привлечение новых клиентов,вместо того,чтобы удержать уже проверенных?

решили с мужем осуществить давнюю мечту и открыть конную школу, посидели посчитали и решили, чтоб строительство не затянулось взять кредит на два милл., подали заявку в сбербанк и стали ждать ответа, ну и потихоньку начали строительство на те средства которые были, итог уже прошло почти два месяца мы уже возвели дом для конюхов и для гостей, возвели конюшню, плац подготовили, осталось внутри отделать и лошадей закупить, а ответа все нет, хотя еженедельно звонят пробивают и т.п Вообщем три дня походу превратятся в три месяца. Сегодня устала ждать решила позвонить в банк (химкинское отделение) но увы так и не смогла дозвониться. Сегодня соберу заново все документы и пойду в втб24 говорят они мозг не компосируют и ответ вовремя дают!!! Дорогой сбербанк неужели так сложно относится к людям по человечески, ведь с такими успехами люди перестанут вам доверять.

16 июля 2012 года обратился в Башкирское отделение №8598 Сбербанка РФ с заявлением о перевыпуске карты в связи с утерей. Карта выпущена в Москве, номер банка не знаю (выдали на работе). Мне было заверено, что в течение 2 недель, максимум еще 3-4 дня, в связи с доставкой, карта будет в Уфе. Приходил несколько раз, карта не готова. 10 августа сказали, что карта выпущена только 07 августа и будет доставлена в Уфу только недели через три!Сегодня 16 августа, через два дня мне нужно ехать в командировку на два месяца. И с меня сейчас требуют нотариально заверенную доверенность для получения моей карты другим человеком. Но почему я должен платить какие-то деньги, если вина за несвоевременный выпуск и доставку карты лежит не на мне и почему нельзя оформить доверенность в офисе банка? Ни по одному телефону горячей линии Сбербанка дозвониться невозможно.20.08.2012 09:09Ответа нет уже пятый день! И уже третье мое обращение удаляют! Господа ответчики из Сбербанка РФ, пожалуйста, ответьте на мой вопрос по поводу доверенности и скажите, когда же я получу свою карту? Без денег жить тяжко...

работают всего 3 дня в неделю, не указан обеденный перерыв, не соблюдение сроков рассмотрения заявлений, безграмотные кассиры, на звонки по телефону просто грубят и бросают трубку....