140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я получаю зарплату по зарплатной карте Сбербанка уже несколько лет. Но в конце прошлого года закончился срок действия моей карты (карта электрон), работодатель принял решение (по многочисленным просьбам) при перевыпуске карт поменять их вид, т.е. сделать всем полноценные VISA. Поскольку карта зарплатная, никуда ходить не пришлось, на работе заполнили анкеты и бухгалтер дальше все делала сама. Ждал я свою карту 2 месяца вместо 5 дней, оказалось, что сложности были с тем, что я выбрал VISA Аэрофлот. Но я не об этом. Сегодня пришел я в отделение, где мне выдали карту и попытался взять потребительский кредит, как участник зарплатного проекта, под 16%, к моему удивлению, мне отказали в связи с тем, что я по новой карте получил зарплату только один раз, а надо минимум четыре. Когда я спросил - какая разница, по какой карте я получаю зарплату, если я ее получаю уже не первый год, то мне ответили, что если бы я перевыпустил карту ЭЛЕКТРОН, то проблем бы не было, на них был бы один номер, а так как я выпустил VISA, то номера у них теперь не совпадают и я их НОВЫЙ клиент, без истории.Я В ШОКЕ. Мне кажется, ситуация абсурдная и несправедливая, под 20% кредит принципиально брать в Сбербанке не хочу, потому что я ЗАРПЛАТНЫЙ КЛИЕНТ ЭТОГО БАНКА!

Здравствуйте. Подключил себе онлайн-сбербанк и заказал выписку. И только сейчас заметил у себя 1 сентября - Спис. бнл по исполнит. док. на сумму 9604,07 руб.На каком основании? Заказал выписку на электронную почту, там выписка несколько расширена в месте совершения операции стоит OSB 7864 DIVNOGORSK RU, какой Дивногорск? Считаю, что произошла ошибка. Подскажите, куда обратится по моему вопросу.Спасибо.

Сколько раз в жизни убеждаюсь, что для того чтобы получить нужный ответ, надо правильно задать вопрос.Открыл карточный счет в Сбере, только для текущих платежей, через он-лайн банк.Но для того чтобы платежи делать, нужно, чтобы платежи тоже на карту поступали. Решил зарплату на неё перечислять. Отдал в бухгалтерию реквизиты счета, уточнил в банке, что надо писать в платежке.Деньги перечислили, но на карту они так и не пришли. Бухгалтер позвонил в Сбер, и началось... никто не знает, почему и главное - что надо сделать, чтобы деньги зачислились на карту.На следующий день звоню сам.Есть в Марьинорощенском отделении СБРФ 7981 такой работник ФИЛ-ВА ОЛЬГА ЮРЬЕВНА. Ради неё и пишу этот отзыв. На грамотно поставленную задачу, ответила не менее грамотным и главное - оперативным (что для Сбера не очень характерно) решением. Выяснилось, что платежка в принципе составлена правильно, но Имя и Отчество в назначении платежа надо писать полностью. Ушло на все 15 минут.

Забайкальский край доп. офис. в п. Маргуцек Стрельцова Варвара Сергеевна, 1930 г.р. лично оставила заявление на получение компенсации в мае 2011 г.Затем в сентябре уже отправила второе, до сих пор ни ответа. Человек пожилой, труженик тыла, пенсия небольшая волнуется и переживает, а работники Сбербанка хранят молчание. Правда через родственницу в Маргуцеке передали в феврале 2012 г. что надо ещё написать заявление, разберитесь. проживает г.Белогорск Амурская область

09.12.11 Проводил операцию по зачислению денег на кредитную карту. Произошёл технический сбой - деньги не были возвращены и не были зачислены на карту. Сразу же написал заявление в филиал Сбербанка. Через 3 недели позвонил в контактный центр Сбербанка, где мне предложили оформить новую заявку, срок исполнения заявки - 07.01.12. Никакой информации о решении проблемы я так и не получил. Далее я позвонил 26.01.12. Девушка предложила оформить новую заявку, по ёё словам новая заявка будет приоритетной и проблему по этой новой заявке решат за 5 дней. Звоню через 5 дней и снова слышу до боли знакомое: давайте оформим новую заявку. Прошло 2 месяца. Чувствуешь себя как на паперти.

Причём не для того, чтобы снять наличные, а наоборот – почу положить деньги на карточку! Мне не понятно, зачем круглосуточно крутить рекламу Сбербанка по ТВ – лучше бы эти деньги направили на решение проблем обслуживания банкоматов – я смотрю по отзывам с этой проблемой столкнулись многие.

Не поленилась, зарегистрировалась, хочется сказать....1. Скорость отправления платежей. Почему банальный платёж за сотовую связь уходит в течение 14 часов? Разве этот процесс не автоматизирован? Операционисты вручную бьют эти операции? Причём, при пользовании этим сервисом в сокращённом варианте (до заключения универс.договора банк.обслуж-я) полгода назад - платежи уходили моментально. Девушка в колл-центре мне авторитетно заявила, что да, после заключения договора система отправления платежей как-то модифицируется. Почему в худшую сторону? Или девушка не в себе?2. В прошлом месяце видела в закладке "электр.деньги" систему Яндекс. Теперь не вижу. Неужели нельзя где-то отражать все изменения с комментарием? Что, мол, "извините, Яндекс-платежи мы отрубили, потому что... та-та-та... в ближайшее время работать не будет... Надеемся, вам с нами удобно работать, потому что у нас всё для людей".3. Интернет. До заключения УДБО (договор, см.выше) в стандартных закладках "платежи" существовал "Билайн. Домашний интернет". После перехода на полную версию Сбербанк-Онлайн он исчез. Вместо него болтается старая версия этого интернета "Голден-Телеком". В колл-центре сообщают, что это зависит от самого провайдера. То есть, банк не интересует, что в сокращённом варианте у них одно, в полном - другое.В общем... неудобно всё.

Очень рад, что появился онлайн-сбербанк. Хотелось бы большей функциональности во избежания встреч с сотрудниками банка (конкретно подразделения г. Холмска Сахалинской области). Было очень хорошо, если бы стояла камера, которая фиксирует работу сотрудников. Работники даже не знают информацию, которая размещена на сайте Сбербанка. Отвечают: звоните в Москву. Очереди и суматоха в зале. Упорядочить хаос помог бы аппарат для выдачи талонов. Для снятия услуги мобильный банк пришел в офис №8567/065*. ул. Советская, 76. Написал номер телефона. Прошла неделя. Пришел вторично. И чудо сняли услугу мобильный банк с одной карты и зачем-то подключили ее к другой карте. Не поленился, зашел в третий раз сегодня с утра и еще раз написал номер телефона для снятия. Теперь жду. Интересно, есть наказания сотрудников за саботаж. Есть информация на сайта, однако сотрудники подразделения г. Холмска Сахалинской области модерируют её согласно своим внутренним убеждениям (часто ошибочным). Не знаю проводятся ли у них экзамены или аттестации. Согласен это сложный процесс. Никто не хочет самостоятельно повышать уровень своих знаний. [b] Дополнение от 09.02.2012 12:26[/b] Решил продолжить пустяковую тему по улучшению работы Холмского офиса Сбербанка. Считаю, что работа любого отделения Сбербанка напрямую зависит от менеджмента этого отделения, офиса. Забытая история ожила с звонком сотрудницы сбербанка г.Холмска. Поинтересоваться что и как, было все вежливо и корректно, правда с уклоном на неправду. Думается, мне нет мотива писать выдуманные истории. Я ей все объяснил, что в наше время можно сделать запросы в сотовую службу, найти эти заявления и т.д. Заодно рассказал о проблеме супруги. Хочется просто нормального обслуживания как в "других" банках. И сразу в памяти всплыли примеры обслуживания этого офиса. Могу написать много. Пару перчинок: при мне женщина вставляет карту в терминал и он "съедает" карту. Обращается к персоналу - откройте, разберитесь, ответ - ждите, администратор придет через час; или женщина обращается в окно со страстным вопросом, чужой человек ложит себе на телефон деньги, а списываются у нее и главное - ей приходит смс о списании и телефон этого человека, а он не скрывается и не знает, как так получается, обращаюсь с вопросом к сотруднице офиса на Побед, 2 ей лень мне даже ответить. Считайте, что я это выдумал. Можно писать эпопею но отзывов хватает и на нашем местном форуме, осилить их всех можно с трудом. Порадовало, что нашли даже мой домашний телефон и позвонили, значит обратная связь работает. Скажу честно, может им мало платят и они так работают. Наказывать никого не надо, просто понять и простить. :) Простите за шутку. Если в офис поставить автомат с оценками работы данного офиса Сбербанка по пятибалльной шкале, вы бы увидели результат. Если будет время, отпишусь как разрешилась ситуация по супруге.

Я работаю в крупной компании, которая платит мне зарплату через Сбербанк. Решили мы с супругой сделать ремонт в загородном доме. Провели мониторинг строительных компаний, посчитали собственные средства и поняли, что денег немного не хватает. Провели мониторинг банков и выяснили, что у Сбербанка для зарплатников выгодные условия. Рядом оказался филиал № 7970/01723 Вернадского отделения, находящийся в гипермаркете на Дмитровском шоссе. [b]Визит первый: «КОНСУЛЬТАЦИЯ»[/b] Зашел в оперзал, подошел к свободному окну и поинтересовался о возможности получения потребительского кредита. Меня попросили подождать, через некоторое время вышел зам. руководителя Пр-ская Елена Александровна (должность и Ф.И.О. данного сотрудника я узнал НААмного позже, когда сам поинтересовался, так как у них представляться не принято) и на весь операционный зал спросила сумму желаемого кредита и размер моей зарплаты. Я, конечно, понимаю, что СБЕРБАНК - НАРОДНЫЙ БАНК, но не до такой же степени, должны же быть какие-то рамки, банковская тайна, например. Внутренний голос сказал мне, не возвращайся сюда, иди в другое отделение, но удобное месторасположение и пробки вернули меня. [b]Визит второй: «ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЯ»[/b] Зашел в оперзал, Елена Александровна встретила меня как родного: "ТЫ ко мне пришел?" Я посмотрел по сторонам, потому что оглянулся не я один, видимо, такое общение здесь принято давно, но зрительный контакт мне подсказал, «да, это Я». После этого я предоставил все необходимые документы и на оптимистичной ноте, что о результате мне сообщат не далее чем через два дня, я отправился домой обрадовать жену. На второй день раздался звонок, и прозвучал знакомый голос, принесший добрую весть о том, что кредит мне одобрен, и я могу получить желаемую сумму хоть на следующий день, предупредив ее заранее. [b]Визит третий[/b] В понедельник 30.01.2012 я зашел в отделение и предупредил Е.А., что 01.02.2012 я приду для заключения сделки. [b]Визит четвертый[/b] И вот, случилось! 01.02.2012 я отпросился с работы, пришел в уже до боли РОДНОЕ отделение, чтобы заключить сделку, и тут мне повезло, меня, наконец, Е.А. пригласила в какую-то комнату (кабинетом ее не назвать) и начала более чем пространно рассуждать на тему возможности предоставления мне кредита, а именно, что с некоторых пор, для получения кредита мне необходимо в обязательном порядке оформить страховку (прошу заметить, принципиальное одобрение на выдачу кредита было получено). Впечатление сложилось, что передо мной сидит не сотрудник банка, а «наперстночник». Страховку я оформлять отказался, т.к. компания, в которой я работаю, меня страхует от всех неприятностей. Е.А., сославшись на сильную занятость и проведение каких-то дополнительных процедур по моей заявке, сделку проводить отказалась. Договорились, что подпишем кредитный договор завтра, 02.02.2012. [b]Визит пятый[/b] 02.02.2012 уже с супругой, которой не чужда банковская деятельность (т.к. я уже начал сильно сомневаться в квалификации указанного ЗАМ. РУКОВОДИТЕЛЯ), отпросившись с работ, мы пришли в отделение. Е.А., сославшись на занятость, попросила нас подождать и видимо про нас забыла. Спустя несколько часов, не дождавшись приглашения, мы напомнили о своем существовании, Е.А. пригласила в знакомый «КАБИНЕТ», где сказала, «хоть вам и одобрен кредит, НО Я вам его не выдам». Объяснить причину, предоставить доверенность, где указанны ее СВЕРХПОЛНОМОЧИЯ (отказать в выдаче кредита после его одобрения) и, пригласить руководителя она отказалась. Искать правду мы с супругой поехали в центральный офис отделения Вернадского. В центральном офисе мы со своей проблемой обратились к кредитному инспектору (фамилию не называю), которая, выслушав нас, проверила одобрение на выдачу кредита, ОДОБРЕНИЕ БЫЛО. И она не видела никаких препятствий на выдачу, попыталась связаться с руководителем кредитного отдела, но у нее, по каким-то причинам, это не получилось. Тогда она посоветовала обратиться напрямую к управляющему центрального отделения Шев-ку Павлу Борисовичу, ввиду занятости он нас принять не смог, направив к нам менеджера по качеству обслуживания Г-ря Светлану Валерьевну, которая, пообщавшись с нами, поблагодарила за информацию, ничем нам не помогла: «Почему одобренный кредит кредитным комитетом банка ЗАМ.РУКОВОДИТЕЛЯ Пр-ская Елена Александровна мне не выдала?» [b]ИТОГ:[/b] КРЕДИТ ОДОБРИЛИ, А ДЕНЬГИ НЕ ДАЮТ, нервы потрепаны, время упущено! Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации, обратить пристальное внимание на сотрудника указанного филиала! :o

Столкнулась с такой проблемой. В отделение Сбербанка № 1773 в г. Кыштыме Челябинской области ул. К. Либкнехта, 137 отказывают в приеме следующих платежей: налог на доходы с физ. лиц, страховые взносы в Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования РФ, (по простому мне необходимо было заплатить налоги). В квитанциях были указаны реквизиты и суммы платежей.Однако кассир сообщила, что принимает данные платежи у меня последний раз, а следующие платежи я должна проводить через терминал или «Сбербанк онлайн». «У нас такой приказ!», - сообщила мне кассир. Некоторые налоги мне все-таки удалось оплатить, а вот страховые взносы на обязательное медицинское страхование в бюджет ФОМС принимали только с комиссией. Вот так, ни о каких законах просто речи не идет.От админа: Когда были в офисе? В качестве кого обслуживаетесь?RuMarina: В офисе была 03.02.2012 с 16.34 до 17.07. - проявляла настойчивость для того, чтобы у меня приняли платежи (оплачивала налоги как ИП).

Не прошло 2 платежа в конце прошлого года за коммунальные услуги через онлайн.Причем у одного статус "исполнено", у другого "неизвестен". Местный "эксперт" писал, что они в курсе и проблема решается и никакого результата.По телефону говорят, что да, мы все видим, надо идти ногами в отделение. Соответственно, тратить свое время из-за проблем сбербанка, хотя они их видят.Ужас!

Добрый день. Вопрос по ипотеке. Итак, предыстория. На сайте sbrf.ru есть описание условий кредита «Ипотека с государственной поддержкой». Согласно представленной там таблице процентных ставок я попадаю под след. параметры: срок кредита - до 10 лет (включительно), первоначальный взнос - от 50%, общие условия (не получаю зп на карту сбербанка). Ставки для этих параметров заявлены следующие: до регистрации ипотеки - 12.90%, после регистрации ипотеки - 10,70%. Пока посещал 2 раза отделение Сбербанка, общался с одним и тем же кредитным менеджером. В первый раз была просто консультация, где я уже конкретно озвучил новостройку, сумму первонач. взноса, желаемую сумму кредита и срок. Менеджер подтвердила, что я попадаю под озвученные выше условия (кредит «Ипотека с государственной поддержкой», проценты 12.90% и 10,70%). Во второй раз принес необходимые документы (2 ндфл, копия трудовой и пр.), написал заявку на кредит. С момента первого посещения не изменилась ни новостройка, ни параметры для получения кредита. Они и были внесены в заявку на кредит. Менеджер на словах подтвердила, что по всем параметрам мои ставки: до регистрации ипотеки - 12.90%, после регистрации ипотеки - 10,70%, что и показывает какой-то там их калькулятор. Однако там, где она вносит мои данные по заявке (может это др. программа, мне неизвестно), выходят другие ставки: соответственно 14.25% и 10,80% и именно исходя из них будет рассматриваться заявка. Меня такой расклад совершенно не устаивает, о чем я и сообщил кредитному менеджеру. Она сказала, что это глюк программы и она решит этот вопрос, так что в итоге будут "правильные" проценты.На данный момент заявка рассматривается и решения по ней пока нет. Меня все-таки беспокоит эта ситуация. Может ли какой-то глюк повлиять на увеличение ставки по кредиту? Может ли в принципе быть увеличена ставка, если по всем параметрам я подхожу под совершенно конкретные заявленные для данного вида кредита ставки на сайте банка? И если все-таки кредит будет одобрен и там будут обозначены "неправильные" ставки (14.25% и 10,80%), каким образом я могу повлиять на их изменение, чтобы они стали адекватными (12.90% и 10,70%)? Возможно ли в этом случае повторная подача заявки?p.s. Озвучивать отделение сбербанка и фамилию менеджера считаю преждевременным, т.к. решения по заявке пока нет.

вечные очереди и отвратительно работающие –или неработающие 3 банкомата в городе!Если бы москвичам в выходной отключили банкоматы,вам бы мало не показалось,а здесь бедные северяне,им ходить типа театров некуда,ГУМов–ЦумОВ тоже нет,на фига им деньги?

В январе этого года случилась неприятность в жизни (не важно какая) и поэтому просрочил платёж примерно на неделю, но внёс сумму сразу до марта и естественно штраф за просрочку. Обращаюсь в банк вновь, срочно понадобилось 250000 руб., а в ответ отказ!!! Хоть и работа стабильная и доход дополнительный имеется. И платил же всегда во время. Стало не приятно и даже обидно немного. Попробую через два месяца обратиться ещё раз, как советовала девушка с банка. Если пойдут на встречу, то продолжу пользоваться услугами банка, если откажут вновь, то выбор банков у нас огромен, например ВТБ 24. Они сами тем самым теряют своих клиентов.

Хочу сразу сказать, что в России лучше банка не найти! Взял два кредита, проблем никаких, все серьезно и на высшем уровне. Все ребята с моего места работы брали кредиты, отзовы только положительные. Я думаю, это единственный бренд в нашей стране! Пока не разбогатею буду продолжать брать кредиты только в Сбербанке!

⁄большую благодарность приношу всему коллективу сбербанка на улице республики 194⁄2 коллектив добрый вежливый работает очень бысторо и доходчиво объясняет

Написал заявление 18.10.2011 на прекращение обслуживания дебетовой карты Maestro (зарплатная) в Сбербанк, Колпинское отделение № 2008, карту у меня на глазах порезали, но до сих пор она не заблокирована и не отключена. Помимо этого на ней уже образовалась задолженность в -58,47 RUR. Хотя на карте всё было по нулям.Узнал о том, что карта до сих пор действующая, только когда получил смс об отключении услуги мобильный банк по этой карте из-за недостатка средств.Помимо всего прочего, заявление я писал, не получая перевыпущенную карту, хотя по правилам банка, её вообще должны были уничтожить, раз владелец счёта не обратился в отделение за её получением. Как быть?От админа: Когда Вы писали заявление, на закрытие карты, сотрудник объяснил Вам порядок закрытия карты (уведомлял Вас о том, что Вам необходимо будет для закрытия доплатить какую-либо сумму)?..Blattopter: Абсолютно ничего не надо было платить, карта дебетная, сотрудник не принимает карту к закрытию, если существует задолженность. В тот день, я закрывал кредитную и дебетовую карты, оператор проверил обе карты и уничтожил их.

Так эта зараза не принимает платёж. Пишет, что задолженности по оплате нет. Оператор из службы поддержки поясняет, что пока не станешь должником – оплата не пройдет.

в г. Гулькевичи стоит большого труда найти нормально работающий банкомат СберБанка ! а в мороз от –8*С превращается в практически нерешимое дело ! (((( Неужели унижать клиентов – достойный сервис !

да и такое ощущение,что сотрудники обижены жизнью и не хотят работать,особенно в г.Кстово Нижегородской обл.устраиваются через родственников и знакомых, банкоматы в Кстово никогда не работают, зайдёшь в отделение банка на тебя лица недовольные смотрят