140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я инвалид, решил воспользоваться системой быстрого перевода денег Блиц, проживаю в г Химки мкр. Сходня. Деньги мне послали из г Химки, ул Юбилейный проспект, а получить я их могу в г Химки, ул Юбилейный проспект, это как понимать кто оплатит дорогу мои походы по мкр Сходня в которые меня отправили сотрудники службы помощи Сбербанка по №32499 №74975 и начальник смены № 2280058, я записал все переговоры и удивился хамству и издевке над инвалидами, я конечно съезжу со ст. Сходня до ст. Химки там на автобусе и получу перевод, но я не поленюсь найти хорошего журналиста что бы осветить такую качественную работу Сбербанка.Особо сильно писать не о чем если сами операционисты называют свое управление " Зажравшимися Мразями" что зафиксировано на цифровой носитель. Без Уважения)))))))))))

расположение банкоматов на карте, хорошая, нужная информация, но бенадежно устарела.

Хочу сказать о небольшом недоразумении, с которым мне пришлось столкнуться при работе с "мобильным банком". Ситуация прямо таки не чудовищная, но всё же требует рассмотрения. При просмотре счёта по одной из моих карт было замечено зачисление 200 рублей на счёт абонента, чей телефон на одну цифру отличается от моего. На страничке мобильного банка в системе Cбербанк онлайн я обнаружил данный телефон в списке подключенных. Стоит ли говорить, что я его не подключал. Мне неизвестно, с какого момента телефон был подключен, но есть подозрения, что с момента получения карты, а это без малого год. Что мне не понравилось, так это процедура отключения мобильного банка исключительно по письменному заявлению в отделении. Я в данный момент нахожусь в некотором отдалении от цивилизации и хочу быть уверен, что мои деньги, находящиеся в Сбербанке, в сохранности. Не говоря уже о том, что некое 3-е лицо возможно уже год имеет возможность судить о моих финансах, тут налицо разглашение приватной информации. Прошу заметить, я не ищу виновника сего инцидента и не прошу его наказания. Я говорю о том, что Сбербанку необходим дополнительный инструмент для блокировки услуг мобильного банка. Любой другой способ верификации, созданный на крайний случай и выдаваемый самим банком при подписании УДБО. Или предусмотреть на данный случай использование контрольной фразы для того что бы оператор имел возможность блокировки услуги. Потому как с момента обнаружения до момента посещения ближайшего отделения человек на том конце еще 10 раз успеет пополнить свой номер и отнюдь не на 200 рублей.

Получила SMS сообщение от Сбербанка оформить кредит на выгодных условиях. 23.01.2012 около 17:00 обратился в отделение г. Москва, Кутузовский проспект 27/1, где мне сообщили мою ставку - 17% годовых. На следующий день около 15:00 мне позвонили и сказали, что мой кредит одобрен и я могу его получить, но сотрудник, оформлявший заявку, ошибся в выборе кредитной программы, и он одобрен мне на общих условиях под 20% годовых. Это что за обман такой? Рассчитанный на то, что мне срочно нужны деньги и я возьму его под 20% годовых, я бы изначально не стала его оформлять под данную ставку. Теперь мне предлагают подать заявку еще на один кредит, где сотрудник обещает правильно выбрать процентную ставку, а от уже одобренного отказаться! Почему я должна отказываться от кредита, за которым я обратилась по предложению банка, который уже рассмотрели и одобрили? Исправить свою ошибку в отделении не могут, мотивируя тем, что это невозможно. Почему я должна опять собирать все документы, из-за чьей-то халатности? Я хочу получить кредит на тех условиях, которые Сбербанк предложил мне сам. Оценку ставлю не Банку, а офису, который хочет не помочь мне, а «замять» всю ситуацию. Я прошу связаться со мной для решения моей проблемы. Спасибо.

Я "воюю" со Сбербанком Онл@йн более двух недель. Вчера смог зайти туда. Только страница была ужасная. И ещё был вопрос как вам страница? Конечно ответил, что плохо. По всей странице полосы какие-то. Сегодня все на своем месте, как было прежде. Но причина в том, что ни одна операция с моими счетами и картами не работает. Я даже не могу перевести деньги с карты на карту. Кнопка ПЕРЕВЕСТИ так и не работает. Более двух недель наверное.Отправил два письма в Сбербанк по Mail. А вокруг тишина. Скажите, когда наконец заработает Сбербанк Онл@йн? Для работы нужно. Некогда мне ездить по отделениям Сбербанка. Оценку банку пока ставить не буду, надеюсь, что исправят ошибку в ближайшие дни. Или хотя бы ответ дадут.

Объясните пожалуйста на каком основании изменился режим работы сбербанка Северное Чертаново и теперь он работает с 9час до 17час,те когда все нормальные люди находятся на службе. В субботу банк выходной. Для какой категории граждан установлен такой режим работы?? Для школьников??

В декабре подходил к кассиру по вопросу снять проценты со вклада, та сказала, что в январе заканчивается срок и вы можете переоформить вклад на более выгодных условиях (%, я так понимаю). Прихожу в январе - другая кассирша говорит, процент годовой по вкладу будет изменён. Я долго пытался понять, что она говорит, а точнее цифру процента, в итоге получается у меня по пенсионному вкладу было около 9% вклад на полтора года, а теперь можно пролонгировать и получать целых 6 или 7%! Причём вклад делать лучше на 3 года и типа лафа окончилась, все банки понижают %! Я говорю - вы что людей за идиотов держите?! Вон другой банк 12% объявил, а вы понижаете тут, на что был ответ типа: "А вы почитайте условия договора за снятие, переоформление всякое, перечисление будете платить..." ППЦ просто! Это при том, что у меня даже на карточке в том банке лежат деньги и по ним 10% капают независимо от того, скока у тебя лежит и всегда снять можно!В итоге я говорю - ну, нафик (а мы там уже года 4 деньги держали) и забираю деньги, на что она невозмутимо ответила типа - ну... тогда вам надо делать заказ на снятие средств (чтоб подгадить, наверное, напоследок), потому как денег-то всего 400 тыщ было и конец дня...В общем, разочаровался полностью в банке, это при том, что собственно СБЕРБАНК как и вклады ничем не отличается уже давно от многих других коммерческих банков, он также коммерческий.А! Забыл сказать о том, что понравилось! Это электронный вид стояния в очереди! Прикольно, приходишь, берешь билет и ждёшь, когда компьютер позовёт к кассе. (Отделение Сбербанка: г.Орёл, пл. Карла Маркса, 22 января, 15-00, касса 10).

В декабре подходил к кассиру по вопросу снять проценты со вклада, та сказала что в январе заканчивается срок и вы можете переоформить вклад на более выгодные условия (% я так понимаю).. Прихожу в январе –другая кассирша говорит процент годовой по вкладу будет изменён, я долго пытался понять что она говорит, а точнее цифру процента)) в итоге получается у меня по пенсионному вкладу было около 9% вклад на полтора года был, а теперь можно пролонгировать и получать целых 6 или 7%!!!))) причём вклад делать лучше на 3 года и типа лафа окончилась, все банки понижают %! )) я говорю вы что людей за идиотов держите?! Вон Связной банк 12% обьявил, а вы понижаете тут, на что был тупой ответ типа: –А вы почитайте условия договора за снятие переоформление всякое перечисление будете платить.. ППЦ просто!)) Это при том что у меня даже на карточке в Связном лежат деньги и по ним 10% капают независимо скока у тебя лежит и всегда снять можно!))
В итоге я говорю пошли вы нафик со своим банком (а мы там уже года 4 деньги держали) и забираю деньги.. на что она невозмутимо ответила типа ну.. тогда вам надо делать заказ на снятие средств)) (поднасрать наверное напоследок) потому как денег то всего 400тыщ было и конец дня..
Вобщем разочаровался полностью в банке, это при том, что собственно СБЕРБАНК как и вклады ничем не отличается уже давно от многих других коммерческих банков.. он так–же коммерческий)
А! забыл сказать о том, что понравилось!)) это электронный вид стояния в очереди! Прикольно, приходишь, берешь билет и ждёшь когда компьютер позовёт к кассе..
(Отделение сбербанка: г.Орёл, пл.Карла Маркса 22января 15–00 касса10)

Некоторое время назад, мне позвонил представитель Сберегательного банка и настойчиво уговаривал оформить заявку на получение кредита, на льготных условиях, уверял, что предварительно одобрено получение кредита. Согласилась, пришла, потратила свое личное время, сделали заявку. В кркдите отказали. По каким причинам непонятно, ранее брала кредиты расчитывалась всегда раньше времени, то–есть досрочно. Для какой цели звонят уговаривают, тратят свое время и наше. Точно такая же история была у моей мамы и двух моих знакомых. Очень разочарована, ранее все операции проводила только в Сбербанке, заработную плату получаю в сбербанке, есть вклад, делаю постоянно денежные переводы, и из–за этого случая вообще больше не хочу работать с этим банком.

Третий день пытаюсь разобраться со Сбером по элементарной проблеме. Система не пускает в "Сбербанк-онлайн". Пароль набираю правильно, уже и поменяла его. А единая техподдержка по 8-800-555-5550 после длительных ожиданий и переключений с одного специалиста на другого (выяснения моих паспортных данных, кодового слова и логина) все, что смогла мне сказать=помочь "Попробуйте позднее. Наверное, вы пароль неправильно набираете" и "Я приму вашу заявку, вам через 10 дней (!?) позвонят". :wall: Убивает оперативность решения в 10 дней. И есть ли смысл выяснять мои данные и кодовое слово, если опознав меня по нему, моя проблема НЕ решается действительно "онлайн". И через 10 дней в момент звонка где гарантия, что буду у компьютера? И как мне эти 10 дней быть, если увидеть движение средств по счету надо сейчас? Выписка, которую получила в отделении в Тюмени вчера (пришлось ехать в банк в живую) не показала мне всех операций... И самое чУдное - сайт Сбербанка (ни общий, ни наш региональный в Тюмени) не содержат раздела пожаловаться/претензия. Все претензии надо снова сообщать на вышеуказанный сотовый номер в Москве. Круг замкнулся. :wall: Да и вправду зачем сайт пачкать, а то ведь и вправду будут писать претензии (=огорчать)? :D Вывод для себя - зачем СБ РФ столько денег тратить на PR и надписи в банке про "мы работаем для вас/клиент всегда прав" и содержать армию терпеливо разъясняющих мальчиков и девочек, смысл слов которых, что реально они помочь не могут, но ОЧЕНЬ соболезнуют?..

Здравствуйте! 23 января я вносил ден. средства на карты ч/з банкомат. Сумму банкомат принял, но деньги на карту не поступили. В квитанции написано: сбой, операция не выполнена. Я конечно обратился в отделение, написал заявление! Будут рассматривать 2 недели. Вопрос: кто мне возместит пени и штрафы за этот срок? Ведь карта у меня овердрафтная. Мне оператор предложила внести ещё такую же сумму, но больше у меня денег нет! И сумма не маленькая - 17 000 руб., думаю оператор сама получает зарплату не больше.

комиссия 10% – это маразм!!!

Кратко: Был получен ипотечный кредит в Сбербанке в 2575 г. Щелково с датой платежа 22-го числа каждого месяца по платежному поручению Сбербанка. Однако списание за ноябрь 2011 со сберкнижки в пользу кредита произошло не 22-го (как должно быть, и было в октябре и в декабре), а выполнено 23-го числа. В связи с этим 22 декабря (четверг) раздался звонок от представителя Сбербанка, и мужчина сказал, что мне необходимо погасить задолженность по оплате кредита, желательно до конца недели. И все остальные вопросы перенаправил к кредитному менеджеру отделения, где я получил ипотеку. Вот так Сбербанк сделал меня недобросовестным заемщиком с просрочкой по оплате кредита. По совету менеджера на следующий день 23-го декабря я приехал в отделение, чтобы: - погасить задолженность на время разбирательств в Сбербанке, - написать заявление о пересмотре последствий ошибки Сбербанка (это были штраф за несвоевременную оплату и испорченная кредитная история). Вместе с заявлением сделал копии сберкнижки и платежного поручения (там указаны даты операций). Также сделал аналогичную заявку по телефону, в контактный центр, позже узнал номер телефонной заявки - это 000107-2011-21-10-80. Звонок 24.01.2012 в поддержку Сбербанка (срок рассмотрения заявки 000107-2011-21-10-80 завершился 23.01.2012) не сказал ничего нового - заявка находится на рассмотрении, с при этом за месяц с 23.12.2011 до 23.01.2012 со мной ни разу не связывался представитель Сбербанка. Сделал с оператором новую заявку на качество обслуживания - что моя заявка 000107-2011-21-10-80 не была решена в срок. О письменной заявке с копиями документов, оставленной в отделении 2575 г. Щелково, вообще ничего не известно - опять же никто не связывался. Качество решения собственных ошибок никакое - даже с моими пинками Сбербанк все равно не исправляет свои ошибки. Раз не можете нормально работать и глюки на каждом шагу, то будет разбор полетов официально: что, почему и как. Что требую от Сбербанка: 1. Извинений за свою ошибку по исполнению платежного поручения. 2. Возврат штрафа за просрочку. 3. Откат кредитной истории в положительную сторону. 4. Извинений за несвоевременное решение заявки. Это минимум.

Хочу высказать свое неудовлетворение качеством оказанных услуг в отделении Сбербанка. 5 декабря я обратилась в отделение с просьбой выдать мне перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудник отделения, не выдав мне зарплатной карты, начала предлагать кредитную карту, на что я ответила отказом. Мне 59 лет. Я работающий пенсионер. Ни кредитов, ни кредитных карт мне не нужно. Сотрудник долго что-то оформляла и выдала мне в итоге документы не на зарплатную карту, а на две карты: на зарплатную, и на кредитную. На мое повторное и потом неоднократное обращение о том, что кредитная карта мне не нужна, сотрудник отвечала, что надо оформить, т.к. все равно бесплатно. При этом, документы были предоставлены «скопом» на две карты. Т.к. я торопилась, и уже обслуживание в офисе затянулась на время, на которое я не рассчитывала (по моему опыту данная операция занимала раньше более короткое время), т.к. кредитная карта была со слов сотрудника бесплатной, то я не стала разбираться и, подписав документы, ушла, неудовлетворенная и навязчивостью сервиса, и временем обслуживания, и тем, как слушали мои потребности в части банковских услуг. Открытыми остаются следующие вопросы: 1. Почему сотрудник, неоднократно получив от меня устный отказ в оформлении услуги, игнорировал мои слова и продолжал оформлять кредитную карту? 2. Почему сотрудник, не обслужив меня по вопросу, с которым я обращалась, начал мне оформлять дополнительные услуги? [B]Резюмируя, можно сказать, что данный вид предоставления банковских услуг больше похож на обман, где потребитель не может получить услугу, за которой обратился, пока не оформит дополнительные услуги или пока сотрудник Банка не оформит документы на дополнительные, слуги, которые не нужны клиенту. Фактически, произошло прямое навязывание услуги, в которой я не нуждалась.[/B] Таким образом, я не удовлетворена отделением Сбербанка в части оказания слуг по следующим пунктам: 1. Ввод в заблуждение клиента по условиям и тарифам предоставления кредитных карт. 2. Не оказание услуги, за которой обратилась, в должном объеме. 3. Игнорирование возражений клиента сотрудником Банка. 4. Навязывание услуги. Теперь собираюсь вернуться, чтобы закрыть карту. Надеюсь, закрытие карты пройдет без "приятного" сервиса. [b]Админ:[/b] О каком отделении идет речь в отзыве? [b]ZIN59:[/b] Отделение, рядом с метро "Улица 1905 года".

Хочу высказать свое неудовлетворение качеством оказанных услуг в отделении Сбербанка.5 декабря я обратилась в отделение с просьбой выдать мне перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудник отделения, не выдав мне зарплатной карты, начала предлагать кредитную карту, на что я ответила отказом. Мне 59 лет. Я работающий пенсионер. Ни кредитов, ни кредитных карт мне не нужно. Сотрудник долго что-то оформляла и выдала мне в итоге документы не на зарплатную карту, а на две карты: на зарплатную, и на кредитную. На мое повторное и потом неоднократное обращение о том, что кредитная карта мне не нужна, сотрудник отвечала, что надо оформить, т.к. все равно бесплатно. При этом, документы были предоставлены «скопом» на две карты. Т.к. я торопилась, и уже обслуживание в офисе затянулась на время, на которое я не рассчитывала (по моему опыту данная операция занимала раньше более короткое время), т.к. кредитная карта была со слов сотрудника бесплатной, то я не стала разбираться и, подписав документы, ушла, неудовлетворенная и навязчивостью сервиса, и временем обслуживания, и тем, как слушали мои потребности в части банковских услуг. Открытыми остаются следующие вопросы:1. Почему сотрудник, неоднократно получив от меня устный отказ в оформлении услуги, игнорировал мои слова и продолжал оформлять кредитную карту?2. Почему сотрудник, не обслужив меня по вопросу, с которым я обращалась, начал мне оформлять дополнительные услуги?Резюмируя, можно сказать, что данный вид предоставления банковских услуг больше похож на обман, где потребитель не может получить услугу, за которой обратился, пока не оформит дополнительные услуги или пока сотрудник Банка не оформит документы на дополнительные, слуги, которые не нужны клиенту. Фактически, произошло прямое навязывание услуги, в которой я не нуждалась. Таким образом, я не удовлетворена отделением Сбербанка в части оказания слуг по следующим пунктам:1. Ввод в заблуждение клиента по условиям и тарифам предоставления кредитных карт.2. Не оказание услуги, за которой обратилась, в должном объеме.3. Игнорирование возражений клиента сотрудником Банка.4. Навязывание услуги.Теперь собираюсь вернуться, чтобы закрыть карту. Надеюсь, закрытие карты пройдет без "приятного" сервиса.Админ: О каком отделении идет речь в отзыве?ZIN59: Отделение, рядом с метро "Улица 1905 года".

Здравствуйте, уважаемые! Удивлена действиями Сбербанка, о чем не могу не написать претензии. Хотелось бы получить ответ. Ситуация следующая: последние платежи по автокредиту приходились на 05.12.2011 и 23.12.2011 г. Автокредит взят в СПб в офисе банка на Михайловской ул. Платежи погашались ежемесячно путем перечисления через банкомат со своей банковской карты Сбербанка России. Решила погасить весь остаток кредита заранее, 01.12.2011. В банкомате указывается сумма оставшаяся долга по кредиту, которая и была мной переведена. Уже после нового года, 10.01.2011, утро началось с СМС банка о том, что не погашена сумма по кредиту в размере 82 рубля. От сотрудников банка по бесплатному номеру мной было выяснено, что да, действительно, имеется такая задолженность и с учетом пересчета на 11.01.2012 она была оплачена через банкомат. Числа 17.01.2012 в данном отделении Сбербанка по телефону мной была получена информация от сотрудницы с подтверждением закрытия данного автокредита и отсутствием моих обязательств перед Сбербанком. Однако, вчера вечером, этак часов в семь, раздался звонок из Москвы. Девушка, представившись сотрудником Сбербанка (отдел урегулирования по кредитным задолженностям, возможно) начинает мне говорить о том, что у меня долг по кредиту 90 рублей и почему это я его не оплачиваю. Я ей объяснила, что задолженность была погашена, о чем была получена информация в отделении Сбербанка, но ее такие доводы не устроили, она заявила, что я обязана позвонить в Сбербанк и узнать, почему сумма на мне висит, и разобраться с этим вопросом. На что мной резонно было предложено-таки разобраться сотрудникам банка вообще в наличии обязательств и правдивости предоставляемой информации, так как свою часть всех обязательств я выполнила (в том числе подтверждала отсутствие задолженности в отделении банка). Я думаю, не нужно говорить о том, что сотрудник банка не спросила у меня ни реквизиты платежного документа, разговаривая в резком тоне заявила, что это не ее проблемы, она ориентируется на предоставленную информацию, а если я ей сейчас сообщу о том, что не буду связываться с кредитным инспектором и решать данную проблему - она сейчас же испортит мне кредитную историю, впишет это и тогда мне же будет хуже. Я в шоке от ее поведения, нежелания разбираться в проблеме и вообще от возникшей ситуации. В результате мучала она меня минут 30-40 и расстались мы с ней на том, что я завтра напишу претензию в банке. При этом я потратила свои нервы (при том что нервничать мне нельзя - беременность), время... И сегодня-таки на 9-м месяце беременности я поехала в отделение Сбербанка, где получила справку об отсутствии обязательств по кредиту. Мне искренне хочется получить разъяснения со стороны Сбербанка по ситуации и услышать о результатах рассмотрения.

У меня есть 2 дебетовые карты Сбербанка Maestro и Visa. Maestro уже давно подключена к Мобильному банку и Сбербанку-Онлайн. Карточку Visa получила недавно, сразу в заявлении на выдачу указала, чтобы подключили к Мобильному банку. Вместе с этим и заключила с банком УДБО (универс. договор банковс. обслуживания).При sms-запросе ПЕРЕВОД [NNNN] [XXXX] [сумма], где NNNN - последние цифры карты Maestro, а ХХХХ - последние цифры карты Visa пришло сообщение, что перевод осуществить невозможно, так как карты подключены в разных регистрациях. Где-то в инете нашла инф-цию, что тогда можно создать sms-шаблон. В Сбербанке-Онлайн нашла пункт "Перевод с карты на карту". Там, следуя указаниям, ввела полностью номер карты Visa, на которую хочу переводить деньги. В результате был создан шаблон: PEREVOD 1 [NNNN] [сумма], где NNNN - номер карты Maestro.Но sms-шаблон не работает! Пишет, что не верно указана карта-источник.Подскажите, как правильно создать шаблон?

подали документы, оператор подсказала что особо рассчитывать не стоит,есть случаи что даже при этих условиях отказывают,мы в шоке. ОТКАЗАЛИ.ПРИЧИНУ КОНКРЕТНУЮ НЕ ОБОЗНАЧИЛИ!!!!!!!!!!!

День добрый! При работе в Сбербанк ОнЛ@йн перестали приходить одноразовые пароли для подтверждения операций. Началась эта ситуация с Нового года, продолжается до сих пор, т.е. прошел почти месяц. Обращения в службу поддержки эффекта не дают - сначала пофутболят по "специалистам", затем все-таки принимают заявку о проблеме. Та же ситуация и с обращением по электронной почте - ответа до сих пор нет. Могу в Сбербанк ОнЛ@йн только просматривать остатки по счетам, переводить деньги со сберкнижки на карту и обратно. И все. Больше ничего сделать не могу - никакие платежи не проходят. Грустно. :| [b]23.01.2012 22:26 [/b] Не прошло и 4 часов, и о, ЧУДО! - пришел ответ от Сбербанка. Вот он: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проведенной проверки Вашего профиля системы "Сбербанк Онл@йн" полного функционала установлено следующее: В настоящее время к Вашему профилю системы подключено два счета по вкладам и счет по банковской карте, все счета активны. Смс с паролями подтверждения операций должны поступать на номер телефона 911-2**-**-17, который прописан в Вашем Универсальном договоре банковского обслуживания. В случае повторения ситуации для полного обновления информации в программных средствах системы рекомендуем осуществить два повторных входа с интервалом 15-30 минут от последнего входа." Так вот, указанный телефонный номер СОВСЕМ НЕ ТОТ! :o И по коду, и по имеющимся цифрам. Телефонных номеров с кодом 911 никогда не имел! Более того, в самом договоре банковского обслуживания указан совершенно другой номер телефона. Таким образом, я собираюсь провести платеж, а SMS-ки приходят другому человеку! Вот отлично-то! Разгильдяйство полное! :evil:

приветствую всех. недавно в пятницу пошла в банк оплатить за садик, было 5 минут пятого. при входе встречает охранник, с вопросом зачем? после чего сказал, что сегодня пятница, короткий день. Вышла из бака, на ступеньках, встретила знакомую, тоже шла оплачивать за садик внуку. я сказала, что уже платежи от населения не принимают. Но она сказала, что что–то надо спросить, сегодня встретила ее, сказала, что она зашла и заплатила в тот же день. Разница в шмотках. Я в старой куртке, без макияжа, она в боевой раскраске в шубе