136 893 отзыва о банке «Сбербанк»

а мне нравится сбербанк!!!! надёжный, много банкоматов, нет проблем с наличностью.. хочу попробовать оформить кредит..

Время для оформления кредитов надо передвинуть на выходные дни и на вечернее время,не придется отпрашиваться с работы.

Заполнила анкету на кредит и через 5 дней сказали,что положительно .а потом на другой день отказали ,разве можно так делать ,хотя до этого брали кредит и выплатили раньше срока ,Сидят и издеваются над людьми

13.04.2010 сдал все документы на получение кредита для завершения индивидуального строительства дома. Залог - земельный участок. Сумма кредита 700 т.р. и 180 т.р. замороженных банком моих собственных средств. 17.06.2010 наконец получил положительное решение о выдаче кредита - пришлось для юристов банка принести толкование законов заверенное председателем КУМИ - разрешение на строительство было дано главой администрации в постановлении о передаче в собственность земельного участка в 2001 г. Теперь жду регистрации в ФРС договора ипотеки. Стандартный срок регистрации один месяц. Я уговорил департамент провести ускоренную регистрацию - одну неделю. Однако выяснилось, что есть ошибки в договоре ипотеки, и госпошлина за регистрацию не 500 р., а 1 000 р. Сотрудник ФРС позвонил юристу банка (Мацко А.В.) и получил ответ: "Мне без разницы, зарегистрируете вы договор, или нет. Звоните клиенту. Пусть он бегает". Я у кредитного инспектора взял исправленный договор ипотеки, доплатил свою часть госпошлины, отнес документы в департамент. Кредитный инспектор заверил меня, что свою часть госпошлины банк перевел департаменту, а платежное поручение принесет юрист. Прошла неделя, департамент так и не получил платежного поручения. В итоге: Оценка работы кредитных инспекторов - 4.5. Оценка работы юристов - 1 (ни компетенции, ни расторопности, ни желания работать).

Я работаю в Сберанке в кредитном отделе, своими клиентами мы очень дорожим. Заявки рассматриваются в течении двух дней, такое бывает часто, и это реально. Клиенты всегда уходят доволные.!!!!!!!!!!!!

Сегодня ходила в сбербанк на пересечение Вавилова и Пугачевская, вместо 10000 руб (у отправителя документ на 10000 руб) мне Морева Ирина Романовна посчитала нужным выдать 2000 руб, после разбирательств с заведующей (надо отдать должное–профессионал) выяснилось что не в Барнауле ошибка, а лично у Моревой И.Р, так я такого от нее наслушалась, что меня чуть "Кондратий" не скрутил. Пошла в ГлавОфис, написала жалобу на имя начальника Нарыкина Алексея Ивановича. Вот и думаю: разберется или нет?

Накипело. 30.06 мне на карту организация перечислила денежки. Не дождавшись их ни 30-го, ни 1-го... 1-го вечером звоню в службу поддержки, где мне сообщают, что перевод осуществляется в течение ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ.2-го с утра звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию специалисту, на что мне отвечают: «Звоните в бухгалтерию своей организации» (но я то знаю, что деньги 100% отправили!). Прошу переключить меня на другого специалиста, жду минут пять, "посылают" меня в Волгоградское отделение, в котором получала карту и соответственно в котором обслуживается счет.Звоню в приемную, объясняю ситуацию, перебивают: "Позвоните в службу поддержки...". Долго пересказываю, что туда я уже звонила... и что действительно в их банке, который находиться на такой-то улице я получала карту... дают номер телефона операционного отдела...Один час потрачен на дозвон - номер не отвечает... перезваниваю в приемную... дают еще два номера, еще два часа "в пустую" - три номера не отвечают. Звоню мужу, жалуюсь... муж записывает номера, звоним оба... кому повезет... дозваниваюсь!Отвечает приветливая девушка, в ходе разговора выясняем, что мой муж дозвонился первым и она обо всем в курсе, обещает отзвониться мне на мобильный. Короче, звонит: "… У нас тут сбой 30-го был, извините, деньги на счете, на карту перевести не успели... (ну конечно, времени же мало было), сегодня до конца рабочего дня постараемся перевести…". Вот, ЖДЕМ-С!

Добрый день! При увольнении из банка я перевела "зарплатную" карту на "личную". Через три недели по sms я узнаю, что моя карта заблокирована. Звоню сразу же в Службу Помощи: "Ваша "личная" карта заблокирована по инициативе банка без объяснения причины!". Отлично!Позвонила второй раз, тот же ответ. Звоню руководству банка, и выясняется, что они проводили какую-то там проверку по картам, и моя карта у них в программе "зарплатная". Расчеты со мной банк еще не провел на тот момент, а карту заблокировали... Приезжаю лично, начинаю выяснять... Ни у кого нет нормального ответа... В итоге карту разблокировали! Зачем, спрашивается, блокировали?Вопрос: По какому праву заблокировали карту? Как такое может быть, что в программах разная информация?

тестовый комментарий

Я узнал, что могу после 20 лет получить компенсацию по вкладу советских времен. 26 июня 2010 года обратился в отделение 1849/00 где были открыты вклады. Там мне сказали, что сегодня суббота поэтому архив не работает, бухгалтерия не работает и вообще я ДОЛЖЕН прийти в будний день. На мои возражения, что я работаю с понедельника по пятницу и прийти не могу мне повторили, что я ДОЛЖЕН прийти в рабочий день.30 июня отпросившись с работы я пришел снова в отделение 1849/00 и надо было так случиться в 14 часов, т.е. после обеда тот же сотрудник который говорил, что надо прийти в рабочий день заявил, что НАДО БЫЛО ПРИЙТИ ДО ОБЕДА! А теперь я ничего не получу уже и должен прийти в ДРУГОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДО ОБЕДА! Или направить запрос на перевод вклада в любой другой филиал и ждать неизвестно сколько, либо написать заявление на выплату компенсации и ждать В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА! На просьбу дать жалобную книгу ответил ОТКАЗОМ не разъяснив на каких основаниях. В итоге удалось попасть к непосредственному руководителю как я понял операционистов, она предложила мне написать заявление на компенсацию. Предложила позвонить через неделю узнать начислена ли компенсация, правда принесла извинения за своих сотрудников.Решил написать жалобу на сайте Сбербанка - зашел форма обратной связи НЕ РАБОТАЕТ!Обратился здесь с вопросом какой срок выплаты компенсации - специалист Сбербанка отвечает В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ! НЕ В РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДО ОБЕДА, А В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ! Спросил куда жаловаться ответа не получил, спросил снова теперь жду ответа.Общий вывод такой - на клиентов банку плевать работать, как следует, не хотят и даже не собираются! Интересно было бы послать вместо меня господина Грефа в это отделение, как бы он реагировал на такую постановку обслуживания.Общий итог - компенсации нет рабочий день потерян соответственно деньги тоже плюс нервы и настроение но это уже мелочи... ведь судя по рекламе банк так сильно заботится о нас простых клиентах...

Сразу предупреждаю, пишу не литературно . Являюсь клиентом Сбербанка с ноября 2009 года, когда получал зарплатную карту Maestro, но т.к. на той карте было 18 цифр, а для оплаты в интернет на сайтах 3D Secure нужно было 16 цифр. Я успешно решил завести карту Visa Electron, заявление было подано на сайте, и в день получения со мной связался сотрудник и вежливо сказал, что карта готова и можно уже забирать, что я и сделал.Т.к. карта Visa Electron стала основной мобильный банк на Maestro больше не требовался, и я без очереди в калининском доп. офисе за две минуты эту услугу на карте отключил. Далее в июне начали стираться цифры на Visa Electron и мной было решено перевыпустить карту, пришёл в отделение и сначала немного запутался очередь единая. Но потом консультант вежливо подсказала, что, да как. И мою карту забрали на перевыпуск всего за минуту (включая пока я ставил подпись). И сказали, чтобы приходил через пять дней. Через пять дней я получил новую карту . В итоге в понедельник отдал в пятницу получил. По-моему, неплохой результат.А теперь обобщу:+ Быстрый выпуск карт.+ Моментальное смс информирование. + Удобная система одноразовых паролей.+ Не одного отказа при операции по картам.+ Вежливые сотрудники (не одного хамства за полгода).+ В отличие от Мастер Банка, которые уже две недели по email отвечают, Сбербанк отвечает за два дня при этом не шаблоном, а именно индивидуально (могу прислать переписку администраторам).+ Много офисов где есть платёжные терминалы.А теперь почему я не поставил 5:- Долгое зачисление средств на счёт (Северо-Запад).- Нет возможности платить по произвольным реквизитам с карты (без УДБО).- В новом СБ онлайн не работают платежи (кидает ошибку).А теперь просто пожелания (не минусы не плюсы):Научите бабулек пользоваться терминалами из за них возникают очереди в операционные окна, а также делайте пенсионерам какую-либо скидку при оплате картой в магазинах или ком. услуг, просто как то неприятно смотреть когда они снимают всю сумму с карты (пенсию) и идут потом с этими деньгами к операционисту платить.За 300 рублей по электрону можно разрешить платежи в интернете на сайтах не использовавшие 3D Secure или выпускать электроны с чипом.

а я вот не жалуюсь!правда!вчера получила деньги – сколько хотела, на нужный мне срок.сотрудники были приветливы, на страховку развели, конечно, но это ничего – работа у них такая. заявку рассмотрели за 4 дня. а по работе я сотрудничаю с отделом по работе с юр.лицами, и сотрудниками довольна, проблем никаких.

25 июня мною была получена зарплатная карта. В заявлении на выпуск подключения никаких доп. услуг нет (галочки нигде не проставлены), на руках есть копия заявления. Сегодня в 12-53 с номера 900 пришло смс: mobile bank: registraciya vypolnena uspeshno: VISA23619(ON)lina=5Я так подозреваю, сотрудники Мытищинского отделения 7810 выполняют план по подключению платных услуг и самовольно проставляют галочки в заявлениях.Когда будет отключена услуга, которую я не заказывал?От администратора: В рамочном договоре вашего предприятия на зарплатный проект никаких упоминаний о подключении к "Мобильному банку" нет?merk8: в договоре нет ни слова об обязательном подключении доп. услуг, Сбер самовольно только на 2 карты подключил мобильный банк.

25 июня мною была получена зарплатная карта. В заявлении на выпуск подключения никаких доп. услуг нет (галочки нигде не проставлены), на руках есть копия заявления. Сегодня в 12-53 с номера 900 пришло смс: mobile bank: registraciya vypolnena uspeshno: VISA23619(ON)lina=5Я так подозреваю, сотрудники Мытищинского отделения 7810 выполняют план по подключению платных услуг и самовольно проставляют галочки в заявлениях.Когда будет отключена услуга, которую я не заказывал?От администратора: В рамочном договоре вашего предприятия на зарплатный проект никаких упоминаний о подключении к "Мобильному банку" нет?merk8: в договоре нет ни слова об обязательном подключении доп. услуг, Сбер самовольно только на 2 карты подключил мобильный банк.

На сайте Сбербанка о миссии и ценностях говорится много, очень красиво и возвышенно, а на деле, всё как в том болоте, которое хвалит известная птица. Дать оценку этому банку хотелось давно, но два случая я считал системой, а вот третий стал закономерностью и я понял, что такие в банке законы. Но по порядку: миссии и ценности Ангарского филиала Байкальского банка Сбербанка России...9 ноября 2009 года прихожу в отделение г. Усолье-Сибирское с целью отправить перевод с открытого в отделении счёта в Воронеж (за 1 000 рублей), занял очередь, девушка консультант заверила, что операция будет проведена быстро. Не успели начать работать, как зависла система на компах, ждали, пока развиснет 40 минут. Подошла моя очередь, а операционист, как оказалось, не умеет отправлять такие переводы в другой город, долго возилась, безрезультатно, начала помогать подруга, с тем же успехом. За мной уже скопилась очередь, да и я сам начал беспокоится о результатах. Через 30 минут бесполезной борьбы с компьютерной программой меня сопроводили в помещение для vip клиентов, подальше от глаз очереди. Там с ещё одной сотрудницей я пытался перевести деньги в течение часа, безрезультатно, она просто не могла войти в программу. В конце концов, пришлось всё бросить и ехать в Воронеж без перевода, друг подсказал, что такой же перевод можно сделать из Воронежа, по запросу в то отделение, где был открыт вклад, то есть в Усолье-Сибирском. В Воронеже открываю счёт и прошу перевести на него деньги из Усолья-Сибирского. Обещают, что через три банковских дня деньги будут, прихожу через четыре, ответ: на вашем счету денег нет. Прошу ещё раз отправить запрос, через день деньги пришли, но нервы не восстановить.В мае этого года тёща, с моей помощью решила снять свои сбережения в этом же отделении Сбербанка, сумма 90 000 рублей. В день обращения сумму выдать не смогли, так как по объяснениям сотрудников мы её не заказывали заранее. Пришли на второй день, отстояли очередь, а в итоге зависли программы и деньги опять не выдали. На третий раз повезло, выдали, правда, частями и в два раза. Все три дня приходилось брать отгулы на работе. После этого случая я понял, что моя семья вклады в Сбербанке открывать не будет очень долго, если не навсегда.А в июне на сайте Сбербанка нашёл информацию по продаже залогового имущества. Написал заявку, дали контактный телефон специалиста. Поехал, посмотрел объект, всё меня устраивало, правда, объект был с обременением, о чём в банке умолчали. Я думал, что этот вопрос решится быстро, тем более, что я предлагал предоплату. Сотрудница банка общалась со мной по поводу сделки, но на третий день, вдруг звонки резко оборвались, оказалось, что объект был продан, несмотря на то, что я первым подал заявку на его приобретение. Это я посчитал просто непорядочным, вести переговоры с одним клиентом, а продавать имущество другим.После всех этих случаев, я знаю, в чём заключается миссия Сбербанка: в отсутствии надёжности и порядочности, непрофессионализме и мелочности, да и ценности мне известны, это: безответственность, безразличие к клиентам отдельных сотрудников банка.

Несколько лет назад я оформил дебетовую пластиковую карту Visa Electron на свое имя в отделении СБ РФ № 7954/1541 город Москва, Зеленоград. Срок ее действия истек. Имея другую карту Visa и подключив услугу «Сбербанк-онлайн», я увидел, что по той карте Visa Electron у меня имеется задолженность в сумме около - 190 рублей.Я пришел в отделение № 7954/1541, чтобы погасить данную задолженность и сдать карту. Работники банка приняли у меня пластиковую карту, сообщив, что на ней имеется около 50 рублей собственных средств, и мне необходимо погасить задолженность в сумме около - 140 рублей (сумма задолженности за вычетом суммы собственных средств), что я и сделал.Через несколько дней в «Сбербанк-онлайн» я увидел, что у меня в разделе «Мои банковские карты» появилась еще одна карта со статусом «Неактивна» и имеет задолженность в сумме около 50 рублей. На руки данную карту я не получал, заявление на ее выпуск/перевыпуск не подавал. Такую же сумму задолженности имела и закрытая и сданная мной карта Visa Electron.Я вновь прибыл в отделение № 7954/1541 для погашения задолженности. Работники банка ситуацию полностью мне не прояснили, объяснив мне, что мне необходимо погасить задолженность около 50 рублей. Ни про какую вторую карту они ничего не знают и ее не видят. Устно работники отделения заверили меня, что после погашения задолженности никаких списаний с этих счетов не будет.25 июня 2010 года при входе в личный кабинет «Сбербанк-онлайн» я обнаружил, что по двум картам (Visa Electron, срок действия которой давно закончился и карта сдана в отделение банка, и еще одна Visa Electron, которую я не просил оформлять и в глаза не видел и в руках не держал) имеется задолженность - 300 рублей.Сегодня я посетил это отделение, потребовав личной аудиенции с зав. отделением, которой и вручил письменное заявление с вышеуказанным текстом. Плюс перечень вопросов, на которые я бы хотел получить письменный ответ ввиду сложившейся ситуации, а также с приложением скриншотов из личного кабинета Сбербанк-онлайн (ибо в отделении никаких задолженностей за мной не числится и банк этих минусов по картам не видит).Либо это какая-то хитрая схема сравнительно честного отъема денег у населения, либо грубейшие ошибки в работе с клиентами. Думаю, неплохие деньги можно собрать, если вот так с каждого "держателя" несуществующей карты рубликов по 300 снять ни за что. Вроде как сумма то для каждого небольшая, а со всех вместе - на хлебушек то, небось, хватит. Удивляет еще один момент. С самого открытия карточного счета у меня не изменялись контактные данные. Однако у работников банка видимо потрясающая амнезия, в результате которой номер телефона видимо, забывается сразу после ухода клиента из отделения банка, ибо каждый раз у меня его истребуют. Только никак не пойму зачем, ибо ни разу мне никто не звонил, а я вынужден был сам напоминать о моей проблеме личным присутствием.Вот буду ждать письменных разъяснений в течение 10 дней плюс 10 дней на доставку письма почтой из одного района города в другой. За работу отделения банка ставлю оценку "1" ибо, несмотря на, в общем, "в рамках приличия" общение со мной - непосредственное исполнение своих обязательств по ведению счетов и прочего - ужас.Схема походит больше на какое-то мошенничество + вымогательство. После такого у меня закрались опасения и в отношении другой моей карты (зарплатной).Такие вот пироги. Пользуйтесь картами Сбербанка - с ними платежи за воздух рассчитываются автоматически.

Уже второй раз беру кредит на большие суммы в этом банке и очень доволен! В связи со сменой последней работы, где я проработал меньше года (возраст самой компании тоже меньше года). Мне практически все банки отказали. Я полтора месяца добивался, чтоб хоть кто-то мне дал положительный ответ. Ни один банк не решился! С одним (Юниаструм банк) был даже скандал, о нём я писал в отзывах. В Сбербанке ушло шесть дней. Единственное, там пришлось чуть больше бумаг собирать, я их понимаю. Но зато я попал прямо в ту дату, когда вступил в силу указ об отмене всех комиссионных (!) Кредитный инспектор была просто очаровательница! Я очень рад, что есть такой банк и такое обслуживание. И вообще, когда к ним заходишь, стоят милые работницы и всегда действительно помогают если нужно. Спасибо! [b]От администратора: [/b] Какой Вам одобрили кредит? Что еще запомнилось из обслуживания в отделении? [b]Pollart: [/b] Это был автокредит на сумму 270 000 р. на приемлемых для меня условиях. Меня удивило, что взяли только копию ПТС, не помню чтоб еще у кого-то были такие условия. И конечно вежливость и общительность инспектора как со мной, так и со всеми кто подходил в моем присутствии. Еще мне понравилось, что на мои вопросы было действительно потрачено время и мне потом перезванивали и отвечали на них.

Есть зарплатная карточка Маэстро. Подключен "Мобильный банк".19.06.2010 Операция по снятию наличности 5 000, доступно 477,1222.06.2010 Операция по снятию наличности 400, доступно 17,12.Опа! 60 рублей как корова языком слизнула... 24.06.2010 утром приходит сообщение - карта дебитована на 60 рублей.Итак, вопрос. За что с меня сняли 30 рублей? 30 - это стоимость Мобильного банка, понятно. Или это стоимость этой услуги выросла в два раза без всяких уведомлений и с непонятной задержкой в СМС-информировании. Так сказать с миру по нитке? Если так, то банк и тех 30 больше не получит.Администратор: Вы в банк с этим вопросом обращались?mikado: Пока нет, не могу выкроить полтора-два часа на разборки. Но тут нарисовался представитель банка. Данные отправил. Подождем, посмотрим. Главный вопрос - почему втихоря сняли-то. СМС-ка пришла через несколько дней, когда этой суммы на счету не было. Снятия в банкомате - как обычно, деньги еще не успели вылезти, а телефон пищит.

Понравилось обслуживание в г. Краснодар ул. Рашпилевская 32. Все операционисты в белых рубашках, корпоративных зеленых галстуках, очень вежливые. Получал там кредитную карточку. Все порадовало.Опечалили два факта: то, что кредитку можно получить только подключив к ней мобильный банк (если это не так, то я подкладываю своим отзывом гигантскую свинью сотрудникам банка, которые утверждали обратное:)). Мобильный банк услуга прекрасная, но подключить его можно только к Мегафону, МТС или к Билайну. А у меня теле2. Пришлось указывать номер своей сестры, чтобы получить карту, а назавтра отключать услугу. Вот так .Еще опечалило то, что Сбербанк онлайн подключается только к дебетовой карте, так что если я отказываюсь от дебетовой карты, то Сбербанк онлайна у меня не будет.В целом от посещения офиса остались самые положительные впечатления. Операциониста, обслуживавшего меня, звали Дмитриева Зоя. Также работала со мной в зале консультант (имени не запомнил).

Являюсь работающим пенсионером. В 2005 году заключил в Стромынском отделении Сбербанка договор на обслуживание Социальной карты СБ. Той, что Maestro, обслуживается в РФ только, 4 процента годовых на остаток и изображение кошелька на лицевой стороне.Где-то с прошлого (2009) года стал обращать внимание, что практически не замечаю ежеквартальных процентов по карте. После того, как в 2010 подключил услугу Мобильный банк, понял, что проценты вообще не начисляют. Приехал в отделение, взял распечатку о движении средств по счету карты. Убедился - с января 2009 года проценты не начисляются. Пытался выяснить у администратора отделения, в чем причина - получил ответ: "Пишите претензию руководству - разберемся!". Написал претензию. Приложил распечатки. Через месяц приехал узнать ответ. Нету. И мою претензию тоже найти не могут. Нету. "Пишите вторую, или привозите нам свой экземпляр первой претензии - разберемся!".В итоге СБ не платит проценты уже ПОЛТОРА ГОДА. Зато обещает разобраться.Оставил заявку по телефону службы помощи держателей карт - снова обещали разобраться в течение 30 дней.Все, кому рассказываю - не верят и улыбаются... Для меня 4 процента годовых не являются реальным подспорьем в жизни. Просто иногда хочется проучить безответственных разгильдяев или воришек. Подскажите, как можно грамотно отшлёпать Сбербанк.Администратор: К каком отделении и когда Вы писали первую претензию?gold_man: Отделение 5281/5281, 11 мая 2010.