140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Понадобилось срочно перевести деньги в другой банк себе на свой счет. Стал делать перевод через СБП, но возникла какая-то ошибка. Я пробовал перезапустить приложение, перезагружать, но перевод выполнить не получилось. Кстати, эта ошибка очень часто возникает и всегда мешает делать переводы. опробовал сделать перевод уже в другой банк и вдруг выскочила другая ошибка "Вы превысили допустимое количество запросов по выбору банка, переводы по системе быстрых платежей временно заблокированны. Используйте перевод по номеру карты." Позвонил в банк, оператор сначала сказал, что по первой ошибке нужно подождать сутки и попробовать снова сделать перевод. Потом по второй ошибке тоже сказал, что нужно ждать сутки. Я попросил разблокировать мне СБП сейчас, потому что перевод нужно сделать сейчас. На что оператор сказал, что он ничего сделать не может и предложил сделать перевод по номеру карты. При этом он конечно умолчал, что за такой перевод взимается комиссия банком. Что касается превышения количества выбора банка - это вообще странное ограничение, потому что я ни одного фактического перевода не сделал, к тому же я выбирал всего два разных банка и несколько раз один и тот же банк. Какое превышение? В общем, банк явно манипулирует и специально вводит всякие ограничения для переводов по системе СБП Центробанка. Я считаю такие действия банка незаконные и банк не имеет право ограничивать переводы, которые гарантированы Центробанком и Государством. Прошу сотрудников банка снять все ограничения для переводов по СБП и перестать мешать осуществлять такие переводы!

Добрый день!

Сама не являюсь клиентом банка, но клиентами являются мои родители. Крайне возмущена действиями сотрудника офиса обслуживающего их.

10.05.2023 у моего папы закончился вклад, он хотел получить эти деньги и положить на карту Сбербанка моей мамы, которая тоже присутствовала в этот момент в отделении банка. Сотрудник банка предложила ему сделать перевод, за который полагается комиссия и срок зачисления средств до 3-х рабочих дней. Обращаю внимание на то, что, в кассе банка можно снять средства со вклада и положить на карту бесплатно, и это занимает не больше 15 минут, сумма вклада меньше 210 тыс. рублей и наверняка была доступна в кассе. Родители пенсионеры, конфликтовать не хотят, не рассказывают мне подробностей, в связи с чем не могу точно сказать сколько составила комиссия и ФИО сотрудника, но вклад был размещен на 6 месяцев и думаю сумма полученных за этот срок процентов, была меньше чем уплаченная комиссия. Сами родители обращаться с претензией не хотят и просили этого не делать, но мне не хочется оставлять это без внимания, очень расстроена, что в Банке работают такие сотрудники ориентированные только на то, чтобы заработать на клиентах, а не помочь им, тем более, что, речь идет о пенсионерах.

Добрый день! Возникла проблема с сотрудниками банка в неверном внесении моих персональных данных в базе Домклик. У меня назначена сделка на 15.05.2023 по адресу г. Тула, ул. Демонстрации, д.2 с банком для оформления ипотечного договора. Но по халатности сотрудников банка в Домклик были неверно внесены мои Фамилия и Отчество. Соотвественно по одним и тем же моим паспортным данным произошло задвоение человека. В домклик мне пришло сообщение, что необходимо подойти в офис и сделать заявку на объединение персональных данных, что я сразу же и сделала. 5 мая 2023 г. я обратилась в офис, оператор сделал скан паспорта на объединение данных по всем системам и программам, указав в комментариях что за проблема возникла в Домклик. А воз и ныне там. Сама звонила, узнать прошло ли объединение или нет, так и не дождалась ответа сотрудников по ипотеке. Заказала звонок в Домклик. Мало того, что сотрудник общается фамильярно, так и проблема до сих пор не решена. На мой вопрос "Что мне дальше делать? Через несколько дней сделка", менеджер банка Домклик опять отправляет меня в офис с паспортом на оформление заявки на объединение данных. Не понятно сколько будет продолжаться этот бег по кругу и сколько раз я еще должна прийти в офис с одним и тем же обращением. Организация большая солидная, а в работе такие ошибки и нежелание их решить.  

Не повезло столкнуться в работе с сотрудником Сбера К-ан Павлом О-ем, в апреле 2023 года клиенты приобрели квартиру у продавца имевшего долг по ипотеке Сбера. Погасили задолженность за счет средств покупателя, договорились с сотрудником о дне для подачи заявления о снятии обременения и тут началось "веселье"... закладную в 2016 году получил сотрудник Сбера из Россреестра и до банка закладная не "дошла", её просто потеряли, К-ан П. не мог подать заявление на выдачу дубликата, ему не когда было и "вообще это не его работа" с его слов, а сделка и гашение прошли на минуточку 30 марта! А К-ан только 28 апреля соизволил подать заявление в МФЦ о выдаче закладной и так ему видимо всё это было в тягость, что и заявление было подано с ошибками в результате чего "провисело" это заявление до 05.05.2023 года и был подготовлен отказ в выдаче дубликата, но "чудо" сотруднику опять не досуг, нет времени перепадать заявление на выдачу дубликата. На телефонные звонки не отвечает, а если отвечает, то с ООООгромным недовольствием, и вообще возмущен, что это ему всё звонят и звонят эти людишки, он ведь очень занят и работу он не должен эту делать (а простите, что Вы тогда должны делать? И в чём эта Ваша работа заключается? И что за должность у Вас такая, что даже непосредственный начальник Вам не указ.) 

     А то что семья участника спец.операции (жена и маленький ребенок), которые купили эту квартиру с которой Сбер не снимает обременение, предварительно потеряв закладную и К-ан не торопится работать, не может в квартиру заехать ибо оставшаяся часть оплаты за квартиру размещена на аккредитивном счёте банка и ключи продавец отдаст только после получения этих денег абсолютно не интересует К-на П. Да и как К-на П. это будет интересовать, если он то "за рулём", то "рабочий день у него закончился", то "майские праздники у него с обеда 5 мая начались". 

     Как не стыдно вести себя подобным образом, не выполнять свои рабочие функции, да и просто не иметь "человеческого лица"! Интересно, как отец семейства - участник СВО, находясь сейчас в зоне военных действий зная, что его семья осталась практически на улице, должен чувствовать себя?! Он на защите Родины, каждого из нас, а тут какой-то Павлуша К-ан строго определяет своё рабочее время, функции и не торопится сделать, то что ДОЛЖЕН БЫЛ СДЕЛАТЬ ЕЩЁ практически месяц назад. 

     Отличное "лицо" Сбербанка!

Сегодня уже 10 мая, но ответа я до сих пор не получила. Документы на расторжение договора добровольного страхования я подавала лично в банке, а это значит, что моё заявление должно было быть рассмотрено в течение 7 дней с момента его регистрации в системе банка, но на данный момент я до сих пор никакой информации так и не получила, банк по какой-то причине тянет и не хочет возвращать средства за страховку, которая мне и даром не нужна и от которой я имею полное право отказаться. Сегодня собираюсь писать заявление в прокуратуру на несоблюдение сроков, а также отказ банка в расторжении договора добровольного (ещё раз замечу) страхования.

Мне была одобрена семейная ипотека на строительство дома. 15.04 должна была состоятся сделка, но перенесли на 30.04, т.к. не было нотар.согласие от мужа. 30.04 мы приехали в отделение банка, документы наши не готовы, нет кредитного договора, договора ипотеки!! Мы пробыли в банке 2,5 часа, все для людей как говорится. Задаешь вопросы - отправляют все в домклик, в домклике - отправляют на менеджера. 30.04 мной было подано заявление на обременение участка, на 10.04 в чате идет полнейшее игнорирование моих вопросов насчет подачи аналогичного заявления со стороны банка, каждый день сплошные отписки. Плюс я ожидала неделю пока менеджер отдохнет, игнор со стороны банка о замене менеджера.... Идет специальное затягивание сроков, у меня подписан договор подряда где я уже попадаю на неустойку благодарю Сбербанку!!!! Также зачем я получала согласие от супруга если его никто даже не просил у меня, он также явл.стороной по сделке? Кто компенсирует мне необоснованную трату??? 

Хочу поделиться хорошим отзывом о качестве работы с клиентским менеджером по корпоративному бизнесу Юго-Западного банка Сбера - В-ым Дмитрием.

Вести бизнес в наше время непростая задача, особенно бизнес, который ориентирован на популяризацию занятий спортом для взрослых людей. Каждый раз обращаясь в отделение банка ждешь оперативного решения своих вопросов, ведь этого же ждут мои клиенты. Несколько обращений в прошлом году по поводу кредитования затягивались до непозволительных 17 дней, когда заполняешь заявку онлайн, она находится на стадии рассмотрения дней 10, а потом вручную доносишь документы, их куда то отправляют, просят подождать и в итоге отказывают. В этот раз, зная о негативном опыте - решил сразу обратиться в отделение банка. К счастью Дмитрий услышал мою боль, помог отсканировать документы, помог с отправкой заявки и буквально за несколько дней вопрос решился положительно. При этом я понимал что происходит на каждом шаге. В спорте мы очень ценим скорость, хочу поблагодарить В-ва Дмитрия- за оперативность, внимательность и за комплексный подход к решению вопросов!

В кредитной истории Сбербанка отражаются давно закрытые кредит, причём отражаются с просрочкой. Написала обращение 01.04.2023г. Приложила все справки о закрытии кредитов и отчёты из бюро кредитных историй. Мое обращение до сих пор не рассмотрено и переносят постоянн. Из-за лживых сведений банка Я не могу оформить ипотеку и жду уже 2 месяца пока банк уберёт из кредитной истории мои закрытые давно кредиты. Отвратительное отношение к клиентам, банку совершенно плевать на своих клиентов!!!! 

Добрый день.

Банк мне одобрил ипотеку (я была счастлива!), дал время с учётом всех праздников на поиски недвижимости начиная с 13.12.2022г. по 13.03.2023г. Когда я определилась с выбором - квартирой на вторичном рынке, далее все согласовала с банком и нас пригласили на сделку в офис банка по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Юбилейная, д. 2, к.1. Встреча в банке была согласова со всеми сторонами и мы приехали все вовремя в 16.00 на подписание документов. Потом началась ЖЕСТЬ!!! Так нельзя поступать с людьми, а с добросовестными заемщиками тем более!!! 

13.03.2023 года у нас был последний день одобренного предложения от банка и мы успевали выйти на сделку (по ставке 10,4%). Когда зашли в банк к менеджеру по ипотечной сделке, то нам сразу сказали уходите и мы вас обслуживать не будем, т.к. в отношении заёмщика проводится дополнительная проверка и сделки не будет. Хотя у меня по работе ничего не изменилось, от слова "совсем". МЫ ВСЕ В ШОКЕ!!! Просидели в банке 2 часа, как изгои, к нам никто даже не подошёл. Куда только не звонили все тщетно! Мои слезы никому не нужны...продавец вообще хотела расторгнуть сделку. И за все СПАСИБО надо сказать СБЕРУ. Управляющая данного отделения (ЮЛЯ) пообещала нам, что в рамках этой одобренной заявки (по ставке 10,4%) она проведёт сделку позднее. Сказала, что это в моей власти!!! Так мы ушли ни с чем. Прошло три дня... Банк пригласил на сделку 16.03.2023 года в 11,00, но уже по другим условиям (ставка 10,9%). Нас пригласили в кабинет с опозданием на целый час в 12,00, а управляющая просто "слилась" от своих обещаний и сказала это не я виновата, а банк. И далее даже тлф не брала. Может хватит уже перекладывать вину с друг на друга! Что за БАРДАК! 

В итоге сделка прошла на новых условиях (по ставке 10.9%), а "осадочек" остался. Прошу вас пересмотреть данную претензию заново и вернуть мне прежнюю ставку 10.4%, а не сегодняшнюю 10.9%, т.к. все произошло ПО ВАШЕЙ ВИНЕ, а не по моей! Жду обратную связь. Спасибо за внимание.

Пришло такое сообщение:
"В этом месяце превышено количество бесплатных уведомлений о переводе денег на карту. Чтобы получать оповещения без ограничений, подключите услугу «Уведомления об операциях». Отправьте СМС на 900 с текстом Полный Х, где Х – последние 4 цифры карты."

Я активировал, в итоге с меня теперь списывается 70 руб в месяц. Но не было никаких ссылок на платность услуги, никаких документов и объяснений!

Не сомневаюсь в ответе: "Изменения написаны на тысячной странице в трехсотой главе положения о положении"

И так выходит, без предупреждения завтра можно забрать с меня миллион за "лишний" вход в приложение. Или штраф за превышение лимита покупок... объяснив: "А мы это написали на заборе в Калининграде по улице Ленина"

много лет обслуживался в Сбербанке и как физ лицо и как Юр лицо. сейчас имею к банку большую претензию. Коротко расскажу: сбер Банк перестал уведомлять о обязательных платежах по моей кредитной карте, хотя все смс по кредитует всегда были и есть бесплатные, но почему то все уведомления стали приходить моей супруге, и так как коммуникация не всегда оперативная даже в кругу семьи, я не всегда вовремя вносил обязательный платеж, 2-3 дня мог и опоздать , даже не думая что это может как то отразиться на кредитный рейтингов Сбербанке. Узнал я только о этой проблеме когда запросил кредит на Юр лицо в Сбер банке где я учредитель. и выяснилось что Сбер банк считает меня плохим плательщиком. На просьбу разобраться, и ответить на мой вопрос как так получилось что сбербанк перестал меня уведомлять и сообщения стали приходить на номер который я никогда не указывал получил только ответ что Сбер банк не понимает как как это могло произойти . В итоге мне отказал Сбербанк в пересмотре кредитного рейтинга. Что взывает обиду на банк, буду уходить из него и как физ лицо и как Юр лицо. 

Добрый день, как говорится "никогда такого не было и вот опять". Не спроста компетенции менеджеров Домклика оценивают даже не в два балла, а в один. Опишу ситуацию вкратце, наверняка, если поднимите историю все увидите сами. С января месяца пытаюсь оформить ипотеку в вашем банке. В первый раз 8 разных менеджеров давали совершенно противоречивую информацию, то можно брать ипотеку на строительство в Крыму, то нельзя. Хотя банк уже был на полуострове. Сейчас офис уже открылся, все услуги для физлиц доступны и о чудо, Домклик присылает сообщение, чтобы я продолжил загружать документы! Зная уровень подготовки "специалистов" я уточняю в чате так ли это, что в Крыму доступна ипотека на строительство. Мне говорят да! Есть запись разговора. Требуют дозагрузить еще документы, потом еще. И вдруг вечером, 23 по счету менеджер после очередных переговоров пишет: к сожалению строительство в Крыму недоступно! Возникает вопрос - это просто элементарная бестолковость или такая норма работы у банка?