140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаем огромную благодарность кредитному инспектору Сбербанка России в г. Иваново ( 8639⁄47 ТЦ Серебрянный город) Колесниковой Любовь Васильевне. Благодаря положительным качествам данного специалиста, растет число клиентов нашей компании, желающих воспользоваться кредитными продуктами Сбербанка. Профессионализм Колесниковой Л.В. позволяет кредиты сделать доступнее, а поход в банк радостным событием в жизни заемщика. Минимум очередей, высокая скорость обслуживания, грамотные консультации кредитного инспектора помогли еще большему колличеству заемщиков улучшить свои жилищные условия. Спасибо за сотрудничество!!!

Очередной раз, в июле 2011г. как всегда пришёл в Сбербанк вставил карту в терминал ввёл кредитный счёт, Деньги с карты списали (всю зарплату), но не на кредит, а неизвестно куда! Никто из сбербанка не знает куда ушли деньги. Пытаюсь догнать свои, а Сбербанку все равно! Твои трудности держатель карты Сбербанка, ищи где хочешь. "Спасибо" Сбербанку РФ. А семья пусть .... кушает.

Я работаю с 9–00 до 18–00, а Сбербанк работает с 9–00 до 17–00 час.

Начну сначала, тут накопилось всего... Видимо, в Сбере клиентов слишком много стало и сверху спустили разнарядку поотбивать часть. [b]1. "МТС-Бонус".[/b] Сделал в прошлом году карту МТС-Бонус. Через какое-то время обнаружил, что, во-первых, никаких мтс-бонусов не начисляется; во-вторых, не приходят смс с оповещениями. Позвонил в поддержку, там сказали, что номер мобильного банка указан неверно (ну, бывает, кто-то не ту кнопку тыкнул), а номер для мтс-бонусов посмотреть не могут, типа обращайтесь в отделение, где открывали карту. Это был апрель 2011. Ну пошёл я в отделение, а мне там и говорят, пишите заявление, переоформите номер для мобильного банка, а номер для мтс-бонусов после этого сам поменяется. Наврали. Не поменялся. Позвонил опять в поддержку уже в июне, там сказали, что да, номер неверный (уже научились смотреть его, видимо), пишите заявление на смену номера мтс-бонусов и заявление на возврат баллов, которые мне не начислили из-за того, что кое-кто путает на клавиатуре цифры "2" и "5". Написал, жду. То, что мне сказали в июле, можно было бы сказать ещё в апреле. [b]2. "Самообслуживание".[/b] Тут всё просто, подходишь к терминалу самообслуживания, суёшь карту, суёшь 2000 рублей и... хоп! "Ваша операция не может быть выполнена", ни денег, ни чека, хорошо хоть карту выплюнул. Называется "Операция внесения наличных", очень удобно. Звоню в поддержку, там говорят пишите заявление. Написал 8 июня. В отделении сказали, что в течении 30 суток рассмотрят, может раньше. Наврали. Не рассмотрели. 8 июля (пятница) звоню в поддержку, "что такое?", там мне радостно сообщили после минут 20 ожидания, что нашли моё заявление, говорят в понедельник звоните. В понедельник сказали, пишите на сайте в обратную связь. Написал, толку ноль, позвонил 15 июля, а там и говорят, "ваше заявление будет рассматриваться после 25 июля". Вот тут-то я и понял, что попал. Я ипотеку плачу Сберу, 34 месяца без единой просрочки и в одно и то же число. И Сбер, на сайте которого написано "Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты", просто ноги об меня вытер. Мне не дали уверенности даже в том, что моё вообще когда-нибудь вернут, отняли деньги, сделали жизнь хуже (я ими вообще хотел кварплату заплатить). И мечта у меня только одна теперь, получить назад деньги, позакрывать нафик все счета кроме зарплатного (увы навязали) и общаться со Сбером только через тётеньку в окошке для снятия зарплаты в день получения. [b]3. "Нам крайне необходимы деньги".[/b] Ну, это мелочь, просто 15 июля пришла смс-ка "Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешённую задолженность по карте ХХХ. Сумма с процентами 946.00 RUR. Справки: 8(800)555-5550". Я думаю, ну всё - все деньги увели, по интернету посмотрел, деньги на месте. Звоню, там говорят, что всё в порядке, смс-ка пришла ошибочно, и вообще мы их не рассылаем, отделения сами рассылают. Сказали, что типа, когда я с карты на карту деньги перевёл, а потом пользовался ей, то, как я понял, Сбер решил, что я наоборот, сперва пользовался, а потом делал перевод. Всё для клиента - "уверенность" же. На следующий день пришла ещё одна "Spisanie procentov za overdraft; uspeshno; Summa:1.02RUR". Вот так, по-простому умыкнули рубль. А завтра что - десять, сто? Короче, по всем сервисам, что я пользовал и описал выше, оценка одна - твёрдая "1". Спасибо за внимание. Простите за эмоции, вырвалось. Немного достало это всё. Вернули бы мои две штуки за неделю-две, как нормальные банки, и отзыв не писал бы.

Добрый вечер! В 2008 году мы с мужем брали автокредит в сумме 1130000 на 5 лет, на прошлой недели мы нашли покупателя на машину и досрочно погасили кредит, после этого обратились в банк за возвратом ПТС и оригинала полиса каско, до сих пор нам вернуть его не могут, ссылаются на то что документы находятся в архиве и кроме как по электронной почте, они с ними связаться не могут. Уже прошла ровно неделя после обращения, каждый день нас кормят завтраками. Как может быть такое, что в отделении банка не знают, когда нам смогут вернуть документ? Что бы отдать машину, нам нужно снять ее с учета, но без ПТС мы этого сделать не можем, и покупатель больше ждать не намерен. Что нам делать? Вернут ли нам его вообще?

Мы с мужем недавно оформляли ипотечный кредит в Подольском отделении, с нами работала Ханафина Венера Талгатовна. Я была приятно удивлена ее профессиональным подходом и человечным отношением. К сожалению, из моего личного опыта, в банках попадаются такие сотрудники, о которых можно писать очень много и ни одного хорошего слова. К счастью, как выяснилось, бывают и исключения. В процессе оформления наших документов, в отделении отключили свет, поскольку это было в конце рабочего дня, могло случиться так, что нам бы понадобилось потратить на завершение сделки еще и следующий рабочий день. Только благодаря Венере, нам удалось получить все необходимые документы в этот же день. За что ей огромное спасибо! Более того, я хочу отметить, что она очень спокойная, вежливая а самое главное терпеливая, т.к. это наш первый опыт в оформлении ипотеки, естественно, с нашей стороны было задано очень много вопросов, иногда даже не очень умных и не по одному разу, но мы всегда получали вежливый и подробный ответ. Поэтому всем, кто надумает взять ипотечный кредит, советую обращаться к Венере!

Здравствуйте. 21.12.2010 я взяла потребительский кредит в Сбербанке в Филиале № 8619/0102 (ул. Лавочкина, 1, г. Краснодар). Ежемесячно я вношу на сберкнижку для погашения кредита сумму, не менее указанной в графике платежей. В конце июня мне позвонили из Москвы с тел. 84956651996 и сообщили, что в июне у меня не досписано 73 рубля, и что я должна обратиться в свое отделение, при этом на сберкнижке остаток 92 рубля. Я сделала это незамедлительно. Через неделю опять звонок с требованием, чтоб я ходила в отделение и контролировала этот вопрос. Я обратилась в отделение, на что мне ответили, что в Ростов отправили сообщение. Как объясняет заведующая отделением, платежи списывает машина в Ростове, а они вручную, как говорит Москва, это сделать не могут, как и не могут объяснить, почему не досписана сумма.Сегодня опять поступил звонок из Москвы из отдела по работе с заемщиками с сообщением, что необходимо написать объяснительную и приложить копию сберкнижки и отнести в свое отделение и проконтролировать следующий платеж. А самое-то главное, что с книжки снято 21 июня столько, сколько указано в графике платежей, ни больше, ни меньше. Где и кто увидел недосписание 73-х рублей - я не знаю, и как объяснять сотрудникам отделения то, что у меня не досписан платеж, когда при сопоставлении графика и Сберкнижки видно обратное. И как я буду контролировать списание, если по моим данным все в порядке, а в Москве не досписание? И почему я должна писать объяснение, если я ни одного пункта договора не нарушила?! Прошу решить мой вопрос, поскольку в местном отделении и в московском отделе по работе с заемщиками этот вопрос решить не могут и не знают кто может.

подскажите пожалуйста!!! дак все–таки можно использовать материнский капитал на первый взнос или нет??? звоню в главный офис москвы, говорят да (по достижению 3 лет) обращаюсь по месту жительства в отдСБ, говорят нет... уже ничего не понимаю....

две недели ворошили чужое бельё искали компромат.итог–отказали.не серьёзная организация–бордак

Пытался оплатить налог онлайн, но: - через ссылку на сервис на сайте ФНС - система формирует платежи с пустыми реквизитами, но деньги исправно списывает, а в чей адрес - непонятно, чек тоже пустой; - через платежи в Сбербанк онлайн при вводе корректного индекса документа, сформированного на сайте ФНС, пишет "задолженность отсутствует" и оплата невозможна; - через платежи по произвольным реквизитам оплатить тоже почему-то нельзя, отсылает к предыдущему пункту. В итоге теперь переводить бумагу и удлинять очереди. В целом, абсолютно непонятно, с какой целью введены ограничения на платежи по произвольным реквизитам для получателей, для которых существует шаблоны в разделе "Оплата товаров и услуг", если эти шаблоны ни разу не работают.

Лет 5-6 назад покупал недешевый автомобиль через ... (думаю, что реклама и антиреклама этого банка тут неуместна). Через год я не выдержал отношений с этим банком и решил перекредитоваться в Сбербанке. Уж очень меня подкупил в те времена кредит с досрочным погашением и процентами на остаток. Требовалась скорость получения кредита. И я был приятно удивлен, когда я не только успел получить кредит, но и сэкономил время, которое мне позволило с минимальными потерями сменить Банк. Тогда, кроме быстроты получения кредита, я не смог оценить работу инспектора Кривохижиной Ирины Алексеевны, Сбербанк г.Королев, М.О. Просто я многого не знал и не понимал работу банков. Нынче пришла пора покупать машину сыну. И опять мне попалась информация, что Сбербанк предоставляет уже не только кредиты, но и автокредиты на моих любимых условиях: досрочное погашение и проценты на остаток. Долго не думая, зашел в г. Юбилейном в отделение ипотеки и кредитования № 2570/0131 на ул.Лесной 20. Минуло 5 лет, но мы узнали друг друга, кредитный инспектор Кривохижина Ирина Алексеевна по-прежнему так же приветлива и улыбчива своим клиентам. Настолько быстро и толково была обработана моя просьба, что уже через полчаса я прекрасно знал алгоритм своих действий и то количество документов, что мне требуется. Итог: в среду подал документы, в пятницу вечером деньги с банка ушли в автосалон. Завтра получаем наш автомобиль :ura: . Ура Сбербанку! Ура таким расторопным работникам как Кривохижина И.А.! Ура Мне за то, что я выбрал Вас! [b]Админ:[/b] Укажите, пожалуйста, автосалон, где приобретался автомобиль. [b]dima_melnik@mail.ru:[/b] Машину получаем в " КМ\Ч-Химки" , 74 км МКАД

Решил себе сделать кредитку от Сбербанка. Конец мая, Ростов-на-Дону, отделение банка в торговом центре "Горизонт", сдал заявление с документами, ожидание одобрения банка. Нет. Звоню сам, напоминая о себе, какие-то отмазки сотрудников банка, "ожидайте, мы вам позвоним"... И вот - "Банк одобрил вам кредитную карту". Позади 1,5 месяца ожиданий. 16 июля получаю свою кредитку, на кредитке денег денег... Спустя 3дня, денег нет... Банковский продукт скорее жив, чем мертв! P.S.: При подключении мобильного банка выяснилось, что мне банк выдавал какую-то карточку. Не получал, но удивлен!

Добрый день. Я писал 08.06.2011 12:24. "У меня опять вопросы по платежам по кредиту (ипотечный кредит, договор №223 от 04.03.2008, Омское отделение Сбербанка России по Омской области 8634/0234, находящийся по адресу г. Омск, ул. Красный Путь, 111). Заплатив по кредиту 11.05.2011 (о чем есть приходной кассовый ордер), я пробовал провести обновление Сбербанк Онлайн в тот же день, но у меня не получилось (просто не обновлялось). Вчера 07.06.2011 обновив, наконец, я увидел, что платежа 11.05.2011 нет. Где он? Почему не обновлялась информация?" Прочему вопрос не решен? Я по-прежнему не вижу информацию по платежам.

Добрый день. Я писал 08.06.2011 12:24. "У меня опять вопросы по платежам по кредиту (ипотечный кредит, договор №223 от 04.03.2008, Омское отделение Сбербанка России по Омской области 8634/0234, находящийся по адресу г. Омск, ул. Красный Путь, 111). Заплатив по кредиту 11.05.2011 (о чем есть приходной кассовый ордер), я пробовал провести обновление Сбербанк Онлайн в тот же день, но у меня не получилось (просто не обновлялось). Вчера 07.06.2011 обновив, наконец, я увидел, что платежа 11.05.2011 нет. Где он? Почему не обновлялась информация?" Прочему вопрос не решен? Я по-прежнему не вижу информацию по платежам.

Подскажите, как узнать результат рассмотрения заявки на кредит? Решил написать сюда, так как остальные способы связи испробовал, везде тишина и концов не найти. Дозвониться до отделения нереально, звоню третий день подряд, идти тоже мне неудобно именно в это отделение.Что ж за система-то, что узнать можно только в этом самом отделении. И в отделении только один телефон указан, общий естественно. А точнее в Москве на Волгоградском проспекте, дом 92. Спасибо за внимание. Хотелось бы поскорее узнать ответ "да" или "нет".С уважением, Дмитрий.

Итак... Хотя нет, кратенько о моей любви и Сбербанке, чтобы не считали меня его ненавистником. Клиентом стал в рамках зарплатного проекта, все устраивало, ну, по началу напрягало, что зачисление налички, если сам на карточку кидаешь, до 3 суток, но счас это зло упразднено... Есть еще автокредит - тоже без претензий в целом. Года 2 назад подключил Сбербанк-online, процедура прошла гладко, единственное, что смутило - требование открыть сберкнижку, да не хай, пускай будет, зная наших налоговиков, вычет какой получить - самое то, с зачислением на карту, как показывает, у них туго. То была присказка, вот и сказка... Захотелось мне, лежа в комфорте на кровати, под сплитом заплатить за тырнет, ну, думаю, счас я хайтека хапну. В банк зашел ничего так, нормально, даже без проблем, как обычно, по почте поставили меня в известность о том, что кто-то там кодит в банке, ну я спокоен, кто-то - это ведь я. Выбрал своего любимого провайдера, тык-мык, номер договора, сумма, жмем кнопку... Ура!! НиУра... Красный крестик и надпись дескать мобильного банка у вас ни-ни, или связи с банком ни-ни. Я тут думаю, как Джамшут надо: "Красный крЭстик, пусти нас пожалуйста". Дубль два, но зеленая стрЭлочка не появилась. Эх, горе не беда, звоним в саппорт, саппорт меня порадовал, быстро донажимался до живого человека, и браво ждал его, этого живого человека, не более минуты. Это прогресс, помнится, раз - 40 с лишним минут на линии висел, не больше, меня раз еще сбросили. - Девушка тут такой проблем, тарам-парам... - Номер карты? - Тарам-парам... - К карте мобильный банк подключен? - Еще как, и смски приходят о транзакциях, и пароли всякие. - Назовите кодовое слово. - ... (вот тут я взгрустнул, ибо как-то не приходилось мне ни разу за 3 с лишним года юзанья карты его применять. Ну, думаю, где наша не пропадала и на вскидку фамилию матери)... - "Пошел вон, холоп, не угадал загадку". (Ответ не по форме подачи, а по сути содержания, и даже подсказок, как в сказке, не предложили.) - Девушка, давайте я вам номер паспорт и всё-всё-всё расскажу, пока мой фонтан красноречия не заткнули как отче наш тарам-парам (работа обязывает, помню свой аусвайс наизусть). - "Пошел вон, холоп (опять-таки не по форме подачи, а по содержанию), бери свои документы и за отгадкой в отделение, где карту получал. Данный вариант не вызвал у меня эрекции и вежливо попрощавшись с девушкой, ни смотря на её попытки дорассказать, куда мне идти отключил телефон. Думаете, всё? Нет, не всё. И пошел Иванушка-дурачок в отделение, расположенное в своем доме. Зашел, тыркнул карточку в банкомат, оплатил, получил привет на мобильный о списании n-рублей... СУТЬ! Я, конечно, понимаю, что конфиденциальность наше всё! Но всё-таки, может, стоить подумать о возможности верифицировать клиент не только по кодовому слову? Либо хоть подсказочку, мАленькую предложить? А то опять всё ножками, да ножками приходится... P.S.: "3" ставится, потому как саппорт в принципе быстрый, приятный в общении, но по уровню ориентированности на клиента жирная "2".

Вчера не получилось добавить отзыв. Сделаю это сегодня... Уважаемый Представитель Сбербанка, я Вам уже отправляла личные сообщения в профиль, и данные свои отправила. Давайте общаться здесь. 15.07.11 в системе "Сбер-Онлайн" решила перевести деньги со своей сберкнижки на свою карту (мне удобнее "общаться" с банкоматами, нежели стоять в очередях в кассах). Так вот, первая попытка перевода закончилась сообщением о невозможности проведения операции, вторая и третья так же потерпели фиаско. Ну я пошла в ближайшее отделение и сняла необходимую сумму там. Смотрю в книжку - а там мои "не прошедшие" операции выполнены - деньги списаны со счета. Пришла домой - к компьютеру, а на карточке нет ничего, и эти 3 мои неудачные операции в статусе подтверждения висят (не подтверждены). Но деньги то куда-то ушли! Звоню на горячую линию - говорят ждите до понедельника (а была пятница), авось, появятся деньги. Понедельник. На карте нули, денег нет. На горячей линии говорят - топайте писать заявление в банк. Пошла, написала, операционист еще раз позвонила в Москву узнать, на какой стадии выполнения мои операции и где "висят" мои деньги. А их нет вообще нигде! Вообще!!! Были и сплыли! Я там же чуть и не упала. Срок рассмотрения заявления 30 дней, моей семье жить еще месяц, как ускорить процесс рассмотрения заявления? Что делать я и не знаю, накололась так накололась. Пожалуйста, держите меня в курсе рассмотрения моего отзыва....

Взяла кредит (уже в 4–ый раз) в "Сбере" и до сих пор настроение ну мягко сказать никакое. Всем всегда доказывала. "Сбер" – лучший и удобный, но увы. на сегодняшний день он ни чем не отличается от др. коммерчиских банков – тот же график платежей (да еще "замечательная новиночка", если хочешь заплатить больше. то прихди заранее, посиди в очереди, после рабочего дня и меняй график каждый раз), тот же мораторий, обязательная страховка вместо поборов за открытие и ведение ссудного счета, молодцы – выкрутились. да еще теперь больше дерут, За последнее время "Сбер" круто подмочил свою репутацию.
Желаю всем идти по жизни без кредитов.

При взаимодействии со мной, Оболенским М.В.(житель г. Тюмени), представители Западно-Сибирского банка Сбербанка России проявляют вопиющую некомпетентность и непрофессионализм. Высока вероятность коррупциогенности действий индивидуальных сотрудников Сбербанка России, возможно и при попустительстве вышестоящих руководителей Сбербанка России. В общем, у меня просто отбирают моё единственное жилье, которое заложено по ипотеке - хотя платить я согласен и плачу! Официально представители Сбербанка говорят: «да-да, мы не претендуем на ваше жилье". Но по факту пытаются отправить мою недвижимость на торги, что бы купить её там за бесценок! При письменном обращении к РУКОВОДИТЕЛЯМ Сбербанка они молчат!- мне даже отказываются называть входящий номер письма! - я, вообще, сомневаюсь, что они его регистрируют.При всем при этом Сбербанк - это, вроде как, не какая-то фирма «рога и копыта», а ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ!

При не завершенной операции терминал выдал мне чек,в котором было указано,что обслуживание невозможно и заблокировал карту по техпричинам.Пошла уже вторая неделя,как я хлопочу о возврате карты(там находиться зарплата),но никому до этого нет дела.Из этого я сделал вывод,что в сбербанке работают одни козлы,которым на все насрать!Увы у нас жителей маленьких населённых пунктов выбора нет.