140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 31.01.2023 я обратился в отделение ПАО Сбербанк по адресу: г. Краснодар, ул. Московская, д. 162, для исполнения исполнительного документа. Документы у меня приняли, исполнительны лист серия ФС номер 03*****99.

По состоянию на 02.02.2023 данный исполнительный документ не исполнен, денежные средства не переведены.

При звонке на горячую линию сотрудник меня уведомил, что срок исполнения 7 рабочих дней. Я согласен, что действительно банк имеет право продлить срок исполнения исполнительного документы до 7 рабочих дней, о чем у нас говорит п. 6 статьи 70 229-фз, а также ПИСЬМО БАНКА РОССИИ ОТ 2 ОКТЯБРЯ 2014 Г. N 167-Т "О МЕРАХ ПО СНИЖЕНИЮ ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ ПРИ ПРИНЯТИИ К ИСПОЛНЕНИЮ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ". 

Однако, сотрудники Сбербанка не обращают внимание на 2 очень важные детали, которые содержатся в данных нормативных актах, и ссылаются на свои внутренние правила:
1. Исполнительный документ должен быть исполнен незамедлительно (п. 5 статьи 70 229-ФЗ, абз. 1 ПИСЬМА БАНКА РОССИИ ОТ 2 ОКТЯБРЯ 2014 Г. N 167-Т);

2. Банк вправе увеличить срок рассмотрения исполнительного документа на срок, не превышающий 7 дней, при наличии ОБОСНОВАННЫХ СОМНЕНИЙ в подлинности исполнительного документа.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что в исполнительном документе содержатся требования о взыскании заработной платы, а данные требования должны быть исполнены незамедлительно. В итоге получается ситуация, когда банк без уведомления в мою сторону о наличии обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа умышленно не исполняет его в установленные зоном сроки.

Я попросил сотрудника Сбербанка уведомить меня, о каких именно сомнениях идет речь, на что ответа не последовало, а последовала лишь ссылка на свои внутренние акты. Напоминаю, что Неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (ч. 2 стать 17.14 КоАП РФ).

В случае если мне в кратчайшие сроки не поступит перечисление денежных средств по исполнительному документу, либо не будут предоставлены сведения об обоснованных сомнениях в исполнительном документе, я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ. 

Подключил тариф все для ИП. 595 р в месяц. 3 платежки бесплатно дальше по 100 платеж. В тариф входит отчетность. Нужно было отправить отчетность. Зашел в личный в личный кабинет и у Вас организация не подключена, хотя до этого отправлял. Позвонил в колл центр мне ответили, они перегрузят что и через 30 минут опять зайдите и заработает. Не чего не заработало, потом я решил проверить подключил расширенный тариф и потом сразу отключил. На рассширенном тарифе все работало. Позвонил опять в колл центр и сказал. Что я только проверил. Мне сказали отправить все скриншоты на почту, я отправил что б они убрали списание 595 рублей. Но некто так и не убрал и мне выставили 595 рублей за 5 минут. 

Добрый день, хочу пожаловаться на произвол сотрудников компании СБЕР.

Три месяца назад, мне позвонили с 900 - звонили навязчиво, я как чувствовала, что не надо брать трубку, но взяла. В итоге, мне предложили воспользоваться услугой СБЕР ПРЕМЬЕР БЕСПЛАТНО, и если не понравится - отключить. Я поставила напоминание, чтобы не забыть отключить, позвонила 30 января на 900, чтобы отключить услугу, потому что , я не пользовалась ею совсем, на что мне сообщили, что отключение стоит 1990 руб, я пыталась обьяснить, что я не пользовалась и не собираюсь пользоваться услугой, на что мне было отвечено в хамском тоне, что надо было читать условия. Условия мне никто не озвучил, потому что подключение было по телефону, а не я сама прияняла решение ею воспользоваться, мне было сказано, что можно оставить услугу и если сюблюдать условия - то есть травтив от 1,5 млн в месяц, то услуга останется бесплатной, ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ? Вы же видите, что я трачу не больше 30 тыс в месяц, откуда у меня полтора миллиона? Я попросила переключить меня на старшего менеджера, в чем мне было отказано, мотивируя тем, что мне это не поможет. Как не стыдно решать за меня что мне поможет, а что нет? Прошу в срочном порядке разобраться со сложившейся ситуацией и сообщить мне, деньги должны списать 10 февраля, если спишут, я напишу письмо в прокуратуру и в суд, потому что считаю это неправомерно.

Из-за этого я потерял большую сумму своих денег. Через банк Тинькофф я мог бы сделать перевод в учебное учреждение без комиссии и еще получил бы кэшбэк около 5 000 рублей. Я крайне возмущен, почему сотрудники отделения не информируют студентов о беспроцентных переводах. 

Оценка 1 за работу отделения и за умалчивание выгодных для клиентов вариантах.

Обратилась в банк для установки приложения на новый телефон (на Андроид можно с сайта, на Айфоны же почему то только в офисе, ну да ладно)

И каково было мое удивление, что восстановить доступ к приложению можно только если есть кредитная карта! Действительно это так или же уловка сотрудников?! Сотрудник как могла заговаривала зубы на мои просьбы сделать все по дебетовой карте, а не кредитной. четкого ответа так и не дала, можно сделать по дебетовке или нет.

ок, оформляем карту, тк приложение пока еще вынужденно нужно.
карту закрою, так как ну вот вообще не нужна кредитка Сбера, но опять таки придется идти в офис потому что в наше время Сбер все еще не закрывает карты по обращению онлайн! Гспд, ни ногой в этот банк. Сколько кредитных карт впарили под предлогом установки приложения?!

Решил оформить ипотеку в Сбербанке,через ДомКлик,Отказали,стал проверять кредитную историю,а в ней висят Активными договоры,которые я уже полностью закрыл!!!!т.е. Банк вовремя не передал информацию в БКИ,Я стал оформлять заявление в Сбербанк,чтобы исправили ситуацию-по нескольким кредитам,проходить насколько и о чудо,кредитный рейтинг после этого вырос моментально,получается По вине банка ,т.к. информация о закрытых кредитных договорах не поступила вовремя в БКИ у меня был низкий кредитный рейтинг и произошел отказ в Ипотеке!!!прошу отменить действующий Мараторий на ипотеку в кратчайшие сроки,в службе поддержки динамят

Продавал квартиру в ипотеку, все прошло успешно, но средва с домклика так и не были мне перечислены. В договоре указано, что средства будут переведены в течение 1-5 рабочих дней с момента подтверждения регистрации документов в МФЦ. 26 января документы были предоставлены в отделение банка, где проходила сделка. Никаких уведомлений от банка о возникших проблемах или неполадках не поступало. Отвратительное отношение. Сколько можно затягивать перевод средств?

Активно рекламируют сервис, который не работает). Подключил Документооборот в личном кабинете Сбера,оформил ЭЦП,чтобы не ходить ногами в налоговую.Радость была бурной,но короткой).

Последний раз передал через Отчётность заявление на уменьшение патента в конце декабря.На следующий день сервис перестал работать. Многократные обращения, смена браузеров,кучи скринов в техподдержку, ответ один-"ждите,когда заработает-информацией не владеем".

Проверить получение налоговой моего заявления на уменьшение патента не могу, Отчётность в Сбере не открывается.

Зато открывается личный кабинет в налоговой,в котором появилась задолженность.

Сегодня опять написал в поддержку Сбера,сказали "пришлите скрины")))

Хочу выразить благодарность сотрудникам контактного центра и службы безопасности Сбера за оперативные действия в сложившейся ситуации. 

Поясняю: 27.01.2022 мною была утеряна визитница, в которой находились все мои дебетовые и кредитная карты банков Сбер и Тинькофф. Об утере узнала только 28.01.2023 в 11:35 , когда на телефон пришло уведомление от Сбера, что по моей кредитной карте совершается подозрительная операция: покупка в магазине на сумму 860 рублей (в тот момент я находилась на соревнованиях в г. Буинске с детской командой в качестве тренера), я ответила, что НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ данную операцию. До этого момента мошенники уже успели совершить с карты 5 операций на общую сумму 3820,99 рублей. После этого, все списания с карты прекратились. Я связалась с банком по горячей линии, оставила обращение о блокировке карты в связи с ее утерей. Пока я разговаривала с сотрудниками банка, начались списания по карте Тинькофф в том же магазине, 6 операций на сумму 4740 руб, далее так же от системы Тинькофф пришло сообщение о подозрительных операциях, в ответ на которое я ответила, что не подтверждаю подозрительную операцию. Но...., списания продолжились в другом магазине РУСАЛКА на сумму 1999,99 (о них я узнала позже). После разговора с сотрудниками Сбера позвонила на горячую линию Тинькофф и попросила заблокировать карту.

29.01.2023г. обратилась по факту кражи денежных средств в отдел полиции. Ущерб от действий посторонних лиц составил 10560,98.

В итоге, Сбербанк, рассмотрев мое обращение №230128-0012-344600 от 28.01.2023 зачислил похищенные денежные средства на счет моей карты, за что я безмерно благодарна!!! Ваша поддержка в очень сложный момент была очень ценна для меня, как для клиента!!! В банке действительно работают человечные сотрудники ! 

Банк Тинькофф же предоставил формальную отписку на обращение 5-9553735212716 от 28.01.2023 , что мы не можем оспорить операции, обратитесь в полицию. 

Одна и та же ситуация в один день, а результат прямо проивоположный! Впредь, буду думать на счетах карт какого банка хранить свои денежные средства. Тем более, на карте Тинькофф у меня лежали денежные средства, которые собрали родители для поездки на коммерческий турнир детям (я работаю детским тренером), которые теперь я должна возмещать из своего кармана. И еще, неприятный осадок. Система СБЕРА не дала совершать другие операции по карте после подтверждения мной о том, что я НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ данную операцию, а вот дырявая система ТИНЬКОФФ позволила продолжать снимать денежные средства после сообщения о том , что я НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ подозрительную операцию и у меня дополнительно украли 1999,99 рублей.

СБЕР - вам РЕСПЕКТ, в ТИНЬКОФФ больше ни ногой.

В подтверждение своих слов могу отправить всю необходимую информацию.

Выписали штраф 8,333,33 и 1,666,67 за утерю терминального оборудования.Никто не предупредил ,не позвонил для урегулирования вопроса .Позвонила девушка (за дней 10 ) до списания, договорились,что заберут терминал ,в назначенный день (понедельник. 30 января ) мне никто не позвонил , техник или кто он там связался позже назначеного дня ,я ему сказал что болею .Итог позвонил мне во вторник ,я сказал что сегодня не могу ,все ,больше со мной никто не общался.Прошу возврат своих денег ,это некомпетентность ваших сотрудников ,в частности техника ,а не моя .

В декабре 2022 года обращалась в отделение 8619/0411 Сбербанка по ул. Красногвардейская, д. 36. Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанка, отделение 8619/0411 А-ой Алине за качественную консультацию и оформление кредитной карты. Ждать в очереди не долго, сразу вызвали, грамотно все рассказали, позвала заявку, через 5 дней кредитная карта была готова. 

Немного предыстории.

После нового года задержала обязательный платёж по кредитной карте, сумма 4860 рублей.
Каждый день получала по 7 -8 звонков от ботов, с оповещением о просрочке.
Решила обсудить этот вопрос с "колекторским" отделом, диалог мужчина-коллектор сразу построил в неуважительной форме, на моё "сразу же оплачу с первой в месяце зарплаты", пугал испорченной кредитной историей, статьями за нарушение кредитного договора и "банку все равно на ваши финансовые трудности".

Мне кажется так можно общаться со злостными неплательщиками, которые должны банку, как минимум миллион, а не с клиентом, в первый раз задержавшим обязательный платёж в 4 тысячи рублей.

Но хамство взыскателей - это не вся история.

Обязательный платёж со всеми начисленными штрафами я оплатила через 2 дня.

Через 2 недели, в процессе попытки оплатить покупку с кредитной карты - вижу в приложении отсутствие 37 тысяч. Первая мысль - деньги украли.
В панике пролистываю всю историю операций, смс-ки от банка - ничего нет. Просто нет 37 тысяч.

Звоню в банк и тут выясняется, что мой кредитный лимит уменьшен, на вопрос "почему банк об этом никак не уведомил" - ничего внятного не ответили. 

Требую разъяснить ситуацию - создают заявку с выбранным мной способом ответа "звонок сотрудника". 

В результате позвонили один раз, звонок пропустила, находясь на работе.
Больше не пытались связаться, заявку благополучно закрыли, никаких разъяснений никуда не отправили.

Звоню ещё раз, создаётся новая заявка, и оправдание банка заключается в "технических причинах".
Рассылки за обязательные платежи - не нарушаются технически, многократные звонки ботов - технически отлажены, оповещение клиента о снижении кредитного лимита - технически сломалось.
Я вам не верю, Сбербанк. Это просто плевок в лицо своим клиентам.

Имею большое желание подать в суд, ждите официальную претензию.

Служба взыскания банка в край оборзела! Да не спорю у меня бывают просрочки на несколько дней по кредитным договорам, не святая, знаю что нельзя. Начались в отпуске по уходу за ребёнком и по недавнему выходу на работу с него в связи с частыми больничными ребёнка, но максимум в 5-ти дневный срок всеми силами их закрываю с неустойкой, лезя из кожи вон. Сегодня второй день просрочки по кредитному договору на сумму 3180 р. А Сбербанк что делает?- 2 пропущенных у меня на телефоне и робот тут же звонит на работу, причём не раз! Сбивая рабочий процесс и отвлекая секретаря, робот спрашивает такая-то ли ФИО отвечает на звонок, знаете ли такую-то ФИО и тд. Вы совсем совесть потеряли? Главный банк России? На дозвон роботу ставить рабочие телефоны и разглашать персональные данные и отвлекать третьих лиц от работы? Требую немедленно принять от меня отказ от взаимодействия с любыми третьими лицами и связываться по просрочке только со мной. Бывает что человек не может взять трубку- занят. Это не значит что Вас игнорируют, про просрочку не забуду уж поверьте и погашу со всеми неустойками, но если в кратчайшие сроки по этому безобразию меры не будут приняты я пожалуюсь в вышестоящие инстанции вплоть до Администрации президента на Ваши действия.

В ПАО «Сбер Банк»

от Ц-ой Дарьи В-ны

г. Петрозаводск, ул. *************

892152* ** **65

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами​. 

При оформлении кредитных договоров от 5 апреля 2019 г. номер 9******** на сумму 134 430,95 р. и от 26 марта 2018 номер 9***** на сумму 290 340,59 р . было дано согласие на осуществление ПАО “Сбер Банк» направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами и на осуществление коммуникации по телефонам третьих лиц и передачу персональных данных третьим лицам.

В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.

В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.

Требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные вам номера, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком;

требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников и работодателя из вашей базы данных и не использовать их. Связываться только со мной лично по номеру 892152* ** ** 65, исключив телефоны 892122* ** ** 01 и 881427* ** ** 16 и любые другие из вашей базы, так как они принадлежат третьим лицам. При неисполнении моего законного требования применяю меры по обращению В ФССП, Центробанк.