140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Центральный Сбербанк в Волгограде не Коммунистической.Предприятие обновили карты,старые нодо было закрыть.Я час прождала в очереди,работали две из 18 окон.очередь от регистрационной панели переместили в окно 17.а ещё не в кабинете 222 не объяснили почему не работает кредитка(которую нахваливали)и отправили в ощюю овередь.ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!такая реклама,а сервис низкий

Когда люди по два часа и больше томятся в ожидании своей очереди, а работают два окошка из восьми, это говорит о том, что вы или не умеете работать, или что мы, ваши клиенты вам безразличны и неинтересны, несмотря на то, что ваше благополучие держится на наших деньгах: а куда мы денемся? И то, и другое малоуважаемо, так что ваши восторги по поводу 170–летия сбербанка России нам непонятны. Сколько же ещё лет вам надо для того, чтобы нормальный человек без содрагания думал о необходимости пойти в отделение 4245 в Сергиевске, если говорить конкретно.

Оплачивал счет, деньги со карты списали, а статус: отказано в приёме. 26.12.2011 17:33:19 -3 080,61 RUR Фин.операция: BP Billing Transfer -3 080,61 RUR RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH Куда мои денежки подевались? Прошу разобраться немедленно в этой ситуации. Не первый раз уже такая беда случается. [b]От администратора: [/b] Вы непосредственно в банк с этим вопросом обращались? Если да, то когда? [b]ork: [/b] Заявление подано 29.12.2011г. в 13-30. Удмуртская республика, г. Воткинск, ул. Спорта, 8, Сбербанк России, Филиал № 1663/0000

Сбербанк г. Валуйки не оказал мне услуги: перевод денег по запросу, получение пластиковой карты (пенсионной). Невозможно дозвониться и получить вразумительный ответ. Потеря времени в очереди более часа. Кто конкретно виноват в неисполнении запрашиваемых услуг, непонятно. Кому жаловаться. Во всем у них виноват "компьютерный сбой". Нечасто для одного клиента в течение 3 месяцев? Позор СБ!

Добрый день!Сегодня, 27.12.2011 года с рублевой карты Visa Classic была списана сумма в евро, практически под ноль. О списании пришла смс, контрагент не идентифицируется. При обращении в службу поддержки сообщили, что платеж в обработке, списывают откуда-то из Милана (я сейчас в Москве, на секундочку, и с картой на руках). Остановить платеж даже при заявлении, что он мной не авторизован, отказались, единственный предложенный вариант - блокировка карты и перевыпуск новой. К слову сказать, карта зарплатная, новую карту мне выдадут не раньше середины января, в новогодние праздники единственный рабочий день - 6 января, могу с паспортом прийти и снять с карты, если что-нибудь там останется. Так что по итогу - остаюсь без платежного средства, с Новым Годом меня!А платеж тот так и пойдет своим путем, а когда пройдет по выписке (т.е. это уже совсем далеко ушли мои ден средства), я могу написать им, что операция прошла со стороны мошенников, и рассматривать они обещали в течении 45 дней... вот только не уточнила - календарных или банковских... Вот такая система работы и такая безопасность использования банковских карт.

Мы обслуживаемся в вашем подразделении №8619\00095. Выплата пенсий производится с 11 числа каждого месяца. Вам, в сбербанк пенсионный фонд перечисляет деньги 01 числа ежемесячно. Так почему же вы, использовав их в течение 10 дней, ещё и создаёте такие неудобства, в маленьком, тесном помещении скапливаются десятки людей, отсюда недовольства и возмущения работой ваших служб, и системой вообще. Считаем, пора навести порядок, приемлемый для вкладчиков.

Здравствуйте.Хотелось бы написать тут и получить разъяснения, прежде чем обратиться в суд, ФАС, и др. инстанции, по ситуации в которую я (и многие другие) попал, оформляя у вас (в Сбербанке) кредит - а именно НАВЯЗЫВАНИЕ "добровольного" страхования в пользу банка, в строго определённой страховой компании.А теперь мой случай: я подал заявку на получение кредита как зарплатный клиент банка, но вместо 2-х часов заявку рассматривали 3 дня. При подписании договора обратил внимание на так называемую "добровольную" страховку и возмутился, т.к. не хочу отдавать 9% дополнительно, так как тогда получается, что теряется всякий смысл не только в льготной программе, но и вообще в кредите от Сбербанка. На что кредитный менеджер мне ответила, что если я не согласен на страховку, то кредит мне не выдадут. И так как мне срочно нужны были деньги и не было времени обратиться в другой банк, то я согласился на страховку и подписал договор. И тут меня ждал ещё один сюрприз, а именно - я не получил нужную мне сумму, так как из неё вычли сумму кредита сразу за 5 лет(!) и при этом не дали ни договора страхования, ни полиса, а только памятку.После всех "сюрпризов" от Сбербанка я перезанял денег у своих знакомых, для того чтобы погасить кредит в Сбербанке и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ, но "сюрпризы" меня ждали и тут. Я позвонил в Сбербанк и спросил как мне вернуть деньги за страховку, на что мне сказали - звоните в страховую компанию, они всё скажут. Я так и поступил и получил ответ - "звоните в Сбербанк, так как деньги вы платили им, вот с них и спрашивайте", вот дословно что мне ответили...Да, в памятке о страховании, пункт 4.3, сказано, что если погасить кредит в течении первого месяца, можно вернуть 100% страховки, но НЕЛЬЗЯ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДО ПЕРВОЙ ДАТЫ ПЛАТЕЖА, КОТОРЫЙ КАК РАЗ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Вот такой не обман получается...На большее у меня нету сил и поэтому я обратился к юристу и сейчас мы с ним подготавливаем все документы для поиска истины.С Уважением, Павел.г. Москва

Здравствуйте.Хотелось бы написать тут и получить разъяснения, прежде чем обратиться в суд, ФАС, и др. инстанции, по ситуации в которую я (и многие другие) попал, оформляя у вас (в Сбербанке) кредит - а именно НАВЯЗЫВАНИЕ "добровольного" страхования в пользу банка, в строго определённой страховой компании.А теперь мой случай: я подал заявку на получение кредита как зарплатный клиент банка, но вместо 2-х часов заявку рассматривали 3 дня. При подписании договора обратил внимание на так называемую "добровольную" страховку и возмутился, т.к. не хочу отдавать 9% дополнительно, так как тогда получается, что теряется всякий смысл не только в льготной программе, но и вообще в кредите от Сбербанка. На что кредитный менеджер мне ответила, что если я не согласен на страховку, то кредит мне не выдадут. И так как мне срочно нужны были деньги и не было времени обратиться в другой банк, то я согласился на страховку и подписал договор. И тут меня ждал ещё один сюрприз, а именно - я не получил нужную мне сумму, так как из неё вычли сумму кредита сразу за 5 лет(!) и при этом не дали ни договора страхования, ни полиса, а только памятку.После всех "сюрпризов" от Сбербанка я перезанял денег у своих знакомых, для того чтобы погасить кредит в Сбербанке и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ, но "сюрпризы" меня ждали и тут. Я позвонил в Сбербанк и спросил как мне вернуть деньги за страховку, на что мне сказали - звоните в страховую компанию, они всё скажут. Я так и поступил и получил ответ - "звоните в Сбербанк, так как деньги вы платили им, вот с них и спрашивайте", вот дословно что мне ответили...Да, в памятке о страховании, пункт 4.3, сказано, что если погасить кредит в течении первого месяца, можно вернуть 100% страховки, но НЕЛЬЗЯ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДО ПЕРВОЙ ДАТЫ ПЛАТЕЖА, КОТОРЫЙ КАК РАЗ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Вот такой не обман получается...На большее у меня нету сил и поэтому я обратился к юристу и сейчас мы с ним подготавливаем все документы для поиска истины.С Уважением, Павел.г. Москва

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своей ситуации. 22 ноября подали заявку, 29 ноября нам дали положительный ответ. Начали заниматься продажей своей 1-комнатной квартиры и поиском 2-ки. Нашли 2-комнатную квартиру, но им нужен был задаток. 9 декабря продали свою квартиру, параллельно собирали документы по 2-комнатной квартире для Сбербанка. Каждый раз они говорили, что ещё документ какой-то надо. В итоге мы сдали документы 15 декабря. И их начали рассматривать юристы. Сначала рассматривала Москва. Потом должны были отдать нашим юристам в головной офис города Миасса Челябинской области. Так вот, документы не могли отдать 2 дня, так как по пути машины не было (а нам дорог каждый день, так как живём уже не в своей квартире). Потом всё таки отдали 22 декабря и они до сих пор не могут рассмотреть, потому что у них технический сбой уже несколько дней. Сегодня продавец 2-ки нам сказал, что если до Нового года не сдадим в регпалату, документы он возвращает нам задаток и сделка отменяется. Причем кредит нам нужен на 500 тыс., остальное - собственные средства. Продавцу мы больше половины стоимости перечислили. Теперь страх остаться без квартиры с 2-мя маленькими детьми.

С удовольствием оставлю здесь положительный отзыв о работе ипотечного отдела Сбербанка, расположенного в Санкт-Петербурге, на 3-ей линии В.О., д. 34А. Я оформлял там кредит на приобретение строящегося жилья по программе "10-10-10". Из положительных моментов: - заявка на одобрение кредита рассмотрена оперативно; - на все мои вопросы сотрудники банка предоставили исчерпывающие ответы; - условия кредита; - удобство платежей через "Сбербанк онлайн". Из минусов: - очереди (как ни печально, всякий раз, назначая с кредитным агентом встречу на определенное время, я был вынужден ожидать, пока она освободится от предыдущего клиента; время ожидания составило один раз 30 минут, другой - полтора часа...); - в отделении банка нет места, где посетители ипотечного отдела могли бы скоротать время в ожидании своей очереди (либо общий зал, куда кредитный инспектор, понятно, бежать не захочет, либо единственный диван в самом ипотечном отделе) т.е. желательно либо очереди устранить, либо оборудовать место для ожидающих. В любом случае, выражаю признательность сотрудницам отдела кредитования: Клокиной Галине и Кузнецовой Виктории. [b]Админ:[/b] "Заявка на одобрение кредита рассмотрена оперативно..." - а за сколько времени, если не секрет? Можете привести примеры вопросов, на которые сотрудники отделения предоставили Вам исчерпывающие ответы? [b]abram:[/b] оперативно = в течение 4 рабочих дней примеры вопросов, которыми мы мучали сотрудников Сбербанка: - просьбы подробно описать наши действия, какие документы и когда надо предоставить, кто из созаемщиков должен прийти, что будет в случае задержки в ФРС и т.п. - и все это понескольку раз (в силу моей, к сожалению, невнимательности) - нам подробно объяснили как пользоваться СБОЛ, сразу же оформили доп.соглашение, чтобы перечислять платежи по кредиту с дебетовой карты

Вместо огромных затрат на рекламу, персонал бы не сокращали, а набр али, тогда и открыть доп. офисы не пришлось. Организуются работы никакая

Доброго времени суток. Расскажу свою историю кратко. В марте месяце подала заявку на ипотеку в отделение в г. Красноярске №0161/0242. Рассматривали месяц, объяснили тем, что муж был прописан в другом регионе. В мае месяце подписали кредитный договор. Покупали долевое, в июне дом сдали, мы начали оформлять бумаги и все соответствующие документы на квартиру. Когда же все было сделано и мы пришли подавать заявление на понижение %, выяснились новые обстоятельства (о чем ранее никто из сотрудников не упоминал). Надо было зарегистрировать закладную в регпалате. Когда же и это было сделано, подано заявление на понижение процента, сотрудники банка сказали, что в течении 3-х дней все будет сделано и можно получить новый график платежей. Придя через неделю после этого, я узнаю, что новый график не готов. Мало того, заявление мое благополучно утеряно. Написала второе, после чего было сказано, что 26-го декабря точно все будет готово. Итог: никто ничего не сделал и как всегда попросили оставить номер и сказали, что во всем разберутся. Звонила по номеру 8-800-555-5550 - также никакого вразумительного ответа не услышала. В общем, в заключении хочу сказать, что в этом отделении в кредитном отделе работают абсолютно безответственные, некомпетентные сотрудники! Фамилии не знаю, но имена: Андрей, Надежда и Анастасия. P.S. Когда делали мне страховку на квартиру, умудрились сделать ошибку в имени, после чего опять пришлось тратить свое личное время, чтобы приехать туда и переделать ее.

Сам в недавнем прошлом работник данного Богом забытого учреждения. Уже не первый год банк активно продвигает услугу "Сбербанк–онлайн", которая далеко не всегда может полноценно функционировать: то вход в систему временно не может быть выполнен, то операция обрабатывается по 2 недели, то еще какие–либо сюрпризы. Не отладив работоспособность программы в полной мере, не нужно было её выпускать на массовый рынок. Банк теряет свой авторитет и клиентов.

В прошедшую субботу, 24 декабря, была в Отделении на Гоголевском бульваре, в центре ипотечного кредитования. Очень высокий уровень обслуживания! Понравилось все, и быстро, и качественно, коснулся всех вопросов, дополнительно рассказал, что необходимо и на каком этапе сделать. Сотрудник, с которым общались - Дресвянников Алексей Сергеевич. Умница большая! Рекомендую всем!

Получилось так,что три года назад все–таки обналичила кредитную карту.которую мне буквально всучили в банке на всякий случай....дальше я сменила место жительства,переехала в другую область и продолжала платить безналичным переводом с зарплатной карты на кредитную и вдруг платеж у меня не прошел,выяснилось.что карта просрочена,но оператор службы поддержки заверил меня,что в любом отделении Сбербанка я могу погасить заолженность по номеру счета карты.в общем итоге в нескольких отделениях Сбербанка мне отказали,сказали платеж у них не проходит и чтоб я делала запрос ,чтоб с предыдущего места жительства мне выслали карту и тогда я смогу оплатить кредит...я не пойму поче му вдруг у них не проходит платеж.если счет верен и открыт? Короче,жду карту9может дождусь) и тем временем идет пеня.... кредиты брать не надо,а тем более опастно перезжать со старыми кредитами на новое место жительсва...

Пользовались сбербанком 10 лет. 16 декабря пришли , а 95000 руб исчезли. Заявление принимать не хотят , общаются, как с попрошайками.Разбираться не хотят , на вопросы ответить не могут. Безграмотны или заелись.

Сегодня была в Сбербанке Калининского отделения г. Челябинск Ужас!!! Старики стоят в очереди по 2часа!! Не хватает сидячих мест для людей.... Только у нас в России это возможно,бедные пенсионеры стоят с талончиками и ждут... У меня вообще возникло такое ощущение , что некоторые из них вообще не дождутся своей очереди... Уважаемые Господа руководители позаботьтесь о ваших клиентах , создайте Человеческие условия !!!!!!!!!!!!!!!!

Захожу в обновленный (?) Сбербанк-ОнЛайн и не вижу собственных счетов, хотя еще недавно все было в порядке. Выписку сделать не могу, платежей не вижу, сам платить не могу и.т.п. Грустно. Звоню в контакт-центр, рассказываю о проблеме, оставляю заявку. Номера заявки не дают, но обещают помочь в течение максимум 10 рабочих дней (без комментариев). Было все это больше двух недель назад. Две недели прошли, ничего не сделано, еще пару раз говорили по телефону, никто ничего не знает и найти никого не может. Обычный пинг-понг. Оставил очередную жалобу, никакой реакции. Скоро в банке праздник... Теперь думаю: а зачем мне такая услуга? А зачем мне такой банк? PS - для банка: номер последней жалобы 000107-2011-212175, все детали там должны быть (надеюсь).

Санкт-Петербург. Ипотечный центр. Продал свою недвижимость. Клиент взял ипотеку. Зарегистрировали договор купли продажи. Всё в порядке, покупатель сдал документы в УФРС на регистрацию договора залога. И ой, ошибка... регистрация приостановлена. Позвонил специалисту, ведущему эту сделку - причина не ясна, точнее, сотрудник не может мне её озвучить уже 4 дня. То не работает компьютер, то интернет не работает, то время ожидания составляет 40 минут, при этом сотрудник готов ответить через минуту (и снова ожидание 40 минут). Позвонил руководителю отделения - обещала лично узнать информацию и перезвонить мне. Уже жду 3 рабочих дня. Видимо это в традициях работы государственных структур. Обслуживание клиента просто отвратительное, начальник работает не лучше своего подчинённого... Просто очень вас прошу, дорогие сограждане - не надо работать со Сбербанком (и его отдельными личностями - сотрудниками). Это того не стоит. Нервы дороже. [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы звонили специалисту ипотечного центра, а следом - его руководителю? [b]AleksBel: [/b] Звонил в среду 21 числа специалисту, 22 числа руководителю. 26 числа звонил вновь, 27 звонил вновь.

Три месяца не могу получить компесацию на ритуальные услуги в сбербанке г. Жигулевска. Говорят ,что теперь занимается всем Самара, документы каким то образом потерялись, давайте еще раз заполним и отправим. Отправили еще раз и результата никакого. Похоже сотрудники в сбербанке четко знают только про свою зарплату в какой день и сколько они получат, а вы хоть годами спрашивайте свои деньги. Это их аблолютно не волнует. Действительно говорят правду, что это бессовестный банк.