140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не первая проблема за последний квартал 2022 г. при взаимодействии со Сбербанком. Первая была с получением кредита на юр. лицо. Общался с контакт-центром по номеру 900. Открывали новые тикеты регулярно, но ничего не менялось. Забыл.

Вторая проблема с закрытием кредитной карты физ. лица. Взял кредит в другом банке, тот мне закрыл долг по кредитке Сбербанка. 18 ноября 2022 г. заехал в отделение, написали заявление на закрытие, счастливый уехал. 19 декабря 2022 г. открываю мобильное приложение, а карта не закрыта. Звоню на 900, улыбаемся по телефону. В результате завели заявку, в тот же день карту поставили в блок со стороны банка. И вот, уже наступил 2023 год, а карта так и не закрыта, периодически приходят смс с сообщениями, что моя заявка требует еще рассмотрения. Не пойму, что там надо, чтобы закрыть кредитную карту?

30 дней они брали на закрытие и, НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ. Движение пошло только после звонка на номер 900. 

Прошу уже, дайте справку о закрытии карты, так как я попадаю на повышение ставки по кредиту в другом банке, и решайте эту проблему до посинения, но нет же, ожидайте решения. Связи с исполнителем нет (а ведь у каждой проблемы есть конкретное имя, отчество и фамилия), возникают подозрения, что никто не занимается вопросом, либо ждут, что начну пользоваться картой. Может им не развивать свои небанковские сервисы, а как советовал Владимир Владимирович, заняться банком.  

Отправка отчетности не работает с начала декабря 2022 года из-за того, что при отправке любого документа появляется окно с обращением к приложению СберПодписи.. Уже и подключались ко мне, и скрины отправляла, и логи писали... И ничего) Очень жаль, что такая огромная куча программистов не в состоянии помочь в данном вопросе. Предлагаю Сбербанку оплатить штрафы за просрочку отправки отчетов в Пенсионный фонд и ФНС.

мне одобрили 09.01 ипотеку через "дом клик"
Действует одобрение до 24 января 2023, никаких дополнительных условий не выдвигалось.

после праздников я сразу пытаюсь записаться, готовы все и ждут - но в этот момент мне банк говорить "долго уже прошло времени с момента одобрения и теперь нужно еще раз делать рассмотрение."

Прошу срочно решить этот вопрос и выдать ипотеку - так как это нарушение условий ипоткеи

Прокляла уже тот день, когда согласилась взять онлайн-кассу у Сбербанка и подключить эквайринг. 

Я закрыла деятельность ИП 22 нября. В Южно-Курильске кассу не приняли, заставили везти в Южно-Сахалинск и там снимать с учета, протянув время. При контакте со специалистом я оплатила со счета физлица все задолженности по закрытому бизнес-счету, отдельно оплатила ваш НДС, потому что так требовали. Договор расторгли, кассу сняли с учета. После этого 26 декабря мне позвонили и заявили, что ничего не знают, есть задолженность, которую надо оплатить непременно в отделении, прислали по смс реквизиты. Хорошо, пошла в отделение, где с дикими сложностями провели оплату за ВКС и эквайринг 30 декабря. Сегодня, 9 января мне опят звонят и заявляют, что на 4 января у меня задодженность по обслуживанию еще в ноябре закрытого счета и задолженность по эквайрингу на 4 января! Это вымогательство! На вас уголовное дело надо заводить! Вы что, теперь всю жизнь каждый месяц будете трясти с меня мифическую задолженность? Выполните свою работу и приведите в порядок СВОИ документы и прекратите вымогать у меня деньги! Мой бизнес закрыт 22 ноября! 

Всем здравствуйтк! Брала ипотеку у Сбербанка, воспользовалась услугой "своя ставка". Далее (в течении 25 календарных дней) просчитала, и решила, что это не выгоднная услуга для меня и решила от неё отказаться. написала заявление в чат, мне пришёл ответ, что отказаться от услуги можно не позже 14 дней. в договоре, который я подписала, естественно указано, что отказ возможен, но не указано, что только в течении 14 дней!!!, на мой резонный вопрос -"как так" в чат и на линию поддержки, был получен ответ, что в договоре не считаем нужным писать срок, все якобы указано на сайте мелким шрифтом и сам дурак 😜. Вот так наш любимый банк нас обманыет! очень разочарована! Кто попал в подобную ситуацию, пишите, хотела подать коллективный иск, хоть обратить внимание регулятора, на подобное жульничество. 

Продаю участок через Domclick.ru. Сначала оценщик, рекомендованный Сбербанком, почти 2 месяца делал отчёт! Это вообразимо, вообще, оценивать участок в 5 соток 2 месяца?!! На сайте дом.клик документы загружала одни и те же по несколько раз! Они не сохранялись и просто исчезали! Со списком документов менеджеры никак не могли определиться. Каждый раз отвечают разные менеджеры и говорят разную информацию, форменное издевательство! За декабрь 20 раз заказывала звонок менеджера, в итоге ни разу никто не позвонил! Отписались, что отчёт оценщика отправлен на доработку, дозвонилась до оценщика, он сказал, что ничего ему не приходило на доработку! Оформление сделки затянулось на 4 месяца! Как это возможно?!! И после всего этого я не держала никакого зла, понимаю, все загружены, не успевают. И перед Новым годом мне пришло сообщение, что вышел срок одобрения ипотеки покупателю! Потрачены деньги и время и в итоге ничего! Я очень зла, просто в бешенстве! Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, но просто закончилось терпение! В конце ноября менеджеры никак не могли внятно сказать, что еще нужно, казалось бы все сделано и документы все загружены. Появились каки-то непонятки из-за того, что домик на участке садовый, а не жилой, хотя там старый гнилой сарай и оценивать-то нечего, менеджеры обещали все выяснить, типа запрос направлен и ждите звонка, мы позвоним. В итоге в декабре просто никто не отвечал и не звонил по запросу, видимо просто затягивали время и в итоге все удалилось и сделка и чат с перепиской. Хотя, я не понимаю, как могут они прервать сделку по причине истечения срока одобрения ипотечного займа, когда сделка уже подходила к завершению, все документы собраны, оценка оплачена и отчет загружен? Очень надеюсь, что сотрудники Сбербанка предпримут действия по сдвигу сделки с мертвого места и помогут разобраться в ситуации.