140 526 отзывов о банке «Сбербанк»

13 июня пополнял счет карты через терминал в отделении Сбербанка доп.офис №8613/038 в г.Чебоксары ул. М.Павлова, 39 (сумма зачисления - 11000 руб.). При окончании пополнения счета деньги пришли на карту. После, в течение недели использовал только услугу мобильный банк, пополнял счет мобильного телефона. А сегодня пришло смс сообщение, что с карты было списано 10000 руб. В итоге пошел проверять счет карты в ближайшее отделение, и, точно, деньги бесследно пропали! Сегодня 19 июля написал заявление, гоняли в течении часа то к одному окошку, то к другому. После написания заявления сотрудник банка сказал, что деньги придут, если ко мне будут вопросы, позвонят.И сколько теперь ждать - непонятно. Второй раз уже мучаюсь с пополнением счета карты, первый раз были проблемы в мае этого года. Необходимы деньги, очень срочно! Прошу помочь мне с этой проблемой!

Доброго времени суток! Наконец-то, решил досрочно погасить полученный в 2010 г. "Доверительный кредит", полученный в ДО 8612/0162 г. Кирова. Надо сказать, процедура в Сбербанке "наиудобнейшая" для клиентов: погашение идет через списание с вклада до востребования, т.е. каждый месяц необходимо N-ную сумму закидывать на "книжку", выстаивая в очередях. Зная "скорость" обслуживая в Сбере, подготовился к данному действию заранее: выяснил у кредитного инспектора необходимую сумму к погашению, в выходной день с утра сходил в ближайшее отделение и, потеряв 30 мин., внес необходимую сумму на "книжку", думал, хоть на этом время получится сэкономить. 18.07.2011 г. после тяжелого трудового дня посещаю ДО 8612/0162 (в котором и получался сей кредит) с целью подписания нового графика платежей, что и предусмотрено договором. Попав к кредитному инспектору, я с удивление узнаю, что на "книжке" мне, оказывается :o , необходимо иметь на 1200 руб. больше, чем необходимо для полного погашения кредита (сумму то я уже внес). На мой законный вопрос, откуда такое требование, ведь это противоречит как договору, так и здравому смыслу, мне было сказано, что в Сбере такое программное обеспечение: досрочное погашение в их программе возможно, если на текущем счете, откуда списываются деньги, еще лежит дополнительно сумма, покрывающая начисленные в текущем месяце проценты (о чем до этого меня никто не предупреждал)!!! Кредитный инспектор заворачивает меня для пополнения счета и мотивирует, что программа не даст пересчитать график, пока эта сумма не будет довнесена на "книжку" (хотя графики для клиентов они делают в Excel) со словами: "ну это же Сбербанк, что Вы хотели"!!! И что? :achtung: Выхожу от кредитников, а в окна - очередь 15 чел, причем в конце рабочего дня принимает только 1 (одно) окно из имеющихся СЕМИ. В итоге, я провел в очереди для пополнения вклада 1,5 часа, затем еще 0,5 часа, чтобы попасть к тому же кредитному инспектору и оформить все документы. Вечер потерян полностью, настроение испорчено, в общем, от банка...

в филиалах твориться бардак,народ согнали в одну очередь в 7 касс ,господа банкиры, мы несём Вам наши деньги,Вы живёте,только благодаря нам,народу,так ,будьте добры,относиться к нам не как к быдлу,наведите порядок в своих филиалах,почему–то в магазине Вы встаёте в очередь в ту кассу,где меньше народа,вот и я хочу стоять в очередь в определённую кассу,а не стадом толпиться и бежать ,сломя голову в освободившуюся кассу,банков много,вот и думаю,а не лучше ли понести свои денюжки в другой банк...

все сбербанки работают без обеда–плавающий график,когда работник уходит на перерыв на его место садится работать заведующий ⁄зам заведующего⁄администратор смены–это в нормальном отделении сбербанка ..а таких как я понял по этим отзывам мало поэтому–все дело в руководстве филиала,а не в работниках,среди которых много очень хороших и замечательных людей

С 19 лет я работала в Сбербанке до 28 марта 2011г. итого 13 л., последние 6 лет была руководителем ДО 8619⁄0148 (открылала его с ноля). Мне дали 2 кредита на крупные суммы (купила квартиру). Пока в марте была в отпуске мне говорят что должность твою сокращают, предложить ничего не смогли (я мать двоих детей и еще в разводе) ни какого понимания, сейчас ищу работу, не получается, просрочка пошла, а мне нечем платить! Вот и "Сбербанк всегда рядом!"

Получаеться на карте нет и я не получили в этом филиале была проездом но оператор сказал, что я должна ехать в свое отделение. Извините но карту я открывала во Фролово. Я естественно подняла скандал, начала звонить в службу помащи они мне опять пояснили, что я могу обратиться в любое отделение банка. Я им пояснила. но заявления у меня отказались принимать. Тут ко мне подходит девушка и поясняет, что она проверяющая и выяснят , что у меня случилось представилась Татьяной. Когда я ей все пояснила она сказала , что действительно. должна ехать во Фролово да еще нахамила кратко ( иди и не ори не порть отмосферу кабыла) я конечно шокированна такими проверяющими. После я приехала в филиал на СХИ пояснила ситуацию девушка принела все документы выслушала и пообещала в кратчайшие сроки решить вопрос. действительно вопрос был решен в течении 5 дней. Спасибо сотрудникам данного филиала чень знающие и достойные.

Впервые обратилась за ипотечным кредитом и, мягко говоря, в шоке от Сбербанка. Я как-то наивно думала, что это серьезный банк. Я обращалась в ипотечный центр на Люсиновской. Прежде чем мне удалось сдать документы, я 6 (!) раз туда ездила, и каждый раз они придумывали что-то новое. Я потратила два месяца, а кредит так и не получила. Сначала они мне не сказали, что возраст мужа ограничивает срок кредита, потом они требовали от поручителя военный билет, хотя ему уже есть 27 лет, я потратила две недели, т.к. поручитель уехал в отпуск, но потом этот военный билет оказался не нужен. Но самое потрясающее было при получении документов, мне вернули копию трудовой книжки разодранную в клочья (20листов!) и потом склеенную скотчем. Сейчас я обратилась в другой банк, была готова к волоките, но у меня приняли документы с первого раза! Даже если будет отказ - не обидно, в этом банке уровень общения совершенно на другом уровне. [b]Админ:[/b] В связи с чем от Вас требовалось 6 раз посетить офис? [b]dsaida:[/b] Каждый раз оказывалось что, что-то не так. Например: в пятницу у меня проверяют документы, просят переписать анкету (адрес у меня не помещался в строчке, размер ее 50мм на 0,5мм, чтобы впихнуть туда адрес пришлось купить очень тонкую ручку, а печатной формы у них нет), в субботу прихожу с переписанной анкетой, документы смотрит другой работник и говорит, а Вы можете взять кредит только на 3 года, а не на 8 т.к. у мужа наступает пенсионный возраст. Спрашиваю, а почему мне об этом вчера не сказали? Работник молодой... и так каждый раз.

Здравствуйте, к моему большому изумлению, я очень не довольна качеством обслуживания в Сбербанке. Накопилось очень много негатива в отношении службы Сбербанк Онлайн. :omg: Начну с самого начала. Карточку оформили на работе, сейчас нахожусь в декретном отпуске, кроме того, еще и пришлось переехать в другой город. Карточку оформили в Омской области. Договор или заявление на Сбербанк онлайн писала в Омске, дала все реквизиты, данные. Сказали, что через неделю смогу пользоваться. Ни через неделю, ни через месяц я пользоваться этой услугой не могу, кроме того, что я уже не раз лично обращалась в отделения Сбербанка, когда еще находилась в г. Омске. Даже пришлось съездить в район, где первоначально была открыта банковская карта. Два месяца я разбиралась с одной проблемой, все операции по картам были недоступны, было мало прав. После поездки в район, эта проблема отпала. Теперь другая проблема - не могу провести ни одну операцию, теперь не приходят пароли. Я уже переехала в другой город, опять месяц бьюсь над этой проблемой. :wall: Уже сил никаких нет. Звонила много раз в службу технической поддержки, там думали-думали, что же со мной сделать... Надумали. Посоветовали открыть еще одну карту Maestro Momentum, оформить договор на банковское обслуживание, подключить "Мобильный банк" пакет экономный. Пол дня потеряла, с маленьким ребенком, оформила все бумажки, и в результате? Пошла вторая неделя, а результата нет. Кроме того, сегодня вообще не могу зайти в личный кабинет, просто страница стоит на месте и все. Доведена до полного отчаяния, даже не знаю, что делать сейчас. Мне нужно оплачивать коммунальные услуги в Омске за квартиру, а я этого сделать просто не могу. Уже пыталась омский номер телефона подключить, для получения разовых паролей, но тоже все бесполезно, а в службе технической поддержки вообще говорят, что номера телефона у меня не указано и отправляют в то отделение банка, где я получала карту, но это не возможно. Столько всяких паролей, контрольных слов придумали, паспортные данные запрашивают, ну не ужели так трудно исправить ошибки, допущенные не местах. Сотрудники банка по невнимательности допускают ошибки, а клиенты потом должны эту "кашу" расхлебывать! :help:

Оценку не ставлю, сейчас поймёте почему. В субботу с утра звоню в колл-центр, чтобы изменить номер телефона для мобильного банка. Сначала всё нормально, мол, через столько-то минут вам ответят и, действительно, в нужный момент со мной заговорил оператор. Я объяснил, что мне нужно. Оператор задал вопросы (номер карты, фио, кодовое слово). Оператор сказал "ок" и что сейчас соединит со специалистом и нужно будет опять всю инфу сообщить (зачем, интересно, по два раза спрашивать одно и тоже?).И дальше была засада, мне уже никто не говорил через сколько минут мне ответит оператор, а просто играла музыка, и мне говорили ждать ответа. Прождал я почти 40 минут. Вот детализация что-бы не быть голословным: http://bestpics.ru/full/erqwerqewgfbsdfbsdf.jpg. Я за это время умылся, оделся, дошел до жел.станции и на электричке приехал на рынок в соседний посёлок.И тут со мной заговорили! Я снова назвал контрольную информацию и то, что я хочу от оператора. И тут я выпал в осадок, т.к. оператор сказал, что не может поменять номер телефона и мне нужно идти в офис банка или менять телефон через банкомат.Но мне повезло, возле рынка есть офис банка (М.О., Подольский район, посёлок Львовский). Войдя в отделение, я увидел два банкомата и направился к одному из них. Ко мне сразу подошел молодой человек - консультант - и предложил свою помощь. Он мне объяснил, что нужно сделать и я буквально меньше чем за минуту всё сделал. Молодой человек был вежлив, грамотен и не навязчив. За что ему респект (+5), ну а коллцентру (-5).

Все накопившееся к Сбербанку высказывать нет сил. Он вызывает только отрицательные эмоции. Конкретный вопрос. Зарплату получаю на карту Maestro. С нее погашаю долг на кредитной карте MasterCard. Месяц назад банкомат впервые отказался это сделать. В вашей телефонной службе ленивым голосом объяснили, как само собой разумеющееся, что карты Maestro, начинающиеся на цифры 676195, НОВОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НЕ ВИДИТ. Вопрос - увидит ли? При этом в июне мне выдали перевыпущенную карту с тем же номером. Операционист в 2004 отделении, абсолютно неожиданно вежливая, предложила урегулировать проблему довольно окольным путем - выдать еще одну, расчетную, карту. Использовать в банкомате я и ее не смогу, т.к. она начинается на те же цифры (!), но якобы благодаря ей со мной заключат персональный (не зарплатный) договор, и в интернетбанкинге я буду видеть все три карты и смогу осуществлять переводы. В Сбербанк-Онлайн я вижу только эту (с нулевым балансом) расчетную и кредитную карты. Вопрос - как мне погасить кредит, не посещая отделения Сбербанка, в которые лишний раз заходить точно не хочется? И в чем, собственно, заключается ваше ОБСЛУЖИВАНИЕ моей зарплатной карты? Вы хотя бы слышали о том, какие услуги по зарплатным программам предлагают другие банки?

Благодарю дежурную по филиалу 9055⁄0567, работавшую 9 июля 2011 г. Наталью Евгеньевну Брюло и оператора Ксению Юрьевну Матвеенко за внимательное ко мне отношение и оперативное обслуживание. Инвалид 1 группы Векслер А.Ф.

[I]Отзыв повторяет аналогичный в рейтинге интернет-банков, однако нужно учесть, что он содержит также и отзыв о работе специалистов банка, поэтому помещу отзыв и сюда.[/I] Недолго [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3020100]я радовался[/URL] тому, что все в СБ легко и просто. После открытия 20.06 вклада СБОЛ почему-то перешел в ограниченный режим. :o Подождал до 02.07 (вдруг само починится), после чего позвонил в техподдержку, переслушал всю испанскую музыку, пока не выяснил, что в отделении 7597/17 в чем-то ошиблись и теперь мне надо подойти туда, чтобы просто внесли пару изменений в договоры, хранящиеся в системе СБ. Пришел 4.07 в отделение, передал слова из Службы поддержки, и... мне отключили и снова включили СБОЛ. Не помогло. Через неделю снова пришел в отделение, сказал, что не получилось. Тогда со словами «Ну не знаю почему не работает!» операционист [B]ВНЕЗАПНО[/B] взяла и перевыпустила мне карту, разрезав старую. Но тщетно: карта явно была не виновата, а СБОЛ продолжал работать в ограниченном режиме. Кстати, документов о перевыпуске мне не дали. Я решил, что в отделении мне не помогут :| , и написал в Службу поддержки подробное письмо с просьбой помочь. Через пару дней СБОЛ заработал как надо (спасибо специалисту Службы поддержки), правда во вкладе теперь пишется: [I]«Ошибка обновления информации: Ошибка при обработке документа: Выполнение операции невозможно. Счет ХХХ...ХХХ не указан в вашем договоре.»[/I] Думаю, что теперь с [I]этим[/I] делать. Кроме того, по новой надо подключать мобильный банк на остальные номера (опять звонки или ходьба и ожидание) и заводить его шаблоны. Еще заметил, что при входе в полную версию СБОЛ не требуется подтверждать вход одноразовым паролем или паролем из СМС, а где это включить в интерфейсе СБОЛ я так и не нашел. Может, кто-нибудь знает, как вернуть двухфакторную авторизацию на место? :scratch:

Добрый день! Уже около полугода пользуюсь "Сбербанк Онлайн" - достаточно удобный сервис, быстро, надёжно, доходчиво. Не надо стоять в огромных очередях в отделениях банка, чтобы оплатить, например, коммуналку... Вчера 15.07.11 при попытке осуществить любой платёж (коммуналка, мобильник и т.д.) карта исчезла из списка при выборе источника для платежа. Остались только сберкнижка и универсальный вклад какой-то. Также в "истории операций в Сбербанк онлайн" пропали все операции, выполненные со счёта этой карты. Звоню в службу поддержки, просят назвать контрольное слово. Называю. Говорят, что неверное. Как так неверное, если в слове я уверен на 95%? Просят прислать скриншоты с экрана, описывающие эту ситуацию на help@sbrf.ru и ждать ответа. Сколько ждать, спрашиваю? Отвечают, что этот срок не регламентирован - т.е. сколько угодно, пока не дойдет очередь до моего запроса. Ладно, отправляю запрос, вкладываю картинки. Приходит ответ от робота "Сбербанка" - "доставка вашего сообщения отложена, попытки доставки будут продолжены в течении 2 дней". Опять интересно. Сегодня, поюзав поиск, нашёл сообщения людей с аналогичными проблемами, случившимися ещё в феврале этого года. Всё тоже самое: исчезла карта, не подходит контрольное слово, хотя в нём человек уверен. Вопрос к Сбербанку: почему на вашем сайте нигде не описаны типичные ошибки, возникающие при работе со "Сбербанком Онлайн"? Ведь они регулярно появляются у многих пользователей. Звонить в службу поддержки - не лучший вариант: долго ждать ответа на звонок, как правило, первый отвечающий оператор вообще ничего не понимает, начинает переключать, второй - дальше. Третий-четвёртый оператор начинает предлагать проделать бесполезные операции (перезагрузить компьютер, открыть другой браузер и т.д.). И только пятый оператор пытается разобраться в ситуации, но ничего кроме "пришлите скриншот" не говорит.

Читаю отзывы о Сбере и поражаюсь: всё плохо,но всё равно ВСЕ идут в Сбер! Банков полно (ладно,если посёлок или маленький город, где просто нет других банков).Всё–таки русские люди обожают стоять в очередях часами!Привычка с советских времён...Да,ладно,пожилые люди,так и молодые стоять часами готовы!Там текучка,а старых сотрудников замордовали...Господа, когда из десяти окон работают только два называется ППС–это страшный зверь!

поменял по утере карту получил новую а денег на ней уже неделю нет и никто толком объяснить не может а мне двух детей кормить не чем!они только я вижу быстро за услуги снимают!

Здравствуйте. Всегда старался работать только с вашим банком, считая самым надежным, и не обращал внимание на очереди, вечные проблемы с недоступностью Сбербанка онлайн, на комиссии за оплату городского телефона в 40 рублей (даже если сумма платежа рублей 5). И все равно считал, что надежность превыше всего. Предыстория. В 2009 году брал кредит на 300 т.р. по программе "молодая семья" на покупку недвижимости на 10 лет. Кредит выплатил за 8 месяцев без единой задержки и просрочки. В 2010 году брал кредит "доверительный" как участник "зарплатного проекта" на 5 лет 203 т.р. без поручителей, тоже выплатил без задержек за 8 месяцев. Когда брал доверительный кредит, мне предложили оформить кредитную карту на 30 т.р. Согласился. Иногда пользуюсь картой ТОЛЬКО для покупки, наличные ни разу не снимал, закрывал снятые суммы всегда до отчетного периода (то есть даже проценты не начинали считаться). С момента выдачи последнего "доверительного" кредита никаких займов, кредитов в других банках не брал, состав семьи не изменился, работа не изменилась, более того, раньше жена не работала, а сейчас работает, то есть материальный достаток возрос!История. 13.07.2011 пошел оформлять кредит в рязанский Доп.офис №8606/025, необходимо было 400 т. р. на личные нужды, со мной был поручитель (тоже с положительной историей, он был поручителем у меня при получении первого кредита). До этого несколько раз заходил в банк узнавал, что нужно принести, какие документы, дадут ли мне кредит. Все оформили и я ушел ждать звонка. На следующий день 14.07.2011 мне позвонила кредитный инспектор и сказала, что кредит мне НЕ одобрили по причине плохой кредитной истории в их отделении банка. Я потребовал проверить, не кладя трубку она проверила и сказала, что, действительно, странно, так как кредитная история у меня строго положительная, обещала написать служебную записку, чтобы разобрались те, кто принял решение. 15.07.2011 я три раза приходил в банк, кредитный инспектор говорила, что не может дозвониться куда-то, где ей должны все разъяснить и на записку служебную не отвечают, сказала, что сегодня у них ОБУЧЕНИЕ какое-то и они не работают! Я просил дать мне мой личный номер в бюро кредитных историй, чтобы разобраться самому. Этого сделать инспектор тоже не смогла.Каким образом могла испортиться моя кредитная история? Что мне теперь предпринять? Почему не имея ни одной провинности мне отказывают в кредите, и говорят, что кредитная история плохая? И еще: инспектор сказала, что даже если выяснится, что это ошибка, то скорее всего кредит мне уже не дадут. Как может не работать целый отдел, который работает с кредитными историями, ведь я не один по Рязани, О КАКОМ ОБУЧЕНИИ идет речь ?28.07.2011: Проконсультировался со знающим человеком и выяснил следующее. По какой-то причине я получил статус "Плохой кредитной истории" в базе Сбербанка, кредитная история в порядке, и если необходимо могу получить официальную выписку из БКИ и подтвердить это. После того, как мне отказали в кредите, причина "Плохая кредитная история" (подавал заявку на 400000 а мне сказали что сумма одобренная 189000, могу и ошибаться, я это только слышал от инспектора но не видел на бумаге) я обратился в банк с требованием проверить и поправить их неверные данные. Примерно через неделю мне позвонили и уточняли какую сумму я хотел бы взять и на что. (Такие вопросы по телефону не задают). После звонка на третий день утром я зашел в банк, мне кредитный инспектор сказал, что все в порядке и кредитную историю мне исправили но решения пока нет, а вечером позвонил и сказал, что мне отказано в кредите без объяснения причин ВООБЩЕ В ЛЮБОМ КРЕДИТЕ, то есть теперь и 189000, которые давали при "плохой истории" мне не дают!Проконсультировался с тем же знающим человеком, и мне объяснили, что, возможно, при повторном запросе кредита, после исправления кредитной истории это изменение было расценено как инсайдинг, то есть посчитали, что кредитная история в базе банка изменена незаконно.ВОПРОС: Для чего вы сотрудничаете с НБКИ?, если кредитные истории у вас не соответствуют действительности? Почему Ваша ошибка (ваших сотрудников) не может быть исправлена, почему теперь я вообще не могу получить никакой кредит у вас?. Прошу, нет даже ТРЕБУЮ провести проверку того, что у вас там творится! Не имея не одной провинности в выплатах, вы вообще занесли меня в черные списки?!

Здравствуйте. Всегда старался работать только с вашим банком, считая самым надежным, и не обращал внимание на очереди, вечные проблемы с недоступностью Сбербанка онлайн, на комиссии за оплату городского телефона в 40 рублей (даже если сумма платежа рублей 5). И все равно считал, что надежность превыше всего. Предыстория. В 2009 году брал кредит на 300 т.р. по программе "молодая семья" на покупку недвижимости на 10 лет. Кредит выплатил за 8 месяцев без единой задержки и просрочки. В 2010 году брал кредит "доверительный" как участник "зарплатного проекта" на 5 лет 203 т.р. без поручителей, тоже выплатил без задержек за 8 месяцев. Когда брал доверительный кредит, мне предложили оформить кредитную карту на 30 т.р. Согласился. Иногда пользуюсь картой ТОЛЬКО для покупки, наличные ни разу не снимал, закрывал снятые суммы всегда до отчетного периода (то есть даже проценты не начинали считаться). С момента выдачи последнего "доверительного" кредита никаких займов, кредитов в других банках не брал, состав семьи не изменился, работа не изменилась, более того, раньше жена не работала, а сейчас работает, то есть материальный достаток возрос!История. 13.07.2011 пошел оформлять кредит в рязанский Доп.офис №8606/025, необходимо было 400 т. р. на личные нужды, со мной был поручитель (тоже с положительной историей, он был поручителем у меня при получении первого кредита). До этого несколько раз заходил в банк узнавал, что нужно принести, какие документы, дадут ли мне кредит. Все оформили и я ушел ждать звонка. На следующий день 14.07.2011 мне позвонила кредитный инспектор и сказала, что кредит мне НЕ одобрили по причине плохой кредитной истории в их отделении банка. Я потребовал проверить, не кладя трубку она проверила и сказала, что, действительно, странно, так как кредитная история у меня строго положительная, обещала написать служебную записку, чтобы разобрались те, кто принял решение. 15.07.2011 я три раза приходил в банк, кредитный инспектор говорила, что не может дозвониться куда-то, где ей должны все разъяснить и на записку служебную не отвечают, сказала, что сегодня у них ОБУЧЕНИЕ какое-то и они не работают! Я просил дать мне мой личный номер в бюро кредитных историй, чтобы разобраться самому. Этого сделать инспектор тоже не смогла.Каким образом могла испортиться моя кредитная история? Что мне теперь предпринять? Почему не имея ни одной провинности мне отказывают в кредите, и говорят, что кредитная история плохая? И еще: инспектор сказала, что даже если выяснится, что это ошибка, то скорее всего кредит мне уже не дадут. Как может не работать целый отдел, который работает с кредитными историями, ведь я не один по Рязани, О КАКОМ ОБУЧЕНИИ идет речь ?28.07.2011: Проконсультировался со знающим человеком и выяснил следующее. По какой-то причине я получил статус "Плохой кредитной истории" в базе Сбербанка, кредитная история в порядке, и если необходимо могу получить официальную выписку из БКИ и подтвердить это. После того, как мне отказали в кредите, причина "Плохая кредитная история" (подавал заявку на 400000 а мне сказали что сумма одобренная 189000, могу и ошибаться, я это только слышал от инспектора но не видел на бумаге) я обратился в банк с требованием проверить и поправить их неверные данные. Примерно через неделю мне позвонили и уточняли какую сумму я хотел бы взять и на что. (Такие вопросы по телефону не задают). После звонка на третий день утром я зашел в банк, мне кредитный инспектор сказал, что все в порядке и кредитную историю мне исправили но решения пока нет, а вечером позвонил и сказал, что мне отказано в кредите без объяснения причин ВООБЩЕ В ЛЮБОМ КРЕДИТЕ, то есть теперь и 189000, которые давали при "плохой истории" мне не дают!Проконсультировался с тем же знающим человеком, и мне объяснили, что, возможно, при повторном запросе кредита, после исправления кредитной истории это изменение было расценено как инсайдинг, то есть посчитали, что кредитная история в базе банка изменена незаконно.ВОПРОС: Для чего вы сотрудничаете с НБКИ?, если кредитные истории у вас не соответствуют действительности? Почему Ваша ошибка (ваших сотрудников) не может быть исправлена, почему теперь я вообще не могу получить никакой кредит у вас?. Прошу, нет даже ТРЕБУЮ провести проверку того, что у вас там творится! Не имея не одной провинности в выплатах, вы вообще занесли меня в черные списки?!

Здравствуйте. Всегда старался работать только с вашим банком, считая самым надежным, и не обращал внимание на очереди, вечные проблемы с недоступностью Сбербанка онлайн, на комиссии за оплату городского телефона в 40 рублей (даже если сумма платежа рублей 5). И все равно считал, что надежность превыше всего. Предыстория. В 2009 году брал кредит на 300 т.р. по программе "молодая семья" на покупку недвижимости на 10 лет. Кредит выплатил за 8 месяцев без единой задержки и просрочки. В 2010 году брал кредит "доверительный" как участник "зарплатного проекта" на 5 лет 203 т.р. без поручителей, тоже выплатил без задержек за 8 месяцев. Когда брал доверительный кредит, мне предложили оформить кредитную карту на 30 т.р. Согласился. Иногда пользуюсь картой ТОЛЬКО для покупки, наличные ни разу не снимал, закрывал снятые суммы всегда до отчетного периода (то есть даже проценты не начинали считаться). С момента выдачи последнего "доверительного" кредита никаких займов, кредитов в других банках не брал, состав семьи не изменился, работа не изменилась, более того, раньше жена не работала, а сейчас работает, то есть материальный достаток возрос!История. 13.07.2011 пошел оформлять кредит в рязанский Доп.офис №8606/025, необходимо было 400 т. р. на личные нужды, со мной был поручитель (тоже с положительной историей, он был поручителем у меня при получении первого кредита). До этого несколько раз заходил в банк узнавал, что нужно принести, какие документы, дадут ли мне кредит. Все оформили и я ушел ждать звонка. На следующий день 14.07.2011 мне позвонила кредитный инспектор и сказала, что кредит мне НЕ одобрили по причине плохой кредитной истории в их отделении банка. Я потребовал проверить, не кладя трубку она проверила и сказала, что, действительно, странно, так как кредитная история у меня строго положительная, обещала написать служебную записку, чтобы разобрались те, кто принял решение. 15.07.2011 я три раза приходил в банк, кредитный инспектор говорила, что не может дозвониться куда-то, где ей должны все разъяснить и на записку служебную не отвечают, сказала, что сегодня у них ОБУЧЕНИЕ какое-то и они не работают! Я просил дать мне мой личный номер в бюро кредитных историй, чтобы разобраться самому. Этого сделать инспектор тоже не смогла.Каким образом могла испортиться моя кредитная история? Что мне теперь предпринять? Почему не имея ни одной провинности мне отказывают в кредите, и говорят, что кредитная история плохая? И еще: инспектор сказала, что даже если выяснится, что это ошибка, то скорее всего кредит мне уже не дадут. Как может не работать целый отдел, который работает с кредитными историями, ведь я не один по Рязани, О КАКОМ ОБУЧЕНИИ идет речь ?28.07.2011: Проконсультировался со знающим человеком и выяснил следующее. По какой-то причине я получил статус "Плохой кредитной истории" в базе Сбербанка, кредитная история в порядке, и если необходимо могу получить официальную выписку из БКИ и подтвердить это. После того, как мне отказали в кредите, причина "Плохая кредитная история" (подавал заявку на 400000 а мне сказали что сумма одобренная 189000, могу и ошибаться, я это только слышал от инспектора но не видел на бумаге) я обратился в банк с требованием проверить и поправить их неверные данные. Примерно через неделю мне позвонили и уточняли какую сумму я хотел бы взять и на что. (Такие вопросы по телефону не задают). После звонка на третий день утром я зашел в банк, мне кредитный инспектор сказал, что все в порядке и кредитную историю мне исправили но решения пока нет, а вечером позвонил и сказал, что мне отказано в кредите без объяснения причин ВООБЩЕ В ЛЮБОМ КРЕДИТЕ, то есть теперь и 189000, которые давали при "плохой истории" мне не дают!Проконсультировался с тем же знающим человеком, и мне объяснили, что, возможно, при повторном запросе кредита, после исправления кредитной истории это изменение было расценено как инсайдинг, то есть посчитали, что кредитная история в базе банка изменена незаконно.ВОПРОС: Для чего вы сотрудничаете с НБКИ?, если кредитные истории у вас не соответствуют действительности? Почему Ваша ошибка (ваших сотрудников) не может быть исправлена, почему теперь я вообще не могу получить никакой кредит у вас?. Прошу, нет даже ТРЕБУЮ провести проверку того, что у вас там творится! Не имея не одной провинности в выплатах, вы вообще занесли меня в черные списки?!

Здравствуйте. После изменения интерфейса в Сбербанк-онлайн с июня месяца перестали приходить одноразовые пароли для подтверждения операций. 2 раза звонила в техническую поддержку, где рекомендовали обратится в отделение, где оформлялась карта, чтобы они внесли мобильный телефон в универсальный договор банковского обслуживания, который после обновления интерфейса исчез. 4 раза (!) я обращалась в свое родное отделение, где операционистки всегда "что-то делали", уверяли, что теперь все будет приходить, но ситуация остается прежней! Сил больше нет стоять в очередях и ходить в отделение, как на работу, и получать нулевой результат. Нет слов, чтобы оценить профессионализм работников СБ, которые в таком элементарном деле, как внести мобильный телефон в базу, не могут помочь клиенту! Последняя надежда осталась на то, что мое обращение будет здесь услышано теми работниками СБ, которые смогут мне помочь. Все необходимые данные предоставлю в личном сообщении, если мне, конечно, напишут...

Добрый день, любители СБОЛ! Сегодня получил ответ на мыло на претензию, почему периодически застревают платежи! Вот дословная цитата:"ОАО "Сбербанк России" в лице Среднерусского Банка сообщает следующее. Услуга "Сбербанк Онлайн" в настоящее время активно развивается. Мы приносим искренние извинения за недоступность системы "Сбербанк ОнЛ@йн" или частичную недоступность отдельных функционалов Системы, возникающую в связи со сбоями в работе взаимозависимых автоматизированных систем, а также по причине проведения технологических мероприятий. Согласно порядка предоставления услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания (1718 прилож.4 от 01.06.2010г.), Клиент соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием им системы "Сбербанк Онлайн", в том числе, убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц. Банк не несет ответственности за сбои в работе почты, Интернета, сетей связи, возникшие по не зависящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка и Отчетов по Счетам. Банк освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбой программного обеспечения процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои в платежных системах), а также в иных ситуациях, находящихся вне сферы контроля Банка, повлекших за собой невыполнение Банком Условий Договора и/или договоров, заключаемых в рамках Договора.Качество обслуживания клиентов является наиболее приоритетным направлением развития Банка и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. Ваше замечание принято во внимание и будет учтено в дальнейшей работе".Веселит то, что:1. Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием им системы "Сбербанк Онлайн". 2. Банк освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбой программного обеспечения процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои в платежных системах).Это то же самое, что организовать хостинг-компанию, набрать клиентов и отключить сервера!!! Предложение СБОЛ - УВЕДОМЛЯТЬ НУЖНО СРАЗУ, В ДОГОВОРЕ (у себя такой пункт лично не нашел), что система нестабильна - решение проблем ложится на клиента, ни за что мы не отвечаем... Оценка Грефу и Ко: - 1