140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сотрудники офиса Сбербанка по адресу: г.Невинномысск, ул. Ленина д.61 совершили ряд грубейших ошибок при обслуживании нашей организации, которые причинили убытки и заморозили работу фирмы (фин.часть) почти на 5 дней!

К-ев Д. Ю. учредитель и директор (далее, Киселев) нашей организации *****, ИНН ******** (далее Старая фирма), которая уже является клиетном Сбербанка и имеет открытые и действующие счета в этом банке, 10 февраля 2023 года обратился офис Сбербанка (г.Невинномысск, ул. Ленина д.61) с целью открыть расчетный счет в своей вновь образованной фирме (ИНН ********). Данную операцию ему помогал осуществить сотрудник в каб. 4 Т-ко Ю. (оставила номер для связи 898998200961). Затем К-ев был перенаправлен в окно 20, где сотрудник К-ук К. продолжила оформление, а также приступила к созданию личного кабинета в системе Сбер бизнес онлайн. В 16:24ч. на электронную почту фирмы поступило уведомление об открытии расчетного счета в нашей Старой фирме, счет же в новой фирме по прежнему не открылся. К-ев обратился к руководителю (каб.24 К-ко Т. А.), которая проверив все, сообщила о допущенной сотрудниками ошибке (расчетный счет открыли по ошибке НЕ НА ТУ ФИРМУ) и попросила написать заявление о ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, открытого по ошибке на Старую фирму. К-ев написал данное заявение в окне номер 13. К-ко Т.А. заверила, что все хорошо и нужно ожидать, К-ев покинул отделение (в 18:00), потратив ВЕСЬ день на данную процедуру. 11 февраля 2023г. счет на новую фирму по прежнему не был открыт. К-ев попытался обратится к обслуживающему его ранее сотруджнику по номеру, который был ему предоставлен (каб. 4 Т-ко Ю. 8989****961) но данный номер был недоступен. К-ев вновь явился в банк и потребовал Уведомление ОБ открытиИ счета. Уведомление в бумажном виде было ему выдано на руки. В 14.02.23 Киселев заметил, что учетная запись Сбер бизнес онлайн Старой фирмы по какой-то причине ЗАБЛОКИРОВАНА. Он обратился в отделение, где руководитель К-ко Т.А. пообещала взять все под свой контрлоь и решить этот вопрос ДО ВЕЧЕРА ТЕКУЩЕГО ДНЯ. В итоге 15 февраля 2023г. счет на новую фирму ТАК И НЕ ОТКРЫТ, СБЕР БИЗНЕС СТАРОЙ ФИРМЫ ЗАБЛОКИРОВАН! Мы обратились на горячую линию Сбербанка (0321), где наконец нам пояснили, что 10.02.23г. при написании заявления на закрытие ошибочно открытого расчтеного счета Старой фирмы, сотрудник банка указала дополнительно "расторжение договора на дистанционное банковское обслуживание". Хотелось бы пояснить, что именно сотрудник вносит все данные в заявление, а не клиент самостоятельно!!! в результате столь халатного отношения к своим должностным обязанностям и ряда нелепых ошибок, фирма не могла совершать операции по своему счету на протяжении 3х рабочих дней! директор фирмы находился в отделении и тратил свое время и нервы, терял деньги! руководитель отделения ничего не контролирует и только обещает, сроки выполнения не соблюдает и даже не стремиться. не рекомендую открывать счета в этом отделении и связываться с этим банком, по крайней мере, если вам предстоит сотрудничать с г. невинномысск. прошу банк принять меры к сотрудникам, и нанять штат компетентных и отвественных людей.

Добрый день! Пишу от имени жены. Вчера она ходила в офис за получением пластика кредитной карты 120 дней. Я ей 10 раз напомнил чтобы никаких страховок - "отказывайся". И все равно работник банка ее "развела". Со слов работника - "С недавних пор страховка подключается обязательно, мы не можем ее отключить в момент выдачи. Отказаться от страховки вы сможете через месяц опять же при личном посещении офиса". Обьясните мне - на основании каких законов и норм права РФ так поступает крупнейший банк РФ? Или законы для вас не действуют?

Добрый день. Обращение к руководству Сбербанка. Обслуживаюсь в Сбербанке очень давно. Постоянно сталкиваюсь с проблемой неповоротливости этой машины. Хочу поделиться последней возникшей у меня проблемой. Был открыт офердрафт в Сбербанке,после начала СВО, в связи со сложностями поставки товара,воспользовался кредитными каникулами по госсподержке. Получил график погашения кредита,был уведомлен что проценты буду изымать после погашения всего долга Овердрафта,в самом конце. Вчера получил внезапное уведомление что нужно срочно погасить большие суммы процентов по Овердрафту, иначе выпаду в просрочку. После оплаты процентов банк уведомил что Овердрафт разблокирован и попросил оплатить комиссию за подтверждение лимита Овердрафта. После оплаты комиссии ,получили уведомление что Овердрафт разморожен и мы можем пользоваться им. В итоге ни один платёж по Овердрафту не ушёл,им воспользоваться не получилось. Потерял целый день на обращения в банк,но так и не получил фактического разблокирования Оведрафта. Прошу руководство Сбербанка прокомментировать эту ситуацию.

Здравствуйте!

Сбербанк отказывается исправлять кредитную историю по ипотеке, в которой я был поручителем на протяжении 3 месяцев после того как меня вывели из списка поручителей.

Это значит, что кредит для меня закрыт и банк обязан направить корректные данные в БКИ в установленные законом сроки

Итак, предыстория. В марте 2022 сестра попросила стать поручителем в ее ипотеке. Условия были таковы: как только строители выполнят работы по постройке каркаса дома и она с мужем сделают часть работ, меня можно будет вывести из списка поручителей и добавить дом в качестве залога. В сентябре 2022 они вызвали оценщика, который успешно оценил дом в нужную сумму и в конце октября я вышел из списка поручителей. Все это время я видел ипотеку в списке моих кредитов (в приложении банка) и в кредитном отчете. 

Примерно в середине декабря, я проверил отчет в одном из БКИ и обнаружил, что ипотека все еще числится в моих активных кредитах. Последнее обновление было 23.10 (на дворе уже 15 декабря).

Я написал в поддержку, создал обращение и по его итогам, в конце декабря/начале января я должен был увидеть, что ипотека закрыта. Естественно, ничего не произошло (на самом деле они просто обновили ипотеку в БКИ, но не закрыли ее для меня). 

Второе обращение я создал в январе. Первый раз его отложили до 2 февраля, потом до 6 марта. На текущий момент, прошло 3 месяца с того момента как меня вывели из списка поручителей и я до сих пор вижу это кредит в нескольких БКИ.

Единственное изменение – это изменилась сумма. Теперь почему-то ипотека на 380к.

В техподдержке мне сказали, цитирую:

"Информация в кредитной истории обновляется в течение 4 рабочих дней. Прошло 4 рабочих дня после того как вас вывели из состава поручителей?"

Лично я вижу явное нарушение закона, ведь банк имеет максимум 10 дней для того, чтобы обновить информацию в БКИ. Я собираюсь весной брать собственную ипотеку, но мне ее просто не одобрят, как как для других банков я уже закредитован.

Техподдержка кормит завтраками и предлагает ждать до конца обращения. Мне кажется, они его продлят еще несколько раз. Я пытался получить справку об отсутствии кредита, но так как я не заёмщик/созаёмщик они не могут этого сделать.

Благодарю за уделенное время!

В 2022 году позвонил менеджер сбербанка и предложил акцию: 2 месяца Бесплатной рекламы в 2гис (Санкт-Петербург). На тот момент, у нас было открытие офиса в СПБ. Единственное условие - это открытие счета в СБЕРБАНКЕ.

На тот момент, как и сейчас, у нас был и есть счет в ТОЧКА Банк (услугами банка очень доволен). Но так как бы и акция была интересная и настойчевые менеджеры банка были, счет мы открыли.

К нам в офис (Красноярск) приехал специалист банк и долгими разговорами и 1000 раз подтверждениями, мы получили 100% гарантию, что:
- счет бесплатный
- никаких дополнительных оплат не надо
- счет бесплатный будет всегда
- и, да, 100% это бесплатно!!

С моей стороны 1000 раз было сказано, что счет мне не нужен, операций по счет не будет, он открывается только для акции с 2 ГИС.

Получив полную гарантию счет мы открыли.

Через 6 месяцев начались звонки с банка!
У вас долг за смс!
Точные цифры не помню, но началось все с 150-180 рублей...
На сегодняшний день звонки продолжаются КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Сумма, которую банк с меня требует 350 р.

Банк объясняет это тем, что:
- вы не пользовались счетом (то есть не было движений)
- спустя 5 месяцев, срабатывает "защита\безопасность" и банк ПОДКЛЮЧАЕТ ПЛАТНУЮ услугу смс-информирования.

Никаких смс не поступало, предупреждений не было! Банк это сделал в тихую!

Это только смс, скрытые подключения, недоговоренности!
Подумайте, что может быть, когда вы начнете пользоваться банком. По моему мнению, могут быть и скрытые комиссии, и какие-то еще доп услуги!

А постоянные, каждодневные звонки своему клиенту, из-за 300р думайте сами, надо вам такое!?

История такая. Я совсем не хотела оформлять данную страховку, но при заключении ипотечной сделки меня уговорили, мало ли что. Было озвучено, что если вдруг страховой случай, страховая будет платить ипотеку в течении того времени, пока я не найду работу (Макс 6 мес), но нет.. во-первых, страховые выплаты (реальные) начинаются только после 2 мес нахождения без работы. Либо когда вы на новую работу вышли. До этого идет расчет исходя из 1/180 части, а это мизер. Во вторых. Менеджер при оформлении страховки утверждал что продлить ее можно в любой момент. Но это неправда. Можно продлить пока Вы работаете, как только у вас трудовая на руках - страховая отказывает в продлении полиса и деньги Вы соответственно не получаете. Поэтому не ведитесь, это фигня, а не страховка. Я не говорю уже о потраченном времени на звонки, чтобы получить информацию, сначала голосовой помощник Афина, а потом когда все-таки дозваниваешься до оператора, тебя постоянно переключают от одного к другому и все они работают по скриптам, по сути ответа не получаешь, просто потеря времени

Добрый день! Проходила процедуру банкротства. 8.02.2023 завершилась процедура. Позвонила на горячую линию о дальнейших действиях. Мне сказали не волноваться в течении 5ти дней все раз блокируют(все карты) на всякий случай звонила через день, отвечали разные операторы одно и тоже, никуда идти не нужно, все сделают сами. Сегодня 14.02.2023. На всякий случай со всеми документами сходила в банк. Мне сказали заявки нет, ожидайте семь рабочих дней. Я позвонила на горячую линию, где девушка мне сказала, да семь рабочих дней, другие сотрудники меня не правильно проинформировали, что Я сама сразу должна была идти и все делать... И вы мне скажите это не беспредел!!!! Сказать можно было сразу, все бы уже сделала. На сайтах стоит 1-3 рабочих дня!!! 

Примерно месяц назад при установке СБОЛ в офисе на Красный проспект 88 (г. Новосибирск) мне изменили Apple ID (Второе окно молодая девушка). Я спрашивала что-то изменится, безопасна ли такая установка, естественно уверили, что ничего. Сейчас я сильно в этом сомневаюсь. То что сменили обнаружила совершенно случайно. Вместо моего ID какие-то страшные цифры. Звонок на номер 900 отправил меня в офис. Парень в окне 1 сказал, что-то неопределенное, тыкал в свой телефон, но у него был ЕГО ID, а не какой-то похожий на спам. К парнишке претензий не имею, надо отдать ему должное не стал молоть чепуху, а пригласил специалиста Станислава С-на. Огромное ему спасибо. Ему 5, а той которая устанавливала 0. Станислав все вернул, помог быстро изменить пароль к моему ID. А та что попало наделала, но зато не забыла попытаться навязать сберпрайм и страховку к кредитке. Кстати правда, что невозможно изменить лимит кредитки сторону уменьшения сразу?  

Добрый день, 2 декабря 2022 была одобрена ипотека, начали сбор документов, всё фото подгрузили, всё оплатили, вплоть до оценки, хотя её я на 70% делала сама, оценщики только документ по фото составили , фотографировала дом, с разных сторон, оценочная компания её сделала, отправила в банк, после был ответ переделать, и так три раза, далее, когда уже всё было готово нужно было записаться на сделку, не смогла, т. к. менеджер находиться на больничном, управляющая вообще представления не имеет как это всё делать, никогда с этим не сталкивалась, на мой вопрос когда можно записаться на сделку, ответили что через неделю, подождала неделю, пришла в банк в 9:30 утра, вышла оттуда в 18:20 вечера, всё это время шло оформление, очень долгая программа как мне сказали, долго всё подгружает, и это уже было 8 февраля 2023,выдохнула наконец-то всё,а нет, 10 февраля мне приходит с домклик уведомление о том что не правильно сделано соглашение сбр, нужно переделать, обратилась в офис менеджер который всё это делал опять на больничном, выйдет только через неделю,14 февраля я принесла в банк свидетельство о регистрации, на что мне сказали, никто не может его принять, т. к. никто не видит даже мою ипотеку, кроме того кто оформлял, да и доступа ни у кого нет, только через неделю, продавцы ждут перечисления денег, они тоже оформляют ипотеку и их продавцы ждут первоначальный взнос, вообщем компетенция сотрудников 0, и почему для этого ничего не делается, обучение и т. д., человек должен знать что он делает, а не просто методом тыка выполнять свою работу. Мне теперь интересно сделка в один клик когда нибудь закончится или нет, как заявлено в рекламе. 

Добрый день!

Сделка # 4906523

Провели сделку 25.01. Я просила аккредитив, но менеджер настояла на СБР. Мол это безопасней. Сделка зарегистрирована за 5 дней. Но уже 14.02 а денег за свою квартиру по ошибке менеджера еще не получила. Прошу разобраться в ситуации , так как мы не можем передать квартиру, я не могу купить новую квартиру себе из за Вас!!!!

Честено говоря, никогда не думала, что прийдется писать свое обращение на портале banki.ru, но внутри банка решить свою проблему мне не удалось.

13.02.2023 я рассчитала свой кредитный потенциал ,который банк предлагает рассчитать для визуальной оценки своей кредитной нагрузки. и обнаружила наличие лишнего обязательства, а именно - кредитная карта стороннего банка (не Сбер) на сумму 50 000 руб. Такой карты с таким лимитом ,конечно же, у меня нет. Сейчас всякое бывает, могут и за тебя оформить, поэтому следуя инструкции, поспешила заказать кредитный отчет. заказывала на сайте credistory.ru. Лишних кредитов/кредитных карт, неизвестных мне, в отчете не обнаружено. Отправилась в поддержку банка.

В поддержке развели руками, сообщив что не могут повлиять на предоставленную информацию. Ок, я понимаю, карта не ваша.

На мой запрос сообщить, откуда информация по кредитам сторонних банков, из какого бюро, меня просто направили в интернет, где нужно найти номер телефона БКИ и обратиться по данному вопросу...в какую БКИ мне не сообщили..

Разозлилась...

Пошла на портал Госуслуг и заказала отчеты из всех кредитных бюро ,в которых хранятся отчеты по моей кредитной дисциплине. в моем случае, у меня их 3. Ни в одном из отчетов левых кредитных карт на сумму 50 000 руб. нет! 

С одной стороны, можно было бы наплевать на кредитный потенциал: ведь в кредитных историях у меня все ок. Но с другой стороны, терзают смутные сомнения: а вдруг и правда она существует, оформленная на мое имя ? и нужно разбираться. только с кем ???

Сбер, может, все-такит раскроешь тайну: откуда информация ???

Все отчеты на руках (по состоянию на 13.02.2023), по запросу администрации банка готова отдать для анализа.

Очень надеюсь, банк не оставит этот вопрос без внимания

Сбербанк, вы когда от меня уже отвяжетесь?!

В ноябре 2022 года я прекратила ВСЕ взаимосвязи с вашим банком! Карты, счета, вклад, зарплату, приложение, я закрыла и удалила у вас все, что только можно! Я приходила в офис лично и по заявлению закрыла все счета, лишь бы никогда с вами больше не иметь дел!

Какого лешего при попытке переведа мне денег, мой номер у людей высвечивается как действующий в сбербанке?

Отстаньте уже от меня!

Удалите мой номер и мои данные у себя из баз и забудьте про мое существование!

Я не хочу стать очередным "счастливчиком", когда мне случайно сделают перевод на сбербанк, а я потом буду бегать 7 кругов ада за деньгами!

Закройте мне в конце концов все, что у вас есть, даже какой-то древний счет в другом городе, который в офисе мне отказались закрыть, якобы московский офис не может ничего сделать, так как это другой город. Что за бред несут ваши сотрудники, в 21 веке технологий в вашем банке не могут это сделать?

Я не пойду больше в ваш банк, ноги моей там не будет!

Требую закрыть мне все и удалить мой номер телефона из всех ваших источников, чтобы в контактах на переводы, сбербанк с моим номером не высвечивался нигде!

Вы пиявки! Сколько мне еще нужно написать сюда и сходить в ваш офис, чтобы прекратить все взаимодействия с вашим банком?!