140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отвратительное отношение к клиентам. Обратилась к консультанту узнать про кредитование. Такого хамства еще не видела......Моё мнение такое: нужно не только по знаниям в работе набирать персонал, но, и, чтобы умели разговаривать с клиентами, при этом не повышая голос и т.д

ЗДРАВСВУЙТЕ!МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ,ЧТО НЕ ВОЗМОЖНО СНЯТЬ ДЕНЬГИ С БАНКОМАТА В РАЗМЕРЕ 800,500,300,200 РУБЛЕЙ!ПОРОЙ ОНИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНЫ!!!!!ПРИМИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,МЕРЫ.ЗАРАНЕЕ ВАМ БЛАГОДАРНА!

Произошла со мной такая история. В январе подключил к зарплатной карте МБ, получил доступ в СБОЛ и заказал кредитку. Всё прошло без проблем. Через 2 недели получил кредитку и тут началось. В течение 4 рабочих дней МБ к кредитке не подключился. Пошел в отделение - подключили.Но это же Сбербанк всё же... Теперь МБ не видит зарплатную карту. Т.е. по запросу "инфо" на 900 выдает только одну карту. При этом СБОЛ показывает что карты к МБ подключены обе. Зарплатная как основная, кредитка - как дополнительная. Вопщем всё как надо показывает. Опять пошел в отделение. Ответ - звоните в КЦ. Я типа могу только отключать и подключать. Опс! Это что, новый способ футбола? Почитав отзывы здесь я уже начинаю обретать какую-то сберофобию. Во что я вляпался...И ещё. Нельзя ли обязать работников Сбера читать их же собственные рекламные буклеты? Проходить 5 м и читать. Вопрос "откуда у вас это" наповал убивает. Цирк.

Произошла со мной такая история. В январе подключил к зарплатной карте МБ, получил доступ в СБОЛ и заказал кредитку. Всё прошло без проблем. Через 2 недели получил кредитку и тут началось. В течение 4 рабочих дней МБ к кредитке не подключился. Пошел в отделение - подключили.Но это же Сбербанк всё же... Теперь МБ не видит зарплатную карту. Т.е. по запросу "инфо" на 900 выдает только одну карту. При этом СБОЛ показывает что карты к МБ подключены обе. Зарплатная как основная, кредитка - как дополнительная. Вопщем всё как надо показывает. Опять пошел в отделение. Ответ - звоните в КЦ. Я типа могу только отключать и подключать. Опс! Это что, новый способ футбола? Почитав отзывы здесь я уже начинаю обретать какую-то сберофобию. Во что я вляпался...И ещё. Нельзя ли обязать работников Сбера читать их же собственные рекламные буклеты? Проходить 5 м и читать. Вопрос "откуда у вас это" наповал убивает. Цирк.

Претензия по работе доп. офиса № 9038/01280 по адресу ул. Профсоюзная, 152, корп. 1. Столкнулась с некомпетенцией сотрудников и хамоватым обращением заведующей! Я полностью погасила задолженность по текущей кредитной карте и обратилась за переоформлением текущей кредитной карты на кредитную карту аэрофлот-бонус уже больше двух месяцев назад и до сих пор её не получила. Далее список моих посещений этого прекрасного офиса и результаты: 1. 03.12.11 – Юноша объяснил, что для переоформления ничего не надо, кроме номера аэрофлот-бонус, и старую карту сдавать до получения новой не надо, через пару недель будет готово. 2. 17.12.11 – Зам.заведующей объяснила, что карта не готова, т.к. надо написать заявление, пишу заявление, старую карту сдавать по её словам не надо до получения новой, обещает через неделю все сделать. 3. 26.12.11 – Кредитный консультант Ольга сообщает, что карта не готова, моё заявление лежит у неё неделю и она не знала, что с ним делать, т.к. старую карту надо сдать, сдаю карту, очень прошу отправить все-таки заявление, спрашиваю нужна ли 2НДФЛ, отвечает, что нет, уношу 2НДФЛ домой. 4. 11.01.12 – Обнаруживаю, что сданная карта висит в сбербанк онлайн, опять обращаюсь банк, Ольга мне сообщает, что карта 100% закрыта, это сбой в программе, ничего страшного, на следующей неделе новая карта уже будет. 5. Примерно через неделю – Ольга на больничном или в отпуске, всем остальным некогда, никто ничего не знает – я звонила раза три с интервалом через день. 6. 26.01.12 – Ольга по-прежнему отсутствует, но какая-то женщина сообщает мне, что документы вернулись к ним, т.к. моя карта не закрыта! Надо сначала ждать пока закроют, а это 30 дней с момента сдачи карты, обращаю её внимание, что эти 30 дней в любом случае уже прошли, т.к. карту я сдала 24.12, она отвечает, что ничем не может помочь, обещает отправить документы, как только закроют старую карту. 7. 30.01.12 – Приходит смс о закрытии карты, я звоню в банк и напоминаю, что они должны отправить мои документы, говорят, что отправят. 8. 03.02.12 – Уточняю, отправили ли документы, очередная сотрудница «не в курсе» и сообщает мне, что сегодня как раз отправляют. 9. 10.02.12 – Заведующая сообщает, что документы вернули, т.к. нет подтверждения моих доходов (вспоминаем принесенную мною 2НДФЛ, которая была не нужна), и они отправили запрос в отделение, где у меня зарплатная карта, ответ придет не раньше 13.02.12, а потом ещё нужно 14 дней, чтобы напечатать карту. Терпение лопнуло окончательно, когда заведующая выдала: «Я считаю, что вам карта не нужна!».

Астрахань. Срочно нужны деньги. Банкоматы сбера не работают.И так регулярно.У них постоянно что–то висит....НЕПОНЯТНО ЧТО?

Суть истории такая: в ноябре взяли потребительский кредит в одном из отделений сбербанка в Оренбурге, через месяц пришла SMS "вы можете взять кредит по льготной процентной ставке 17%, пароль такой–то". Естественно решили перекредитоваться, платеж существенно ниже, да и как раз машину продали, а новую только присматривали, так что есть чем загасить действующий кредит, чтобы получить новый по льготной ставке. Идем в кредитный отдел, прежде чем гасить спрашиваем у девушки, новый кредит точно одобрят, она говорит да, причин для отказа точно нет! Ну и что вы думаете отказали! Москва говорят отказала, хотя причин для отказа нет. То есть единственная причина– НЕЖЕЛАНИЕ ДАТЬ КРЕДИТ ПО ОБЕЩАННОЙ ЛЬГОТНОЙ СТАВКЕ!!! Вобщем подставил нас сбербанк под финансовые трудности и с покупкой новой машины в том числе! Вывод сбербанк – НЕНАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР! и доверия не заслуживает так как за свои слова и обещания не отвечает!

Ситуация.
Воздушный порт "Домодедово". Возникла необходимость на сберкарточу бросить денег. Нашёл банкомат "на приём", приступил.
Ничто не предвещало беды, дошёл до "вставьте купюру в купюроприёмник". Ну вставил. на сём банкомат слегка подвис. "Тысячка" немного выдавалась из приёмника. Подумал, может ему не понравилось как вставил, бывает такое. Попробовал поправить. За сим он её съел, вежливо меня отблагодарил и вернул карточку. Без чека. Обалдев от такой наглости позвонил по телефону, указанному на банкомате. Где мне всё так же вежливо рекомендовали отправиться в отделение "сбера" написать претензию.
Но это не вокал, это эскиз к вокалу.
Претензия была рассмотрена с чрезвычайной быстротой! Понадобилось всего месяца три–четыре. точно не помню.
И в качестве ответа получил письмо, содержащее:

"Вы проводили операцию взноса наличных денежных средств на карту в
банкомате № .
Однако, после выбора операции «прием наличных», Вы отказались от
проведения операции путем выбора на экране кнопки «отмена на приглашение взноса
купюр». Средствами программного обеспечения банкомата факт внесения денежных средств
не зафиксирован.
Сбоев в работе банкомата в процессе выполнения спорной операции не зафиксировано.
Технических предпосылок для возникновения спорной ситуации не выявлено.
Дополнительно сообщаем о том, что по результатам выгрузки банкомата № такой–то
излишки денежных средств не обнаружены."

Вот оно как всё было оказывается. А я и не заметил. Просветили, за что спасибо.

Господа, не хочу поливать грязью сбер, тут и без того этого хватает.
Но хочу порекомендовать не вносить наличку в терминалы и банкоматы без свидетельства консультантов. Или на камеру снимайте.
А то ничего не докажете.

Раструбили о повышении процентных ставок, если это можно назвать повышением, а вкладчики, вложившие деньги в ваш банк ранее и являющиеся давними, постоянными клиентами остались с носом.Перезаключить договор на тех же условиях, но с учетом новых процентных ставок, почему–то нельзя, хотя договоры абсолютно идентичны. Если сбербанку нужно доверие, то стимулировать нужно без дискриминации всех вкладчиков, а то новые клиенты может быть и придут, а вот старые точно уйдут и опять будет...,как всегда.

С недавних пор к моей старенькой зарплатной карте прибавилась кредитная. Выдавая мне кредитку (а было это 31.01.2012 около 19 часов), операционистка отделения Сбербанка на Бутырском Валу с приятным именем Мария предложила подключить Мобильный банк на обе карты. Я, разумеется, согласилась, так как услуга полезная. По просьбе Марии я написала на бумажке и передала ей 3три номера телефонов (мобильный, рабочий и домашний), затем проверила и подписала распечатанное заявление и отправилась восвояси. На следующий день получила SMS, что мобильный банк подключен на зарплатную карту. Сообщения о подключении услуги на кредитную так и не дождалась, поэтому через четыре дня позвонила в КЦ. Выяснилось, что у меня подключены два Мобильных банка: 1. Зарплатная карта подключена на мой мобильный телефон; 2. зарплатная и кредитная в паре - на РАБОЧИЙ телефон (который, как вы понимаете, является стационарным телефоном, и принимать SMS-ки не может). Ну что тут скажешь? Иду снова в то же отделение на Бутырском Валу, снова отстаиваю очередь и попадаю к специалисту Наталье (7.02.2012 около 19 часов). Объясняю: нужно отключить обе карты от рабочего телефона и подключить кредитную к мобильному телефону. Наталья долго молчит, сосредоточенно глядя в экран компьютера, но спустя 15 минут всё-таки выдает мне пару бумажек на подпись (в одной отключение зарплатной карты от рабочего телефона, в другом - подключение опять же зарплатной карты к телефону мобильному). Подписываю, но интересуюсь: а как же с кредитной-то? Подключится ли она наконец-то? Наталья заверяет - конечно, всё будет в лучшем виде. Верю и ухожу. Нужно ли говорить, что не подключилась? Прошла уже неделя, но мобильный банк имеется только на зарплатной карте. Я, конечно, понимаю, что русский счет до трёх, и нового визита мне никак не миновать, поэтому даже не бунтую. НО не отметить работу сотрудниц как неудовлетворительную, хоть обе девушки мне весьма симпатичны, я не могу... Может, они и не виноваты, а просто невероятно сложное программное обеспечение установлено на рабочих местах сотрудников Сбербанка? Прошу привлечь специалистов к оптимизации ПО!

С недавних пор к моей старенькой зарплатной карте прибавилась кредитная. Выдавая мне кредитку (а было это 31.01.2012 около 19 часов), операционистка отделения Сбербанка на Бутырском Валу с приятным именем Мария предложила подключить Мобильный банк на обе карты. Я, разумеется, согласилась, так как услуга полезная. По просьбе Марии я написала на бумажке и передала ей 3три номера телефонов (мобильный, рабочий и домашний), затем проверила и подписала распечатанное заявление и отправилась восвояси.На следующий день получила SMS, что мобильный банк подключен на зарплатную карту. Сообщения о подключении услуги на кредитную так и не дождалась, поэтому через четыре дня позвонила в КЦ. Выяснилось, что у меня подключены два Мобильных банка:1. Зарплатная карта подключена на мой мобильный телефон;2. зарплатная и кредитная в паре - на РАБОЧИЙ телефон (который, как вы понимаете, является стационарным телефоном, и принимать SMS-ки не может).Ну что тут скажешь? Иду снова в то же отделение на Бутырском Валу, снова отстаиваю очередь и попадаю к специалисту Наталье (7.02.2012 около 19 часов). Объясняю: нужно отключить обе карты от рабочего телефона и подключить кредитную к мобильному телефону. Наталья долго молчит, сосредоточенно глядя в экран компьютера, но спустя 15 минут всё-таки выдает мне пару бумажек на подпись (в одной отключение зарплатной карты от рабочего телефона, в другом - подключение опять же зарплатной карты к телефону мобильному). Подписываю, но интересуюсь: а как же с кредитной-то? Подключится ли она наконец-то? Наталья заверяет - конечно, всё будет в лучшем виде. Верю и ухожу.Нужно ли говорить, что не подключилась? Прошла уже неделя, но мобильный банк имеется только на зарплатной карте. Я, конечно, понимаю, что русский счет до трёх, и нового визита мне никак не миновать, поэтому даже не бунтую. НО не отметить работу сотрудниц как неудовлетворительную, хоть обе девушки мне весьма симпатичны, я не могу...Может, они и не виноваты, а просто невероятно сложное программное обеспечение установлено на рабочих местах сотрудников Сбербанка? Прошу привлечь специалистов к оптимизации ПО!

Сколько раз обращаюсь в Сбербанк все время, какие то проблемы, то система зависает, то очередь с километр. Проценты по кредитам и и кредиткам сумасшедшие! Последний случай сменил контрольную инфу 16 января, сегодня 9 февраля, узнаю Х.. а не смена инфы, звоню в то отделение, говорят может из–за латиницы давайте кириллицей (это типа Крупный Банк!). Деревня с рвачами!

с.шалинское манский район
Здравствуйте, являюсь клиентом банка получаю зарплату в зеленогорском отделении 7815⁄052, пользуюсь разными услугами, все устраивает, но одно но у нас два банкомата один в банке работает с 9 до 5, а все в это время работают, не когда в банк ходить, чтоб просто деньги снять, а второй банкомат в магазине(режим работы с 8 до 22 часов) вот очень бы хотелось чтоб этот банкомат наладили, а то недели 2 он уже не работает

Я давно работаю в банковской сфере и к сбербанку отношусь достаточно посредственно. Но я являюсь клиентом банка и имею кредитную карту, заплатанную и социальную, куда мне перечисляют пенсию. И каждый раз, когда я получала очередную карту, все это превращалось в какой-то глупый анекдот. Для начала начнем с социальной. Карта не Эмбоссированная, маэстро. Возможности расплачиваться за границей - нет, снимать деньги в стороннем банкомате тоже невозможно, никакую оплату через интернет сделать нельзя. Хорошо, все это происходит по договоренности с правительством, но ограничения очень жесткие (особенно для снятия наличности). Пришел тот день, когда срок карты истек, и я потопала в отделение. Спасибо, что новая карта была уже готова, что меня приятно удивило. Но для того, что бы получить карту я 40 минут отстояла в очереди и потом еще 40 минут у окошка. Это было связано с тем, что я поменяла паспорт, следовательно, необходимо сделать изменения в системе. И здесь начался треш. Просите меня, но по какой причине это заняло минут 30? рядом с девушкой, к которой я обратилась, собралось еще таких же дурех, которые своими наманикюренными ноготочками тыкали в клавиатуру и раз 20 вводили мои данные. Судя по разговору, они зачем-то нашли мою маму, которая так же является клиентом сбербанка. Тоже назревает вопрос - зачем? Наконец мне вручили мою карту, и я попросила подключить мобильный банк. Я специально спросила - платная ли это услуга. Мне все хором заверили, что нет. Зато через полгода у меня произошло первое ежемесячное списания в размере 30 рублей. И теперь стабильно раз в месяц мне приходит сообщение о списании. Простите, если можно еще подумать, что девушка не знала, не помнила, не верно могла меня понять, то почему списание стало происходить только через полгода? На этот вопрос я не получила даже в колл-центре ответ. Зарплатная карта. Это была целая эпопея - в организации работает несколько тысяч человек и мы прекрасно понимали, что возможны какие-то проблемы (все-таки необходимо приготовить такое огромное количество документов). Мы заполнили анкеты, передали в HR и стали ждать. Самое веселое началось, когда нам раздали эти карты. Зачем мы должны указывать свои Имя и Фамилию на латинице, когда банк все равно выпускает карты по своему стандарту? Проблема была в том, что те, у кого в фамилии есть ё, щ, ц, й и прочее, знаю, что их фамилию могут написать по разному и при заполнении анкеты в первую очередь пишут латиницей ФИО так, как указано в загран. паспорте. И было выявлено множество ошибок, стали уточнять, получили прекрасный ответ: "У банка есть свои стандарты написания латиницой, то, что у вас указано неверно - не наша проблема, если потребуется - делайте перевыпуск карты". За свой счет. Без комментариев. Кредитная карта. О да, меня совратили проценты, по этому решила окончательно продать свою душу. Как было сказано ранее, я работаю в банковской сфере и работаю с кредитами. Работаю уже несколько лет, и до недавнего времени я думала, что все-таки имею какие то знания на эту тематику. Все началось с СМС, где мне была предварительно одобрена карта. Потом был звонок сотрудника, которая честно выполняла свою работу и радостно стала рассказывать о преимуществах, льготном периоде, и прочего, фактически зачитывая информацию, которая есть на любой рекламе. Меня все это мало беспокоило, так как я и так знала, что такое льготный период и с чем его едят, и уже заранее ознакомилась с информацией на сайте Сбербанка (хочу отметить, что все0таки трудно найти нужные тарифы). Я стала задавать девушке вопросы об увеличении лимита, о штрафах, о возможности закрыть кредит и карту. Тут снимаю шляпу - девушка хоть и не ожидала таких вопросов, но старалась ответить и не говорила "вам все расскажут при оформлении". Потопала в отделение, где оформление заняло секунд (!) 25. Она попросила мой паспорт, записала на листике мое ФИО и дату рождения, спросила - мастеркард или виза и сообщила, что как карта будет готова - позвонит. Господи, ну почему все ваши сотрудники не могут работать ТАК быстро? Я конечно, понимаю, что это нарушение правил банка, Но все- же... Звонка не получила, сама звонила в отделение, сказали, что готова, в связи с тем, что в кредитном отделе никого не было, я обратилась к сотруднице в окне. Далее диалог: - Добрый день, у меня готова кредитная карта, хочу забрать. … Даю паспорт... девушка, что-то проверяет в компьютере... - Вы хотите дебетовую или кредитную? - Кредитную, она уже готова, сегодня уточняла. - Уточните еще раз - кредитную или дебетовую? - Кредитную. мастеркард. Эмбоссированная. Она уже готова. - Уточните еще раз - все-таки кредитную или дебетовую? - Кредитную. Эмбасированную. Мастеркард. Кредитную - т.е. ту, где банк мне дает деньги. - Вы документы на оформление кредита заполняли? - Пришла для подписания. Но карта уже готова. Кредитная. Эмбоссированная. Мастеркар. - Девушка, вы хотя бы понимаете разницу между дебетовой и кредитной картой? Ээээ… вот именно в тот момент я поняла, что наверное все-таки нет... Еще минуты две я доказывала, что мне нужна моя кредитная карта, сотрудница в итоге сообщила, что нужно идти в кредитный отдел. Хочу отметить, что в каждом банке своя особенность даты списания. И об этом должны сообщать. Я после такого диалога боялась открыть рот и услышать очередные тупые вопросы, молча подписала все документы, задала только два вопроса и ушла от греха подальше. Заскочила к ним только через пару дней уточнить, куда будет приходить отчет по карты и собственно когда у меня первый день отчета льготного периода. Там уже сидела другая фифа, которая как строгий учитель, деликатно высказала мне, что я тупая. Это было из серии "вы что, не видели вашу отчетную дату на листике с пин-кодом?", всучила мне какую-то памятку, с огромным одолжением посмотрела, куда будут приходить отчеты по карте со словами "Вы что, не помните, что указывали в анкете?". Прости, пожалуйста, дорогая, я при обращении в первый раз к вам даже анкету не заполняла. Я опять вышла из отделения сбербанка с чувством, что вся моя рабочая жизнь протекает впустую. И что я - тупа как пробка. С того времени я в отделение ни ногой. Кстати, придя домой, посмотрела дату отчета. Ребят, ну ей богу, надпись "DATA OTCHETA 10" мне ни о чем не говорит толком. Я уже молчу про попытки снять деньги через кассу с карты. То пытаются отказать со словами "там стоит банкомат" и мои попытки объяснить, что он не работает или денег нет, невозможно. Тоже был случай - оставила карту дома, захожу в какое-то отделение, спрашиваю - можно ли снять деньги только по паспорту? Выясняется, что да, но только в том отделении, где я оформляла карту. Объясните мне логику: у вас мои личные деньги и вы мне отказываетесь их давать? Скоро планирую одну кату закрыть. С детским любопытством ожидаю новых приключений?

Я давно работаю в банковской сфере и к сбербанку отношусь достаточно посредственно. Но я являюсь клиентом банка и имею кредитную карту, заплатанную и социальную, куда мне перечисляют пенсию. И каждый раз, когда я получала очередную карту, все это превращалось в какой-то глупый анекдот. Для начала начнем с социальной. Карта не Эмбоссированная, маэстро. Возможности расплачиваться за границей - нет, снимать деньги в стороннем банкомате тоже невозможно, никакую оплату через интернет сделать нельзя. Хорошо, все это происходит по договоренности с правительством, но ограничения очень жесткие (особенно для снятия наличности).Пришел тот день, когда срок карты истек, и я потопала в отделение. Спасибо, что новая карта была уже готова, что меня приятно удивило. Но для того, что бы получить карту я 40 минут отстояла в очереди и потом еще 40 минут у окошка. Это было связано с тем, что я поменяла паспорт, следовательно, необходимо сделать изменения в системе. И здесь начался треш. Просите меня, но по какой причине это заняло минут 30? рядом с девушкой, к которой я обратилась, собралось еще таких же дурех, которые своими наманикюренными ноготочками тыкали в клавиатуру и раз 20 вводили мои данные. Судя по разговору, они зачем-то нашли мою маму, которая так же является клиентом сбербанка. Тоже назревает вопрос - зачем? Наконец мне вручили мою карту, и я попросила подключить мобильный банк. Я специально спросила - платная ли это услуга. Мне все хором заверили, что нет. Зато через полгода у меня произошло первое ежемесячное списания в размере 30 рублей. И теперь стабильно раз в месяц мне приходит сообщение о списании. Простите, если можно еще подумать, что девушка не знала, не помнила, не верно могла меня понять, то почему списание стало происходить только через полгода? На этот вопрос я не получила даже в колл-центре ответ.Зарплатная карта. Это была целая эпопея - в организации работает несколько тысяч человек и мы прекрасно понимали, что возможны какие-то проблемы (все-таки необходимо приготовить такое огромное количество документов). Мы заполнили анкеты, передали в HR и стали ждать. Самое веселое началось, когда нам раздали эти карты. Зачем мы должны указывать свои Имя и Фамилию на латинице, когда банк все равно выпускает карты по своему стандарту?Проблема была в том, что те, у кого в фамилии есть ё, щ, ц, й и прочее, знаю, что их фамилию могут написать по разному и при заполнении анкеты в первую очередь пишут латиницей ФИО так, как указано в загран. паспорте. И было выявлено множество ошибок, стали уточнять, получили прекрасный ответ: "У банка есть свои стандарты написания латиницой, то, что у вас указано неверно - не наша проблема, если потребуется - делайте перевыпуск карты". За свой счет. Без комментариев.Кредитная карта. О да, меня совратили проценты, по этому решила окончательно продать свою душу. Как было сказано ранее, я работаю в банковской сфере и работаю с кредитами. Работаю уже несколько лет, и до недавнего времени я думала, что все-таки имею какие то знания на эту тематику.Все началось с СМС, где мне была предварительно одобрена карта. Потом был звонок сотрудника, которая честно выполняла свою работу и радостно стала рассказывать о преимуществах, льготном периоде, и прочего, фактически зачитывая информацию, которая есть на любой рекламе. Меня все это мало беспокоило, так как я и так знала, что такое льготный период и с чем его едят, и уже заранее ознакомилась с информацией на сайте Сбербанка (хочу отметить, что все0таки трудно найти нужные тарифы). Я стала задавать девушке вопросы об увеличении лимита, о штрафах, о возможности закрыть кредит и карту. Тут снимаю шляпу - девушка хоть и не ожидала таких вопросов, но старалась ответить и не говорила "вам все расскажут при оформлении".Потопала в отделение, где оформление заняло секунд (!) 25. Она попросила мой паспорт, записала на листике мое ФИО и дату рождения, спросила - мастеркард или виза и сообщила, что как карта будет готова - позвонит.Господи, ну почему все ваши сотрудники не могут работать ТАК быстро? Я конечно, понимаю, что это нарушение правил банка, Но все- же...Звонка не получила, сама звонила в отделение, сказали, что готова, в связи с тем, что в кредитном отделе никого не было, я обратилась к сотруднице в окне. Далее диалог:- Добрый день, у меня готова кредитная карта, хочу забрать. … Даю паспорт... девушка, что-то проверяет в компьютере... - Вы хотите дебетовую или кредитную?- Кредитную, она уже готова, сегодня уточняла. - Уточните еще раз - кредитную или дебетовую? - Кредитную. мастеркард. Эмбоссированная. Она уже готова. - Уточните еще раз - все-таки кредитную или дебетовую? - Кредитную. Эмбасированную. Мастеркард. Кредитную - т.е. ту, где банк мне дает деньги. - Вы документы на оформление кредита заполняли?- Пришла для подписания. Но карта уже готова. Кредитная. Эмбоссированная. Мастеркар.- Девушка, вы хотя бы понимаете разницу между дебетовой и кредитной картой?Ээээ… вот именно в тот момент я поняла, что наверное все-таки нет...Еще минуты две я доказывала, что мне нужна моя кредитная карта, сотрудница в итоге сообщила, что нужно идти в кредитный отдел. Хочу отметить, что в каждом банке своя особенность даты списания. И об этом должны сообщать. Я после такого диалога боялась открыть рот и услышать очередные тупые вопросы, молча подписала все документы, задала только два вопроса и ушла от греха подальше.Заскочила к ним только через пару дней уточнить, куда будет приходить отчет по карты и собственно когда у меня первый день отчета льготного периода. Там уже сидела другая фифа, которая как строгий учитель, деликатно высказала мне, что я тупая. Это было из серии "вы что, не видели вашу отчетную дату на листике с пин-кодом?", всучила мне какую-то памятку, с огромным одолжением посмотрела, куда будут приходить отчеты по карте со словами "Вы что, не помните, что указывали в анкете?".Прости, пожалуйста, дорогая, я при обращении в первый раз к вам даже анкету не заполняла.Я опять вышла из отделения сбербанка с чувством, что вся моя рабочая жизнь протекает впустую. И что я - тупа как пробка. С того времени я в отделение ни ногой. Кстати, придя домой, посмотрела дату отчета. Ребят, ну ей богу, надпись "DATA OTCHETA 10" мне ни о чем не говорит толком. Я уже молчу про попытки снять деньги через кассу с карты. То пытаются отказать со словами "там стоит банкомат" и мои попытки объяснить, что он не работает или денег нет, невозможно.Тоже был случай - оставила карту дома, захожу в какое-то отделение, спрашиваю - можно ли снять деньги только по паспорту? Выясняется, что да, но только в том отделении, где я оформляла карту. Объясните мне логику: у вас мои личные деньги и вы мне отказываетесь их давать?Скоро планирую одну кату закрыть. С детским любопытством ожидаю новых приключений?

Взяла кредит под покупку дома,после кризиса доходы резко уменьшились,начались проблемы с выплатами,дом арестовали,и после торгов он отошел банку за очень маленькую сумму,пыталась предложить оплату в меньших размерах до торгов,мне отказали.Теперь я должна за воздух кучу денег.В ДОМЕ ПРОПИСАНО ДВОЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ,КОТОРЫМ НЕ ГДЕ БУДЕТ ЖИТЬ!Вот вам и Российский банк,ни каких соглашений,какое государство,такой и банк,все против людей.

У меня такая проблема. В одном из банкоматов, находящихся в отделении Сбербанка у меня, возможно, просканили карту - она у меня была практически пустая. Затем на другой день - изготовили копию, вошли в Сбербанк Онлайн, перевели деньги с вклада на карту и сняли частью наличными в банкоматах и безналичным расчетом по разным счетам. Ущерб получился значительным.На следующий день заблокировал карту, подал заявление в банк об отмене всех операций по вкладу, подал заявление в полицию. Ни мобильного банка, ни Сбербанк Онлайн я не подключал. И так за пару часов я потерял накопления за 3-4 года.

Написала заявление на перевыпуск зарплатной карты в связи с ее кражей. По истечении двух недель (в других банках срок намного короче!!!!) оказалось, что моя карта вместе с конвертом где–то... Прошло три недели, карты нет. Сотрудница тааак извенялась, а мне от этого не легче! А самое интересное, что все заявки и жалобы сбербанк рассматривает ну очень долго!!!! Взбешена и возмущена таким отношением!!!

В 2006 году я брал в Сбербанке «потребительский» кредит на пять лет. Все платежи оплачивал с опережением графика и досрочно закрыл кредит. За это мне неоднократно приходили благодарственные сообщения от банка, и на телефон, и в письменном виде, а также предложения открыть новый кредит. 12.08.2011 года я заключил новый договор на кредит №10110242 на 50 тысяч рублей, сроком на восемь месяцев. Как и в предыдущем случае, оплачивал с опережением графика до января 2012 года. С начала 2012 года все отделения банка не работали и когда 09.01.20012 года открылось ближайшее отделение банка, я поспешил оплачивать очередной взнос. При оплате через банкомат не проверил баланс и сверив по чеку номера счетов и сумму, не заметил приписку «недостаточно средств». До того как 03.02.2012 года мне пришло SMS, я честно считал, что кредит оплачен. Позвонив по указанному в SMS телефону, я попытался объяснить, что получилось недоразумение, и выяснить, как выйти из данной ситуации. Оператор сказала, что я должен семь тысяч рублей, с учетом % за просрочку и мне необходимо обратиться с этим вопросом к своему кредитному инспектору до 10.02.2012 года. Ни о каких дополнительных штрафах и процентах разговора не было. Это было в пятницу вечером, наш банк уже не работал, не работал он и в выходные. В понедельник 06.02.2012 года я пришел в банк и обратился к кредитному инспектору, инспектор перенаправил меня к администратору. Администратор просто пересчитала мою задолженность и объявила сумму просроченного платежа, уже 7361 рубль 48 копеек. При этом она пояснила, что они здесь не рассматривают вопросы по задолженностям. После чего мне оставалось только молча оплатить счета, что я и сделал. Но не тут-то было, меня решили добить. Сегодня 09.02.2012 г., мне опять пришло сообщение о долге. По телефону, девушка милым голосом сообщила, что я должен оплатить штраф за просрочку 100 рублей, объяснятся с ней по телефону бесполезно, ничего не знает, ничего не решает. На вопрос, почему о задолженности меня не оповестили своевременно 13-го или 14-го января, она сказала, что несвоевременное оповещение не освобождает меня от платежей и все. (Я думаю, что банку интереснее снять побольше процентов, поэтому и сообщили когда подошла очередь следующего платежа.) После этого я позвонил в свое отделение Сбербанка, там тоже ничего не могут пояснить. То что я попался - это я понял, а как выбраться не знаю. Даже в суде преступника выслушивают и учитывают смягчающие обстоятельства. Здесь же никто не слушает и пытаются как можно больше снять с меня денег. Нет никакой гарантии, что эта сумма штрафа последняя.Два дня назад услышал в новостях, что Сбербанк в 2011 году резко увеличил свою доходную часть. Это не мудрено, при такой политике, когда с добросовестных заемщиков снимают последние портки. И жаловаться некому. На сайте Сбербанка только услуги по перечислению средств и нет возможности взаимосвязи. Как работают операторы на телефонах, я уже выше излагал. Банк рад видеть тебя в качестве плательщика, и не желает знать ни о каких проблемах и вопросах с твоей стороны. После такого обращения я бы с удовольствием распрощался со Сбербанком, но, к сожалению, являюсь пенсионером МВД и нас вынуждают заключать договор с этим банком. Знаю только наверняка, что никогда не буду брать кредиты в этом банке и при первой возможности, с удовольствием расстанусь с ним.

Моя история банальна и прозаична… Решил обратиться за кредитом в Сбербанк… (Кому это важно в СПб, Старо–Петергофский, д.30). Конечно, идти к ростовщикам – последнее дело, но уж срочно понадобилось всего–то полмиллиона рублей. Решился на кредит... Внимательно прочитал сайт, там указано, что на «рассмотрение решения о предоставлении кредита уходит максимум 48 часов». На всякий случай спрашиваю девушку–менеджера, мол правда, что 48 часов, а то мне надо срочно знать, дадут тут деньги или нет, чтобы в случае отказа быстренько попросить денег у конкурентов. Говорит, мол точно! И глаза такие честные–честные... Девушка–менеджер, с греческим именем Екатерина, что в переводе означает «чистый, непорочный», по сути своей не соответствовала имени… Я бы дал ей имя Мелания, что в переводе все с того же греческого означает «темная, черная»… Темная лошадка, говоря по–русски! Плененный ее россказнями о быстром и беспроблемном кредите, я быстро и почти без проблем собрал все необходимые документы и сдал ей… С этого момента и начались все мои проблемы… Будь проклят тот день, когда я обратился за кредитом в Сбербанк…
Изучив документы, она отправила меня домой, потому что не хватало какой–то подписи начальства в одном из документов. Сделал – принес. Еще раз тщательно (и, заметьте, повторно) изучив документы, она забрала их, мол все ОК. Через двое суток звонит (я уже пакетик для денег приготовил) и говорит, что у вас не указан в одном документе код региона. Что за х… Дважды проверяя документы, Светлая и Непорочная не заметила этого. А она невозмутимо говорит, мол привозите документ «кодом региона» и ждите еще 48 часов. Профессионально!!! Решил забрать документы (копия трудовой и справка 2–НДФЛ, чтобы повторно не делать) и обратится к конкурентам, но Светлая и Непорочная не отдает, мол с поручителем сдавали документы, с поручителем и забирайте! Странно, ведь я прошу только свои документы… А Светлая и Непорочная стала так пространно намекать, что если я буду много возникать и требовать, то она в соавторстве с могущественными мира сего создадут мне такую «кредитную историю», что я вообще попаду в «черные списки» всех банков… Вот те на… Честный и платежеспособный гражданин РФ решил в коем веке взять немного денег в долг и тут такое заявление. Говорю ей: «Светлая и Непорочная выдайте мне, пожалуйста, «Книгу жалоб и предложений», так как я хочу оставить Вам парочку предложений…». Взбрызнулась Светлая и Непорочная и убежала, вернулась не одна… с заведующей. Стали меня уговаривать, мол, не пишите жалобу, кредит одобрен, завтра вам денежки выдадут, только справку с «кодом региона» донесите. И опять я, дурень, поверил…
Донес справку. Через сутки – отказ! Т.е. потерял неделю, трижды ездил в банк и еще отказали… При том, что мои коллеги с меньшими доходами в других отделениях получали большие суммы в течение суток… Думаю, может Светлая и Непорочная с заведующей решила поднагадить за то, что я пообещал на них жалобу накатать, и что–то там сделали, чтобы мне отказали в кредите?))) Ну, пойду в другой банк…