140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила потребительский кредит в онлайн банке и мне написали прийти с паспортом в отделение и сразу все вы получите. Просидела в банке 2 часа - в итоге кредит открыли, но заблокировали выдачу денег через банкомат, я в кассу и там облом и сказали, что я мошенница и даже акаунт удалят с логином и паролем. Вы что творите там??? В итоге я ушла с открытым кредитом и пустым кошельком, сказали приходите через неделю. Через неделю наконец-то получила кредит на руки через кассу и далее я написала обращение на то, что я отказываюсь платить проценты за эту неделю, которую банк удерживал у себя на счёте мой кредит, но мне было ОТКАЗАНО. Я считаю Банк не прав и прошу рассмотреть данную притензию заново. Заранее спасибо. 

5.05.2023 года при снятии наличных средств в крупном размере со счета в отделении Сбербанка по адресу г. Сочи, ул. Войкова 2, касса номер 2, обнаружилась недостача в размере 55000 рублей. После закрытия и сведения кассы лишних денег в кассе не оказалось, после чего я написал заявление, которое было подписано, но не было зарегистрировано. Спустя 5 минут после ухода из банка, мне позвонили и попросили вернуться, сказали, что будут вскрывать инкассацию и там искать мои 55000 рублей. Через 15 минут ожидания, меня пригласили в кассу и вернули недостающие деньги! Считаю что необходимо провести расследование и просмотреть по камерам видео наблюдения все действия кассира после моего выхода из кассы и до закрытия её смены. При всей этой ситуации сотрудники, в частности старшая по залу, вела себя хамовато и странно, как будто я зря пришёл в банк, и моих денег в кассе нет. Только после заявления деньги чудесным образом нашлись

Я обратилась в отделение Сбербанка в бизнес парке Румянцево в городе Москва, так как поддержка не смогла мне помочь и в приложении нет возможности сделать выписку со счета эскроу, который закрылся автоматически после того, как застройщик списал деньги. Выписки по закрытому счёту ЭСКРОУ в отделении также делать не умеют, поэтому создали обращение. Через 2 дня мне перезвонили и сказали что можно приходить за выпиской. 5 мая я пришла в офис и 1.5 часа прождала выписку и мне ее так и не отдали ! Сотрудники потеряли ее среди документов и так и не смогли найти. Отвратительное место, к сожалению, пришлось сюда придти, так как застройщик фск открывает счета эскроу в сбере. Сотрудник П-я Наталья изначально занималась моим вопросом и перезванивала мне, 5 мая была на выходном и моим вопросом занимался ее руководитель Полина

Очень хочу поблагодарить моего менеджера З-у Оксану А. оформляли сделку по ипотеке В Мурманске, Ленина, 21. Продавцы были пригоашены в Санкт-Петербурге к 16-30. Мне было назначено к 16-00. С нашей стороны мы были готовы к сделке уже минут через 20. А вот у продавцов не оказалось тождественности дрверенности для электронной регистраци.... Они ездили к нотариусу часа 1,5... Оксана А. и я ждали всё это время, сделку не переносили, поскольку ближайшая была только на 10.05.2023 (происходило всё 02.05.2023) . В итоге примерно в 18-55 , за 5 минут до закрытия офиса, мы успели перевести деньги на безопасный счёт.... А у меня на 7 мая были куплены невозвратные билеты... И если бы не Оксана А.-не было бы оформленной и зарегистрированной уже 04 мая 2023 года сделки! Спасибо огромное за терпение, понимание и человечность!!!!! Спасибо, Оксана А!!!!

Мне надо было оформить в отделении Сбербанка на Думской улице сейфовую ячейку. Я провела в очереди в ожидании вызова 1,5 часа. Через полтора часа я пошла к начальнику отделения, и он перевёл мой талон на кого-то из сотрудников, и я наконец смогла оформить договор. Я в ужасе от такого сервиса! Ответ из банка я получила со словами, что разные операции требуют разного времени. Всё! То есть, видимо, ситуация считается нормальной

Здравствуйте!

27.02.2023г. Мною был получен заказ( номер доставки 506718500) оформленный через мобильное приложение СберМегаМаркет, в заказе - Смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256Gb Deep Purple, стоимостью 109 800р. Согласно условиям акции, действующей на момент оформления заказа и получения доставки, за совершенную покупку, мне положено начисление бонусов СберСпасибо (не бонусные рубли) в размере 28 548руб (двадцать восемь тысяч пятьсот сорок восемь рублей) в течении пяти рабочих дней после получения доставки. Однако, на сегодняшний день 05.05.2023г, бонусы СберСпасибо зачислены не были, несмотря на то, что бонусы СберСпасибо за написание отзыва на товар, в размере десяти рублей, были зачислены своевременно, что говорит о том, что маркетплейс СберМегаМаркет, умышленно уклоняется от начисления бонусов и не выполняет свои обязательства, что нарушает мои права, как потребителя.

Служба поддержки СберМегаМаркета, на многократные обращения посредством электронной связи-не реагирует, закрывает обращения без сопроводительного письма и указания причин, операторы горячей линии в решении данного вопроса не компетентны, на вопрос: почему до сих пор ни выполнены обязательства, ответа не знают. На досудебную претензию не реагируют, обратной связи- не получаю. По данному факту сообщила в Роспотребнадзор.

Прошу Вас, оказать содействие в решении данного вопроса, в противном случая, вынуждена обратиться с иском в суд.

Приложение:

1.Присвоенные номера обращений, закрытых без рассмотрения:

GDS-1298358. 

GDS-1180906. 

2. Фото, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

Хочу рассказать историю начавшуюся с 28.04.2023г. В субботу я обнаружила что на моих счетах не хватает 72000р и написано что за платёж по кредиту, глаза конечно полезли на лоб какому кредиту непонятно, первое без обьяснений за что и сумма то значительная 72000р. Звоню на горячую линию мне операторы отвечают неустойка по непредоставление документы. За 2016г т. е через 6 лет решили найти какие-то неустойки интересно какие. Оператор ответила что ошибочно начислил и в ближайшее время вопрос решится я успокоилась девушка пообещала до понедельника т. Е до 01.05.2023 т. К я попросила потому что с ребятишками должны были ехать отдыхать, конечно наши все сбережения все сняты банком наш отпуск сорвался ребятишки расстроены, да и я себе места не нахожу я пенсионер копилка деньги долго, в итоге были сняты банком без обьяснений и представлений документов. Конечно 01.05.2023 г не чего не решилось звоним на горячую линию ном отвечают до 07.05.2023 ждите ответ. Т. Е нас оператор обманула. Может кто был в такой ситуации прошу написать. Места не нахожу себе теперь как я могу доверять банку который без предупреждения и обьяснений снимает деньги в сумме то не маленькой 72000р

23.04.2023 г. Сделала заказ на сайте Грузовичков на 12:00. Необходимо было отправить в п. Томилино 8 коробок и 2 пластиковых контейнера. Время работы и время в пути рассчитали на час, стоимость составила 3190 р. 

Приехал водитель- грузчик, забрал коробки, я провела оплату заказа по ссылке, которую выслала компания и деньги списались с моего счета. Скриншот оплаты я переправила в мессенджере водителю. Водитель добрался до места назначения и сказал, что компания передала, что не видит оплаты. На месте с ним рассчитались второй раз, переведя деньги на личный номер. Он передал эту сумму компании. Компания передала мне, что мне нужно выяснять со своим банком вопрос, где зависли деньги и сказали, что могут только сделать возврат денежных средств. В итоге, Сбербанк зарегистрировал мое обращение, которое должно было быть рассмотрено до 05.05.2023. Затянули с ответом до самого последнего дня. 

Сегодня прислали мне следующий ответ (предоставлю по запросу)

05.05 позвонила в компанию Грузовичкоф узнать, прошел ли платеж. Они сказали, что через робокассу платеж им не прошел, только от водителя. 

Таким образом, в Сбере сказали, что деньги вернут, затянули процесс возврата, в итоге в официальном ответе отказали

Здравствуйте. В апреле пришла смс, что можно без комиссии делать переводы с кредитной карты. До этого я спрашивала в чате, если я сниму и в этот же день верну, будут ли начислять проценты. Оператор ответил не будут. 27 апреля я перевела с кредитной карты в общей сложности 25 тыс и в этот же день вернула. Когда я хотела 30.04 погасить задолженность по карте, там где пишут сколько погасить, чтобы не платить проценты, было написано, что платеж погашен. То есть нигде ни словом не обмолвились, что те деньги, которые я вернула, пошли в счет погашения, и как будто я их не вернула, стали начисляться проценты. Сегодня выяснила, что проценты на сегодня составили 57,12. Спрашиваю оператора, на какую сумму начисляются проценты и сколько осталось погасить? Оператор ничего не знает, видит только, что каждый день начисляются проценты, составила заявку, которую рассмотрят до 9 мая. То есть чтобы узнать сумму надо еще ждать 4 дня и проценты будут начисляться? Так я сейчас хочу погасить! Вообще, по моим подсчетам, проценты начисляются примерно на сумму 8100, и я ее погасила сегодня. Почему оператор видит, что до сих пор начисляются проценты? Можно как-то побыстрее рассмотреть мою заявку? Мне нужна сумма, на которую были начислены проценты и сколько осталось внести, чтобы они не начислялись? Больше я на такую удочку с переводами не поймаюсь. 

Не разблокировали кредитную карту после реструктуризации по истечению 180 дней. Заблокировали мне ее 1 ноября 2022 года, сегодня 5 мая 2023 года. Пользоваться картой до сих пор не могу.... Сотрудники ничего не знают, помочь не могут, так как должно было автоматически разблокироваться. Как теперь быть? 

23 марта 2023 г. мною были поданы два заявления с предъявлением двух исполнительных листов (номера обращений SD0208423893, SD0208424294, сотрудник поставил отметку о принятии на копии моего заявления, к сожалению фамилия сотрудника неразборчива, есть его неразборчивая подпись) в доп. офис № 5221/0359.

01 апреля 2023 года в отделение № 5221/0309 мною были поданы два заявления SD0209079903, SD0209079918 об отзыве из банка вышеуказанных исполнительных документов (сотрудник СМО Ш-иц Н. В.).

04 апреля 2023 года пришла СМС об отзыве исполнительных документов и о том, что оригинал будет возвращён по адресу, указанному в заявлении.

Однако до настоящего времени оригиналы двух указанных документов мною не получены.

За все время моих обращение никто из операторов не смог мне объяснить где находятся исполнительные листы и почему меня перебрасывают из одной службы в другую.

На данный момент 05.05.2023 года нет ни исп. листов, никакой другой любой информации о том, где находиться документ, и почему банк мне его не выдает. Нарушены все законные и адекватные сроки. Прошу ответственных лиц разобраться в ситуации, наказать виновных и вернуть документ. В противном случае буду вынужден обратиться в суд, ЦБ и другие инстанции.

04.05.2023 г. При оформлении заказа на сайте сбермегамаркет возникла ошибка. Заказ не оформился, а бонусы списали. 8420 бонусов. обратился в поддержку сбера. Ничем не помогли. Отправили в контактный центр сбермегамаркет. Составили обращение. ждать 3-7 дней. Хотя заказать хотел сегодня. Пока товар в наличии. 

Подала заявку на реструктуризацию ипотечного кредита, заявку одобрили. Мне позвонил товарищ банка и рассказал условия, на которых мне одобрили данную процедуру . Я сказала , что подумаю соглашусь на это или нет. В итоге на след день банк выставил мне заложенность по ипотеке в размере ~ 3000000 и долг по процентам 185.000! Далее новый график платежей с учетом реструктуризации! Документы я не подписывала , на сделку не ездила ! На каком основании , товарищи банка ??!!! Через пару часов списали со вклада деньги и со всех карт !!! К слову, платёж у меня не просрочен ни один! Я плачу день в день свой кредит с 2016 года. Предыдущий платёж был 20 апреля, след должен был быть 20 мая!! Так какого Списали мои деньги 4 мая???!! Мне чем кормить двоих детей ???!!