140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заметили пропажу через день,поэтому провели все операции по написанию заявлений в банк,полицию вовремя. Выяснилось,что при оформлении мужем мобильного банка оператор неправильно указал в заявлении номер телефона,поэтому вся информации поступала на номер телефона другого человека.И в конце концов деньги ушли.....Карта была изъята,пока ее не было у нас на руках–уходят еще 2000руб.. Самое интересное началось потом..... Нам обещают рассмотреть наш вопрос ,один месяц обещают выплатить эти деньги,на другой–уже нет. Заявления на мобильный банк у них уже нет,они его потеряли.Звоним по телефонам–общаться не хотят. Неужели для банка сумма в 22 000руб.такая огромная,больше чем престиж банка и репутация. Помогите!!!! по какому телефону позвонить(мы живем в Белгородской обл),чтобы они зашевелились.Для нашей семьи потеря денег очень ощутимо. Убивает ровнодушее!!!!!

Заставили писать заявление о перечисление денежных средств на мою сберкнижку, (рассмотрение заявления 1 месяц). Мне пришлосб повторно оплатить комнулаьные услуги, т.к. у меня сделка... И вот ОПЯТЬ СБЕРБАНК ОШИБАЕТСЯ В РЕКВИЗИТАХ, вот так.... мне опять оплачивать коммуналку? деньги не маленькие. В суд надо подавать на СБЕРБАНК.

Добрый день!Такая ситуация... Через сбербанк онлайн был произведён платёж на счёт другого банка (альфа банк). Платёж был произведён 01.08.2012, до настоящего времени (07.08.2012) денег на счёте так и не поступило. Оплата производилась по произвольным реквизитам, где нужно было ввести только ИНН БИК и № счёта получателя. Что я потом заметил на квитанции и меня это сильно удивило: введя БИК Альфа банка московского отделения (№044525593), Сбербанк онлайн выдал автоматически филиал "Санкт-Петербургский" филиал Альфа Банк. Как такое может быть? Из-за этого на квитанции указан другой КПП. Остальные реквизиты на квитанции указаны верны. Так что я теперь не знаю, придут деньги или чего ждать? Пришёл в наше отделение №8630, там толком мне ничего не смогли сказать: может, придут деньги, может, вернуться обратно, может, надо писать заявление по спорной операции. Вопрос: как решить эту ситуацию?

Вторые сутки не могу пополнить счет номера мобильного телефона с помощью данного банка. Оператор Мегафон. При попытке выяснить причину у службы поддержки банка, внятного ответа не получил, обещали исправить. Не исправили. Услуга рекламируется направо и налево, а обеспечить ее функционирование банк не в состоянии. И это не первый мой случай с некорректным функционированием связки тел+Сбербанк.

Что вы думаете? С 01.08.2012г по 06.08.2012г звонила каждый день,каждый час, по всем известным мне телефонам( 11 номеров), не один телефон не прослушался!!! Где они? Живы?!

проходит два дня денег никто не получал прихожу в банк где мне говорят не прошел платеж и теперь нужно писать заявление .написал заявление жду уже неделю.на мой повторный визит в этот банк мне сказали что мое заявление в разработке.и как долго мне теперь эти деньги ждать и вообще их вернут или нет я уже не знаю

До тех пор, пока я не позвонила региональному менеджеру, пока не устроила скандал, никому до меня дела не было. Операционист хамила мне, отказывалась дать хотя бы копию заявления, подтверждающего факт "съедения" банкоматом денег. Честно говоря, я уже подумываю о смене банка.

Мурыжили с ответом неделю. Итог – В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО, ни объяснений ни причин. Сумма не большая, если считать что я владелец зарплатной карты этого банка, отказ вообще непонятен. Как мне намекнули – взял бы страховку все было бы ОК.

Являюсь пользователем автокредита в Сбербанке. При получении кредита мне было сказано, что для досрочного погашения достаточно закинуть деньги на сберкнижку кредита и написать заявление в свободной форме на емайл sb285@sberbank.hitv.ru. 2 августа 2012 пишу на этот емайл письмо с просьбой досрочно погасить больше половины автокредита, я старался, собрал все деньги. 6 августа 2012 ежемесячная сумма списалась, а сумма для досрочного погашения - нет. Вижу в сбербанк онлайне. Дозваниваюсь до кредитного отдела, оказывается, у них интернет не работает, поэтому они мое письмо не получили, поэтому деньги спишутся в следующий раз. А раз деньги списываются не сегодня, а через месяц, то я этот месяц плачу проценты. По моим прикидкам ошибка или лень конкретных сотрудников будет стоить мне 3-4 тысячи рублей. СПАСИБО тебе, Сбербанк. Я прекрасно осведомлен, что заявку на погашение я делал по электронной почте, поэтому ее "потеряли". Мне придется ехать в банк лично и писать ее на бумаге с копией теперь. "Интернет не работал" - это липовая отмазка для не знакомых с банковским бизнесом, так как у офиса связь с головой, банкоматами и прочим через интернет, поэтому неработа сети - ЧП, которое устраняется в течение часов, а не недели. А если бы связи действительно не было, то банк извинился и провел операцию, причем это можно еще сделать сегодня, ибо день списания кредита, а не тупо отфутболил. СПАСИБО тебе, Сбербанк! [b]Администратор: [/b] Когда и кто именно предложил Вам такой способ подачи заявления на досрочное погашение? [b]maratische: [/b] Одного зовут Ильдар Хисматов, вторую я не помню, но именно ее подпись стоит на моих документах.

Решил мой муж, получающий зарплату через Сбер, сотрудник очень немаленькой организации (при Президенте РФ в названии), оформить в этом банке кредитную золотую Визу Голд Аэрофлот вместо дебетовой Визы Классик Аэрофлот. Пришел в отделение ОСБ 9038/01434 на Мичуринском пр, написал заявление. Было это в марте. Заявление у него приняли и сказали ждать. Проходит месяц, ответ - "заявление рассматривается". При очередном визите для оплаты коммуналки муж опять задал вопрос о готовности карты. И тут сотрудница, видимо, более сведущая, сообщила ему, что у него имеется кредит (выданный перед НГ на карту Моментум, не именную, кредитом он не воспользовался) и нужно сначала сдать эту карту, для чего потребуется месяц, а потом уже они отошлют его заявление на золотую кредитную Визу. Нет проблем. Написал заявление на закрытие счета и уничтожение карты Моментум и стал ждать. По истечении месяца, позвонил. Ответ - "пока еще не закрыли". В июне мы вместе пришли в отделение и стали настойчиво интересоваться причиной такого долгого закрытия счета. В результате проявленной настойчивости выяснилось, что причина - чисто техническая. Менеджер отделения, Аб-ева С.Г., судя по телефонному разговору, узнала об этой причине вместе с нами и благодаря нам. Через пару дней она же нам сообщила, что "эту проблему создали программисты г-на Грефа, написавшие такую вот программу" и когда эта проблема решится, она, Аб-ева С., не знает и сделать ничего не может. Не может, так не может. Пришлось самим написать в Сбер. Благодаря нашему обращению через сайт, проблему удалось решить довольно оперативно, здесь Сбербанку спасибо. Г-жа Аб-ева сообщила мужу, что заявление на выпуск карты она отправляет (было это где-то 26-27 июня), что стоимость годового обслуживания карты - 3500руб, мы еще раз сверили номер бонусной карты Аэрофлот, и что через 5 дней, когда карта будет готова, она позвонит. Она, конечно, не позвонила, позвонили мы сами - карта оказалась действительно готова. Но, когда муж пришел в отделение, его ждал сюрприз - карта была не Аэрофлот и не Голд! :o Все мы люди, все ошибаемся, это понятно. Если бы г-жа Аб-ева в том момент извинилась, признала свою ошибку и сказала, что приложит все усилия для исправления ошибки - этого сообщения не было бы. НО!!! Она почему-то решила переложить вину на меня(?!) и сказала мужу, что это я просила выпустить такую карту. Надо сказать, что мы оба являемся элитными участниками программы Аэрофлот Бонус, о программе муж узнал от меня и именно с целью более быстрого накопления миль и было принято решение оформить такую карту. Да и в любом случае ссылка на пожелание жены изменить вид карты заявителю сама по себе абсурдна. Заявление на сдачу Классик и выпуск Визы Голд Аэрофлот г-жа Аб-ева приняла у мужа в тот же день, пообещав, что карта будет готова через неделю. Надо ли говорить, что через неделю карты не было. Как не было и ответа на вопрос - а когда же она, наконец, будет готова. 18-ого июля муж написал на сайте Сбербанка жалобу на некачественный сервис и на некомпетентность и хамство их сотрудницы Аб-евой. Использовать эту карту мы планировали во время отпуска (с 24-го июля), и, начав процесс весной, никак не предполагали, что к концу июля она так и не будет готова. 4-го августа, уже вернувшись из отпуска, муж вновь посетил отделение Сбербанка на Мичуринском пр. Там ему сообщили, что в заявке, которую оформляла все та же г-жа Аб-ева, была допущена ошибка, и заявку нужно оформлять снова. О сроке оформления карты ему никто ничего сказать не смог. Но при этом сотрудница отделения (к сожалению, ее ФИО муж не запомнил) сказала ему, что он может жаловаться сколько угодно и писать куда угодно, хоть самому Грефу, - им это абсолютно безразлично, т.к. эти жалобы возвращают в это же отделение на рассмотрение руководителю. После таких слов "ошибки" г-жи Аб-евой уже не кажутся случайными, а слова "...Сбербанк продолжил работу по улучшению качества клиентского сервиса..." кажутся издевательством.

Прошу Вас рассмотреть вопрос и дать ответ, на существующею проблему, мой отец пенсионер (ветеран труда) проживает в городе Нягань Тюменская область ХМАО по улице Речной 105 где расположен филиал Сбербанка на первом этаже жилого капитального дома, в 2012г.была проведена реконструкция входной лестнице в сбербанк, которая по своей конструктивной особенности стала проходить на уровне окон кухни и зала где проживает мой Отец. Проблема в том что в планах было перевести жилое помещение в нежилое это теперь не возможно, жить постоянно с закрытыми шторами, продать квартиру теперь будет очень сложно, и вывеска на Сбербанке (24час) настораживает. Не смотря на всю это лестницу в сбербанк можно было запроектировать при реконструкции в противоположную сторону! Не что не мешает!.
Вопрос на каком основании, данное мероприятие было проведено. Управляющий Сбербанка г. Нягани объяснений не дает. Хочу услышать внятный ответ на данный вопрос, по какому поводу Руководства Сбербанка бизнес господа при деньгах, считают себя богами! унижая пенсионеров, это не правильно, жду ответа и решения данной проблемы.!!!!!!

Здраствуйте, хочу сказать, что в городе Волоколамске Московской области вечная проблемма с банкоматами Сбербанка. Я сегодня весь город объездила, чтобы снять денежные средства. Банкоматы то не выдают чеков о совершонной операции, то у них на нуле денежные средства. Некоторые просто забирают карту и стоишь по полчаса, чтобы получить ее обратно. Так что люди меняйте свой банк.

Взяв кредит в филиале банка: СПБ Красносельское отделение 1892⁄0776 за№1892⁄10⁄00119 от21.01.2010 ссудный счёт 45506__________13623 денежные средства вносил на сберкнижку заблаговременно.Списание средств проходило 21числа каждого месяца. 2.12.2011 пришло SMS служба "900"что предлагает кредит по пониженной % ставке с паролем 44___9134, а 31.01.2012 приходит SMS служба "900" Просим погасить просроченную задолженность по кредиту –3070 руб.(ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЁЖ) , Я отпрашиваюсь с работы и еду в Сбербанк в кредитный отдел где мне отвечают что деньги сняты со счёта вовремя и никаких задолженностей у меня нету показав на компьютере и что я могу ехать домой с чистой совестью а на это SMS не обращал внимания мол СБОЙ В СИСТЕМЕ .Обратившись 31.07.2012 в кредитный отдел филиала банка 1892⁄0776 по поводу предоставления кредита получаю ОТКАЗ с формулировкой "Плохая кредитная история"
позвонив по номеру который был SMS 8–800–333–31–38 мне ответили что данную проблему может исправить только управляющий банком,через письменное заявление. Я сегодня 1.08.2012 обратился в филиал банка1892⁄0776 написал заявление по данной проблеме–
где мне выдали ксерокопию моего заявления с датой и подписью и распечаткой что у меня не было просроченных платежей.
так же написал заявление " 000913–2012–052116 " на сайте Сбербанка. Но пока прошло мало времени и ответов не получил
в понедельник поеду в банк чтобы дали номер в ЦККИ что бы сделать запрос, при обращение в другой банк где работают хорошие специалисты мне ответили что у меня имеется просрочка по платежам в Сбербанке и тоже отказали.
И ещё общаясь в интернете узнал что банк не какой ответственности не несет,только репутация и в сё. и думаю что с БКИ придется разбирается самому но это долгая история а может и повезет и Сбербанк исправит свою ошибку.

Да и там два, три грамотных сотрудника. В Петрозаводске вообще могут только галочки в анкете ставить... на консультациях делают ошалелые глаза и вводят в заблуждение клиетов, так как не в курсе вообще о новостях Сбера, о новых ставках, о бонусных программах...приходится им объяснять всё и учить. Из–за безразличного и безынициативного отношения рядовых сотрудников банка к моему кошельку, потерял уже порядка нескольких тысяч рублей, процентов по кредитам, не говорю уже о времени и нервах!!! ГРАМОТНЫЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ КОНСУЛЬТАНТЫ!!! А не девочки по блату маминому.

Не могла не поделиться открывшимся мне знанием! Никогда, никогда, прямо никогда не связывайтесь со Сбербанком! Это хуже чем вынужденное соседство с женщиной, от которой мерзко разит дешевыми духами. Если вы хотите, чтобы вас из службы поддержки отправляли в банк, выпустивший вашу карту, а из банка, выпустившего вашу карту, в банк, перевыпустивший вашу карту, а из банка перевыпустившего вашу карту в службу поддержки, если вы хотите, чтобы на все ваши вопросы (типа почему нельзя подключить к кредитной карте сбербанконлайн) вам говорили нет - то идите в Сбербанк! Это сравни Мавзолею - последний остаток советского прошлого с очередями, унижениями, пресмыканием и отвратительным осадком на душе. Женщину звали Людмила С-на. Я потратила час. Она все время терялась в догадках, не могла мне ни в чем помочь. Сотрудники болтают о личных делах прямо на фронт-деске. Самая шокирующая информация, что Сбербанк, по сведениям Людмилы, не оформляет Сбербанк онлайн для кредитных карт и Сбербанк он лайн работает только для дебетовых карт. Людмила посоветовала мне сделать дебетовую карту, чтобы класть на нее деньги, и с помощью сбербанк онлайн переводить на кредитную. Когда я ей сообщила, что в чем польза и я как бы сразу могу класть деньги на кредитную, Людмила удивилась. Когда через час все-таки мое заявление на перевыпуск карты было принято, мне сообщили, что я могу приехать через неделю. Я спросила, можно ли подключить мобильный банк или, может быть, мне позвонят из банка, чтобы сообщить, что карта пришла в отделение, Людмила мне написала на листочке номер и попросила звонить, но предупредила, что дозвонится очень сложно, так как сотрудник работает на окнах. Так что вы приезжайте и постойте! РАЗВЕ ЭТО СЕРВИС? Сколько Сбербанк ни будет менять логотип, сколько ни будет краситься и малеваться, пока таких сотрудников подпускают к клиентам, сервиса в нашей стране и в этом банке не будет никогда. Я мечтаю закрыть кредитную карту в Сбербанке и больше никогда не связываться с этим учреждением.

Не могла не поделиться открывшимся мне знанием! Никогда, никогда, прямо никогда не связывайтесь со Сбербанком! Это хуже чем вынужденное соседство с женщиной, от которой мерзко разит дешевыми духами. Если вы хотите, чтобы вас из службы поддержки отправляли в банк, выпустивший вашу карту, а из банка, выпустившего вашу карту, в банк, перевыпустивший вашу карту, а из банка перевыпустившего вашу карту в службу поддержки, если вы хотите, чтобы на все ваши вопросы (типа почему нельзя подключить к кредитной карте сбербанконлайн) вам говорили нет - то идите в Сбербанк! Это сравни Мавзолею - последний остаток советского прошлого с очередями, унижениями, пресмыканием и отвратительным осадком на душе.Женщину звали Людмила С-на. Я потратила час. Она все время терялась в догадках, не могла мне ни в чем помочь. Сотрудники болтают о личных делах прямо на фронт-деске. Самая шокирующая информация, что Сбербанк, по сведениям Людмилы, не оформляет Сбербанк онлайн для кредитных карт и Сбербанк он лайн работает только для дебетовых карт. Людмила посоветовала мне сделать дебетовую карту, чтобы класть на нее деньги, и с помощью сбербанк онлайн переводить на кредитную. Когда я ей сообщила, что в чем польза и я как бы сразу могу класть деньги на кредитную, Людмила удивилась. Когда через час все-таки мое заявление на перевыпуск карты было принято, мне сообщили, что я могу приехать через неделю. Я спросила, можно ли подключить мобильный банк или, может быть, мне позвонят из банка, чтобы сообщить, что карта пришла в отделение, Людмила мне написала на листочке номер и попросила звонить, но предупредила, что дозвонится очень сложно, так как сотрудник работает на окнах. Так что вы приезжайте и постойте! РАЗВЕ ЭТО СЕРВИС? Сколько Сбербанк ни будет менять логотип, сколько ни будет краситься и малеваться, пока таких сотрудников подпускают к клиентам, сервиса в нашей стране и в этом банке не будет никогда. Я мечтаю закрыть кредитную карту в Сбербанке и больше никогда не связываться с этим учреждением.

Недовольна работой сбербанка №0741 (м. Аэропорт). В апреле этого годо досрочно погасила кредит! Мне обещали и условиях договора указано что выплачивается страховая сумма если в течении года выплата! Но до сих пор не только не отдали , но и не звонят и не извяняются! Собираюсь жаловаться на их руководство и выше!!!!!!!

сЛУЧИЛОСЬ ТАК.ЧТО Я ПЕРЕЕХАЛА ЖИТЬ С сАХАЛИНА В кРАСНОДАРСКИТЙ КРАЙ И ТАМ НЕ ЗАКРЫЛА КАРТУ вИЗА ЭЛЕКТРОН.в кРАСНОДАРСКОМ КРАЕ Я ЖИВУ УЖЕ 7 ЛЕТ.в ДЕКАБРЕ 2011 ГОДА ОБРАТИЛАСЬ В аБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ 1850 с заявлением о закрытии карты.т.к ежегодно с меня снимают деньги за обслуживание.хотя я ей не пользуюсь.Прошло 7 месяцев.на своей странице лонлайн банка обнаружила.что опять сняли деньги за обслуживание и у меня теперь долг почти 100 рублей.Опять поехала в Абинское отделение – следов моего декабрьского заявление нет вообще.что делать они не знают.(конкретно общалась с заместителем заведующей филиалом.имя и отчество она назвать отказалась.бейджика на груди тоже не было).Она даже не знает как погасить долг на заблокированной карточке.а ведь для работника Сбербанка это элементарные знания.Она мне посоветовала ехать на Сахалин и закрыть карту или дать кому нибудь доверенность.большего она придумать не смогла.Я дозвонилась в Крымское отделение Сберканта куратору Светлане Викторовне.объяснила ситуацию.она обещала разобраться и и принять меры.Прошла неделя .а в ответ тишина.Как вы считаете– как быстро вы растеряете всех клиентов своего банка?Ведь сейчас большая конкуренция и люди не будут терпеть хамства и элементарного неумения и нежелания работать.начиная с клерков и заканчивая руководством.Возмущена обращением с клдиентом.незнанием своего дела и кроме того безразличием.Надо избавляться от таких работников.Прошу навести порядок в указанных отделениях Сбербанка.Заранее благодарна

При колоссальной загруженности они очень внимательно относятся к людям. Вопросы решают организованно, быстро, компетентно и на высоком профессиональном уровне.
Искренне желаю крепкого здоровья, благополучия и успехов в нелегком труде. Так держать!!!

30-ого июля получил карту Сбербанка и сразу же оформил "Сбербанк ОнЛ@йн", от "Мобильного банка" я отказался. Сегодня мне удалось дорваться до компьютера и я решил проверить новвоведение в своей жизни - войти в "Сбербанк ОнЛ@йн". Ввел идентификатор, постоянный пароль... Неверный пароль! Несколько раз попробовав ввести его, я наткнулся на новую плашку - "Постоянный пароль заблокирован". Я без понятия, что делать, ибо первый раз имею дело с Сбербанком.