140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

из четырех окон работают (и медленно) два, духота.
это в любое время дня и в любой день месяца.

Давно не заходил в свой личный кабинет в Сбербанке. Вчера черт дернул зайти. В списке карт появилась Visa Gold кредитная. Дата открытия - 31.07.2012 по 01.08.2015. Подразделение, выдавшее карту, такое-то.Решил узнать, почему была выпущена карта без моего желания. Звонил на телефон поддержки, говорят - езжайте в указанное подразделение и либо получите карту, либо напишите отказ.Сегодня съездил. Даю в окошко распечатку с информацией по выпущенной карте, девушка мило улыбается, говорит, что все на льготных условиях, обслуживание бесплатно. Я соглашаюсь получить карту. Через 15 минут мне дали подписать пару бумажек и достают из под прилавка неименную MasterCard Credit Momentum сроком действия до 12.12! У меня глаза вылезли на лоб от удивления. На мой вопрос - а где же Visa Gold, отвечают - срок ее получения истек! Еще больше удивляюсь и прошу разобраться, где же Visa Gold. Несколько человек судорожно копаются в компьютере и через 10 минут радостно произносят - Visa Gold отправлена вам почтой, но она к вам не придет. Итого - 3 часа потерянного рабочего времени на поездку и ожидание и получен огрызок MasterCard Credit Momentum на 4 месяца, которая мне на фиг не упала. Завтра же поеду ее закрывать. Извините, господа, но ваши действия попахивают аферизмом! Обманом заманиваете человека в отделение и втюхиваете совершенно другой продукт. Надеюсь, мое обращение послужит поводом для внутреннего служебного расследования.

Вчера, видимо от усталости, в системе "Сбербанк Онл@йн" открыл себе вклад "Пополняй". На утро понял, что поспешил и решил вклад закрыть. Пока, закрыть вклады можно только в отделении. Пришел в отделение, взял талон. 2 минуты ожидания, и я у операциониста. Объяснил ситуацию. Девушка попросила меня предоставить ей номер счёта вклада. Но я не думал, что он может понадобиться, потому у меня его с собой не было. Стою и думаю: "Вот сейчас надо будет ехать домой, узнавать номер счета, потом по пробкам возвращаться в отделение...". И тут операционист говорит: "У вас с собой есть хоть какая-нибудь карта нашего банка?". У меня с собой была зарплатная карта. Консультант подвёл меня к терминалу самообслуживания, я вставил карту, получил чеки с паролями и логином для "Сбербанк Онл@йн". Затем, консультант подвёл меня к сенсорному экрану, ввёл все данные с чеков, и я оказался в своём кабинете в "Сбербанк Онл@йн". Мне дали ручку, бумажку, я переписал номер счета. Снова к операционисту. 2 минуты и счёт закрыт, деньги в полной сохранности (без всяких комиссий, пени и прочих штрафов за досрочное закрытие вклада) получены у кассира. Хочется сказать большое спасибо сотрудникам доп.офис №8604/052* что в Туле на ул. Октябрьская, д.20 за качество обслуживания. За умение находить выход даже вот в такой ситуации, как у меня.

Вчера, видимо от усталости, в системе "Сбербанк Онл@йн" открыл себе вклад "Пополняй". На утро понял, что поспешил и решил вклад закрыть. Пока, закрыть вклады можно только в отделении. Пришел в отделение, взял талон. 2 минуты ожидания, и я у операциониста. Объяснил ситуацию. Девушка попросила меня предоставить ей номер счёта вклада. Но я не думал, что он может понадобиться, потому у меня его с собой не было. Стою и думаю: "Вот сейчас надо будет ехать домой, узнавать номер счета, потом по пробкам возвращаться в отделение...". И тут операционист говорит: "У вас с собой есть хоть какая-нибудь карта нашего банка?". У меня с собой была зарплатная карта. Консультант подвёл меня к терминалу самообслуживания, я вставил карту, получил чеки с паролями и логином для "Сбербанк Онл@йн". Затем, консультант подвёл меня к сенсорному экрану, ввёл все данные с чеков, и я оказался в своём кабинете в "Сбербанк Онл@йн". Мне дали ручку, бумажку, я переписал номер счета. Снова к операционисту. 2 минуты и счёт закрыт, деньги в полной сохранности (без всяких комиссий, пени и прочих штрафов за досрочное закрытие вклада) получены у кассира. Хочется сказать большое спасибо сотрудникам доп.офис №8604/052* что в Туле на ул. Октябрьская, д.20 за качество обслуживания. За умение находить выход даже вот в такой ситуации, как у меня.

Мне необходимо было оплатить квитанцию, относящуюся к налогам, меня отправили в терминал, в терминале сказали возьмите талон и разменяйте деньги , я взяла талон, и в кассу и на размен денег. Стояла жала минут десять, за это время ни одного человека не вызвали на размен денег, и это называется быстрое обслуживание через терминал! Дошла моя очередь на оплату на кассе, там мне заявили , что такие квиттанции они не принимают, идите в терминал. При этом деньги разменять никто не вызывает! И Вообще может мне не удобно платить через терминал , может мне нужно через кассу . Это моё право, получается интересы клиентов и их мнение никто не уважает. Я обратилась к заведующей этим отделением с просьбой помочь мне провести квитанции через кассу, на что, меня послали .. идите в терминал , вы не так долго ждете ... А если вас не устраивает , идите в другой банк .. И это Сбербанк , который типа всегда рядом и экономит ваше время и заботится о своих клиентах, делая все для того чтобы клиенты от них уходили !!!

Здравствуйте! Являясь клиентом банка, получила персональное предложение - кредит на персональных условиях по паспорту. Позвонила на федеральную линию - девочки ответили, что да, обращайтесь с паспортом и оформляйте. Позвонила в центральное отделение в Альметьевске - ответила девушка, что для получения этого кредита мне необходимы: 1) справка о зарплате, 2) копия ТК и т.д. Я перезвонила на горячую линию СБ РФ снова - ответили, что ничего подобного не нужно и в помине. Я опять позвонила в центральное альметьевское отделение - мне уже пожёстче ответили, что несите все документы. Теперь уже в третий раз перезваниваю на федеральную горячую линию - девушка сказала, что необходим только паспорт, и не пробовала ли я обращаться в другие отделения своего города Альметьеск. На что я ей ответила, что у меня нет возможности заезжать во все подряд отделения своего города в надежде, что уж там-то для оформления будет достаточно только паспорта. Я ж не могу знать, что у меня запросят в остальных отделениях. По итогам - видимо, на местах уже выполнили планы по кредитованию, и поэтому такие мелкие персональные кредиты, тем более из Москвы - им до фонаря. Я вполне понимаю, что сейчас такое время, что доверять никому нельзя и т.п. Для того, чтобы получить все эти справки, мне нужно на работе писать заявления на имя руководителя, с указанием, куда эти справки требуются, так вот, я даже не представляю, как ему объяснить, что всё это мне нужно, чтобы получить семнадцать(!) тыщ в Сбере. Удивительно и грустно, что подобные акции для клиентов "сверху" так легко и непринуждённо саботируются "снизу" - если честно, это для меня новость. Видимо, в Сбере всё настолько стабильно и безнаказанно, что можно, сидя на своём стульчике, требовать от любого клиента всё, что заблагорассудится данному кредитному спецу, то есть Сбербанк может позволить себе такое "обслуживание", хотя именно кредитование приносит банку основную прибыль. Ваши маркетологи стараются привлекать клиентов, но работникам Вашим это не нужно. И ещё - позвонили из Хоум Кредита - у них тоже есть персональный кредит для меня от 19,9% до 24% - если предоставляю такой же пакет документов - то от 250.000 до 750.000. И это при том, что я не была их клиенткой ни разу. Дожили - Хоум идёт чужим навстречу, а Сбер - своих отпинывает. И да, этот персональный кредит у Сбербанка я не просила, сообщение пришло как для постоянного и хорошего клиента, и думала продолжить им свои хорошие отношения с банком. Так что тем более удручает такое отношение.Организуйте уже свою работу таким образом, чтобы каждый крутой специалист по кредитованию в каждой деревне знал - что распоряжения и поручения надо выполнять таким образом, каким тебе их дали, а не так, как тебе сегодня хочется или весело. Думаю, что было бы замечательно, если бы политика продвижения Ваших финансовых продуктов была более-менее ясна и понятна Вашим же собственным сотрудникам, чтобы они все действовали по одному регламенту, и были хотя бы чуть-чуть в курсе, какой продукт для каких клиентов и на каких условиях. Надеюсь, что моя ситуация, когда в Москве говорят одно, а в Альметьевске - другое, не типичная для СБ. Хотя что-то мне подсказывает, что как раз наоборот- самая что ни на есть обыденная. Оценки у меня нет - документы по длинному альметьевскому списочку я собирать не стала.

Только в январе 2012 я узнала от работников банка о том, что на счете есть арестованные средства. Судебный пристав арест со счета снял 2.02.2012, но средства в банкоматах не отражались и воспользоваться этими средствами я не могла. Началась переписка: я– претензию управляющему Автозаводским отделением Сбербанка г Тольятти – он–молчок, я претензию в Самару и Москву – опять никакого ответа. Я записываюсь на прием к управляющему Автозаводским отделением Сбербанка г Тольятти – он передает меня нижестоящему руководителю.
В мае 2012 я прошу сделать распечатку движения по счету и обнаруживаю, что из 19 майских операций только 8 совершены мной. Я в недоумении: что происходит? Банковские работники сообщили мне, что средства перечислены в ЖЭК. Но мои квитанции с 2010 и распечатки из ЖЭКа, подтверждают, что других перечислений в ЖЭК не было. Потом мне сказали, что арестованные средства перечислили в адрес судебных приставов– я принесла справку, перечислений с моего счета не поступало. Тогда мне сказали, что эти средства я израсходовала сама в мае 2012– я принесла все чеки по операциям через банкомат– там просматривается последовательность снятия и остаток по счету. Тогда мне сообщили, что я оказывается сняла эти средства в январе–феврале 2011(1,5года назад!!!!!), а в мае 2012 банк обнаружил и "привел в соответствие" движение по карте и по счету и отнял у меня 22тысячи рублей. Мне предложили ознакомиться с распечаткой движения средств по карте за весь период с момента открытия счета. Эта распечатка не соответствовала ни одной из ранее полученных распечаток по счету, даже с учетом несоответствия в дате в несколько дней. Были операции, которые "приводились в соответствие " спустя 4 месяца, отсутствовала информация по движению с 1.04.11. А 140 транзакций вообще не имели ко мне никакого отношения.
В августе я наконец то получила ответ подписанный директором ЦСКО Фроловым (снизошел!), в котором указывалось, что в связи с техническим сбоем в программном обеспечении был наложен арест только на счет, а на карту арест наложен не был и средства я снимала сама. Нет, этих средств я не снимала!
Но как доказать, что я этого не делала? То, что движение по карте и движение по счету несколько расходятся (3–7дней)–я понять могу.На приведение в соответствие должно отводиться определенное время, оно должно быть прописано в нормативных документах, по которым работает банк, кроме того, это время должно быть оговорено при заключении договора между банком и клиентом. Нормативный документ, по моей просьбе, мне предоставить отказались. Согласно Памятке, которая выдается Клиенту одновременнно с договором между банком и клиентом указано, что все документы по операциям по счету Клиент обязан сохранять в течении 6 месяцев для урегулирования спорных вопросов. Я соблюдаю это требование, но вот за январь–февраль 2011 все чеки я уже конечно не найду (а кто их столько хранит?!!!), да и те, что я нашла–выцвели (знала бы о том, что возникнут такие проблемы– копии сделала).
Движение по счету, движение по карте– это базы данных. К ним имеет доступ определенное количество специалистов (программисты, операционисты, может быть еще кто–то из работников банка). Это могут быть третьи лица, не имеющие к банку отношения. Это может быть элементарный сбой системы и операции по снятию средств могли продублироваться. Да мало ли что могло быть! Именно на этот случай рассчитан пункт 2.13 Памятки
Только сейчас я с Банком в неравных условиях– они не стремятся мне что то доказывать, а я не знаю, как мне оспорить их незаконные действия. Адвокаты просматривая собранные мной документы говорят, что это мошеничество чистой воды. Что делать????? Для меня 22тысячи–сумма значимая!

Я обратился с обращением в Сбербанк 27 мая 2012 года через сайт sberbank.ru. Обращению был присвоен номер 000913-2012-034883, однако, несмотря на то, что по информации на сайте sberbank.ru сообщение рассмотрено, ответа я не получил, хотя в обращении явно сформулирован вопрос. Повторю суть сообщения здесь.В системе Сбербанк Онлайн предусмотрена возможность перевода по произвольным реквизитам (перевод частному лицу, перевод организации и оплата услуг, перевод между своими счетами, а так же платежи и операции по предустановленным реквизитам (оплата штрафов, налогов и другие платежи в бюджет) и т.д.Я обслуживаюсь в Северном банке Сбербанка России, в котором такие операции возможно производить только со счёта вклада. Это очень неудобно. Для того, чтобы внести денежные средства на счёт вклада нужно обратиться в отделение Сбербанка и, отстояв очередь, внести их по сберегательной книжке через кассира, что просто лишает смысла всю суть услуги дистанционного обслуживания через Сбербанк Онлайн, так как, чтоб этой услугой воспользоваться нужно посетить отделение Сбербанка и отстоять очередь. Перевести деньги с карты на счёт вклада так же невозможно. В связи с этой ситуацией у меня несколько вопросов:1. Когда в Сбербанк Онлайн для клиентов обслуживающихся в подразделениях Северного банка Сбербанка России будут доступны переводы с карты по произвольным реквизитам и между собственными счетами?2. Почему на моё обращение (номер: 000913-2012-034883) не был дан ответ?

Думаю – ну, закону 10 дней и деньги будут. Если учесть то, что все документы везут в Уральский банк в Е–бург, то еще плюс дней 5. Ну, думаю, недели две, две с половинкой хватит. Ремонт, готовлю на однокомфорочной плитке!! Дома есть еще ребенок, 3 года. Ладно муж есть, а у кого нет? Выяснила, что денег я не дождусь ни через 10 дней, ни через две с половиной недели, ни даже через месяц!!!!! В лучшем случае через 1,5 – 2 месяца. По закону 10 дней!!!! Да мне и простой больничный в 4 дня считали полтора месяца! О чем речь!? Рожу, и может денежки то и зачислят! Причина – А Я ОДНА_БУХГАЛТЕР НА ВЕСЬ УРАЛЬСКИЙ БАНК!!!!! Да ну вранье!!! просто Сбер уже охамел. Со своими так!! А вы хотите чтобы к клиентам нормально относился. Беременные дольжны хоть кроватки и коляски купить (ну у меня есть, я шибко то и не рвусь, но я возмущена! а у кого–то этого нет!), что –то там еще, а кто первого рожает, еще и одежку немножко. Сбер – не соблюдает никаких законов. А поняие о Трудовом кодексе – вообще НЕТ.

09.07.2012 года написал заявление на досрочное погашение кредита в кредитном отделе города Североуральска по улице Буденного, 35. Узнал сумму и сразу же внес сумму несколько большую чем необходимо для полного погашения. 10.07.2012 года необходимая сумма списалась. Счет по этому кредиту закрывать не надо, так как деньги вносятся на вклад универсальный и оттуда списываются. После этого страница в Сбербанк-онлайн с информацией по кредиту зависла с последним обновлением от 09.07.2012 года. Информацию по кредиту в отделении банка не дают по сей день. 07.08.2012 года пришла СМС с просьбой заплатить очередной платеж. 08.08.2012 наконец-то обновилась информация в Сбербанк-онлайн. Слава программистам банка, вышли из спячки. Долг ТРИДЦАТЬ КОПЕЕК. Так вот объясните, что это за игры? Почему после подачи заявления на досрочное погашение кредит до сих пор не закрыт, ведь деньги для досрочного погашения вы списали со счета, и без моего заявления о досрочном погашении вы бы эти деньги не списали, таковы условия кредита. А раз деньги списаны, значит заявление зарегистрировано, на счету денег достаточно, но кредит до сих пор активен. В отделении до сих пор держат полное молчание по этому кредиту. Тоже мне военная тайна. А главный кол-центр вообще не понятно для чего создан, на любой вопрос один ответ: "Мы не располагаем информацией, обратитесь к тем, кто этой информацией уж не владеет точно". И не прячьтесь в кусты, а дайте ответ. Почему у вас всегда такой Бардак? Ведь в общем и целом банк-то не плохой.

Постоянно заглатывает карты, очень часты сбои программ... Звонишь на номер службы помощи в Москве, кто–то из операторов отвечают быстро и квалифицированно, кто–то двух слов связать не может.....

Нужно заплатить по реквизитам МОВО УВД. В списке есть эта организация, выбрать ее можно, но т.к. она не выставила счет, то сумма не определена и все ломается. Сбербанк отвечает, что можно заплатить через произвольные платежи. Зашел сегодня в эту произвольную программу, вбил руками реквизиты, а система и говорит - выбери из списка организацию. А после выбора все возвращается на круги своя. Вот такой вот коммунизм, вроде есть выбор, а его нет, и заплатить в организацию нельзя. Перемудрили, короче.

02.08.2012 г. через банкомат Сбербанка, который расположен в ГОУ ВПО Самарский государственный университет по адресу г.Самара, Академика Павлова, д.1, номер банкомата 540700, я хотела внести на счет своей банковской карты 3000 руб. Банкомат деньги принял, но в процессе процедуры внесения денег произошел технический сбой и банкомат выдал аварийный чек с указанием внесенной суммы, но сами деньги на карту зачислены не были. С данным чеком я обратилась в подразделение банка, расположенное по адресу Ново–Садовая, 164, заполнила заявление о спорной операции. Сотрудник банка принял мое заявление, но никаких подтверждений этого мне не выдал, ксерокопию заявления мне получить не удалось. На мой вопрос когда мне будут возвращены мои деньги мне был дан ответ следующего характера: "данный банкомат мы не обслуживаем, когда будет проводиться инкассация мы не знаем, его должны будут когда–то проверить и если будут обнаружены лишние 3000 руб, в этом случае вам их должны вернуть". Конечно, подобным ответом я осталась не удовлетворена, т.к. нет уверенности в возврате мне моих денег. Неужели возможно такое, что банк просто присвоит себе мои деньги? Хотелось бы все–таки знать получу я свои деньги и когда?

Чуть больше месяца назад открыл вклад Сохраняй ОнЛ@йн на срок 1 месяц через Сбербанк Онл@йн. После того как деньги отлежали положенный срок решил их снять. Но закрыть вклад не получилось, все время появляется сообщение "Ошибка обработки, операция на может быть выполнена". Служба помощи по данной проблеме предоставила следующий ответ (Номер 16072): "Владимир Юрьевич! На данный момент в системе Сбербанк ОнЛ@йн не проходит закрытие вкладов Сохраняй, Сохраняй ОнЛ@йн, Пополняй, Пополняй ОнЛ@йн, Максимальный, Депозит. Данный вопрос находится на контроле профильных подразделений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем обратиться в подразделение Банка для закрытия счета. С уважением, Служба помощи." Судя по отзывам на данном сайте [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3528352]Не закрывает вклад в Сбербанк ОнЛ@йн![/URL], [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3732867]Не закрывается вклад через Сбербанк Онл@йн[/URL], [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3850573]Когда доведут до ума Сбербанк ОнЛ@йн?[/URL] данная проблема существует не первый месяц, поэтому непосредственно при открытии вклада нужно сделать предупреждение о последующих проблемах при его закрытии и необходимости идти для этого в офис. В таком случае я бы не открывал вклад через Сбербанк Онл@йн.

Со мной была дочь 4х лет. Мы взяли талон в 10.47 в терминале на электронную очередь, где нам вежливо написали, что наш номер И0012 перед нами 4 человека, ожидайте, пожалуйста! Ну, сидим ждем. Посмотрела в зале было человек 10 где–то. Стали высвечиваться номера. Прошло минут 10, высвечиваются то с буквой А, то с буквой Б. Прошло еще 10 минут. Мы начали замерзать уже, т.к. работал сильно кондиционер, а я на больничном с ребенком, просто решили выйти "по–быстрому" в аптеку и в банк забежать. Дальше уже прошли все люди, которые пришли до нас и уже стали приходить новые, а мы все сидим... на экране опять Б и А, А и Б... Время 11.20... пришла очередь номера И0011. Ну, думаю, наконец–то вот оно... Ничего подобного, после этого номера опять с буквой А. В итоге мы просидели 50 минут, а нашей очереди не настало! Я подошла к окну и сказала, чтобы приняли у меня деньги. На что мне ответили: ожидайте очереди!.. Я сказала, что ожидала уже 50 минут с маленьким ребенком и ЧТО??? А мне в ответ, я нажимаю на кнопку, какой номер высветится тот и обслуживаем!!!! Это что?! Лотерея что ли какая–то!!!!!! Хочется ругаться нецензурно в таких случаях! Отняли у меня из жизни час и ничего взамен!!!!!!!!!!!!!!! Что, нельзя очередь по порядку вызывать, что за тупая внутренняя программа??? Разработчикам только гневные отзывы!!! Это уже не в первый раз со мной... просто сегодня перешло все границы. В итоге я так и ушла не с чем. Никто не пошел мне навстречу!!!! Я – клиент этого банка много лет, а тут просто беспредел какой–то!!!!!! Остается приходить в банк и брать талоны на все предложенные операции, какой раньше высветится что ли?????

Начну с того, что особых претензий к Сбербанку никогда не имела, оформила карту momentum, на нее получала пособия и подключила сбербанк онлайн. Через сбербанк онлайн совершала все необходимые операции. И вот 3 августа приходит смс о том, что моя карта заблокирована. Я подумала, что ошибка какая-то, зашла в Сбербанк Онлайн и убедилась в правдивости смс. Стала звонить в поддержку, где по нескольку раз называла все свои данные и ждала ответа специалиста. В результате мне сказали, что в отношении моей карты была предпринята попытка мошенничества и поэтому ее заблокировали. Сказали сходить получить новую карту и уверили, что все деньги на счету сохранятся. На следующий день получила новую карту и стала ждать ее появления в Сбербанке Онлайн. 7 августа карта появилась, но на ней оказалось всего лишь 250 рублей вместо 16 000. Проверяю списания в сбербанке онлайн - последняя операция 3 августа. Звоню в поддержку, там меня долго пытают вопросами где и когда я последний раз картой пользовалась. В результате оказывается, что деньги 5 августа были переведены с моего счета через Сбербанк Онлайн. При этом отказались сказать куда деньги переведены были. Посоветовали написать заявление о спорной транзакции. В тот же день написала, все подробно описала. Самое интересное в том, что для совершения операции в Сбербанке Онлайн нужно ввести пароль, который приходит в смс на телефон (специально даже сделала выписку от оператора мобильной связи). Мне таких смс не приходило. Еще один интересный факт - в истории операций Сбербанк Онлайн данной транзакции нет. Т.е. как будто этих денег и не было на моем счету. Пароли я никому не сообщала, т.к. они не приходили и в тот день вообще не входила в сбербанк онлайн до момента смс о блокировке. Это как же тогда могли пропасть мои деньги без исполнения обязательных условий проведения онлайн операций?Отзывы о том, что люди по 120 дней ждут рассмотрения заявлений и не факт, что деньги вернут - не придает никакого оптимизма.

04.08.2012 пришел в Сбербанк подать заявку на кредит в городе Североуральске по улице Буденного 35. В 9.10 очереди нет, взял талон и сразу зашел в кредитный отдел. В отделе девушка мило болтает по телефону. Говорю, я хочу подать заявку, девушка бросает мне анкету и говорит, принесете в понедельник. Я говорю, почему бы не заполнить сразу, когда я год назад принес заполненную анкету, ее порвали и сказали, что в Сбербанке анкета заполняется сразу на компьютере и сразу отправляется на рассмотрение, тем более что вы получаете зарплату у нас по карте. Говорю ей, у меня только один выходной день суббота, и в другой день я прийти не смогу. В ответ: это ваши проблемы, я занята. И это культура обслуживания в Сбербанке. Болтовня по телефону важнее работы. И после этого банк говорит, что он один из лучших в стране. Не забывайтесь, в народном рейтинге вы на тридцатом месте! Уважаемый господин Беляев. Мой второй досрочно погашенный кредит висит уже второй месяц в сбербанк онлайн точно так же, как висел первый. Похоже ваши программисты работают как и эта девушка.

Но забыли в п⁄п указать название Санатория, т.е. отослали ,как по Чехову в деревню дедушке. И вот как неделю бьюсь и не могу добиться уточнения, т.е. дать подтверждение тому банку о зачислении денежных средств на расчетный счет того санатория. Тот кто должен давать разрешение на уточнение, находиться в Москве, а Отделение Сбербанка №2570⁄0118 находиться в г. Пушкино. А в Москве кто должен принимать решение об уточнении находиться в отпуске и др. лица замещающие его тоже в отпусках, т.е. решить пустяковый вопрос не кому, а деньги взяли без всякого решения. Приходиться идти в др. банк для повторной оплаты (в этот банк рискованно) А судьба "зависших" денег не известна.......

Добрый день.2-го августа завел себе карту Momentum ради онлайн банка. Подключил этот самый Сбер-онлайн, заключил договор универсального банковского обслуживания. Решил, что обойдусь без мобильного банка, хватит разовых паролей.Дома попробовал, вроде работает. Однако выяснил, что все-таки кое-где предпочтительнее (да и удобнее) разовые пароли по СМС. Почитал интернет, выяснил, что существует экономный пакет Мобильного банка. Отлично, думаю. Топаю к банкомату (это все еще 2-е августа), подключаю к карте мобильный банк. Получаю соответствующий чек-заявление. Жду.Уже 7-ое число, мобильный банк так и не подключен. Это проблема первая.Теперь вторая. Как мне объяснили, поскольку я заключил УДБО, то в онлайне я должен увидеть все свои карты и вклады. Но свою сберкнижку я там не вижу. Сберкнижка с вкладом "Зарплатный" открыта в 2002 году в этом же городе, с теми же самыми паспортными данными. Собственно, ради нее все и затевалось.Звонил на горячую линию. Линия оказалось не очень-то и горячей. Там подтвердили, мол, да - мобильный банк не подключен, да - сберкнижки в личном кабинете не видно. Вроде бы сформировали заявку и сказали ждать. Судя по отзывам от этих заявок пользы мало. Поэтому пишу еще здесь. Оптимистично надеюсь на успех.Да, и еще. В настройках в персональной информации в графе "мобильный телефон" пусто. Может это важно (а может и нет).

Некто не чего не знает . что делать не знаю.думаю в суд подать . чтоли .