140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При попытке отказаться от страховок, навязанных при заключении договора с одной дочкой Сбера (ООО "Драйв клик банк") начинают перекидывать между головной организацией и другой дочкой (Сберстрахование).

Мной был оформлен кредит 21.01.2023, в ходе оформления которого сотрудник навязал два полиса страхования "Мультиполис 4 в 1" (007**02) и полис "Защита в пути" (00**702). 23.01.2023 я подал заявления об отказе от страховки на почту ks@s**s.ru, как посоветовали в поддержке Сберстрахования. И вот уже неделю я пытаюсь выяснить хоть какую-то информацию по своим заявлениям. Поддержка Сберстрахования отправляет в поддержку Сбера, те, в свою очередь, говорят ждать 5 дней. По истечению этого срока средства за полис "Защита в пути" вернули, но по поводу второго полиса никто нигде ничего сказать не может. Поддержка Сбера отправляет снова писать на ks@s**s.ru, откуда я за неделю никакой обратной связи не получил. Складывается ощущение, что рассмотрение затягивают специально, чтобы истек "срок охлаждения", и вернуть средства за полис было невозможно.

Здравствуйте! Ипотеку брали в Сбербанке. Подали заявление с документами в Сбербанк 23.12.2022г.,по программе погашение 450тыс.руб многодетным семьям.Попросили 11.01.2023г донести документы, донесли(хотя они в пакете документов были) Цель ипотеки подходит. 23.01.2023г получили смс, что продлевают рассмотрение документов до 8февраля 2023г.   По закону должны дать ответ в течение 7дней.  Ответа нет. Куда обратиться?

Пытался оплатить услугу переводом с карты Сбербанк на карту Сбербанк. Ввёл номер в мобильном приложении, нажимаю на кнопку "перевсти", однако банк выдаёт ошибку. Пробую ещё раз, набираю номер - банк снова выдаёт ошибку (представлено на скрине). В итоге плачу наличкой. Прихожу домой, открываю мобильное приложение, а деньги в итоге списались, хотя банк выдал ошибку, что "сервис недоступен". Написал в тех. поддержку - деньги возвращать отказались, сказали обратиться по номеру, однако проблема была с самим банком, да и деньги мне переведить обратно отказались.

Добрый день.

29 января 2023 года замечу, что это воскресенье, выходной день, Сбербанк прислал мне по смс претензию по кредитному договору 17**94 от 08.04.2018 года на сумму 96041,50 руб. заключенный со С-ой Ольгой В., которая умерла в 2020 году. Эту сумму мне нужно вдруг заплатить до 27.02.2023 года! По данному договору мною были произведены все выплаты, о чем мне сам Сбербанк сообщил по смс еще в декабре 2022 года. Кроме как по смс Сбербанк общаться не умеет. Откуда возникла эта сумма Сбербанк сказать не может, и прислать расчет тоже не в состоянии. По телефону 88003333138 который любезно предоставил Сбербанк ничего сказать не могут. От Сбербанка исходят одни лишь угрозы. Всем известно что Сбербанк все суды уже скупил. Откуда возник данный долг по уже выплаченному кредиту Сбербанк сказать не смог, и почему я должен выплатить эту сумму в месячный срок? Тоже непонятно. Сбербанк решил действовать как обычный обманщик. 

Здравствуйте. 

20.01.2023 подала заявку на автокредит, данный банк одобрил. Со мной связался менеджер по поиску авто, после того, как я сообщила о том, что есть автомобиль, который я хочу приобрести, тут всё и началось... Перед покупкой авто навязанный эксперт должен был его осмотреть (эта услуга стоит 5900), я отказалась, на что получила ответ, что если осмотр не нужен, то на эти деньги можно сделать полис помощи на дорогах или возврат. После моего отказа от всех этих услуг, сказали, что я должна перед получением карты внести эту сумму, потом сделают возврат, иначе нельзя! В общем после переписки в несколько дней, попросили скинуть ВИН номер по приобретаемой машине, всё отправила. После проверки информации, вроде пришли к согласию, и менеджер сразу куда то пропал..., на мой вопрос, какие следующие действия был ответ - позже напишу и опять молчание на пару суток...Осталось договориться только встрече и времени в банке и тут мне говорят, что я должна приехать в банк с продавцом авто! На мой вопрос, зачем мне в банке нужен продавец, ответ - банк отказал вам в программе выдачи денег на карту и сделку проведет с человеком у которого я покупаю авто и ему отдаст деньги! В общем почти две недели менеджер мне пудрил мозги, придумывая разные варианты, такое ощущение, что после моего отказа от услуг, которые мне не нужны, добивались того, чтобы я сама отказалась от автокредита! Кредиты брала неоднократно в разных банках, но такого отношения и чтобы условия постоянно менялись я ни разу не видела! Жалко потерянного времени и нервов. Не советую обращаться в этот банк!!!

В конце декабря 2022 года (к сожалению точную дату не помню), ко мне на личный телефон поступил звонок с номера 900 с предложением оформить страховку по пакету "Честный заемщик" в самом сбербанке вместе моей прежней страховой компании по договору ипотеки. Менеджер меня заверила, что у меня подключится автоплатеж, который автоматический расчитает необходимую сумму, потом все документы по страхованию автоматически поступят в банк и мне ни о чем не нужно беспокоится. Автоматический платеж был подключен на 3 января 2023 года, а 4 января 2023 истекал предыдущий полис. Списание было произведено и я была спокойна, что все уже передано в банк, ведь структура то единая. Документы никакие от страховой я не получила, но ведь они больше нужны банку, поэтому я не переживала. Но, 29 января 2023 года утром вдург мне позвонил автоинформатор с номера 900 с сообщением, что я страховку не предоставила и мне теперь положен штраф, неустойка и увеличение % по ипотеке. Я сразу утром 29 января 2023 года стала звонить на горячую линию. Голосовой помощник Афина (это еще один повод возненавидеть Сбер) с горем пополам переключила меня на ДомКлик. Я с менеджером составила обращение по данному вопросу. Мне пообещали перезвонить в течении суток. Но, звонка не было, поэтому я перезвонила сама. Решение по моему вопросу так и не было найдено, мне предложили самой позвонить в страховую. Опять номер 900 и опять эта Афина. С трудом заставила Афину связать меня со страховой. Где мне сообщили, что якобы сумму задолженности по кредиту мне расчитали не верно, указали больше, чем было на самом деле, и якобы поэтому Сбер не принял страховку сам от себяи мне теперь надо ехать в отделение, да не в простое, а где есть услуга страхования, писать заявление о внесении изменений в полис и самой пытаться предоставлять страховку, документы по которой я тоже могу получить только в офисе. То есть, меня сам Сбер намеренно ввел в заблуждение, что мне ничего не нужно самой делать, не нужно ничего отправлять в банк, нужно только дать согласие на подключение автоплатежа, затем намеренно ошибся в сумме задолженности в большую сторону, взяв за страховку больше, затем сам же ее не принял для того, чтобы сверху получить неустойку, штраф и повышенные проценты. Идеальная схема! И это крупнейший банк страны. Бежать оттуда надо, как можно скорее. Сейчас буду подбирать себе другой банк, а отсюда забирать все депозиты, закрывать ипотеки. Оставаться просто страшно. Обслуживалась очень много лет и не ожижала такого. Категорический не рекомендую данный банк.    

 29.01.23 в 20:14 в банкомате Г.Шахты Ул.Чернокозова 89а Внесла денежную сумму в размере 12500 руб, банкомат дал сбой. Деньги внесла в купюроприемник, он закрылся и не пересчитывал , далее через некоторое время он заработал, и внёс деньги, но деньги на счет не поступили.Позвонила в тех поддержку, обещали до 6.02.23 разобраться. Я понимаю это техника и она ломается. Ситуация неприятная хотелось бы как то поскорее решить эту проблему . 

Брал кредитную карту. Платил все во время. В конце декабря полностью выплатил со всеми процентами . Позвонил спросил должен ли я что то? Нет сказали , вы рассчитались. А через месяц пришло смс что я им должен 760 рублей. Нарушены какие то кредитные условия. Я заплачу деваться некуда.

Мне одобрили кредит на сумму 900000 рублей, я хотел в этот же день поехать и снять в банкомате 600000 рублей. Сначала банкомат не выдал средства и заблокировали временно карту и сказали дождитесь звонка сотрудника. Я дождался, он задал мне много вопросов, после этого заблокировали полностью мне приложение и карту и предложили обратиться в офис лично, но все офисы закрыты до понедельника ( сегодня суббота), то есть не перевести деньги, никак и ничего, не воспользоваться средствами. Допустим я не храню наличные и мне не к кому обратиться, чтобы одолжить деньги. Ремарку внесу, заблокировали не только кредитные средства, но и личные деньги. Сами сотрудники ничего сделать не могут. Ужасное отношение и полная некомпетентность привлекла к проблемам и огромному разочарованию в работе банка!