140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк ввалил миллионы на разработку on-line банкинга. Все супер, красиво, но функционал страдает. Пытался посмотреть свои транзакции через приложение AppStore, выдает только за последний месяц. Назад просмотреть нельзя. Зашел через web приложение. Пытаюсь выставить период, чтобы просмотреть свои операции. Это можно сделать только один раз. Меняешь даты - все, ничего не работает. Ищу 20 минут, где сформировать выписку по счету карты. Так и не нашел. Может люди, которые делали приложение, не знают, что такое ЮЗАБИЛИТ? Пришел к выводу, что нужно обратно возвращаться в Альфа банк и Альфа клик. Сбербанк так вывеску сменить сменил, а бабушек в тапочках не убрал. В общем, модернизация наоборот!

15 мая 2012 года я обратился в ОБС 859200010 г.Белгорода и оформил соответств­ующее заявление,­ предоставив документы,­ необходимы­е для получения компенсации по вкладу, открытому в 90-х годах в ОСБ 865048 г.Черкесск КЧР. Оператор, принимавшая документы, сказала мне, что как правило деньги приходят на книжку через месяц. Однако ни через месяц, ни через два месяца ни компенсации, ни отказа ее выплатить по каким-либо уважительным причинам я не получил. По словам зав. отделения 859200010 г.Белгорода запрос на получение компенсаци­и и сберкнижка­ были своевремен­но отправлены­ в ОПЕРО Карачаево-Черкесског­о отделения 8585 Сбербанка России. Ответа на запрос на сегодня, 21 августа 2012, года нет. В ОБС 859200010 г.Белгорода отвечают, что они мою сберкнижку в Черкесск отправили, а больше ничем помочь ни могут. Оставлял жалобу на сайте Сбербанка 9 июля 2012 года, пишут, что обращение в работе, максимальная дата рассмотрения обращения менялась уже три раза. А вчера на почту пришло письмо, в котором пишут: "В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенн­ое значение для принятия решения по Вашему обращению,­ срок для предоставления мотивирова­нного ответа Банка продлен." Этот ответ вызывает, мягко говоря, недоумение: на сколько продлен срок и какие именно факты уже четвертый месяц проверяют не сообщают.

В феврале 2011 года получил зарплатную карту Сбербанка. При получении карты подключил услугу "Мобильный банк". Но потом 06.04.2011 в отделении написал заявление об отключении этой услуги. После этого услуга была отключена, плата за нее не списывалась, СМС о пополнениях и снятиях не приходили.Но, начиная с 19.03.2012 г., спустя почти год после отключения "Мобильного банка", плата за эту услугу вновь начала списываться. Однако я не писал заявления на подключение к «Мобильному банку» и не выражал другими способами свое согласие на подключение этой платной услуги.Всего прошло 6 списаний платы за "Мобильный банк" (последнее 17.08.2012). Я не согласен с этими списаниями.Я написал вчера, 20.08.2012 заявление в свободной форме и заявление об оспаривании операций по форме банка в доп. офисе №9038/0428 (Покровский бульвар, 16/10, строение 5) около 14:00.Насколько я знаю, такие заявление могут рассматриваться пару месяцев. Прошу, учитывая небольшой размер оспариваемой суммы, и то, что получателем этой суммы является сам Сбербанк, рассмотреть данное заявление более оперативно.Также, пожалуйста, поясните, как так получилось, что "Мобильный банк" оказался подключенным.Идентификационные данные предоставил в "Информации, необходимой для проверки отзыва".Еще два пожелания по обслуживанию:1. Выдавать ксерокопию заявления об оспаривании операций по форме банка в день обращения. Мне отказали в этом, мотивируя тем, что такое обращение регистрируется в течение дня, и только тогда они могут выдать копию заявления с его регистрационным номером. Специалист согласился поставить отметку на моем заявлении в свободной форме, что меня, в принципе, устраивает.2. Зачем вообще было заставлять меня писать это заявление по форме банка? Поясняю. Дело в том, что мне нужно было опротестовать 6 операций. На бланке заявления присутствует таблица из ТРЕХ строк, в которой надо перечислить оспариваемые операции. На мой вопрос, как там уместить 6 операций, специалист посоветовал написать первую или последнюю дату. На вопрос, что писать в графе "Место совершения операции", был ответ "не важно. Это не обязательно. Напишите "Москва"". Колонку "Номер транзакции" я был вынужден оставить пустой, так как ее заполнение, по словам специалиста, тоже необязательно, так как "У вас все указано в вашем заявлении в свободной форме". Таким образом, заполнение половины заявления было необязательным, его рассмотрение без написанного мною заявления в свободной форме затруднительно, так как сложно идентифицировать оспариваемые операции. В результате имеем ущерб экологии в виде двух листов бумаги, потерянное время на его написание и прочтение.

Что бы снять деньги с карты,я прошла 6 банкоматов! А в следующем мне улыбнулась удача! Может у вас сотрудников нет??? Тогда заправляйте банкоматы сами!Идти снимать деньги в филиал не пошла принципиально.Потому что нет квалифицированных специалистов,и огромные очереди в "окна". А банк я поменяла.Теперь мои счета обслуживает Автовазбанк. Мне очень нравится их отношение к клиентам и их услуги.

Адрес отделения Ошарская 88

У нас Сбербанк Онлайн для юрид лица – 2 раза нам отправляли неправильно деньги, провели ПП без счета получателя, а он не заполнялся, потому что СБ висел страшно, но вроде на момент отправления в банк счет был– как результат деньги зависли.
ИТОГ– уходим в другой банк этот самый жуткий в стране.

В кои веки есть повод написать хорошее про обслуживание в банке. Екатеринбург, ОПЕРУ на Куйбышева. Пришел разбираться с компенсацией дореформенного вклада, не в первый уже раз, но сегодня буквально за 10 минут мне не только все оформили, но и выплатили наличные в кассе! Могут, когда хотят! :) Спасибо.

Прошло 6 выясняется что сотрудница неправильно оформила документы и нужно все по новой....

Возникла потребность в установке терминала, естественно, возникло желание узнать условия и прочее. Позвонила в основной региональный офис г. Иркутска, там дали номер телефона, который стабильно не отвечал с 11 до 12 часов дня. Затем девушка радостным голосом мне сообщила, что они этим не занимаются, и дала еще 2 номера, которые не отвечают в принципе, после длительных попыток дозвониться на эти номера телефон вообще выдал, что линия абонента не подключена. При повторном звонке в головной офис приемная раздражительно ответила мне, что они этим не занимаются... Звонок на горячую линию 8 800 555 5550 вообще оказался абсурдным, жизнерадостный оператор по имени Татьяна попросила подождать, после 4 минут ожидания она начала зачитывать мне из справочника адреса отделений Сбербанка в нашем городе. На вопрос: зачем? Она предложила идти туда и уточнять условия, хорошо хоть не предложила в Москву прилететь. Удивляет такое отвратительное отношение к потенциальным клиентам, не понятно зачем дается такая массовая реклама, дабы потом "отшить" привлеченных клиентов.

Вы пробовали платить через Сбербанк онлайн? Необходимо колоссальное терпение! Либо стоять в очереди, где девочки за окном томно вздыхают, либо через карту , но не более одной операции за сеанс (больше не выполняется). Видимо недоработки ПО, причем ужедавно я это вычислила. А рекламы–то сколько!!! Сначала нужно бы обеспечить (я имею ввиду декларируемые возможности, а не з⁄п руководству ), а потом уже хвалиться своми лозунгами. Не солидно...

Есть такая прекрасная услуга у Сбербанка как "открытие КЛИЕНТУ БАНКОМ обезличенного металлического счета в ....." (золото, серебро, платина, палладий). Но клиенту во время открытия такого вклада в Сбербанке почему–то забывают сообщить или проинформировать о наличии комиссии которую банк взимает за свою тяжёлую работу.
Например:
В случае получения клиентом со своего ОМС физического металла в слитках, ему придётся заплатить сбербанку по двум составляющим ( как это указано в имеющемся на сайте сбербанка образце "Договора обезличенного металлического счета №___" :
... 2.3. КЛИЕНТ обязуется:
2.3.2. Производить оплату комиссионного вознаграждения БАНКУ; разницы в цене металла, приобретенного ранее в безналичном виде у Банка, возникающую в связи с его изъятием из хранилища Банка и соответствующую 18 % от учетной стоимости металла на день изъятия (в случае изъятия физического металла со счета, ранее зачисленного в обезличенном виде).

Как правило, никто не обращает внимания на "...комиссионное вознаграждение БАНКУ", а зря, так как например за 20 грамм получаемого с ОМС на руки "физического" золотого слитка к НДС, в размере 18% ( в рублях по нынешнему курсу около 5,5 тыс.) прибавится ещё более 1 тыс. рублей того самого вознаграждения банку (за работу и улыбку).
Подобные комиссии легко нивелируют любую попытку "лёгкого заработка" на разнице в цене драгоценного металла частного лица – клиента. Потому если есть желание сохранить свои деньги, то лучше покупать готовые слитки (на хлеб и патроны всегда можно обменять). Если хочется хоть немного приумножить, то лучше использовать различные денежные вклады с учётом установленной банком процентной ставки.

Думала проблемы с интернетом, пошла в один банкомат, в другой, в третий, в итоге пршилось идти в отделение Сбербанка, где все, в том числе и руководитель Кузьмичева А.В. пожали плечами. Сказали надо звонить. Позвонили в сервисный центр, там 4 раза переключили в конце сказали, "Вы знаете, я данным вкладом не занимаюсь". спусты день, выясняется, что не правильно внесена моя дата рождения! и не переживайте через 4 дня, Вы сможете воспользоваться деньгами.
Одним словом, возмущена до потери сознания, такое безразличие и отсутствие качества предоставляемых услуг, что просто нет слов. В итоге НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ открывать данный вклад, и вообще задуматься над сотрудничеством с данным банком!

Сегодня услышал рекламу банка "Кузнецкий"из уст работников"Сбербанка",тогда непонятно зачем же они оплачивают свою рекламму по центральному телевидению,а потом отсылают своих клиентов в другой банк – к конкурентам ??? Парадокс.Сегодня пришёл оплатить налоги нашему государству, в сбербанк,платежи осуществляются только терминалами???, Но терминалы не работают???Как я понял ,управляющий,отослал меня в банк "Кузнецкий".Да отношение к работе осталось "СОВДЕПОВСКИМ".

Сижу дома, мне приходят смс что с карты снимаются деньги, я бегом к сумке, достаю карту, звоню по телефонам, указанным на карте...деньги продолжают списываться!!! Но телефоны заняты! Наконец дозвонилась, слушала музыку 1 мин...а деньги все списываются небольшими суммами....наконец взяли трубку, я кричу чтобы заблокировали срочно, но меня монотонно расспрашивали"то да сё"...В общем, пока меня переключали на другого специалиста, деньги сняли ВСЕ!!!.....Потом сказали идти в полицию...полиция отправила в банк за детализацией счета...Но банк мне ОТКАЗАЛ в этом, заставили писать заявление на имя начальства! Почему я не имею права видеть выписку???....В общем велели ждать до четверга!

оплачивая очередной платеж у одного и того же оператора она относится предвзято, грубит клиентам докапывается до документов, делает замечания другим хотя ничем не отличается от своих коллег!

Постоянно длинные гудки, никто не берет трудку или снимают трудку и тут же ее кидают! По телефону, таким образом, необходимой информации не узнаешь! А ехать в отделение банка чтобы ПРОСТО УЗНАТЬ, желания вообще нет!Поэтому в таком банке я счет открывать уже не буду, так как если у меня будут вопросы о текущем или ином счете, придется ехать и узнавать, а не просто позвонить и проконсультироваться как других банках (нормальных). Очень недовольна работой банка в этом смысле!!!

Мало того, что сотрудница, принимающая документы мало что понимает, да еще и "проверяют" квартиру третью неделю!!!! На этих условиях добавили чуть более ста тысяч и получили деньги в ВТБ!!! ЗА НЕДЕЛЮ! Из них 5 дней ждали справку из налоговой тк квартира была подарена.

Доброй ночи! У меня такая ситуация: я оформил потребительский кредит 04.07.2012г № договора 815952 на сумму 120 000 рублей. У меня по графику дата списания 04.08.2012. При оформлении кредита мне дали карту, через которую я должен был вносить.31.07.2012 я обратился в отделение по адресу г. Железнодорожный, ул. Южная, д.3. Т.к. я первый раз вносил деньги на счет, обратился к вашему сотруднику за помощью, имя не помню, но сотрудник в возрасте, он помог внести деньги на счет и показал, чтобы следующий раз я самостоятельно вносил, я ушел спокойной душой, думая, что все нормально.9 августа на мой мобильный телефон смс из Сбербанка о том, что у меня задолженность. Звоню по указанному номеру, который указан в смс, дождавшись около 30 минут, мне ответил оператор, я объяснил всю ситуацию, оператор говорит, что деньги на счет не поступали и вам надо обратиться в то отделение Сбербанка, где вы оформляли кредит. Естественно, я в этот же день поехал в отделение со всеми документами и чеками на руках, сотрудники посмотрели... Оказывается, ваш сотрудник по ошибке деньги внес на вклад. По его причине я пострадал, кроме этого, из-за него мне пришлось штраф оплатить!У меня на руках есть чек о том, что я вносил 31.07.2012, номер операции №393832718, номер терминала №857633, сумма в размере 3500 тысячи рублей!Прошу Вас разобраться в данной ситуации, т.к. здесь не моя вина, могу предоставить оригинал чека, и прошу сделать корректировку кредитной истории, и передать в БКИ.С Уважением, Ваш клиент

В декабре 2011 после второго предложения завел себе кредит Моментум с лимитом 80 килорублей. Пользовался, все устраивало, пока в феврале к нам в часть очередной раз не пришли представители Сбера с очередной рекламой. В общем, поддался на провокацию и решил оформить льготную золотую кредитку по тп-1. Вот наконец мне звонит менеджер что была у нас в части и говорит, что карту можно забирать в отделении, которое я выбирал и что лимит 100. Но как я был удивлен, когда после выдачи карты мне сказали, что лимит 20 тыс. Вот сижу и думаю закрыть ее что ли или оставить до кучи. Одно радует - операционистка оформила все достаточно оперативно.

Банкомат карту принял и не отдал, денег естественно тоже. Информации о том, банкомат неисправен нет. Служба поддержки только в Москве да и толку от них нет. Со слов администрации магазина это уже не первый случай с банкоматом сбербанка. Служба поддержки Москвы дала телефон службы поддержки Красноярска (8391) 29–19–972 при наборе этого номера связь отсутствует. Короче кидок по полной. Совет не пользуйтесь банкоматом в этом магазине.