128 134 отзыва о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка города Чехов в Московской области - М-ой Алене И. за душевное и чуткое отношение в решении моего вопроса. Несмотря на загруженный график работы в связи с закрытием льготной ипотеки, менеджер нашел для меня свободное время, подготовил и оформил сделку в кротчайшие сроки. Алена И. проявила себя как высококвалифицированный специалист. Большое спасибо за проделанную работу.

20 июня пришло одобрение и мы записались на сделку в Домклик на 24 июня.

21 июня утром перезвонил менеджер и проговорил все условия, не сказал что с одобрением какие-то проблемы, что ошибка в документах.

В пятницу 21 июня в 16:45 я получила информацию что господдержка заканчивается и надо перезаписаться на сделку на 23 июня. Я заказала звонок Домклик, написала в чате перезвонить. Но звонка не последовало. В субботу 22 июня с утра менеджер наконец перезвонил и сообщил что на сделку мы записаны по ошибке и записались мы как то вообще сами, а сам объект недвижимости не одобрен. Сообщили что банк больше не выдает ипотеку с Господдержкой и мы пролетели. Спрашивается: почему банк со среды 19 июня не мог взять документы в работу и сообщить что у них какие то вопросы к документам???

Мы были спокойны, так как была запись на сделку, а оказалось даже объект не одобрен (((

15 мая 2024 года обратилась в отделение с целью закрытия счета кредитной карты. На тот момент карта была заблокирована. 15 мая сотрудник оформила мне заявление. На счету были личные средства в размере 287 рублей. Мне сказали, что мои личные деньги будут переведены на мой мобильный телефон, так же, это указано в заявлении. Также, указано, что это сделает сам банк после закрытия счета. На момент 25 июня счет не закрыт. Мне никто не звонил и не писал от Сбербанка. почему счет не закрыт-непонятно. Задолженности нет, телефон доступен. Безотвественность и халатность сотрудников банка процветает. 

 17.06.2024 через сервис Домклик, подана заявка на ипотеку по программе господдержка, не рассматривали документы , подгруженые в Домклик, долго не согласовывали объект, далее объект согласовали , НО следует отказ записать на сделку, так как мест нет... это как?Банк намеренно задерживает сделки, тянет время чтобы клиенты не попали в программу льготной ипотеки.

Добрый день!

Подготовлены и загружены на дом клик все документы на покупку недвижимости по программе семейной ипотеки. Документы подготовлены как покупателем, так и продавцом. При этом они не направляются на проверку по неизвестной причине. В чате дом клик менеджер не отвечает, заказывал неоднократно звонок - обращения игнорируются.

Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

В сбербанке поставили новые красивые банкоматы , где купюры заезжают по одной штуке. Я счастливая думаю испробовать. 

Как итог потерянные 5000 , нервы и время. 

Засовывая денежные средства я вижу как в последний момент купюра складывает и банкомат выдаёт ошибку о внесении. На экране появляется отсчёт об исправление ошибки. И в итоге выдаёт чек ,что сбой и внесении наличных 0 рублей. Мои 5000 просто не вернулись ни обратно , ни наличкой. Это ещё была карта стороннего банка Райффайзенбанк . Обратившись на горячую линию своего банка они просто зарегистрировали претензию и обнадёжили сроком в месяц. Это просто упасть не встать. Как такое возможно. А если это у человека последние деньги. Что там будет сбербанк целый месяц проверять.

Здравствуйте! Недвижимость была согласована 20.06.2024 года.

Заказывали звонки, ни брокеру, ни риелтору, никому не перезванивали!!! 

И до сих пор не перезвонили, в свою очередь, каждый день заказывали звонки по несколько раз.

Запись на сделку была доступна, но не было мест для записи, все было закрыто!

Прошу записать нас на сделку!!! 

В субботу 22.06 Сбербанк позвонил, сказал, что запись закрыта, вы ободрили объект, но мы вас не запишем!!! 

Прошу решения этого вопроса!!!

Не могут дать вменяемый ответ по моему вопросу по реструктуризации ИТ ипотеки. По телефону общался с 5 операторами, все пересылают друг на друга. В офисе также никто не смог дать ответ, составили обращение в банк по которому банк ответил: "Обратитесь по телефону или посмотрите на сайте". 

Сам вопрос заключается в следующем: по условиям ИТ ипотеки необходимо подтверждать каждые 6 месяцев работу в аккредитованной ИТ компании, иначе ставка значительно вырастет. Сам Сбер на своем сайте предлагает вариант реструктуризации ипотечного кридита по причине прызыва на срочную службу в ВС РФ. Если я воспользуюсь такой реструктуризацией, то не смогу одновременно работать в ИТ компании и тем самым нарушу условия договора. Будет ли в таком случае повышена моя ставка по ипотеке или нет?

Если что, номер моего обращения №240624-7000-801497

Здравствуйте, недвижимость была согласована 20.06.

Заказывали звонки, ни брокеру, ни риелтору, никому не перезванивали!!! 

Запись на сделку была доступна, но не было мест для записи, все было закрыто!

Прошу записать нас на сделку!!! 

В субботу 22.06 Сбербанк позвонил, сказал, что запись закрыта, вы ободрили объект, но мы вас не запишем!!! 

Прошу решения этого вопроса!!!

Банк Сбербанк 

Лаврентьева Татьяна Александровна

Одобряли ипотеку с Господдержкой через Домклик. Получили одобренные условия, позже пересмотренные условия под нашу сделку. Своевременно подгружали все документы. Подгрузили ДДУ, все справки. НО! Сотрудники банка катастрофически долго отвечали на наши сообщения и просьбы связаться для дальнейших действий. По итогу процесс был затянут, несмотря на то что планировалось онлайн подписание. Мы так и не получили уведомление о том одобрена сделка или нет. Застройщик даёт субсидию на данную квартиру. По итогу благодаря несвоевременным действиям банка может быть потеряна выгода 2% по ипотечной ставке, а также скидка от застройщика.

Прошу помочь в разрешении данной ситуации. Наши все действия были своевременными.

Огромное спасибо А-ко Айше за помощь в согласовании документов для ипотеки и решение вопросов с другими подразделениями банка при работе в сервисе Дом клик. Были очень сжатые сроки по выдаче ипотеки, но все получилось, огромное спасибо за такую поддержку и личное участие ☺️отзывчивость и понимание ситуации клиентов🤝 желании помочь☝️ и быстрые ответы на вопросы😊

здравствуйте! Получили одобрение по ипотеке, весь пакет документов собран, ожидаем связи с менеджером! В чате игнорируют, звонков не поступает! как нам действовать дальше?! Непонятно! 

Почему такой игнор, тоже непонятно! Одобрение прошло за считанные минуты, а далее тишина! Будем надеется , что хоть жалоба поможет сдвинуться с места! 

Друзья, хочу вас предупредить об ужасном сервисе Сбера. Сегодня 25.06. в г. Владимир отделение на ул. Горького, в банкомате 60304781 были внесены 5000 руб, но банкомат как то странно начала принимать купюру, но потом она уехала в отсек, но мне показалось, что что-то не так и банкомат странно работает. После чего на экране вылезло сообщение, что произошел технический сбой, денежные средства не зачислены. Банкомат выдал чек с технической ошибкой и зачислением 0 руб, на чеке надпись, обратитесь в отделение или на номер 900. Я позвонила на 900 и оставила заявку №2406257000228619 от 25.06.2024. Спустя пару часов приходит ответ "Анализ операции в банкомате Nº60304781 не подтвердил факт внесения 5000р. Во время операции сбоя в работе банкомата не было. Оснований для зачисления нет". 

Сказать, что я в шоке ничего не сказать. На их же чеке написано, что тех.сбой, а мне говорят, что все ок. Тогда где мои 5000 руб? Чек им также направила. Если бы я внесла последние деньги, как жить?? Кто будет нести ответственность за технические сбои Сбера? 

Я являюсь их постоянным клиентом с кредитными продуктами их банка. Больше в жизни не буду пользоваться их услугами!!! Закрою все обязательства и перейду в другой банк и закрою все карты, если Сбер не может корректно работать и решать свои же ошибки, благо выбор сейчас большой.

Спасибо большое Сберу за мои потраченные в никуда деньги и нервы! Обязательно обращусь в правоохранительные органы чисто из принципа! 

Возникла какая-то странная ситуация: в соответствии с договором ипотеки, мне после завершения строительства дома необходимо отчитаться об этом в банк, при этом у Домклик отсутствует механизм для этого уведомления. Также на сайте Домклик отсутствует информация о заказ оценки построенной недвижимости. Уже неделю не могу дозвониться до менеджера Домклик, через чат тоже ответа нет.

У меня закончилась процедцра банкротства 30.05. Определение давно было получено сбером. С тем, что кредитная карта с долгом так и болтается в ЛК я уже смирился. Но то, что СБЕР выборочно подал данные в БКИ это уже серьезное нарушение. Я запросил данные на госуслугах, в каких БКИ хранится моя история, получил данные и прошелся по ЛК. Внесли данные в НБКИ и Кредисторию, а вот в сервис online.scoring.ru не внесены данные вообще. Обратился в чат, чтобы составить обращение по данному вопросу, сотрудник Арсен всячески отказывал в оформлении обращения. К онечном счете удалось зарегистрировать обращение под номером 240616-7000-144336 от 16.06.24. В ответ как и предпологалось получил простую отписку с невнятным набором слов. Обратился в чат еще раз, чтобы повторно зарегистрировать обращени. Сотрудник Андрей, начал язвить, что я в законах ошибся (потом извинился, ведь ошибся он). Опять с боем, мне пришлось сказать, что хочу оформить жалобу на Андрея, только тогда он согласился зарегистрировать обращение. Но еще продолжал спорить со мной на пустом месте длительное время, тем самым пытался замять всё это дело прикрываясь якобы желанием помочь здесь и сейчас. Но ведь это невозможно сделать здесь и сейчас. Андрей начал писать, что передаст кому-то из руководства, чтобы мне все разъяснили. Обращение отказался регистрироваться в конечном счете. Дополнительно направил запрос в ЦБ. пусть разбираются и там. Я не понимаю, почему Сбер ведет себя вот так наплевательски? Поддержка нулевая, только спорят и отказывают в помощи. Конечно, это к делу не относится, но в письменной поддержке еще и малограмотные в плане русского языка. Ошабка на ошибке. 

С другими кредитными организациями не возникло никаких проблем! Данные были обновлены как того требует закон о БКИ! Не дай бог, еще раз связаться с этим СБЕРОМ. Моё личное мнение!  

Здравствуйте, уже как год открыла счёт в сбербанке, и уже как полгода вот такое сообщение и не могу пользоваться полноценно картой: ни переводы, ни ополчение сбережений. Вчера съездила лично в банк за 50км, чтобы обновить данные, они сказали что в течении суток изменения будут внесены. Прошли сутки —проблема осталось. Помогите решить проблему, это же невозможно, я плачу за пользование картами 300руб каждый месяц, а за что?