140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Где-то 2-3 недели назад начали приходить СМСки, что при переводе с меня взята комиссия (1%). Перевожу с карты на карту через сбербанк онлайн. Все карты куда перевожу, также оформлены в Сбербанке (МО и регионы). Раньше никакой комиссии не было. Перевожу часто и много (и мне переводят). В тарифах также никакой комиссии не нашел. Когда подписывал договор на обслуживание и тарифы, также никакой речи про комиссии не было.Получается, что Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия договора? Очень некрасиво. Господа, поясните, пожалуйста, на каком основании берется комиссия за переводы в Сбербанк-Онлайне, какой размер этой комиссии и в каком случае она берется, а в каком нет? Конкретно интересуют переводы между физ. лицами. И что можно сделать, чтобы вернуться к изначальным условиям договора, т.е. осуществлять переводы без комиссии? Заранее спасибо.

Теперь другой банк. Сейчас заходишь в отделение Сбербанка, постоянно видишь очереди, ставки по вкладам совсем ни о чем. В банкоматах периодически нет купюр номиналом по 50 и 100 руб. Обслуживание в отделениях нормальное, как и было раньше. Удобно оплачивать коммунальные и другие платежи. Ставки по кредитам доступные.

18.08.2011 я обратился в Камышинское отделение № 7125 Поволжского банка СБ России (далее – банк) с заявкой на выдачу жилищного кредита (без залога) в сумме 300000 рублей. При написании заявки на кредит я пояснил кредитному специалисту банка М-к Ирине, что планирую купить квартиру не позднее 01.09.2011 года продав уже имеющуюся в собственности квартиру. В течение следующих нескольких дней я передал кредитному специалисту все затребованные документы, в том числе предварительный договор купли- продажи приобретаемой квартиры, выписку из ЕГРП на приобретаемую квартиру. Я стал ждать рассмотрения моей заявки на кредит. Через несколько дней кредитный специалист перезвонила и сообщила, что кредитная заявка одобрена на условиях акции возьми за 8%, но необходимо переделать предварительный договор купли-продажи приобретаемой квартиры указав в нем, что 300000 рублей будут переданы мной Продавцу квартиры за счет привлечения кредитных средств. Предварительный договор купли-продажи был переподписан в требуемой банком редакции и передан в банк. После этого я перезвонил кредитному специалисту банка М-к Ирине, сообщил, что на 01.09.2011 планируется подписание и сдача на регистрацию договора купли-продажи и уточнил о необходимости представления каких-либо дополнительных документов, на что был получен ответ, что от меня требуется ТОЛЬКО расписка от продавца квартиры о получении им от меня денежной суммы, превышающей сумму кредита. 01.09.2011 года заключив договор купли-продажи приобретаемой квартиры, сдав его на регистрацию и получив расписку от продавца квартиры о получении им от меня денежной суммы, превышающей сумму кредита, я приехал в банк и передал кредитному специалисту И-вой Ольге расписку, она пояснила, что моим кредитом будет заниматься теперь она, так как М-к Ирина уволилась и попросила приехать 05.09.2011 для заключения кредитного договора. Когда я приехал 05.09.2011 года в банк, кредитный специалист И-ва Ольга сообщила мне, что банк кредит мне не даст, так как договор купли-продажи сдан на регистрацию, на мои доводы о том, что я согласовывал все действия с кредитным специалистом банка Марчук Ириной и как теперь я расплачусь с продавцом, ответила, что специалист уволился, она ситуацией не владеет и предложила мне «аннулировать сделку».

Хотелось упростить жизнь, но, увы, только усложнила. Не могу делать операции по переводу с карты на карту, т.к. СМС сообщения не приходят. Звонила в сервисный центр, любезно гоняют по кругу, никто конкретно ничего не сказал. На заявку-жалобу не реагируют, никто не звонит и не посылает письма. По переводу со счета на счет тоже проблемы - в примечании указывается "Перевод запрещен на счет 408...". Ходила в отделение Сбербанка в Калининграде, раз 15 звонила в сервисный центр. Подала заявку-жалобу, в ответ - тишина. Это ужас, а не улучшение обслуживания.

В период кризиса по вине сотрудников банка мне была испорчена кредитная история. Ссылась на занятость, мои документы по реконструризации были рассмотрены через 9 месяцев, при этом я ходила в банк как на работу и просила их ускорить процесс. Помогли мне лишь сотрудники Екатеринбургского отделения (головное предприятия Башкортостана) после моего обращения к ним. Нельзя, конечно оценивать банк по неродивым сотрудникам, но многим людям покалечили они кредитные истории. Одно могу сказать, обучайте персонал, не жалея денег на обучение, а кто этому не поддается выгоняйте. А то сейчас создается впечатление, что кастинг в Сбербанке по хамству и нерасторопности

Собственно проблема обнаружилась сегодня. В техподдержке мне сообщили, что в Сбер-онлайне поменялся интерфейс и теперь я должна прийти в отделение банка в регионе, где открыта карта и мне перенесут инфу по телефону, на который должны приходить смс с паролями из договора о Мобильном банке в Договор по карте. Причем у меня-то телефон не изменялся, но по телефону подтвердить свой мобильный я вроде как не могу (хотя всю кодовую информацию я сообщила). Сходила в свое отделение (6695/0021) - подойти ни к одному операционисту не получилось из-за очередей со сберкнижками. Хотя когда я карту заводила мне было сообщено, что любые проблемы по картам решаются в этом же окошечке без очереди. Это, в общем-то, был один из решающих факторов, когда я решала в каком банке открыть дебетовую карту. Да и очевидно, что Сбер-онлайн я подключала не для того, чтобы при заменах интерфейса у ВАС бежать в банк и стоять в очередь пришлось бы мне. В итоге я получила в банкомате 20 паролей, но как выяснилось при установки полной версии Сбер-онлайн, они не работают. Все-таки не перекладывайте свои косяки на плечи пользователей - вбейте этот телефон ручками туда куда нужно вам, чтобы наконец-то стали приходить СМС. Номер есть и в договоре на "Мобильный банк" и в моих контактах здесь.

Добрый день! В начале сентября в обратилась в отделение 9055/0704, расположенному по адресу: Сакт-Петербург, ул. Культуры 22, с просьбой отключить услугу "мобильный банк". Однако sms-ки по-прежнему присылались, из которых я узнала, что с меня сняли как раз за эту самую "услугу". Мне пришлось вторично посетить это отделение и еще раз подать заявку на отключение. Поскольку я не рассчитывала на то, что с меня спишут средства за ненужную мне услугу, я вышла на отрицательное сальдо. 23/09/11 я пополнила счета, попыталась тут же распечатать баланс (кстати, тоже не бесплатно), на что мне банкомат выдал чек вообще без сальдо: непонятно, остался ли у меня долг или я уже вышла на положительное сальдо. Резонный вопрос: ПОЧЕМУ? я плачу деньги и не могу узнать свой баланс? Тогда я решила позвонить по волшебному номеру 8005555550 и узнать все там. После 20 минут ожиданий и переговоров с 3 специалистами вразумительного ответа я не получила: один говорит, что у меня подключен мобильный банк (тогда почему мне не пришла sms-ка на пополнение счета 23/09/11), др. спец. говорит, что это не в его компетенции и переводит стрелки дальше, а одна барышня вообще предложила мне отправить sms-ку с запросом (опять же за мой счет, надо полагать). Господа! Неужели в вашем банке не осталось квалифицированных специалистов, которые могут решить этот вопрос и не гонять своих клиентов? Или sms-ку с запросом сразу г-ну Грефу нужно отправлять?

В течении более чем месяца бьюсь с тех. поддержкой Сбербанк-онлайн. Получилось так, что после того, как я написал заявление о подключении полной услуги, мой мобильный телефон из системы был удален (я так понимаю, т.к. в разделе "настройки" кроме номера моего паспорта ничего нет). В настоящее время я не могу выполнить ни одну операцию в Сбербанк-онлайн по той причине, что SMS с паролем на подтверждение операции мне не приходят.Мои неоднократные звонки в службу поддержки (заявки от 11 и 17 сентября) и походы в офис на ул. Думской (г. Санкт-Петербург) результата не дают. Как не работал Сбербанк-онлайн, так и не работает. При этом мобильный банк работает нормально.На заявку от 11 сентября получил ответ, что в течении 2-3 дней все заработает. Ответа на 2 заявку (от 17 сентября) жду до сих пор. При личном посещении центрального офиса на ул. Думской (г. Санкт-Петербург) сообщили, что была ошибка в одной цифре номера телефона. Исправили при мне. Вновь сообщили, что в течение 2-3 дней информация на серверах обновится и все заработает. Прошла неделя - ничего не работает!

Здравствуйте. У меня появилась проблема со Сбербанком онлайн. Целый год им пользовалась, и все было замечательно. И только обрадовалась, что теперь еще можно переводить деньги на счета в другой банк, как перестали приходить смс-ки с паролем от СбОл.Стала звонить в горячую линию, сказали: "Идите в отделение, где открывалась карта". Иду в банк, там говорят: "Звоните в службу поддержки". Замкнутый круг какой-то получается. Приходится бегать к банкомату, что, конечно же, совсем неудобно. Что делать?

История с очередями неожиданно оказалась с продолжением. Выяснилось, что контролер забыла внести в УДБО номер мобильного из Мобильного банка, в результате чего Сбербанк-Онлайн в один прекрасный день отказался посылать вообще какие-либо СМС. Завтра пойдем вносить изменения в УДБО.Думаю, что эта ошибка была допущена как раз из-за большой очереди в отделении в тот момент: пытаясь обслужить как можно быстрее, контролер нечаянно выпустила из внимания эту деталь. Но, с другой стороны, сам столкнулся с тем, как и без очереди в зале операционисты вбивают некие значения "по умолчанию", даже не спрашивая клиента о том, что там может быть на самом деле.А то, что заявление на банковское обслуживание принялось информационной системой банка в таком виде - замечание ее разработчикам. Ведь в ИС была информация о мобильном номере клиента (Мобильный банк), но ИС допустила ввод противоречивой информации, тем самым нарушив ее целостность. Вообще этот "черный ящик" работает как-то странно. Судя по ответам, в контактном центре банка одни и те же данные дублируются и в УДБО, и в информации по вкладам, и в Мобильном банке... чрезвычайно странное решение проектировщиков.

На счету оставалась маленькая сумма–10.000р.,когда сняли деньги–оказалось что на счету всего 200 р. На это можно найти и свои контмеры.Как бы узнать ответ о "чести"крутого банка....

ЗАВЕЛИ ЗЛУЮ ДВОРНЯГУ ЛАЕТ, ВЫГОНАЕТ (там ее кормят сотрудники). СЕГОДНЯ ПЫТАЛАСЬ УКУСИТЬ. КАК ПОПАСТЬ В ОТД. БАНКА И НЕ БЫТЬ ОБЛАЯНЫМ? Доп.офис №8614⁄04
Филиал банка 424003, Республика Марий Эл, г.Йошкар–Ола, ул.Панфилова, д.41

На самом деле это просто рекламный ход для привлечения клиентов. 19% годовых которые Сбербанк предлагает для клиентов банка просто не существуют, или просто не хотят предоставлять. Документы, необходимые для оформления кредитной карты на специальных условиях: только паспорт гражданина РФ. Специальные условия действуют при наличии действующей «зарплатной» карты Сбербанка России либо наличие оформленного потребительского/жилищного/автокредита. У меня был в Сбербанке действующий потребительский кредит. Начну по порядку. 27 августа 2011 года распечатал с сайта Сбербанка заявление-анкету, заполнил, отнес в отделение банка. Сотрудник принял заявление, сказал, что в течении 2-х недель мне перезвонят и сообщат о принятом решении. Прошло 2 недели. Сотрудники Сбербанка мне так и не перезвонили. Связаться с отделением банка оказалось не просто, постоянно не берут трубку. Когда дозвонился, мне сказали, что среди выпущенных карт моей пока нет. При попытке узнать хотя бы результат рассмотрения заявки, меня куда-то переключали, где никто не брал трубку. 19 сентября 2011 года по прошествии 3-х недель зашел в отделение банка. Сотрудник банка сообщила, что решение по моей заявке еще не принято. Сказала, что в Москве завал, выпускают карты для пенсионеров, и что это может затянуться еще на несколько недель. Одним словом – ждите. Информацию о положительном или отрицательном решении банка точно сообщить не смогла. Сказала, что если в Москве одобрят, то выпустят карту, если нет, то откажут. Так как в отделении сотрудники не смогли дать точной информации, я решил запросить информацию о решении по моей заявке через сайт Сбербанка. Через пару дней позвонили с Московского офиса Сбербанка. Рассказав ситуацию, позвонивший сотрудник никакого ответа не дал, сказала, что нужно обращаться в отделение, в которое я подавал заявку. Через 1-2 дня мне поступил звонок от начальника отделения, в которое я подавал заявку. Выяснив ситуацию, обещали перезвонить. Через некоторое время звонит сотрудник, который принимал мою заявку, и просит принести дополнительные документы, справку о доходах и копию трудовой книжки (хотя в условиях предоставления указан только паспорт!). Говорит, что по кредитной карте, которую я запросил, могут одобрить всего 20 т.р., а не запрошенные мной 60 т.р. Через некоторое время звонят с Центрального офиса, из службы по работе с клиентами. Пришлось рассказывать все подробно с самого начала… Сказали, что разберутся и перезвонят… Через несколько дней перезвонили, подробно спрашивали, что мне говорил сотрудник при принятии заявки на карту и при телефонном разговоре. Оказалось, что Специальные условия действуют только по каким-то «свежим» потребительским кредитам. Бред… На сайте информации об этом ни слова… И сотрудник, принимавший заявление, тоже молчал об этом. В итоге договорились, что 24 сентября 2011 года я принесу запрошенные дополнительные документы. 24 сентября 2011 попасть в отделение банка я не смог. Но позвонила сотрудница, которая меня в этот день ждала. Сказала, что отправляет мою заявку на рассмотрение, а документы я обещал занести 26-го. 26-го сентября я понес документы в отделение банка. Оказалось, что заявку на рассмотрение сотрудница не отправила, нужны были документы и мое фото (зачем тогда нужно было говорить, когда она звонила ранее, что отправляет заявку!?). Что отправит ее сегодня, и в течении 3-х дней мне перезвонят. И что тариф по карте будет 24%, а не заявленные 19% по специальным условиям. На вопрос почему, сотрудница просто пожала плечами… Весело однако… Клиент с положительной 5-ти летней кредитной историей оказался не нужен. В конце рабочего дня сотруднца банка позвонила, и сказала, что заявку отправить невозможно, так как мой стаж на последнем месте работы всего 4 месяца, а нужно 6. Но позвольте, я же обратился в банк как клиент Сбербанка для получения карты, для которой нужен только паспорт! В общем, для программы по специальным условиям я не подхожу, так как эта программа у них (со слов сотрудников) только для действующих потребительских кредитов выданных с 2010 года (О ЧЕМ НЕ НАПИСАНО НА САЙТЕ, И СОТРУДНИКИ ПРИ ПРИНЯТИИ АНКЕТЫ ОБ ЭТОМ УМАЛЧИВАЮТ). А по обычным нет 6-ти месяцев... В следующем году планирую покупать квартиру. В этот банк точно не пойду... Клиенты Сбербанку попросту не нужны... Вот такая история. В итоге прошел месяц, а результата ноль. Заявление-анкету сотрудник Сбербанка отправила на рассмотрение только в конце рабочего дня 26-го числа. Заранее известно, что заявка не пройдет, т.к. в 2 НДФЛ не хватает 2-х месяцев.... Если захотите связываться с этим банком, подумайте сто раз, есть ли у Вас время и желание связываться с Сбербанком. Заявленные 19% оказались мифом, рекламным трюком, а 24% есть и в других банках, с более лучшим сервисом. В качестве примера приведу ситуацию с другого банка. Заполнил анкету на сайте. В этот же день перезвонили, уточнили некоторые детали. Через 3 дня сообщили о том, что одобрили выпуск карты. Примерно через неделю карта была у меня в руках с лимитом в 46 т.р. Потребовалось только один раз подписать заявление-анкету и сделать ксерокопию паспорта, и то, только при получении самой карты. И процент по карте, 24,9 годовых. Сто раз ходить как в Сбербанк, не пришлось. От заполнения заявки через интернет до получения карты прошло всего дней 10. Не буду писать название банка, чтоб это не выглядело как реклама или антиреклама.

У меня отличная кредитная история. Несколько лет назад я брал автокредит в Сбербанке, и досрочно его выплатил. Никаких нареканий со стороны банка не было. Недавно на мой телефон пришло СМС с предложением о кредите от Банка: "Вам одобрен кредит наличными в сумме 750 000 рублей..." Я перезвонил и узнал, что мне всего лишь нужно предоставить необходимые документы и оформить заявку. Пришел, предоставил, оформил... Сказали - ждите 2 дня. Буквально на следующий день пришел ОТКАЗ...Хочется спросить - а зачем, собственно, вы предлагаете деньги и потом отказываете в их получении? Я хотя бы время и нервы сэкономил бы... И бензина, и денег.. Так как мне предложили эти деньги, я начал поиски подходящего жилья. Объездил весь город, убил на это неделю отпуска, НАШЕЛ! И тут - ОТКАЗ... СПАСИБО, ЧТО ТЫ ВСЕГДА РЯДОМ, СБЕРБАНК..

В интернете не возможно по карте найти точное месторасположение, нет обеденных перерывов, консультант в главном отделении дает не точную информацию, все не для простых людей...

07.06.11г. я заключила ипотечный кредитный договор. В соответствии с графиком платежей на момент списания ден.ср-в седьмого числа каждого месяца деньги должны быть на счете сберегательной книжки. 01.07.11г. деньги были на счете в размере ежемесячного платежа. Банк проводит списание 08.07.11г. с учетом процентов за просрочку. Таким образов в первом же месяце у меня образовалась просрочка в 1 день, подпорчена кредитная история и удержаны излишне начисленные проценты. Начинаю звонить выяснять: мой куратор, которая принимала все документы, Мороз Ольга на момент заключения договора ушла в отпуск, договор заключали с Мозепус Анджелой, как выяснилось позже, у них в программе вообще стоит какой то Михаил... В итоге, по телефону сказали, что я не заполнила форму на автоматическое списание денег. То, что они мне ее сами не дали в момент оформления, и то, что это вина банка, они не признают. Если это очень важная форма так была нужна от меня, чтобы вовремя списать деньги, тогда почему они ее заполнили без меня, без моего ведома и подписи 08.07.11г.? Мне ее никто не показал и никто про нее не говорил!!! Хотя с момента заключения договора до первого списания был целый месяц! У них есть мои контакты, и до получения кредита я ездила в банк по любой мелочи, как на работу!!! Почему, если эта форма так важна, ее отсутствие обнаружили только 08.07.11г? Мне сказали приезжайте и пишите заявление. 06.09.11г. я приехала написать заявление на возврат, и пробыла в банке полдня, потому что никто из работников банка не знал и не хотел знать, что делать!!! На все у них был только один ответ: "У нас такое первый раз!", и еще на все проблемы любят говорить: "У нас сбой в программе". Гоняли то к одному, то к другому, друг с другом перезванивались и ничего решить не могли. В итоге сказали: "Пишите в произвольной форме все как было, банк разберется и даст вам ответ". Я написала заявление на имя управляющего на рассмотрение причины данного списания... Никто мое заявление не зарегистрировал, я ушла с пустыми руками и теперь не уверена, что оно вообще ушло управляющему. Сказали 2 недели ждать. Через 2 недели 20.09.11г. мне было сказано по телефону, что ответ от банка отправили мне почтой на дом.адрес. В ипотечный отдел эта информация не направляется, ни содержание ответа, ни даты отправки они не знают. У себя они эти письма тоже не хранят. Получается офиц.ответ от банка в единственном экземпляре мне отправили, и никто ничего не знает, ответственность они ни за что не несут. Письмо я так и не получила. Когда я позвонила позднее, мне вообще сказали, что мы зря потратили время, и написали не то, что надо, приезжайте, напишем другое заявление. Т.е. все, что было сделано, оказалось никому вообще не нужно. Свою вину в данной ситуации банк не признает! 23.09.11 я приехала и написала еще одно заявление на возврат денег. Сказали - ждите. Как я выяснила от знакомых, что любое заявление от меня должно иметь регистрационный номер. Иначе все это официально в банке не проходит. Это заявление от меня также никто не регистрировал. Я могу только сделать вывод, что банк всячески пытается не доводить эту ситуацию до руководства. А я звоню, пишу, жду... и ни от одного сотрудника не могу получить адекватную и точную информацию. Во-первых, я хочу получить излишне списанные деньги. Во-вторых, письменный документ от банка об отсутствии просрочки по кредиту и о чистой кредитной истории. И неужели все действия сотрудников безнаказанны? Они "выполняют работу" в свое рабочее время, а я трачу личное! Ну сколько нужно еще раз съездить к ним, чтобы был результат? Ну что за бесконечные заявления и отмазки, они прикрывают свои ошибки и выворачивают все наоборот. И что бы не случилось легче всего сказать "сбой в программе". А то, что они за меня пишут от моего имени заявление, - это нормально? Прошу разобраться в моей ситуации, и пусть сотрудники отвечают за свои действия и ошибки!

Пользовался системой "Сбербанк Онлайн" с лета 2010 года. Все было хорошо до тех пор, пока не решил сменить место работы, в следствие чего пришлось сменить номер мобильного - предыдущий был корпоративным. Пришел я в отделение банка 13 сентября. И тут оказалось, что сменить контактный номер в "Сбербанк Онлайн" - это проблема неразрешимая. Сначала сотрудники банка уверяли меня, что номер автоматически изменится вслед за изменением номера в "Мобильном банке" в течение 3-х дней. Мне пытались доказать, что "Сбербанк Онлайн" не будет работать без подключенного "Мобильного банка". Следующий поход в банк состоялся 15 сентября. Выяснилось, что мое заявление о смене номера утеряно. Написал новое. В системе "Мобильный банк" номер изменился 16 сентября, а вот "Сбербанк Онлайн" высылал СМС-ки с паролями на старый номер. 17 сентября снова прихожу в банк. Наконец-то сотрудники согласились со мной, что "Мобильный банк" и "Сбербанк Онлайн" - это разные вещи, и что "Сбербанк Онлайн" будет работать и без него. Отключаю мобильный банк. А на больной вопрос - когда же номерок-то сменится? - следует ответ: неделя-полторы. Какая неделя-полторы, если мне на два месяца ехать в командировку, надо срочно. Дозвониться в техотдел - нереально. Что удалось сделать, так это оставить заявку у оператора, но это опять неизвестно когда. Неужели так сложно за 2 недели ИЗМЕНИТЬ НОМЕР В СИСТЕМЕ? Сделайте тогда возможность самому пользователю менять номер, на который высылать пароль. Начинаю задумываться о переходе на обслуживание в ВТБ24, потому что ждать надоело...

Здравствуйте, мы с мужем в конце мая взяли кредит на сумму 700 тыс., нам сказали, что страховка обязательна, она составила у нас 69 тыс., вы представляете, какую сумму я отдаю просто так, я в себе уверена, если что со мной случится, отдадут родственники! Сумма была очень нужна, поэтому пришлось взять! На днях мои родители тоже взяли кредит на сумму 750 тыс., и им сказали, да, страховка обязательна, но ее можно потом вернуть после подтверждения в течение месяца. И всё-таки сумма не малая, у нас маленький ребёнок, деньги очень нужны. Как нам сейчас можно вернуть страховку? Ведь не справедливо, кому-то можно вернуть деньги, а кому-то нельзя. И почему ваши работники не сообщают об этом. Конечно, понятно, они получают свои проценты, а мы как должны почти 70 тыс. подарить банку? Как вернуть страховку, мы платим кредит вовремя всё время.

23 сентября 2011 года попытался перевести денежные средства с одной банковской карты на другую. Для подтверждения перевода, как всегда, потребовалось ввести одноразовый пароль, полученный в смс. Одноразовый пароль получен не был, сделав несколько попыток безуспешно осуществить перевод денежных средств и так и не дождавшись одноразового пароля в смс, я бросил эту затею, решив оставить попытки до понедельника, т.е. сегодняшнего дня, сославшись на возможные технические проблемы. Понедельник, очередная попытка перевести денежные средства с карты на карту, очередная неудача, пароль не приходит, звоню в службу поддержки, там меня переключают на каких-то специалистов, которые сразу же предложили мне послушать музыку, после 5 минут ожидания мне сообщили, что мои персональные данные потеряны, номер телефона отсутствует, в связи с чем мне предлагается пройти в отделение банка, где я получал идентификатор для Сбербанк Он-лайн (СБОЛ). К слову сказать, получал я идентификатор по телефону, звонил так же в службу поддержки. После чего мне было предложено подойти в отделение банка, где я получал карту, на которую мне выдали идентификатор в СБОЛ. В данный момент я нахожусь примерно в 3000 км от того самого отделения банка, моя персональная информация была потеряна не по моей вине, мне нужно перевести деньги с карты, которая осталась дома, на карту, которая у меня в кармане. Со слов специалиста службы поддержки: специалистов, которые мне могут помочь просто нет, потерять все данные и даже не извиниться - на это есть специалисты, восстановить - нет специалистов. С моей стороны была озвучена просьба соединить меня с тем, кто может помочь мне в данной ситуации, девушка пообещала меня соединить с таким специалистом, после чего я услышал фразу: "В данный момент мы не можем ответить на ваш звонок, перезвоните позднее, ту-ту-ту" Очень хотелось бы выразить свое "фи" в адрес банка, которым я пользовался последнее десятилетие, на этом мое общение с данным банком заканчивается, мне жаль свою хорошую кредитную историю, но подобное обращение с клиентами я не потерплю.

Лучшее враг хорошего. До недавнего времени оформление сайта Сбербанк Online было простым и понятным. Можно было найти всю необходимую информацию по совершенным операциям. Также можно было легко и просто получить выписку за интересующий меня период, а именно: меня обычно интересовал период в 2 месяца. Сейчас я это сделать не могу. Нашла только выписку о последних трех операциях. Мне этого недостаточно.Возможно, я что-то не понимаю, но впечатление такое, что Сбербанк хочет за эту услугу денежку.