140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил воспользоваться услугой регистрации ИП и открытия счета онлайн через Сбер Бизнес. Вначале все шло гладко как по маслу. Удалось зарегистрировать ИП с помощью приложения IDPoint. Далее на этапе "Получение ЭП от ФНС России через Сбербанк" возникли проблемы. При попытке подписи статус бар доходил до определенного состояния и зависал. Я пробовал не менее 5 попыток - но без успеха. Решил очистить кэш приложения на адроиде. После этого вообще перестало заходить в приложение - пишет, что мой номер уже использовался и дальше не получится ничего сделать. Написал в тех. поддержку - мне сказали, что я видимо очистил данные приложения (хотя это не так) и больше ничего нельзя сделать в данной ситуации - дальше нужно идти в банк. Лолчто?! Во-первых я выбрал сервис онлайн открытие счета не просто ради развлечения, а потому что это мне действительно важно. Это раз. Во-вторых - то, что у вас криво работает приложение - это не вина клиента и он не должен при этом страдать и испытывать трудности! В-третьих - почему нет возможности запустить процедуру заного? В чем сложность? Технически - никакой. В-четвертых - почему сертификат хранится не в памяти приложения, а в его кэше? Я не мог представить даже, что в одной из ведущих финтех компании РФ такой ужасный подход к обслуживанию клиентов и такая кривая работа цифровых сервисов.

Я инвалид на костылях и пенсионер по старости. Пришёл сегодня в отделение банка у ул.А.Петрова 144 в г.Барнауле в 11.30 утра заменить карту с заканчивающимся сроком действия. Там мне сказали что они должны вместе с заменой карты ещё и кредитную выдать. Якобы так положено. Я говорю мне она не нужна, я инвалид и сижу дома, по магазинам не хожу. Ну вы возьмите и потом её порежете и всё раз не хотите , только дома а то здесь нельзя т.к. камера слежения за нами смотрит. А я вам её сразу же заблокирую. Ну я поверил, что её начальство напрягает и что заблокирует карту. Однако в итоге она меня ОБМАНУЛА и в моём личном кабинете просто эту карту удалила с главного экрана и всё, спрятав в итоге от моих глаз. Однако я решил проверить и сунул карту в банкомат. Карта активна и на ней кредит 85000 рублей ! Я тогда снова покостылял к ней с притензией. Тут она действительно заблокировала мою карту через мой онлайнбанк, но я просил нажать кнопку "не пользуюсь и анулировать счёт" в графе причина блокировки. Однако она сказала, что это повлияет на кредитную историю и нажала клавишу какую я не успел заметить т.к. я инвалид и трудно мне уследить. В итоге теперь карта хоть и заблокирована, но теперь у меня есть кредитный счёт и СТРАХОВКА которую я не заказывал ! В офисе есть видеослежение и думаю записывается разговор, можете проверить. Как не стыдно зарабатывать премию за счёт обмана пенсионеров инвалидов, позорище ! А ещё говорят, что берегитесь мошенников, когда сами стариков обманывают ! 

Теперь мне нужно снова брать костыли и ковылять в офис, что бы написать заявление на закрытие кр.счёта и отказа от страховки т.к. по т.900 мне сказали нужно лично идти с пачпортом. Спасибо за заботу. Раз такие нахалы в этом банке то я и пенсию наверно переведу в другой банк.

Пришли в Сбербанк по адресу Ул. Северная 447. Взяли талон чтоб отправить посылку. работали 4 окна, занято было 1. Очереди не было. Простояли минут 20. После меня, взявшие люди талон, были обслужены, меня так и не пригласили. Сотрудники сидели в телефонах и ничего не делали. Устали ждать и ушли. Ваша услуга сберлогистика самая не удобная! филиалов не так много , где можно отравить посылку. На почте и то быстрее это все можно сделать , чем в ваших отделениях на которых нет очереди. Отвратительное предоставление услуги! Больше пользоваться не будем вашими услугами!

25.01.2023 в отделении банка открывал Расчетный счет. Девушка заполнила все документы, все подписал. Пошел ждать СМС с логином и паролем. Прошла неделя, ничего Не получил. Обратится снова в отделение. оказывается надо было еще заполнить индивидуальные сведения клиента. Косяк сотрудника банка. Потерял неделю получается. 02.02.2023 получил СМС об успешном открытии счет. Наконец-то. позвонил в кол-центр, сказали логин и пароль придут по истечении 3 часов. Не пришли. 03.02.2023 обратился снова в кол-центо, зарегистрировали обращение. И вот сегодня 07.02.2023, а заветных логина и пароля до сих пор нет. Звоню каждый день по несколько раз и каждый раз слышу ответ ждите, сегодня с вами свяжутся. Дни проходят, клиенты меня ждут, а со мной так никто и не связываться, звоню каждый раз сам и ругаюсь уже матом. Несколько счетов открывал раньше в сбере, никогда таких проблем не было. Испортился банк. В следующий раз буду умнее, буду в другом банке открывать счет. 

Сегодня пришла в отделение сбербанка отправить посылку через сберлогистику, сотрудник банка начал предлагать подписку Сберпрайм и кредитную карту 120 дней без процентов. Очень настойчиво он это делал, уверял, что закрыть я смогу ее в любой момент самостоятельно через приложение. Я согласилась оформить кредитную карту, но потом как оказалось ее не так-то просто закрыть, нужно посетить офис банка и написать заявление на закрытие счета. Почему сотрудники обманным путем предлагают открыть карту? И зачем при каждом посещении банка отправить посылку я должна выслушивать по 15 минут про подписку Сберпрайм и кредитные карты? Карту открыла в Иркутске ул Байкальская 206 Бизнес -центр Лисиха , 06.02.23 время 18:06, окно 6. И можете как-то научить сотрудников быть не слишком навязчивыми? У меня лично возникает чувство быстро покинуть отделение банка и отвязаться 

Обратился сегодня, 6 Февраля 2023 г. в отделение Сбера по адресу Ул. Земляной вал, дом 41 строение 1. Нужно было отправить посылку Сберлогистикой по линии Авито доставки. К сожалению, попал на малоопытную сотрудницу, которая ввела меня в заблуждение, заявив, что посылки по линии Авито отправляются только с нулевой стоимостью, поскольку так настроено программное обеспечение. К счастью, к прояснению вопроса подключилась сотрудница Н-на Елена В. и недоразумение с ее помошью было исчерпано, а посылка моя благополучно была отправлена, как и положено, с указанием полной ее стоимости. За это хочу выразить свою благодарность Н-ой Е.В. за ее профессионализм и неформальное отношение к клиентам.

В очередной раз сменился менеджер про программе обслуживания "Сбер Премьер". Об этом я узнал, когда нужно было запросить справку. Но менеджер на мое письмо так и не ответила. В Сбер онлайн в веб версии указан один сотрудник, в приложении совершенно другой. Вот такое обслуживание, что его фактически нет. Не дозвониться/ не достучаться. Программа обслуживания провалилась с треском или это мне так везет

Сбербанк никак не может перестать слать рекламные смс и пуш уведомления. Делал обращения- ответ мы включили вам запрет. Рекламные пуш уведомления продолжали сыпаться. Опять обращения- ответ это не реклама , а уведомления. Не можем отключить. Опять обращение- все вам отключили полностью. И за утро шесть заблокированных вызовов с номера 0321. Очередное обращение в банк - отписка.