140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, с 07.11.22 года было подано обращение-соглашение на выделение долей несовершеннолетним детям по материнскому капиталу, первый раз рассмотрели, сказали принести пакет документов, собрали, оформили, ждем срок, срок проходит- пишут, нужны другие документы, собрали оформили, ждем срок и в этот раз пишут, опять иные документы, менеджер дал бланки для заполнения, оказались бланки не по той услуге, сдали документы, заполнили "правильные" бланки анкеты, ждем- результат одобрен ( менеджер свяжется, как подготовит документы для подписания), с 19.01.23 ждем, нет результата, в чате сбербанк отписки-ждите, в домклик вообще отвечают раз в неделю и то не по делу, узнали, что потеряли закладную нашу, ищут, а кто виноват??? После сегодняшнего звонка от титульного заемщика, не объяснив ситуации, назначили срок в 14 дней (вроде как нашли закладную), но а если бы не поступило звонка, с какого срока отсчитывали бы? И это только на одобрении, одобрят или нет, кто знает? Как у клиента финансы получать, это первым делом, а как оказать без финансовую услугу по закону РФ, то зачем? Вопрос: объяснить ситуацию, срок, решение и все это от компетентного сотрудника!!!!!

Только что пришло смс от кредитного бюро Эквифакс о том, что мой ПКР снизился, хотя я уже полгода не подавал заявки на кредит. Сделал кредитный отчёт и увидел, что это от 07.02.23 я делал как физ лицо, и как ИП запрос в Сбербанке кредитного потенциала и в РЕЗУЛЬТАТЕ стоит ОТКАЗ! При этом банк утверждал и везде пишет, что кредитный потенциал не является заявкой на кредит....то есть - это ложь!

  Требую банк убрать эти лживые отказы или напишу жалобу в ЦБ, так же в соц сетях размещу эту ложь.

   Я не для того восстанавливаю свою кредитную истрию, чтобы ложью банк её испортил

  В продолжение прикрепляю в Сбербанк физ лиц, в чате, скрины

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения СберБанка расположенного по адресу: г. Сочи, ул. Старонасыпная, д. 22 за проделанную работу и внимание! Уверен, что в любом другом Банке даже не попытались разобраться и решить мой вопрос. 

08.09.2022 обратился в офис СберБанка для подачи заявки на кредит. К сожалению получил отказ Банка. Сотрудница пояснила, что я смогу подойти через два месяца и попробовать подать повторную заявку.

19.10.2022 находясь в том же отделении СберБанка по вопросу получения перевыпуска банковской карты обратился к сотруднице, которая в прошлый раз подавала заявку и спросил по поводу заведения еще одной заявки. Она напомнила мне, что еще не прошло два месяца. И предложила заказать кредитную историю и провести анализ возможных причин отказа.

Я согласился и вместе с девушкой мы заказали выписку из моей кредитной истории. И нам удалось выяснить, что у меня числились 3 не закрытых кредита. Но я был уверен, что они закрыты.

Сотрудница порекомендовала мне обратиться в Банки, по которым у меня еще числятся задолжности с просрочки, взять справки подтверждающие закрытие всех кредитов и вернуться к ней для отправки заявления, справок в бюро кредитных историйдля внесения корректировок.

После получения справок я вернулся к сотруднице, она помогла составить обращение. Мы вместе с ней через мою личную почту отправили запрос в бюро.

17.11.2022 я получил ответ от бюро, что мое заявление рассмотрено и внесены изменения.

После этого я вернулся к сотруднице Банка и мы с ней подали заявку на кредитну карту СберБанка, которую мне сразу же одобрили. 

Спасибо большое руководству данного отделения, что воспитывают настоящий профессионалов, которые всегда ставят себя на место других и не остаются в стороне!

В один день пришла СМС о том что ЗАВТРА, 11.02.23 свершится автоплатеж. И Спустя 4 часа, этот автоплатеж уже свершается, не оставив мне шанса отменить его.
https://disk.yandex.ru/i/z9upNpUXa53AgA
Обратите внимание, заявку инцидент зафиксировали сегоняшним днём, 10.02.23.
Я понимаю, цена вопроса 2000 рублей, но у меня принципиально нет желания платить нечистым на руку оргазниациям. 

Закрыл кредитную карту сбербанка 8.02.23, в этот же день в отделении написал заявление о предоставлении справки о закрытии карты. 9.02.23 получил уведомление, что могу получить интересующий меня документ. 9.02.23 опять обратился в отделение вашего банка, но мне выдали справку о задолженности по кредитной карте по состоянию на 08.02.23. Соответственно данная справка мне не подходит. Неужели вы не можете выдать справку о том, что счёт и кредитная карта закрыты? И почему для этого нужно несколько раз приезжать в отделение банка? 

Постоянно продлевают сроки обработки заявления, отвратительные специалисты контактного центра. Посмотреть камеры, в отделении банка не могут уже полтора месяца, а по факту, можно сделать за 10 минут по истории моих операций. Я был вежливым месяц, но извините 5000 не маленькая сумма, если потеряли мои деньги возвращайте из своего кармана, либо ищите недобросовестного сотрудника, который присвоил деньги при перезапуске банкомата. Ладно бы я только пришел в Сбербанк как новый клиент, но я там уже 10 лет, отвратительное отношение к клиентуре .

Подавал три месяца назад на ипотеку-одобрили, но квартиру которую я хотел купить, уже купили,я не успел. Спустя три месяца, одобрение закончилось,я прошел опрос о том,почему не взял ипотеку, ну и на этом как бы всё. Спустя некоторое время я решил опять взять ипотеку,но уже на постройку дома на своем участке, но получил отказ. Уточняя почему отказ,я наткнулся на то,что у меня предыдущая ипотека числится как на рассмотрении,но в кредитном потенциале обременения на 5 с лишним миллионов уже висят как у меня так и у жены. Т.е. ипотеку я не брал-но обременение висит. Ок...понимаю технический какой то сбой. И я решил его исправить ,позвонив в банк...и тут ....ЦИРК НАЧИНАЕТСЯ:

Итак поехали. Звоню в банкна номер 900, те переводят на домклик, срабатывает автоинформатор с двумя вариантами на выбор с кем соединить: вопрос по действуещей ипотеке-нажмите один, по снятию обременения-нажмите два...И всё)))) Ну выбираю один..это как то ближе к моему вопросу.. Отвечает девушка-рассказываю всю мою историю-говорит вы позвонили по сопровождению действующей ипотеке-это не ко мне. Ну на мой вопрос ,какой вариант из двух мне надо было выбрать-ответа не последовало.. Ну ладно-переводит на следующего сотрудника..., опять объясняю всю историю. В итоге с горем попалам в чате создаю тему и кидаю скриншоты, но... она их не видит,говорит технический сбой, и создает сама два обращения, видимо опять технический сбой(поэтому сразу два). Говорит позвоните через час ,эти вопросы быстро решаются и в течении час решат.Через час ,после повторной процедуры дозвона , просят позвонить через сутки. На следующий день звоню- и дежавю..все тоже самое... Ладно -пишу в чат-спрашиваю,сколько еще ждать решения ваших косяков-ответ - имеем право три дня рассматривать. Ну ,говорю,уже третий срок появился. Ок. Через 5 суток в чате спрашиваю-что с решением? Вчера не ответили, а сегодня пришел ответ : ваша заявка перенесена в отказ-до свидания))))) Вы серьезно????????Все скриншоты были приложены в каждом из трех обращений. В тех двух обращениях, созданных оператором -отказ, а в чате сначала попросили скриншоты ,которые и так у них в чате есть, и через минуту отказ ..Отказ в чем???? В устранении технических багов в вашем банке?? Я надеюсь кто то прочитет этот текст, и хоть что то сделает-а не пинать клиента неделю по операторам,которые ровным счетом ничего и не сделали...я больше усилий приложил для решения данного вопроса , а не они. Спасибо. Скрины переписок прикладываю.

Добрый день. Обратилась в Сбербанк с задачей по снятию обременения с квартиры, которую приобрела в процедуре банкротства заемщика. Заявление в Росреестр на снятие ипотеки за две недели Сбербанк так и не отправил. При этом я писала Вашему сотруднику, получила подтверждение, что деньги прошли по всем базам банка. И просила, оперативно снять ипотеку.

Большинство банков понимают ситуацию и идут на встречу, осуществляют отправку документов на снятие обременения в 2-3 рабочих дня. 

Сотруднику Сбера срок снятия не регламентирован:)))

Этак полгода снимать можно. Очень неприятное отношение.

Открыл дебетовую карту сбербанк в этот же день списали 150р,даже не дав возможности выполнить условия для бесплатного обслуживания карты, короче очередное побирательство от сбербанка, тех поддержка говорит что все гуд, так и должно быть. Так что сбербанк выходит на новый уровень обмана клиентов, прикормив предидущими бесплатными в обслуживании моментальными картами, которых сейчас уже нет. 

Постоянно переносят обращение и кормят завтраками , всем кто сталкнулся с идентичной проблемой в других банках уже сделали возврат, то есть решили проблему. Я жду уже больше месяца, в других банках у некоторых это занимало пару дней. Хоть и говорят что ставят приоритет на меня, но ответа на обращение я так и не получил. Прошу разобраться с ситуацией. 

Закрыть вклад это что то с чем то, в последний день пришел снять % , оказалось не могу их забрать, нужно закрыть вклад. Ну давайте закрывать пытались пытались и ни чего) до смешного, дома попробуйте сейчас сайт не работает. Вечерком пытался н количество раз, сайт не доступен, звоню минут 15 переправляли др к др, понадобилось кодовое слово) ,а я его помню , нет конечно, да карта то самое главное закрыта. В итоге разозлили только, плюнул весь на нервах. Тыкал тыкал пол ночи, не работает, недоступно. Складывается такое впечатление, что банк специально этим заниматься. Не в первый раз какие-то проблемы и с сайтом , филиалами, к ним приходишь , а они решать не хотят. 

Вот последний раз хоть стой хоть падай), нужно оформить страховку, а я оказался в больнице, пытаюсь оформить, а не даёт нет счетов или что то пишет. Ладно поехал сын оплатить , а нет говорят он сам должен прийти то есть я, объясняет, что в больнице в стационаре, операция лечение, нет и всё, цена вопроса 40 рублей. Звоню колл центр или как он там называется , объясняю не поняли прислали смс, хотя я и сам то не понял ,что за смс, оказалось перенаправление а оно мне надо если оно уже есть. В итоге пошли пени(, только когда выписался из больницы пошел оплачивать в филиал где отказали, и тут опять не могут оформить ), мудрили мудрили и о свершилось чудо, застраховала. Сбербанк, может быть надо как то лояльные к клиентам относиться, а если бы я ещё там пол года лежал, вы бы все пени щелкали ?

Вот теперь и подумаешь стоит ли, а может лучше под подушку. Завтра опять пойду, очень интересно, что будет. Сбербанк верните денежные средства.

9 января в 12:37 было снятие наличных в размере 17 000. По адресу г. Калуга ул.Ленина 25. Банкомат сначала выдавал крупные купюры,затем начал выдавать мелкими(по 100р) и не выдал 2500!!!

Дважды было написано обращение в банк с просьбой вернуть деньги,посмотреть по камерам,какую сумму на самом деле выдал банкомат.В итоге ничего кроме кроме отказа не последовало! При этом никакого конкретного основания для отказа нет:нарушений в работе банкомата не выявлено. Нарушений может быть и нет. Но факт остаётся фактом! Банкомат выдал не полную сумму. Я требую предоставить видео-доказательства по поводу суммы,которую на самом деле выдал банкомат. Я требую конструктивного ответа от банка.Иначе я буду вынуждена обращаться в прокуратуру!!!