140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

09.03.2023 в торговом центре подошли 2 представителя, стали предлагать оформить кредитную карту. Я согласилась, но они настаивали сразу совершить операцию с новой карты или подключить с нее автоплатеж на сим-карту. Я отказалась, так как торопилась и мне это не нужно было. На следующий день один из тех представителей написал мне сообщение с личного телефона с напоминанием провести покупку с кредитной карты. Меня возмутило такое назойливое впаривание услуг, и, на мой взгляд, писать на мой личный номер в whatsApp крайне некорректно, тем более с нерабочего номера сотрудника.

14.01.2023г. мед.клиника делает возврат денег на мою карту в сумме 9500 руб и 8000 руб после моего отказа от мед. услуг, оплата в сумме 17500 руб была произведена этим же числом. 15.01.2023г. поступает возврат на карту 8000 руб. Далее в связи с тяжёлой болезнью мамы я отвлеклась от проверки возврата 9500 руб. Совершенно случайно, проверяя счета оплаты по ЖКХ из истории операций увидела, что возврата 9500 руб. так и не было. Я обнаружила это в конце февраля. Съездила в клинику, взяла все чеки и 03.03 2023г. написала обращение в Ново-Девяткинском отделении Сбербанка с просьбой оформить возврат 9500 руб., предоставив все чеки клиники. Сегодня 12.03.23г, Сбербанк каждые 3 дня присылает сообщения, что для рассмотрения моего вопроса требуется ещё время. Таким образом 2 месяца сумма 9500 руб не поступает на мою карту.

Отзыв касается сервиса Сбермаркет, но для администрации банки.ру отмечу что покупка оплачивалась кредитной картой Сбербанка, а бонусная система была в виде Спасибо от того же Сбербанка, эта информация чтобы засчиталась оценка. Приобрел дорогостоящую электронику через сервис МегаМаркер, От нашего "всеми любимого" банка - сбербанк, товар был дороже чем у конкурентов, но сервис предлагал 3235 руб. кэшбека на дальнейшие покупки в сервисе. Отлично, покупаю. Бонусы начислилили, но 5.03.23 эти бонусы списываю, пообещав выдать промокод на данную сумму. В итоге 11.03.23 ни какого промокода. Хорошо, примите претензию, и тут вишенка - по данному вопросу мы претензий не принимает. Извините за прямоту - вы обалдели ? С чего это вы должны решать по какому вопросу я имею право подать претензию а по какому нет ? На данный момент планирую закрыть все счета и прекратить отношения с этим банком, направить жалобу в рпн и убрать. Это полный ужас, господа.

И гражданский кодекс, и здравый смысл говорят о том, что закрытие договора должно быть доступно тем же способом, что и его заключение, но банк создаёт искусственные препятствия.

Кредитную карту открыли онлайн. Но закрыть таким же образом не дали, для закрытия пришлось ехать в отделение (300 км для меня, плюс переправа через лед), ждать месяц после этого. Но и даже после всех формальностей счёт кредитной карты не закрыли.

После обращения через чат, вместо того, чтобы найти мое заявление, оформили новое обращение с новым сроком рассмотрения.

После второй жалобы пообещали рассмотрть вне очереди. Опять обманули. Полностью прождала весь срок с нового обращения.
По сути, это навязывание услуг. Ну и удержание моих личных средств на счете заодно.

Здравствуйте, хотелось бы высказать свое негодование! По карте мамы пенсионерки был выполнен денежный перевод, но не прошел, т.к сразу карту заблокировали для подтверждения операции по телефону, ну ок ничего в целях безопасности) позвонил 900- подтвердили. Карту разблокировали, ок) но как только мы повторили повтор перевода, снова заблокировали на 30 минут! Ну ок. Ждали. Когда позвонили с вопросами для мамы, карту решили заблокировать из-за того что моя мама не назвала название аптеки где была произведена вчера покупка, а когда она мне дала телефон чтобы я обьяснила, то сотрудник мне грубым тоном сказала отдать обратно телефон, моя мама пенсионерка с давлением сидит нервничает, бедная растерялась, она болеет, а ей еще возмущения свои сотрудник предьявляет, и мама как школьница выслушивает, говорит -хорошо я поняла. Это нормальное обслуживание? Я считаю что нет. Теперь из-за этого, очень срочный вопрос мама не смогла решить и 2 дня выходных она еще и должна ждать чтобы пойти в банк. Никакого желания пользоваться сбербанком больше нет только из-за такого обращения к пользователям пенсионерам. Как минимум нужно запастись терпением, а не отправлять сразу же в банк в выходные дни. Спасибо за "прекрасное" обслуживание.

Сотрудники Сбербанка видимо не чураются никаких гнусностей и обмана чтобы подключить платные сервисы доверчивым клиентам.

10.03.22 моя мама, пенсионерка, пришла в дополнительный офис №8629/01809 в г. Валдае чтобы перевести крупную сумму денег. Сотрудница сказала ей, что единственный способ это сделать - подключить ГОДОВУЮ подписку на переводы. Ни подключить подписку лишь на месяц, ни тем более других вариантов (а они были, подписка в данном случае вообще была не нужна) предложено не было.

Судя по всему для Сбербанка - это хорошая сотрудница, ведь она предложила доп. услугу, и не важно, каким способом. Скоро грань между реальными сотрудниками и обманщиками из "службы безопасности Сбербанка" окончательно пропадет.

В сентябре я подала заявку на кредитные каникулы, получив отказ у меня дополнительно заблокировали кредитную карту. В феврале я позвонили в колл центр, где меня заверили, что разблокировка карты будет 10 марта. Срок разблокировки был назначен на 10 марта, карта заблокирована. Звоню снова в колл центр, где мне сообщают что в течении дня карта должна быть активна, если этого не произойдёт, позвонить завтра и мне ее разблокируют.

Следующий день. Звоню. Ваша карта будет активна в апреле. Как? Я же Вам звонила, Вы сказали в марте. А, да? Ну тогда ожидайте 5 рабочих дней. Очень интересно, что у каждого оператора своя информация, или точнее дезинформация. Кому верить? Обещали разблокировать 11 марта, в итоге ждать до 17 марта.

Доброго времени суток. 08.03.2023 поздно ночью я зарегистрировала досрочное погашение своих двух кредитов, деньги на счёте были размещены, заявление принято, где приложение мило уведомляло "Исполним до конца дня". День прошёл, наступило уже 09.03 деньги все еще на счёте, ничего не закрыто. Я обратилась на горячую линию этого же дня 09.03. за разьяснениями, где получила ответ от оператора, что 8 число - это выходной и поэтому программа не исполнила заявление (у программы выходной?!). А почему тогда эта ваша программа позволяет регистрировать заявления на ПДП? Пусть тогда указывается, что в выходные и праздничные дни подобные заявления не исполняются, просьба перенести на ближайший рабочий день, но этого не было. От меня приняли обращение/жалобу (N 230309-0385-165700). Время идёт, сегодня уже вечер 10.03, завтра будет 11.03. Проценты продолжают начисляться, уверенность в исполнение ПДП шатается, лояльность к банку уменьшается. 

Итог: я требую исполнить оба моих заявления на полное досрочное погашение от 08.03.2023 на дату регистрации заявления. Я не собираюсь ждать 14.03.2023, пока вы додумаетесь решить элементарный вопрос в течении суток. Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднице Сбербанка Юлии С-вой. Отделение Малый проспект В.О. д. 52. Вежливо, сдержанно и терпеливо объясняла пожилым людям правила открытия аккредитива. Не поддавалась на провокации, внимательно слушала вопросы и давала подробные ответы. Не вступала в посторонние дискуссии. Без раздражения повторяла ответ, когда это было необходимо. Пока мы (клиенты) читали договор, успела принять почту и выдать посылку другому клиенту, сократив очередь. В лучшую сторону отмечаю опрятный и стильный внешний вид и дружелюбное выражение лица. На мой взгляд. Юлия С-ва является высоким профессионалом своего дела и более чем добросовестно выполняет свои обязанности. Умеет урегулировать конфликтные ситуации и проявляет разумную инициативу. Спасибо.  P.S. Пишу второй раз, потому что отзыв не отображается в ленте. (Не могу найти свой отзыв). Возможно, программа глючит или я что-то неправильно делаю. Несправедливо, если, благодарность не найдёт своего героя. 

Оформлена ипотека в Сбере

В прошлом году оформлял упрощенный налоговый вычет по процентам через приложение Домклик - все было хорошо, услуга ушла в работу сразу, была оказана быстро и бесплатно.

В этом году, уже дважды пытался оставить заявку на налоговый вычет, делал все абсолютно также, как и в прошлом году. Однако, оба раза, через более чем неделю ожидания, мне звонит менеджер и говорит, что я заказал у них платную услугу. На мое возражение, что мне не нужна платная услуга, а нужен возврат просто налоговый вычет по упрощенной процедуре - говорят, что я неправильно оставил заявку, что в приложении нужно было выбрать другой тип услуги.

Но в приложении НЕТ возможности выбора - там есть ТОЛЬКО раздел Налоговый вычет, в котором есть всего ОДНА кнопка "Заказать услугу". Проверял и в приложении, и в кабинете на сайте. 

На мою просьбу показать, где заполнить правильную заявку на упрощенный вычет - просто твердят "она там есть - ищите сами". Помощи не оказывается никакой. Во второй раз - менеджер просто заявила, что отменяет мою заявку и бросила трубку, хотя я кричал в трубку, чтобы ничего не отменяли. 

На повторные заказы звонков - больше никто не перезвонил. В чате - меня и мои вопросы игнорируют.

Создается ощущение, что Домклик намеренно навязывает платную услугу по оформлению налогового вычета. А тех, кто это замечает и несогласен - ставят в игнор-лист.

СберБанк через мобильное приложение СберБанк Онлайн (СБОЛ) предлагает своим клиентам определение номеров подозреваемых в мошенничестве.

В результате мой номер попал в список мошенников и определяется так: "ID абонента Сбербанк: Возможно, мошенники". Сообщаю, что данное обстоятельство негативно влияет на мою репутацию и репутацию моей компании и я несу финансовые потери. Подобными действиями Сбербанк нарушает лично мои права и права моей организации. Прошу решить данную проблему в течении рабочего дня.

1 марта 2023г. обратился в отделение сбербанка по адресу г.Казань ул.Адоратского д.29. с просьбой заменить кредитную карту и выпустить новую на 120 дней. Сказали что 10 марта 2023г. будет закрыт кредитный счёт по старой карте, и приходить забрать карту можно 13 марта. Сегодня 10.03.2023г. по пути зашёл в это же отделение, чтобы узнать все ли нормально. Они сказали давайте сейчас перевыпустим. Отправили заявку на выпуск новой карты сами со своего планшета. И какого было моё удивление, когда пришёл ОТКАЗ!!! Причину не назвали, сказали что ничего не могут сделать приходите через два месяца. Я добросовестный клиент, кредитная история чистая, достойную зарплату получаю на карту сбербанка, и мне пришёл ОТКАЗ на выпуск новой кредитки без всякого объяснения. Раз такое отношение к клиенту сбербанк премьер, то вынужден буду искать банк который с уважением относится к добросовестным клиентам, и не ссылается на какую то там систему которая без причины выдает отказ. Работаю в Роснефти, предложили перевести зарплату на ВБРР, наверное нужно согласиться и разорвать все связи со Сбербанком у которого работают не компетентные сотрудники и допускают такие ситуации!

27.07.2022 взял как ИП спецтехнику в лизинг. При оформлении проговорил с менеджером возможность преуступки на ООО, где ялвяюсь единственным учредителем и генеральным директором. Со слов менеджера проблем возникнуть не должно было. 

Но, когда настало время, ООО был переведено на общую систему налогооблажения в январе 2023 года, в преуступке мне было отказано. Снача в устной форме. Впоследствии письмом № 468 от 06 февраля 2023 года. Без объяснения причин. 

Авансовый платеж составлял 15%, за период действия договора осуществлено в срок 8 ежемесячных платежей. 

Юридическое лицо существует более десяти лет, не имеет задолженностей или недоимок по налогам. Более того в этой сделке, готов выступить поручителем. Но все равно получаю отказ.

Считаю неудовлетворительной работу менеджеров. Более не планирую сотрудничать с этой компанией. Рассматриваем вопрос досрочного выкупа техники по договору лизинга.

18 января 2023 г. обратился в офис Сбера, чтобы оформить ЕКП. Карта до сих пор не получена. Срок рассмотрения моего обращения по последней информации установлен на 23.03.2023, а это более 2-х месяцев. И не факт, что что-то произойдёт. Срок мне меняли уже 4 раза! Каждый раз при наступлении установленного дня, я получаю СМС с новым сроком выполнения.

Здравствуйте ! Попытаюсь описать суть своей проблемы !

1 марта 2023 года я ложил себе деньги на телефон с помощью приложения мир пей , после того как деньги зачислились , банк заблокировал мне карту и доступ в сбербанк онлайн !

Мои попытки связаться с контакт центром не увенчались успехом , каждый раз я получал какие то неточные ответы и в общем на следущий день я отправился в отделение банка , где мне пояснили что у меня произошел блок по компрментации и нужно составить обращение и мне все разблокируют !

Мое обращение рассмотрели на второй день , пришло сообщение что я могу снова пользоваться сбер онлайном, но позже выяснилось что НЕТ!!! Я опять направился в отделение (уже другое) где мне сказали составить обращение заново , так как в прошлом допустили ошибку!!!!

В общем прождал я еще два дня и получил смс что все разблокировано но зайти снова не получилось!!!

И вот я снова иду в банк , где мне говорят что карту выдать не могут и ЗАКРЫТЬ счет тоже не могут , хотя это запрещено по закону , я в любое время могу закрыть счет и забрать свои деньги !!! Мне сказали что ничем помочь не могут и посоветовали позвонить на горячую линию и попросить связаться с СБ банка , но на горячей линии сказали что они это сделать не могут и вооюще этот вопрос решается через отделение !! 

Я никогда бы не подумал что в сбере работают такие некомпетентные сотрудники !!

Помогите разобраться в моей ситуации и вернуть Мои деньги , а их там более 200 тысяч рублей