128 128 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасно испортился банк. Понабрали с улицы не компетентных и не знающих банальноого законодательства сотрудников.

1.ужасное отношение. Дмитрий не стал приримать от меня обращение в чате на разбирательство по моей карте. Почему то не могу добавить в мир пэй и выпустить новую. При этом никаких блоков в юанке нет

2. Сразу же в чате не зная ситуацию написал,что мне отказано в выдаче карты по причиние "никакой" просто банк не объясняет причину. Такого в законе вообще нет и банк не имеет права без причинно блокировать,даже всяким обнальщикам пишут,что вы заблокированы по 115фз.

Все скрины прилогаю,требую лишьить премии,а лучше уволить сотрудника,который портит репутацию банка.

20.06.2024 посредством сервиса Домклика(безопасный счёт или сделка) была проведена сделка по продаже имущества. Сделка прошла регистрацию в Росреестре. В личном кабинете прислали квитанцию с неверным реквизитами, что якобы денежные средства зачислены продавцу, но по факту как выяснилось деньги отправлены в "воздух". При обращении к сотрудникам банка, вразумительного ответа ни менеджер, ни руководитель не дали, разводят руками...при обращении на номер 900 сплошная переадресация от одного сотрудника к другому....

Семейная ипотека! Давно собраны все ДОКУМЕНТЫ, менеджеры 5 дней не отвечали ни на звонки ни на сообщения, а 2 дня обещали одобрение провести и сделку назначить и нет связи. Учитывая что льготная программа заканчивается, считаю что банк намеренно затягивает одобрение чтобы изменить условия кредита, хотя мне одобрена льготная программа. 

Я - зарплатный клиент Сбера более 7 лет. Кредитный рейтинг больше, чем у 99,1% заемщиков.

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПАО Сбербанк в офисе в ТЦ Ключевой – Наталье А-не Б.

 Режим работы офиса до 19:30, я зашла в офис в 19:25, взяла талон и ожидала свою очередь. Мне нужно было открыть счет и получить карту, т.е. это ввод нового клиента и соот-но нужно много времени, т.к. я еще уточняла по комиссиям и общему обслуживанию.

Я давно не встречала столь спокойного и вежливого человека, она ответила на все мои вопросы, плюс были проблемы с получением СМС уведомлений необходимых для регистрации меня в системе и т.д., мне приходилось отходить, чтобы «поймать» СМС. 

Также сотрудник помог мне установить личный кабинет – и все это в свое нерабочее время и без укоров, а с улыбкой! Я вышла из офиса в 20:15 где-то.

Побольше бы таких сотрудников во все банки!!!

Дернул черт связаться с Мегамаркетом. Сделала заказ 24.05.2024 на сумму 29008 руб (номер доставки 9503990202921). И надо же такому случиться, что произошел инцидент с компаний CDEK! Доставку задержали на неделю, но потом все же смогли доставить. 

Я товар получила у курьера, все чин чинарем. Это было 03.06.2024. 

Вдруг 11.06.2024 приходит уведомление, что покупка отменена, скоро, мол, деньги вернутся на карту. Я обращаюсь на горячую линию, что товар уже получен (заявка CCS-7501055) , но деньги все равно возвращают 12.06.2024. 

Я оплачиваю товар опять по реквизитам, причем этот чудный банк еще и комиссию с меня хочет за это получить (хорошо, что есть другие банки)! 

И вдруг спустя еще некоторое время я обнаруживаю, что у меня пропали все бонусы "спасибо", причем произошло это сразу после обращения на горячую линию 11.06.2024. 

Я опять обращаюсь на горячую линию с вопросом о пропаже бонусов (заявка CDS-6844605). Приходит ответ: "Обратите внимание, это письмо сформировано автоматически и на него отвечать не нужно. Здравствуйте! Здравствуйте! Бонусы за заказы друзей были начислены." Каких друзей - это вообще непонятно, но суть в том, что у меня бонусный баланс 0. Итого: бонусов за покупку не начислено, а обещано было 6600, мои кровные 416,04 списаны. Просто замечательно! На все повторные обращения на горячую линию ответ один: приносим извинения, разбираемся. Но ведь ясно уже, что никто не разбирается ни в чем, ведь уже 28.06.2024! Сколько ж разибраться?! 

Надеюсь, обратилась по адресу, ведь Мегамаркет это детище Сбера...

Ни сайт, ни приложение, ни техническая поддержка, ни отделение банка - не помогли. Чистили кеш, меняли браузеры, что только не делали - не возможно офорить дорсрочное погашение. С техподдержкой вообще 1,5 часа на связи и ноль результата. Как будто специально блокируют возможность досрочного погашения

Сегодня, 28.06.2024 г. в 8.35, моя мама ходила в отделение №9013/0734 Сбербанка по адресу: Воронежская область, Бобровский район, с. Хреновое, ул. Базарная площадь, д. 24 А, чтобы перевести мне деньги на счет Сбербанка. Оказалось, что с этого месяца переводы осуществляются по-новому и за переводы теперь берут огромные деньги. Но оператор Татьяна мою маму не поставила в известность. В результате чего моя мама заплатила за перевод 600 рублей и 400 рублей ей не вернули, сообщив, что ей перевели их на какой-то счет. Просто у мамы была купюра в 1000 рублей, которую она подала оператору и не ожидала, что сдачу ей не дадут. Если бы моя мама заранее знала, что с нее возьмут такие деньги, то она отказалась бы от перевода денежных средств. Но ей об этом сказали только после оформления бумаг, которые оформляли больше часа. Т.к. моя мама пенсионер и у нее плохое зрение, еще не известно, что за бумаги ей подсунули подписать. Вот так мою маму Сбербанк обманул на целую тысячу рублей. Моя мама очень не конфликтный человек, поэтому не стала в отделении скандалить по этому поводу. Услугами Сбербанка я пользовалась в основном для переводов и получала на счет Сбербанка заработную плату. Так же в Сбербанке хранилась накопительная часть моей пенсии. В общем, буду теперь полностью отказываться от услуг Сбербанка и переводить заработную плату на карту другого банка, а так же отказываться от пенсионного обслуживания в данном банке. С этими обманщиками не хочу теперь иметь ничего общего. Хорошо, что сейчас много других более порядочных банков. По возможности оградите своих пожилых родственников от Сбербанка, чтобы они не потеряли свои деньги. 

Добрый день!

Каким-то образом банк умудрился списать 150 рублей с давным давно заблокированного счета. Зачем и на что - отдельный вопрос. Правда, деньги в тот же день вернули, но вернули на текущий счет. Теперь на заблокированном счете висит -150 рэ. Что делать - непонятно.И вообще непонятно, почему этот счет уже больше года висит заблокированным когда я его давным давно закрыл через горячую линию. Обещали закрыть в течении 30 дней, но так и не закрыли. Я не обращал внимания, но оказывается счета могут жить своей жизнью. Лучше закрывать сразу все, что не используется.

При оформлении ипотеки на домклик невозможно связаться с менеджером ни через чат ни через звонки на 900.

Нет никакой обратной связи. Документы висят на проверке более 3х дней. Неизвестно состояние сделки, ни время необходимое на проверку, ни когда менеджер выйдет на связь. Стоит ли вообще ждать и связываться с этим банком или поберечь свои нервы. Я, покупатель и риэлтор стучимся в чат и звоним на 900 и получаем ответ робота, что менеджеры заняты и свяжутся в течение нескольких дней, но никакой связи нет.

Добрый день. 28.06.23 я обратился в отделение банка 9038/01151, для оформления нового вклада. По талону я прошёл за стол оператора , и через планшет мне открыли новый вклад . 

Прошёл год, на прошлой неделе мне пришла смс о продлении непонятной страховки. Я позвонил в контактный центр и мне сообщают , что с меня списали год назад 13400 рублей и скоро будет новый период списания. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать . По запросу, мне отменили подписку.

Сейчас 27.06.24 мне приходит другая смс об очередном списании непонятной подписки прайм за 3990. Вы что за людей сажаете на обслуживание пенсионеров ?! Я пришёл ,доверил вам свои деньги , а сотрудник ограбил меня на сумму 17000 рублей , что составляет моя пенсия! Я не пользовался никакими услугами , ни страховкой , ни тем более подпиской ! Я не был уведомлен об этом при оформлении договора. 

Требую вернуть денежные средства , КОТОРЫЕ НЕЗАКОННО У МЕНЯ СПИСАЛИ!

27.06.2024 года обратились в отделение Сбербанка по адресу: Тольятти, Ворошилова 27 на закрытие расчетного счёта, снятие с него накопившихся процентов и переоформления вклада на другого человека. Взяли талон "наличные", нас вызвали в окно №7. Женщина операционист, жаль не посмотрела её фамилию и инициалы, сказала, что "Нужно было взять талон вклады." После чего я озвучила ещё раз: "Закройте нам вклад, снимите проценты с него, а потом мы пойдём переоформим вклад". Женщина операционист замешкалась, уточнила у другого сотрудника информацию и поступил ответ "Нет, так нельзя." Никакой клиентоцентричности! Почему за нас решают как нам будет удобно. Вы вообще-то на нас план сделали: кредитную карту выдали, вклад оформили.
Вообщем, перенапрвили нас по этому же талону в другое окно. Нам там открыли вклад и выдали кредитную карту. Потом снова перенаправили к этой же женщине операционисту в окно №7. Проводя операции она не озвучивала ничего, хотя перед ней сидел пожилой человек, который итак ничего не понимает, так ещё и говорят: приложите карту, введите пин-код. Слов нет конечно. 

В итоге при выдачи процентов со вклада, женщина операционист выдала не ту сумму. Мы хотели снять сумму, которая накопилась по вкладу, который закрывали. В итоге нам выдали всю сумму которая была на другом вкладе, т.к. вклад который мы переоформляли, сначала закрыли переведя сумму на другой счёт, а потом с этого же счёта и открыли новый вклад.

Примите, меры, пожалуйста. Это никуда не годится. Женщина операционист вообще-то с денежными средствами работает и с клиентами. Ужас!
P.S. не первый раз уже в данном офисе встречаюсь с таким отношением к людям!

Добрый день. 

У меня закончился срок кредитной бизнес карты.

8 июня подал заявку на кредитную карту через сайт сбер бизнес. Оператор помог пройти шаги, т.к. выходила ошибка Отсутствуют доступные счета для выпуска бизнес-карты. Код ошибки: 189-23. 

Спустя неделю я забрал карту в офисе для физ лиц. Там же мне сообщили, что картой уже можно пользоваться. 

Оказалось, что пользоваться нельзя. В приложении нашел кнопку и активировал карту.

Но карта так и не работала, лимит не появлялся, расчетный счет не появился в сбер бизнес.

После вопроса в тех. поддержку мою карту вообще заблокировали. Дали какую то скидку на непонятную услугу и сказали ждать...Чего ждать мне до сих пор не понятно.

Далее было еще 2 обращения в тех. поддержку где рекомендовали удалить куки, поменять браузер, через f12 отправить логи и скрин-шоты.

Итог: манипуляции мною проведены, результата нет. Я не могу выпустить карту через ЛК из-за ошибки 189-23 (карта физ лица есть и не одна). 

Тех. поддержка копипастит вышеуказанный алгоритм, решать никто не хочет или не может.

Раньше был офис для юр. лиц, где можно было задать вопросы, теперь все онлайн.

Возможно сбер уже не тот...

Всем привет! 12 июня 2024 года я , так как уже лет 20 являюсь клиентом Сбербанка, заказала расчет кредитного потенциала! очень испугалась увидев там сумму по непонятному кредитному продукту в размере 104077 р, информация по этой сумме была платной. Чтобы узнать подробностям оплатила 580 рублей через сайт Сбербанка, пришел ответ, НО такой суммы там не было! Я создала заявку о некорректной информации и попросила Сбербанк предоставить мне комментарии по данной ситуации. Со мной связался сотрудник, который начал ссылаться на ОКБ ( бюро кредитных историй, у которого банк покупает или запрашивает данные), якобы этологи предоставили банку неверную информацию. На мою просьбу все выяснить и изменить информацию, а так же вернуть мне деньги за отчет, который я купила по вине банка, с меня начали требовать прислать им весь отчет с сайта ОКБ! Если вы ранее уже заказывали там отчет, то для вас он будет стоить 390 р. информация с оф. сайта ОКБ была предоставлена банку. Я сделала вывод, что это очередной развод от Сбербанка: они дают левую информацию, человек начинает сомневаться и в порыве опасений заказывает у них платный отчет, далее они валят все на бюро кредитных историй, типо это их вина , разбирайтесь сами и т.д. То есть в этой ситуации в минусе только клиент!
остальные все довольные и при деньгах!
p.s: после 3 обращений ни денег ни исправленных данных я не увидела!

Приходила в офис банка на 1й Линии 

Это было нечто! Во первых банк без объяснения причины отказал в выдаче банковской карты, хотя я уже на протяжении 5 лет пользуюсь виртуальной картой, накопительными и сберегательными счетами. Сотрудники банка не помогли, не предложили способов решения, и только когда я сама попросила написать заявление на выдачу карты мне сказали "девушка, вам не помогут, нет смысла тратить мое рабочее место, в мои интересы не входят принимать ваши заявления, перейдите в другой банк раз вам так надо" 😐 Отвратительный банк и сотрудники, чтобы получить этот хамский совет я простояла в очереди целый час и ушла ни с чем! Хотя проблема вполне решаемая!

г. Екатеринбург, адрес Мельковская, 2Б, 7003/0424

1). Работает один сотрудник, при этом очередь есть. Я даже фото сделал. Остальные операторы просто стоят и общаются между собой

2). В электронной очереди номер Б 054 . На вызов в окно номер 9 подошел дед. Талончик у него Б 055. Его пропустили вне очереди.

3). Через какое-то время в электронной очереди прозвучал мой талон Б 057, окно № 9. Я подошел. Дед с оператором продолжают беседовать о жизни и о погоде. На мой вопрос, долго ли мне еще ждать, мне грубо оператор ответила, чтобы я сел на свое место и ждал еще 2-3 минуты, не смотря на то, что на табло моя очередь, а дед прошел вообще без очереди и продолжает общаться "о жизни". Завязалась словесная перепалка между мной и группой лиц: оператором и дедом.

4). В этот момент подошла другой оператор и приняла меня у себя в окне №7. На мой вопрос, что у вас тут в отделении междусобойчики ?) Оператор из кассы №9 прибежала и стала ругаться на меня. Ей сотрудники вашего отделения сделали замечание и она удалилась из операционного зала.

Номер жалобы 240627-7001-175588 от 27.06.24г.

Взял автокредит в Сбербанке с оформлением авто в залог в течении 50 дней после получения кредита. 

купил,оформил авто,отправил документы ну и началось как у многих здесь оставивших отзыв о Сбербанке- Цена не соответствует рыночной,так еще и машина типо Находиться в розыске.

исходя из это делаю вывод, что банк намеренно не принимает авто в залог,что бы проценты были выше и банк смог заработать по больше. в виду того,что о какой рыночной цене можно говорит при покупке б/у автомобиля,есть состояние авто его и нужно оценивать при покупке,а то что разбитый хлам продают на авито за 100 и тут же в прекрасном состояние за 900 вот вам авито и напишет среднюю цену в 450тыс. 

другое дело таким способом оценивать двух,трех летние авто. Но уж Явно не те которым больше 10лет.

Ну и напоследок тем что банк ответил,что авто находиться в розыске вообще меня добил,что процентов банк любые способы ищет для непринятия авто,не какого розыска по авто нет.

оставлять обращения тоже такое себе,10 июня оставлял и до сих пор тишина,через пару дней как раз должны поднять проценты,тогда то уж наверно ответят.)

Закончился срок действия карты социальной, обратившись в отделение банка для перевыпуск карты предложили кредитную карту 24 апреля 2024 года, я отказалась, на мой отказ сотрудник банка сказа, что карта обязательна, вы можете просто положить и пусть лежит, ранее были по старой карте настроены автоплатеж, сотрудник подтвердил, что после перевыпуск карты они сохраняются, как закрыть кредитную карту, уточнил, что это можно через 2 месяца. В итоге сегодня приходит сообщение о внесении обязательного платежа по кредитной карте во избежании просроченной задолженности, открываю личный кабинет и что вижу, автоплатеж странным образом настроен на кредитную карту, звоню на горячую линию, говорю заблокируйте карту и закройте счёт, сотрудник отказал, утверждая что закрытие происходит в отделении банка, говорю что технически не могу обоатится , так как ближайший офис находится за 400 км, отказал сотрудник и в составлении обращения на закрытие счета карты 2**48 Константин К-ич, так представился. В итоге и карту не заблокировал. Это как такое возможно, везде уже происходит закрытие без обращения в отделении, а тут отказ, а если по болезни нет возможности обратится, наглость, и ещё самопроизвольное изменение счетов списания, просьба проверить всех сотрудников и закрыть счет кредитноц карты дистанционно!!

31.05.2024 года мной был полностью погашен кредит по ипотеке. Так как по кредиту была пророченная задолженность у банка возникла проблема по снятию обременения, мне отвечают что кредит закрыт но заявление на снятие обременения (электронная закладная) в Росреестр до сих пор не формируют. 

На какой стадии находится процедура, сотрудники не могут ответить, в чате просто отписываются (Добрый день, Согласно Регламента по урегулированию проблемной задолженности физических лиц от 19.10.2016 N 4375, П.3.2.2. Снятием обременения занимаются сотрудники Подразделения по работе с проблемной задолженностью (ПРПЗ). Тел: 8-800-333-**-**.) отправляют звонить на горячую линию, где приходится очень долго ждать ответ оператора и в итоге тоже невозможно получить никакой конкретики. 

Не хочется ждать неопределённый срок и потом снова каждый раз поднимать данный вопрос, тратить много часов на бесполезные попытки дозвониться на горячую линию. Как я понимаю есть какая то проблема по снятию обременения (вероятно, техническая).

Не берут документы в работу по объекту вторичной недвижимости! 24 июня подгрузили документы в домклик по объекту. Банк не реагирует, в работу не берет. Заказывали звонок, писали в чат домклик - нет ответа, никто даже не отвечает в чате. У нас заканчиваются сроки договора задатка, банк нас игнорирует!!!