140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, 30 июля, пришла в отделение Сбера, что на проспекте Мира в "Золотом Вавилоне", чтобы закрыть старую кредитную карту, которой не пользовалась, и открыть ту самую Gold, которую Сбер предлагает держателям зарплатной карты. Ага, как же. Я не в списке особо доверенных лиц, не будет мне вожделенной карты Gold, обойдусь аналогичными в других банках. Ну, хоть старую кредитку закрою, всё равно ею не пользуюсь, есть другие. И снова: ага, как же. Идите, дама, туда, где открывали, там закрывайте. Ссылаюсь на горячую линию, которая обещала, что это я могу сделать в любом отделении, настаиваю, снова настаиваю, потом требую. Процесс таки пошел. Шел он практически час, в течение которого надо было дождаться администратора, который совещался с директором, дозвониться по какому-то номеру, чтобы заблокировать карту, найти номер счета зарплатной карты, чтоб перекинуть на него те 100 руб., которые лежали на карте сверх лимита (оставить их себе Сбер наотрез отказался), убедить девушку в окошке (которая, кстати, очень настойчиво и успешно боролась с тамошним программным обеспечением, поэтому к ней нет никаких претензий), что карту она должна при мне уничтожить... Ну что я после этого могу сказать... Только одно: как женщина женщине, я советую руководителю данного отделения с юбкой мини носить чулки, а не колготки, так будет гораздо эффектнее (возможно, и эффективнее). А улучшить что-то в работе Сбера, я так понимаю, невозможно, увы...

5 дней назад получила карту мастер кард голд бонусом к кредиту, позавчера произвела операцию в терминале по запросу баланса (хотя заранее мне не сообщили, что это надо сделать для активации). Денежка на карту не приходит, девушки в тех поддержке говорят моё контрольное слово не подходит. В общем, история в точности как здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2925282.

Везде пишут только паспорт , здесь кучу копий . Вышел , опечатал копии , вернулся опять очередь некоторые уходят ворча . Отлично, очередь поредела. Опять в кабинете . Сорока минутный допрос ( не спросили разве что с кем сплю) . . Наконец выхожу , через пару часов , как обещали ( педанты ) СМС –ОТКАЗАНО . Сволочи , зря потерял время .

Добрый день! Не думала, что придётся вновь воспользоваться данным порталом, но ожидания не оправдались. Являюсь владельцем социальной карты (живу в г.Сургуте, ХМАО). До сего дня без проблем совершала платежи-переводы Сбербанк Онлайн. Почему-то сегодня мне на телефон не пришла смс о том, что я вошла в систему (обычно приходила). Не говоря уже о том, чтобы пришёл пароль к операции. Операции, которые хотела провести, зависли в "неисполненных". Сбербанк онлайн был подключен, пользовалась услугой постоянно, никаких изменений с номером телефона в ближайшем прошлом не было, баланс пополнен. Прошу разобраться в срочном порядке, т.к. идти в отделение не могу, нахожусь в декретном отпуске с маленьким ребёнком. Очень надеюсь на скорую реакцию служб.

Добрый день! У меня заблокирована учетная запись в Сбербанк-онлайн по инициативе банка. Писала заявление. Номер обращения 006060-2012-012472. Пришел ответ обращаться по бесплатному номеру 8-800-555555-0 для разблокировки. Позвонила. Оператор №463 отправила меня опять писать заявление в отделении. В очередной раз меня гоняют туда-сюда.Кто уполномочен решать этот вопрос?К кому мне обращаться?

Здравствуйте! Дело в том, что с моей банковской карты VISA Electron (выдана Томским филиалом Сбербанка России, карта зарегистрирована на имя ALI OZDIEV, последние четыре цифры номера карты 0508), похищены денежные средства. Около 7 месяцев назад я сменил номер мобильного телефона, и на старом номере остался подключен "мобильный банк". В период с 28 июня 2012г. по 12 июля 2012г. с моей карты была списана сумма в размере 29700 рублей, при том, что карта находилась у меня, и я не осуществлял никаких операций по переводу средств, так как находился на военных сборах как курсант военной кафедры Томского Политехнического университета. Как выяснилось, сотовый оператор Билайн продал мой старый мобильный номер, так как я не пользовался им более 6 месяцев, и к этому номеру остался привязан мой "мобильный банк". Таким образом, новый обладатель номера 961-096-25-57 осуществил перевод средств с моей карты на свою, воспользовавшись соответствующей функцией "мобильного банка", позволяющей производить такие операции, которую я при пользовании картой не подключал. В соответствии с законодательством РФ банк является хранителем моих денежных средств и обязан обеспечивать безопасность проведения любых денежных операций. Я соблюдал правила безопасности пользования банковской картой и «мобильным банком», не передавал третьим лицам пароли и пин-коды, и после смены мобильного номера не пользовался «мобильным банком». Отсутствие надлежащего контроля и проверки доступа к счетам в банке пользователей услуги «мобильный банк» ставит под угрозу сохранность денежных средств всех клиентов банка. Прошу оказать всю необходимую помощь и содействие в том, чтобы признать операции, произведенные с номера 961-096-25-57 в период с 28 июня 2012г. по 12 июля 2012г на общую сумму 29700 рублей, недействительными, и как можно быстрее вернуть мои деньги. 18 июля 2012г я уже обратился с заявлением в отделение Сбербанка РФ в городе Томске по адресу: ул. Красноармейская 135 (дополнительный офис №8616/0124), а также написал рекомендованное мне сотрудниками банка заявление в полицию. Эти средства собирались мной для поездки на производственную практику, мой вылет должен состояться 7 августа, без денег я не могу лететь. Если я вовремя не пройду оговоренную практику, мне грозит отчисление из университета. Надеюсь на Ваше понимание и помощь.

25.07.2012 г. в 23.05 оплатила покупку своей картой Мастеркард от Сбербанка через сайт rzd.ru, СМС о списании пришла после многочисленных звонков в контакт-центр 26.07.2012 в 13.34. Сегодня 30.07.2012 в 10.04 также пришла смс с подтверждением оплаты той же операции и повторным списанием средств! Мне было сказано, что 25-го были проблемы с картами Мастеркард. Сегодня же я пытаюсь с утра узнать информацию о своей карте по телефонам 8 (495) 500-55-50 и 8 800 555 55 50. После нажатия *2 и с сотового, и со стационарного телефонов меня выкидывает (линия разъединяется). Дозвонилась в свое отделение, там сказали, пишите претензию о спорной транзакции! Требую вернуть денежные средства!

Уже в течение недели не проходят платежи через Сбербанк-онлайн и мобильный банк. Проблема явно на стороне банка, поскольку платеж становится в состояние "Обрабатывается", а потом "Отказан". Так же уже с пол-года не может быть решена проблема с бонусной программой "Спасибо". Оказывается, чтобы узнать баланс в сб-онлайн нужно логин-пароль новый получить. Тогда спрашивается, зачем же мне старый "постоянный", как указано на сайте. Печально доверять деньги банку, который не выполняет свои функции. [b]Админ:[/b] Будьте добры подробностей с датами. В банк обращались (звонки, личное посещение) с вопросами? [b]rylskov:[/b] Время дневное. На протяжении последней недели. Уверен что проблема глобальная, а не только у меня одного. Однажды обратился в тех поддержку по такой же проблеме неделю назад. Ушло около часа для того чтобы кое-как платеж совершился (как я понял сотрудники что-то наколдовали, хотя преподнесли это как "очистите кэш браузера", что как бы бред). Я не располагаю часом времени для совершения каждой операции по карте, поэтому повторно в тех.поддержку не обращался.

Кто придумал «Сбербанк Онл@айн», наверно, не задумывался, что этот ребус можно и так прочитать. Я как попадаю на этот сайт, так с трудом подбираю цензурные слова. После обновления вообще - «туши свет». Всё бы ничего, пусть извр… упражняются дизайнеры сайта (как дети малые), лишь бы функционал работал. Таки нет, как не было нормального функционала, так и последний пропал. Я очень удивился, когда мне выдали кредит «бумажной сберкнижкой», экономят так, подумал. Когда пришел платить второй раз, мне выдали «дебитную» карточку, чтобы деньги вносил на неё, потом переводил бы на счет. Удивился весьма, но всё ж, какой-никакой прогресс по сравнению с «бумажной». Можно рано утром по дороге на работу (когда пробок нет) вносить, потом на работе переводить. То, что банкоматы на Котовского, 11/Ватутина, 2 утром не работали - это мелочь, по сравнению с тем, что теперь [I]«Для кредита, по которым предусмотрены аннуитетные платежи, Вы не можете внести платеж через систему «Сбербанк Онлайн». Для погашения данного кредита Вам необходимо перевести средства на счет или карту, с которой автоматически выполняется оплата».[/I] О как! На карточке деньги есть, только АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОПЛАТА не происходит, а «принудительно» перевести не получается – нет счёта в списке. Пеня перевалила уже на вторую сотню. Отстой!!!

В декабре 2011 года получил от Сбера предложение оформить кредитку с небольшим лимитом, грейсом и бесплатным обслуживанием на первый год. Раз на халяву предлагают - надо брать! Подъехал в отделение для оформления. Когда приступили к оформлению, выясняется, что "система" у них зависла и ни как не хотела работать. Сотрудница откопировала паспорт и сказала, что все сама сделает, как у них все заработает, а когда прибудет карточка (около 2 недель), то обязательно позвонит. Я облегченно вздохнул, что еще раз приходить не придется. Через несколько дней вспомнил, что меня не спросили, а я не говорил, какую карту хочу VISA или MasterCard, а хотел-то я MasterCard, т.к. виза зарплатная (рублевая) есть, но в европах визой не удобно пользоваться, комиссия платежной системы при конвертации между валют (если не доллар, конечно) присутствует. Поехал в банк, но оказалось, что они уже визу заказали, и уже не отменить, только при получении отказаться и заказать мастеркард. Естественно, через две недели никто не позвонил, числа 28-30 декабря я заявился в отделение сам. Карта (виза) оказалась готова. Отказываться от нее не стал, т.к. впереди праздники и получил бы новую карту желанной платежной системы ой как не скоро. Карту решил взять, не смотря на то, что в моей очень простой фамилии (проще только Иванов), умудрились сделать ошибку при транслитерации в английский. К счастью, при пользовании картой проблем никаких не возникало. В сберовских кредитных картах мобильный банк бесплатен. В феврале при чтении здешнего форума узнал, что можно обычную, не кредитную, карту привязать к кредитной и тогда мобильный банк на обычной карте будет бесплатным. Решил я стать экономным парнем. Приехал в центральный офис Сбербанка, так как чувствовал, что операция-то непростая, заявил о таком желании. Сотрудница Сбербанка обещала все сделать после некоторой консультации. Что получилось: мобильный банк от обычный карты отключился, но обычная карта к кредитной так и не привязалась. В связи с этим 13.02.2012 подал жалобу через обратную связь на сайте Сбербанка, номер обращения 000913-2012-010421. Система выдала максимальную дату рассмотрения: 05.03.2012. Понятно, что ни 5 марта, ни даже 6 марта я не получил никакого ответа на свою жалобу. Ответ в виде отсканированного tif файла пришел только 9 апреля. В ответе было сказано следующее: “В настоящее время ответственным подразделением ОАО Сбербанк России» проводится анализ фактов, изложенных Вами в обращении. В случае установления факта некорректного подключения услуги «Мобильный банк» Банком будет проведены мероприятия по корректировке подключения услуги, о чем Вы будете информированы посредством СМС-уведомления на номер Вашего мобильного телефона.» Подпись: генеральный инспектор отдела по расследований претензий <…> С.А. Кузнецов Что можно сказать по поводу этого ответа? Что практически 2 месяца после подачи жалобы подразделение, ответственное за жалобы, ничего не делало, так как, если что-то делалось, то я бы получил этот же tif файл 5 марта (как предельный срок рассмотрения). Естественно, когда я полез проверять статус обращения на сайт, то увидел следующее: Статус ЗАКРЫТО Описание статуса Обращение рассмотрено А что, все правильно, обращение рассмотрели? – рассмотрели. Даже ответ прислали в tif файле. А значит что? Правильно, тикет можно закрывать, а то вдруг еще и премии начальство лишат, итак с ответом-то просрочили :D Надо ли говорить, что как была дебетовая карта не привязана к кредитной, то так и осталась. Больше ответов от Сбербанка не приходило. С другой стороны, цель на половину достигнута - 60 рублей в месяц не берут, но и смс-ок об операциях по дебетовой карте нет. Ну ладно, думаю, экономным парнем я стал, можно успокоится - проживу и без смсок. Сбербанк онлайн остался доступен. Но на этом история не заканчивается! Решил я сменить место жительства, переехал в Москву. Сменил и номер мобильного телефона. Так как с двумя телефонами ходить неудобно, в один из приездов (20.07.2012) в родной город обратился в отделение Сбербанка для смены номера телефона в мобильном банке. Доп.офис №7695/01**. Что значат эти звездочки - не знаю, взял с офф сайта Сбербанка. Офис только что после ремонта по новым стандартам, т.е. с диванчиками, терминалами и т.п. Только электронной очереди нет. Единственный минус, девушки на входе не оказалось, чтобы направлять людей с коммунальными платежами к терминалам. Поэтому все стояли в кассы. Благо офис новый, поэтому есть отдельный стол с консультантом, который платежи не принимает. Обратился к консультанту, она переписала данные паспорта, а также номер телефона подключенного к мобильному банку и новый номер телефона. Было обещано, что все будет сделано. 26 июля стали приходить СМС-ки о подключении мобильного банка на оба номера: на старый, к которому мобильный банк и так был подключен, и на новый. Из полученных СМС-ок понял, вот что: на старый номер телефона - подключены кредитная и дебетовая (зарплатная) карты, на новый номер подключены: дебетовая (зарплатная) и две других заблокированных карты, т.е. номер так и не поменяли. Но «радость» от мобильного банка была бы не полной, если бы 27 июля я бы не получил смс-ку на старый номер телефона о списании абонентской платы за мобильный банк в размере 60 рублей. В одночасье я превратился из экономного в транжиру :D Смс-ки на новый номер телефона о списании еще одной абонентской платный за мобильный банк я пока не получал, но еще не вечер. Что реально имеем на 29 июля: старый номер телефона, к которому подключены мобильные банки от кредитной и дебетовой карты; за дебетовую карту уже снялась абонентская плата в размере 60 рублей; новый номер телефона, к которому подключена дебетовая карта и две заблокированных. Что же я хотел получить на 29 июля: старый номер телефон нигде не фигурирует, к нему ничего не привязано; на новый номер телефона подключен мобильный банк от кредитной карты; дебетовая карта привязана к кредитной; абонентская плата за мобильный банк с меня не снимается; ну и понятно, что абонентская плата, взятая 27 июля, должна быть возвращена на счет. С уважением, Илья.

В декабре 2011 года получил от Сбера предложение оформить кредитку с небольшим лимитом, грейсом и бесплатным обслуживанием на первый год. Раз на халяву предлагают - надо брать! Подъехал в отделение для оформления. Когда приступили к оформлению, выясняется, что "система" у них зависла и ни как не хотела работать. Сотрудница откопировала паспорт и сказала, что все сама сделает, как у них все заработает, а когда прибудет карточка (около 2 недель), то обязательно позвонит. Я облегченно вздохнул, что еще раз приходить не придется. Через несколько дней вспомнил, что меня не спросили, а я не говорил, какую карту хочу VISA или MasterCard, а хотел-то я MasterCard, т.к. виза зарплатная (рублевая) есть, но в европах визой не удобно пользоваться, комиссия платежной системы при конвертации между валют (если не доллар, конечно) присутствует. Поехал в банк, но оказалось, что они уже визу заказали, и уже не отменить, только при получении отказаться и заказать мастеркард.Естественно, через две недели никто не позвонил, числа 28-30 декабря я заявился в отделение сам. Карта (виза) оказалась готова. Отказываться от нее не стал, т.к. впереди праздники и получил бы новую карту желанной платежной системы ой как не скоро. Карту решил взять, не смотря на то, что в моей очень простой фамилии (проще только Иванов), умудрились сделать ошибку при транслитерации в английский. К счастью, при пользовании картой проблем никаких не возникало. В сберовских кредитных картах мобильный банк бесплатен. В феврале при чтении здешнего форума узнал, что можно обычную, не кредитную, карту привязать к кредитной и тогда мобильный банк на обычной карте будет бесплатным. Решил я стать экономным парнем. Приехал в центральный офис Сбербанка, так как чувствовал, что операция-то непростая, заявил о таком желании. Сотрудница Сбербанка обещала все сделать после некоторой консультации. Что получилось: мобильный банк от обычный карты отключился, но обычная карта к кредитной так и не привязалась. В связи с этим 13.02.2012 подал жалобу через обратную связь на сайте Сбербанка, номер обращения 000913-2012-010421. Система выдала максимальную дату рассмотрения: 05.03.2012. Понятно, что ни 5 марта, ни даже 6 марта я не получил никакого ответа на свою жалобу. Ответ в виде отсканированного tif файла пришел только 9 апреля. В ответе было сказано следующее: “В настоящее время ответственным подразделением ОАО Сбербанк России» проводится анализ фактов, изложенных Вами в обращении. В случае установления факта некорректного подключения услуги «Мобильный банк» Банком будет проведены мероприятия по корректировке подключения услуги, о чем Вы будете информированы посредством СМС-уведомления на номер Вашего мобильного телефона.» Подпись: генеральный инспектор отдела по расследований претензий <…> С.А. КузнецовЧто можно сказать по поводу этого ответа? Что практически 2 месяца после подачи жалобы подразделение, ответственное за жалобы, ничего не делало, так как, если что-то делалось, то я бы получил этот же tif файл 5 марта (как предельный срок рассмотрения). Естественно, когда я полез проверять статус обращения на сайт, то увидел следующее:Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноА что, все правильно, обращение рассмотрели? – рассмотрели. Даже ответ прислали в tif файле. А значит что? Правильно, тикет можно закрывать, а то вдруг еще и премии начальство лишат, итак с ответом-то просрочили Надо ли говорить, что как была дебетовая карта не привязана к кредитной, то так и осталась. Больше ответов от Сбербанка не приходило. С другой стороны, цель на половину достигнута - 60 рублей в месяц не берут, но и смс-ок об операциях по дебетовой карте нет. Ну ладно, думаю, экономным парнем я стал, можно успокоится - проживу и без смсок. Сбербанк онлайн остался доступен. Но на этом история не заканчивается! Решил я сменить место жительства, переехал в Москву. Сменил и номер мобильного телефона. Так как с двумя телефонами ходить неудобно, в один из приездов (20.07.2012) в родной город обратился в отделение Сбербанка для смены номера телефона в мобильном банке. Доп.офис №7695/01**. Что значат эти звездочки - не знаю, взял с офф сайта Сбербанка. Офис только что после ремонта по новым стандартам, т.е. с диванчиками, терминалами и т.п. Только электронной очереди нет. Единственный минус, девушки на входе не оказалось, чтобы направлять людей с коммунальными платежами к терминалам. Поэтому все стояли в кассы. Благо офис новый, поэтому есть отдельный стол с консультантом, который платежи не принимает. Обратился к консультанту, она переписала данные паспорта, а также номер телефона подключенного к мобильному банку и новый номер телефона. Было обещано, что все будет сделано.26 июля стали приходить СМС-ки о подключении мобильного банка на оба номера: на старый, к которому мобильный банк и так был подключен, и на новый. Из полученных СМС-ок понял, вот что:на старый номер телефона - подключены кредитная и дебетовая (зарплатная) карты, на новый номер подключены: дебетовая (зарплатная) и две других заблокированных карты, т.е. номер так и не поменяли. Но «радость» от мобильного банка была бы не полной, если бы 27 июля я бы не получил смс-ку на старый номер телефона о списании абонентской платы за мобильный банк в размере 60 рублей. В одночасье я превратился из экономного в транжиру Смс-ки на новый номер телефона о списании еще одной абонентской платный за мобильный банк я пока не получал, но еще не вечер. Что реально имеем на 29 июля: старый номер телефона, к которому подключены мобильные банки от кредитной и дебетовой карты; за дебетовую карту уже снялась абонентская плата в размере 60 рублей;новый номер телефона, к которому подключена дебетовая карта и две заблокированных.Что же я хотел получить на 29 июля: старый номер телефон нигде не фигурирует, к нему ничего не привязано; на новый номер телефона подключен мобильный банк от кредитной карты; дебетовая карта привязана к кредитной; абонентская плата за мобильный банк с меня не снимается; ну и понятно, что абонентская плата, взятая 27 июля, должна быть возвращена на счет. С уважением,Илья.

Являюсь давним постоянным клиентом Сбербанка - получаю зарплату на карточку, по счету проходят большие средства по командировкам. Всегда считала Сбербанк лучшим, но после того как в 2010 году взяла потребительский кредит на 384 тысячи мое мнение кардинально поменялось. Неоднократно допускались просрочки банком по списанию платежей по кредиту (сумма необходимая для списания всегда находилась на дату платежа на счете) - писала претензию - извинились, объяснили техническим сбоем, историю почистили. Но то, что происходит сейчас, не вписывается ни в какие рамки. Покупаем квартиру в ипотеку. Берем не в Сбере, т.к. в собственников нужно вписать детей. Банк, в котором берем ипотеку, поставил условие - на сделку предоставить справку о погашении потребительского кредита в Сбере. Нашли деньги, 06.07.2012 я пришла в УДО № 139/0281 Новосибирска и написала заявление на полное досрочное погашение кредита. Заявление подписали, выдали новый график платежей, в соответствии с которым последний платеж должен быть 14.07.2012 и составляет 282372,59руб. Специалист банка направила меня в кассу для внесения средств на сберкнижку - и в тот же день, т.е. 06.07.2012, я внесла на счет 282380руб. Потом у меня возник вопрос: постоянно платежи по кредиту списывали с карточки - спишутся ли средства с книжки? На что специалист ответила, что нужно отменить ф.190. В присутствии кредитного специалиста ф.190 была отменена оператором. Кредитный специалист заверила меня, что все будет хорошо и деньги спишутся. На мой вопрос, как я могу проконтролировать списание, специалист дала мне свой телефон и сказала звонить, узнавать. 14.07.2012 была суббота, т.е. списание должно было пройти 16.07.2012. 16 июля с 14-00 я начала звонить по указанному номеру, до 17-00 звонки либо сбрасывались, либо никто не отвечал. Около 17-30 мне ответили - что ей некогда, она занимается с клиентами. Перезвонив через 10 минут получила ответ, что деньги не списаны и по какой причине неизвестно. В этот момент я находилась на другом конце города и подъехать в любом случае не успела бы. Но мне интересно: что это за качество обслуживания, наплевательское отношение к клиентам? Специалист даже не задалась вопросом почему деньги не списаны? Ведь можно было тут же это исправить и списать деньги в принудительном порядке. Возникает подозрение, что это делается специально. 17.07.2012 в 08-30 я пришла в отделение банка, в котором вносила деньги. Платеж списали в принудительном порядке и сразу написала претензию на несвоевременное списание и с просьбой как можно скорее разобраться, т.к. мне нужна справка о погашении кредита. Дело тянется до сих пор, банк продлил срок рассмотрения претензии ссылаясь на необходимость сбора фактов. Пеня капает (уже 3800 накапало). Сама работаю в надзорных органах и корю себя: как я, дура, могла так расслабиться, ведь уже неоднократно сталкивалась с проблемами в Сбербанке - во-первых, не взяла копию заявления о досрочном погашении (теперь надо запрашивать), и во-вторых, опять доверилась сотрудникам, которые уже неоднократно показывали свою безответственность и некомпетентность (я имею в виду конкретное отделение - про другие не знаю). Но самое главное, что я ограничена во времени - срочно нужна справка о погашении, иначе останусь без квартиры (старую почти продали - новый хозяин уже в ней живет, мы с детьми и всеми вещами обитаем на даче). В понедельник пойду в Роспотребнадзор, может, они что посоветуют, еще намереваюсь написать жалобу в ЦБ РФ, ну а в крайнем случае обращусь в суд. Вопрос сотрудникам банка: какой срок на выдачу выписки по кредитному счету и копии поданного заявления на погашение кредита с момента обращения (нигде не нашла)? Заранее спасибо.

26 июля 2012 года, примерно между 14:30 и 16:00, мною была оставлена заявка на потребительский кредит без обеспечения в Доп.офисе №9038/01677 Сбербанка РФ. Изначально заявка на кредит планировалась мной на сумму 500 000 рублей. Узнав о том, что страховка составит около 36 000 рублей и я получу 464 000, сумма была пересмотрена и зафиксирована как 550 000 рублей сроком на 5 лет, с включенной в нее страховкой, за вычетом которой остается чистой сумма в 512 000 рублей (т.е. страховка от этой суммы составила 38 000 рублей).Все документы (справка 2ндфл, копия трудовой книжки, заверенные моим работодателем) + паспорт были предоставлены мной. Кредитный специалист после оформления заявки сообщил мне о том, что учитывая то, что на тот момент был четверг, ответ на мою заявку поступит, скорее всего, в пятницу и уже в субботу я могу получить свой кредит.Сегодня воскресенье, к моему сожалению, от Вашего специалиста не поступило никаких известий.Никаких претензий особых я не имею. Просто читал множество отзывов о длительных сроках рассмотрения и решил на всякий случай оставить заявку, чтобы исключить возможные сбои/технические неполадки/переносы и по возможности ускорить рассмотрение моей заявки.Я конечно понимаю, что не вправе требовать ускоренное рассмотрение моей заявки, но я как потенциальный клиент, оставивший здесь свой отзыв (учитывая то, что их оставляет лишь, по моим наблюдениям, около 5% от всех клиентов) - прошу обратить внимание на мой запрос и помочь мне в принятии ускоренного решения по моей заявке, и получить деньги на улучшение моих жилищных условий (или иначе говоря - ремонт).Или хотя бы сдержать обещанные Сбербанком РФ - не более 2-х рабочих дней на рассмотрение заявки, с момента ее подачи в отделение Сбербанка.На данный момент прошло пол дня с момента подачи заявки + 1 целый день (это пятница). Насколько мне известно, порой проводят обработку заявок еще и в субботу, но это скорее всего просто обзвон по заявкам, оставленным в четверг-среду, и приглашение клиентов на подписание документов и получение своего кредитного продукта.По моим расчетам, в понедельник уже должен быть ответ от Специалиста. Пожалуйста, проследите за тем, чтобы не было задержек. Я честный заемщик и на моем счету не было ни одной просрочки за все мое время обслуживание в разных банках. И я очень жду и надеюсь начала активного и продуктивного сотрудничества с Вашим Банком.С уважением и наилучшими пожеланиями,Арутюнов Иван Георгиевич.Жду Вашего ответа на мой запрос, оставленный на этом портале.

Через 2 месяца после звонка в свое отделение Сбербанка выясняю, что документы на перевыпуск не приходили. Прихожу в местное ОС и тут открывается чудесная ситуация: никто ничего не знает, документов найти не может, никаких записей, ксерокопий и прочего про то, что я сдавала им просроченную карту и заполняла формы заявления на перевыпуск карты. Вот так работает СберБанк. Я теперь даже не знаю что делать, к кому обращаться. Мне кажется это бесплозено все.

Взял потребительский кредит в прошлом году в Сбербанке. Всё выплачивал своевременно. В это году 10 мая частично погасил долг. Написал заявление на списание, сделали и распечатали новый график платежей. Платёж осуществляю через сберкнижку. На тот момент оставалось порядка 480 рублей. Внёс 12 числа денежные средства 102 000. Списание должно было пройти 14 числа. После даты оплаты платежа стали приходить смс и звонки о наличии долга. Пришёл в банк. Написал ещё 1 заявление. Звонки и смс всё равно приходили. Пришёл ещё раз. Написал в третий раз заявление, через день мне позвонил кредитный инспектор, сказал, что всё списали нормально, долга нет. Сегодня позвонил, чтобы убедиться по поводу оплаты и наличия долга. Долг ЕСТЬ, 2400. Откуда? Если всё списали, оплачивал своевременно. Сказали обратиться в отделение СБ. Написал в СБ, пусть разбираются. Во время предыдущей оплаты в СБ о долге ничего не сказали. Остаток 10 рублей был. Начал разбираться в платежах. Списали лишних, примерно 1400 рублей.

то о чем–то это говорить... .

Отчаявшись подключить свою кредитную карту Visa Gold к программе "Спасибо" (см. мой предыдущий отзыв) я попытался хотя бы ограничить регион ее использования и срубить лимит снятия наличных, нанеся визит в ближайшее отделение банка.Однако даже здесь меня ждала неудача - после нескольких попыток исполнить желаемое и консультаций персонала отделения с другими специалистами по телефону мне было отказано с убийственной формулировкой: "Ограничение региона использования и лимита выдачи наличных поддерживаются только для дебетовых карт".Если это действительно так, то все заявления про заботу банка о защите средств клиента - ложь. А если не так - то категорически хотелось бы исправить прискорбную ошибку и если уж не подключить карту к программе "Спасибо", то хотя бы сделать ее использование сколько-нибудь безопасной.

УС с удовольствием проглотил три тысячи, потом тупил около 4–х минут, выплюнул карту и написал,что операция не доступна. В итоге лишился денег в сумме трёх тысяч. Потом 20 минут писал заявление о возвращении денег, консультант сказала, что претензия будет рассмотрена в течении 30 дней. Произошло это в Кирове 8612⁄069

До недавнего времени имела одну карту VISA ELECTRON, подключенную к услугам "Мобильный банк" и "Сбербанк ОнЛ@йн". Всё было хорошо, пока не понадобилось получить дополнительную карту MAESTRO MOMENTUM. Само получение карты прошло без проблем. В заявлении на открытие карты было указано: "Прошу подключить к "Мобильному банку" карту, открытую в соответствии с настоящим Заявлением". Был подключен полный пакет услуг "Мобильного банка". Когда вошла в Сбербанк ОнЛ@йн по логину-паролю от основной карты VISA ELECTRON, увидела там новую карту MOMENTUM. Тестовые перевод на эту карту прошёл нормально. Операционист, выдававшая карту предупредила, что первые 2 месяца использования "Мобильного банка" бесплатные, далее по 30 руб. ежемесячно. При необходимости "Мобильный банк" может быть отключен с помощью терминала или банкомата. На help@sbrf.ru я задала следующие вопросы: 1. Я не хочу, чтобы с меня списывали ежемесячно дважды по 30 руб (по VISA ELECTRON и MOMENTUM). SMS-информирование об операциях карты MOMENTUM мне не требуется, будет вполне достаточно видеть текущий баланс в "Сбербанк ОнЛ@йн". Надо ли в течение 2-х месяцев отключить "Мобильный банк"? Или отключить полный и подключить Экономный бесплатный пакет? 2. Как именно отключить "Мобильный банк" или переподключить на Экономный пакет с помощью терминала или банкомата? В Руководстве по использованию Мобильного банка я этой информации не нашла. *** Ответ был получен следующий: Услуга Мобильный банк подключается в течение 3 рабочих дней, на данный момент услуга по карте Маэстро Моментум еще не подключена. Извините за некорректно предоставленную информацию, но услуга у Вас сейчас не будет 2 месяца бесплатно (Только первые два месяца с даты первичного подключения к полному пакету “Мобильного банка” ежемесячная абонентская плата не взимается). Также услугу можно отключить только в любом отделении Сбербанка, в банкомате, к сожалению, невозможно. Если Вам по MAESTRO MOMENTUM не нужна услуга, то можно написать заявление об отключении. Возможно в услуге Мобильный банк сделать одну связку: карту Виза Электрон сделать платежной (будет списываться плата за Мобильный банк), а Маэстро Моментум дополнительной. Смс сообщения об операциях по карте будут приходить по обеим картам, а списываться плата только за одну карту. *** Снова иду в Сбербанк, показываю распечатанное письмо от Службы помощи, прошу сделать так, как написано. На лице операционистки выражение «Программа выполнила недопустимую операцию и будет закрыта». Пытаюсь объяснить «на пальцах» что мне нужно – полное непонимание. В конце концов, отправляют к девушке-консультанту у терминала, «она всё сделает». У той, естественно, другой клиент. Свободный молодой человек в соседнем окне предлагает свою помощь. Я решаю от греха подальше отключить совсем услугу «Мобильный банк» на карте MAESTRO MOMENTUM. Пару раз подчеркнула, что эта услуга по карте VISA ELECTRON должна остаться. Операционист выражает полное понимание, печатает заявление на закрытие «Мобильного банка» именно по MOMENTUM. Я его подписываю и с чувством облегчения покидаю Сбербанк. Но радость была преждевременной. Через несколько дней приходит SMS, что услуга «Мобильный банк отключена». Но дело в том, что она отключилась и по VISA ELECTRON. SMS об операциях больше не приходят, плата за обслуживание не снимается. Спасибо хотя бы за возможность войти в Сбербанк ОнЛ@йн. А на подходе ещё одна карта Сбербанк-Maestro «Социальная»… И что теперь делать? В отделение Сбербанка я уже боюсь обращаться. Разные сотрудники «путаются в показаниях» и, похоже, мало кто знает, как подключаются и отключаются услуги "Мобильный банк" и "Сбербанк ОнЛ@йн", с какой карты снимается плата за обслуживание, один или два раза и т.п. Не ставлю «2» только потому, что остальное обслуживание в общем устраивает. Реквизиты для проверки ситуации находятся в прилагаемой информации.

Добрый день! Я проживаю в Санкт–Петербурге, являюсь держателем карты ОАО «Сбербанк России», 18 июня, находясь на отдыхе в г. Анапе, у моего ребенка случились проблемы со здоровьем, и мы были вынуждены оплатить услугу медицинской компании в размере 125 тысяч рублей по безналичному переводу с моей карты. Сотрудник Сбербанка в г. Анапа, находящийся по адресу: ул. Ленина, 14, в платёжном поручении не указал номер ИНН юридического лица, в адрес которого производился платёж, несмотря на то, что в переданном для оплаты счёте было указано данное ИНН сразу же после названия компании, по этой причине денежные средства до сих пор не дошли до получателя. 11 июля мною было написано заявление о розыске⁄перечислении⁄возврате платежа, в котором я уточняю реквизиты и прошу разыскать платёж и перечислить по указанным реквизитам в адрес получателя.