140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Являюсь клиентом сбербанка длительное время. Последние 4 года обслуживаюсь в Сбербанк Премьер. В октябре 2022 года оплатил подписку СберПрайм на год вперед. Весь следующий год - до октября 2023 я должен был получать повышенные бонусы спасибо сбербанка, например в категории АЗС - 10%. Однако. После оплаты в октябре на год вперед, уже в декабре банк отказал в условиях и выдвинул новые требования для того чтобы быть клиентом Сбербанк Премьер. Большое спасибо сбербанку, но наше сотрудничество на этом закончено. Взяли с меня оплату за год вперед и уже через 1,5 месяца передумали. В добавок обещали что СберПремьер для меня будет действовать до марта 2023, но и это было не правда.

Оставлял обращение об отмене фин. операции по оплате заказа в интернет магазимне , все операторы отвечают в разнобой кто на что горазд ! Если что-то навязать все в один голос ! Оставлял обращение №230101-0996-794500 ответ не понятный ! Попытался оставить новыое обращение сразу без объяснений сказали что банк не возврвщает средства на третий раз без уточнений просто сказали обратиться в правоохрпнительные органы .

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста разобраться с банком Сбербанк. Дело в том, что я имею перед банком задолженность по исполнительному производству. Платить долг конечно не отказываюсь. В ноябре 2022 года я обратилась в Сбербанк с просьбой оставлять мне на банковском счету прожиточный минимум. Банк мою просьбу удовлетворил. Я пенсионерка, не где не работаю. Вот ответ банка: "Галина Викторовна, ваше обращение №221118-0395-808500 от 18.11.2022 рассмотрено. Ваше заявление на сохранение прожиточного минимума на счёте ****7563 принято в работу. Банк будет ежемесячно сохранять сумму прожиточного минимума из поступающих периодических зачислений (зарплата, страховая пенсия, стипендия и т.п.). Прочие выплаты доступны для взыскания в полном объеме". Но когда в январе мне пришла пенсия банк списал 50% не оставив прожиточного минимума. На мои многочисленные обращения в службу поддержки Сбербанка мне отвечают отказом вернуть недостающую сумму. Банк полностью отказывается от своих обязательств и игнорирует мои законные требования. Я живу в Сибири в районе приравненном к Крайнему Северу. И выжить на 10 000 рублей в месяц тут невозможно. Нужно ведь ещё платить за квартиру и покупать лекарства, я очень плохо хожу, с палочкой. Помогите мне пожалуйста убедить Сбербанк вернуть мне недоплаченные деньги. Там всего пять тысяч.

Добрый день. В очередной раз Сбербанк доказал, что ему наплевать на своих клиентов.

У многих клиентов срок действия карт заканчивался в конце декабря 2022 года и Сбербанк, великодушно и зная о неизбежных проблемах при использовании карт, продлил их в приложении.

Лично у меня проблемы возникли уже 3 января с оплатой проезда в транспорте. Далее проблема с оплатой на азс и в некоторых интернет магазинах, а потом даже и у Почты России.

Сотрудники Сбербанка подтвердили, что знали о подобной ситуации и якобы специалисты работают над этим,но по факту, с каждым днём функционал карт платежных систем Виза, мастеркарт снижается.

В чём была проблема, чтобы связаться с вашими клиентами и сообщить , что в связи с санкциями вы перестали выпуска карты платёжных систем виза и т.д

Что вы перевыпустили им новую карту Мир и теми же реквизитами.

На нашем предприятии мнения разделились. Некоторые решили поменять банк.

Другие перешли на наличность.

Мне пришлось завести отдельную ненужную карту Сбербанка только для поездок в общественном транспорте и теперь мне приходиться следить за новой картой, чтобы выполнять необходимые условия, для того , чтобы она для меня была бесплатной.

И что это за бредовые условия, что бесплатные ограничения для переводов между СВОИМИ счетами внутри одного банка имеют ограничение в 50000? А посторонним людям через СБП можно переводить до милллиона

Дно? Нет, снизу постучали.

14.0.2023 мне понадобилось положить деньги на счет Юмани. 

В банкомате Сбера есть такая функция, чем я и попытался воспользоваться.

Но банкомат пошуршал, денежку съел и выдал мне чек - аварийный чек, что операция не выполнена и что нужно обратиться в любое отделение банка.

С год назад с другим банком у меня была схожая ситуация и вопрос решился в течении 5 минут, после звонка на горячую линию деньги были зачислены. Но, это же сбербанк.

При звонке на горячую линию, оператор сообщил мне, что они не работают по вопросам наличных денег! Круто, зачем тогда горячая линия нужна, непонятно. На сайте пожалуйста повесьте информацию, что по вопросам связанным с зачислением наличных денег не нужно звонить в поддержку.

Ладно, решил дойти до отделения, благо оно недалеко. Упс, а отделение закрыто, работает только до 14-00. Ладно, снова звоню на горячую линию.

Милый робот Афина с интеллектом 2 летнего ребенка несколько раз переспрашивала меня, что ж мне надо то, а нужно мне было адрес ближайших отделений, работающих в настоящее время. Закончилось наше общение в итоге тем, что я сказал, что хочу набить "лицо" сотруднику сбербанка - и о чудо, Афина тут же продиктовала адреса ближайших отделений. Молодцы программисты, знают, что народу действительно нужно.

Но, выяснилось, что ни одно из них не работает ни в субботу (после 17-00) ни в воскресенье вообще.

Я попытался узнать уже у операторов, есть ли отделения работающие в воскресенье и новое чудо, у сотрудников Сбербанка НЕТ технической возможности дать мне такую информацию. Круто, с таким я вообще столкнулся впервые.

Вывод простой - Сбербанк преодолел ту отметку дна и опускается еще ниже. Видимо предел еще не достигнут. 

И уж если кому то нужно перечислить, перевести, внести наличные деньги - ни в коем случае не делайте это в банкомате Сбербанка.

Началась моя история с того, что 12.01.2023 я перевел по реквизитам свои личные средства с банка Тинькоф на платежные реквизиты ранее открытой МНОЙ карты в Сбере. Возникла необходимость перевести деньги в сбер другому человеку, для этого я решил посетить отделение Сбербанка, чтобы сделать все правильно. Выбрал отделение по адресу: г. Набережные Челны, ул. Татарстан 18 А. Придя в офис, я озвучил свои намерения менеджеру. Нужно было перевести средства по реквизитам без комиссии. Менеджер по имени Х-на Зухра М-на посоветовала открыть для этого сберегательный счёт перевести туда деньги и с него уже отправить чтобы минимизировать комиссии. Так как я не особо понимаю "внутреннюю кухню" банка, то я согласился. Менеджер открыла мне сберегательный счёт, сказала мне самому в приложении сделать перевод и далее уже она сама в своей программе сделает перевод по реквизитам. Что я и сделал сидя перед ней. И тут начинается самое интересное.... После открытия счёта девушка говорит, что перевод невозможно сделать, так как я несовершеннолетний и для осуществления перевода нужно присутствие одного из родителей. Я не особо понял, для чего это надо, так как средства полностью мои и по закону я имею право распоряжаться ими как захочу. Но деваться некуда.. На следующий день (13.01.2023) мы пришли уже с моим отцом в отделение банка по адресу Советская 1, посёлок Совхоз Татарстан для завершения перевода, но не тут то было.. снова... Теперь им уже мало родителей, теперь им нужно РАЗРЕШЕНИЕ ОТ ОРГАНОВ ОПЕКИ! Какие органы опеки, когда у меня родной отец рядом стоит.

На официальном сайте сбербанка размещена такая информация: 

«Как распоряжаться деньгами по счёту или вкладу несовершеннолетнего от 14 до 18 лет, в том числе по счёту или вкладу, открытому им самим?»

Несовершеннолетний от 14 до 18 лет сам совершает расходные операции по счёту...

Чтобы распоряжаться суммами заработка, стипендии, пособия по безработице, средствами в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком, а также начисленными процентами, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно»

Даже при условии, что менеджер ввела в заблуждение и открытие вклада является ошибкой, работники не имели права ограничивать мои действия в отношении моих денежных средств, т.к. я, в соответствии с ГК РФ в рамках установленной дееспособности открыл вклад и распоряжался им сам. Перед открытием вклада счет был пополнен с моего личного счета другого банка, о чем свидетельствует платежное поручение с печатью и подписью банка. Следовательно, перевод денежных средств или закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым - Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом САМОСТОЯТЕЛЬНОГО зачисления СВОИХ (без участия 3-их лиц, в т.ч. родителей) д/с на счет вклада. Соответственно, мне было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов самого Сбербанка. При все этом, во время второго посещения отделения Сбербанка со мной присутствовал мой законный представитель - отец (по требованию ваших же работников). 

Прошу вас разобраться в ситуации и закрыть мой вклад/перевести мои средства на мою карту (где они изначально и были!!! или другой счет, так как он был открыт по ошибке из-за некомпетентности сотрудника!