140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Короче, 30 декабря побывала тут в банке на Победе, 34. Было народу умататься,я стою в очреди в кассу, и вот тут вдруг ни с того ни с сего одна чикса в этой очереди интеллегентного вида вдруг завопила что есть мочи на девочек–сотрудниц офиса, что она есть проверяющий и что секёт за работой целый день, кричала чуть не матом, все люди в очереди в шоке, в непонятках, что случилось, а смысл в том, что оказывается обслуживание по её мнению из рук вон выходящее, но девочками мы довольны, а она повела себя как истеричка, напугала всех, и клиентов и сотрудников, зовут её Зырянова.....из Уральского банка. Что говорить про рядовых работников банка, если проверяющие ведут себя ужасно и при клиентах опускают своих подчинённых ниже плинтуса.Прошу разобраться по данному факту. Заранее спасибо.

Разочаровал меня Сбербанк, решил, что недостойна я решения проблемы под новый год. Вкратце суть: появились проблемы с функционированием СБ онлайн, 18 декабря составила заявку-претензию по данной проблеме через горячую линию, и мне сразу сообщили, что срок рассмотрения подобного обращения - ДО 10 рабочих дней, после чего мне либо перезвонят, либо интернет банк заработает в должном режиме. Ок, жду. 28 числа снова звоню, оператор говорит, что заявка имеется, но без результата, ждите. Ок, жду. Звоню аккурат 30 числа, в последний день, отпущенный для решения проблемы. Девушка-оператор достаточно долго ищет заявку, каждые две минуты прося меня еще подождать. Наконец сообщает, что никаких заявок за мной не числится. На мое возмущение - как же так, ведь два дня назад она еще была, отвечает гениальное - вероятно ваша заявка была рассмотрена и по ней вынесено решение, поэтому я ее не вижу! Так, а где решение-то? СБ онлайн как не работал, так и не работает, звонков, смс и писем от банка не поступало... в чем здесь подвох? Кто объяснит, что там заглючило, что почти два месяца интернет банк не функционален? На все мои в большей части риторические вопросы девушка посоветовала обратиться в отделение. Гениально, ждать еще 10 дней праздников, а в отделении скажут еще 10 дней, короче до морковкиного заговенья... Впрочем я не удивляюсь, это же Сбер... После того как они два раза потеряли документы на выпуск карты, а я как наивная ромашка эту карта ждала, неудивительно, что заявка ушла в небытие, поскольку ей скорее всего никто и не занимался. Интересно, что мне скажут через две недели в отделении... [b]От администратора: [/b] Какие именно проблемы с функционированием СБ-онлайн у Вас имелись и устранены ли они на текущий момент? [b]alfaromeo123: [/b] Интернет банк функционирует в информационном режиме, т.е. возможно только посмотреть остаток на карте и приходные операции. Никакие платежи и переводы недоступны, все время появляется надпись "технические неполадки, обратитесь в банк". Такая ситуация больше двух месяцев - а решения до сих пор нет. Непонятно, рассмотрена ли претензия - результатов мне не сообщили, горячая линия ничем помочь не может, только составить очередную претензию и отправить на разборки в отделение. Чем там могут помочь? Скорее всего тем же - ничем. Делаю вывод, что разбираться никому не хочется.

Здравствуйте! Судя по отзывам, проблема у меня стандартная: не приходит смс при входе в Сбербанк Онлайн и с паролем.Все началось с того, что я поменяла карту (истек срок годности) и началось... Неоднократно обращалась в банк, звонила в тех поддержку, пыталась написать на сайт Сбербанка, но обратная связь не работает (ошибка при отправке сообщения), написала на sberbank@sberbank.ru, но проблема до сих пор не решена. Складывается впечатление, что сотрудники Сбербанка вообще не знают, что такая проблема есть, что она возникает часто и никто не знает, что с ней делать!Хотелось, чтобы на сайте Сбербанка в разделе "Сбербанк Онлайн" подробно написали пошаговую инструкцию для того, чтобы приходили смс пароли для Сбербанк Онлайн: 1. какой нужен пакет мобильного банка (полный или эконом), 2. надо ли заключать отдельный договор для Сбербанка Онлайн, 3. где и в каком количестве должен быть забит номер телефона, 4. и т.д. Чтобы я эту инструкцию распечатала и обучила операторов, как надо работать.

Огромное спасибо вам, вы с нами уже более чем полтора века. Хочу выразить признательность, готов облобызать ручки и ножки каждого замечательного сотрудника этого чудесного заведения. Где еще можно встретить электронный докуменооборот на дискетах, где скорость перемещения электронных денег составляет 2 дня, а если не дай бох праздиники – то все 5, а то и 10 дней. Милейшие бабушки, что сидять в кабинках с удовольствием расскажут и покажут все букофки и циферки на бланках, предварительно приняв изрядную порцию валиума. И им совершенно все равно, что очередь уже вылезает из входной двери этого заведения. Вы гордитесь что 170 лет рядом с нами, простым народом. Да просто альтернативы не было, вы как были монополистами, так до сих пор на этой вере и живете. Ах, забыл упомянуть, что я являюсь счастливым владельцем вашей пластиковой дебетовой карты. Поставьте памятник вашим менеджерам, я повелся на простоту оформления карты чтобы столкнуться с проблемами в будущем. С уважением, Мишка.

Я сегодня всю ночь хочу зайти в Сбербанк он лайн и мне постоянно пишут, что это не возможно. Зачем вообще существует данная услуга?

Полный отстой – никакой банк !

Всем привет! Хочу оставить свой отзыв–впечатление не о качестве работы банка, а о самом банке. Мечтала работать в банке, стабильность, престиж, да и работа с людьми лучше чем с бумагами наедине. Оставила свою анкету в банке, позвонили, пригласили на первое собеседование...на него я не пошла, а полетела, вот думаю супер, может повезет! Первое собеседование прошла (кадровый сотрудник–чудо, грамотная, доброжелательная). В этот же день к 16–00 пригласили на второе собеседование, вот тут то все и встало на свои места, все отзывы прочитанные мною ранее подтвердились! Два часа мы стояли в коридоре и ждали когда нас пригласят (мы все приехали во время). Далее мы застали аттестацию (трудно назвать это аттестацией) девочки отвечали с дрожью в голосе...было ощущение что их сейчас съедят....очень напуганы. Кто то отвечал быстро, грамотно и состав комиссии не остался довольным, а кто то отвечал вообще никак и ни о чем, но их почему то вытягивали давали шанс, хотя на лицо дуб дубом (и этот человек должен работать с клиентами). Очередь дошла и до нас...в открытую было озвучено что работать будем с переработкой так как практикуется следующее:
–если кто то допустил в офисе ошибку никого не отпускают домой пока не найдут и не исправят эту ошибку т.е. есть офисы которые задерживаются до 2–х ночи;
–график работы не 2 через 1 (как сказали на первом собеседовании) а могут поставить 6 дней подряд;
–после обучения могут отсеять (не прошла аттестацию), хотя опять же на первом собеседовании сказали что если пройдешь второе собеседование 99% что вы приняты! Так это еще не все, оказывается если и пройдешь аттестацию, будешь работать и в свой испытательный срок тоже могут уволить. Гарантии никакой и заинтересованности в людях нет, текучка обалденная!!!
Спрашивается как работать при таком режиме и работать эффективно, при графике 6 дней подряд и уходить в 2 ночи?! Причем сказали нам все это на полном серьезе!!! О каком профессионализме идет речь...репутации?! Мы люди, живые, с элементарными потребностями и нам нужно 8 часов на отдых и обед в рабочее время, стимуляции никакой...паши не понятно ради чего, никакой инициативы, тупое подчинение и молчание на грубость руководства. Те же самые девочки стоят трясутся, молчать и улыбаются (комиссия смеется в лицо над человеком, который еще не сотрудник банка, а только пришел устраиваться). Все желание работать с такими порядками и людьми отпадает...и доказывать что ты хороший сотрудник, что банк получил только плюсы от того что принял тебя НЕ ХОЧЕТСЯ!!!!! Спасибо Вам сотрудники банка (внутренний кадровый резерв) что показали свое лицо и отношение к людям!!!!!

Выплатили с женой кредит 150000р,обратились в СБ,с пятой попытки здали заявку на 200000р,через день нам позванили и сказали,что нам могут предоставить кредит в размере 24000рублей на три года,мы были в шоке и очень долга смеялись!Наверно простым смертным никогда не понять логику работников СБ они там,как инопланетяни!

г. Кодинск. Сегодня 30.12.2011г. канун Нового года и вдруг в нашем маленьком городке не работает ни один банкомат. В городе всего около 8 банкоматов и в самом банке 5 банкоматов с которых можно снять наличку, и ни один не работает. После обеда наладили три банкомата котрые находятся в банке, очередь была как в мавзолей. Люди все озлобленные стояли в очереди, чтобы получить свои наличные деньги. УЖАССССССС. Примите меры и вообще у меня очень много претензий к сбербанку. Только интересно наши комментарии кроме нас людей, кто нибудь из главных управляющих читает????

Раньше СБЕРБАНК был действительно на хорошем счету, а сейчас – УЖАС!!!! В данном отделении работают ХАМЫ, абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ КАДРЫ. Мы никогда не брали кредиты, а мужу пришло СМС о льготном кредите. Решили воспользоваться данным предложением для покупки нового авто. Не хватало 200 000 руб, а 60% было собственных средств. В акции было сказано, что для держателей зарплатных карт решение принимается в течении 2–х часов, в результате ждали 5 дней. Так еще и сумму кредита урезали в 2 раза! Хотя, когда кредитный консультант рассчитывал наши расходы и возможность получения нами желаемой суммы кредита, по его мнению нам можно было просить как минимум 300 000руб. На наш вопрос почему нам одобрили только 100 000 вместо желаемых 200 000, в грубой форме нам ответили радуйтесь и этому и вообще они не обязаны объяснять причину отказа. Хамы!!! Пусть сами подавятся своим кредитом! Теперь даже если бесплатно давать кредиты будут не пойдем в эту дыру!!!!

01 декабря 2011 я совершил ошибочную операцию в Сбербанк Онлайн и перевел на свою кредитную карту с зарплатной много больше денег, чем хотел. Поскольку обратный перевод не допускается, а снятие наличными происходит за проценты даже для своих собственных средств, мной было написано заявление о спорной операции №003007-2011-001820 и подано 03 декабря 2011 в отделение Сбербанка. Согласно данным с колл-центра Сбербанка, время рассмотрения заявлений по операциям в Сбербанк Онлайн - 15 рабочих дней. Однако когда я позвонил на 16 рабочий день - 26 декабря 2011 в колл-центр, оператор мне сказала, что еще даже не назначен срок рассмотрения заявления. 27 декабря 2011 мной было принято решение закрыть счет по кредитной карте, что и было сделано в сдо 9038/0743. По предложению зам.руководителя сдо Яр-вой Жанны Владимировны, было написано заявление о переводе остатка средств со счета кредитной карты на счет зарплатной карты. Однако, на сегодня 30 декабря 2011, такого перевода не было сделано. По звонку в Ваш колл-центр я узнал, что закрытие счета продолжается 45 дней и перевод будет осуществлен после 45 дня, от Яр-вой Ж.В. я такой информации не получал. Если это так, прошу указать мне нормативный документ, по которому Ваш банк по сути бесплатно распоряжается моими средствами в течении такого времени. Кроме того, поскольку, как я понимаю, истек срок рассмотрения заявления о спорной операции, прошу дать на него ответ, то есть или перечислить оспариваемую сумму, как оказывается с еще незакрытого счета кредитной карты, или прислать обоснованный отказ. Кроме того, прошу Вас указать нормативный документ, касающийся сроков рассмотрения заявления о спорной операции. Благодаря такому обслуживанию, из ерундовой ситуации возникла большая проблема. Всегда раньше говорил, как удобно с картой Сбербанка, сейчас же, если бы мог, закрыл и зарплатную. [b]От администратора: [/b] Заявление о спорной операции тоже было написано в сдо 9038/0743? 26 декабря оператор колл-центра назвал хоть какую-то причину невыдерживания срока рассмотрения клиентского обращения? [b]Sombre: [/b] Заявление о спорной операции было написано в сдо 9038/01245 и, согласно, колл-центру, именно с этой даты написания и зарегистрировано. Сегодня, 10.01.2012 я опять позвонил в колл-центр, и оператор сказала, что заявление должно быть рассмотрено до 23.01.2012 и задержка из-за праздников. На замечание, что заявление было подано еще в начале декабря, мне ничего не ответили. На просьбу указать, где можно ознакомиться с нормативным документом, касающемся сроков рассмотрения таких заявлений, мне сказали только, что ознакомиться со сроками негде и на сайте их нет. Документ, про закрытие счета только по истечению 45 дней я нашел, и, к сожалению, в этом случае банк прав, хотя, по моему, это свинство.

01 декабря 2011 я совершил ошибочную операцию в Сбербанк Онлайн и перевел на свою кредитную карту с зарплатной много больше денег, чем хотел. Поскольку обратный перевод не допускается, а снятие наличными происходит за проценты даже для своих собственных средств, мной было написано заявление о спорной операции №003007-2011-001820 и подано 03 декабря 2011 в отделение Сбербанка.Согласно данным с колл-центра Сбербанка, время рассмотрения заявлений по операциям в Сбербанк Онлайн - 15 рабочих дней. Однако когда я позвонил на 16 рабочий день - 26 декабря 2011 в колл-центр, оператор мне сказала, что еще даже не назначен срок рассмотрения заявления. 27 декабря 2011 мной было принято решение закрыть счет по кредитной карте, что и было сделано в сдо 9038/0743. По предложению зам.руководителя сдо Яр-вой Жанны Владимировны, было написано заявление о переводе остатка средств со счета кредитной карты на счет зарплатной карты. Однако, на сегодня 30 декабря 2011, такого перевода не было сделано. По звонку в Ваш колл-центр я узнал, что закрытие счета продолжается 45 дней и перевод будет осуществлен после 45 дня, от Яр-вой Ж.В. я такой информации не получал. Если это так, прошу указать мне нормативный документ, по которому Ваш банк по сути бесплатно распоряжается моими средствами в течении такого времени. Кроме того, поскольку, как я понимаю, истек срок рассмотрения заявления о спорной операции, прошу дать на него ответ, то есть или перечислить оспариваемую сумму, как оказывается с еще незакрытого счета кредитной карты, или прислать обоснованный отказ. Кроме того, прошу Вас указать нормативный документ, касающийся сроков рассмотрения заявления о спорной операции. Благодаря такому обслуживанию, из ерундовой ситуации возникла большая проблема. Всегда раньше говорил, как удобно с картой Сбербанка, сейчас же, если бы мог, закрыл и зарплатную.От администратора: Заявление о спорной операции тоже было написано в сдо 9038/0743? 26 декабря оператор колл-центра назвал хоть какую-то причину невыдерживания срока рассмотрения клиентского обращения?Sombre: Заявление о спорной операции было написано в сдо 9038/01245 и, согласно, колл-центру, именно с этой даты написания и зарегистрировано. Сегодня, 10.01.2012 я опять позвонил в колл-центр, и оператор сказала, что заявление должно быть рассмотрено до 23.01.2012 и задержка из-за праздников. На замечание, что заявление было подано еще в начале декабря, мне ничего не ответили. На просьбу указать, где можно ознакомиться с нормативным документом, касающемся сроков рассмотрения таких заявлений, мне сказали только, что ознакомиться со сроками негде и на сайте их нет. Документ, про закрытие счета только по истечению 45 дней я нашел, и, к сожалению, в этом случае банк прав, хотя, по моему, это свинство.

Имел дело с отделением Сбербанка 1790/041, снимал наличные с одной карты, чтобы положить на другую через банкомат. В итоге принял наличные, выдал, что операция прошла, на телефон пришла смс об отмене пополнения счета, деньги обратно не выдал. Это было 21.12.2011, сказали ждать 10 дней. Теперь приходят смс о погашении части кредита до 10.01.2012. На карте, с которой снимал, полная абракадабра.От админа: А что именно за абракадабра содержится в выписке по карте, с которой снимали средства?

Она очень компетентный и вежливый сотрудник, отлично знает свое дело и добросовестно выполняет свою работу. Желаю сбербанку как можно больше таких грамотных работников!

:wall: В конце мая 2011 года мной была утеряна кредитная карта Сбербанка на 20 000 рублей. Я незамедлительно пришла в отделение Сбербанка 8596/055, где она была выдана, и сделала заявление об утере. Записав мои данные, сотрудники пообещали, что карта будет восстановлена в течение 2-х месяцев, приблизительно в начале августа. 3 августа я пришла в соответствующее отделение, чтобы получить обещанную карту, но мне ответили, что мой вопрос еще рассматривается и опять сняли ксерокс всех моих данных, пообещав все выяснить в течение месяца... Через месяц я опять пришла в то же отделение Сбербанка и вновь получила тот же самый ответ! Сегодня 30 декабря 2011, я опять заходила в отделение Сбербанка, разговаривала с управляющей, она ответила, что мой вопрос еще не решен! Скажите, кто-нибудь в состоянии решить этот вопрос? Мне уже не нужна эта карта, я просто прошу, чтобы это безобразие закончилось! Ведь срок действия этой карты истек, а за следующий год они берут плату 900 рублей! [b]Админ:[/b] Когда истек срок действия Вашей карты? [b]Olgatarasova:[/b] Срок действия карты не истек, она должна быть перевыпущена в связи с потерей. В декабре 2011 года должен был закончиться 1-й год ее использования, после чего за все последующие необходимо платить, поэтому планировалось утерянную карту закрыть после первого года использования, но я не могу ее получить с августа 2011 года.

Хочу выразить свою признательность работницам этого отделения за внимательное и доброе отношение .Долгие годы пользуюсь услугами при оплате коммунальных услуг и за это время не было никаких нареканий, все действия выполняются четко и профессионально.
Особенно хочется отметить заведующую Хасанову Лидию Наилевну и Бронникову Олесю Олеговну. Спасибо и будьтье здоровы!

Хочу рассказать о своем опыте общения с банком. Начну с небольшой предыстории: не так давно (около 3-х месяцев назад) в Краснодарском крае была запущена программа "Накопительная ипотека", в соответствии с которой участник программы сначала в течение оговоренного срока накапливает свой первоначальный взнос на специальном вкладе ("Ипотечный"), затем по окончании срока вклада может взять ипотеку на льготных условиях (тут еще масса всяких нюансов, о которых не стоит распространяться в рамках отзыва). Так вот, решила я узнать все про эту программу и стать ее участником. С этого момента и начинается мое "общение" с банком. Этап 1. Сначала я перешерстила весь официальный сайт Сбербанка, но ни в одном разделе так и не нашла ни условий программы, ни тарифов, ничего. Этап 2. Отчаявшись найти что-то путное в интернете, 1.12.2011 я позвонила в единую службу поддержки клиентов Сбербанка. Как и следовало ожидать, об этой программе специалисты услышали только от меня. И пусть сотруднику приходилось постоянно брать "таймаут" для ответа на мои вопросы, но все же нужно отдать ему должное :) - буклетик, который можно получить в отделении, сотрудница поддержки успешно разыскала и стала судорожно зачитывать информацию, которая и так была мне известна. Но ничего, после нескольких дополнительных уточнений сотрудница все же ответила на мои вопросы, хотя ее саму, судя по диалогу и интонации, не покидало чувство, что она сама точно не знает правильно отвечает на мой вопрос или нет. (За попытки верно предоставить информацию ставлю 3, так как сотрудник не сообщила мне список документов, необходимый для открытия счетов, а просто сказала "Вы можете обратиться в любое отделение, в котором принимают вклады".) Примечательным является то, что о деталях открытия счетов, списке документов я узнала, позвонив в "Кубанский центр гос. поддержки населения". Ну да ладно... Этап 3. Решила я сходить в отделение и "попытать" сотрудников, так сказать, на месте. Но, придя в отделение 8619/0001 по адресу г.Краснодар, ул. Красноармейская, 34, от сотрудницы, "любезно" не пропускавшей посетителей, я узнаю о том, что банк закрыт и работать сегодня не будет. Этап 4. После сбора всех документов оформила генеральную доверенность на своего папу, так как сама физически не могу постоянно находиться в крае (учусь и работаю на текущий момент в Мск). Итак, 23.12.2011 мой папа посетил отделение Сбербанка 1805/1805 по адресу г. Туапсе, ул. Карла Маркса, 36, в котором (согласно данным справочной службы) можно открыть счета для участия в программе. Отстояв 1 час в очереди, он был вынужден подождать еще 1 час, пока сотрудники не только узнают, что это такое "Накопительная ипотека", что это за "зверь" такой вклад "Ипотечный", который им нужно было открыть, но и выяснят, что вопреки их отрицанию, они должны принять документы. Отлично, выяснили, что все-таки они принимают заявления на открытия счетов. Стали выяснять, кто же занимается этой программой в отделении, несколько раз "погоняли" моего отца (а это уже, признаюсь честно, немолодой человек) из кабинета в кабинет, с этажа на этаж), в конце концов, дали бланки. С горем пополам и моей консультацией по телефону о том, какие поля в анкете могут быть обязательными, а какие нет, мы заполнили заявление на открытие вклада (к сожалению, сотрудники отделения и сами не знают, как нужно заполнять их бланки). Но это еще не все... настала очередь оформления новой анкеты на предварительное одобрение ипотеки... и тут выясняется, что в отделении нет специализированных бланков, и на заполнение дали бланки "старого образца"… :omg: Тут уж даже я не могла подсказать, как правильно заполнить заявление (как в принципе и юные сотрудники отделения) В конечном итоге, после потери немереного количества нервных клеток не только моих, но и моего отца, заветный комплект документов (замечу, что анкета на "кредит" была заполнена от силы на 1/3) были переданы начальнику отдела, который, не глядя, на них сообщил снисходительно, что они рассмотрят документы и сообщат о результате в течение недели (а в случае необходимости позвонят). И вот неделя подходит к концу, а результат все еще неизвестен. Я, конечно, понимаю, что по неполным данным сложно принять какое-либо решение (за исключением сразу отрицательного), но, судя по всему, Банк и не заинтересован в правильном оформлении документов (их "дозаполнении" при необходимости). На основании вышеизложенного сложилось совсем отрицательное впечатление об уровне подготовки сотрудников и обслуживания клиентов в банке, что и побудило к написанию данного отзыва. p.s.: Извиняюсь, за такое объемное повествование, но накипело, так сказать...

Хочу рассказать о своем опыте общения с банком. Начну с небольшой предыстории: не так давно (около 3-х месяцев назад) в Краснодарском крае была запущена программа "Накопительная ипотека", в соответствии с которой участник программы сначала в течение оговоренного срока накапливает свой первоначальный взнос на специальном вкладе ("Ипотечный"), затем по окончании срока вклада может взять ипотеку на льготных условиях (тут еще масса всяких нюансов, о которых не стоит распространяться в рамках отзыва). Так вот, решила я узнать все про эту программу и стать ее участником. С этого момента и начинается мое "общение" с банком. Этап 1. Сначала я перешерстила весь официальный сайт Сбербанка, но ни в одном разделе так и не нашла ни условий программы, ни тарифов, ничего. Этап 2. Отчаявшись найти что-то путное в интернете, 1.12.2011 я позвонила в единую службу поддержки клиентов Сбербанка. Как и следовало ожидать, об этой программе специалисты услышали только от меня. И пусть сотруднику приходилось постоянно брать "таймаут" для ответа на мои вопросы, но все же нужно отдать ему должное - буклетик, который можно получить в отделении, сотрудница поддержки успешно разыскала и стала судорожно зачитывать информацию, которая и так была мне известна. Но ничего, после нескольких дополнительных уточнений сотрудница все же ответила на мои вопросы, хотя ее саму, судя по диалогу и интонации, не покидало чувство, что она сама точно не знает правильно отвечает на мой вопрос или нет.(За попытки верно предоставить информацию ставлю 3, так как сотрудник не сообщила мне список документов, необходимый для открытия счетов, а просто сказала "Вы можете обратиться в любое отделение, в котором принимают вклады".)Примечательным является то, что о деталях открытия счетов, списке документов я узнала, позвонив в "Кубанский центр гос. поддержки населения". Ну да ладно...Этап 3. Решила я сходить в отделение и "попытать" сотрудников, так сказать, на месте. Но, придя в отделение 8619/0001 по адресу г.Краснодар, ул. Красноармейская, 34, от сотрудницы, "любезно" не пропускавшей посетителей, я узнаю о том, что банк закрыт и работать сегодня не будет.Этап 4. После сбора всех документов оформила генеральную доверенность на своего папу, так как сама физически не могу постоянно находиться в крае (учусь и работаю на текущий момент в Мск). Итак, 23.12.2011 мой папа посетил отделение Сбербанка 1805/1805 по адресу г. Туапсе, ул. Карла Маркса, 36, в котором (согласно данным справочной службы) можно открыть счета для участия в программе. Отстояв 1 час в очереди, он был вынужден подождать еще 1 час, пока сотрудники не только узнают, что это такое "Накопительная ипотека", что это за "зверь" такой вклад "Ипотечный", который им нужно было открыть, но и выяснят, что вопреки их отрицанию, они должны принять документы. Отлично, выяснили, что все-таки они принимают заявления на открытия счетов. Стали выяснять, кто же занимается этой программой в отделении, несколько раз "погоняли" моего отца (а это уже, признаюсь честно, немолодой человек) из кабинета в кабинет, с этажа на этаж), в конце концов, дали бланки. С горем пополам и моей консультацией по телефону о том, какие поля в анкете могут быть обязательными, а какие нет, мы заполнили заявление на открытие вклада (к сожалению, сотрудники отделения и сами не знают, как нужно заполнять их бланки). Но это еще не все... настала очередь оформления новой анкеты на предварительное одобрение ипотеки... и тут выясняется, что в отделении нет специализированных бланков, и на заполнение дали бланки "старого образца"… mg: Тут уж даже я не могла подсказать, как правильно заполнить заявление (как в принципе и юные сотрудники отделения) В конечном итоге, после потери немереного количества нервных клеток не только моих, но и моего отца, заветный комплект документов (замечу, что анкета на "кредит" была заполнена от силы на 1/3) были переданы начальнику отдела, который, не глядя, на них сообщил снисходительно, что они рассмотрят документы и сообщат о результате в течение недели (а в случае необходимости позвонят).И вот неделя подходит к концу, а результат все еще неизвестен. Я, конечно, понимаю, что по неполным данным сложно принять какое-либо решение (за исключением сразу отрицательного), но, судя по всему, Банк и не заинтересован в правильном оформлении документов (их "дозаполнении" при необходимости).На основании вышеизложенного сложилось совсем отрицательное впечатление об уровне подготовки сотрудников и обслуживания клиентов в банке, что и побудило к написанию данного отзыва.p.s.: Извиняюсь, за такое объемное повествование, но накипело, так сказать...

Добрый день!
Мы часто ругаем банки за невнимательное обслуживание и низкую культуру сотрудников. Сегодня я сама оказалась клиентом сбербанка 0490, что рядом с м.Текстильщики.Окончание работы отделения в 19,30 час.Я очень спешила и успела попасть в 19.10.,но очередь приличная,работают 3 окошка,вместо 6–ти.Я все таки рискнула простоять до конца.Ведь скоро Новый Год и надо перевести небольшую сумму денег по блиц–переводу в другой город,где живет сестра,инвалид 2 группы,которая воспитывает одна ребенка.И эти деньги ей очень нужны,чтобы устроить маленький праздник,купить лекарства и т.д.Но вот остается несколько человек до меня, время 19.40, обстановка накаляется.Обслужили всех,я остаюсь одна,подхожу к окошку,специалист банк,пожилая женщина встает с места,демонстративно выключает свет в и уходит.Я подхожу к другому окну.Там девушка–блондинка с короткой стрижкой нажимает клавишу и увидев меня говорит, что сейчас будет снимать кассу. Я говорю, что осталась одна,пожалуйста обслужите,а она "нас тоже дома ждут" Я понимаю,но 2 минуты всего, только 2 минуты еще потратите,зато какое добро совершите.! Господа,хотелось мне сказать, а зачем Вы пришли работать в СБЕРБАНК России,Работа с людьми самая трудная и ответственная,Вам нельзя работать с людьми,срочно меняйте профессию. И ВДРУГ свершилось. Я подхожу к третьему окну, там молодая,симпатичная девушка,вся зашилась в работе,сложные операции совершает и тем не менее меня обслужила. Я прочла ее имя. Это сотрудница сбербанка 0490 ПЕТРАКОВА АЛЕВТИНА,СПАСИБО Вам большое,Алевтина! Вы помогли не мне,Вы помогли инвалиду и просто человеку. Дай бог, чтобы больше таких людей работало в этой сфере, тогда и жалоб будет меньше.А руководство должно поощрять таких сотрудников материально ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!С Новым годом! С новым счастьем,Господа! Я не шла,я летела домой и слезы радости сами капали из глаз! Как мало нам надо,доброе слово и добрый взгляд. Вершите добро,господа,вершите!!!!

Приходит время, когда мы начинаем нуждаться в средствах, что-то купить, ремонт и т.д. и т.п. Поэтому и идем к надежным и проверенным временем банкам.Ситуация следующая. Возникла необходимость в средствах и я, как держатель зарплатной карты Сбербанка, решил обратиться. Зарплата достойная, организация, где работаю, находится на лидирующих позициях в области строительства мостов и дорог на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. В некоторых регионах генподрядчиком является Газпром, добыча - Надым и Ямбург.Пришел к ним в офис, оформил документы. Взяли мою карту и все необходимые документы. Сказали, что в течение 2 дней перезвонят.Проходит 2 дня - отказ. На мой вопрос почему ответили - тайна банка.Пошел в другой банк, мои такие же условия, сумма та же, мне одобрили.Мой знакомый коллега обратился тоже в Сбербанк, ему тоже отказали.Третий знакомый коллега оформил в Сбербанке 500 тысяч, ему дали. Зарплата у нас одинаковая. Хочу задать вопрос руководству, у вас принятие решения идет по принципу орел или решка? Как на ваш банк можно надеяться в трудную минуту? У вас только яркая реклама и больше ничего! Теряете своих клиентов, доверие к вам вообще ниже плинтуса. После такого посещения к вам выработалось отвращение даже к слову Сбербанк.С уважением, город Омск.