136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

Кредит мы брали в Универсальном дополнительном офисе №5221/0363 Ростовского ОСБ. Условие "ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ" являлось ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ при выдаче кредита. Если бы мы отказались от страховки, кредит бы просто не выдали. Вот такой вот "ненавязчивый сервис". При подаче заявки на кредит никто об этих дополнительных условиях не говорил, а поставили перед фактом только во время выдачи кредита. "Добровольное страхование" является обязательным условием при выдаче кредита во всех отделениях Юго-Западного отделения СБ России.Другим неприятным сюрпризом было то, что по прошествии трех месяцев я могу досрочно погашать кредит, но сумма досрочного погашения должна составлять не менее 15 000?! Я думаю, что при таких условиях вряд ли кто захочет оформить кредит в Вашем банке.P.S. Кто-нибудь сможет помочь разобраться с данной проблемой?

Добрый День! Решила поделиться своими впечатлениями от общения с работниками СберБанка, тем более что это мой первый опыт обращения в Банк. Хотела осуществить давнишнюю четырехколесную мечту. Определилась с покупкой, НО средств не достаточно, и тут-то я решила не откладывать, а воспользоваться услугами банков, тем более что в настоящее время банком реализуется кредитная программа с госсубсидированием. Ознакомилась с общей инфо, немного посчитала… все хорошо, замечательно то, что мне нужно. Позвонив на горячую линию для уточнения информации, так же был озвучен список необходимых документов для подачи заявления. Все документы собрала, все хорошо, замечательно, еду в банк.Захожу, рассказываю какой именно кредитный продукт меня интересует, и прошу более детальной консультации. На что получаю совершенно фантастический ответ: "А я не знаю, что Вам сказать...", я в свою очередь предложила поделиться той информацией, которой владела сама, в результате чего мне было предложено обратиться в другое отделение того же банка. Что я и сделала. Придя в указанное отделение, где, как говорилось, у кредитных инспекторов рука набита на выдачу автокредита, отсидела очередь… И вот счастье, я следующая. Девушка, не представляясь, спросила меня о цели визита, и начала рассказывать то, что уже было известно, все общие моменты, но более детально, как проходит сделка. Какая схема, к сожалению, она опять-таки не смогла мне пояснить. Ну ладно думаю, оставим заявку и потом уже по ходу разберемся. Вот тут-то и главный фокус: девушка запросила документы, не указанные в списке для подачи заявления на рассмотрение кредита, и так уж случилось, что одного документа у меня не оказалось. На мой вопрос: «Зачем он?» - меня уверяли, что это жизненно необходимый документ, без него никак! Заявку естественно у меня никто не принял. Два дня просто в никуда. Сегодня звоню снова на ту же горячую линию уточнить список и снова меня убедили в том, что никакое страховое свидетельство не нужно там и близко! Вот кому верить не понятно?! Причем на сайте тоже нет в списке этого документа.Вот такая вот печальная история. Жалко потраченного времени и того, что пока моя покупка снова откладывается, так как ближайшее время не смогу обратиться еще раз, опять же проблема времени. Но когда пойду, а пойду в тоже отделение, обязательно постараюсь девушку просветить...

Здравствуйте! Тут все пишут, как плох Сбербанк, а последние сообщение, что не устраивает мобильный банк. Так я хочу сказать, что у меня все наоборот! Очень всем довольна! Для меня единственный недочет - это очереди. А остальное все очень даже устраивает!У меня есть зарплатная карта Сбербанка Mastercard. К этой карте я оформила услугу мобильный банк, и ничуть об этом не жалею! Смс приходят сразу в момент совершения операции! Ночью никогда не одна смс мне не приходила. Очень удобно наблюдать за своим счетом. Также через мобильный банк постоянно плачу за свой телефон и еще сестру оформила! Я всем довольна! Поэтому ставлю Сбербанку твердую 5.От администратора: Чем еще Вы довольны, кроме мобильного банка?kvnshica: Кроме мобильного банка меня многое устраивает. Например, услуга Сбербанк Онлайн. У меня есть сберкнижка, которой сейчас я не пользуюсь, но там у меня остались еще деньги и эта система позволяет мне быстро и из дома переводить сумму на карту. Еще меня радует введенее терминалов, где можно за квартиру платить. Зашел и не надо в очереди стоять. быстро все оплатил и пошел домой! Видно, что Сбербанк старается, разрабатывая что-то новое для нас. Поэтому я считаю, что моя оценка 5 является заслуженной!Обслуживание в отделении меня тоже устравиает. Когда первый раз хотела оплатить через терминал за квартиру, подошла девушка - администратор и все подробно мне рассказала, что нужно делать. Первый платеж мы провели с нй вместе. Она была очень доброжелательна. Еще в отделениях поставили диваны, кресла. Очень удобно если нужно немного подождать.

Пол года назад я оьращялась в банк за кредитом, но так как я в декретном отпуске мне было отказано.А неделю назад получила доверительное письмо Сбербанка. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за внимание и доверие, а так же за хорошее и без прикословное обсдуживание Моей Аннушке 7 месяцев, это у меня седьмой ребёнок,старший сын учится в Москве в Академии"ДОЛОРЕС"и 50000 тыс., которые мне дал банк без комиссий и поручителей под 20% мне нужны были именно сейчас как воздух. Постараюсь обязательно оправдать Ваше доверие и надеюсь сотрудничать в дальнейшем.Куликова Марина 46 лет. Ставропольский край

Необходимы были деньги на покупку автомобиля. Пошли первый раз в Сбер. Подать заявку на "кредит на неотложные нужды без обеспечения" на сумму 200 т. руб. Во-первых, обслуживание не супер. Пришли в 17 часов вечера. Сотрудник кредитного отдела сказала, что программа подвисает, а она через полчаса уже уходит. Попросила обратиться в соседний кабинет. В соседнем кабинете принимала другая девушка и на данный момент была занята. Она уточнила, что мы хотим, и сказала обратиться снова в соседний кабинет. Я пересказала ответ сотрудника кредитного отдела из соседнего кабинета.После небольших пререканий друг с другом между сотрудниками банка нас приняли. При заполнении анкеты кредитный инспектор сказала написать, что от страхования жизни мы отказываемся. Но предупредила о том, что из Москвы могут позвонить и предложить страхование. Через несколько дней мы получили положительный ответ. Так как я понимаю, никто не звонил из Москвы, то значит, на тех условиях, на которых мы заполнили анкету. Но я на всякий случай уточнила (на свою голову) как же нам предоставили кредит.После подписания документов мной и заведующей отделением на лестничной площадке кредитный инспектор мне предложила (за 7 тысяч рублей неофициально вместо 19,9 т. руб. - размер страховки): мы поставим галочку, что со страховкой. И вы получите всю свою сумму - 200 т. руб. Не знаю почему, но я согласилась. Отдала 7 тыс. лично инспектору без всякого подтверждения платежа, получила сберкнижку с начислением и ушла.Минут через 20 прочла в договоре, что возможно частичное досрочное погашение без ограничения платежа. Когда на консультации сказали что минимум 15 тыс. руб. Позвонила уточнить. Мне объяснили, почему так говорят, я согласилась. И еще раз уточнила насчет страховки. Оказалось, что никакой страховки на самом деле нет. Т.е. я отказалась от страховки за 7 тыс. руб. Но сказали, что еще все в силе вы можете прийти и доплатить и оформить страховку. Позвонила знакомому инспектору. Оказалось, что действительно я ничего не должна была платить.Я вернулась в отделение. Попросила вернуть деньги. Объяснив тем, что мне предоставили кредит без страховки, и не понятно за что я заплатила 7 тысяч. Она меня уверяла, что кредит со страховкой об этом написано в кредитном решении, которое как мне сказали мне показывать нельзя. Когда я набрала по телефону своему знакомому инспектору и вышла из кабинета в коридор еще раз уточнить. Муж оставался в кабинете. Минут через пять он вышел с деньгами. Судите сами...

27 апреля я решил пополнить свой счёт через банкомат. Имея печальный опыт неделей раньше, сначала положил 1 000 рублей - банкомат их принял. Обрадовавшись, что всё хорошо, положил ещё 3 000 рублей. Банкомат долго думал, потом сообщил, что у него какие-то проблемы и надо придти позже. Я понял, что у меня проблемы... Пока писал заявление о спорной операции, кто-то повторил мою ошибку с тем же результатом. Администратор, принявшая заявление, сообщила, что минимум месяц мне ждать его рассмотрения. По телефону поддержки Сбербанка меня обрадовали, сказав, что не месяц, а 8 рабочих дней. Сегодня я позвонил в это отделение и узнал, что администратор считает, что они должны рассматривать за 10 дней, но меньше 30-ти не бывает. Ещё я слышал о 120-ти днях рассмотрения подобных заявлений (в другом отделении).Деньги были предназначены на оплату железнодорожного билета. Естественно, билет купить не удалось.Ладно, три тысячи банк зажал. Через несколько дней опять нужно было купить билет, помня о том, что банкоматы у Сбербанка воруют деньги, я внёс через оператора. Каково же было моё удивление, когда, приняв деньги, оператор сообщил, что на карте они окажутся в течение суток! То есть опять я пролетел с покупкой билетов. Пришлось понадеяться на удачу, и пополнить счёт через банкомат... Удалось. Деньги, кстати, свалились на карту через 10 часов.Ладно, теперь я знаю, что в течение суток деньги должны попасть на карту. Ещё через несколько дней опять через оператора кладу две тысячи. Оператор клятвенно обещает, что в течение 16-ти часов деньги будут на карте. Естественно, ни через 16, ни через 24-ре часа денег на карте не было. Перевод занял около двух суток... Альфа-банк укладывается в несколько минут.Я до этих случаев не верил, когда мне говорили, что Сбербанк отвратительно работает. Почти 20 лет я получал зарплату на карту, проблем не было. Несколько месяцев назад моё руководство заставило меня сменить зарплатный банк, я на них очень обижался. Теперь вижу, что они были правы. Со Сбербанком просто страшно иметь дело - это какая-то рулетка, неизвестно, что они выкинут в следующий раз. Разные люди называют разные сроки рассмотрения жалоб, банкоматы не работают, касса работает непредсказуемо... Отвратительная работа банка.От администратора: Где располагался банкомат?k_t: Стромынское отделение, № 5281/191. 27.04.2010 13:05.

Долго я думала, излагать ли мне эту историю здесь или нет, но все же, решила, что хочу этим поделиться с народом. Однако сразу предупреждаю – произошло все более года назад, поэтому упоминаемый в истории чек я сейчас не смогла найти, даты точные назвать не смогу - весна 2009 самое точное указание - да и некоторые цифры могу попутать. Но суть от этого, на мой взгляд, не меняется. И уверяю вас – все правда, хоть и не похоже.Началось все с того, что меня достало обслуживание в отделении, где у меня были открыты три пластиковые карты – две дебетовые, одна кредитная. Причину нашей нелюбви здесь описывать не стану, к данной истории она не имеет отношения. Две дебетовые карты были там у меня уже несколько лет, одна рублевая, другая долларовая. На рублевую с момента ее открытия мне перечислялась зарплата. Незадолго до того, как мы окончательного разошлись во взглядах на жизнь, мне позвонили из этого отделения и предложили открыть кредитную карту. Я удивилась, так как на тот момент видела рекламу в Сбербанке «Специальное предложение для владельцев зарплатных карт – оформляйте кредитную!» и знала, что зарплатной вроде бы считается карта, открытая в рамках «зарплатного проекта» предприятием. Моя же карта была личной, просто я оформила в бухгалтерии заявление на перевод ЗП на этот счет. Но решив не вдаваться, и прикинув, что кредитка мне не помешает, я согласилась. Так я получила кредитку. Важная для понимания дальнейших событий деталь – мобильный банк, как мне сказали, подключается на кредитку автоматически и совершенно бесплатен. Как ни странно, поначалу все так и было.А дальше события разворачивались так:1. Я решила, что не хочу больше обслуживаться в том отделении, выбрала отделение на этот раз возле дома, а не работы, и пришла туда с вопросом, как мне перевести туда свои счета/карты. Мне ответили, что это невозможно, единственный вариант старые карты закрыть, а новые открыть. Но чтобы мне было, куда получать зарплату, лучше сначала открыть новые, а потом закрыть старые. Я решила, что кредитку я трогать не стану, а вот дебетовые карты закрою/открою. Написала два заявления на открытие, получила карты. Написала заявления на закрытие старых карт, перекинув предварительно с них деньги на новые, и сдала их. Параллельно написала еще и два заявления на отключение двух старых карт от мобильного банка. На этом вроде бы все должно было закончиться.2. Через некоторое время я заметила, что в списке подключенных к мобильному банку карт не числится моя кредитка. Я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что-то вроде: «Вы закрыли связанную с вашей кредиткой зарплатную карту. При отключении ее от мобильного банка, вам отключили от него и кредитку. Чтобы подключить снова, вам нужно либо это сделать через банкомат, либо в любом отделении написать заявление».3. Я нашла банкомат, но он отказался подключать к мобильному банку мою кредитку с формулировкой «Для данного типа/вида карт операция недоступна».4. Я обратилась в свое новое отделение, и меня долго не могли понять, уверяя, что на кредитную карту писать заявление не надо, так как мобильный банк там подключается автоматически и совершенно бесплатен. В конце концов, я смогла их убедить, что на кредитках мобильный банк не только автоматически подключается, но, как показывает жизнь, также автоматически и отключается, после чего мне все же, выдали бланк заявления. Кстати, пока я его заполняла, девушки радостно подтвердили, что, дескать, да, банкомат кредитки к мобильному банку не подключает. После чего меня заверили, что дня за три мне все включат, и я решила, что уж теперь все закончится.5. Через неделю мобильный банк не заработал. Я обратилась в службу поддержки, где мне посоветовали снова пойти и написать еще одно заявление, поскольку первое, видимо, потерялось. Далее см. пункт 4, поскольку мне пришлось излагать свою историю новой смене в своем отделении и снова просвещать их о своенравности мобильного банка у кредиток, лишившихся своей «зарплатной» напарницы.6. Еще через неделю мобильный банк снова не заработал. Я решила, что проблема в отделении – они, видимо, похищают мои заявления. С моей теорией почти согласились в службе поддержки. Я отправилась в другое отделение в своем районе. Там я в очередной раз рассказала свою трагичную историю и нашла большое понимание у тамошних сотрудников. Они предложили мне свою помощь в общении со службой поддержки – по их мнению, если я напишу заявление в третий раз и при этом они еще и проконсультируются по телефону с их, «внутренней» службой поддержки, это будет более надежно, чем просто написать заявление в третий раз. Проблема была лишь в одном – это был выходной день, а "внутренняя" служба поддержки Сбербанка по выходным не работает. Мне предложили прийти в рабочее время в будни.7. Настроившись на продолжение борьбы в грядущие будни, и ожидая подругу, оплачивающую коммунальные платежи, я прогуливалась по залу отделения Сбербанка. И нашла некий аппарат, под названием то ли платежный терминал, то ли платежный киоск. На нем было написано, что он тоже подключает жаждущих к мобильному банку. Особо ни на что не надеясь, я засунула туда кредитку. И после нескольких нажатий на клавиши получила чек с сообщением, что операция прошла успешно, и меня в течение нескольких дней подключат к мобильному банку! Мое счастье не омрачила даже комиссия в 1 рубль, снятая «киоском» с моей кредитки за услугу подключения. Я тут же через висящий по соседству банкомат перевела с дебетовой карты на кредитную сумму в 1 рубль и расслабилась.8. Ура! Через два дня мобильный банк по кредитке заработал.9. Через три дня я обнаружила, что на кредитке по-прежнему висит задолженность в 1 рубль, в то время как с дебетовой карты 1 рубль снят.10. Я обратилась в службу поддержки, куда я сообщила номер «платежного терминала» и номер чека на снятие комиссии за подключение мобильного банка, номер чека из банкомата о переводе 1 рубля с дебетовой на кредитную карту. Я поинтересовалась, где мой рубль? И может мне уже перевести еще один, чтобы не попасть на проценты, так как период беспроцентного погашения уже подходит к концу? На что мне сообщили, что операция по изначальному снятию рубля с моей кредитки вообще не могла быть произведена, так как «кредитные карты НЕЛЬЗЯ подключить к мобильному банку через платежные терминалы и банкоматы». Я постаралась убедить оператора, что видимо можно – у меня все заработало – и я даже не буду судиться со Сбербанком за недобросовестную рекламу, мне не жаль рубля за подключение, которое бесплатно. Я просто хочу этот рубль погасить. Оператор сказала, что мой случай – это «что-то невероятное» и надо это обсудить с начальством, но начальство бывает только до обеда и мне лучше перезвонить завтра. Я осторожно поинтересовалась, как мне избежать бесконечного повторного изложения проблемы нескольким операторам, на что мне дали некий номер, под которым мой случай будет зафиксирован и описан в каком-то «журнале».11. На следующий день я позвонила снова, назвала номер. Через некоторое время трубку взяла оператор, которая действительно уже была в курсе проблемы. Она сказала мне, что никто так и не понял, как мне удалось уговорить «платежный терминал» подключить к мобильному банку мою кредитную карту, так как это невозможно. Тем не менее, раз уж так получилось, то пусть эта загадка остается среди остальных чудес света. А касательно рубля, то он будет висеть до истечения месяца с момента операции, так как по этим терминалам проводят операции, аж через месяц. Как только рубль спишется окончательно, он тут же погасится тем рублем, который переведен мной с дебетовой карты. Я поинтересовалась, а будут ли начисляться мне проценты за непогашенный в течение месяца рубль? Мне ответили, что проценты с меня по кредиту не возьмут – наверняка. Но лучше перезвонить еще через день - они уточнят у начальства. Номер "дела" я уже знала, телефон службы поддержки помню наизусть.12. На следующий день мне уверенно подтвердили, что в моем эксклюзивном случае проценты по рублю начисляться не будут.На этом все действительно закончилось. Проценты по кредиту в рубль не начислили. Возможно, если бы речь шла о больших суммах, я бы бесилась. Но так как это история об 1 рубле – это было мое самое веселое общение с банком. Я еще месяца два имела успех во многих компаниях, рассказывая эту эпопею и вызывая у всех приступы гомерического смеха.Ставлю «3», так как работа проведена банком надо мной титаническая, а заработали они на этом только 1 рубль. А если серьезно, то без вопросов, бардак полнейший, но в плюсе то, что за всю эту историю мне ни разу не нагрубили!

В течение часа звоню в ВОЛГО–ВЯТСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ АВТОЗАВОДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ 6056⁄0535. Адрес: 603135 Нижний Новгород г., Ленина просп., д. 55. Телефон: (831) 258–0030. 12 мая с 11до 12 и не могу дозвониться–никто не берет трубку. Отношение к людям конечно не порядочное. Закрылся филиал в котором брали автокредит узнали об этом когда стали продлевать страховку на следующий год. Не удивлюсь, что и это отделение просто закрыли. Все наши данные, включая сотовые телефоны есть, неужели трудно прислать уведомление. На бесполезные уведомления о предоставления кредитов и время и средств хватает.

Странно, но я могу поделиться лишь положительным опытом от общения со Сбербанком. Хотя кроме кредитования и зарплатной пластиковой карты никакими другими услугами и не пользуюсь, нет необходимости просто. Так вот. Уже дважды я оформлял кредиты в доп. офисе 01352 Марьинорощинского отделения. На Римского-Корсакова. Автокредит прошел без вопросов за сутки! Заслуга банковской карточки, пришел с картой, предъявил паспорт, рассказал о себе минут 10-15 и вечером мне сообщили о принятом решении. Документы из автосалона предложили направить электронной почтой, дабы не мотать меня лишний раз в офис. Получил, погасил, катаюсь, доволен.Недавно с супругой решили жилищный вопрос. Решили успешно. Вопрос где, даже не стоял, % ставки вне конкуренции, профессионализм на высоте. Наши друзья оформляли ипотеку месяц назад с поручительством в другом филиале, а нам предложили без поручительства, всё дело то оказывается в том, какие ячейки, вернее какого банка вы собираетесь использовать, в результате мы с супругой созаемщики, обеспечение лишь ипотека квартиры. Рассмотрели документы за три дня, потом пару дней на доки по квартире и мы уже на сделке. Уж не знаю, то ли Греф в этот офис часто наведывается, толи люди просто адекватные и болеют за свое дело, но обслуживаться там, одно удовольствие.С очередями, кстати, проблем тоже нет, подключили shareware услугу управления банковской картой через инет, все из дома. Теперь после введения комиссии за ЖКХ у операциониста могу сэкономить т.к. сам, когда платишь из дома, комиссия 0.5% будет. Изготовили бесплатно кредитную карту, правда она мне не нужна, да и не просил я ее, но убедили что "вдруг понадобится...". Как и у других банков, с льготным периодом. В общем, этот офис могу смело рекомендовать!Особо хочу поблагодарить Светлану, Алексея, Ольгу, и лично Елену Николаевну. Они говорили, что у них сейчас готовится новый проект, Центры ипотечного кредитования, все офисы очень сильно переживают, т.к. могут остаться "за бортом", лично я уверен, что подобные профессионалы и просто хорошие люди по определению за бортом не останутся, и у вас обязательно будет Центр ипотеки.

Странно, но я могу поделиться лишь положительным опытом от общения со Сбербанком. Хотя кроме кредитования и зарплатной пластиковой карты никакими другими услугами и не пользуюсь, нет необходимости просто. Так вот. Уже дважды я оформлял кредиты в доп. офисе 01352 Марьинорощинского отделения. На Римского-Корсакова. Автокредит прошел без вопросов за сутки! Заслуга банковской карточки, пришел с картой, предъявил паспорт, рассказал о себе минут 10-15 и вечером мне сообщили о принятом решении. Документы из автосалона предложили направить электронной почтой, дабы не мотать меня лишний раз в офис. Получил, погасил, катаюсь, доволен. Недавно с супругой решили жилищный вопрос. Решили успешно. Вопрос где, даже не стоял, % ставки вне конкуренции, профессионализм на высоте. Наши друзья оформляли ипотеку месяц назад с поручительством в другом филиале, а нам предложили без поручительства, всё дело то оказывается в том, какие ячейки, вернее какого банка вы собираетесь использовать, в результате мы с супругой созаемщики, обеспечение лишь ипотека квартиры. Рассмотрели документы за три дня, потом пару дней на доки по квартире и мы уже на сделке. Уж не знаю, то ли Греф в этот офис часто наведывается, толи люди просто адекватные и болеют за свое дело, но обслуживаться там, одно удовольствие. С очередями, кстати, проблем тоже нет, подключили shareware услугу управления банковской картой через инет, все из дома. Теперь после введения комиссии за ЖКХ у операциониста могу сэкономить т.к. сам, когда платишь из дома, комиссия 0.5% будет. Изготовили бесплатно кредитную карту, правда она мне не нужна, да и не просил я ее, но убедили что "вдруг понадобится...". Как и у других банков, с льготным периодом. В общем, этот офис могу смело рекомендовать! Особо хочу поблагодарить Светлану, Алексея, Ольгу, и лично Елену Николаевну. Они говорили, что у них сейчас готовится новый проект, Центры ипотечного кредитования, все офисы очень сильно переживают, т.к. могут остаться "за бортом", лично я уверен, что подобные профессионалы и просто хорошие люди по определению за бортом не останутся, и у вас обязательно будет Центр ипотеки.

06.05.10 г. решил купить доллары США. И на свою голову, зачем-то решил произвести покупку в структурном подразделении № 2009/0001 посредством открытия вклада "пользуйся сбережениями". О чём вскоре и пожалел.Захожу в 2009/0001, читаю на стене 30,15 руб. за 1$. Перемещаюсь к окошку с сотрудницей Сбербанка внутри и объясняю задачу: «Хочу, мол, часть RUR с карты "Maestro" превратить в $ посредством открытия вышеупомянутого вклада по курсу 30,15руб». Сотрудница не вдаваясь, ни в какие объяснения производит некую последовательность манипуляций, связанных с открытием вклада. Получаю свою сберкнижку, снимаю некую сумму с "Maestro" для контроля за остатком, иду домой, беру калькулятор, и вижу, что не стыкуются цифры.Возвращаюсь к окошку с девушкой, спрашиваю: «Как это?». Девушка пояснить не в состоянии, лишь совет бесплатный: «Звоните в службу поддержки». Ну, дозвонился. И телефонная трубка, приятным девушкиным голосом, пояснила: «Во-первых, доллары вы приобрели не по 30,15, а по 30,35», потому, что оказывается вот такие правила при данной операции. Ну ладно, говорю, с этим прояснили, а остальные RUR где? А вот, говорит трубка, ещё 3% от суммы вклада в RUR, куда-то, зачем-то, изымаются с моего "Maestro", но обязательно в течение "дня" вернутся.Результат:1. Доллары приобрёл не по тому курсу на который рассчитывал (ну конечно, сам виноват - знать должен, а не надеятсяя, что "заботливые" сотрудники Сбербанка , что-либо расскажут), 3% на мой "Maestro" спустя сутки так и не вернулись. 2. Приобрёл уверенность в наплевательском отношении к клиентам и непрофессионализме со стороны сотрудников Сбербанка. Ну, и так понимаю - головную боль по возврату своих денег.

Почему в принудительном порядке заставляют оплачивать кредит с сберкнижки,на которую я буду вынуждена вкладывать деньги каждый месяц,предварительно сняв их со своей зарплатной карты?Это просто абсурд!!!

У меня остался не приятный осадок после общения с представителем банка. Сначала, после того, как я успешно собрала все документы и за один день подала пакет на рассмотрение, я была приятно удивлена и довольна обслуживанием. Но через 5 дней мне позвонили на дом.тел. и просто попросили к телефону, не представившись. По необходимым причинам представителю банка ответили, что я здесь не живу, и только после этого он представился. А после он перезвонил мне на сот.тел. и стал обвинять меня во лжи, дав четко понять, что в кредите мне будет отказано и еще много не приятных слов. Так вот я хочу сказать, что выпущенная на экраны реклама с милыми и добродушными лицами, это все бутафория, на самом деле с ЛЮДЬМИ там не церемонятся

25 марта 2009 года в Красногорском отделении № 7808 Сбербанка России мне был выдан автокредит в размере 663 000 рублей на приобретение нового автомобиля, стоимостью 947 000 рублей, согласно Кредитному договору № *** от 25 марта 2009 года. Задолженность по кредиту и проценты за пользование кредитом мною были погашены полностью 17 февраля 2010 года. Заявление с просьбой выдать мне оригиналы документов на автомобиль (ПТС №40 MP ***925) передано мною заместителю управляющего Красногорском отделением № 7808 24.02.2010 года. Документ о полном погашении кредита выдан мне 27.03.2010 года. На сегодняшний день 5.05.2010 оригиналы документов на автомобиль (ПТС №40 MP ***925) банком мне не предоставлены, а в телефонных переговорах представители банка заявляют, что документ в своих архивах они найти не могут. C моей стороны обязательства выполнены полностью, более 2,5 месяцев банк не передаёт залоговое имущество в собственность! Эмоции и мысли по этому вопросу понятны всем и без слов!

Сбербанк - это действительно единый бренд. Его логотип - это как предупреждающий знак на дороге, что вас может ожидать. Когда надо с Московского в Среднерусский Сбер перевести, это "не тот" банк.Сбербанк в Находке, относящийся к Хабаровску (около 1000 км севернее) - не исключение. Дальневосточный Сбербанк РФ.30 апреля 2010 года предприятию в отделении СБ 7151 по ул. Линейной (Находка, Приморский край) было отказано в ПРИЕМЕ наличности. Причина - программа зависла (перед праздниками уже традиция). Нарушается размер лимита в кассе, и объяснение в неработе программы в банке не пройдет. А они развели руками - ну, извините. С трудом удалось эти деньги пристроить.Прошли выходные. 4 мая 2010 года. Отделение СБ 7151 по ул. Линейной (Находка, Приморский край). Ой, а деньги не принимаем, начальник уехали, зам на больничный ушли (или наоборот) - ну, извините. В общем, ноу контроль над целым отделением. Езжайте в отделение СБ на Портовую. Кто не знает, это почти полгорода, да в час пик - лимит горит, особенно после выходных. Интересно, какой будет следующая отмазка - свадьба, похороны, день рождения, похмелье, а уж если декрет... Такое и в частной лавочке с семейном подрядом редко встретишь.Конечно, можно уже и не говорить о "мелочах" в работе. Самое интересное, что Предприятию чуть ли не обязательно-принудительно впарили доп.соглашение, чтобы обслуживались и там, и сям. Оператор из отделения по Портовой по несколько раз в день звонила, подписали или нет. И попробуй не сдай в то отделение деньги, опять - не выполняются условия договора.Про работу Клиента-Банка можно не говорить, думаю, это уже символ, знак качества услуг. Хамство - это уже визитная карточка работников СБ (не всех, правда), на замечания сразу - "а какая зарплата у нас, знаете?" (99%).В общем, делайте выводы. И так через раз - по мелочи, и не очень. В 2009 году вообще платёжные поручения могли провести через пару дней (деньги были, ареста не было).Администратор: Во сколько обращались в отделение 30 апреля и 4 мая? Можете привести пример хамского к Вам отношения?PLar: 30 апреля обращались около 9 утра и в 12. Программа висела. 4 мая - около 12, но сказали, что целый день начальства не будет и деньги не проведутся. Хамство? Да как пример. Зимой в банкомате хочу снять деньги, только карточку хочу вставить, сзади - ой-ой, извините, руку убирает, я - сотрудник Сбербанка, извините, тороплюсь... Или переспросили - "ну что за народ пошел, ничего не понимают". А по мелочи вообще полно.

Еврейска я Автономная область. Биробиджан. Довольная обслуживанием сотрудниками Сбербанка.Считаю, что все кто жалуются должны помнить, что прежде чем жаловаться надо задуматься, может что то во мне не так. Все мы люди и очень зависим от настроения, подумайте, может Вы как то не так обратились к сотруднику банка отстаивая свои права... Начните с себя. Меня возмущают огрмнейшие проценты по ипотечным кредитам, и то что регинальным предстаивтелям предоставлено право самостоятельно устанавливать нижний предел процентной ставки. Считаю, что банк государственный, значит условия кредитования должны быть для всей страны одинаковые. Не зависимо от региона.

Ниже просто скопировал свое письмо в службу поддержки, персанальные данные заменил ХХХ. Общую суть претензий сформулирую кратко следующим образом:1) Глупая система авторизации. В других банках есть напоминалка о кодовом слове, например, "девичья фамилия матери" или "имя вашей собаки". В Сбере же - если забыл, пиши, пропало. Т.е. номер паспорта, данные о прописке и любые данные, кроме кодового слова не приняли.2) Неприятное по форме общение представителя службы поддержки.3) Бюрократия и медленная реакция. В итоге на сегодня деньги уже списаны с моего счета, а не просто заблокированы. Я есть ощущение, что вернуть их уже не удастся, т.к. подобные случаи можно расследовать только по горячим следам, снимая "кассу" банкомата.4) Почему-то ТОЧНО такая же ситуация с Райффайзеном в ТО ЖЕ время и в ТОМ же месте (были две карты Райффа) были разрешены в течении двух минут по телефону.5) Ни разу не получил СМС об операциях, хотя такое заявление подписывал в отделении Лефортово, поэтому не смог оперативно оценить обстановку (что с движением средств на карте).Так и сижу сейчас в Иордании без средств, на которые я рассчитывал. Написал в поддержку дважды:Уважаемые коллеги, так и не получил никакого ответа на свой запрос. На всякий случай отправляю еще раз и надеюсь на оперативную реакцию. Спасибо.From: Kiriyan Andrey Sent: Wednesday, April 28, 2010 8:12 PMTo: 'help@sbrf.ru'Subject: Проблема с банкоматом!«Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом СБ РФ и у меня возникла следующая проблема.При попытке снять наличные средства в банкомате в Иордании у меня были заблокированы средства на карте. При этом банкомат выдал сообщение об ошибке "не удалось установить связь с вашим банком" и наличные средства мне, соответственно, не выдал. При этом средства были заблокированы на карте и доступа к ним я сейчас не имею. Квитанций он (банкомат) также не выдал, сославшись не нехватку бумаги. Так как я нахожусь на чужбине и на эти деньги я рассчитывал, я связался по телефону с службой помощи СБ РФ. Здесь приключилась следующая проблема - я забыл кодовое слово (карточка у меня с 2006 года, так что забыть немудрено . Поэтому по телефону мне сообщили, что т.к. я не могу подтвердить свою личность, то и помочь мне не могут и предложили написать заявление в отделении по месту выдачи карты в Москве, но я то нахожусь в Иордании и деньги мне нужны сейчас. На это мне посоветовали написать письмо по адресу help@sbrf.ru, что я сейчас и делаю.Мои данные:Последние 6 цифр банковской карточки Visa – хххххх.ФИО - Кириян Андрей. Дата рождения – ххх.Паспортные данные: паспорт номер xxx выдан ОВД xxx г. МосквыРаботают в компании xxx (ваш зарплатный клиент) в должности xxx.Мой телефон для связи: x xxx xxx.Список операций из Сб Онлайна, по которым денег я не получил:Дата Сумма Валюта Тип операции 2010-04-27 -200.000 JOD Авторизация 2010-04-27 -600.000 JOD Авторизация Просьба оперативно рассмотреть мой вопрос и помочь в моей проблеме. А то, как бы не посадили в зиндан, в далекой арабской стране за неоплату гостиницы. Надеюсь на вашу гибкость.С уважением,Андрей.»Администратор: Какого числа Вы писали в службу поддержки?Goacasper: Первый звонок был 27.04.10. Первое письмо (как видно из сообщения) в поддержку 28.04.10. Повторное 30.04.10. Ответа до сих пор нет.

Я являлась клиентом банка с 2007 года, - кредит наличными 150 т.р., вчера закрыла последний платеж по нему.Дали кредит в Автозаводском филиале 6056/0555, дали достаточно быстро, прошла стандартную процедуру одобрения, может слегка ожесточенную, но все равно быстро.За весь период кредитования никогда не сталкивалась с хамством или невменяемостью сотрудников банка. Была в центральном офисе. Отношение ко мне было исключительно вежливое, без напущенной любезности. Да есть в этом банке проблема очередей, сталкивалась с ней. Но, чего мы хотим, если вся страна с самого СОЮЗА приучена к одному банку .Все равно, мое отношение к нему отличное, ничего отрицательного я от них не получала.Говорю всем сотрудникам Филиала 6056 г.Н.Новгорода СПАСИБО!

По тел узнать вообще ничего не возможно! Рявкнут, не дослушают и трубку бросают! Повторно не дозвонишься – не берут трубку! Безобразие, в таком крупном банке такой персонал хамский работает!

Я признателен Сбербанку РФ за то, что это единственный банк, который выдает кредиты людям старше 60 лет. Остальные банки из списков возможных клиентов нас уже вычеркнули… Я работающий пенсионер, решил взять кредит для покупки автомашины. Причем около 2/3 стоимости покупки я собирался внести наличными. А теперь личные впечатления от общения с работниками дополнительного офиса № 149 Северо-Кавказского банка, г. Ставрополь… Вхожу в кредитный отдел. Одна из четырех сотрудниц говорит: «Подождите немного, я Вас вызову…». Нет проблем. Выхожу и жду. В зале был лишь один клиент. Он вышел. Жду, когда пригласят: всякое бывает, может, заканчивает оформлять документы. Еще через 10 минут захожу в отдел и спрашиваю, сколько мне еще ждать. Ответ: «Ой, Вы так сели (в коридоре за стеклянной дверью отдела), что я Вас не видела и поэтому забыла… Проходите». Никого из клиентов в зале больше нет. Через несколько дней я пришел в банк снова, теперь уже оформлять кредит. Снова слышу: «Придется подождать…». Говорю, что согласен ждать, но хотелось бы знать, сколько времени – 10 минут, 1 час, может 2 часа – и кто меня пригласит в зал, в котором, кстати, опять четыре сотрудницы и только один клиент. После таких вопросов один из работников тут же решает выслушать меня. И вот тут-то и началось… (или мне это уже началось казаться, что надо мной с очень вежливым и заботливым видом издеваются). Сначала мне сообщили, что моих доходов (то есть пенсии) не хватает для получения кредита и предложили привлечь созаемщиком жену. Для этого мне пришлось вызывать ее с работы, идти за ее документами домой, оформлять бумаги на нее, а это довольно муторное и небыстрое дело. В общем, потратили мы лишних несколько часов. К вечеру удалось оформить анкеты, заявления, копии пенсионных, паспортов и т.д. И никто мне не сказал, что моих доходов хватает на сумму всего на 700 рублей меньшую, чем я запрашивал (250 тыс.р.). И никто не посоветовал увеличить срок кредита, скажем до четырех лет под те же 15% годовых без привлечения жены. Происходило все это 3 марта 2010 г. По настоянию кредитного работника крайний срок оплаты автомобиля (читай срок перечисления кредита на счет продавца) салон приблизил на 2 недели и назначил на 15 марта, вместо 1 апреля. Для этого пришлось переделывать договор купли-продажи. На вопросы менеджера автомобильного салона и мой, зачем все это надо, внятного ответа мы не получили… Ну, да ладно… Полный пакет документов полностью был оформлен 5 марта 2010 г. Поскольку у меня в СБ имеется положительная кредитная история, я ожидал, что, как написано на официальном сайте банка, получу решение о выдаче (или отказ) в течение 2 дней. Не тут-то было… Понятно, что 7 и 8 марта нерабочие дни. 11 марта я обратился к заведующей этим дополнительным офисом (№ 149 Северо-Кавказского банка, г. Ставрополь) с вопросом о причинах задержки. Не буду перечислять все отговорки. Особо запомнившиеся – это, что не нужно так уж принимать близко к сердцу информацию, размещенную на официальном сайте СБ, там могут быть неточности и, что салон как продавца автомобиля необходимо проверить (это при том, что у банка с салоном «Модус» заключен договор) и, наконец, особо поразила фраза (дословно): «Получить кредит в Сбербанке за три недели – это фантастика»… В отделе по работе с клиентами Регионального офиса по телефону сначала предложили обратиться «по месту оформления кредита», а затем, что «сроки должны соблюдаться». На этом все закончилось… Центральный офис (московский) на обращение через сайт не ответил совсем ничего… Утром 12 марта пришло положительное решение, о чем мне сообщили после моего звонка в первом часу дня. К 18:00 кредит был оформлен и в течение часа деньги перечислены на счет автосалона, куда поступили после обеда 15 марта, то есть за три часа до истечения вновь назначенного срока оплаты покупки. Кредит получен, автомобиль приобретен, но… осадок остался. Но на этом история не заканчивается. После регистрации автомобиля, когда я принес в банк регистрационные документы (в соответствии с договором о залоге). В нарушение условий договора о залоге, мне предложили сразу же составить письмо и заверить его у нотариуса (и, главное, потратить время и деньги на заверение его у этого самого нотариуса), о моем согласии в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий кредитного договора улаживать ситуацию без суда… Я отказался, поскольку случаи эти, перечисленные в п.6.1 договора о залоге, пока не наступили, а на посещение нотариуса необходимо время и деньги. Тогда мне предложили представить письменный отказ. То есть письменно отказаться делать то, что я делать не обязан. Нонсенс. Говорят, что есть офисы, где отношение к клиенту лучше, квалификация сотрудников выше… Не знаю… Однако в офисах банка ВТБ24, услугами которых мне приходилось пользоваться по разным причинам, относятся к клиенту более внимательно… Это не претензия. Это просто личные впечатления от встречи с услугами СБ России в конкретном дополнительном офисе. И еще одно. В порядке получения автокредита указано, что для этого нужно застраховать автомобиль. Но для покупки автомобиля необходим кредит. Это очень интересная задача…