140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Приходит время, когда мы начинаем нуждаться в средствах, что-то купить, ремонт и т.д. и т.п. Поэтому и идем к надежным и проверенным временем банкам.Ситуация следующая. Возникла необходимость в средствах и я, как держатель зарплатной карты Сбербанка, решил обратиться. Зарплата достойная, организация, где работаю, находится на лидирующих позициях в области строительства мостов и дорог на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. В некоторых регионах генподрядчиком является Газпром, добыча - Надым и Ямбург.Пришел к ним в офис, оформил документы. Взяли мою карту и все необходимые документы. Сказали, что в течение 2 дней перезвонят.Проходит 2 дня - отказ. На мой вопрос почему ответили - тайна банка.Пошел в другой банк, мои такие же условия, сумма та же, мне одобрили.Мой знакомый коллега обратился тоже в Сбербанк, ему тоже отказали.Третий знакомый коллега оформил в Сбербанке 500 тысяч, ему дали. Зарплата у нас одинаковая. Хочу задать вопрос руководству, у вас принятие решения идет по принципу орел или решка? Как на ваш банк можно надеяться в трудную минуту? У вас только яркая реклама и больше ничего! Теряете своих клиентов, доверие к вам вообще ниже плинтуса. После такого посещения к вам выработалось отвращение даже к слову Сбербанк.С уважением, город Омск.

Открыл вклад до востребования и карту Сбербанка, затем оформил, чтобы с текущего счёта вклада, при поступлении денег, перечисляли в определённое число деньги на карту. Теперь пришло время продлить карту, продлил, а деньги на карту не поступили, потому что теперь, сказали, опять надо ехать, оформлять перечисления, хотя номер карты остался тот же.Вот такое издевательство над людьми и бумажная волокита. Теперь думаю - может лучше от карты отказаться?

Согласны с Татьяной из Кемеровской области. Сбербанк теряет доверие потенциальных клиентов и клиентов. Рассылка СМС и писем с приглашением и одобрением на кредит в результате заканчивается отказом. Работа кредитного отдела Сбербанка РАЗОЧАРОВЫВАЕТ!!!! Пора руководству задуматься над системой отбора клиентов и подбором персонала!!!

пришла на телефон смс типа даем кредиты на выгодных условиях!до полутора миллионов!с мужем решили сделать ремонт и взять 150000т.р ждали три недели!!!и в конце ОТКАЗ!!!!!!!!!единственный вопрос зачем врать людям????и давать безсмысленную рекламу!!!!!!!! когда на такую не значительную сумму давать отказ!!!!ни когда больше не будем пользоваться этим банком!!!!!ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!Наша организация находится на расстоянии 15 км от отделения Сбербанка, где у нас открыт корпоративный счет. Приняли нового сотрудника, заказали на него карту Visa Business. Через указанное время приехали к ним, сотрудники банка развернули обратно, т.к. им не понравился текст доверенности. Под их диктовку переделали документ, привезли еще раз. Сказали - опять не верен. Переделали и опять принесли в банк... Так повторялось еще несколько раз. Спустя 1,5 месяца после готовности нам отдали карту... Недавно взяли на работу еще одного человека, заказали карту и все началось заново... Уже не первый раз за ней катаемся. Это кошмар! Определенности нет ни в чем! Бланки меняются, клиенты не информируются! Про клиент-банк вообще говорить не буду, зарплату по полмесяца перевести не можем, постоянно все ломается и виснет в самый ответственный момент. От администратора: А что было не так в доверенности во второй раз? Можете указать крайнюю дату, когда ваша организация испытывала проблемы с работоспособностью клиент-банка?transservis: По доверенности:1. Было: " согласно договора № __ от __ на сотрудника Ф.И.О.". Попросили: "согласно договора № __ от __в связи с принятием на работу сотрудника". При этом весь остальной текст устроил.2. Было: "подачу заявления на открытие карты Visa Business на Ф.И.О." Попросили: "подачу заявления на открытие счета карты Visa Business на Ф.И.О."3. Было: "получение пластиковой карты Visa на имя __ в ОАО Сбербанк России, Одинцовское отделение № 8158". Просят: "получение пластиковой карты Visa и PIN-конверта на имя __ в ОАО Сбербанк России, Одинцовское отделение № 8158".ВОПРОС: неужели нельзя сразу уточнить все нюансы по шаблонам документов, чтоб не гонять клиентов по несколько раз? И какие из указанных мною формальностей действительно необходимы?По клиент-банку: последний раз проблемы были 28-29.12.2011г.

"Помыкавшись" с прелестями онлайн сервиса, попытался пожаловаться по обратной связи СБ. Первый шаг - текст жалобы. ОК. Второй шаг – чего-то там выбрать. ОК. Третий шаг - свои данные. ОК. Четвёртый шаг, отправка обращения – Согласен… Визуальный код - а результат "Ошибка во время передачи обращения". И всё - жалуйся в ООН… :( Звоню в поддержку. Совет - поменяйте браузер. Понятно дело, что все другие браузеры дают такой же результат. Спрашиваю, а где информация, что той же Оперой сегодня пользоваться нельзя для обратной связи, хотя перевод сделать можно? Ответ - наверно какие-то технические проблемы. "Технические проблемы" - это такое посылание по известному адресу. :bonk: Лихо СБ решил не портить себе праздники жалобами надоедливых клиентов. Ещё жалобные книги из офисов спрячьте, да и телефоны поддержки можно отключить! Гулять так гулять! В онлайн Сбербанке невозможно воспользоваться шаблонами. При этом вновь набранные операции с теми же реквизитами "проходят". И нет никаких объявлений об этом! Я два дня пытался сделать платеж через шаблон, система просто сбрасывается и ничего не делает, возвращаясь в предыдущий экран или тупо зависая. И никаких комментариев для клиента. Служба поддержки рассказывает о каких-то технических проблемах и отказывается называть сроки решения этих проблем. Т.е. подтверждается, что перевод сделать невозможно из-за технических проблем. Но ни слова, что не работают шаблоны. Только то и надо, что набрать реквизиты "по новой". Ваш сервис не помогает жить, а только мешает!

20 декабря мною был отправлен перевод сыну по форме 20 в отделение сбербанка Московской обл., п. Менделеево, ул. Куйбышева, 10. Но перевод сын получить не может из–за некомпетентности операционистов данного отделения (не могут найти перевод). Если и сегодня перевод не найдут, то завтра буду писать жалобу.

Взял кредит в Сбербанке на покупку автомобиля и очередной платёж у меня до 26-го декабря и именно в эту предновогоднюю суету я перепутал со сроком погашения в другом банке, в котором у меня срок до 28-го числа каждого месяца и, соответственно, заплатил только 27-го числа. И увидел, что опоздал, в системе сбербанк-онлайн. НО во всех банках есть служба, которая обзванивает и напоминает клиентам об очередном платеже… Узнал только через несколько дней, что звонили на домашний телефон бывшей жене, где уже давно не живу и не прописан, а в банке, я потом уточнил, записан и мой личный городской телефон и мобильный, это мне подтвердил кредитный эксперт. Короче, как всегда, когда надо, от них не дождешься. Брал кредит в другом банке, так там иззвонятся, и автоотетчик и смс придёт, не дадут забыть просто, и думаю, что это несложно и недорого - позаботиться о своём клиенте

В 2009 г подключила услугу "Мобильный банк" и вот заканчивается 2011 г , а работники Прим. отделения № 8635 допол. офис 0071 не могут справиться с этой как оказалось очень сложной задачей,За этот период мною написано несколько заявлений и объяснений дважды переезжало это отделения СБЕРБАНКА , МЕНЯЛИСЬ РУКОВОДИТЕЛИ, но для всех это оказалось непосильной задачей...

Сегодня, 28.12.2011, не работал ни один банкомат сбербанка в городе Орехово–Зуево, Ликино–Дулёво. Сбербанк на улице Карла Либкнехта в Орехово–Зуево был закрыт без всяких объяснений и извинений. Собралось очень много народу,говорили,что и другие отделения закрыты. Люди остались без денег. И эта ситуация повторяется в течении 3–х месяцев. Что вы творите??? Я почитала другие отзывы о работе сбербанка–ужас! Когда будут приняты меры?

Добрый день,у меня ипотека в Сбербанке. Возможно, в ближайшее время меня уволят. Скажите, пожалуйста, можно ли в Сбербанке получить отсрочку платежей на 2-3 месяца, пока я не найду новую работу? Опишите, пожалуйста, как действовать в этой ситуации? Какие документы нужно представить для получения отсрочки?

Не давно пришла смска что вам доступин кредит на н ую сумму начали оформлять,а денег та не получить.Мурыжат и неговорят не да не нет.Как быть?Такое впечатление что там работают одни гавнюки.Самый поршивый банк!!!!!!!!!!!!

Схема такова: аннуитетные платежи, Сбербанк заводит два счета: счет по вкладу (сюда вы вносите деньги) и ссудный счет. На последний с первого благодаря длительному поручению (срок 3 года) ежемесячно перечисляется сумма, указанная в вашем графике платежей (кредитном договоре). И все хорошо.А теперь наступает этап закрытия кредита. Типичный размер кредита - миллионы рублей. Трудно представить себе, чтобы кто-то осмелился носить такие суммы наличными в кармане. Мы цивилизованны, переводим деньги безналом из банка в банк. И вот тут нас ждет засада: комиссия за перевод денежных средств, "перечисленных из других кредитных организаций", равна 1% (а ведь не факт что мы все сбережения храним в Сбере, поэтому случай очень даже частый). Тот факт, что она (комиссия) за "выдачу денежных средств" ее не отменяет (по крайней мере, так поясняют в справке по номеру 8 800 555 5550), хотя деньги я, вроде бы, снимать в данном случае не собираюсь (ссылка на пункт договора - http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/tarifs/deposits/#link-2, перейти по ссылке "Прием и выдача денежных средств", п.15).Перевести деньги напрямую на ссудный счет нельзя. Почему? Внятно никто не ответил, в справке были тезисы про "это аннуитетные платежи, а не дифференцированные" и "это требование банка".Таким образом, имеем ситуацию, в которую банк загнал клиента: клиент вынужден платить комиссию в 1% за перевод денег в счет погашения кредита из иного банка. Способа обойти/избежать комиссии в справке не сообщили, точнее, сказали, что нет такого способа.А ведь на сайте Сбера вот тут http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/credits/home/buying_project/ говорится в разделе "Условия досрочного погашения" следующее: "Осуществляется в платежные даты, установленные графиком платежей, без комиссий и ограничения минимальной части досрочно возвращаемого кредита".Как говорится, без комментариев. Прямой обман потребителя.В качестве решения проблемы Сбер предлагает платить наличными (очень смешно в 21 веке), или (это тоже посмешило): положить деньги на счет и выдержать их там 30 дней (в моем случае не применимо, т.к. деньги заемные и я обязуюсь их применить по назначению в течении 7 дней).PS: Андрей Рассохо, вы и в этот раз напишете, что отзыв важен и ситуация останется неизменной? Не хотите инициировать для начала нормальный документооборот во всех отделениях хотя бы Питера и Москвы (это по мотивам моего прошлого отзыва)? Ну и история про скрытые комиссии это нарушение закона, устранять собираетесь? Когда?

За время пользования картой у меня возникла не одна проблема в этом банке, но тут просто что-то феерическое. Поначалу все было ок, была возможность подтверждения операций в сбОнлайн, как по смс, так и паролями. Вдруг перестали приходить смс (поначалу без каких-либо сообщений об ошибке и т.д.). Ну, думаю, бывает. Пошел, сгенерировал. Не тут-то было, Сбер решил отказаться от них. Звоню - объясняют, что раньше сбОнлайн отправлял смс на номер Мобильного банка, мы это решили изменить и отвязали тот номер; но скопировать номер оттуда нельзя, нужно приходить лично (я понимаю, если б мне нужно было какой-то другой номер привязать, прошу сделать тот же, на который все и раньше приходило - ага, счаз…). Ладно, пришел - мне начали говорить, что пока я не сделаю вклад (!), сбОнлайн смс отправлять не будет. Типа мы создали вам проблему, вы к нам приходите, еще и денег захватите. Умно. На след. день все же долго мучаясь оператор смогла ввести телефон, но уже больше суток ситуация не изменилась – оказывается, Сбер может синхронизировать свои базы до трех дней! :) Т.е. для того, чтобы вновь вернуть (именно вернуть) возможность отправки смс, пришлось 3 раза идти стоять в очереди, и пару часов висеть на тф. В общем, никому не советую. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживаетесь? [b]dogfight: [/b]Отделение С-Пб, пр. Художников, д. 30, к. 1. Кстати, по прошествии трех суток ситуация с смс не изменилась, опять звонил в техподдержку. Там мне сказали, что надо опять идти в отделение... (а потом, видимо, опять ждать 3 дня, потом звонить в техподдержку, а потом опять идти в Сбер.

Позор! Если бы я так работала, меня бы давно выгнали... Рассказываю по порядку. Я продаю 2-комн.квартиру в г.Самара. Моя покупательница на 30% от стоимости квартиры оформляет ипотечный договор в Сбербанке. Ранее поданную заявку ей одобрили и после оформления предварительного договора купли-продажи в течении 4-5 рабочих дней мы должны были получить кредитный договор и закладную. (Вышеуказанный срок ей проговорили в банке.) Но клерки банка оказались "хозяевами своего слова" - сами дали, сами взяли. Процедуру оформления сейчас завязали через Москву с помощью программы, которая, как они выражаются, еще не доработана. А ПРИЧЕМ ТУТ КЛИЕНТЫ?! Каждый день мне официальным тоном заявляют: "Мы делаем все возможное". Получается, что без нажатия кнопок непонятно где сидящих специалистов программа не выдает распечатку договора. Связь не отлажена! Опять задаю вопрос: А ПРИЧЕМ ТУТ КЛИЕНТЫ? В регпалату примут любой, даже написанный от руки договор. Банк получает квартиру в залог, ипотека всего на 600000,00 руб., оценку делал тоже Сбербанк, так почему же практически уже месяц вместо обещанных 4-5 дней мы не можем получить документы? Без уважения к Вам...

филиал 8621⁄07 ,по ул.Рионская,д3....это "заколдованное" место ... может соседство с кладбищем так действует) .... Поражает некомпетентность работников... совершают много и постоянно ошибки , перевод с одного счета на другой длиться от 15 и более дней ,это вместо 5... при этом говорят разбирайтесь сами...,звони туда сами...,ладно ...позвонила ...а это в другой город...звонок денег ..простите стоит...узнала,что деньги не могут перевести из–за ошибки банка который оформлял этот запрос...звоню в этот банк ..говорю ,что дозвонилась..узнала, что была ошибка с вашей стороны... меня убеждают ,что это все не так..... они сделали все правильно ...это там задержка, по их вине... и т.д. и т.п. до бесконечности....крайних нет виноватых тоже ,сидим без денег ,за перевод деньги мы платим...и за обслуживание тоже....кто должен отвечать за ошибки сотрудников?,какое наказание несет сотрудник за ошибки? почему клиент платит неустойку за задержку платежа ,а банк нет...?

Оператор Желтова Вера Сергеевна и заведующая отделением Аникаева Ольга Михайловна помогли нашей компании в проведении 800 (!) операций по оплате штрафных платежек. Сначала мы обратились в другие банки, которые поближе к нам находятся территориально, но везде нас выпроваживали. : ( И только в Сбербанке нам помогли в полном объеме - работали часов 5, но сделали все! Большое им спасибо, а то мы уже собирались делить платежки по десяткам и пройти везде, где можно! Что характерно, работа отделения не встала для остальных клиентов, как это можно было бы предположить в иной ситуации, а продолжалась в плановом порядке! Благодарим сотрудников банка за их профессионализм и человечность!

Получив карту сбербанка сразу же в этом офисе (по адресу: г. Элиста, ул. Ленина, 305)решил положить деньги на карту. Вставив карточку в банкомат, я почувствовал как с медленно заползающей картой в щель – уползает моя запланированная поездка … и мое время. Наглый аппарат, не спросив и пин–кода проглотил мою карточку. Администратор зала отреагировал на это событие как на само собой разумеющийся факт и нехотя посоветовал мне обратится в 11 окно.Простояв 20 минут возле закрытого окна я опять обратился к администратору на что он ответил что ничем больше помочь не может и не знает когда и что здесь откроется,после этого я решил обратится к руководителю банка, ответ ни чем не отличался от слов администратора все вопросы в 11 окошко а если оно не работает то возможно обед который длится один час а если уж наверняка то все два, когда я попросил немного уточнить время то сразу же вызвали охрану и вытолкали меня из кабинета. Через полтора часа открыли долгожданное окно, и на мою убедительную просьбу откликнулись только прийти надо было в 17.00. через 3 часа. В назначеное время мне действительно вернули мне мою карту,только вот весь семейный бюджет который планировал хранить на ней уже передумали. Решил хотябы воспользоватся так разрекламированной услугой автоплатёж и подключил её с помошью администратора в этом же банке, получив смс уведомление два дня ждал когда же поступят деньги, баланс был нулевой повторный визит в банк закончился словами администратора мы не знаем пробуйте сами может завтра повезёт, два звонка в (88002003747) Службу помощи держателям карт Сбербанка России тоже не дали результата услуга ваша активированна а почему деньги не приходят этот вопрос ещё под вопросом. Мой совет всем жителям РОССИИ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ ПОД ПОДУШКОЙ........

Доброго времени суток. Попытки рассчитаться картой Сбербанка в сети интернет завершаются отказом в авторизации. Случай не уникален. Такие же проблемы у моих коллег по работе. В службе поддержки сказали, что платеж не проходит из-за отсутствия подтверждения 3D Secure. Но проверка 3D Secure даже не начинается. Если обратить внимание на адреса, по которым браузер переходит в момент совершения платежа, то можно увидеть, что со страницы "3ds", браузер сразу же попадает на страницу "3ds-failure". Это значит, что при попытке начать авторизацию Verified By Visa где-то возникает ошибка. В службе поддержки Сбербанка сказали, что у них проблем нет - проблемы у эквайера, и все заработает, когда эквайер решит свои проблемы. Но дело в том, что проблемы у всех эквайеров сразу, что наталкивает на мысль о том, что проблемы все таки у Сбербанка.Уважаемая служба заботы о клиентах. Пожалуйста, поспособствуйте решению данной проблемы. Оставил отзыв без оценки, потому что не хочу ставить плохую оценку, так как до декабря этого года я был доволен сотрудничеством со Сбербанком, но данный отзыв явно не заслуживает хорошей оценки.

ужасное обслуживание!!!!!!!!! сотрудники не компитентны в интересующих граждан вопросах! по телефону даю одну информацию а в офисе другую!