140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

03.12.2022 года моя бабушка пошла переоформить вклад. 

Девушка консультант сказала, что за переоформление нужно заплатить 3990 руб.

Конечно же сумма была заплачена.

Узнала я об этом сегодня 21.01.2023 и очень была удивлена. Посмотрели списания и увидели, что это была оформлена подписка сберпрайм на год с автопродлением!

Бабушке 70 лет! Неужели консультанты настолько гнилые, что обманывают пенсионеров, которые ничего в этом не понимают?

Как вернуть деньги за подписку в полном объёме?

В пятницу, 13 января 2023 г. моя мама, пенсионерка, пришла в отделение Сбербанка № 8619/0464 в г.Усть-Лабинске Краснодарского края по адресу: ул.Красная, 293, чтобы в очередной раз продлить срок имеющихся у неё вкладов. Обслуживала её специалист Банка Алина П. Посмотрев информацию о маминых вкладах, специалист сказала, что сумма на двух разных вкладах накопилась немаленькая, сказала, что можно объединить два счёта в один, типа так под больший процент будут деньги копиться. Далее она взяла маму и они пошли к терминалу, где специалист спросила, есть ли у мамы Сбербанк-Онлайн. Мама сказала, что нет. Специалист выпустила маме карту Моментум, причём не объяснила, что на эту карту нужно потом самой придумать пароль. Зачем ей эта карта, если у мамы уже есть карта МИР, которой она нигде не пользуется, кроме как при посещении Сбера? Затем, ничего не объяснив и не спросив, согласен ли на это клиент, маме оформили вклад СберПрайм+ и подключили годовую подписку СберПрайм+ за 3990 руб. У мамы кнопочный телефон, интернета нет и в помине, она никогда им не пользовалась и не собирается, зачем, спрашивается, ей эти подписки? И самое главное, никто ничего не объяснил, не спросил, согласны ли вы на такой вариант вклада! 

Во вторник, 17 января 2023 г. я вместе с мамой пошли в отделение Сбера, чтобы закрыть выданную карту Моментум, отменить подписку СберПрайм+ и вернуть отданные за неё 3990.

Специалист оформила заявление на закрытие карты. Также мы оставили в отделении Сбербанка обращение № 230117-0076-159300 от 17.01.2023 г., в ответ на которое нам в этот же день, буквально через часа 1,5 или 2, был дан ответ, что "Ваше обращение рассмотрено. У банка нет оснований для возврата комиссии за СбербанкПрайм+. Подключение основано на Вашем согласии". Что и требовалось доказать, как говорится! Другого ответа я и не ожидала. 

Хотя речи не то, что о согласии, а даже о простом информировании клиента не идёт!

Прошу отменить оформленную на мою маму подписку СберПрайм+ и вернуть оплаченные за неё денежные средства в размере 3990 руб.

Зарегистрировали изменение залога по ипотеке в МФЦ. Банк незаконно целый месяц удерживает две квартиры в залоге по одному договору, нанося мне непоправимый материальный ущерб. Сотрудники банка не могут дать внятную информацию по ситуации и по срокам снятия обременения, консультации сотрудников низкой квалификации, нет никакой конкретики и сроков решения ситуации. Общение с ботом Домклик просто уже невыносимо, сотрудники похожи на таких же ботов - приходится несколько раз в день объяснять ситуацию, реакции на проблему клиента нет никакой. Прошу срочно решить мой вопрос. 

Пришел снимать деньги.Перед тем,как идти в кассу,сотрудница,оформлявшая это действие,сказала пройти с другим менеджером.

Услышал от нее,что моя карта работает не корректно,и она сейчас все исправит.

У меня на телефон пришла СМС о списании 1р,и сотрудница сказала,что проблема решена и можно получать деньги.

Оказалось,что она подключила подписку Сберпрайм,которая стоит по акциина первое вемя 1р,а в дальнейшем большие деньги(для меня большие)

Хотелось бы знать-это политика Сбербанка или ее частная инициатива.

Собираюсь подать заявление в полицию о попытке мошенничества,т.к. эта сотрудница банка хотела мне нанести финансовый ущерб с целью личной выгоды-а вот с какой-просто выполнение плана или выполнение указаний начальства-пусть разбираются специально обученные люди.

Платную родписку отключил сразу же,так что попытка обманным путем лишить меня денежных средств не удалась.

Здравствуйте!Не знаю уже к кому обратиться.Дело в том,что я завела карту Драйв Тинькоф банка.По этой карте мне начисляются баллы за покупку топлива и покупки в магазинах Автозапчасти,которые я по мере накопления могу обменять на рубли.Так как я живу в посёлке Богандинский,Тюм.район,(почти 40 км.до города)приходится пользоваться местным магазином Автозапчасти,местной автомойкой,и соответственно, заправкой.К заправке претензий нет,все оплаты проходят по категории Топливо.Но с магазином и автомойкой проблема. Стала замечать,что ТБ начисляем мне не повышенный кэшбек,а 1%. Обращалась в службу поддержки, банк объясняет,что МСС магазина выставлен как Различные товары,и повлиять они конечно, не могут.Но в таком случае,и в начисленных баллах мне эти покупки не отображаются,и обменять их на рубли я не могу.Я связалась с директором данного магазина,объяснила ситуацию.Директор магазина не в курсе,что такое коды МСС((Пообещала,что передаст всё бухгалтеру,и та свяжется со Сбербанком,который установил этот код.Но...прошло уже 3 месяца, а ничего не изменилось. У магазина код не изменился,и Тинькоф банк мне по-прежнему начисляет 1% кэшбека за покупки в данном магазине,и соответственно,эта сумма покупок в разделе баллов не учитывается.К тому же,баллы за покупки в категории Автозапчасти обмениваются 1 к 1,а за топливо 1 к 1,5,а так как у меня получается, что это покупки обычные,то и обменять я могу только за топливо,что невыгодно.Яне особо понимаю схемы присвоения этих кодов,но если это специализированный магазин Автозапчасти(а там действительно, продажа только автозапчастей,и заказ),почему стоит код МСС 5331-различные товары,хотя для этих магазинов коды -Автоуслуги

MCC: 5511, 5521, 5531, 5532, 5533, 5571, 7012, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549

Описание: автозапчасти, различные виды автосервисов и СТО, а также автомойки.

Хотелось бы услышать ответ от представителя Сбербанка.Адрес магазина-Тюменская обл.р.п.Богандинский.ул.Ломоносова 1а.

Такая же проблема на платной парковке аэропорт Рощино,Тюмень.Несколько раз оплачивала парковку,но по чеку стоит категория Супермаркеты!!!По моей карте Драйв опять же,парковка тоже относится к повышенной категории кэшбека.

P.S.Не знаю как прикрепить скриншот к отзыву.

13.01.2023г. был подан исполнительный лист на ИП, 16.01.2023г пришел отказ, денежные средства не взыскали с формулировкой: нет открытых счетов в ПАО Сбербанк. После подачи исполнительного листа в банк я обнаружил в нем ошибку, подал заявление в суд, в суде исполнительный лист исправили и изготовили новый, сказали можно его забирать-но мне его не отдадут пока я не принесу старый, который находится в ПАО Сбербанк. Консультанты на линии поддержки и на номере 0321 мне трек-номер не дают, говорят ждите до 35 рабочих дней! То он в архиве, то не понятно где, что ему делать в архиве если он не исполнен? Откуда такие сроки? Согласно Указанию Банка России от 01 августа 2016 года №4095-У банки должны возвращать исполнительные листы на следующий день после поступления заявления об отзыве или в случае отказа, но мне даже трек-номер не пришел. Заявление об отзыве исполнительного листа зарегистрировано 19.01.2023г. Таким образом 20.01.2023г исподнительный лист должен быть отправлен банком взяскателю.Пожалуйста разберитесь в данной ситуации. Ваш банк тормозит взыскание денежных средств и нарушает указания Банка России.

Вчера,19 января посетил офис банка для закрытия кредитки. На руках имею заяление о расторжении договора и закрытии счета.Карту изъял сотрудник. Сегодня обнаружил что в онлайн банке она активна, Я тестово проверил что мог бы совершить по ней операции.Меня это смутило тк карта активна и находится у сотрудников банка. Безконтактную оплату же никто не отменял? Пишу в чат.Сотрудник мне говорит что могу закрыть карту сам.Хотя сейчас это невозможно сделать он лайн! .Доношу до него эту новую для него инфу. ОН сам блокирует мне карту и говорит что я должен ехать в офис писать заявление на закрытие счета. А оно так то у меня на руках от вчерашней даты.И пропадает! Вступает в диалог некий Тимур (шлет мне смайл цветочков) и песня начинается с начала. Идите в офис, пишите заявление. Что я делал в офисе вчера и о чем мое текущее заявление я уже не знаю. Спрашиваю , закроется ли 19 февраля счет ? ответил да. Сами понимаете доверия к этой информации и сотрудникам горячей линиии уже нет. Прошу дать компетентный ответ. В работе ли мое заяление ? Почему карта отданная сотруднику банка сутки была в рабочем состоянии? Когда обучите службу поддержки своей работе- вопрос, конечно, риторический.

С 29.12.2022 г. и по настоящее время Сбербанк игнорирует решение Арбитражного суда Новосибирской области. С каких это пор Сбербанк стал выше закона и суда?! Суд определили исполнить решение НЕМЕДЛЕННО: "Определение подлежит немедленному исполнению и может быть обжаловано в Седьмой арбитражный апелляционный суд в течение десяти дней с момента его вынесения". Согласно сч.6 ст. 182 АПК РФ "Определение об обращении решения к немедленному исполнению подлежит немедленному исполнению. Обжалование определения не приостанавливает его исполнения". Сбербанк проигнорировал решение суда и требования АПК. Срок обжалования прошёл. Не смотря на это банк мер не принимает! Это просто беспредел!

Уже не в первый раз Сбер списывает бонусы с бонусного счёта прикрываясь "проверкой начисления". И возвращает их только после того как позвонишь в контактный центер и пожалуешься на пропажу бонусов. Тогда их в течении суток возвращают. НО не в этот раз - Сбер снова просто взял и забрал с бонусного счёта более 600 бонусов без всяких на то причин (операций возврата покупок не было). Позвонив в контактный центер, горе специалист даже не мог оформить обращение на необоснованное списание - говорит "нет такого шаблона", просто ждите в течении суток вернём. НО прошли уже вторые сутки, а бонусов всё нет..... Вот у меня вопрос к Сберу - если вы начислили бонусы, какие ещё проверки вы можете проводить спустя месяц посли начисления бонусов? Тоесть фактически Вы обманываете клиента говоря ему "На вашем бонусном счёте 1000 (условно) бонусов", так как в любой момент вы можете их просто забрать, хотя в истории начислений они остануться, и не возвращать клиенту! Куда ФАС смотрит?! С каждым днём Сбер становиться всё хуже и хуже .... мыльный пузыть экосистемы ростёт, а качество услуг только падает .... Про экосистему и её недостатки можно писать бесконечно .... один только СберМегаМаркет и его консультанты контактного центра достойны такого внимания. СберМобаил вечно подключет дополнительные опции без согласия клиента. При выдаче карт в доп.офисах клиентам навязыват подключение услуг экосистемы прикрываясь "обязательным условием для получения и активации карт". При получении посылок в доп.офисе сотрудник ещё зайдёт в твой профиль и попытаеться тебе переподключить мобильный банк или продать что-то (для выполнения плана). И с каждым днём обслуживание всё хуже и хуже ....

В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств застройщику для получения налогового вычета за покупку квартиры. Банк отказывает в выдаче платежного поручения в связи с тем, что прошло 5 лет.

Пробовал оставлять заявку в отделении сбербанка. И через сайт домклик (через чат с оператором и электронное заявление).

Покупка квартиры была в 2017 году. Имею погашенный на текущий момент кредитный договор.

На заявления о выдаче получаю отписки «Документы хранятся в течение 5 лет, согласно ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»" На мое заявление в отделении банка мне так же отказали в предоставлении документа.

На текущий момент я не могу воспользоваться ЗАКОННЫМ правом на налоговый вычет, в связи с тем, что не могу предоставить подтверждение о перечислении средств застройщику по кредитному договору по вине Сбербанк. Мои потери при отсутствии данного документа составляют 196 677 руб. по стоимости квартиры. 

Вопрос не решён.

Добрый день . Брала кредит наличными знаю что должен быть последний платёж и кредит закрыт , что делает банк в декабре выставляет сумму оплаты 48000 рублей и должна я их оплатить 20,01 хотя по договору сумма 5050 рублей . в отделении ничего не знают и не понятно , но платить я должна то что написано у них по программе , хотя в документах все по-другому . Горячая линия бесконечно переключает с одного на другого сотрудника и говорит где счёт открыт в тот город и надо обращаться и ничего страшного что туда ехать 30 часов . обращение оставила сроки рассмотрения все после даты платежа , это вообще нормально ?! это техническая ошибка , а должен расплачиваться клиент своими нервами , временем , просрочкой по платежу который ты не должен . Ты платишь весь срок проценты банку и потом в конце они опять выставляют всю сумму процентов на оплату и вы должны . обращение составлено 14/01 платёж 20/01 , ответ по обращению перенесли 26/01 . наплевательское отношение к клиентам . Cбер как всегда отличился и хочет обмануть