140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня попал в очень не приятную ситуацию. Не так давно через "Сбербанк Онлайн" я оплатил госпошлину на получение заграничного паспорта (свободный платеж, списывал средства со сберкнижки). В качестве подтверждения платежа распечатал чек (никаких других документов система мне не предложила). Сегодня, придя в отделение ФМС с документами я был неприятно удивлен. Увидев чек девушка оператор сказала, что информации на нем не достаточно (какого-то там КБК нету или что-то такое, я не запомнил, к сожалению), и что принять она его конечно может, но с вероятностью 99% у меня возникнут проблемы с их бухгалтерией. Мне пришлось ехать в центральный офис (Отделение Сбербанка России №8637), где я смог получить платежное поручение, а потом ехать обратно в ФМС.Когда я отрывал ИП, я оплачивал госпошлину через "Qiwi кошлек", тоже свободный платеж (по реквизитам), так там, на следующий день, я мог распечатать платежное поручение и придя с ним в ФНС никаких вопрос у оператора ко мне не было. Собственно, возникает вопрос, что мешает Сбербанку поступить также? Планируется ли добавить такую возможность? Ваш чек, это ваш чек. Он даже выполнен в произвольной форме. А платежное поручение - это официальный банковский документ и они реально нужны в подобных ситуациях, когда надо подтвердить платеж в реальном мире. А ходить каждый раз в отделение за платежкой... Смысл тогда платить онлайн?

Мою проблему я изложила чуть ниже, [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3112092]Проблема[/URL]. Деньги на карту возвратили, спасибо огромное! Немного моего субъективного мнения: 1. Обслуживание непосредственно в банке: персонал всегда вежлив, сделан отличный ремонт, есть кондиционер. Электронная очередь до нас пока не дошла, стоим в обычной. Отличная задумка - присутствие сотрудника банка в зале для оказания помощи посетителям. Минусы: открыты, к сожалению, не все окошки и как следствие - очереди. 2. Сбербанк онлайн: вот это вещь! Огромное спасибо, претензий нет, кроме 2-х пожеланий: страницы долго загружаются и информация по выпискам со счетов происходит не в реальном времени, а с задержкой дней на 5-7. 3. Банкоматы: пусть число ошибок будем минимальным, пожалуйста! Но если уж технический сбой произошел, то решение проблемы занимало бы как можно меньше времени! Еще раз спасибо!

Хотела оплатить коммунальные услуги в сбербанке г. Тольятти на Космонавтов, 6.
Моё желание растянулось с 25.07.11. по 01.08.11. так и не осуществилось.
Ситуация повторялась ежедневно!!!! Сбербанк работает до 19–00, поскольку мой рабочий день до 17–30, то каждый из вышеуказанных дней я в 18–00 выбивала талон и ждала своей очереди – безрезультатно, поскольку работают два окна на обслуживание вкладов и коммунальных оплат. «Работают» – громко сказано, скорее замирают с клиентами (счастливчиками), а затем в течение 15 минут – под закрытие «щёлкают» номерами не дождавшихся своей очереди клиентов не успевая сделать даже это, поскольку количество номеров превышает оставшиеся минуты. Оплатить по терминалу при помощи консультанта (милая блондинка с инициалами К.О.– единственный человек в зале), тоже не удалось. На просьбу принести жалобную книгу был ответ: «подождите минуточку» и затем бег по кругу, чтобы не столкнуться со мной вплоть до закрытия.
Хорошо, что есть почта «России», там работают до 20–00, и техника видимо супермощная, и зарплата видимо гораздо больше – вот именно там, я и осуществила свою мечту, буквально за семь минут.

Здравствуйте! Еще раз обращаюсь со своей проблемой! Описание тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3065060#comments. Данный вопрос до сих пор не решен! На конец дня 1 августа денег на расчетный счет получателя не поступало, возврата на мою карту также нет! Писала обращение на сайте Сбербанка, его рассмотрели, отписались мне, что деньги отправлены получателю и указали статус закрыто, т.е. якобы рассмотрено.Повторюсь, что деньги мне изначально обещали вернуть на карту (мне и нужен возврат(!) денежных средств на карту, т.к. операция по перечислению не состоялась в установленные сроки), в итоге написали, что отправлены получателю (хотя их там уже не ждут, и возврат оттуда займет еще неопределенное время, причем с обеих операций (по перечислению туда и перечислению обратно мне) снимут комиссию, т.е. деньги я просто потеряю).Ну и куда мне сейчас бежать? Где искать свои деньги? Опять писать заявление в банк и ждать месяц невнятного ответа? Или может пора в суд? Почему меня футболят отовсюду (управляющая отделением советует писать на сайте банка, колл-центр говорит пробуйте писать здесь на сайте, а здесь на сайте мне не дают конкретный и развернутый ответ по моему вопросу. Периодические ответы типа "Я не знаю по какой причине деньги до сих пор к Вам не поступили" я и сама могу тут писать на сайте, возьмите меня на работу)?

Семья Щекиных сердечно благодарит коллектив Междуреченского отделения №7763 ОАО "Сбербанка России" во главе управляющего Недра Татьяны Анатольевны за оказанное содействие в организации проведения медицинского обследования в Детском центре онкологии и гематологии города Екатеренбурга. Благодаря вашей сердечности, сочувствия, взаимопонимания, а так же проявленному профессианолизму у нашей дочурки появилась возможность радоваться счастливому и беззаботному детству! Надеемся, что страшный недуг покинул нас навсегда и в дальнейшем наше общение с вашим банком будет происходить исключительно по вопросам других жизненных!

Хотела получить блицперевод, пришла в банк отстояла огромную
(постоянную) очередь, витоге сотрудник банка в 1–ом окне, на поданный мной номер перевода, ответила, что таких номеров небывает, нужно уточнить номер... Пришлось ехать домой уточнять... Номер этот же!!! Поехала в другой отдел сбера... Опять отстояла очередь, подала ТУЖЕ бумагу с номером и получила свои деньги!!! ВЫВОД: потеряла как минимум полдня, набегалась, понервничала..., а все из–за НЕКОМПИТЕНТНОСТИ ОДНОГО СОТРУДНИКА БАНКА!!! (г.Киров)

Как и все, что делается и работает под управлением нашего государства – г. в кубе! У меня карта, пользуюсь в основном для оплаты товаров и услуг через интернет. Когда надо что–либо совершить у них вечно что–то не работает. Одноразовые пароли по смс не всегда приходят, сайт постоянно глючит, а тот, кто его разрабатывал, тому надо дать медаль за самую заумную и непонятную большинству людей систему, там и молодому без стакана не разобраться. У меня складывается такое впечатление, что это делают намеренно специально, или же нет вообще никакого контроля за тем, что делают убогие программисты, или же просто тырят деньги, как и во всех гос. органах. Почему у негосударственных банков таких проблем почти нет? Была бы оценка минус – я бы ее поставил. Отзыв только о технической стороне работы банка и его организованности. А еще попробуйте отыскать их банкоматы.

22.07 перевела через Сбербанк онлайн ДС с карты на вклад. Пришла смс, что сумма списана, остаток по карте изменился. Я вроде даже видела, что средства были зачислены, остаток по вкладу увеличился. Но сегодня захожу в личный кабинет и вижу - нет моих средств. Звоню в поддержку. Там долго что-то выясняли, переключили звонок на специалистов техподдержки, но там никто в течении 15 минут не ответил. Перезваниваю, уже новый оператор сообщил мне, что надо писать заявление на оспаривание операции! Почему я должна что-то оспаривать? Оператор мне говорит, фраза просто убила: "Вы сами несете ответственность за то, куда вы переводите средства и какой счет ВЫ вбиваете..." Я объясняю, что вручную цифры не вбиваю, вклад у меня выпадает в списке счетов для пополнения. Девушка меня так и не услышала.

Это просто ужас!!! Промучались полвечера пытаясь первый раз войти в систему: то Услуга SMS оповещения отключена (хотя днем были в отделении банка и проверили, чтобы для пользования данной услугой все было подключено), то не можем ввести адрес электронной почты – его просто не куда вводить. Очень не удобное меню.

Обслуживание вполне устраивает, но есть пожелание –пожалуйста, представьте на сайте режим работы отделения и доп. офисов Сбербанка (г. Новоуральск Свердловской обл.)

Я начинающий предприниматель, Хозяйкин А.Н., 17 июля обратился с просьбой в ОСБ №8613 г.Чебоксары помочь открыть мне расчетный счет, бизнес карту и клиент-Сбнрбанка. Попросил отделение Сбербанка все объяснить мне, потому что впервые сталкиваюсь с банком. Работники банка выдали мне кипу документов и пакет документов клиент-Сбербанка и сказали, что я сам с легкостью установлю эту программу на свой компьютер. По приходу домой я начал устанавливать программу клиент-Сбербанка и понял, что самостоятельно не в силах это сделать. Решил обратиться в сервисный отдел Сбербанка, где мне ответили, что в ближайшие 4 дня у них много работы, и позвонят как освободятся.Я решил сдать пакет клиент-Сбербанка, но банк отказывается принимать обратно, и если я хочу установить прямо сегодня, то я должен оплатить 900руб. Только в этот день я узнал, что с моего счета сняли 3500 рублей за пакет клиент-Сбербанка, хотя до этого говорили, что эта услуга бесплатная. А еще 28 июня я понял, что бизнес карта - это отдельный счет, и налоговая меня оштрафовала по-максимуму, я позвонил в ОСБ №8613 и они сказали, что я везде расписался, просто они забыли мне объяснить. Я думаю о закрытии всех счетов и переходе в другой банк, в котором все объяснят и подскажут.

Царицынское ОСБ, Луганская 5. Открыт счет вклада "Универсальный" для перевода средств первоначального взноса по ипотеке. На него переведены средства из другого банка. Не возить же наличные миллионы по Москве между банками. Далее на этот же счет была зачислена сумма кредита. При снятии наличных для закладки в ячейку в том же помещении, операционистом озвучена сумма комиссии в 180 000р. Оказалось, что у СБ есть миленький тариф: комиссия 1% при снятии до 5 млн. и 10% (!) с суммы превышающей 5 млн. для средств, переведенных из других банков и находящихся в СБ менее 30дней.Вопрос: вы там в Сбербанке совсем совесть потеряли? Я перечисляю СВОИ деньги, даю их вам в пользование, а вы при целевой сделке такие подставы устраиваете. Нормальные банки котируют такие комиссии как N%, но не более М рублей. Но нет, Сберу мало наших денег, он еще хочет. Ешьте. Думал, банк поворачивается лицом к народу, наивный. "Нам важно, что Вам важно" (Copyright)

На самом деле в Сбербанке, конечно, не бидоны, на самом деле у них регламенты... регламенты полного бреда! Сегодня в ОСБ 7977 товарищи операционисты (точнее Ш-ва Е.) и ее, видимо, руководитель страстно пытались нарушить федеральное законодательство, а именно ст. 15 Основ законодательства о нотариате: "Нотариус имеет право: ... истребовать от физических и юридических лиц сведения и документы, необходимые для совершения нотариальных действий", и ст. 26 Закона о банках и банковской деятельности: "...Справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются кредитной организацией.... нотариальным конторам по находящимся в их производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков". Собственно, я (представитель наследника) 29-07-2011, время (с талона ЭО) 10-48, принесла в Люблинское ОСБ 7977 запрос нотариуса о розыске счетов умершего наследодателя. Операционист Ш-ва Е. отказалась принять запрос, т.к. я не предоставила свидетельство о смерти, писать отказ в принятии официального запроса нотариуса тоже отказалась. Позвала своего руководителя (?), которая тоже заявила, что у них регламент, что я должна предоставить свидетельство о смерти, сведения о счетах (ничего, что я их и разыскиваю!). Запрос также отказалась принять. На мое заявление, что Основы законодательства о нотариате писаны для всех, в т.ч. для СБ РФ, сказала, что ей все равно, у них свой Регламент. Я в силу профессии и знания работы в банках изнутри могу разговаривать с такими и... такими людьми. Видимо, тот факт, что я сообщила им, что я юрист, банковский юрист, и что и я, и нотариус с удовольствием встретимся с представителями СБ РФ в нашем самом гуманном суде, ну и конечно, моя напористость, сделали свое дело и дама руководитель решилась дать операционисту добро куда-то позвонить (вероятно, юристам). Ну и те, естественно, будучи знакомыми с нормами законодательства, сказали, что не фиг тупить, запрос брать, что собственно и сделала операционист Ш-ва Е. Мне потребовалось не так много времени на это "убеждение", но я-то знаю свои права и их обязанности. А если бы на моем месте был человек, который вообще не знает о существовании Основ законодательства о нотариате. И ничего, что это в принципе тяжело ходить вот так по инстанциям после смерти близкого человека, ведь у СБ РФ РЕГЛАМЕНТ, все остальное подождет. Очень надеюсь, что юристы СБ РФ все таки надоумят операциониста Ш-ву Е. и ее руководителя и научат их таким элементарным вещам, как принятие запроса нотариуса.

Здравствуйте. Моя проблема касается получения одноразовых паролей при пользовании системой Сбербанк-онлайн на номер телефона, отключенный от мобильного банка. Обращение в отделение банка по месту подключения услуги, обращение в службу поддержки 8 (800) 555 5550 результата не дало. Неоднократно оставляла заявки на решение этой проблемы, в том числе по телефону и на E-mail претензионной службы Сбербанка (заявка № 11113251, обращение 000913-2011-047479). Мне поступал звонок от оператора, проблема уточнялась и говорилось, что она будет решена. И так неоднократно. Статус моей заявки "удалена", хотя ничего не изменилось. На очередное сообщение в претензионную службу с вопросом, по какой причине мою заявку удалили, я ответа не получила. Видимо, они не могут решить мою проблему и решили игнорировать мои сообщения. Все это длиться уже 1,5 месяца. Я хочу добиться решения своего вопроса. Подскажите, куда мне еще обратиться, чтобы на сотрудников банка, которые считают, что решение проблемы это игнорирование сообщений о ней, было оказано воздействие.

в кредитном договоре были условия: платить только по графику платежей, вправе досрочно погасить кредит или его часть при условии, что часть досрочно возвращаемого кредита составляет не менее 15 т.р., погашение досрочное осуществляется не ранее даты четвертого платежа. На четвертый платеж пришла в сбербанк, а мне сказали что у них еще программа не отработана, и сумму больше чем указана в графике платежей они принять не могут, пи.....ц. С нетерпением буду ждать кгда у них все наладиться, а то на одни проценты пять лет работать придется Что делать??? Ушла в шоке, а нужно было скандал устроить.

Добрый день, уважаемые коллеги. Для оплаты гос. услуг, в том числе и ЖКХ, я решил открыть в Сбере карту и пользоваться услугой Сбербанк Онлайн (время, очереди и т.д.). Каково же было мое удивление, когда операционист мне сказал, что в обязательном порядке я должен подключить услугу "СМС информирование" для получение временных паролей при работе с системой СБ онлайн. Данная услуга является платной. Почитав "Условия предоставления услуг СБ онлайн", я не нашел ссылки на обязательность подключения данного сервиса. А еще точнее: "Операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» делятся на следующие категории:1) операции, доступные при вводе постоянного пароля:- информационные операции;- финансовые операции по ранее определённым шаблонам (идентификаторам);- финансовые операции между счетами Клиента.2) операции, доступные при вводе одноразового пароля, полученного через устройство самообслуживания:- финансовые операции со счетов Клиента сторонним получателям без использования шаблонов, ограниченные лимитами..."Вопрос: зачем клиентам услуга временных паролей с СМС-сервисом, если при регистрации в системе клиент банка получает постоянный пароль БЕСПЛАТНО (который согласно регламента позволяет проводить постоянные по своей природе платежи)?Спасибо.С уважением.

Город Уфа, микрорайон Сипайлово. Хотел узнать про ипотечный кредит Сбербанка. Пошел в ближайший офис на Гагарина 11. Там приветливый менеджер, выслушав меня, дала мне список документов для выдачи кредита и список застройщиков, у которых я могу купить квартиру по программе 10. Но сказала, что в офисе на Королева 14 (другой конец микрорайона) открылся ипотечный центр и все дальнейшие вопросы - к ним. В этот офис приходить не надо, все равно отправят в тот. Сходил к застройщику, выбрал квартиру, приготовил копии документов, пошел на Королева 14. Прихожу - смотрю: стоит автомат электронной очереди (а рядом никого, кто подсказал бы как им пользоваться, наверно, все и так знают что это такое), выбираю кредит и иду в зал. Но, помня слова об ипотечном центре, спрашиваю у операциониста где такой есть? И узнаю, что неприметная дверь в самом дальнем углу с надписью "кредитный отдел" и есть ипотечный центр, а также множество других центров, связанных с кредитованием. И у них живая очередь! И человек 15 сидят и ждут когда им можно будет войти. Заняв очередь, я сел и принялся читать книгу, понимая, что можно просидеть так и час и больше. Но когда через час вышел первый из очереди, а за мной подошли еще шестеро, то я понял, что до закрытия я не попаду в желаемый кабинет и ушел. Ушел в другой банк. [b]Админ:[/b] Укажите, пожалуйста, время и дату обращения в отделения [b]fromlast:[/b] В офисе на Гагарина 11 я был 15 июля 2011г., в офис на Королева 14 я пришел 22 июля примерно в 16 часов, ушел после 17 часов

Здравствуйте! Год назад мне позвонили и сказали, что предварительно одобрена кредитная карта и необходимо явиться в банк по месту жительства. И тут моя спокойная жизнь закончилась. Я пришла в банк, там проверили и сказали подойдите через неделю. Я пришла через неделю, опять какие-то проблемы, приходите через неделю. Когда я пришла через неделю, меня отправили к начальнику. Там сказали, что в регионе 5 человек с моей фамилией и они не могут пока выдать карту. Там меня гоняли каждую неделю, пока не оказалось, что за август у меня нет начислений, так как я получила отпускные в июле за два месяца. Они мне сказали, что приходите через 6 месяцев. Кода я пришла в марте, то мне опять отказали. Два дня назад мне опять позвонили, я поговорила с оператором, все ей рассказала, она сказала, чтобы я сегодня пришла в банк. Я пошла в надежде, что, наконец, я её получу. Но не тут то было. Все началось опять. Сказали придти после 6 августа. Несколько лет назад я брала в банке деньги в кредит и выплатила досрочно. Неужели такими клиентами надо разбрасываться?

26.07.2011 в Ленинском отделении № 22/246, расположенном по адресу: г. Пермь, ул. Революции, д. 60/1, с 8 до 9 часов (точное время не помню) по МСК я, используя информационно-платежный терминал № 988516, внес денежные средства в размере 10000 рублей на кредитную карту. Терминал не выдал чек, хотя, со слов руководителя отделения, чековая лента в тот день находилась в терминале, но произошел сбой. Как правило, денежные средства поступают на кредитную карту в тот же день, но денежные средства не поступили, поэтому я 27.07.2011 в этом отделении написал заявление о спорной операции по карте, а также оставил претензию в колл-центре. Данные претензии рассматриваются кредитным учреждением в течение 30 дней, но прошу рассмотреть данное заявление и зачислить денежные средства до 05.08.2011, потому что 05.08.2011 - ежемесячный платеж, и если денежные средства не поступят до указанной даты, то будет просроченная задолженность, а потом я буду вынужден снова прийти в отделение и написать заявление об отмене просроченной задолженности, штрафов, процентов. По состоянию на 29.07.2011 10:45 по МСК денежные средства до сих пор не поступили.

нововведение в одном из отделений настолько непродуманно и не рационально!получая талон с номером,очередь двигается ещё медленнее,многие просто получив талон уходят,всё отделение усыпано ими! ожидающие люди нерничают,оператор приглашает след.номер,а этого человека уже нет,оператор вызывает опять,время тянется ,операторы в это время уже могли начать работу , а они просто сидят в ожидании....27,07,2011 я попыталась снять деньги ,получила талон,была 355 по счету!а на табло горел только 108,но при этом отделение было совершенно пустым!Я уже несколько лет пользуюсь услугами вашего банка,и мне хочется достойного обслуживания ,,,,,но последний мой визит оставил очень негативное впечатление!