140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В нашей жизни я очень ценю традиции. Наряду с мессианскими целями и устремлениями, традиции позволяют выстроить «мостик» между поколениями и не утратить связь между ними. Как обозначено на сайте банка, но прежде обнаружено дотошными историками, Сбербанк России начал свой путь 170 лет назад, в XIX веке. Вот он – кладезь традиций, так необходимый быстро меняющемуся сегодня миру. И я действительно обнаружил, что Сбербанк трепетно к ним относится. Самое главное, эти традиции имеют отношение… да, да, да, именно ко мне. Для себя я принял решение, что все, что длится год и более в стремительной действительности уже выходит за рамки привычек и на уровне культурного кода становится традицией.Так случилось, что более двух лет назад волею судеб мне пришлось поменять паспорт, но Сбербанк к данному факту отношения не имел. Ну, может за исключением того, что к тому времени заработную плату я получал по пластиковой карте Сбербанка, и как нетрудно догадаться, оформленную на данные паспорта, канувшего в лету. Еще через несколько месяцев, оформив другую карту для совершенно иных целей в другом отделении Сбербанка, из тех более 20 тысяч отделений, что отмечены на картах городов, присутствуют в разных перечнях и каталогах.Совершенно очевидно, что, владея двумя разными паспортными данными на одни инициалы, Сбербанк посчитал меня двумя разными людьми, владеющими двумя разными картами. Не сильно-то меня эта проблема задевала. Ну, подумаешь, не видит сбербанк@онлайн одного из двух в одном человека данные карты другого из двух в одном человека, или взимается комиссия за немногочисленные переводы между картами. Но было решено сделать все по-правильному и объединить две раздвоившиеся личности, каждую со своими пластиковыми картами, в одну путем извещения Сбербанка, что у одной личности сменился паспорт и он является той второй, так сказать, олицетворение принципа единства и борьбы противоположностей.Кстати, отматывая назад в памяти воспоминания, меня очень взволновали отход банка от традиций и внедрение через разнузданную иностранную новацию - интернет - уже упомянутого ранее сбербанк@онлайн. Тревога оказалось лишней, традиции банка чувствовали себя спокойно, заморская зараза обошла стороной – клиенты могут спать спокойно.Уже трудно восстановить в памяти особенности звонка по инновационному многоканальному телефону. Могу перепутать последовательность и отдельные подробности происходившего позднее, но из разговора стала очевидной необходимость идти в отделение банка, зарядится позитивом в очереди, похожей на традиционную для телефонов nokia игру «удав», прежде чем пообщаться с сотрудником. Собрав все силы в ноги и волю в кулак совершил пешеходную прогулку и, не успев зарядиться позитивом, в чем видимо и таилась будущее моей традиции, написал то ли продиктованное, то ли предложенное заявление. Свершившегося следовало ждать месяц, но, по словам сотрудницы, как правило, пару-тройку дней. О сделанном со спокойной совестью мгновенно было забыто, направленно в самые потаенные уголки головного мозга. Из этих потаенных уголков моментально все всплыло, когда, нажав на мобильном телефоне кнопку «ответ», было услышано: «Здравствуйте, разрешите вас побеспокоить, это Сбербанк» или что-то подобное. Оказалось, просто предлагали кредит, который мне оказался не нужен. Отказавшись от кредита, решил поднять злободневный вопрос – почему да как, что там с раздвоением моей личности по пластиковым картам. От звонившего сложно было ждать подробностей, так как их задача была в ином, но главное - быстрый переход от темы выдачи мне кредита к вопросу, почему взимались проценты за переводы ставил человека в тупик и я мог рассчитывать, что по вопросу кредитов мне не позвонят… Забыл я о традициях – звонили. Перевод разговора в сферу раздвоение личности мог гарантировать только быстрое окончание этого разговора. И хорошее настроение.Долго ли, коротко ли, но через год зарплатный проект переехал на другой тип пластиковых карт по традиции, естественно, в Сбербанке. Насколько трудно будет догадаться, я не представляю, но карточка оформлена по свежим паспортным данным, то есть на второю часть меня самого. Заявление на подключение мобильного банка не писал, но он подключен без всяких походов в отделения, чему я рад, и все сообщения летят на телефонный номер, подключенным другим-первым я. Несмотря на то, что мобильный банк посчитал меня одним лицом, в сбербанк@онлайн все карты на одном человеке не отображаются. И стоимость мобильного банка списывается с разных карт. И бонусный счет, на котором накопилось несколько тысяч, тоже разный. Но сотрудницы Сбербанка в отделении меня успокоили – это так и должно быть. Несмотря на рекламный буклет банка, в котором написано, что так быть не должно. И предложили мне кредит.По традиции написал еще одно заявление на смену паспортных данных и даже решил открыть вклад, приняв разумное предложение доброжелательного менеджера о возможности переводить с него деньги на карту и обратно… Тверда традиция, гранит. Прошло три недели. Я не только пока по прежнему в двух лицах… Но появилось новое - данные о вкладе отсутствуют в сбербанке@онлайн.Решил написать нетрадиционное заявление. Может так дело сдвинется. Традиция со мной длится год и до её завершения далеко как до Китая, где, как указано на сайте у Сбербанка, зарегистрировано представительство. Такие дела. А традиции я все же уважаю, только другие.П.С. «Не стреляйте в музыканта, он играет, как умеет», прошу без крови.

В нашей жизни я очень ценю традиции. Наряду с мессианскими целями и устремлениями, традиции позволяют выстроить «мостик» между поколениями и не утратить связь между ними. Как обозначено на сайте банка, но прежде обнаружено дотошными историками, Сбербанк России начал свой путь 170 лет назад, в XIX веке. Вот он – кладезь традиций, так необходимый быстро меняющемуся сегодня миру. И я действительно обнаружил, что Сбербанк трепетно к ним относится. Самое главное, эти традиции имеют отношение… да, да, да, именно ко мне. Для себя я принял решение, что все, что длится год и более в стремительной действительности уже выходит за рамки привычек и на уровне культурного кода становится традицией.Так случилось, что более двух лет назад волею судеб мне пришлось поменять паспорт, но Сбербанк к данному факту отношения не имел. Ну, может за исключением того, что к тому времени заработную плату я получал по пластиковой карте Сбербанка, и как нетрудно догадаться, оформленную на данные паспорта, канувшего в лету. Еще через несколько месяцев, оформив другую карту для совершенно иных целей в другом отделении Сбербанка, из тех более 20 тысяч отделений, что отмечены на картах городов, присутствуют в разных перечнях и каталогах.Совершенно очевидно, что, владея двумя разными паспортными данными на одни инициалы, Сбербанк посчитал меня двумя разными людьми, владеющими двумя разными картами. Не сильно-то меня эта проблема задевала. Ну, подумаешь, не видит сбербанк@онлайн одного из двух в одном человека данные карты другого из двух в одном человека, или взимается комиссия за немногочисленные переводы между картами. Но было решено сделать все по-правильному и объединить две раздвоившиеся личности, каждую со своими пластиковыми картами, в одну путем извещения Сбербанка, что у одной личности сменился паспорт и он является той второй, так сказать, олицетворение принципа единства и борьбы противоположностей.Кстати, отматывая назад в памяти воспоминания, меня очень взволновали отход банка от традиций и внедрение через разнузданную иностранную новацию - интернет - уже упомянутого ранее сбербанк@онлайн. Тревога оказалось лишней, традиции банка чувствовали себя спокойно, заморская зараза обошла стороной – клиенты могут спать спокойно.Уже трудно восстановить в памяти особенности звонка по инновационному многоканальному телефону. Могу перепутать последовательность и отдельные подробности происходившего позднее, но из разговора стала очевидной необходимость идти в отделение банка, зарядится позитивом в очереди, похожей на традиционную для телефонов nokia игру «удав», прежде чем пообщаться с сотрудником. Собрав все силы в ноги и волю в кулак совершил пешеходную прогулку и, не успев зарядиться позитивом, в чем видимо и таилась будущее моей традиции, написал то ли продиктованное, то ли предложенное заявление. Свершившегося следовало ждать месяц, но, по словам сотрудницы, как правило, пару-тройку дней. О сделанном со спокойной совестью мгновенно было забыто, направленно в самые потаенные уголки головного мозга. Из этих потаенных уголков моментально все всплыло, когда, нажав на мобильном телефоне кнопку «ответ», было услышано: «Здравствуйте, разрешите вас побеспокоить, это Сбербанк» или что-то подобное. Оказалось, просто предлагали кредит, который мне оказался не нужен. Отказавшись от кредита, решил поднять злободневный вопрос – почему да как, что там с раздвоением моей личности по пластиковым картам. От звонившего сложно было ждать подробностей, так как их задача была в ином, но главное - быстрый переход от темы выдачи мне кредита к вопросу, почему взимались проценты за переводы ставил человека в тупик и я мог рассчитывать, что по вопросу кредитов мне не позвонят… Забыл я о традициях – звонили. Перевод разговора в сферу раздвоение личности мог гарантировать только быстрое окончание этого разговора. И хорошее настроение.Долго ли, коротко ли, но через год зарплатный проект переехал на другой тип пластиковых карт по традиции, естественно, в Сбербанке. Насколько трудно будет догадаться, я не представляю, но карточка оформлена по свежим паспортным данным, то есть на второю часть меня самого. Заявление на подключение мобильного банка не писал, но он подключен без всяких походов в отделения, чему я рад, и все сообщения летят на телефонный номер, подключенным другим-первым я. Несмотря на то, что мобильный банк посчитал меня одним лицом, в сбербанк@онлайн все карты на одном человеке не отображаются. И стоимость мобильного банка списывается с разных карт. И бонусный счет, на котором накопилось несколько тысяч, тоже разный. Но сотрудницы Сбербанка в отделении меня успокоили – это так и должно быть. Несмотря на рекламный буклет банка, в котором написано, что так быть не должно. И предложили мне кредит.По традиции написал еще одно заявление на смену паспортных данных и даже решил открыть вклад, приняв разумное предложение доброжелательного менеджера о возможности переводить с него деньги на карту и обратно… Тверда традиция, гранит. Прошло три недели. Я не только пока по прежнему в двух лицах… Но появилось новое - данные о вкладе отсутствуют в сбербанке@онлайн.Решил написать нетрадиционное заявление. Может так дело сдвинется. Традиция со мной длится год и до её завершения далеко как до Китая, где, как указано на сайте у Сбербанка, зарегистрировано представительство. Такие дела. А традиции я все же уважаю, только другие.П.С. «Не стреляйте в музыканта, он играет, как умеет», прошу без крови.

Пользуюсь услугами Сбербанка чуть более полугода, и вроде бы не возникало никаких проблем, и я не понимал, чем же он многим так не нравится. Большое количество банкоматов (чуть ли не на каждом шагу), низкие тарифы (мне повезло с молодежным тарифным планом), даже отсутствие очереди в момент заключения договора и получения карты - казалось бы отличное начало. Но теперь понял, откуда берутся недовольные, ибо пополнил их список. Я частенько пользовался технологиями интернет-банкинга, Сбербанк Онлайн, как он называется, пока не наступил один "прекрасный" момент. При очередном посещении клиентской части Сбербанк Онлайна я обнаружил, что пользоваться им не могу по причине того, что карту мне до сих пор не выдали, а универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) не заключен. Мне до сих пор очень любопытно, как я до этого момента мог пользоваться картой, которая, как оказывается, мне до сих пор даже не выдана, и как я до сих пор кладу и снимаю с нее деньги. А также мне интересно, как я пользовался услугами Сбербанк Онлайн и почему он внезапно перестал работать. С этими вопросами, и вопросом "как все вернуть на круги своя" я пошел в свое отделение. В отделении мне предложили заключить УДБО и сказали, что карту на руки мне уже выдали, у них в программе стоит галочка "карта выдана". Предложили позвонить на горячую линию - тамошние специалисты могут все, в отличие от работников отделения. Однако и звонок в техподдержку оказался тщетным - мне было сказано, что все действия с картой выполняет отделение, с ними я и должен решить эту проблему. Я еще не раз звонил на горячую линию и ходил в отделение, но вопрос с мертвой точки никак не сдвинулся, у меня сложилось такое впечатление, что сотрудникам Сбербанка просто нет дела до своих клиентов, и "их", этих клиентов проблем. К моему сожалению (уж точно не Сбербанка), я устал бегать и звонить, пытаясь исправить эту проблему. Теперь я понимаю, что лучше не поскупиться и немного переплатить, но зато получить качественное обслуживание и решение проблем. Надеюсь, следующий мой банк будет действительно заботиться обо мне.

это кошмар какой то! пока все тихо–мирно все работает! как что случись, все! поплыли! в итоге потерял около 13 тыс! не умеют работать! разачарование огромное! а главное, всегда оказываешься ты виноват, и такими добрыми глазами на тебя смотрят...

В Сбербанке же, все это остается безнаказанным. Очень не приятно, поэтому прекращаю отношения со Сбербанком.

карта была изъята банкоматом , на что у меня имеется документ , чек из банкомата , где она была изъята , на карте оставалось 33314,67р. после перевыпуска карты , 3 мая я совершил первую операцию снял с неё 500 р. , что бы проверить баланс и был приятно удивлён , на карте не хватало 13000р., я написал претензию к банку и взял распечатку по операциям , так вот 25.04.2012г. проходит операция 5000, а потом на 5 мая 3000р. , 5000р. и мои реально съёмные 500р. , по претензии ответили , что все операции были проведенн правильно с использованием пин кода , обращайтесь в увд , 25.042012 г я не мог снять , т.к. карта была ещё упакованна в сбербанковский конверт , короче дур.дом , а ещё всех хотят перевести на карточки , вот такая реальная история , буду писать заявление в увд .

История бывшего (постараюсь, навсегда) клиента Сбербанка. Являлась клиентом отделения в Санкт-Петербурге на Авиконструкторов, в связи с закрытием на ремонт описанные события происходили в отделении на Планерной, 47. Задача: закрыть вклады в валюте и денежные средства перевести в другие банки, в которых уже заранее открыты счета 40817*. Казалось бы, элементарная операция. Не тут-то было. Ведущий специалист сказала, что всю сумму отправить нельзя никак, максимум 5000 в валюте, предложила забрать наличными. Поясняю: сумма крупная, ходить с ней по городу небезопасно. Сотрудники кому-то сливают информацию о клиентах, которые выносят из офиса банка наличные? (Шутка, но в каждой шутке есть доля шутки.) На след. день позвонила зав. отделением. Сначала мне, естественно, тоже сказали, что такую операцию сделать нельзя. После моих настойчивых уговоров (упустим неприемлемый тон сотрудника, это в Сбере обычное дело) уточнить данные и вопроса «вы на 100% уверены?» оказалось, что сделать все можно и именно так, как я хочу. В день посещения еще раз позвонила зав. отделением и уточнила, смогут ли специалисты сделать то, что мне надо. Меня заверили, что да, приходите. Пришла, подхожу к окну, объясняю, что требуется. И… внимание… барабанная дробь… специалист заявляет, что банк вообще не переводит валюту по России. Занавес. Конечно, я сказала, что уже несколько раз звонила заведующей и т.д., попросила специалиста позвать ее себе на помощь. Опустим консилиум по оформлению всех документов: бурное обсуждение, разглядывание окон программы как зверей в зоопарке и т.п. Но когда зав. (!) отделением сказала, что счет, который мне открыли в другом банке (40817*), - это счет не физ. лица, а юр. лица, а на вопрос о размере комиссии последовал ответ «по-моему 1%» все окончательно стало понятно, последние иллюзии улетучились. В итоге мне все-таки удалось завершить процесс. Не знаю, что подействовало: то, что я тоже работаю в банке и была уверена в том, что мои операции выполнимы или моя настойчивость, теперь уже неважно. Однако стоить отметить, что если бы в данный офис обратился «неподкованный» клиент, ему бы не удалось сделать то, что он хотел. Уважаемые руководители, пожалуйста, объясните сотрудникам, что если они чего-то не знают или не помнят, не нужно вводить клиента в заблуждение, нет ничего страшного в том, чтобы проконсультироваться (у специалистов, которые конечно в вашем банке есть, и немало) и перезвонить клиенту. Не нужно отправлять вашего клиента в колл-центр, звоните туда сами, там все равно никто ничего правильно не ответит, много раз проверено. Попросите сотрудников следить за тоном: я им ничего плохого не сделала, отсутствие у них опыта/знаний – не моя проблема, а настойчивость моя вызвана попытками меня «отфутболить»/ввести в заблуждение. Такое обслуживание – позор. Краем уха слышала в соседнем окне разговор клиента с сотрудником: о «многоразовых» переговорах с колл-центром, разной информацией от разных служб банка по одному и тому же вопросу и т.д. Также не предупредили, что из отправленной суммы часть спишется в качестве комиссии, хотя перед отправкой перевода комиссию списали со счета.

Несколько раз подключаю услугу мобильный банк через банкомат Сбербанка, но через некоторое время приходит сообщение об ошибке... Звонил в службу поддержки Ростелеком, но они отправляют в Сбербанк, а Сбербанк обратно в Ростелеком. Насколько мне известно, такая проблема существует у всех абонентов Ростелеком с кем мне приходилось общаться. И смех и грех одним словом. Помогите разобраться с этой ситуацией.

Оформлял у них первую карту. сказали что только 800р⁄год и всё будет, потом оказалось + 60р⁄мес за смс информирование. Итого 1320р⁄год. Потом мне отключали смс информирование 2 РАЗА и всё равно до сих пор включен (я уже забил на это).
А теперь об онлайн банк ну это ПОЛНЫЙ П***Ц!!! в течении 2х недель то работал то нет, больше нет чем да. Оказывается меняли интерфейс. Да с кокого они решили это делать, причём сделали ещё более тяжёлым и мультемедийный, с телефона не тянет, но это мелочи, у меня перестал работать онлайн банк "не возможно совершить оплату с вашей карты". БЛИН!!! в кол центре сказали сделать договор на обслуживание (почему его сразу банк не предложил, почему они ввели изменения в одностороннем порядке даже не известив меня любимым смс информированием). Пошёл делать договор. Девушка любезно искала меня в базе данных 30 мин и не могла найти, я спешил, по этому забил. Потом мне на работе сказали сделать карточку зарплатную сбербанка (я побелел). Пошёл делать вторую, сделал. говорю мне договор подключите, они – да это автоматом у нас. (какие молодцы подумал я). Получил карточку, полез в онлайн банк и..... снова не работает. Я опять в банк, показываю им мол вот фигня такая и показываю. Ну она попыталась спрыгнуть мол паспорт поменяли, не правильно ввели или может вы (значит я) дебил? Оказалось дебила два, развела руками. Я говорю у меня и предыдущая карточка не работает, она мне – у вас одна. Я готов был сделать ей удушение. Показываю карточку, она в базу меня искать. И....... оказывается меня ввели как иностранца. Бляяяяя, ну что за фигня. Говорит звоните в москву. Ну как туда звонил подробно не буду рассказывать– подождите 10 мин, (через 2 мин) подождите 5мин, (через 3мин) подождите 10мин.ЫЫЫЫ. В итоге сегодня 2 карточки ни одна из них в онлайне не пашет, а первую вообще не могу посмтреть баланс, только попервой. Да кстати, договор на обслуживание оказывается должен был быть распечатан и быть у меня на руках, но мне его не дали, а копию не дают, говорят что я потерял. Короче при общении с этим банком ни одного позитива, чуство только что я УО.
Кстати у знакомого после замены интерфейса слетела история уплаты по налогам, чё то он тоже не довольный, а в банке говорят только "странно" и "мы же принесли вам наши извенения". Да, но я же занёс к вам мои бабки.
Да они сдурели. самый богатый. самый раскрученый банк и драть такие деньги. В час пик ни в одно отделение не зайти.

Постоянно СМС , звонки на мобилу уговаривают до посинения– возьмите у нас кредит. Приходишь брать –отказывают , а дня через два снова звонки. И так уже два раза было ( в чем причина не говорят, хотя кредиты брал пару раз в других банках ВТБ, Евробанк и гасил всегда задолго досрочно).Это такое у Грефа развлечение наверное ? Г–н Греф разберитесь пожалуйста !!!

Мною в одном из отделений г.Москва была получена кредитная карта в декабре 2011. Срок ее действия до августа 2012. Я сразу спросила в отделении, что как-то странно и как мне ее потом перевыпускать - на что мне сказано было, что через контактный центр все решить возможно.В итоге сейчас август. Звоню в контактный центр - узнаю, что мне надо сделать, чтобы перевыпустить карту. На что мне говорят: ехать именно в то отделение, где я ее получала, и писать заявление. В другом отделении заявление тоже написать нельзя. Изменить адрес обслуживания карты тоже можно через то отделение, где ее выдавали.Но это другой конец города. Вроде как век современных технологий... Все сберовские карты обслуживаются в одном отделении, но именно кредитная получена была в другом...И никакой возможности упростить жизнь клиентов. Обычно в банках по истечения срока действия банк сам, автоматически, перевыпускает карту. Ты звонишь в контактный центр и информируешь, в какое отделение тебе ее привезти. В Сбере же все через одно место. Первое желание, которое возникло - заблокировать все карты и перестать пользоваться услугами.

Обращаюсь за получением компенсации на погребение в отделение СБ РФ 8219\070 г.Наб.Челны Республика Татарстан с ноября 2011г. Трижды писала заявление, первый раз пришел отказ – по вине работника банка плохо проставлена печать на свидетельстве о смерти, второе заявление – утеряно в Волго–Вятском филиале СБ РФ( так мне пояснила работник банка Валиахметова Р.Р.). Вчера, т.е. 10.08.2012г, написано третье заявление на получение 6000 руб. Это ли не насмешка банка над человеком? Вообще, хочется отметить низкий профессионализм молодых кадров банка, соберутся по 3–4 человека у одного монитора, минут 20 все дружно смотрят, потом пожимают так же дружно плечами и идут к более опытному специалисту. Где и чему учатся эти "спецы"? Почему без аттестации получают работу и приличную зарплату? Все "позвонковые"? Похоже на это...

На самом деле много маленьких территориальнывх банков, только мы об этом узнаем слишком поздно. Итак: в Курском отделении СБ оформили доверенность на счет. В Московском отделении за подтверждение доверенности (нет у них общей базы данных по России) – потребовали оплатить процент от суммы вклада – то есть то же самое, если бы деньги переводились. То есть – мы делаем доверенность, потом САМИ СЕБЯ проверяем, а вы нам за это платите! Браво, Сбербанк!

Я взяла потребительский кредит в Сбербанке России в Республике Башкортостан, хочу погасить потребительский кредит досрочно с изменением срока платежа, мне в отделение Сбербанка России говорят, что можно только с изменением суммы платежа, срок остается такой же, что меня НЕ УСТРАИВАЕТ, я хочу быстрее погасить кредит и сократить срок кредитования, так как считаю, это выгоднее, чем уменьшать сумму ежемесячного платежа.Вопрос: почему мне по потребительскому кредиту не хотят уменьшить срок?

Свою покупку решила оплатить картой сбербанка. На телефон пришла sms, что покупка оплачена, но продавец сказала, что деньги к ним не пришли.На чеке предприятия написано, что операция не выполнена. После попыток продавца что то выяснить с оператором по телефону, мне было предложено идти и выручать свои деньги!!!!! Ну зашла в первый близлежащий банк, предложили позвонить в сервис помощи( за свои деньги!!!!) Позвонила–ответили, что надо идти в банк в котором вы обслуживаетесь. Так что всё ещё впереди.... больше никогда не буду расчитываться картой за покупку, спасибо за науку.

из–за чего срывается сделка по покупке дома, вообще таких сотрудников и отношения к клиенту не видел ни где, так что советую задуматься перед обращением в эту с позволения организацию

Добрый день! Сегодня срок платежа по моему кредиту, я с утра в попыхах заехала в офис банка (Москва, Рогожский) с целью внести на счет сумму ежемесячного погашения. У терминала торопилась и не обратила внимания, что он принимает по одной купюре. Отдала ему всю пачку, он "в недоумении" ее заглотнул и попросил забрать непринятые купюры - ровно половину от того, что я дала. Долго думал, потом посоветовал обратиться к сотруднику офиса и выдал чек об ошибке. С сотрудником офиса я написала заявление по данному "происшествию", обещали вернуть в течение месяца.Дело в том, что это деньги по кредиту, срок сегодня, далее процент будет больше. Информация о том, что возможно вернут в течение месяца меня сильно огорчила. Действительно это так? Я понимаю, что рассматривается дело. Но так же знаю, что знакомые с такой ситуацией в других банках получали обратно свои денежки в течение трех дней. Как можно ускорить этот процесс или как-то ему поспособстововать?

У меня в одностороннем порядке , без моего ведома, были изменены "Условия размещения денежных средств во вкладе "Управляй", дальнейшем "Условия", открытый 14.12.2011г в Норильском отделении №7449 СБЕРБАНКА РОССИИ, т.е был изменен неснижаемый остаток, который по компьютеру отделения №7449 был обозначен в 400000руб. который противоречит "Условиям", где неснижаемый остаток не предусмотрен. 03.05.2012г. я хотел снять 250000 руб. чтобы расплатится с подрядчиками, мне в этом было отказано, объяснив мне , что при вышеуказанном неснижаемом остатке я могу снять только 40000руб. или я должен закрыть вклад. Т.к. мне срочно нужны были деньги , мне пришлось закрыть вклад, который не вылежал положенное время и с меня удержали сумму начисленные проценты. 6386руб.66коп. При требовании показать "Условия" и зафиксировать документально данные компьютера по моему вкладу, мне в этом отказали. Мной были написаны две претензии, одна в Норильске, другая в Москве рег. №№ 003131–2012–011494 от 04.05.2012; 000107–2012– 131384 от 06.06.2012. На претензии были написаны отписки, в которых Сбербанк потверждает об ошибке –сбой программы, но в то же время указывается фактическое мое действие: досрочное закрытие вклада и соответственно удержание с меня вышеуказанной суммы. При этом не объясняют причину, указанную в претензиях, по которой я вынужден закрыть счет. Ни извинений ни наказания работников банка, по вине которых я потерял вышеуказанную сумму, я так и не увидел. Мы доверяем Вашему банку свои средства. надеясь на определенный процент, указанный в Условиях. Изменение "Условий" в одностороннем порядке. без уведомления клиента является грубейшим нарушением прав клиента и бросает тень на репутацию Вашего банка.

Здравствуйте. У меня со Сбербанком возникла следующая ситуация: я открыл вклад, подписал договор с процентной ставкой 4,35. По истечении срока вклада, при закрытии выяснилось, что в проценты мне начислены по ставке 3,7%. На мою претензию, адресованную управляющему филиалом, был дан ответ, что произошел компьютерный сбой и реальные проценты по данному вкладу составляют 3,7, вернуть разницу процентов отказались. Срок вклада 1 год и 3 дня, разница в процентной ставке составляет 0,65, мне не начислена существенная сумма. [b]Администратор: [/b] В каком отделении открывали вклад? Можете прислать скан договора, где фигурирует процентная ставка 4,35, на elena@banki.ru? [b]mall: [/b] Отделение РОСБ 5221, фотография договора во вложении процентная ставка помечена.

При проверки баланса там оказалось как то мало денег. звоню операторам чтобы мене выслали детализацию на электронку (например как в СВЯЗЬБАНКЕ) девушка говорит что не может этого сделать и я должен идти туда где я получал карту, я ей объясняю что получал в другом городе, оператор сказала сходить в ближайшее отделение, те должны сделать запрос в то где получал карту но это будет быстро. Пошел в отделение меня там послали (подальше) в то где я получал карту т.к. не знают реквизитов где получена карта. придется на выходных ехать.