140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01 февраля примерно в 20 00 была произведена операция по пополнению (58 000 рублей) банковской карты через банкомат по адресу г. Махачкала, ул. Даниялова 44. Банкомат сьел денежные средства и ничего не зачислил!  Зарегистрировали обращение № 230201-0384-064600 Можно оперативней решить вопрос?!

Спасибо сотрудникам Сбербанка на ул.Народного Ополчения в Москве, а именно Ольге Л-вой, за подробные пояснения и решение всех моих вопросов по текущим картам банка и различным программам (СберЗдоровье, СберМаркет). Мне следовало идти к моему персональному менеджеру в отделении на ул.Жукова, но и в этом отделении мне уделили достаточно времени и всё объяснили. Очень благодарен персоналу отделения!

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Премьер (отделение на Ленинском 99) А-ву Семену за профессионнализм, терпение и благожелателдьность в выборе финансовых продуктов. Получила очень подробную информацию в доступной форме по каждому , интересующему меня продукту. 

Спасибо С-ой В Г . 01 февраля получила наследство.грамотный специалист,быстро и качественно обслужила. вызвали Быстро,офис чистый, комфортно ожидать. Вежливый персонал. Побольше бы таких сотрудников, приветливая,добрая,отзывчивая, лояльная,проявляла эмпатию, в целом банк очень нравится. Огромное спасибо 

Здравствуйте!

Ваша сделка с недвижимостью зарегистрирована в Росреестре Если вы используете «Сервис безопасных расчётов» ( да, мы оплатили это), деньги поступят в течение двух рабочих дней.- цитата из письма полученного с сервиса ДОМ клик от 1 февраля

Я правильно вижу цифру 2 ? дня и соглашались на сделку и оплачивали ее мы на определенных условиях.

3 февраля...Вечерело...Пишу в чат. Таа даам ! Ответ оператора - деньги зачисляться в течении уже 5 рабочих дней. Срок в письме от Дом клика указан от "балды" ? В разделе вопрос - ответ так же на Дом клик написано, цитата- Если продавец использует счет Сбера деньги придут в день отправки.

Почему я не могу получить компенсацию на оплату ритуальных услуг по вкладам наследодателя на счёт в другом банке. Не Сбербанке. Или наличными. В Сбербанке в связи с недоверием к банку нет никакого желания открывать счёт. К сведению Справку о неимении мною задолженности в отделении банка также мне не могут предоставить. Заявка обрабатывается уже 2 Месяц. Сотрудники отделения не могут обьяснить мне почему не могу получить денежные средства без открытия счета

Очень забавная ситуация произошла. Сделала заказ в пятерочке 17.01.2023. Через sber pay оплатила. Но заказ почему-то не оплатила, а вот деньги списали- около 1800р. Звоню в банк,мне говорят какая-то ошибка. Составили обращение. Должны были рассмотреть до 29.01.2023. В этот день перенесли обращение до 3.02.2023. И вот сегодня, снова перенесли! Один вопрос, деньги повисли у банка, почему их нельзя вернуть мне? Отвратительный сервис и банк в целом. 

Претензия.

Согласно договору, каждый человек в рамках закона РФ имеет право на реструктуризацию кредита и кредитной карты.

Я подаю заявку уже 4 раз!!!

Собрудники банка делают ВСЕ, чтобы вывести меня в просрочку. Между департаментами (реструкруризация, отдела взыскания, колл-центр) нет никакого взаимодействия. Везде разные данные по клиенту. Отдела взыскания долгов работает как в лихие 90-е. Тон - бандитский, угрожают, оказывают давление. На нормальные доводы о том, что мои кредиты на реструктуризации заявляют, что система это не видит, и я систематически обманывая Банк и не выполняю обязательства! Когда лично сдавала документы в отделении Сбербанка, потом никто не звонил, и не говорил, что чего-то не хватает - донесите (как это делают в нормальных банках). Специально вводили/доводили до просрочки. НАКОНЕЦ-таки дали одобрение. Позвонили 24.01.2023, и, радостно заявили, что мне одобрили реструктуризацию. Зайдите в личный кабинет, подпишите договор. ВНИМАНИЕ. Реструктуризация одобрена (!) 28.12.2022. Т.е. мне позвонили почти через месяц. И?! Я зашла не в этот день, а через, чтобы подписать договор. И, какая радость - в момент моей попытки найти, где договор, по совпадению, приходит смс в 14:03, чтобы реструктуризация - отказ!!! Я звоню в Банк. Афина опять гоняет по отделам (займитесь вашим ИИ, СБЕР. Ваша Афина, простите, дура))). Наконец таки, после 40 раза рассказа, что случилось со мной и почему вдруг отказ, когда у меня одобрено все, мне говорят, ЧТО я просрочила срок подписания - 30 дней прошло! Сбербанк. У меня вопрос. Почему ваш сотрудник позвонил ТОЛЬКО чере месяц - раз. Второе. Почему он не уведомил, что у меня на подписание остался один день - два 

Оставила претензию. Пришел формальный отказ. Мол, вы не подписали в течение 30 дней, и все. Подавайте заново. Я пошла снова в Сбербанк. Лично. Ножками. Там уже смеются, сочувствуют. Подали заново. Опять отказ. Через 10 мин.Вернулась. Пошла к начальнику. Опять написали жалобу. В Отделелии уже просто ребята стали на мою сторону. Пришло смс, что мое дело будет рассмотрено сначала до 06.02., потом еще смс - до 08.02., потом - срок рассмотрения продлен до 10.02.

Сейчас пришло смс, что отказ снова. НО, мол, вы можете снова подать заявку.

Сбербанк. Вы нарушаете МОИ права. То, что ваш сотрудник не уведомил меня о сроках подписания, то, что вы, возможно специально так делаете, что звоните к концу срока подписания - это нарушение моих прав.

Я сейчас вынуждена вынести это в эфир, на этом сайте, потому что бороться с вами, а это уже какая-то странная борьба, я больше не хочу в одиночку. Пусть люди знают, как вы работаете с клиентами.

Очень жаль. Я с вами давно. Начинаю думать, надо ли продолжать.

И, да. Мне не стыдно. Я не прошу у вас милостыни. Я делаю все в рамках закона РФ.

Я требую рассмотреть мой вопрос в индивидульном порядке.

Сейчас я снова пойду подавать заявку, и буду это делать до тех пор, пока вы ее не рассмотрите положитель, так как 28.12.2022 она была одобрена (значит Банк увидел основание для одобрения согласно представленным документам).

Номера последних обращений в конфидициальной информации в строчке ниже.         

Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в августе 2022 года, но банк не списывает(аннулирует) задолженность хоть и обращался много раз и писал заявления!!! Ссылаясь на то, что есть брешь в законе и там не прописан срок списания. Считаю банк намерено затягивает и уклоняется от исполнения решения суда...Буду обращаться в прокуратуру и другие органы...

Пользовался кредитной линией со льготным периодоми конечно попал на повышенный процент из-за сотрудников банка и неверной информации о задолженности в клиент-банке.

Отслеживать грейс период нужно только самому и желательно в своей программе. Банк делает все, чтобы дезинформировать клиента о дате погашения в льготный перяиод и чтоб клиент попал на процент 29.4% годовых за весь период с начала использования средств. По запросу задолженности в разделе "задолженность" отражается неверная информация, чем клиент вводится в заблуждение. Там отражается не вся задолженность на текущую дату. Проценты, начисляемые банком можно узнать, только сделав специальный запрос. Не рекомендую пользоваться, мало того что все неудобно сделано, так еще и банк всячески пытается клиента накрыть по полной что называется. Один раз только такое возможно, больше доверия сберу нет. 

один сотрудник по номеру 900 сообщает одну информацию, второй другую, в отделении третья информация, в итоге врут, что якобы денег на счету карты нет, но при этом приставы 50% списали, а я снять не могу остаток, они якобы ещё не пришли