140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

оформляла потребительский кредит , пришла к ним в кредит .отдел, сотрудник оформила кредит, стала паспорт сканировать– сканер сломался, потом система накрылась, говорит поезжайте в другое отделение, вы же понимаете –это сбербанк у нас, я еще тогда подумала, раз она так негативно о своей работе, то и мне ждать нечего, поехала на след день в другое отделение, сделали скан паспорта, я спрашиваю, когда решение сообщат, они мне типа не знаем, мы счас сначала в то отделение, где заявку оформляли скан отправим, потом она тока документы отправит в москву. короче неделя прошла. ни ответа, ни привета. вот думаю не перейти ли мне в другой банк вместе со своей зарплатой. я что–то все оформила через Сбер, сейчас очень засомневалась в правильности выбора. Вот мне интересно, где они сотрудников подбирают –специально ведь так не найдешь))))))) смех и слезы))))) одна мне сказала слово "пошто?" –я подумала еще , у нее есть хоть образование какое–нибудь??? Забыла самое главное –везде пишут, что решение принимается за 2 часа, у тех ,у кого карта в сбере оформлена.

Здравствуй, Дорогой Сбербанк России (и его сотрудники)! 7-го сентября 2011г. получал карту по зарплатному проекту в отделении по адресу Измайловский вал, 20/1. Пришел за 5-7 минут до обеденного перерыва, обслуживать меня было уже некому, сотрудник отсутствовал. Для сравнения, в банке «Авангард» я получил карту менее чем за 5 минут. В результате карту выдали после обеда сотрудника. При подписании документов на банковскую карту я сообщил, что в услуге «Мобильный банк» не нуждаюсь. На днях решил воспользоваться «личным кабинетом» на сайте Сбербанка и был «приятно» удивлен. Оказывается, с меня списывают ежемесячно по 60 рублей за услугу «Мобильный банк». 26 января 2012г. обратился в службу клиентской поддержки с вопросом, за что снимают деньги? Меня попросили продиктовать номер карты полностью… Это допустимо? А как же конфиденциальность? Разве идентифицируют не по кодовому слову и ФИО? Девушка сообщила, что у меня подключена услуга «Мобильный банк». На мои заверения о том, что SMS-сообщения я не получаю и от услуги в свое время отказался, она попросила сообщить мой номер телефона. Результат общения: 1) услуга «Мобильный банк» подключена без моего ведома; 2) подключена на неверный номер телефона (ошибка в одной цифре); 3) дали номер телефона отделения, где оформлялась карта. До данного отделения в этот день я дозвониться так и не смог, не брали трубку телефона. Но на следующий день мне это удалось. На звонок ответил молодой человек, не вникнув толком в суть моего вопроса, он бросил трубку телефона. Возмутившись таким поведением, я связался с центральным отделением банка с жалобой на данного сотрудника. Мне сказали, что разберутся и сообщат о результате (пока не известили). А по моему вопросу посоветовали обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявления о подключении услуги и о спорной транзакции. 28 января 2012г. в центральном отделении г.Раменское мне просто переподключили услугу. А как же два месяца бесплатного обслуживания? Ведь я не пользовался этой услугой ранее. По вопросу о спорной транзакции мне дали чистый лист бумаги и сказали - пишите заявление в свободной форме. Вопрос, на кого писать заявление, сотрудника поставил в тупик. Вопрос, сколько ждать ответа, привел к тому же результату. Пожалуйста, верните мне списанные ранее денежные средства и два месяца бесплатного обслуживания услуги «МБ». С уважением.

Здравствуй, Дорогой Сбербанк России (и его сотрудники)!7-го сентября 2011г. получал карту по зарплатному проекту в отделении по адресу Измайловский вал, 20/1. Пришел за 5-7 минут до обеденного перерыва, обслуживать меня было уже некому, сотрудник отсутствовал. Для сравнения, в банке «Авангард» я получил карту менее чем за 5 минут. В результате карту выдали после обеда сотрудника. При подписании документов на банковскую карту я сообщил, что в услуге «Мобильный банк» не нуждаюсь.На днях решил воспользоваться «личным кабинетом» на сайте Сбербанка и был «приятно» удивлен. Оказывается, с меня списывают ежемесячно по 60 рублей за услугу «Мобильный банк». 26 января 2012г. обратился в службу клиентской поддержки с вопросом, за что снимают деньги? Меня попросили продиктовать номер карты полностью… Это допустимо? А как же конфиденциальность? Разве идентифицируют не по кодовому слову и ФИО? Девушка сообщила, что у меня подключена услуга «Мобильный банк». На мои заверения о том, что SMS-сообщения я не получаю и от услуги в свое время отказался, она попросила сообщить мой номер телефона.Результат общения: 1) услуга «Мобильный банк» подключена без моего ведома;2) подключена на неверный номер телефона (ошибка в одной цифре);3) дали номер телефона отделения, где оформлялась карта.До данного отделения в этот день я дозвониться так и не смог, не брали трубку телефона. Но на следующий день мне это удалось. На звонок ответил молодой человек, не вникнув толком в суть моего вопроса, он бросил трубку телефона.Возмутившись таким поведением, я связался с центральным отделением банка с жалобой на данного сотрудника. Мне сказали, что разберутся и сообщат о результате (пока не известили). А по моему вопросу посоветовали обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявления о подключении услуги и о спорной транзакции.28 января 2012г. в центральном отделении г.Раменское мне просто переподключили услугу. А как же два месяца бесплатного обслуживания? Ведь я не пользовался этой услугой ранее. По вопросу о спорной транзакции мне дали чистый лист бумаги и сказали - пишите заявление в свободной форме. Вопрос, на кого писать заявление, сотрудника поставил в тупик. Вопрос, сколько ждать ответа, привел к тому же результату.Пожалуйста, верните мне списанные ранее денежные средства и два месяца бесплатного обслуживания услуги «МБ».С уважением.

Я работник, и последнее время часто слышим про воровство с пластиковых карт. Не надо винить работника. Точнее, не во всем винить. Способов своровать много, но они все примитивные. Если это сделает работик, извините меня конечно, то он дебил тогда и это легко найти. А вот с помощью мобильного банка можно. Вот позавчера мне пришлось об этом уже не с сотрудниками, а с клиенткой разговаривать. Пропали деньги, сумма приличная. Списаны с карты. Процесс с полицией уже пошел. Мы с ней пока я делала ее операцию долго поговорили. Получилось вот что: карта была подключена на номер телефона 1111. Потом человек номер телефона сменил на 2222. А смски приходят на тот номер, на 1111. Причем длилось это не долго. Т.е. телефон поменял недавно. В смс сообщении последние 4 цифры карты есть. Пятую как я понимаю подобрать то и не сложно. Вотрой случай в этот же день. Пришел мужчина и говорит, что 30р за МБ списывается , а смс нет. И никто не рюхнулся к нему в счет заглянуть – у него в номере телефона ошибка!!! в одной цифре. Отключили от неправильного, деньги больше не будут списываться. Проверяйте договор по карте, когда ее открываете. И еще не забывайте отключать автоплатежи по МТС и Билайн, при смене номеров, или если долго не пользуетесь номером. Эти номера через полгода продают новым пользователям сотовой связи. И конечно новый владелец номера будет рад, когда ему постоянно буде приходить к примеру по 100р, периодически (т.е. когда баланс менее 30р). А сейчас эта проблема будет нарастать. С лета все наподключали, а времечко то идет, кто–то уже успел телефонов то поменять! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ.

У меня складывается впечатление, что технические работы по наладке системы банк-онлайн идут бесконечно и их единственная цель - не дать системе заработать. Уже который раз я пытаюсь ввести реквизиты для шаблонов платежей, и каждый раз либо нельзя сохранить шаблон, либо нужно ввести наименование операции из ниспадающего меню, которое неактивно. В контактном центре сообщают, что может быть идут технические работы, о которых они сами еще не знают. Что у вас там творится? Неужели нельзя было запустить в работу уже проверенное приложение? В вашем случае все действия похожи на попытку собрать автомобиль во время его движения. О проблемах работы системы я писал еще в октябре 2011 года, и с тех пор ничего не наладилось. Только регулярно деньги списываются за услугу "Мобильный банк". Когда уже, наконец, система заработает в полную силу и без сбоев?

Я являюсь держателем зарплатной карты MAESTRO. Карта дебетовая, при запросе баланса выдает положительный баланс.В декабре 2010 года звонят мне из службы безопасности банка и сообщают, что на моей карте долг в 6000 рублей. Картой я с июля 2010 года не пользовалась.Иду в банк, заказываю выписку по счету, говорят, будет готова в среду. Прихожу в пятницу, говорят - то ли мое заявление потеряли, то ли выписка не пришла, пишите заявление еще раз. Звоню безопаснику, он их там немножко расшевелил, без всякого заявления выписка будет готова во вторник и, соответственно, моим делом занялась после звонка старшая по смене. Надо сказать, что мужу все эти разы пришлось отпрашиваться с работы, потому что мне не с кем оставить было ребенка. Прихожу во вторник, постояв "немного" в очереди, подхожу к этой старшей. Та мне сообщает, что у меня на карточке овердрафт образовался еще в октябре 2009 г. Вот, типа сами посмотрите, может поймете откуда, а то мы понять не можем... дает мне выписку и уходит минут на 15. Стою, тупо смотрю на выписку, образование у меня хоть и высшее, но гуманитарное, думаю над загадочным словом овердрафт, красиво звучит. Приходит, спрашивает, типа - поняли? Я спрашиваю - что делать-то? Ну, вы, говорит, заплатите долг и проценты и у нас претензий нет. Вразумительного ответа, что это такое, куда ушли деньги и почему я, собственно, должна платить, я так и не услышала. Ну, говорит, я буду разбираться, а вы завтра подойдите, я вам все объясню. Пришлось доходчиво объяснить, что бегать туда сюда я больше не собираюсь, после чего сказала, что объяснит по телефону. На следующий день звонит, выяснилось, что я ни в чем не виновата, лишних денег не снимала, это у них в системе деньги мне зачислились на карточку 5 числа и я их сняла, а через Москву они прошли только 6 числа, и теперь я эту сумму должна положить, чтобы у них минус убрался и написать заявление, чтобы мне эти деньги вернули. Спрашиваю - то есть я кладу, пишу заявление и мне тут же деньги назад отдадут? Нет, говорит, заявление рассматривать будут, а сколько по времени я не знаю. Ладно, говорю буду общаться с безопасником. Звоню безопаснику, он говорит - типа банк пошел вам навстречу и проценты платить не надо и давайте сразу договоримся, что до 27 числа вы платите. Я говорю, что платить совсем не собираюсь, не говоря уже о процентах. Объясняю ему ситуацию со своей стороны, у них произошел косяк в системе, поэтому я должна отдать им свои деньги и потом неопределенное время ждать их обратно. "Тогда мы на вас в суд подадим, вы же этого не хотите" - типа напугать меня решил. Почему же не хочу, очень даже хочу... На этом аргументы у него закончились. После того, как я согласилась общаться через суд, безопасник сказал, что все будет улажено. Больше звонков от банка не поступало.В декабре 2011 года я решаю вновь пользоваться данной картой. Звоню в кол-центр, к сожалению, не записала данные сотрудника, с которым общалась. Спрашиваю, есть ли у меня овердрафт на счете карты. Он смотрит и говорит, что все чисто. Я несколько раз переспрашиваю, если на карту придут деньги, не снимутся ли они. Сотрудник меня уверил, что я спокойно могу пользоваться картой.17 января 2012 года на карту мне переводиться зп, и я вижу, что не хватает 2343,13. Беру выписку, и вижу, что данная сумма была списана. С мини выпиской иду в ОСБ 8594/0077, они мне говорят, что пока ничего не видят и говорят, чтобы я позвонила на горячую линию и разбиралась там. Звоню, девушка принимает у меня заявление и говорит, что в течении 15 дней со мной свяжутся. Жду почти 2 недели, никакой реакции нет. Опять звоню сама, и мне сообщают, что никаких заявлений от меня не было. То есть надо писать заново и ждать еще 15 дней. Так что деньги я буду ждать месяц и то при условии, что мое заявление в очередной раз не потеряют. Вот вам и сервис! Вежливо разговаривать сотрудников научили, а вот работать и отвечать за свои действия - нет! За почти 2 года проблема не только не была решена, но и обросла новыми проблемами! Ужасный сервис!

Уважаемые друзья!!! Украсть деньги с пластиковой карты, оформленной в сбербанке России, сотрудники банка делают легко. С моего счета сняли средств больше чем было, так что я теперь еще и должник. Отношения сотрудников банка к клиенту в случае таких проблем, "совковое", я в шоке! Пока я не сказал, что буду обращаться в полицию, ничего с мертвой точки не сдвинулось. В месячный срок, по уверениям сотрудников банка, ничего не рассмотрено. Хотелось бы обратить внимание руководства банка на работу его филиалов.

Суть проблемы: Санкт-Петербург, при обращении в ипотечные отделы двух отделений Сбербанка мне рассказали разные правила учета дохода работающего пенсионера. Так, в ипотечном отделении на Невском пр. (вход с Михайловской ул.) мне сказали, что учитывают и пенсию и заработную плату. В отделении на Коломяжском пр. 15 сотрудники ипотечного подразделения учитывают только пенсию. Посещение отделения на Коломяжском пр. 15 было омрачено низким качеством обслуживания, что стало причиной обращения в претензионную службу Сбербанка №№ 000912-2011-072825 и 000912-2012-008753. Подробности описывать не буду, чтобы не уводить от основного вопроса: в каком из отделений банка мне наврали о правилах учета дохода работающего пенсионера?

В Киржачском сбербанке,отделение Красный Октябрь, мне надо было оформить кредит. Приехала я в отделение в 16.50(банк работает до 17.00), но приятная девушка по имени Катя меня приняла, в доступной форме все объяснила,заполнила анкету. Все наше общение сопровождалось доброжелательным тоном и очаровательной улыбкой. Кридит в итоге мне отказали, но мне не обидно. Отказали но как.

От своей малограмотности купила 45 грамм золота по ОМС .Но на сегодня я потеряла от этого вложения около4000 руб.Я понимаю, что это долгосрочный вклад. и все же такая огромная разница между покупкой и продажей(144руб)Это через какое время покупка у банка возрастет или золото подорожает на 144 руб?! А в других банках эта разница всего 40руб⁄Конечно, банк уже "нагрел" меня на 4тыс.. Но в пн. поеду и сниму все, что есть в этом банке.Ничего общего с этим банком я не хочу иметь

Уважаемый, Андрей Рассохо.18.11.11 г. в отношении меня были совершены мошеннические действия через Сбербанк-онлайн. В тот же день написал заявление на спорную операцию в Балашовском отделении Сбербанка №3994 Саратовской области. А 19.11.11 г. написал претензию на официальном сайте Сбербанка, которой был присвоен № 000913-2011-069265. Конечная дата ответа указана 30.12.11 г.Ответа нет. Прошло больше 2-х месяцев. Помогите получить ответ. На сайте Сбербанка по прежнему в статусе моего обращения указана дата ответа 30.12.11 г.

Здравствуйте. В начале января я подал заявку на ипотечный кредит. Оформили через Москву, а не региональное отделение (позже я узнал что можно было выбирать). Кредит одобрили, хотя и с со значительно меньше суммой.Вчера я принес документы на квартиру и оказалось, что требования к документам существенно изменились. Теперь при покупке квартиры обязательно свидетельство о государственной регистрации права собственности продавца. Ранее было правило, что для квартир оформленных до 1997 года данное свидетельство не требуется и достаточно договора дарения. Про данное изменение менеджер мне не сообщила, и вчера, когда все документы на квартиру были готовы и внесен задаток продавцам, мне отказали в оформлении, ссылаясь на отсутствие свидетельства.В связи с данным изменением пришлось срочно оформлять заявку на региональном уровне, где пока действуют старые правила. Теперь сижу как на пороховой бочке и жду ответа банка. Иначе я потеряю порядка 30 тыс рублей, а продавцу придется в сверхсрочном порядке искать другого покупателя.Подправьте требования к документам у себя на сайте. Иначе я не единственным буду, кто наступит на данные грабли от сбербанка.P.S. В других банках требования не изменились, везде достаточно, например, договора дарения. А свидетельство оформляется после получения ипотеки.

Зарплатный клиент банка, причем уже достаточно давно. Особых иллюзий по качеству обслуживания уже не испытываю. Уже год плачу за автокредит и кредитную карту банка через интернет-банк. Периодически пытался переводить и другие платежи (телефон, переводы в другие банки) через интернет-банк и в результате получал внутренние системные ошибки - ни одна из этих функций не работала, система, видимо, просто никогда не тестировалась! Регулярно оставлял жалобы на работу системы с просьбой перезвонить мне по этим случаям - безрезультатно. Последней каплей стал вчерашний случай, когда я зашел в систему и попытался как обычно перевести платеж с зарплатной карты на счет погашения автокредита. Хоть с этой задачей по переводу с одного моего счета в Сбере на другой он как-то до сих пор справлялся. Однако в этот раз оказалось, что банк преподнес мне "приятный" сюрприз - моя зарплатная карта просто исчезла из формы перевода. Очень долго я смотрел на экран, где в поле "Счет списания" и "Счет зачисления" значился один и тот же счет, БЕЗ возможности какого-либо выбора, а в заглавии горделиво значилась крупная надпись об ошибке: Для перевода должны быть выбраны разные счета! Но где он, этот МОЙ карточный счет, с которого я хотел бы перевести деньги, который банк вроде бы совсем недавно (на заглавной странице) любезно отображал мне и как понять извращенную логику разработчиков, которые вывесили такое издевательское сообщение без возможности реального выбора? Думаю, что сайту банка больше бы подошла надпись - оставь надежду всяк сюда входящий. [b]Админ:[/b] По последнему случаю Вы обращались в техподдержку банка? Если да, то какие версии происходящего были Вам озвучены? [b]alexeypikalov:[/b] Да, техподдержка в ответ на претензию объяснила что уже выпущена другая карта в статусе "не получена клиентом" поэтому старая (еще действительная) больше не отображается. Это полностью противоречит тому что говорили мне раньше сотрудники отделения. Однако проблема не решена - техподдержка сообщила что можно переводить деньги через личный кабинет в банкомате, но и там получаю сообщения об ошибке. 29.01.2012 составил новую претензию но так никто и не перезвонил.

Здравствуйте.До недавнего момента был хорошего мнения о работе Сбербанка.Но вот решил воспользоваться его услугами лично и доверить деньги для перевода после сделки с продажей квартиры.Деньги положил в Московской области г.Павловский

Посад на счет,чтобы переводом на счет открытый в Самарской области

г.Сызрань снять их.Заявление о переводе писал уже в г.Сызрани 22.01.2012.Обещанные 3–5 дней истекли–деньги не поступили(сумма

не маленькая).Т.к. я рассчитывал получить свои "кровные" максимум через 5 дней,у меня возникают проблемы со сделкой в г.Сызрани.Пока мне говорят в Сызранском филиале,что делают повторный

запрос и не знают в чем причина!!Мягко говоря–ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ

СБЕРБАНКА!!!Если кто то был в аналогичной ситуации или может прояснить ее,напишите ответ или комментарий по этому поводу!

Появились у нас новые должности. Спец, ведущий специалист и менеджер. последняя самая высокая! спец – что наработал – то и заработал. Честная, рабочая лошадка, оклад 10 с чем то там. Последняя, как сказали – наработаешь и заработаешь!!!! горы! Не так. есть план. Как правило нереальный, по кредитам, которыми все уже сыты по горло! В начале говорят одно и ты думешь, что ты его выполняешь, а потом оказывается что все что делает первая должность тебе никуда не упиралось и практически неоплачиваемо! И внимание!!! те что посередке. Получают по средней!!!! от сделанного и первыми и последними. В итоге последние просто напросто рвут пятую точку просто так!!!!, все что они наработали идет в общак (не важно вып или не выполнили план) и получат за это средние! И результат – вся середка сидит на кухне, пьет чаи, курит, называет себя освобожденными администраторами, а менеджер и за себя пашет и за того соседа. И самое важное премия середки 7000!, а премия последних при невыполнении плана хотя бы на ЕДИНИЦУ – ну руб так 600, это просто шик! А первые в принципе тыс на 5–7000 наработают. Консультант не консультирует вообще ни по какому продукту, а только здоровается – фиксированная пермия, и не 2 рубля! Да и еще – все кто скраю с образованием, а все кто в середине без! Так вопрос ТА ОВЦА что придумала это, сама за это новшество сколько отгребла!???? Не подавилась! Сбербанк не только над клиентами издевается , но и над сотрудниками в полную силу. В ХАЛАКОСТ такого не было!

Сегодня по телефону 8 800 555 5550 у специалистов контактного центра СБ я тщетно пыталась выяснить какой режим функциональности Сбер-онлайн у меня подключен, так как у меня не отображается топик "личное меню" и "история начисления бонусных баллов", и что можно сделать. Первого оператора мой вопрос поставил в тупик, он просил подождать и переключил меня на другого специалиста. Там ответа на вопрос я также не получила. После этого меня переключали на разных специалистов 5 раз, последний оператор предложил связать меня со специалистом, решающим данные вопросы. Меня переключили на контактный центр бонусной программы, хотя очевидно было, что данные специалисты отвечают на совсем иные вопросы. В итоге я перезванивала еще три раза в контактный центр СБ. Многочисленные переключения в конце концов приводили снова к специалистам по бонусной программе. Те же в свою очередь переводили на специалистов контактного центра. Потратив 2,5 часа, выяснить ничего мне не удалось. С ситуацией, что какой-либо вопрос, касающийся мобильной банка или Сберонлайна, невозможно выяснить по телефону, сталкиваюсь не первый раз - полноценно услугой мобильный банк и Сберонлайн я смогла пользоваться только после написания пятого по счету заявления о подключении, которое можно было подать только в отделении банка, где открыта карта, отстояв огромную очередь (возможно сейчас эту проблему уже решили иначе). Смена паспортных данных также была произведена только с третьего моего обращения. Итог: ищу другой банк. [b]Админ:[/b] Ориентировочное время звонков укажите, пожалуйста. [b]sayana13:[/b] Ориентировочное время звонков - первая половина дня. Первый звонок от меня в СБ поступил в 14:00.

Давно я хотел написать отзыв, да все руки не доходили... а накипело!Изначально клиентом банка стал по необходимости, 1-е обращение в банк - это открытие вклада лет 5 назад, на небольшую сумму денег, не с целью приумножить %, а дабы не потратить... Отделение в п.Знаменка Знаменского района Тамбовской области, очередь на 1,5 часа, чтобы вклад открыть, и через года полтора такая же очередь, чтобы закрыть счет и снять деньги. А года полтора назад становлюсь ИП, расчетный счет, благо, открыл в другом банке, но! У того банка мало банкоматов по городу, и в тот момент был всего один офис с очень неудачным графиком работы (за год ситуация улучшилась в разы!). В общем, нужна была карта Сбербанка, чтобы на нее переводить деньги и снимать наличку, и для этой цели Сбербанк подходил как нельзя кстати.Сделал заявку через интернет на изготовление карты, ни звонка, ни карты. Через месяц сделал повторно, опять же ни звонка, ни карты. Пришел в отделение, написал письменную заявку, недели через 2 получаю карту, при этом мне сотрудница отделения уверяет, что запрошенная мною услуга мобильный банк подключена. Сразу же в банкомате получил логин и пароль к СбербанкОнлайн. Прихожу в офис, набираю логин и пароль - а там "ахтунг! "Внимание! У вас не заключен УДБО (ну его-то я не заключал пока) и не подключен МОБИЛЬНЫЙ БАНК!" (А меня уверяли, что он включен...) Звоню в техподдержку, благо там вопрос решили быстро и включили в течении пару часов. Обиделся на действия сотрудниц, написал обращение на странице банка. На следующий день заключил УДБО и попросил сделать мне доп.карту на имя жены... Оказывается, я пришел за 40 минут до закрытия! По таким вопросам они уже не принимают! Кроме того, сотрудница, которая может подсказать как оформить доп.карту - уже ушла, а остальные не в курсе... Опять обиделся на банк, пришел домой, написал очередное обращение. На следующий день пришел пораньше и все же написал заявление на доп.карту. Дело было под Новый год... И вот 30-го числа мне звонят с банка, с Тамбовского отделения, и начинают мне явно хамить! Разговор сводится, к "что вам не нравится? вас что, не обслужили?". А нужно было бы, оказывается, найти где-то администратора зала (которого не было за стойкой) и пожаловаться ему, и вопрос бы быстро решился и знающие сотрудники сразу бы нашлись... "Мобильный банк сразу не включили? А... а в Москве за 2 часа это делают? Так и работайте с Москвой...". Я конечно все понимаю, у меня разные клиенты бывают, но такие как вы... и все в этом духе! Такое называется поздравление с наступающим от банка.... Да все бы ничего, история могла бы хорошо закончиться, если бы! Если бы не одно но... в начале января в числах 9-12 (уже точно не помню, но по каждому факту я писал обращения в банк! И № обращений у меня есть! И об этих всех случаях даже на форуме СБ отписывался (это на случай просьбы проверки достоверности моих сведений). В общем, в начале 2011 года приходит СМС о снятии с меня комиссии за годовое обслуживание, но дата прошлого года, и на карте баланс -300 рублей! Начинаю разбираться... звоню, долгое выяснение, переключение с одного специалиста на другого и ... оказывается, это с меня сняли за годовое обслуживание неполученных мною карт, которые я заказывал по интернету, и о местонахождении которых в отделении банка ничего не знают! Оказывается, и такое возможно! В общем, пишу заявление в банк, пишу очередное обращение... жду... деньги возвращают... и внимание! Звонят с банка и спрашивают: "А вы не знаете номера неполученных вами карт, чтобы мы их в системе пометили у себя?" т.е. я Сбонлайн я первые 4 цифры и последние 5 вижу, а вот сотрудники банка это увидеть не могут!Ладно, с этим разобрались, вопросы все решены, и допкарта в конце декабря на имя жены получена, все неплохо... Но... в какой-то момент прошлого года у банка Авангард появляется услуга переводов с карт любых банков, поддерживающих 3dsecure, на карту Авангарда, мгновенно, и с комиссией 0.5%, в отличии от межбанковского перевода у Сбербанка в 1%... Что же, думаю, неплохо, надо попробовать, но... от Сбербанка по таким операциям приходит отказ... Пишу вопрос на банки.ру, почему отказ, получаю ответ - пишите обращение на странице банка. Ну ладно, пишу обращение, а также пишу вопрос на всех страницах соцсетей банка и на форуме, сначала меня не понимают, выкладываю подробности... и получаю на 14-й! день (т.е. в последний срок рассмотрения) такой бредовый ответ, что ответом назвать трудно, вообще не по теме, и говорит о том, типа пользуйтесь картам и Classic и Standart и будет хорошо! Только вот в ветке Авангарда давно обсудил,и что и на Visa classic это не прокатывает... Ну да ладно... ответа я нормально не дождался. Ответа на почему мне дали несуразный ответ - тоже... Выяснил только, что работает эта услуга, но только на MC Stanndart, думаю ладно, закажу. Попытка заказа карты через интернет №3...Повелся на кнопку "с индивидуальным дизайном" и попытка найти в тарифах карты MC Standart стоимость дизайна не увенчалась успехом... В общем, пришла СМС, что дизайн одобрен, карта изготавливается и в СБонлайн появился и № счета карты, и первые 4, и последние 5 цифр № карты... И баланс - 1250 р. Стал изучать, за что так много, и... оказывается, есть тариф на индивидуальный дизайн, но он отдельный... ну да ладно, 500 р., так 500 р. В общем, по честному подождал 2 недели и пошел в отделение банка, карту мою не нашли, но дали № телефона, 72-70-89 (код города 47552), звоните - узнавайте, на телефон этот дозвониться невозможно! Либо постоянно занято, либо не берут трубку! Пришел через неделю 30-го декабря, опять не нашли карту, уточнили точно ли я ее заказывал... и был ли вообще с банка звонок... 30 минут личного потерянного времени и выясняется, что чтобы карту начали изготавливать (СМС оказывается ничего не значит и то, что карта есть в СбербанкОнлайн - тоже) надо подтвердить открытия счета к карте, и что карту еще делать даже и не начали, приходите в конце января... Говорю - позвонить к вам можно? Можно! Тот же № телефона дают... Может у кого-то, кто отзыв читает, дозвониться удастся? Но из самого последнего...На прошлой неделе 19 января приходит СМС с мобильного банка следующего содержания: "Списание комиссии за предоставленный овердрафт, 8 р. 24 коп." (естественно, на латинице). Причем, зная, что в январе текущего года с меня снимут комиссию за годовое обслуживание, и также в этих где-то числах за мобильный банк, я специально 330 р. держал всегда на карте и не переводил никуда, даже более того, неделю деньги не трогал, баланс был выше 5 т.р., и только после того как пришла СМС о снятии за годовое обслуживание 300 р., перевел деньги, оставив 30 р. на комиссию за мобильный банк, как раз 30 р. и оставалась, после снятия комиссии за овердрафт - осталось 21 с чем-то. Проверил в СБОНЛАЙН - да, верно, такой баланс и есть, звоню в горячую линию, девушка пообщалась, спросила № карты, кодовое слово, ФИО, посмотрела... говорит, да, баланс 21 р., и снята комиссия... Я говорю - за что? Минуса не было ни разу, перевести деньги, если денег не хватит - невозможно в принципе, клиент-банк не даст, комиссию за годовое обслуживание уже взяли, 30 р. для снятия за мобильный банк есть, откуда овердрафт? Говорит - хорошо, сейчас я вас соединю со специалистом. (Интересно, тогда кто же она?) Жду... соединили, объясняю сразу сходу все подробно еще раз, что не было минусов, что за все услуги уже взяли деньги и баланс как раз ровно на оплату мобильного банка, откуда и когда был минус и за что комиссия? Да, обращу внимание, что карта дебетовая, не кредитная! И овердрафт возможен только технический, может возникнуть:- при снятии платы комиссии за годовое обслуживание карты, если на карте не было денежных средств или не хватало; - при снятии платы за мобильный банк (условия аналогичны) - при разницы курса валют дня покупки и дня списания (т.е. если с момента покупки до дня списания курс вырос). Но я по этой карте ни разу не делал никаких покупок в валютах, отличных от рубля! В общем, я то же самое сказал это и специалисту, она подтвердила, что да, так и должно быть, только в таких случаях. Но! Когда был овердрафт, за что снята комиссия, она сказать не может! Не знает, не видно у нее в системе! Говорит идти в свое отделение и пишите заявление! Ну, заявление я писать не стал, а написал обращение на сайте, сроки рассмотрения у них 2 недели, жду... Да, и вчера посетил отделение банка... Узнать, где же моя карта, уже 2 месяца прошло, карты в отделении банка до сих пор нет. Но! Зато вчера пришел конверт с пин-кодом, сотрудники отделения сказать толком ничего не могут! Вчера 40 минут искали карту, не нашли, выяснили, что возможно (ВОЗМОЖНО!) она в Воронеже, и конверт пришел, а карта еще нет, и что конверт с пин-кодом приходит раньше карты.

Давно я хотел написать отзыв, да все руки не доходили... а накипело!Изначально клиентом банка стал по необходимости, 1-е обращение в банк - это открытие вклада лет 5 назад, на небольшую сумму денег, не с целью приумножить %, а дабы не потратить... Отделение в п.Знаменка Знаменского района Тамбовской области, очередь на 1,5 часа, чтобы вклад открыть, и через года полтора такая же очередь, чтобы закрыть счет и снять деньги. А года полтора назад становлюсь ИП, расчетный счет, благо, открыл в другом банке, но! У того банка мало банкоматов по городу, и в тот момент был всего один офис с очень неудачным графиком работы (за год ситуация улучшилась в разы!). В общем, нужна была карта Сбербанка, чтобы на нее переводить деньги и снимать наличку, и для этой цели Сбербанк подходил как нельзя кстати.Сделал заявку через интернет на изготовление карты, ни звонка, ни карты. Через месяц сделал повторно, опять же ни звонка, ни карты. Пришел в отделение, написал письменную заявку, недели через 2 получаю карту, при этом мне сотрудница отделения уверяет, что запрошенная мною услуга мобильный банк подключена. Сразу же в банкомате получил логин и пароль к СбербанкОнлайн. Прихожу в офис, набираю логин и пароль - а там "ахтунг! "Внимание! У вас не заключен УДБО (ну его-то я не заключал пока) и не подключен МОБИЛЬНЫЙ БАНК!" (А меня уверяли, что он включен...) Звоню в техподдержку, благо там вопрос решили быстро и включили в течении пару часов. Обиделся на действия сотрудниц, написал обращение на странице банка. На следующий день заключил УДБО и попросил сделать мне доп.карту на имя жены... Оказывается, я пришел за 40 минут до закрытия! По таким вопросам они уже не принимают! Кроме того, сотрудница, которая может подсказать как оформить доп.карту - уже ушла, а остальные не в курсе... Опять обиделся на банк, пришел домой, написал очередное обращение. На следующий день пришел пораньше и все же написал заявление на доп.карту. Дело было под Новый год... И вот 30-го числа мне звонят с банка, с Тамбовского отделения, и начинают мне явно хамить! Разговор сводится, к "что вам не нравится? вас что, не обслужили?". А нужно было бы, оказывается, найти где-то администратора зала (которого не было за стойкой) и пожаловаться ему, и вопрос бы быстро решился и знающие сотрудники сразу бы нашлись... "Мобильный банк сразу не включили? А... а в Москве за 2 часа это делают? Так и работайте с Москвой...". Я конечно все понимаю, у меня разные клиенты бывают, но такие как вы... и все в этом духе! Такое называется поздравление с наступающим от банка.... Да все бы ничего, история могла бы хорошо закончиться, если бы! Если бы не одно но... в начале января в числах 9-12 (уже точно не помню, но по каждому факту я писал обращения в банк! И № обращений у меня есть! И об этих всех случаях даже на форуме СБ отписывался (это на случай просьбы проверки достоверности моих сведений). В общем, в начале 2011 года приходит СМС о снятии с меня комиссии за годовое обслуживание, но дата прошлого года, и на карте баланс -300 рублей! Начинаю разбираться... звоню, долгое выяснение, переключение с одного специалиста на другого и ... оказывается, это с меня сняли за годовое обслуживание неполученных мною карт, которые я заказывал по интернету, и о местонахождении которых в отделении банка ничего не знают! Оказывается, и такое возможно! В общем, пишу заявление в банк, пишу очередное обращение... жду... деньги возвращают... и внимание! Звонят с банка и спрашивают: "А вы не знаете номера неполученных вами карт, чтобы мы их в системе пометили у себя?" т.е. я Сбонлайн я первые 4 цифры и последние 5 вижу, а вот сотрудники банка это увидеть не могут!Ладно, с этим разобрались, вопросы все решены, и допкарта в конце декабря на имя жены получена, все неплохо... Но... в какой-то момент прошлого года у банка Авангард появляется услуга переводов с карт любых банков, поддерживающих 3dsecure, на карту Авангарда, мгновенно, и с комиссией 0.5%, в отличии от межбанковского перевода у Сбербанка в 1%... Что же, думаю, неплохо, надо попробовать, но... от Сбербанка по таким операциям приходит отказ... Пишу вопрос на банки.ру, почему отказ, получаю ответ - пишите обращение на странице банка. Ну ладно, пишу обращение, а также пишу вопрос на всех страницах соцсетей банка и на форуме, сначала меня не понимают, выкладываю подробности... и получаю на 14-й! день (т.е. в последний срок рассмотрения) такой бредовый ответ, что ответом назвать трудно, вообще не по теме, и говорит о том, типа пользуйтесь картам и Classic и Standart и будет хорошо! Только вот в ветке Авангарда давно обсудил,и что и на Visa classic это не прокатывает... Ну да ладно... ответа я нормально не дождался. Ответа на почему мне дали несуразный ответ - тоже... Выяснил только, что работает эта услуга, но только на MC Stanndart, думаю ладно, закажу. Попытка заказа карты через интернет №3...Повелся на кнопку "с индивидуальным дизайном" и попытка найти в тарифах карты MC Standart стоимость дизайна не увенчалась успехом... В общем, пришла СМС, что дизайн одобрен, карта изготавливается и в СБонлайн появился и № счета карты, и первые 4, и последние 5 цифр № карты... И баланс - 1250 р. Стал изучать, за что так много, и... оказывается, есть тариф на индивидуальный дизайн, но он отдельный... ну да ладно, 500 р., так 500 р. В общем, по честному подождал 2 недели и пошел в отделение банка, карту мою не нашли, но дали № телефона, 72-70-89 (код города 47552), звоните - узнавайте, на телефон этот дозвониться невозможно! Либо постоянно занято, либо не берут трубку! Пришел через неделю 30-го декабря, опять не нашли карту, уточнили точно ли я ее заказывал... и был ли вообще с банка звонок... 30 минут личного потерянного времени и выясняется, что чтобы карту начали изготавливать (СМС оказывается ничего не значит и то, что карта есть в СбербанкОнлайн - тоже) надо подтвердить открытия счета к карте, и что карту еще делать даже и не начали, приходите в конце января... Говорю - позвонить к вам можно? Можно! Тот же № телефона дают... Может у кого-то, кто отзыв читает, дозвониться удастся? Но из самого последнего...На прошлой неделе 19 января приходит СМС с мобильного банка следующего содержания: "Списание комиссии за предоставленный овердрафт, 8 р. 24 коп." (естественно, на латинице). Причем, зная, что в январе текущего года с меня снимут комиссию за годовое обслуживание, и также в этих где-то числах за мобильный банк, я специально 330 р. держал всегда на карте и не переводил никуда, даже более того, неделю деньги не трогал, баланс был выше 5 т.р., и только после того как пришла СМС о снятии за годовое обслуживание 300 р., перевел деньги, оставив 30 р. на комиссию за мобильный банк, как раз 30 р. и оставалась, после снятия комиссии за овердрафт - осталось 21 с чем-то. Проверил в СБОНЛАЙН - да, верно, такой баланс и есть, звоню в горячую линию, девушка пообщалась, спросила № карты, кодовое слово, ФИО, посмотрела... говорит, да, баланс 21 р., и снята комиссия... Я говорю - за что? Минуса не было ни разу, перевести деньги, если денег не хватит - невозможно в принципе, клиент-банк не даст, комиссию за годовое обслуживание уже взяли, 30 р. для снятия за мобильный банк есть, откуда овердрафт? Говорит - хорошо, сейчас я вас соединю со специалистом. (Интересно, тогда кто же она?) Жду... соединили, объясняю сразу сходу все подробно еще раз, что не было минусов, что за все услуги уже взяли деньги и баланс как раз ровно на оплату мобильного банка, откуда и когда был минус и за что комиссия? Да, обращу внимание, что карта дебетовая, не кредитная! И овердрафт возможен только технический, может возникнуть:- при снятии платы комиссии за годовое обслуживание карты, если на карте не было денежных средств или не хватало; - при снятии платы за мобильный банк (условия аналогичны) - при разницы курса валют дня покупки и дня списания (т.е. если с момента покупки до дня списания курс вырос). Но я по этой карте ни разу не делал никаких покупок в валютах, отличных от рубля! В общем, я то же самое сказал это и специалисту, она подтвердила, что да, так и должно быть, только в таких случаях. Но! Когда был овердрафт, за что снята комиссия, она сказать не может! Не знает, не видно у нее в системе! Говорит идти в свое отделение и пишите заявление! Ну, заявление я писать не стал, а написал обращение на сайте, сроки рассмотрения у них 2 недели, жду... Да, и вчера посетил отделение банка... Узнать, где же моя карта, уже 2 месяца прошло, карты в отделении банка до сих пор нет. Но! Зато вчера пришел конверт с пин-кодом, сотрудники отделения сказать толком ничего не могут! Вчера 40 минут искали карту, не нашли, выяснили, что возможно (ВОЗМОЖНО!) она в Воронеже, и конверт пришел, а карта еще нет, и что конверт с пин-кодом приходит раньше карты.

23.01.12 В районе 15 часов позвонила на горячую линию Сбербанка (8-800-555-5550) уточнить какие документы необходимы и как их правильно заверить печатями организации, для потреб. кредита без обеспечения. Общалась с Анастасией. Она назвала стандартный пакет док-ов: 2-НДФЛ, копия ИНН, пенсионного страхового, трудовой. По-поводу трудовой я спросила нужно ли писать на её копии "работает по настоящее время", Анастасия уточнила у кого-то и сказала, что такую запись делать НЕ нужно. Я спросила есть ли возможность дополнительно предоставить справку о доходах по форме банка или в свободной форме, ответ был "нет", мы принимаем только 2-НДФЛ.24.01.12 Звоню в доп. офис (Богатырский, д. 51 т. 3426366), в который собираюсь подавать документы, уточнить в какое окно/кабинет нужно обращаться, разговаривала с Борисовой Ириной, которая сказала: "Не забудьте, пожалуйста, на копии трудовой внизу сделать запись "работает по настоящее время"". У меня глаза как блюдца, как же так, говорю, вчера на горячей линии мне сказали, что не нужно, Ирина говорит, обязательно нужно. "Низкий поклон" Анастасии за консультацию.После разговора с Ириной закрались сомнения по поводу справки в свободной форме.Потребительские кредиты/потребительский кредит без обеспечения/требуемые документы открываем pdf файл "документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика" и в первом столбце, в последнем пункте видим - Справка по форме Банка, которая дополнительно открывается в Word'ом файле.В голове крутится одно слово "МО-ЛО-ДЦЫ".

номер сбербанка 7722\020 хотя в других банках можно уложится в 100–150 рублей это называется обдираловка трудового народа