140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01.01.2012 в 21:30 хотел оплатить ипотечный кредит через банкомат сбербанка, находящийся по адресу: Москва, Кутузовский проспект, д.27. Как обычно вставил карту, набрал пин-код, выбрал внесение наличных и вставил деньги (50 тысяч рублей) пачкой в купюроприемник. Дальше банкомат завис и после долгих раздумий написал, что несколько купюр из пачки не приняты и попытался мне вернуть их обратно, но они застряли в отсеке.Через 20-30 минут безуспешных попыток вынуть пару банкнот, в отделение зашел человек, у которого оказался пинцет. После изъятия купюр банкомат щелкнул и задумался, с все той же надписью «возьмите непринятые купюры». По истечении 10 минут показался синий экран с ошибкой «ERROR…» (1031 или 1061, точно не помню). Банкомат перезагрузился и начал работу в обычном режиме, как будто я к нему не подходил.Итого: ни карты, ни денег, а соответственно и оплаты кредита я не смог добиться. Ситуация меня повергла в ужас и после оцепенения я стал названивать в службу поддержки сбербанка, заодно позвонил в нашу доблестную полицию. Операторы перекидывали мой звонок друг на друга, раза 4-5, потом оператор (Валерия П-ва, личный номер 22491) объяснила, что необходимо составить заявку на возврат карты, а заявку на возврат денег можно будет составить только при прошествии суток, если деньги не зачисляться на карту. При составлении заявки на возврат карты девушка спросила мои данные и попросила подождать минутку… По прошествии 30 минут, раздался её голос: «Сбербанк, Валерия, здравствуйте». Т.е. про меня просто забыли. Какую-либо информацию по номеру заявки и мои дальнейшие действия я получить не смог, только «звоните завтра, вам все объяснят». Суммарное потерянное время составило около 4 часов, время разговора с операторами сбербанка около 3-х часов, из которых 2 часа составляло ожидание. В машине все это время томились: жена и двое маленьких детей, которым давно пора было спать. Полиция не появлялась, перезвонив по номеру 020, мне сказали, что возможно все экипажи заняты и вашим вызовом заняться некому. И порекомендовали написать заявление только после отказа Сбербанка в возврате денег. Позвонив в районное ОВД, я отменил вызов.На следующий день (02.01.2012), через оператора, я составил заявку на возврат денег, время ожидания ответа по заявке варьируется от 15 до 45 дней, каждый оператор называет разный срок. Ответ, в случае отказа будет прислан на электронную почту. Так же можно подать заявление о спорной операции в любом отделении Сбербанка.03.01.2012 Я уточнил о своей заявке на спорную операцию и не получив вразумительного ответа (никакой информации) решил составить её ещё раз.06.01.2012 Позвонил оператору (14503) для уточнения истории по моим заявкам, мне сказали, что карту вернут только после начала работы отделений с 10.01, а номер заявки по спорной операции 000407-2012-000259 решение еще не принято.Рекомендации: 1. точно запоминайте не только сумму внесенных денег, но и количество купюр разного достоинства; 2. при решении проблем с операторами уточняйте их личные номера и ФИО, качество обслуживания повышается или вас переключают на более смышленого сотрудника.Продолжение следует, я пойду до конца…

Хочу "прославить" работу сотрудников "Сбербанка России" в городе Заволжье,пр.Дзержинского,33 ,Нижегородской области. Постоянные очереди, работает 2 кассы–максимум (!!!)... из семи))), все кассиры бегают по отделению Сбербанка,вместо того ,чтобы работать с клиентами,ссылаясь на то ,что зависают компьютеры... и никто ничего не знает, страшная неорганизованность,кассиры непрофессиональны–не умеют обращаться с платежными документами, делают ошибки в печатании на компьютере личных данных...Люди стоят в очередях по 3 часа(повторяюсь–из 7 касс,работают 2,очень редко три)...а люди,стоят в духоте в очереди 2– 3– 4 часа и нервничают,а сотрудникам все равно.Никогда не работают все окна для приема клиентов...И еще – сегодня банкомат ",который находиться рядом с этим кошмарным Сбербанком в Заволжье,"сожрал" сбербанковскую карточку(карточка получена 2 недели назад,пин код введен правильно,банкомат , принадлежащий "Сбербанку России" г.Заволжье,пр.Дзержинского,33–просто ее не вернул....–в итоге, моя семья осталась на Рождество без денег и без карты..Вот такой бардак, твориться в Заволжье,в Сбербанке по пр.Дзержинского,33. Прошу руководство принять,хоть какие–то меры...Хотя вряд–ли что измениться,если у этого Сбербанка такой принцип работы((((

В ноябре 2010 года я заключала со Сбербанком договор ипотеки. На момент оформления ипотеки, нам нужно было заложить готовое жилье до оформления права собственности на строящийся объект кредитования. В мае 2011 право собственности было оформлено, летом первоначальный объект залога был выведен из залога, а также было подписано доп. соглашение с банком. Каково же было мое удивление, когда в ноябре 2011 мне позвонили из отдела залогов Сбербанка и сообщили, что закончилась страховка на квартиру, которой с лета в залоге у банка уже нет, и что мне необходимо её застраховать. На мои объяснения, что квартира давно не в залоге, меня попросили подъехать в отделение 6695\296 по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова, 27 (где оформлена ипотека) и выяснить, почему залог не сняли с баланса банка. На мой вопрос, почему нельзя отделу залогов самим позвонить своим коллегам в соседнее отделение и уточнить причину, мне сказали, что у них разные базы и мол они сами не могут. Я в течение нескольких часов дозванивалась в банк (4 городских номера и один сотовый). Трубки никто не брал. Когда к вечеру дозвонилась, мне сказали, что действительно, видимо, не передали информацию своим коллегам и что передадут. По всей видимости – передали, т.к. больше никто не звонил. В том же ноябре я подъехала в отделение 6695\296, чтобы досрочно погасить часть ипотеки (у меня аннуитетные платежи). Предварительно я узнавала в банке, что нужно сделать для того, чтобы погасить часть кредита досрочно. Еще 13 ноября 2011 сумма досрочного гашения была зачислена на книжку. 14-го ноября я подъехала в банк, написала заявление на досрочное гашение, подписала новый график платежей, подписала форму на списания новой суммы в соответствии с графиком, на основании графика специалист внес данные в свой компьютер. Сумма досрочного гашения должна была списаться вместе с очередным платежом 6-го декабря, то есть через 22 дня после оформления нового графика платежей. Однако 14 декабря мне позвонили из отдела «Просрочки» и сообщили, что никакая сумма досрочно не списана, мне начислили пени, вынесли задолженность как «просроченную» и что мне нужно написать претензию. После 6-ти часов «дозванивания» во все то же отделение 6695 мне наконец ответили и сказали, что сумма не списалась, пени начислили, без моей подписи сделать ничего не могут, то есть списать досрочный платеж нельзя, т.к. сначала спишутся пени, потом только платеж. Просили приехать и оплатить пени! Причем мне также сказали, что сотрудник, который допустил ошибку и не дал мне подписать еще какую-то форму, будет работать только через 2 дня - вот тогда и приезжайте. Я приехала на следующий же день и попросила пообщаться с начальником отделения банка. Меня подвели к начальнику, объяснили в 2-х словах ситуацию, на что она ответила, что она то тут ни при чем - хотят писать претензию, пусть пишут. Никто не извинился передо мной, никто не взял на себя ответственность, мне просто дали лист бумаги для написания претензии. Я указала в претензии, что прошу её рассмотреть в течение 10-ти дней. 10 рабочих дней прошло. Никакого ответа мне не дали. Сказали, что банк поставил свой срок 15 января 2012. Я позвонила по горячей линии банка на 11-й рабочий день, по моей просьбе отправили напоминание и уточнили, что 10 дней прошло. Но это ни на что не повлияло. Мой вывод: в банке отсутствует контроль над операциями и связь между отделами. Никто не попытался решить вопрос без привлечения меня как заёмщика. За 22 дня до списания суммы досрочного гашения можно было бы проверить и позвонить мне - попросить заполнить еще какую-то там форму (если бы был дополнительный контроль). Однако никто ничего не проверял. До сих пор моя претензия в рассмотрении, сумма досрочного гашения не списана. Видимо, либо это непосильный труд - исправить ошибку банка, требующий кучи подписей менеджеров банка, либо у банка слишком много претензий из-за столь "профессиональной" и "отлаженной" работы с клиентами.

Добрый вечер! Всех с Новым годом и наступающим Рождеством! Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка России. Некоторое время назад я получил смс сообщение, в котором было указано, что мне предварительно одобрена кредитная карта Сбербанка России на льготных условиях. Позвонив по указанному в смс сообщении телефонному номеру, мне предложили оформить карту в любом отделении Сбербанка, где мне будет удобнее. Я выбрал отделение Сбербанка России, расположенное по адресу: Московская область, г. Реутов, ул. Октября, д. 3 (ОСБ 8038/0037). Так 03 ноября 2011 года, я пришел в вышеуказанное отделение банка, где оформил заявление или анкету на выпуск кредитной карты. Сотрудники отделения, к которым у меня претензий нет, пояснили, что выпуск карты займет 14 рабочих (календарных) дней. Через указанный период времени я обратился в отделение банка, чтобы получить кредитную карту, однако сотрудники банка пояснили, что данная карта еще не готова. Такая история повторялась несколько раз, в общем, карту я получил (VISA classic) 22 или 23 ДЕКАБРЯ 2011 ГОДА! Сотрудники ОСБ 8038/0037 сообщили, что для активации карты понадобится совершить операцию с использованием пин кода карты (запрос баланса), после чего на следующий день станет доступным одобренный лимит в размере 80.000 рублей. Так я и сделал, сначала проверил баланс карты 25.12.2011г., затем проверил баланс карты 26.12.2011 года и 29.12.2011 года повторил такую же простейшую операцию, а денежных средств на счете как не было, так и не появилось. В этот же день я позвонил по телефону 500-00-05, где поделился своей проблемой с девушкой-оператором, после чего оформил заявление, номер которого мне не сообщили. Зато мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено не раньше, чем через 15 рабочих дней, то есть почти в конце января 2012 года (если, конечно, повезет). Сегодня 05 января 2012 года, денежные средства на счет карты так и не поступили... Я рассказал свою историю не из-за того, что мне срочно нужны были деньги, слава Богу, с этим пока все хорошо (тьфу, тьфу, тьфу...), а из-за того, что Сбербанк России не дорожит своей репутацией и говоря простым русским языком обманывает своих клиентов. Просто интересно, неужели Сбербанк все 170 лет своего существования также относился к своим клиентам? К вышесказанному хотелось бы выразить благодарность сотрудницам указанного отделения Сбербанка России, которые очень приветливо и тактично общались со мной на протяжении периода времени с ноября до конца декабря 2011 года, учитывая, что им двоим /больше сотрудников там не видел/ приходится обслуживать большое количество населения г. Реутова. Так что прошу оказать содействие и разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый вечер! Всех с Новым годом и наступающим Рождеством! Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка России. Некоторое время назад я получил смс сообщение, в котором было указано, что мне предварительно одобрена кредитная карта Сбербанка России на льготных условиях. Позвонив по указанному в смс сообщении телефонному номеру, мне предложили оформить карту в любом отделении Сбербанка, где мне будет удобнее. Я выбрал отделение Сбербанка России, расположенное по адресу: Московская область, г. Реутов, ул. Октября, д. 3 (ОСБ 8038/0037). Так 03 ноября 2011 года, я пришел в вышеуказанное отделение банка, где оформил заявление или анкету на выпуск кредитной карты. Сотрудники отделения, к которым у меня претензий нет, пояснили, что выпуск карты займет 14 рабочих (календарных) дней. Через указанный период времени я обратился в отделение банка, чтобы получить кредитную карту, однако сотрудники банка пояснили, что данная карта еще не готова. Такая история повторялась несколько раз, в общем, карту я получил (VISA classic) 22 или 23 ДЕКАБРЯ 2011 ГОДА! Сотрудники ОСБ 8038/0037 сообщили, что для активации карты понадобится совершить операцию с использованием пин кода карты (запрос баланса), после чего на следующий день станет доступным одобренный лимит в размере 80.000 рублей. Так я и сделал, сначала проверил баланс карты 25.12.2011г., затем проверил баланс карты 26.12.2011 года и 29.12.2011 года повторил такую же простейшую операцию, а денежных средств на счете как не было, так и не появилось. В этот же день я позвонил по телефону 500-00-05, где поделился своей проблемой с девушкой-оператором, после чего оформил заявление, номер которого мне не сообщили. Зато мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено не раньше, чем через 15 рабочих дней, то есть почти в конце января 2012 года (если, конечно, повезет).Сегодня 05 января 2012 года, денежные средства на счет карты так и не поступили... Я рассказал свою историю не из-за того, что мне срочно нужны были деньги, слава Богу, с этим пока все хорошо (тьфу, тьфу, тьфу...), а из-за того, что Сбербанк России не дорожит своей репутацией и говоря простым русским языком обманывает своих клиентов. Просто интересно, неужели Сбербанк все 170 лет своего существования также относился к своим клиентам? К вышесказанному хотелось бы выразить благодарность сотрудницам указанного отделения Сбербанка России, которые очень приветливо и тактично общались со мной на протяжении периода времени с ноября до конца декабря 2011 года, учитывая, что им двоим /больше сотрудников там не видел/ приходится обслуживать большое количество населения г. Реутова. Так что прошу оказать содействие и разобраться в сложившейся ситуации.

Очень плохо, может это на Ставрополье много так или это Политика Головного банка.Буду очень благодарна, если Вы меня разубедите.

Очень довольна качеством услуг, предоставляемых Сбербанком. В Сбербанке имею кредит на крупную сумму и кредитную карту, а также зарплату тоже получаю на карту Сбера. Банк удобный, сотрудники вежливые (отделение на Луб. проезде), работают оперативно и слаженно. Особенно нравится работать с Интернет-банком, одно удовольствие! Сайт понятный, все приходы-расходы по картам контролируются без проблем, перевод с карты на карту мгновенный, ЖКХ, телефон и тд.! Проценты и комиссии самые выгодные из всех банков! Спасибо Сбербанку за мобильность, оперативность и качественность! Вы лучшие!

Очень довольна качеством услуг, предоставляемых Сбербанком. В Сбербанке имею кредит на крупную сумму и кредитную карту, а также зарплату тоже получаю на карту Сбера. Банк удобный, сотрудники вежливые (отделение на Луб. проезде), работают оперативно и слаженно. Особенно нравится работать с Интернет-банком, одно удовольствие! Сайт понятный, все приходы-расходы по картам контролируются без проблем, перевод с карты на карту мгновенный, ЖКХ, телефон и тд.! Проценты и комиссии самые выгодные из всех банков! Спасибо Сбербанку за мобильность, оперативность и качественность! Вы лучшие!

Очень довольна качеством услуг, предоставляемых Сбербанком. В Сбербанке имею кредит на крупную сумму и кредитную карту, а также зарплату тоже получаю на карту Сбера. Банк удобный, сотрудники вежливые (отделение на Луб. проезде), работают оперативно и слаженно. Особенно нравится работать с Интернет-банком, одно удовольствие! Сайт понятный, все приходы-расходы по картам контролируются без проблем, перевод с карты на карту мгновенный, ЖКХ, телефон и тд.! Проценты и комиссии самые выгодные из всех банков! Спасибо Сбербанку за мобильность, оперативность и качественность! Вы лучшие!

я как бывший работник Сбербанка г. Дзержинск просто в шоке, от обслуживания в г. Балахна Нижегородская обл. Люди как будто работают совсем в другой сфере. Элементарно никакого "здравствуйте", что уж говорить об улыбках. С нас за это драли сто шкур, проверка на проверке, а этим хоть бы что.
Объясню ситуацию: закрываю счет по сбер. книжке, при себе имею договор и паспорт, книжки нет необходимо выписать дубликат (стоимость операции 100 рублей). Контролер проводит операцию не сообщив ни суммы на вкладе, не распечатав выписку по счету (от куда я могу знать сколько мне денег перевели, вдруг не вся сумма). Выдает деньги и возвращает паспорт. На мой вопрос о расходных чеках мне сообщили, что счет закрыт, деньги выданы и все. Не совсем понятно, какие манипуляции она провела с моим счетом,(без чека как это проверишь?) зачем забрали мой экземпляр договора(теперь даже обратится в другое отделение не смогу), ведь по новой схеме работы Сбербанка (лин технологии) теперь при закрытии вклада даже книжка возвращается клиенту, не то чтобы договор забрать. Но в Балахнинском Сбербанке об этом ничего не знают и ответить мне не смогли. И что самое интересное у девочек даже не возникло мысли, что это могла быть проверка (было задано много наводящих вопросов). Не стала выяснять отношения, только потому, что было очень много народа и все таки бывшие коллеги, но просто обидно за своих девчат, их то никто не жалеет. Наверное надо почаще проверять ДО 4340⁄078 ул.Энгельса, 9

живу в подьезде со СБЕРБАНКОМ!..31 го декабря сотрудниками банка был перекрыт стояк и весь подьезд находится уже шестой день без отопления...И никто помочь не может!отделение банка находиться в Химках ...ул.Пролетарская д.1

Здравствуйте. Меня зовут Евгений, и у меня приключилась такая история. Умер у меня Отец и так как я единственный наследник мне досталась его сберкнижка. Сумма была не большая но не суть,
Полгода ждать, вступить в наследство, сделать доверенность на маму потому что живу в другом городе.
И вот настал день когда мама решила денежки снять! А денежек то не ту!!! На вопрос где? Сотрудники ответили что он их по снимал. Да ещё и разными суммами. Что интересно он их снимал без отметки в сберкнижке. Сразу напрашивается вопрос как он это делал????????
Это что же можно придти и снять деньги без книжки. Я сам клиент этого банка и уже подумываю
Валить из этого банка. Может кто сталкивался, отпишите или совет дайте.
Повторяю (сумма не большая чтоб судиться) но неприятно, кто то же их снял?
ЗАРЕНИЕ СПОСИБО. ev260386@mail.ru

Узнал, что Сбер стал давать кредитки с 18. Ок, узнал про документы, приготовил, пришел к ним. Маленькая анкетка на 8 листах, заполнил. Спец ихний говорит, что сегодня кредитный специалист занят, мол, приходите завтра. Хорошо... На следующий день пришел в другое отделение, снова 8 листов, сканировали все, что не прикручено, в т.ч. студенческий. Ладно... Рассмотрение 2-3 дня. Вечером того же дня звонят, говорят, что документы плохо отсканировались, хотя еще на месте мне сказали, что все хорошо... Сказали подойти в другое отделение к девушке, которая принимала. На следующий день снова все сканировали, сказали, что свяжутся. На следующий день звонок и... вам отказано. Промурыжили, собрали все данные обо мне и послали собирать землянику... Я прекрасно понимаю, что банк имеет право отказать в заявлении без объяснения причин, но так "двигать" клиента не есть хорошо. Про непонятные списания в 3000 рублей с карт молчу. Но, благо, с этим разрешилось все хорошо.

Шок получил,я от работы терминала СБ в Курортном городке, гор. Адлер 16 декабря 2011г. После сделки,я снял деньги в Альфа Банке,с целью перебросить их на банкомат СБ(т.к. количество банкоматов Альфа Банка очень ограничено в Сочи). Начал вкладывать пяти тыс.купюрами. Терминал мне подтверждал прием денег. После того как я положил всю сумму и нажал кнопку зачислить на счет,он постояв малеха ответил,что данная операция не возможна,при этом не вернув мне мои деньги и не подтвердив совершение операции чеком. я конечно же написал претензию в ближайшем отделении. Мне сказали,что будет разбираться центр.филиал в Ростове на Дону. Прошло время я обратился в Московский СБ. Меня добросовестно выслушали,еще раз составили заявку. На последний звонок с вопросом о моей сумме которую "поглотил" терминал,мне ответили,что разбираются уже местные сочинские работники СБ. Вот с 16 декабря по сей день все разбираются... Я не работник банка,но думаю,что проведя инкассацию и проанализировав мое заявление,уже давно можно было бы разрешить этот вопрос. Сумма не маленькая...Начинаю подумывать о обращении в прокуратуру...

На просректе Славы 25, в зданиии МФЦ находится филиал сбербанка.Я очень часто там обслуживаюсь и девочки, сотрудницы банка, знают своих постоянных клиентов по имени отчеству.так приятно видеть эти улыбки, приветствие и качественное обслуживание. Даже по телефон: звоню как–то с вопросом: девочки, здравствуйте – это Старикова позвонила, а мне в ответ: – ой, Валентина Ивановна, здравствуйте... Так приятно...
Дай Бог вам девочки доброго здоровья!

В очередном шоке от СБЕРБАНКА! Уже хочется на всю стану кричать - люди, бегите оттуда! В онлайн - расширенной выписке увидела непонятное списание средств, с наименованием "погашение дебиторской задолженности", которые я сама лично не проводила, не гасила, карты никогда не теряла, всегда со мной. Сумма, чуть больше 6 т.р. - четырьмя списаниями непонятной дебиторской задолженности. Спросила на горячей линии, мне ответили - за такие числа они не видят таких операций с указанными суммами. Пребывала в шоке №1. Но это были семечки. №2. Супер-Мега шок состоялся накануне нового года. Спасибо СБЕРБАНКУ! В самом конце декабря перечисляется на мой вклад сумма с шестью знаками - увидела её на Сбербанке и успокоилась, на следующий день на карту сама лично через банковский терминал кладу сумму, тоже крупную. А 31-го декабря решила для пущего сбережения перенести последнюю во вклад. Где и хранятся основные средства. Людииииии! Деньги списались с карты, а на вклад не упали... На горячей линии ответили, что деньги в течении того 31 декабря упадут. Что вы думаете? У меня вообще теперь нет вклада - в он-лайне его нет, не стало, исчез! Где мои деньги?! Позор! У меня нет слов! Сохранила деньги... Они мне сейчас нужны! Срочно! Очень! Решили крутануть? Или обокрасть? И это всё в новогодние каникулы. Хитрецы! С кем разбираться-то? Наши девицы в отделении Сбербанка принимают всех в одно окно- бабушек-дедушек-переводы-платежи! С кем разбираться?! От слова он-лайн у них становится непонятным выражение лица. Клиенты не защищены ничем. Нет ни порядка, ни культуры, ни внимания. Верните все мои средства! Верну и переведу всё в другой банк - надёжный! Пысы. Не нужно мне писать телефоны горячей линии. В курсе. И все ответы ваши видела. Жду ответов по существу. [b]Админ:[/b] А шок №1 когда случился и удалось ли в конце концов разобраться с ситуацией (если да, то как?)? [b]АлёнаЯ:[/b] Подготовила все необходимые документы, заполнила необходимые докуметы для отправки к вам...но пришёл ШОК №2 и для меня 6 тысяч рублей первого шока отодвинулись на второй план. Потому как 120 тысяч рублей ВТОРОГО ШОКА перевес имеют более чем.

При оплате за использование холодной и горячей воды а также за газ согласно показаний счетчиков, оператор в квитанции об оплате (кассовом чеке) указала "без счетчика" по единой квитанции ЕИРЦ . Деньги не попали в соответствующие организации. Образовалась задолженность и на плательщика коммунальщики подали в суд!!!!! Разобрались конечно, но сколько потрачено здоровья.

С 31 декабря не могу совершить ни одной операции, либо сутки висит, затем "отказано в приеме", либо вообще странное сообщение "Ошибка определения тарифа: по услуге зарегистрировано несколько тарифов"? В техподдержке девицы впадают в ступор, когда начинаю выяснять, что за фигня, и твердят только одно: "Техработы не ведутся, попробуйте снова". Просто издевательство какое-то! :wall: P.S. На случай отзывов умников, которые пишут - "а заблаговременно не судьба заплатить?" Отвечаю: все оплаченное уже проговорила, за интернет пришлось взять обещанный платеж, который завтра истечет и вырубят меня к черту. А выйти не могу, температура 39, блин, вам бы так... :cry:

"На данной странице представлена актуальная информация об адресах и телефонах филиалов и отделений и режиму работы (часы работы) офисов банка «Сбербанк России» в регионе «Североуральск»." Режима работы на сайте НЕТ. Очень не удобно.

Я являюсь вкладчиком Сбербанка. Мой договор № 42306.810.5.3812.*****29 о вкладе "ОСОБЫЙ Сбербанка России". "Дорогой" (во всех смыслах этого слова) СберБанк России на протяжении полугода воровал с моих счетов деньги, проводя операции по снятию ДВАЖДЫ и списывая непонятные проценты, объясняя это впоследствии [B]незаконным овердрафтом[/B]. Прочитала огромное количество отзывов на аналогичную тему, удивляет, что проблема с НЕЗАКОННЫМ ОВЕРДРАФТОМ известна более 4 лет банку и НИКТО ее не решает. Сами представители банка и службы заботы о клиентах пишут про эту проблему! Работники Сбербанка в отделениях не объясняют ничего, делая из клиентов "лохов". Обнаружила "воровство" 29.12.2011, приятный подарок к Новому Году. Суммарно меня обокрали почти на 90 тысяч рублей. Сегодня буду отправлять подготовленные претензии в полицию, отдел по борьбе с экономическими преступлениями, в Центральный Банк России и центральный офис Сбербанка заказными письмами, оставлять это так НЕ собираюсь, я свои деньги заработала потом и кровью! Доведу дело до суда! [b]От администратора: [/b] Вы средства обналичивали сразу же после осуществления перевода со счета вклада на карту? Когда и к кому обращались за разъяснениями по поводу возникновения овердрафта на карте? [b]LidaChupa: [/b] Да, средства обналичивала сразу же после осуществления перевода со счета вклада на карту или в течение 1-2 ближайших дней. А разъяснения получала в своем отделении, где и написала письменную претензию 03-01-2012"