140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отправила сегодняс отделения 9038⁄1665(а оказывается правильно№9038⁄01665) блиц перевод.и теперь уже бегаю 2 часа не могу найти деньги.вот и называется быстро.даже нет контактных телефонов чтобы выяснить...................

Мне сильно не нравится, что Сбербанк России делает мне адресные предложения о своих продуктах по телефону и электронной почте, обращаясь ко мне по имени-отчеству. Я никогда не была клиентом этого банка, соответственно, личной информацией обо мне, полученной от меня, он располагать не может. Первое сообщение пришло мне на мобильный телефон (оператор - Билайн) 24 ноября 2011 года - "Имярек, рады сообщить. Сбербанк в ноябре повысил ставки по вкладам, а при открытии вкладов в системе Сбербанк Он@Лайн ставки еще выше! Ваш Сбербанк". Я пожала плечами и никак на это не отреагировала. 5 декабря 2011 года приходит еще одна смска на тот же номер, и снова адресная: "Имярек, Сбербанкпредлагает Вам кредит до 1,5 млн. рублей по специальной % ставке, без поручителей! Ваш пароль ХХХХ. Подоробности в офисах, Сбербанк всегда рядом!" А 3 декабря пришло письмо на мой личный адрес на Яндексе: "ВАШ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОД ХХХХ. Уважаемая Имярек, Скоро Новый год, и по сложившейся традиции принято дарить подарки своим близким и друзьям! Сбербанк подготовил для Вас специальное предложение! Сумма кредита — до 1 500 000 рублей. Срок кредита — до 60 месяцев. Индивидуальная годовая процентная ставка по кредиту! Поручительство не требуется! Кроме этого мы подготовили для Вас ПОДАРОК* — кредитную карту с кредитным лимитом в размере до 200 000 рублей и бесплатным годовым обслуживанием в первый год! Имярек, ждем Вас в офисах Сбербанка с паспортом и Вашим персональным кодом! Предложение действует до 31.01.2012 года! С наилучшими пожеланиями, Ваш Сбербанк".Не, ну я рада конечно, что Сбербанк всегда рядом, мне только не нравится, что он где-то берет конфиденциальную информацию обо мне, и, соответственно, этот кто-то ее продает или передает по какому-либо договору, о котором я не знаю. Когда я ставлю галочку в графе "разрешаю передачу информацию обо мне третьим лицам", имеется в виду, что если я вдруг буду снабжать деньгами террористов или вести с ними переговоры, об этом сообщат в соответствующие органы. Но вряд ли таким третьим лицом может считаться Сбербанк. Адресный спам от крупнейшего банка страны - это как-то совсем некомильфо.

Организация в которой я работаю перешла на зарплатный проект в Сбербанк, выдали нам карты, как оказалось к которым подключили без нашего ведома(по умолчанию так сказать) платную услугу мобильный банк, деньги не великие, 30 рублей в месяц, но во–первых, дело принципа, во–вторых, жутко не люблю этот смс–будильник в любое время суток! Попыталась выяснить у менеджера(консультанта) нашего з⁄п проекта, которая заверила, что я с легкостью отключу данную услугу в банкомате сбера. Пыталась, но нет там(в банкомате) такой возможности, прочитала в инете, что это возможно сделать только написав лично заявление в офисе банка. Почему я должна тратить время, выстояв в километровой очереди этого "уникального" банка, чтобы отключить то, что не просила подключать? Что за подход, неужели сбер делает колосальный доход снимая 30 или 60 рублей в месяц с держателя карты и на этом держится?Многие конечно скажут, вопрос мелочный а столько разговоров, но вот из–за таких мелочей считают возможным нам навязывать за наши деньги их "гениальные" услуги. Ведь когда клиенты банку должны по кредиту рубль, с нас его спрашивают и даже умудряются насчитать пени.
Кстати, удивил факт взымания платы за распечатку с информацией о карте (называется это у них умным словом "мини–выписка"), которая обходиться в 15 рублей. Это же мелочность банка. До этого зарплатный проект у нашей организации был в краевом банке, отличные и понятные банкоматы, никаких поборов за распечатки.

Сдали документы в Сбербанк для получения субсидии по программе "Молодая семья", должны были рассмотреть не более 5 дней. Прошел уже почти месяц, отношение просто безответственное: в отделении сказали документы передали в местную администрацию, хотя там их в глаза никто не видел! Кормят завтраками, обещали решить проблему еще на прошлой неделе. Куда обращаться не знаем, чтобы как–то повлиять на работу банка. Программа государственная, а контроля нет никакого!

Добрый день! Меня заинтересовала программа "СПАСИБО" от Сбербанк, т.к. постоянно пользуюсь кредиткой этого банка. В разделе как узнать бонусы, написано, что можно смотреть через Сбербанк Онлайн, у меня в данной программе нет необходимых вкладок, я позвонил на горячую линию СБ РФ, и мне сказали, что у меня какой-то непорядок, приняли заявку на исправление ошибки 02.12.11, уверили, что в течение 5 дней со мной свяжутся, и все и тишина. Что за бонусы там у меня, как их тратить?

Муж взял карточку на 75 тыс.р., через не кторое время пришла смс, ячто наш лимит состовляет 90тыс.р. Мы этого не просили . В октябре мы решили закрыть эту карточку. Муж приехал ему все посчитали. Закрыли. Через месяц приходит письмо об не уплате ежемесячного платежа в 14 тыс.р. Он едет в этот СБ, на что ему отвечает сотрудница не обращайте внимание у вас все нормально. Сегодня звонят нам и говорят, что наша задолжность 14тыс.р. и почему не выплачиваем. Муж ей говорит, что у него даже карточки нет. девушка дает ему номер по которому можно все узнать, но там надо знать контрольное слово. Муж его забыл. Нам отказали в грубой форме, сказав при этом обращайтесь туда где брали. Теперь получается мы должны какой–то тете или дяде заплатить 14тыс. Это ужас.

Обычно приходилось писать всякие негативные отзывы о СБ, а сейчас будет почти положительный. :) Таганрогское отделение №1548. Порадовало организованностью работы сотрудников, красивое помещение, нет очередей да и вообще приятно находиться внутри даже. Пожалуй, лучшее отделение СБ, где я был в жизни. Один минус - я там был по вопросам своей ипотеки, так что не уверен, что в этом отделении можно осуществлять "обычные" операции физлиц (вклады, переводы и т.п. обыденность). Если нельзя, то, вероятно, из-за этого оно и отличается в выгодную сторону, хотя может быть и сотрудники играют большую роль, не знаю. Минус - на карте (с сайта sbrf.ru) оно отображается абсолютно не там, где присутствует физически. Похоже что перепутано начало улицы и ее конец. И к сожалению это уже не первый раз, когда на сайте информация не соответствует действительности, для нашего города уже встречал ситуации, когда "по-сайту" какое-то отделение работает в выходные, а по-факту - нет. И тем не менее, поставлю Сберу 5, просто за хорошее отделение... и поставил бы еще 2 за недостаточно корректную информацию на сайте (т.к. считаю, что, если функциональность заявлена, то она должна работать, иначе - лучше уберите вообще), но не буду. :)

Здравствуйте, меня зовут Виктор. Вот какая у меня возникла проблема с этим банком... Я проживаю и работаю в городе Домодедово. Месяца три примерно назад я пытался обратиться за кредитом по месту регистрации Самарская обл., город Сызрань, но мне отказали по причине того, что они принимают справки только 2НДФЛ, а я принес справку по форме банка (на бланке от Сбербанка). Хотя на сайте я смотрел, что Сбербанк принимает во внимание справки по форме банка и даже позвонив по многоканальному телефону, мне сказали, что да, мы принимаем, езжайте, мол, Виктор Владимирович и спокойно обращайтесь за кредитом. В результате, отмотав 1000 км, милая девушка сообщает мне - нет, мол, извините, такая справка нам не подходит. На мои возражения и цитирования того, что мне сказали в справочной Сбербанка и то, что я своими глазами видел на сайте, девушка взяла телефон, позвонила, как она выразилась, вышестоящему начальству, объяснила ситуацию, на что те сказали - ничего не знаем, только 2НДФЛ. Кредит (в этом банке) естественно я не получил. А, спрашивается, почему? Что, в городе Сызрани какой-то другой Сбербанк? :evil: Зря только убил время и деньги. Спасибо Сбербанку... [b]Админ:[/b] Когда звонили в службу клиентской поддержки (кстати, какого числа и во сколько, хотя бы ориентировочно, это было?), Вы говорили о том, что кредит планируете оформлять в другом регионе? [b]cat63rus:[/b] Я к моему большому сожалению даже ориентировочно не могу припомнить дату когда я звонил в службу клиентской поддержки было это месяца четыре назад. Да я сообщал что планирую брать кредит по месту регистрации.

Мой краткий очерк о рядовом посещении центрального ОСБ № 286, в уездном городе Ш., в Курганской области 18 декабря 2011 года. Я являюсь счастливым обладателем двух депозитов и текущего счета с карточкой Maestro. В очередной раз я решила пополнить свой счет в долларах. И не ожидала, что этот визит откроет для меня много неизведанного и нового. Зная, что курс покупки валюты в Сбербанке высок + загадочная комиссия, я зашла в Газпромбанк и купила там немного долларов, попросив купюры нового образца и не бывшие в употреблении (по 50 и по 10 долларов), зная, что в нашем Сбербанке не принимают купюры, бывшие в употреблении, взяв при этом документы, подтверждающие покупку. С этими купюрами я отправилась в центральное отделение Сбербанка в нашем городе. Оформив через специалиста взнос я отправилась в кассу выполнить простую процедуру, чтобы отдать деньги. И тут начались чудеса, как в сказке, чем дальше - тем страшнее. Передала деньги кассиру, она, посмотрев их на разных детекторах и под ультрафиолетом, заявила, что данные купюры (которые некоторое время назад покинули кредитное учреждение и были вытащены из новой пачки и имеют справку о покупке) под лампой имеют точку, которая не так светится как нужно и не может принять их. На вопрос как решить эту загадочную проблему она сказала, что их можно обменять в любом стороннем банке, что требования к покупке валюты в СБ изменились. Этот ответ показался мне очень странным, я попросила объяснить, если они фальшивые, специалист должен составить акт и вызвать милицию. Кассир заявила, что их можно послать на экспертизу, но в ближайшее время я их не увижу. Я была огорчена и раздосадована. И решила при таком обороте событий закрыть свои депозиты забрать деньги и открыть их в другом учреждении. На этом приключения не закончились. Кассир заявила, что в настоящий момент у нее отсутствует валюта (доллары) для выдачи (сумма вклада незначительная, она есть даже в более мелких филиалах). А отсутствуют доллары, т.к. они были направлены на экспертизу. Я спросила, неужели все доллары в их банке подозрительные? Она ответила - да. А забрать свои вклады я смогу через пару дней. Вот такие новые приключения произошли сегодня. [b]19.12.2011 14:23[/b] Сегодня было продолжение истории, написанной вчера. Ребенок был отправлен в школу и (следите за хронометражем по времени) уже в 13-30 я встала в очередь к бухгалтеру (так было написано на бейджике) Г-вой О.А. Моя очередь подошла, когда на часах было (тут повнимательнее) 15-00 - всего какие-то полтора часа, чтобы закрыть депозит. Специалист Г-ва спросила у меня, заказала ли я деньги за сутки до закрытия (сумма депозита чуть больше 800 у.е.), иначе закрытый ей депозит не выдадут (сберкнижка пробита дыроколом). Наверное Сбербанк находится в тяжелом мат. положении и у него нет 800 долларов... Я встала в кассу в 15-15 и простояв 30 минут, кассир заявила, что у них нет мелких купюр. Оставив нас в кассе, она пошла в хранилище поменять 100 долларов. Ожидание было всего 20 минут. Получили заветные деньги за минусом 9 баксов за досрочное расторжение счета. В 15-35 мы были свободны. Два часа и масса впечатлений. Осталось закрыть еще один депозит, но для этого нужно подкопить силы.

Пришла я сегодня (воскресенье) в банкомат положить деньги на карту. Вставила карту..... и все !!!! ни ответа, ни привета !!! никаких дальнейших действий банкомат не предложил, кроме как заново *вставьте свою карту* . Я попрыгала 10 мин. у аппарата, обзвонив все сервисные службы, указанные на злосчастном аппарате. И , конечно, в воскресенье никто не работает. Дозвонилась только по одному телефону, где мне автоответчик предложил оставить свою претензию и контактный телефон. И Никаких рекомендаций к действиям!!! я должна была караулить весь день у банкомата??? что делать –то в таких случаях? Достучалась до охранников, на что один *добрый* отправил меня (я , кстати, на 9 мес. беременности) до пнд домой или стоять ждать – может отдаст. 20 мин. я еще пронервничала около банкомата, опять появился охранник, правда действительно добрый и пообещал привести помощника. В итоге, не без помощи последнего, моя карта путем моих нервов и усилий оказалась у меня. Кроме моей карты банкомат *съел* еще пару карт, владельцы кот. видимо не дождались и ушли.... Вопрос: ПОДСКАЖИТЕ, УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК, КАК НУЖНО ДЕЙСТВОВАТЬ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ? РАЗ УЖ ВАШИ СЛУЖБЫ ПОМОЩИ В ВЫХОДНЫЕ НЕ РАБОТАЮТ!!! кстати, мне так и не перезвонили по оставленным номерам

Сегодня решил взять свой первый кредит в Сбербанке. Было весело. Сначала зашел на сайт Сбербанка и рассчитал кредит. Вроде бы всё нормально. Для "своих" (я участник зарплатного проекта) условия хорошие. Прихожу в банк, а там какой-то ад. Работают 2 операциониста и кассир. Очередь человек 12 примерно и она - общая! В связи с этим 1 вопрос: нельзя ли подавать заявки через интернет? А очереди объясняются очень просто. Есть в Сбербанке такая ретроуслуга как Сберкнижка, на которую получают пенсию пенсионеры и прочие соц.пособия. Я не могу логически объяснить причины популярности этой морально устаревшей услуги, но большая часть пенсионеров ей пользуется. И это несмотря на то, что на этих самых сберкнижках сгорели все их советские рубли. Короче в день пенсии или около того в банк лучше не ходить. Да и в обычный день тоже хватает желающих просто проверить "А не пришло ли на сберкнижку денег?". И все эти страждущие отнимают время у тех, кто действительно пришел с делами.Отстаиваю в очереди 20 минут и тут появляется кредитный эксперт, видимо увидела в камеру наблюдения. Идёт сразу ко мне (она меня узнала, т.к. раньше я приходил с вопросами о кредите). Дает мне заявление на кредит - страниц 10, не меньше! Причем пара страниц страниц вообще какой-то бред: я должен был согласиться, чтобы Пенсионный Фонд РФ направлял мне какие-то данные через Сбербанк и данные обо мне в Сбербанк. Потом еще лист согласия в том, чтобы на меня отослали данные в какое-то агентство кредитных историй. Я эти листы не заполнял, но потом оказалось, что иначе кредит не получить!Я решил идти до конца. Заполнил заявление и только тут мы приступили к обсуждению финансовых условий. И тут выяснилось, что условия, которые мне показали на сайте Сбербанка, неверные. Оказалось, что мне могут дать кредит в меньшей сумме, под больший процент и на более длительный срок! Разница в пользу банка. Платежи, оказалось, будут не дифференцированными (как это показано на сайте банка), а аннуитетными. Опять разница в пользу банка. Почему такое несоответствие информации? Ладно, идем дальше - подписываюсь и на это. Далее мне предложили (вы не поверите) сфотографироваться. Кредитный эксперт вытащила переносную веб-камеру из своего окошка, сказала где мне встать и сфотала. Может я не в курсе просто, во всех банках так делают? Я вообще сомневаюсь, что это законно. У меня было такое ощущение, что Сбербанк сразу же делает листовки с моим фото и надписью "Разыскивается" на случай невозврата кредита. mg: Закончилось всё на том, что через 2 часа мне позвонили и отказали в кредите, что было уже неважно, т.к. я уже решил, что брать его не буду, только не здесь.Еще забыл написать. Оказывается, что если бы мне дали кредит, то получить его можно только через ту самую убогую сберкнижку, о которой я писал! Я не понимаю, почему нельзя перевести сумму займа на зарплатную карту, например? Зачем еще больше увеличивать очереди в своих отделениях?Еще пару слов о системе Сбербанк-Онлайн. Недавно понадобилось указать реквизиты своего карт-счета (в т.ч. реквизиты банка) для безналичного перевода на него из системы РБК-money. Зашел в Сбербанк-Онлайн, но там этого нет! В шоке. Пришлось звонить в службу поддержки. Только зачем тогда нужен этот сервис, если всё равно приходится звонить?! Месяц назад пытался из Сбербанк-Онлайн сделать перевод на юр.лицо - невозможно. Хотя в разделе "новости" система бодро рапортует, что возможность безналичных переводов на юр.лица восстановлена. И вот всегда со Сбербанком. Каждый раз какой-нибудь конфуз. Помню, года 3 назад надо было сделать перевод сомнительный на юр.лицо (формулировка была очень расплывчатая). Обратился в 4 коммерческих банка - везде отказали. А вот Сбербанк сделал без вопросов.Ещё. Купил инвестиционную монету за 8000. Уронил её дома и треснула пластмассовая упаковка. Приехали... Теперь сдать монету обратно не могу. Был в 4 отделениях банка. Обращался в центральное отделение через сайт и везде никто ничего не может решить. Отправляют к другим специалистам, дают телефоны, куда звонить, и толку нет. Почему всё обязательно должно быть так сложно и забюрократизировано? Ну сделали бы штраф 1-2 % от стоимости монеты и принимали бы везде... Как быть в начале очереди с протянутой рукой к государству (последний кризис имею ввиду), так это пожалуйста, а как выполнить задание руководителей этого государства по упрощению процедур...Кстати, у меня друг работает в Сбербанке - его мнение с моим совпадает.

Сегодня решил взять свой первый кредит в Сбербанке. Было весело. Сначала зашел на сайт Сбербанка и рассчитал кредит. Вроде бы всё нормально. Для "своих" (я участник зарплатного проекта) условия хорошие. Прихожу в банк, а там какой-то ад. Работают 2 операциониста и кассир. Очередь человек 12 примерно и она - общая! В связи с этим 1 вопрос: нельзя ли подавать заявки через интернет? А очереди объясняются очень просто. Есть в Сбербанке такая ретроуслуга как Сберкнижка, на которую получают пенсию пенсионеры и прочие соц.пособия. Я не могу логически объяснить причины популярности этой морально устаревшей услуги, но большая часть пенсионеров ей пользуется. И это несмотря на то, что на этих самых сберкнижках сгорели все их советские рубли. Короче в день пенсии или около того в банк лучше не ходить. Да и в обычный день тоже хватает желающих просто проверить "А не пришло ли на сберкнижку денег?". И все эти страждущие отнимают время у тех, кто действительно пришел с делами.Отстаиваю в очереди 20 минут и тут появляется кредитный эксперт, видимо увидела в камеру наблюдения. Идёт сразу ко мне (она меня узнала, т.к. раньше я приходил с вопросами о кредите). Дает мне заявление на кредит - страниц 10, не меньше! Причем пара страниц страниц вообще какой-то бред: я должен был согласиться, чтобы Пенсионный Фонд РФ направлял мне какие-то данные через Сбербанк и данные обо мне в Сбербанк. Потом еще лист согласия в том, чтобы на меня отослали данные в какое-то агентство кредитных историй. Я эти листы не заполнял, но потом оказалось, что иначе кредит не получить!Я решил идти до конца. Заполнил заявление и только тут мы приступили к обсуждению финансовых условий. И тут выяснилось, что условия, которые мне показали на сайте Сбербанка, неверные. Оказалось, что мне могут дать кредит в меньшей сумме, под больший процент и на более длительный срок! Разница в пользу банка. Платежи, оказалось, будут не дифференцированными (как это показано на сайте банка), а аннуитетными. Опять разница в пользу банка. Почему такое несоответствие информации? Ладно, идем дальше - подписываюсь и на это. Далее мне предложили (вы не поверите) сфотографироваться. Кредитный эксперт вытащила переносную веб-камеру из своего окошка, сказала где мне встать и сфотала. Может я не в курсе просто, во всех банках так делают? Я вообще сомневаюсь, что это законно. У меня было такое ощущение, что Сбербанк сразу же делает листовки с моим фото и надписью "Разыскивается" на случай невозврата кредита. mg: Закончилось всё на том, что через 2 часа мне позвонили и отказали в кредите, что было уже неважно, т.к. я уже решил, что брать его не буду, только не здесь.Еще забыл написать. Оказывается, что если бы мне дали кредит, то получить его можно только через ту самую убогую сберкнижку, о которой я писал! Я не понимаю, почему нельзя перевести сумму займа на зарплатную карту, например? Зачем еще больше увеличивать очереди в своих отделениях?Еще пару слов о системе Сбербанк-Онлайн. Недавно понадобилось указать реквизиты своего карт-счета (в т.ч. реквизиты банка) для безналичного перевода на него из системы РБК-money. Зашел в Сбербанк-Онлайн, но там этого нет! В шоке. Пришлось звонить в службу поддержки. Только зачем тогда нужен этот сервис, если всё равно приходится звонить?! Месяц назад пытался из Сбербанк-Онлайн сделать перевод на юр.лицо - невозможно. Хотя в разделе "новости" система бодро рапортует, что возможность безналичных переводов на юр.лица восстановлена. И вот всегда со Сбербанком. Каждый раз какой-нибудь конфуз. Помню, года 3 назад надо было сделать перевод сомнительный на юр.лицо (формулировка была очень расплывчатая). Обратился в 4 коммерческих банка - везде отказали. А вот Сбербанк сделал без вопросов.Ещё. Купил инвестиционную монету за 8000. Уронил её дома и треснула пластмассовая упаковка. Приехали... Теперь сдать монету обратно не могу. Был в 4 отделениях банка. Обращался в центральное отделение через сайт и везде никто ничего не может решить. Отправляют к другим специалистам, дают телефоны, куда звонить, и толку нет. Почему всё обязательно должно быть так сложно и забюрократизировано? Ну сделали бы штраф 1-2 % от стоимости монеты и принимали бы везде... Как быть в начале очереди с протянутой рукой к государству (последний кризис имею ввиду), так это пожалуйста, а как выполнить задание руководителей этого государства по упрощению процедур...Кстати, у меня друг работает в Сбербанке - его мнение с моим совпадает.

Открыла обезличенный счет в отделении Сбербанка, Доп.офис №8038/032 по адресу Московская область г. Железнодорожный Саввинское шоссе, 4/1. Сегодня хотела пополнить счет, но выяснилось, что это отделение закрыто для обслуживания физ.лиц на неопределенный срок. В отделении СБ по адресу Пролетарская, 37 (отделение совсем новое) мне сказали, что мой счет ЗАКРЫТ, и дальнейшие объяснения предложили получить в центральном Балашихинском отделении, чьи телефоны сегодня не отвечают. Поясните мне, почему меня лишают законного права доступа к моим собственным деньгам и куда вообще подевался мой вклад?

Сегодня неожиданно удивил сотрудник Люблинского отделения И-ев Сергей Николаевич. Приехала подать заявку на получение кредита. Через час ожидания попали к данному сотруднику. При заполнении анкеты молодой человек сразу же начал хамить, комментируя ежемесячные расходы и доходы, хотя до этого момента считала, что мои траты являются только моей ответственностью, и я не должна их обсуждать с третьими людьми. Некоторые графы анкеты своего же банка он не знал и очень удивился, что я их заполнила. Это как раз касается ежемесячных расходов. Справка НДФЛ была пробита дыроколом (делопроизводитель нашей организации сразу же подготовил для дела, как оказалось, зря), на что был задан вопрос "откуда эти дырки?". После этого, даже не посмотрев анкету, сразу же сообщил, что в кредите ОН отказывает. Далее просто начал хамить и посоветовал идти в другие банки. Давно не встречала такой глупости и хамства. Другие сотрудницы произвели приятное впечатление, но, право, оставаться в банке уже не было желания. Была о данном банке более высокого мнения и уже планировала открывать там счета, но как оказалось, была вкладчиком других банков - лучше там и оставаться. Очень низкий уровень сотрудника, который не умеет элементарно общаться, многое говорит о банке. Самое смешное, что когда я уходила, он пытался забрать у меня анкету, аргументируя, что это его документ... [b]Админ:[/b] Вы были непосредственно на ул. Люблинской, 38? [b]ПЛГ:[/b] Была в субботу, с 14 до 16 часов, в Отделении на Люблинской улице, д.38.

У меня подключен он–лайн банк. На днях приходит ссобщение о том что с моей карты списывают 1600 руб за покупку совершенную в магазине за 30.03.2008г. В этот же день прихожу в отделение банка. Женщина долго не могла понять что со мной делать, провозилась со мной час. Потом дала бланк на заявление о спорных операций. После того как я написала, мне сказали что банк закрывается приходите завтра. На завтра приняли заявление, мне дали копию, но мое заявл.не зарегистрировали сказав не будем, видите ли нужно пересаживаться на др.компьютер. Я спросила ск–ко времени будут разбираться мне ответили 30 дней.Съездила в магазин одежды там удивились и сказали что никак не могут снимать деньги за 2008г. и что к ним уже сегодня приходила еще одна девушка которая у них ничего никогда не покупала, но у нее тоже сняли деньги. Я позвонила в Москву,мин 10 слушала музыку, потом все объяснила девушке оператору, потом снова музыка мин 5. Меня соединили на др. оператора и все началось по новому. На эту карту мне начисляют з⁄пл и мне пришлось ее заблокировать. Почему я должна два дня ездить тратить свое время и ждать 30 дней ответа. Получается что любой магазин где я делаю покупки по карте может снимать у меня деньги!!!!?

Перечисляю кредит в другой город через СБ. Кредит оформлен в СБ.В ноябре 2011г.начались звонки из СБ того города с угрозой о передаче в суд.Из 5 перечислений не дошли 2 перечисления(август,октябрь), одно перечисление осуществила через оператора банка, списанием с заработной карты,другое–по длительному поручению.Почему не наличкой–"грамотная"­ сотрудница банка объявила,что за перевод наличных будут браться проценты,выяснилось,что % не берутся.Написала претензию,которую отправили головному СБ в третьем городе – в Екатеринбург,уже месяц не ответа,не привета,кредитный долг с неустойкой пришлось заплатить,т.к. зарплату получаю через СБ, инспектор кредитного отдела СБ обещал устроить хорошую жизнь, ч⁄з суд автоматическое списание 50% з⁄платы, неустойки,госпошлины.Я не хочу засорять интернет матом, но в отношении СБ у меня других слов нет...

Помогите решить проблему! В личном кабинете в Сбербанк-Онлайн не видно вкладов. При МНОГОкратных обращениях выяснилось, что это происходит потому, что неверно введены данные нового паспорта. Но даже при вводе правильных данных изменений не происходит, наоборот, стало еще хуже. Теперь при попытке оплатить квитанцию по реквизитам выходит сообщение, что я не могу совершить операцию по данной карте. Хотя до этого оплачивала по реквизитам я постоянно. При этом оплата сотовым операторам, перевод частному лицу доступны и успешно осуществляются.Операционистами ОПЕРО была направлена претензия в головной банк в г. Красноярске, но там тоже ничего сделать не могут. ОЧЕНЬ ПРОШУ разобраться в ситуации, т.к. у меня месячный ребенок и постоянно простаивать в очереди по 2 часа, чтобы услышать в ответ, что ничего не получается у меня нет возможности. Также остро встает необходимость оплаты коммунальных услуг (без вклада данная операция недоступна).

Здравствуйте, Вечером 2-го октября выполнял перевод денежных средств с одного собственного счета в Сбербанке ("Универсальный", евро) на другой ("Управляй", доллары) через систему Сбербанк-Онлайн. Система перевод приняла, но по какой-то причине вместо обычного статуса "Исполнено" выдала статус "Ожидание". При этом отменить транзакцию для ее повторного проведения не получилось. Подумал, что дело в каком-нибудь сбое и система выполнит перевод позже. На следующий день, 3-го октября, вошел в систему Сбербанк-Онлайн с целью проверки состояния транзакции, проводившейся днем ранее, и с удивлением обнаружил, что статус изменен на "Отказ". Причина отказа была обозначена как "изменение курса валюты". То есть система Сбербанк-Онлайн продержала перевод денежных средств в статусе "Ожидание" с того момента, когда транзакция выполнялась фактически (вечер воскресенья, 2-ое октября) до утра понедельника 3-го октября и после того, как утром в понедельник официальный курс валют Сбербанка изменился, выдала "Отказ" по причине "изменения курса валюты". Позвонил в службу поддержки Сбербанка. Причем на этот процесс пришлось потратить порядка 2-2,5 часов, дозваниваясь несколько раз и беседуя, как минимум, с четырьмя разными специалистами банка, каждый из которых требовал детально изложить суть проблемы и каждый из которых оказывался не в состоянии эту проблему решить или хотя бы прокомментировать. В конце-концов меня все-таки соединили с девушкой, которая оказалось именно тем "специалистом службы тех-поддержки Сбербанк-Онлайн", который изначально был нужен. Девушка внимательно выслушала мой рассказ о проблеме, собрала данные по счетам и транзакции, и проверила информацию. После чего сказала, что я все делал правильно, никаких лимитов не нарушил и что она не знает, :omg: по какой конкретно причине система Сбербанк-Онлайн повела себя подобным образом, и что это был "какой-то системный сбой, видимо". И что она отправит по e-mail (?!) описание моей проблемы в какую-то другую (?)службу тех-поддержки Сбербанк-Онлайн, там разберутся и свяжутся со мной по телефону в течение нескольких рабочих дней. И что мне следует попытаться выполнить транзакцию еще раз, сегодняшним днем, то есть в понедельник 3-го октября. Тут последовал мой вполне логичный вопрос "А что делать с разницей кросс-курсов?". То есть сумма переводимых с одного счета на другой средств и разница в кросс-курсах между воскресеньем и понедельником была такова, что совершив транзакцию не в воскресенье (как я фактически пытался сделать), а в понедельник, я получал "на выходе" сумму, на 150 с небольшим долларов меньшую, фактически теряя эти деньги по причине сбоя системы Сбербанк-Онлайн. Потому что у Сбербанка нет опции, позволяющей выполнять перевод между счетами задним числом, даже если перевод не удалось выполнить вовремя по причине сбоя в системе самого банка. В ответ девушка сказала, что единственный вариант в моем случае - это выполнить перевод сегодняшним днем и написать письменную претензию на возмещение. И что подобную претензию я могу подать "в любом ближайшем отделении банка". Что я собственно и сделал, то есть выполнил перевод средств и стал ждать обещанного звонка из службы поддержки. Ждал его две недели, но так и не дождался (??). После чего пошел в ближайшее отделение писать претензию. Но не тут-то было - там мне отказали, сказав, что подобную претензию возможно подать лишь в том отделении банка, где вклады непосредственно были открыты. Пришлось ехать через пол-Москвы и тратить несколько часов на стояние в сбербанковских очередях исключительно для того, чтобы все-таки претензию подать. Потому что менеджер отделения банка, которая мило улыбалась и приглашала в свой офис для переговоров на момент открытия всех моих вкладов, при слове "претензия" оказалось настолько занятой, что даже перестала появляться на своем рабочем месте. А срок рассмотрения самой претензии, с "одного месяца" тут же изменился на "4 месяца", как только работники банка сообразили, что клиент еще и компенсацию требует. Плюс, устные комментарии а-ля "никакой гарантии на положительный ответ мы дать не можем". Зато на следующий день мне наконец-то позвонили из Сбербанка (о,чудо!), пусть даже и исключительно для того, чтобы сообщить номер заявки. На данный момент, с момента подачи письменной претензии прошло уже почти 2 месяца, а "воз и ныне там". То есть от Сбербанка "ни ответа, ни привета". Самое непонятное (лично для меня) в этой истории - то, что общая сумма моих вкладов в Сбербанке измеряется отнюдь не десятками и даже не сотнями тысяч рублей. И, тем не менее, помимо того, что Сбербанк не брезгует платить мизерные проценты по вкладам или брать с меня деньги за такие услуги "по-умолчанию", как "Мобильный Банк" или обслуживание дебетовой карты (насчет подарков вкладчикам и т.п. вообще молчу), он еще и демонстрирует вот такое вот "доброе" отношение ко мне как к клиенту. Было бы интересно услышать официальные комментарии по поводу вышеизложенной ситуации. В смысле ждать ли мне того, то Сбербанк все-таки снизойдет до рассмотрения моего случая? Или лучше сразу, невзирая на потерю процентов, закрыть все вклады и перевести деньги в другие банки? Заранее спасибо за ответ.

Сегодня зашел проконсультироваться по вопросу потребительского кредита в центральное отделение г. Наро-Фоминска. Честно, был там давно и на фоне разговоров банка об улучшении качества офисов и обслуживания думал, что изменения коснулись и Наро-Фоминска. Но увы, нет... :omg: Сразу после открытия тяжелой металлической двери, я уткнулся в очередь в спины людей, ожидающих своей очереди в окна 4, 5, 6. Какой-то дед начал уже призывать поднять бунт, т.к. слишком большая очередь, несколько бабок его поддержали и небольшой бунт состоялся, только очередь от этого не уменьшилась. Протиснувшись поближе к центру зала, возле белого терминала я увидел стойку, со всех сторон облепленную клиентами и спереди подпираемую очередью во второе окно (кстати, у кассира в данном окне был явно нездоровый вид - отпустите человека поболеть домой, изверги!) с надписью "оформление кредитов". Да, место для общения по вопросам кредитования явно удачное, никакой конфиденциальности... Все рядом стоящие будут знать про твою зарплату, собственность, номер телефонов. Один клиент подписывает договора, другой рядом стоящий с ними ознакамливается. На этой стойке, битком набитой техникой, как-то умещаются два сотрудника, которые принимают заявки на кредиты. Да тяжело ребятам делить одно место на двоих, оснащенное одним компьютером и одним стулом (времена нынче тяжелые). Анкеты почему-то принимают то в рукописном виде, то сразу вводят в программу, видимо чтобы как-то убыстрить процесс. Стоить отметить, что консультируют очень хорошо, дают список документов, делают расчет платежей, но место, где это все происходит, отбивает все желание оформлять кредит в данном банке, и поэтому я, даже не дождавшись своей очереди для консультации, ушел из банка.:painful:. Почему нельзя как-то расширить офис, или выделить отдельный кабинет для комфортного ожидания и оформления кредитов? Руководство-то наверно комфортно сидит в тихом уютном кабинете, а клиенты толпятся в тесном, душном, ободранном офисе. Ставлю сотрудникам 5, а банку, который не может организовать условия, отвечающие современным требованиям, - 2. Эх...

14 ноября через Сбербанк-онлайн совершил 3 перевода. Платил по реквизитам. Платежи были "приняты банком" и до сих пор "обрабатываются". В колл-центре девушка даже номер карты не стала спрашивать, а сразу стала извиняться и говорить, что сейчас проблему выявили, ее решают и очень скоро решат. На мой вопрос, можно ли деньги вернуть (в Москве много других банков), она заявила, что "конечно" и якобы в онлайне есть даже такая кнопка. Кнопка может и есть, но найти мне ее не удалось. Интерфейс онлайна - отдельная песня. 8 декабря написал жалобу на сайте Сбербанка, в которой снова просил вернуть деньги (ждать конца "обработки" не могу, деньги предназначались для детского сада, я теперь не знаю, как людям в глаза смотреть). Ответа пока нет. Видимо, "обрабатывается".