140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ОСБ на Гоголевском бульваре. Середина рабочего дня. Отдел по работе с юр.лицами. Клиентов больше десятка, операционист в единственном экземпляре. Что это? Экономия на сотрудниках? В таком случае, почему бы руководителям не позаниматься клиентами при наплыве? Или просто нравится, когда в опер.зале толпа? Ощущение популярности? Отвратительно!

Пытался вчера воспользоваться банкоматами Ашинского ОСБ №1661 (Челябинская область). В центре города не работали ВСЕ(!) банкоматы: Советская, 17 (центральный офис), Озимина, 13, Озимина, 34, Ленина, 42, Кирова, 20. На зарплату зазывали - обещали все прелести, а на деле наплевать на клиентов.

Хочу поделиться с неудобствами, испытанными мной при обращении в Сбербанк для получения доверительного кредита.Основанием для его получения является моя хорошая кредитная история в этом банке, получение и своевременный возврат двух кредитов (50000, 300000) и своевременные выплаты по третьему кредиту (250000). Также, моя зарплата переводится на зарплатную карту, эмитированную Сбербанком, т.е. все мои расходы и доходы под полным контролем данного банка.Банком заявляется, что для получения доверительного кредита достаточно паспорта и наличия зарплатной карты.Тем не менее, придя в офис банка, я получил отказ, так как моя зарплатная карта была заменена 2-3 месяца назад, и для оформления заявки мне необходимо предоставить номер моей старой зарплатной карты (взять в бухгалтерии своей фирмы) и предоставить копию трудовой книжки. Это меня сподвигло не брать кредит, а появилось желание погасить побыстрее старый, возникло желание сделать хорошую кредитную историю в одном из банков с иностранным финансированием. Возмущен я тем, что номер моей старой зарплатной карты (владел 3 года, заменена в связи со сроком действия) они и так знают, и по движению средств по новой карте видно, что я там так же работаю. Да, кстати, при замене их кредитной карты на новую проблем не возникло и продолжаю ей активно пользоваться.

Я убежден что никому, кроме самих пишущих это не нужно. Люди, берегитесь этого банка. За тридевять земель обходите его стороной, непорядочного, нечестного, цинично наглого. Это пережиток, совок. Уже забыли как Вас банк дурил всю вашу жизнь? Ничего не изменилось. Их банкомат украл у меня 27 тысяч и вернули лишь через 23 дня и ни слова извинений... Говорят скажите спасибо что вернули. Я у них хранил больше 700 тысяч а теперь ни копейки.

Плачу ипотеку уже пятый год. Постоянно пользуюсь банкоматом. Как только появилась данная услуга даже вздохнул ни очередей ни рычащих кассиров, а именно ими сбербанк так богат, иногда кажется, что специально конкурс проводят на умение отгавкать клиента...........но сечас о лохотроне. Вы собрались заплатить кредит вечером или в воскресенье, подходите к банкомату, а там отсутствует услуга оплаты по кредиту, вы идете дальше второй банкомат, третий, четвертый, звоните в центр поддержки, там Вас футболят как могут,посылают дальше, но вы упокаиваитесь и идете восвояси. А завтра получаете просрочку и о боже возросший платеж примерно на 0,5% от суммы кредита, за что??????????????????? А посчитайте по стране сколько это по стране...............Хороший ход не правдали, просто отключили платеж по кредиту и всё.............

Возмущена до глубины души волекитой и бюрократизмом вашего учереждения!!!
всем известно,что такое потеря близкого человека!А туту ещё "добивают"гонянием по кабинетам:"пойдите туда,принесите то,приходите завтра,а лучше – после Нового года!!!
Классическая бюрократия!
А суть дела – получить,так называемые,ретуальные деньги
Похоже,что такие учереждения без помощи суда не в силах оказать людям положенные услуги!

Живу я в поселке городского типа ,где есть отделение Сбербанка, но оно работает С10 00 до 16 00 (то есть, когда все возможные клиенты на работе) плюс по понедельникам и по воскресеньям не работает. Интересно у них ообще нет клиентов. Еще и нет банкомата снять деньги с кредитки–только платежный банкомат. Вообще дуром –– бывало пришел на работу(например работник Себербанка) посидел там час другой и домой.

Это скорей не отзыв, а пара вопросов.Решил себе сделать дебетовую карту Мастеркард стандарт. При оформлении документов на эту карту представитель Сбербанка очень навязчиво впарил мне кредитную карту Мастеркард кредит моментум, не объяснив все тонкости ее использования. Интересно также, что сразу после подключения мобильного банка через банкомат, сотрудник СБ попытался подключить Сбербанк-онлайн к карте Мастеркард стандарт, даже не спросив хочу ли я этого. Я конечно прервал операцию.Почитав отзывы и комментарии на данном сайте, понял, что лучше на картах крупные суммы не держать, если использовать карту в терминалах, Интернет-магазинах и просто магазинах.Меня интересует, как лучше поступить в данном случае – сдать кредитку обратно в Сбербанк?Я понимаю, что вряд ли ей воспользуюсь.И что в данном случае, навязав мне эту кредитную карту (Мастеркард кредит моментум) имеет Сбербанк?

Перед Новым Годом получил деньги на зарплатную карту (сбербанка), вечером в онлайне перевел на карту (сбербанка), которой обычно пользуюсь. А на утро пришло СМС с отменой операции, но деньги на зарплатную карту не вернулись!! У них, видетели сбой произошел и теперь я должен ждать 30 дней!! Ни чего себе встретил новый год!! Организовали сбой и теперь пользуются чужими деньгами!!

Я по жизни оптимист, и стакан в любых передрягах оставался для меня наполовину полным, а не пустым. Но со СБ уже этот аутотренинг не работает.
Карточки – это песня! Сначала их получаешь тыщу лет (моя подруга ждала зарплатную аж 4 месяца, а потом та еще и не работала), выбираешь недешевую – чтоб работала везде и всегда, чтоб проценты не брались в других городах и банкоматах и т.д. И при первой же обналичке 1000 рублей через "иной" банкомат списывают 250 р – недурно! Я, конечно, бегом в тот "иной" банк ругаться, а они в удивлении – не мы списывали. Все вопросы к СБ. А там же спецы работают – ни чего они не в курсе.
Про банкоматы я уже писала – про странную логику их работы и расположения... А как все служащие уговаривают расплатиться именно не через окошечко, а через эту железку! При этом штрих–коды (единственного в городе – тогда Мирном Арх.обл. – ЖЭУ, РЭУ и пр.) тот не читает. Можно при желании заплатить за телефон – но только ту часть, что за межгород, а не абонентку и интернет, да и то – надо ввести все цифры вручную. Ну да ладно, девушка так слезно меня уговаривала, что я поддалась – бзык, все зависло, сумма осталась снятой, но непереведенной. (а я ж торопилась!) И мне пришлось сто лет заполнять какие–то формы, ждать, когда они там наксерачат себе копий с моего паспорта, чека и карты... короче, нет слов!
А еще меня поражает, почему какой–то там Мособлбанк или вообще Связной может принять платеж за квартплату и гимназию ребенка, а вот Сбербанк (170 лет вау вау) – не может.
Кредитами я пользовалась СБ–шными много раз. Все бы ничего, если бы не идиотическое переб.дение – мне дали 50 тысяч в рассрочку на 6 лет! (это я в отпуск каталась нежданчиком). При этом, мы сто раз брали ссуды, выплачивали их всегда раньше срока, у нас была своя фирма и постоянные работы. Логика – просто прелесть!
И при том вечно шлют эти смски про сумасшедшие кредиты без поручителей – ЗАЧЕМ? Это, вроде, уже даже противозаконно, между прочим.
Одним словом, вы хотели почитать про себя правду? ну вот она!

Заявку на ипотеку подал 13 декабря. Мне в Сбербанке была одобрена ипотека (16 декабря). Нашли уже давно двухкомнатную квартиру, подали 20 декабря документы в Сбербанк и стали ждать одобрения, предупредив, что продавец будет ждать до 30 декабря. Все комиссии (оценочная и какая другая) Сбербанком были проведены. Дочери одобрили ипотеку по стоимости квартиры 1897000, мы продавцу платили бы 4300 т.р. Собственные средства в размере 2403 т.р. уже есть. Сказали, что на одобрение уйдет неизвестное количество дней. И зачем такая ипотека? Кстати, как сказали в Сбербанке, мы идем по кредитной фабрике, типа должно все в пределах 10 дней. (узнавал в ВТБ 24, там реально за 10 дней дают деньги). Но я так как уже брал ипотеку в Сбербанке, то опять туда пошел, наверное зря... Дело затягивается. И главное, никак не узнать, успеют или нет.

Я возмущенна!Получаю зарплату в сбербанке,всегда 20 числа,а уже 24,а денег нет!На работе узнавала,сказали что деньги еще 15 перевли на зарплату!Ну где они тогда!Какие–то комиссии еще снимают они,вот только за что так и не понятно!Я просто в шоке!

Уважаемые господа, кому отказали в кредите. Поясняю. Собирается комиссия, затем председатель комиссии–он же управляющий банка достает из своего бронированного сейфа золотой рубль и начинается:
–Ну что, все в сборе? Хорошо! Открывай первое дело. Кто там?
–Иванов?
–Иванов?! Оч–ч хорошо. Бросаем монету.
Фыр–р–р–р–р–р–р–р, рубль крутясь в воздухе переворачивается и падает на сукно стола.
–Так, ну что там?
–Орёл!!!
–Так, орёл?! Пиши резолюцию: "ОДОБРЯМ–С!" Я потом завизирую.
Следующее дело.
–Петров.
–Петров? Хорошо.
Фы–р–р–р–р–р–р–р––р–р, шлёп....
–Орешка!
–Орешка? Ну что ж, пиши ОТКАЗАТЬ"......

Вот так то вот, господа, а вы все удивляетесь. Мне? НЕ дали? Да у меня просрочек нет, зарплата большая.... Все решает монетка. Что наша жизнь? Игра!
Утешает одно, рейтинг уже 2.12 Догоним рейтинг сбербанка до 0,0000000000000000000000000000001. Пусть все знают что это за банк, и стоит ли туда идти?

чень плохая работа сотрудников банка в Елабуге и Наб. Челнах, постоянно длинные очереди, плохой сервис очевидно недостаток обучения. Очень трудно дозвониться по телефону в отделение 8919 в Наб. Челнах

Я - ипотечный клиент Сбербанка в течении двух последних лет. На этапе оформления кредита претензий было немного, в основном это были просьбы принести ненужные нотариально заверенные бумаги, услышав о которых у нотариуса широко раскрывались глаза, бумаги в итоге оказывались не нужны, а деньги впустую не потрачены лишь благодаря собственной бдительности. Причины? Очень плохая подготовленность сотрудниц, занимающихся подготовкой документов (возможно этому способствует слишком быстро меняющиеся условия игры в банке). А еще у них текучка. У меня сменилось 3 менеджера за 2 года. Спустя два года решил перекредитоваться в другом банке. И началось: 1. Заказал выписку со счета в Сбере - срок исполнения, озвученный секретарем, 3 дня. Пришел через неделю - нет бумажки, менеджера моего тоже нет. Ушел ни с чем. Пробовал звонить и узнавать - переводят звонок на менеджера и она (а зовут ее Ксения П.) трубку не берет. Никогда не берет. Пришел спустя две недели - не готово до сих пор. Ксении все так же нет (смены у нее с моими визитами никак не совпадут). Стал ругаться и сделали мне требуемую справку за 10-15 минут, начальник Ксении сидела и делала. 2. Написал на всякий случай заявление с предложением Сберу снизить ставку по моему кредиту до предложенной мне иным банком. Все как обычно: заявление секретарю, а куда оно дальше делось... В заявлении явно указал: проинформировать меня как письменно, так и по телефону о принятом решении. Ждал ответа месяц, периодически пробовал звонить Ксении - ни ответа, ни привета. В один прекрасный день дозвонился до нее, сказала, что ничего про это не знает, разберется - перезвонит. Прошел второй месяц. Не было звонков. Уже не удивительно. Пришел в офис, начальница на месте - вопрос про ответ на заявление ей в лицо. Не поняв сути, копается в моей анкете, что-то считает и говорит: вы не проходите под условия снижения (только сегодня было письмо). И невдомек ей даже, что я вовсе не про то ей толкую, что мое заявление индивидуальное, что под общие условия снижения ставок оно ну никак не подпадает. В общем, нет у нее никакого желания вникать в мои дела. Заслышав про перекредитование, стала что-то нести про написание заявление на разрешение от Сбера, а я пока еще не затем пришел к ним! И сам в курсе, когда и что писать. Записала мой номер (будто его в моей анкете нет!) и положила на стол Ксении (или не положила, а вид сделала) и сказала, что та через час придет и позвонит. Звонка, как вы уже догадались, так и не последовало. В этом месте мое терпение кончилось и я принял решение никогда больше не пользоваться услугами Сбербанка. Но чтобы завершить переход к другому кредитору, снова потребовалась выписка со счета, размер задолженности. Ее, слава богу, сделали вовремя, НО когда менеджер другого банка позвонила мне и попросила уточнить, на какой из двух счетов им переводить деньги (ссудный или до востребования, с которого настроен автоматический перевод в нужную дату), начался очередной квест. Я Ксении по телефону вопрос про два счета, она мне ответ про нужно писать заявление, будет кредитный комитет, который даст согласие и т.д. и т.п. И не знает она ведь, что досрочное погашение у меня без всяких разрешений, уведомительное, в любую дату - просветил ее. На вопрос про счет ответить не сумела. Просто написал заявление о досрочном закрытии на нужную дату и был таков. Кстати, Ксения вдруг заявила, что может снизить мне ставку хоть завтра! После написанного-то заявления о досрочном погашении. Хотя ее непосредственный начальник сказала пару дней назад прямо обратное! Бред... Еще: очень интересная в Сбере система регистрации входящей корреспонденции. Ее просто нет! Написал заявление, ни номера у него, не регистрируется оно никак, максимум копию сам снимешь и секретарь свою подпись поставит (без печати банка даже!). Это просто жесть. Вы в ВТБ24, такой же государственный, зайдите, там без печати ни одну бумагу не примут/не выдадут. А тут такой междусобойчик, бумажку взяли, может выбросим, может рассмотрим. Беспредел! Вывод: Сбербанку на клиентов плевать, поддержки после заключения кредитного договора никакой не ждите: ни информационной (они ничего не знают сами), ни помощи в решении каких-то проблем. Они перегружены, им новые клиенты нужны, старые, они считают, никуда уже не денутся. Нервов потрачено изрядно, времени тоже. Услугами Сбера больше никогда не воспользуюсь. И другим не советую. Таких сотрудников, как Ксения, нужно гнать - таков мой совет Сбербанку. Впрочем, она и сама оттуда скоро сбежит. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, название отделения, в котором обслуживались. [b]igoshkin: [/b] Санкт-Петербург, отделение на Невском, 38.

Недавно был день рождения у племянника. Ему исполнилось 4 года. Наверное, все много раз видели рекламу по телевизору про "интернет-банкинг". Кто пользовался данной услугой не нужно говорить КАК она работает! Так вот. Племянник эту рекламу тоже посмотрел. Задаем ему вопрос: "Что такое интернет-банкинг?" После 5 секундного раздумья ответ: "интернет-банкинг... это... когда не работает..."

Я очень разочаровалась в Сбербанке г.Оренбурга. Брали в ипотеку земельный участок, оформляли в отделении банка на ул.Джангильдина. На тот момент там был кредитный отдел, все грамотные специалисты в главе с начальницей, все вопросы решались за 3–4 дня. Это было в 2010г. Сейчас убрали кредитный отдел, посадили каких–то студентов, которые ответить не могут не на один вопрос. Пришлось ехать в главный офис Сбербанка на Володарского. Мы хотим строить дом, и для строительства нам потребовался документ – согласие банка на повторное обременение земельного участка. Написали заявление, нам даже не перезвонили и не сказали, что решили по нашему заявлению. Пришлось ехать в Сбербанк и лично узнавать. Все документы передаются через консультантов, сидящих на первом этаже. Мы приезжаем, подходим к тому же консультанту, он начинает кому–то звонить и спрашивать, что с нашим заявлением, потом нам говорит, что вам дадут такой документ, если вы предоставите нам поручителя по вашему кредиту (ипотеке). Мы стали искать поручителя, нашли и привезли все документы поручителя в банк, опять передали через консультанта (Я не понимаю почему у них нет кредитного отдела, где и решения принимаются за 3–4 дня, а не за 1–3 мес. – ДУРДОМ!!!) С тех пор как передали прошло 1,5 месяца, мы уже 3 раза туда приезжали и интересовались, что с нашим поручителем, прошел? Нам отвечают консультанты, что рассматривать будут 1 неделю....Но тут и 2–я неделя прошла и 3–я....Приезжаем, спрашиваем, нам отвечает консультант, его служба безопасности проверила, осталось подписать кому–то,а этот "кому–то"уехал, в командировку....Консультант дает номер телефона, говорит позвоните на след. неделе – все будет готово. Звоню по тел. 98–13–50, 4 дня звонила, дозвонилась и мне говорят, что кредитного комитета еще не было по вашему поручителю! Я в шоке, 1,5 месяца они не могут проверить 1 поручителя!!!!!!! Как кредит выдавать они 3–4 дня, а когда мне нужна бумажка согласие банка, то ждите, ждите, ждите.....Я считаю, что банк себя выставляет не с лучшей стороны, имея таких сотрудников....Я уже опасаюсь, а не оформили ли они кредит на нашего поручителя!? Больше никогда в этом банке не буду брать кредит!!! И предупреждаю оренбуржцев, что банк безответственный....сократили сотрудников или просто убрали кредитный отдел по ул.Джангильдина, а сами не справляются уже 1,5месяца...скоро и 2 мес. будет!!!!!!!!!И вот как они любят своих клиентов...только в рекламе показывают свою любовь!

Сбер творит чудеса. Внезапно увидел в выписке списания за Мобильный банк, который я отключил полгода назад. Никаких извещений и уведомлений не получал, поэтому решил поинтересоваться в банке, за что, собственно, с меня берут деньги. Оператор отвечает: у вас МБ подключен, СМС-ки ходят, подтверждения доставки имеются. Спрашиваю - кому вы доставляете сообщения об операциях по моему счёту? Оказывается, на старый номер, которого уже год у меня как нет. Выходит, нового обладателя моего старого номера информируют о моих финансовых делах. Чудесно. Поинтересовался, как такое случилось, на что последовал ответ, что, мол, на прежнем номере я не отключил МБ. Видимо, по странной логике СБ заявление о смене номера не подразумевает отключения старого. Ещё более странно, что довольно долго СМС-ки никуда не ходили, а МБ вдруг самопроизвольно включился приблизительно в ноябре. Решить вопрос по телефону операционистка не смогла, направив писать заявление в отделение банка. В конкурсе бюрократов Сбер достойно займёт первое место, в рейтинге удобства обслуживания - лучше и не говорить :wall: [b]От админа: [/b]Когда и в каких отделениях Вы предпринимали попытки написать заявление на отключение услуги Мобильный банк? [b]jakovlev: [/b]Первый раз подавал заявление аккурат после майских празднико в отделении в Перово №9038/01689. Второй раз месяц спустя, в связи с отсутствием какой-либо реакции, написал в "родном" отделении №9038/0527 на Речном вокзале.

Добрый день. Ранее я интересовался: "Заплатив по кредиту 11.05.2011 (о чем есть приходной кассовый ордер), я пробовал провести обновление Сбербанк Онлайн в тот же день, но у меня не получилось (просто не обновлялось). Вчера 07.06.2011 обновив, наконец, я увидел, что платежа 11.05.2011 нет. Где он? Почему не обновлялась информация?" Прочему вопрос не решен? Я по-прежнему не вижу информацию по платежам."Вы отвечали: "Сожалею, что отсутствие функции обновления информации по платежам доставляет Вам неудобства. Но мы знаем об этой проблеме и она будет устранена в ближайшем обновлении системы, которое планируется на четвертый квартал этого года."Неужели вы еще не провели обновление системы? Прошло уже более полугода как данная функция не активна. Когда я наконец смогу увидеть очень нужную мне информацию?

Решила воспользоваться услугой в Он-лайн банке. Точнее, подруга попросила положить манек на телефон. Господи, никогда этим не занималась и БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ! И другим не советую. Положила подруге и ее мужу суммы 200 и 245 рэ. Суммы списались 2 раза. Теперь на карте нет 900 рэ. Звоню в "любимую" техподдержку, прождав (собсна, как обычно) около 20 минут, мне говорят - "Ой, такое БЫВАЕТ... (Да нууу, - думаю про себя, - в НОРМАЛЬНЫХ банках ТАКОГО НЕ БЫВАЕТ!) Сумма, если она неправильно списана, вернется к вам через 30 дней, а если не вернется, то вам надо написать заявление". Если сказать, что я в шоке, то это НИЧЕГО не сказать. Я понимаю, на каких средствах теперь СБ выдает КРЕДИТЫ. Представляю, сколько ТАКИХ ЖЕ... ждущих по 2 месяца 450 рэ. Куда смотрит ЦБ?! :evil: [b]Админ:[/b] Вам пояснили, почему произошло двойное списание? [b]Elfam:[/b] Первая девушка не видела двойного списания. Вторая девушка мне сказала, что у них произошел сбой в системе. Третья сказала не мне, а работнику СБ, когда я писала заявление лично в СБ, что я сама (!) 2 раза отправила деньги.