140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Позвонил по номеру 900, спросил могу ли получить кредитный договор по закрытой кредитной карте, ответили что да конечно в отделении банка, пришел в банк составили обращение сказали ждать 5 дней, хотя по телефону сказали что можно заработать сразу же, позвонил по номеру 900 задал вопрос почему по телефону у вас одни сроки а по факту другие, сказали что поставят приоритет заявке и ее рассмотрят быстрее. Сегодня прошло 5 дней и мне присылает сообщение Сбербанк срок ответа на обращение продлён ещё на 3 дня, банк печатает 1 бумажку 8 дней, просто в голове не укладывается. Вывод: если вам что-то нужно срочно получить в банке, какой либо документ, справку и т.д., то этот банк должен быть точно не Сбербанк. Я лично получаю договор и закрываю все счета в этом банке, банк - дно. Всё ниже написанное могу подтвердить скриншотами

          В конце января 2023 г. моей супругой, Л-вой Риммой Петровной, были поданы заявления на ипотечное кредитование по программе «молодая семья» в несколько банков. Большая часть банков одобрили ипотеку, в том числе и ПАО «Сбербанк». Моя супруга посчитала что «Сбербанк» надежный и порядочный банк, так как давно на рынке.

          Приняли решение покупать квартиру через ПАО «Сбербанк». В банк мы сообщили, что хотим купить новую квартиру у застройщика ООО СЗ «**-Г****» в ЖК «Оскол Сити». Через «Дом клик» подгрузили все необходимые документы, то же самое сделал застройщик. Банк нас попросил сделать оценку трехкомнатной квартиры, оценка стоила нашему семейному бюджету 3 500 р. Застройщик продавал квартиру за 5 000 000 р., а оценка показала, что данная квартира стоит более 6 000 000 рублей, т.е. наша квартира проходная. Менеджер банка нас уверяла, что все будет в порядке, и в скором времени вы приобретете данную квартиру. Банк назначил сделку на 06 февраля 2023 г. 03 февраля 2023 г. нам позвонили и сказали, что электронной сделки не получится, так как у застройщика нет электронной подписи, сделку нужно отложить иначе у нас будет процентная ставка 6% в место 5,7% годовых. Как в последствии выяснилось, банк нам врал, так как у всех организаций, тем более у крупных, есть электронная подпись, так как они сдают отчеты в налоговую службу! Мы согласились.

          Потом началось игнорирование со стороны банка (неоднократно заказывали звонки, на сообщения в чате никто не отвечал), это продолжалось около 2-х недель. С застройщиком мы были всегда на связи. При нас представитель застройщика не однократно звонила менеджеру, которая вела нашу сделку, но она не брала трубку телефона, т.е. не отвечала на звонки. Только в марте 2023 г. она стала выходить на связь. И только перед 8 марта, она начала подгружать документы.

          В итоге сегодня она позвонила, и сказала, что сделки не будет, банку не нравится застройщик (хотя у застройщика все документы в порядке, в этом доме осталась одна квартира).

          Возникает вопрос: «Что значит, не нравится, он рожей не вышел?»

          Нам менеджер банка говорит, ипотека вам одобрена, вы можете купить другую квартиру у другого застройщика, однако она не учла одного, что у других застройщиков квартиры дороже 6 000 000 рублей и меньшей квадратуры! А покупать б/у квартиры на 20-30 лет с изношенными коммуникациями, просто нет желания.

          Из-за этого банка, моя супруга отказалась от ипотеки в других банках, и теперь нам не дают ипотеку, только через 3 месяца мы можем подать заявку заново!

          Фактически ПАО «Сбербанк» кинул нашу молодую семью с двумя малолетними детьми на квартиру. При этом нас развели на 3 500 рублей за оценку! И теперь они думаю, возвращать нам деньги или нет :-(

          Как оказалось ПАО «Сбербанк» не порядочный банк, мы никогда его не порекомендуем нашим знакомы и друзьям, чтобы они не тратили свое время и нервы.

          Я подозреваю, что здесь возможно коррупционный сговор, между банком (отделом безопасности) и другими застройщиками, так как другие застройщики уже много лет на рынке, а ООО СЗ «**-Г****» с 2019 г. 

         Я полагаю, что не лишним будет подать заявление в ФСБ РФ, для проверки данной сделки!

ранее обслуживалась в сбербанк премьер, но после того, как перестала пользоваться сбером,а именно хванит там деньги, меня размаркировали,но я не против. Дело в том, что у меня оформлено несколько продуктов сбербанк премьер, а именно ПИФы и ИОСы(облигации), мне необходимо было получить документы и выписки по этим продуктам, я обратилась на горячую линию. Во-первых выбесило что не смогли мне сказать до скольки работает определенное отделение( на тот момент не было возможности посмотреть на сайте/приложении! а посылали туда!), а во-вторых сказали идти в обычное отделение в массовый сегмент,я уточнила НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕСПРОСИЛА смогут ли мне предоставить информацию по таким продуктам в обычном отделении мне сказали да. Обратившись в отделение конечно же мне отказали и сказали,что у них нет доступа к таким продуктам и необходимо обратиться сбер премьер, мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать в бедний в премьер! И в премьере клиентские менеджеры,узнав что я массовый клиент, начали узнавать у руководителя видимо могут ли мне предоставить такую инфу в общем все было долго и напечатали только инфу по пифам! А по иосам направили в депозитарий! ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ КЦ КОНСУЛЬТИРУЮТ НЕКОРРЕКТНО? и ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ НА ТО,что в 2018 г была такая же ситуация! Рассказывала об этом мне моя подруга близкая,но я думала что уже налажена коммуникация между кц и офисом,но видимо-нет.

Пытался со своей карты в банкомате сбербанка снять свои деньги.

Не получилось - пробовал 4 раза.

Пришло смс, что банк процедуру снятия моих денег с моей карты с введением ПИН-кода счел подозрительной. Позвонил по прилагаемому номеру, объяснил роботу, что деньги хотел снять Я - робот ответил, чтот через 5 минут он типо все сделает. Поехал в другой банкомат. Удалось снять 170 тысяч из 300 запланированных и банкоматы опять стали жаловатся и не давать деньги.

Пришло СМС типо карта и СБОЛ заблокированы, мол позвоните по номер 9оо или приходите в отделение с паспортом для разблокировки.

Позвонил по номеру 9оо, тетка на том конце провода сказала приходить в отделение с паспортом и мол она больше ничем помочь не может. Очень ПОЛЕЗНЫЙ звонок.

В итоге снять необходимую сумму не получилось, тепепь еще надо тратить свое время и идти в отделение, там скорее всего свой цирк будет.

04/03/2023 примерно в 22-40, зайдя с домашнего компьютера в ЛК Сбербанка был совершен денежный перевод по СБП, который был заблокирован. Появилось сообщение, ожидайте звонка и выкинуло из ЛК. Через минут 10 поступил звонок, специалист Сбербанка задал вопросы, чтобы удостовериться, что это именно владелец, какую сумму, куда, кому и пр. вопросы. Ну и в конце разговора сообщила, чтобы примерно через полчаса будет разблокирован вход в ЛК, где следует попробовать снова сделать этот денежный перевод. Ну и как вы понимаете, раз я пишу этот отзыв, то что-то в этой ситуации пошло не так. Да, правильно догадываетесь, на сегодняшний момент 08/03/2023 вход в ЛК Сбербанка все так же заблокирован. Но самое интересное, что меня неприятно удивило, получился замкнутый круг, т.к. при звонке на 900 сотрудник службы поддержки, которому подробно данная ситуация описывается, твердит как робот: "Ожидайте звонка от службы безопасности банка". Да как мне ожидать, когда уже был звонок, о котором я писал выше. И кстати, в мае 2022 года была похожая ситуация, но тогда после звонка, вход в ЛК был разблокирован. Мне непонятно, теперь безопасноть в Сбербанке повышена настольно, что после каждого перевода надо будет общаться и отвечать на вопросы безопасников? А деньги я всеравно перевел, но с помощью другого банка и другим способом. Вот теперь думаю о ... смене банка. Ну а что еще пенсионер может сделать, благо есть выбор.

Сегодня - 133 рубля за СберПрайм. Не подписан -прилагаю сканы из приложения. Контакт центр сказа -что я подписался .....в истории подписок этого нет, за предыдущие месяцы нет списаний.И ОЧЕНЬ интересно списали -а уведомление не пришло .И спасибо - ждать 5 дней ..надеюсь вернут...https://disk.yandex.ru/i/IudhI_BI1fk9Vw

Я живу за границей больше пяти лет. Я клиент банка больше десяти лет. Мне понадобилось выгрузить выписки по своим счетам, я пошел в сбербанк онлайн и внезапно не смог авторизоваться. Я потратил полтора часа на то, чтобы пробиться через автоматического помощника до оператора, чтобы выяснить, что к моим картам больше не привязан номер телефона, поэтому я не смогу авторизоваться в сбербанк онлайн. Я так же не могу привязать номер телефона, я не могу получить данные по счета и картам, по сути дела я ничего не могу делать. Если что-то и можно сделать то только в отделении банка в России. Каждый раз когда я звоню в банк, связь обрывается на 3-5 операторе на которого меня переключают, сколько раз я называл свои данные чтобы меня авторзивали, я даже уже не могу сказать. Позвонить на номер 900 из за границы нельзя, звонить с зарубежного номера на +74955005550 и часами слушать как оператор повесил вас на линии стоит просто гиганских денег. Закрыть свои счета и карты я тоже не могу, потому что для этого меня не могут авторизовать, почему? потому что номер телефона не привязан. Почему он всю жизнь был привязан, а теперь перестал быть привязан тоже никто ответить не может.

При входе на платформу СберМегаМаркет через Sber ID выдает сообщение "ОШИБКА ДОСТУПА".
Пробовал разные браузеры, устройства, приложения, ip адреса, города, удалял куки - ничего не помогает.

Связался с оператором по номеру 900, оставил заявку в чате сбербанка, в чате в вконтакте (24.02) - до сих пор нет решения. 

На горячей линии (900) нет ни ответа по делу, ни решения - просят ждать. Я уточнил, что будет если до 13.03 не решат (уже был один перенос с 03.03 на 13.03) - "значит будет новая дата"...

Вопрос простой, а решение может занимать месяцы?

!). Решил закрыть кредитную карту, в связи с чем пришел в офис по адресу: г. Мурино, ул. Авиаьоров Балтики,7 и сотрук банка оформил, а я подписал заявление. Вроде бы, по логике вещей, я свою обязанность выполнил. Но оказалось, что нет: через 2 недели (68 марта !!!!!!!!), мне позвонила сотрудник банка и сказала, что то заявление неправомерно и мне надо написать новое, от себя лично. Интересно, а то которое я подписал в офисе было не от меня лично? Похоже, что с развитием искусственного интеллекта у сотрудников проблема.

2) Неделю назад написал отзыв о работе службы безопасности ("Безопасный идиотизм"), но этот отзыв ЗДЕСЬ не отображен. Почему?.

Организация ООО И-с инн 48240***** . Оформил дебильную кредитную бизнес карту сбербанка и сразу начли проблемы с сервисом. Не отображается вообще корректная информация о льготном периоде, процентах, остатке на счете и тратах. Это какой-то кошмар, заходишь в приложение там остаток 3000 руб, переходишь в этом же приложении по разделам и остаток уже 5000 рисует. В ЛК на компьютерах все еще хуже, так и знал, что попаду из-за этого на проценты не по своей вине и попал! Захожу в ЛК, что бы узнать когда льготный период кончается, там рисует дату 9 января 2023, а на вдоре уже февраль, информация вся старая, не обновляется, кнопка обновить не работает. Захожу в марте, там все попрежнему 9 января. Льготный период не понятно был загашен или нет, так как я сам не помню и на сайте инфа актуальная не указана, и операции по карте так же. Через час того же дня захожу и смотрю уже 1500 руб процентов набежали, типа в льготный период не погасил долг. Ну думаю хрен с ним, погашу и закрою эту карт убогую с этим сервисом убогим, гашу, смотрю уже 56 000 процентов сняли, и влк висит долг другой и проценты 4500 руб, через пять минут ниче не делаю и уже 2600 руб. Пишу в поддержку, они говорят мы саи не понимаем сколько вы должны, сколько проценто, сколько долг. долг висит что я должен еще 940 000 хотя лимит миллион и погасил миллион и 2000 руб сверху и утром был долг 998 000 руб перед погашением с уетом процентов. а как пополнил то проценты уже другие нарисовали, сняли в 20 раз больше процентов и долг висит все таак же. сколько еще гасить никто из поддержки объясниь не может, у меня тоже ничего не показывает. Если сами работники банка в этом сервисе разобраться не могут, то как простому клиенту понячть что когда и как он должен и когда гасить и сколько если инфа отобраается старая еще с трехмесячной задержкой. потом каждые десять минут прыгают цифры и меняются, при этом никаких пролцессов и движений не происходит, а цифры все меняются и танцуют. Не сервис, а цирк с цифрами и отображением. Ни в одном банке такого убогого отображения нету. Там все четко, потратил, через секунду уже показывают на что и сколько, все даты и проценты минута в минуту. оформил претензею на возврат списанны процентов и пеней всех, так как моей вины нет, деньги на счетах имеются, погасить не смог вовремя только потому что инфы не отображается актуальная и по сей день и сейчас так же ниче не понятно. Ранее уже оставлял претензию год назад, что отображается все некорректно, связались и сказали сервис новый и сырой еще, все наладят, год прошел, как все не работало так и не работает, почемуя должен такие деньги терять за их убогий сервис не работающий, а может специально так сделали. Кэшбек тоже убрали и не вернули. В итоге если проценты не вернут, закрою эту сраную их кредитку и возьму в другом банке, где и льготный период давно от 120 дней и выше и кэшбек есть и все отображения четкие. Так что думайте, оно вам надо с таким убогим сервисом связываться.

1. На 02.03.21 в личном кабинете бонусов Спасибо было более 120. Со сбермегамаркет пришли 158 бонусов за заказ от 14 февраля. После на счёте стало 200 бонусов, вместо 278. 2. Неначисление бонусов со всех заправок АЗС и других бонусов по другим категориям с момента перевыпуска премиальной карты с февраля 2023 года, а именно Бонусы спасибо с момента перевыпуска 8 февраля 2023 г. премиальный карты не начисляются на АЗС 10% за премиум +3 % по соц карте, а также на другие категории. 

3. Неначисление бонусов в прописанный срок пять дней с момента доставки на заказы сбермегамаркет с заказов от 23.02.23, 24.02.23 и 01.03.23!!! 

Всё поданные обращения рассмотрены и не по одному из них до сих пор положительного ответа не поступило - бонусы не начислены. В особенности интересуют бонусы за АЗС (13%). Не начислены бонусы за АЗС от 11, 18 и 26го февраля и 6 марта. 

4. 07.03.23 в личном кабинете Сбермегамаркет отображено начисление 1190 бонусов на бонусный счёт. По факту пришло 20 бонусов. Промокод в компенсацию не приходил. Оператор при звонке утром 07.03.23 отказался подать обращение. С личного кабинета 1190 бонусов получены. По факту - ничего не пришло. Операторы отказываются составить жалобу и кормят обещаниями о каких-то промокодах, которых нет. Сроки всех начислений бонусов истекли. Никаких бонусов не пришло. Сотрудники же переписки чата кормят, наоборот, обещаниями, что до 10го бонусы придут, ничего не говоря о промокодах. Бардак и только!!! Уже не знаю, куда обращаться. Общая сумма недочисоений по АЗС и бонусов с предыдущих покупок составляет уже более 2500 руб. 

3 марта года моя мама пришла положить мне счет деньги в размере 15000 рублей для того чтобы я смог удаленно покупать лекарства, так как я на больничном, а в результате банкомат съел деньги выдал талончик о сбое, денег нет. отделение находиться на улице Чернышевского 190/198 город Саратов. номер обращения 230303 0976 641000/1 54/8622/00778 от 03.03.2023

Это что за бардак твориться!?
Вчера 6 марта в отделении Долгопрудный проводили сделку по ипотечной квартире. Сбер должен был вчера направить часть денег на погашение залоговой недвижимости, сегодня платежку с исполнение предоставить отказались. А потом вообще вернулись средства по платежки на карту!
что это за цирк то такой?

Здравствуйте. Клиентом Сбера являюсь давно, всегда брал кредиты в Сбере и всегда вовремя погашал кредиты. В приложении Сбера решил рассчитать кредитный потенциал и каково было моё удивление узнав, что на мне есть ещё 3 кредита и 2 карты с овердрафтом, их я естественно никогда не оформлял. Также их нет в приложении в соответствующих разделах, только в расчёте потенциала, в найденных обязательствах. Запросил информацию на госуслугах в каких БКИ хранится информация обо мне. В результате было 4 БКИ, в каждом из них я получил свою кредитную историю. В них нет кредитов и карт о которых я написал. Создал обращение в сбере №230306-0149-224500, всё справки и скриншоты приложил к обращению.

Здравствуйте. 28 февраля в 12:16 по Московскому времени мне поступил звонок с номера 900, звонил, как я поняла, автоматиский информатор, предлагал увеличить лимит кредитной карты. Я отказалась, на что он ответил, что он меня понял и ЛИМИТ БУДЕТ УВЕЛИЧЕН! Незамедлительно я перезвонила по номеру 900, объяснила , что робот посчитал, что я согласилась , но я не соглашалась. Я НЕ СОГЛАСНА с увеличением лимита. Оператор заверила меня , что лимит увеличен не буднт, что она все в программе исправила. Однако!!! Сейчас, 7 марта в 02:01 по Московскому времени мне прихожит смс, что мой кредитный лимит увеличен! Требую НЕМЕДЛЕННО вернуть мой кредитный лимит до прежнего уровня в 100000. Люди, не берите трубку с номера 900 никогда!!! Беспредел просто!!! Так могут любую услугу подключить без вашего согласия!!!

Добрый день! Сотрудники Домклик обманывают клиентов, пользуясь онлайн формой организации сделки. Я в начале года решила узнать одобрит ли банк ипотеку и подала онлайн заявку в сбербанк. Подтвердилась возможность с процентной ставкой 11,4. Сотрудники дом клик обозначили, что для такой ставки необходим первоначальный взнос 20%, страхование жизни, расположение объекта на сайте домклик, электронная Регистрация сделки, подтверждение доходов из ПФ. Я все это предоставила и уточнила - что может снизить ставку до базовой в 10,9%. Мне сказали, что если бы я была участником зарплатного проекта, то ставка была бы 10,9. Я много лет получаю зарплату на карту сбербанка, но последнее время не было начислений. Сотрудники домклик(в чате дом клик есть сообщение) предложили дождаться поступления зарплаты и переподать заявку, как зарплатному клиенту. 3 марта пришла зарплата, я сообщила сотрудникам дом клик. Мне сообщили, что создана новая заявка и отправлена на рассмотрение. Затем сообщили, что сотрудниками сбербанка проверено и наличие зарплатного проекта у нашего учреждения не подтверждено. Т.е зарплату я получаю на карту сбербанка, но скидку на ипотеку не подтверждают, так как не видят зарплатный проект. К этому моменту продавцы ожидали сделки уже месяц именно из-за проверки поступления зарплаты, и поскольку сообщения сотрудников сбербанка я рассматривала как информацию из официального источника, я была вынуждена согласиться со ставкой 11,4. Еще до получения средств ипотеки я от вышедшего на работу бухгалтера нашего учреждения узнала, что зарплатный проект у нашей школы есть. Я уже письменно стала обращаться в сбербанк и получила ответ, что с 2017 года по настоящее время существует зарплатный проект. В ответе на 2 обращение в сбербанк я узнала, что никакой повторной заявки в период с 3 по 5 февраля отправлено не было. 

  Поясните:

1. Почему не была отправлена повторная заявка 3 февраля?

 2. Почему сотрудники предоставляют ложную информацию об отсутствии зарплатного проекта?

3. Онлайн форма подачи заявки предполагает контроль за качеством предлагаемой услуги по организации ипотечной сделки? Можно ли из-за полученной информации назначить реальный процент, отвечающий требованиям к процентной ставке 10,9?