140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Началась наша история в начале марта, мы продали квартиру и решили осуществить свою мечту - купить дом! Нашли подходящий вариант и нам была предварительно одобрена ипотека, решили воспользоваться электронной сделкой, чтобы сохранить свое время, сделка должна пройти быстро, а главное качественно, ну это мы так думали, к сожалению у банка другое мнение на этот счёт. 

Ну что ж, выбор сделан, заходим на домклик, клацаем по кнопочке и ждём дальнейших действий банка.

Начинаем подгружать документы с 16 марта, есть один нюанс по объекту, категория земель: промышленного назначения, но разрешено индивидуальное жилищное строительство, это написано черным по-белому в договоре купли-продажи предыдущего собственника. Мы естественно заранее интересуемся, возможно ли выйти на сделку с данным объектом, нас заверяют что всё хорошо, и просят предоставить дополнительные документы: оценку недвижимости и технический паспорт, его мы загрузили 23 марта, то есть банк до 23 марта ознакомился с первичными документами на дом, их всё устраивало. Оценка и техпаспорт это платные услуги, оплатили, загрузили документы, ждём когда нам назначат дату сделки, и тут начинается: банк запрашивает свидетельство о наследстве 1/2 доли, собственник тратит время и деньги на оформление этого документа, прикрепляем, дальше просят прикрепить мой СНИЛС, ИНН, заново загружаю в домклик всё необходимое, в ответ тишина, нет обратной связи Начинаем шевелить банк, заказываем обратные звонки, внятных ответов нет, сроки проверки документов каждый раз переносят, опять запрашивают документы: разрешение на строительство, далее нужно перейти по ссылкам для подтверждения права собственности, всё это длится до 4 апреля, естественно мы начинаем нервничать и понимаем, что банк явно что-то не договаривает. И как мы были правы, 5 апреля нам пришел ответ от юриста, что данный объект недвижимости не подходит под программу ипотечного кредитования. Сказать какие чувства мы испытали? Мы потратили огромное количество времени, потратили деньги, ради чего? Ради того, чтобы нам сказали извините, категория земель не та, а вы куда смотрели раньше??? Куда??? В объявлении на домклик указан кадастровый номер, открыв этот номер вы увидите категорию земель, также эта информация указана в договоре купли-продажи первого собственника, который ранее был загружен на домклик.

В данный момент пытаемся вернуть деньги за оценку, но Сбербанк не признает свою вину, сначала перекладывал вину на оценщика, в итоге обвинили нас, оказывается мы сами виноваты. Была обратная связь с руководителями, пустые обещания.

Давно являемся клиентами Сбербанка и никак не ожидали такого наплевательского отношения! В данный момент будем уходить от Сбера как зарплатные клиенты, вклады закрыли.

Взяла ипотеку в этом банке 22.04.20, на тот момент была замужем. Первоначальный взнос и платежи платила за свои деньги, муж 2 года не работал, поэтому после покупки кв я обратилась в банк для вывода созаемщика, это было важно, так как при помощи брачного договора и мы условились, что квартира моя и долг мой, а его кредиты это его. Банк этот договор для вывода созаемщика затребовал, к сведению 15 тыс он стоил, написали заявления и банк принял решение что выведет, есть письменное подтверждение от банка, что созаемщик БОЛЬШЕ НЕ ЧИСЛИТСЯ. Дак к чему все это, а то, что через 3 года, звонит бывший муж и говорит что в кредитной истории и в приложении сбера этот кредит отображается!!!! Я прошла в этом банке все круги ада, чтобы вывести созаемщика, дак оказывается они ещё и не удосужались поправить данные в закладной!!!! Чем мне это грозит, судом от бывшего мужа, так как у нас письменное разделение имущества и долгов!!! Самое весёлое, ипотеку они быстро продали в ДОМ.ру , а поправить данные за 3 года не смогли. В дом.клик обещают дать ответ в течение 3х дней, уже две недели к ряду!!! А у меня не терпит. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ НИ ЧЕГО В ЭТОМ БАНКЕ, кто угодно, только не они! А и да, в ЦБ тоже напишу!

У нашей семьи есть ипотека в данном банке,на данный момент остаток составляет 93т,ежемесячный платёж 1700,так вот банк снял 16000 с карты,когда мы позвонили на горячую линию чтоб узнать за,что было списание нам сказали,что якобы с октября 2021 года мы регулярно оплачивали ипотеку не полностью,поэтому образовалась задолженность которою банк и снял. Хотя с карты снималась каждый месяц нужная сумма для погашения,что подтверждается информацией в личном кабинете,так же мы заказали выписку из бюро кредитных историй,что тоже подтверждает,что задолженностей у нас не имеется!

У меня вопрос к банку,если мы изрядно не платили почему нам не поступали смс сообщения,звонки с коллекторской службы???Ну и в конце-концов сумму с должников удерживают с удебные приставы на основании решения суда.

Так же при разговоре с оператором было выяснено,что у неё отображается вообще другая информация,как мы поняли сбой в системе.

Так же сегодня мы обратились с претензией в сам банк,где обнаружили изменения в кредитном договоре в одностороннем порядке (со стороны банка)У нас увеличилась сумма по ипотеке!

Нашему возмущению нет придела,мы всегда пользовались сбером,а сейчас просто хочется разорвать с ним все отношения!

Люди будьте осторожны,не храните денежные средства на картах,тк потом их придётся бегать и выбивать свои же деньги обратно доказывая свою правоту!

Обращения висят с 30.04.2023 года,и когда их рассмотрит банк одному богу известно.